TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI 2 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGUYỄN THỊ NGỌC TÌM HIỂU CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH LẠNG SƠN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thƣ viện Thông tin Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: ThS. NGUYỄN THỊ HẠNH HÀ NỘI, 2014 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu, khảo sát thực tế tại thư viện tỉnh Lạng Sơn, bên cạnh sự nỗ lực của bản thân, em đã nhận được sự động viên giúp đỡ của các cô chú cùng toàn thể các anh chị trong cơ quan. Em xin chân thành cảm ơn tập thể thầy cô giáo trong khoa Công Nghệ Thông Tin đã cung cấp kiến thức nền tảng quý báu cho em trong suốt 4 năm học đại học đề em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp của mình. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Thạc Sĩ Nguyễn Thị Hạnh, người đã hết lòng giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Mặc dù đã cố gắng rất nhiều nhưng do bước đầu nghiên cứu và thời gian hạn hẹp nên khóa luận không thể tránh khỏi những sai sót. Em rất mong thầy cô và các bạn có những ý kiến đóng góp để khóa luận được hoàn thiện hơn. Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 8 tháng 5 năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận “Tìm hiểu công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn” là công trình nghiên cứu của bản thân em dưới sự hướng dẫn của Thạc Sĩ Nguyễn Thị Hạnh. Các số liệu trong khóa luận đều trung thực, bám sát với tình hình thực tiễn, không có sự sao chép nguyên văn của bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Một lần nữa em xin khẳng định sự trung thực của lời cam đoan trên. Hà Nội, ngày 8 tháng 5 năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Ngọc DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 - Nhu cầu về lĩnh vực tri thức Bảng 2.2 - Nhu cầu về ngôn ngữ tài liệu Bảng 2.3 - Nhu cầu về loại hình tài liệu Bảng 2.4 - Nhu cầu về thói quen tra cứu DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa của từ viết tắt TVCC Thư viện công cộng TT – TV Thông tin - thư viện CNTT Công nghệ thông tin OPAC Mục lục truy cập công cộng trực tuyến (online Public Access Catalog) DDC Khung phân loại thập phân Dewey (Dewey Decimal classcifition) BĐVHX Bưu điện văn hóa xã MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lí do chọn đề tài 1 2. Tình hình nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp nghiên cứu 3 5. Mục đích nghiên cứu, nhiệm vụ 4 6. Đóng góp của khoá luận 4 7. Nội dung của khoá luận 4 Chƣơng 1. VAI TRÕ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƢỜI DÙNG TIN VỚI HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN TỈNH LẠNG SƠN 6 1.1 Khái niệm và ý nghĩa của công tác đào tạo người dùng tin trong hoạt động thông tin thư viện 6 1.1.1 Khái niệm 6 1.1.2 Ý nghĩa của công tác đào tạo người dùng tin trong hoạt động thông tin thư viện 8 1.2 Thư viện tỉnh Lạng Sơn với công tác đào tạo người dùng tin 13 1.3 Vai trò của công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn 21 Chƣơng 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH LẠNG SƠN 23 2.1 Nhu cầu tin và người dùng tin 23 2.1.1 Đối tượng 24 2.1.2 Nhu cầu của nhóm người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn 27 2.2 Công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn 33 2.2.1 Tổ chức các lớp tập huấn 33 2.2.2 Tổ chức theo dự án 42 2.3 Nhận xét về công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn 44 2.3.1 Ưu điểm 44 2.3.2 Hạn chế 46 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH LẠNG SƠN 49 3.1 Nâng cao nhận thức của người dùng tin về tầm quan trọng của các khoá đào tạo người dùng tin 49 3.2 Đăng tải tài liệu đào tạo người dùng tin lên website của thư viện 50 3.3 Trao đổi kinh nghiệm về công tác đào tạo người dùng tin giữa các thư viện 51 3.4 Nâng cao trình độ cho cán bộ thư viện 52 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC 1 MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Việt Nam đang trên đà phát triển tiến tới xây dựng một xã hội công bằng, dân chủ, văn minh. Một trong những chiến lược quan trọng của Đảng và nhà nước là hội nhập khu vực quốc tế với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế tri thức. Nơi mà, tri thức và thông tin đã nhanh chóng trở thành nguồn trực tiếp mang tính chiến lược, sống còn đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, tri phối sự phát triển của xã hội và đóng vai trò vô cùng quan trọng trong đời sống con người. Xã hội càng phát triển, thông tin càng trở lên vô cùng quan trọng. Bởi thông tin là cơ sở là điều kiện tiến hành quản lý xã hội và phát triển kinh tế, tùy theo tốc độ của nó có thể đẩy nhanh hoặc làm chậm tốc độ phát triển của xã hội. Công tác đào tạo người dùng tin là một trong những nhiệm vụ quan trọng giúp người dùng tin có thể nắm bắt những thông tin giá trị phù hợp với như cầu tin của mình. Đây cũng là mục đích cuối cùng của hoạt động thông tin thư viện hướng đến việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng tin. Mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin được xem là tiêu chuẩn là thước đo để đánh giá chất lượng hoạt động thông tin thư viện. Trong những năm gần đây dưới sự tác động của chuyển đổi cơ chế thị trường và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và được sự quan tâm của Đảng và nhà nước. Ngày nay, hệ thống các thư viện ở nước ta đang trên đà phát triển mạnh, thư viện tỉnh Lạng Sơn cũng không nằm ngoài các hệ thống thư viện đó. Thư viện đã có sự biến đổi mạnh mẽ về chất lượng và số lượng kho tài liệu, bên cạnh những tài liệu truyền thống thư viện đã tích cực bổ sung thêm những tài liệu phi truyền thống góp phần nâng cao chất lượng 2 phục vụ người dùng tin. Vì vậy số lượng người dùng tin đến thư viện ngày càng tăng cao. Tuy nhiên, hiệu quả khai thác, năng lực tìm kiếm thông tin còn hạn chế, vẫn tồn tại số lượng bạn đọc còn lúng túng trong việc tra tìm tài liệu, chưa biết khai thác sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của thư viện để thoả mãn nhu cầu tin của mình. Trên thực tế, phương thức đào tạo, hướng dẫn người dùng tin còn hạn chế, hiệu quả phục vụ chưa cao. Do vậy, việc đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn đòi hỏi phải có những giải pháp mang tính tổng thể và hữu hiệu. Từ những lý do trên tôi chọn đề tài Tìm hiểu công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn” làm đề tài khoá luận tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành thư viện thông tin. 2. Tình hình nghiên cứu Người dùng tin giữ vai trò quan trọng trong hệ thống thông tin. Họ như là yếu tố tương tác hai chiều đối với các đơn vị thông tin, người dùng tin vừa là khách hàng của các dịch vụ thông tin đồng thời họ cũng là người sinh ra các thông tin mới tham gia vào các dòng thông tin. Người dùng tin là yếu tố thiết yếu, năng động của hệ thống thông tin. Trong những năm qua đã có nhiều công trình nghiên cứu liên quan tới công tác đào tạo người dùng tin ở một số các cơ quan thông tin thư viện như: - Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2006), Người dùng tin, Đại học Văn Hoá Hà Nội. - Nguyễn Việt Tiến (2009), Nghiên cứu nhu cầu tin và người dùng tin trong hoạt động thông tin thư viện tại trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2. - Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2013), Tìm hiểu nhu cầu tin của nhóm người dùng tin là sinh viên trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2. - Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Người dùng tin và nhu cầu tin, Đại học Quốc Gia Hà Nội, Hà Nội. 3 Ngoài ra còn có 1 số bài báo tạp chí đăng trên thư viện việt nam và một số tạp chí chuyên ngành khác: tạp chí việt nam số 2(34)3-2012 tr7: Tuy nhiên các công trình trên mới chỉ đề cập đến công tác người dùng tin tại các địa điểm cụ thể. Trên thực tế chưa có công trình nào nghiên cứu về công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn. Vì vậy, đề tài “Tìm hiểu công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn” là một đề tài mới, mang tính cấp thiết. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn  Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt không gian: Nghiên cứu công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn - Về mặt thời gian: Nghiên cứu công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn từ năm 2009 đến nay. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Trong quá trình thực hiện đề tài khoá luận đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:  Phương pháp luận: Khoá luận được thực hiện dựa trên phương pháp luận duy vật biện chứng, chủ nghĩa Mác-lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh. Trên cơ sở phân tích các quan điểm chỉ đạo về đường lối, chính sách của Đảng và nhà nước về công tác phát triển khoa học công nghệ, giáo dục đào tạo và công tác phát triển các hoạt động của thư viện.  Phương pháp cụ thể: - Phương pháp quan sát - Phương pháp thống kê [...]... động thông tin thư viện tại thư viện tỉnh Lạng Sơn Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn 5 Chƣơng 1: VAI TRÕ CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƢỜI DÙNG TIN VỚI HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƢ VIỆN TỈNH LẠNG SƠN 1.1 Khái niệm và ý nghĩa của công tác đào tạo ngƣời dùng tin trong hoạt... trạng công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn Trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp khả thi nhằm nâng cao chất lượng hoạt động đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn  Nhiệm vụ: - Nghiên cứu đặc điểm hoạt động thông tin - thư viện tại thư viện tỉnh Lạng Sơn - Nghiên cứu những vấn đề chung về công tác đào tạo người dùng tin và giới thiệu khái quát về thư viện thư viện tỉnh Lạng. .. viện tỉnh Lạng Sơn - Nghiên cứu đặc điểm nhu cầu tin và người dùng tin tại thư viện - Nghiên cứu và đánh giá thực trạng công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn - Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo người dùng tin 6 Đóng góp của khoá luận - Về mặt lý luận: khóa luận góp phần nâng cao và hoàn thiện công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn trong giai... khóa đào tạo người dùng tin đó, bạn đọc có thể sử dụng thành thục thư viện, phát triển năng lực tư duy, sáng tạo của bản thân, tạo hứng thú khi tới thư viện điều này đã giảm bớt công việc cho cán bộ thư viện Chính vì vậy ngày nay thư viện càng chú trọng, dành sự quan tâm đặc biệt đến công tác đào tạo người dùng tin hơn nữa 22 Chƣơng 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TỈNH LẠNG SƠN... sáng tạo vượt bậc trong việc sử dụng thư viện Như vậy, công tác đào tạo người dùng tin hiện nay đang có ý nghĩa rất quan trọng trong sự nghiệp phát triển thư viện 12 1.2 Thƣ viện tỉnh Lạng Sơn với công tác đào tạo ngƣời dùng tin  Quá trình hình thành và phát triển Từ khi Cách mạng tháng 8-1945 thành công, Đảng Cộng sản Việt Nam đã chăm lo về công tác thư viện để phục vụ nhân dân Tại tỉnh Lạng Sơn, ... quả nhất 1.1.2 Ý nghĩa của công tác đào tạo ngƣời dùng tin trong hoạt động thông tin thƣ viện Người dùng tin là yếu tố cơ bản của mọi hệ thống thông tin, có vai trò quan trọng trong sự nghiệp thư viện Do vậy công tác đào tạo người dùng tin càng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong hoạt động thông tin thư viện hiện nay, cụ thể: - Giúp ngƣời dùng tin tra cứu và sử dụng thông tin theo yêu cầu Cùng với sự... niềm say mê sáng tạo trong công việc với nghiệp vụ vững vàng sẽ đem lại một hình ảnh thư viện hiện đại, đem đến cho người dùng tin sự tin tưởng tuyệt đối khiến số lượng bạn đọc ngày một gia tăng Có thể nói, công tác đào tạo người dùng tin là một khâu cực kỳ quan trong, nó dẫn dắt bạn đọc đến thư viện Qua công tác đào tạo người dùng tin, chúng ta sẽ thấy được một hệ thống người dùng tin ưu tú, có khả... bộ thư viện chỉ bảo tận tình Cán bộ thư viện còn chỉ bảo cho họ cách để tổng hợp thông tin khiến việc tìm kiếm dễ dàng hơn Khi khóa đào tạo hoàn thành, người dùng tin sẽ trở thành người chủ của thư viện, họ độc lập tự tin, làm việc có hệ thống, theo các chuẩn mực đã được đào tạo, tự bản thân có thể tìm kiếm và xử lý thông tin tạo nên niềm đam mê cho người dùng tin khiến họ thư ng xuyên đến thư viện. .. tiếp cận thông tin Thư viện tỉnh Lạng Sơn không chỉ quan tâm 21 tới việc bổ sung sách, báo, tài liệu, phong phú mà còn phải đa dạng công tác đào tạo người dùng tin, nhằm thu hút người dùng tin đến với thư viện ngày càng nhiều Qua đó, giúp họ vận dụng kiến thức từ sách, báo phục vụ đắc lực công tác học tập, nghiên cứu và giải trí của mình Vì đây là thư viện tỉnh, do vậy đối tượng người dùng tin rất đa dạng... hiện tại và tương lai - Về mặt thực tiễn: khóa luận đã khảo sát, đánh giá đúng thực trạng đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn đồng thời, đề xuất một số giải pháp hữu ích nhằm tăng cường và hoàn thiện công tác đào tạo người dùng tin 7 Nội dung của khoá luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội dung của khoá luận được kết cấu trong 3 chương: 4 Chương 1: Vai trò của công tác đào tạo người dùng tin . công tác đào tạo người dùng tin trong hoạt động thông tin thư viện 8 1.2 Thư viện tỉnh Lạng Sơn với công tác đào tạo người dùng tin 13 1.3 Vai trò của công tác đào tạo người dùng tin tại thư. Vai trò của công tác đào tạo người dùng tin với hoạt động thông tin thư viện tại thư viện tỉnh Lạng Sơn. Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn. Chương. nghiên cứu: Công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn  Phạm vi nghiên cứu: - Về mặt không gian: Nghiên cứu công tác đào tạo người dùng tin tại thư viện tỉnh Lạng Sơn - Về