Đang tải... (xem toàn văn)
BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY MIXTOURIST Đối tượng khảo sát: Các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty Bắt buộc Phần 1: Thông tin chung Giới tính o Nam o Nữ Tuổi o Dưới 18 o 1840 o 4160 o Trên 60 Phần 2: Chất lượng dịch vụ Chọn đáp án phù hợp nhất với nhận xét của Quý khách cho mỗi phát biểu dưới đây: Rất không hài lòng Không hài lòng Trung lập Hài lòng Rất hài lòng 1. Các thông tin trước chuyến đi của công ty chi tiết, rõ ràng, dễ hiểu 2. Phương tiện vận chuyển khách chất lượng, an toàn
BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY MIXTOURIST Đối tượng khảo sát: Các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty *Bắt buộc Phần 1: Thông tin chung * Giới tính o Nam o Nữ Tuổi o Dưới 18 o 18-40 o 41-60 o Trên 60 Phần 2: Chất lượng dịch vụ * Chọn đáp án phù hợp nhất với nhận xét của Quý khách cho mỗi phát biểu dưới đây: Rất không hài lòng Không hài lòng Trung lập Hài lòng Rất hài lòng 1. Các thông tin trước chuyến đi của công ty chi tiết, rõ ràng, dễ hiểu Rất không hài lòng Không hài lòng Trung lập Hài lòng Rất hài lòng 2. Phương tiện vận chuyển khách chất lượng, an toàn 3. Dịch vụ ăn uống vệ sinh, thực đơn phong phú 4. Tiện nghi khách sạn, cơ sở vật chất 5. Chương trình đêm gala, teambuilding ( nếu có) 6. Nội dung chương trình tour phong phú, hấp dẫn 7. Điểm đến trong chương trình đảm bảo an toàn 8. Nhân viên, hướng dẫn viên có kiến thức, giàu kinh nghiệm, kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp 9. Quà tặng, bảo hiểm du lịch của công ty với quý khách 10. Tổng quan về mức độ hài lòng của quý khách khi sử dụng dịch vụ của Mixtourist Phần 3: Góp ý Quý khách thích nhất điều gì trong chương trình du lịch của công ty? Quý khách không hài lòng điều gì khi sử dụng dịch vụ của công ty ? Quý khách mong muốn Mixtourist mang đến điều gì trong chuyến du lịch tiếp theo? . BẢNG KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CÔNG TY MIXTOURIST Đối tượng khảo sát: Các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty *Bắt. Tiện nghi khách sạn, cơ sở vật chất 5. Chương trình đêm gala, teambuilding ( nếu có) 6. Nội dung chương trình tour phong phú, hấp dẫn 7. Điểm đến trong chương trình đảm bảo an toàn 8. Nhân. trong chương trình du lịch của công ty? Quý khách không hài lòng điều gì khi sử du ng dịch vụ của công ty ? Quý khách mong muốn Mixtourist mang đến điều gì trong chuyến du lịch tiếp