ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - MẪN MẠNH TUẤN ĐẦU TƢ TRỰC TIẾP NƢỚC NGỒI CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TẠI MOZAMBIQUE LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI HÀ NỘI – 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ MẪN MẠNH TUẤN ĐẦU TƢ TRỰC TIẾP NƢỚC NGỒI CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TẠI MOZAMBIQUE Chuyên ngành Mã số : Kinh tế Thế giới & Quan hệ Kinh tế Quốc tế : 60 31 07 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN XUÂN THIÊN HÀ NỘI – 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn mang đề tài:“Đầu tư trực tiếp nước ngồi Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel Mozambique” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân Mọi số liệu thống kê luận văn trung thực, tác giả trích dẫn tự tổng hợp từ nguồn có độ tin cậy cao Các kết luận, học kinh nghiệm đưa từ nghiên cứu thực tế, kinh nghiệm kiến thức thân, chưa công bố báo cáo khoa học trước Một lần nữa, tơi xin cam đoan tính trung thực, tính độc lập luận văn, xin chịu trách nhiệm hoàn toàn với kết nghiên cứu phân tích từ luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN MẪN MẠNH TUẤN LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến tập thể giáo viên, cán công nhân viên Nhà trường nói chung mà trực tiếp Thầy PGS TS Nguyễn Xuân Thiên hướng dẫn truyền đạt kiến thức tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt………… …………………………………… i Danh mục bảng……………………………………………………… iii Danh mục hình…… ……………………………………………… iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUÁ TRÌNH ĐẦU TƢ DỰ ÁN FDI CỦA VIETTEL TẠI MOZAMBIQUE 1.1 Khái niệm đầu tƣ quốc tế 1.2 Lý thuyết chiết trung 10 1.3 Lý thuyết chuỗi giá trị toàn cầu 12 1.4 Lý thuyết lợi ích đầu tƣ nƣớc ngồi 14 1.5 Các mơ hình phân tích mơi trƣờng đầu tƣ bên bên trong15 CHƢƠNG 20 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƢ TRỰC TIẾP CỦA TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL TẠI MOZAMBIQUE GIAI ĐOẠN 2011 – 2013 20 2.1 Tổng quan chung thực trạng thị trƣờng viễn thông Mozambique 20 2.1.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 20 2.1.2 Tình hình trị - kinh tế - xã hội 21 2.1.3 Một số quy định pháp luật Mozambique liên quan đến nhà đầu tư nước ngành viễn thông 22 2.2 Thực trạng thị trƣờng viễn thông Mozambique 25 2.2.1 Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông 25 2.2.2 Quy mô khách hàng 26 2.2.3 Tốc độ tăng trưởng chung ngành viễn thông 27 2.2.4 Thị trường Internet có dây băng rộng 29 2.2.5 Mức tiêu dùng cho dịch vụ viễn thông người dân 31 2.2.6 Arpu dịch vụ di động 32 2.2.7 Giá thiết bị đầu cuối 34 2.3 Tóm tắt q trình thâm nhập thị trƣờng Mozambique Viettel đời Công ty Liên doanh Movitel 35 2.3.1 Quá trình thâm nhập, xúc tiến đầu tư 35 2.3.2 Sự đời Liên doanh Movitel 35 2.4 Phân tích mơ hình Five Forces SWOT Công ty Movitel36 2.4.1 Phân tích mơ hình Five Forces (mơi trường ngành) Công ty Movitel 36 2.4.2 Phân tích SWOT Cơng ty Movitel 42 2.5 Đánh giá trình triển khai dự án viễn thông Viettel Mozambique (giai đoạn từ 2011 – 2013) 48 2.5.1 Thuận lợi 48 2.5.2 Khó khăn 49 2.5.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Movitel (giai đoạn từ 2011 – 2013) 51 CHƢƠNG 64 ĐỀ XUẤT MỤC TIÊU, CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA VIETTEL TẠI MOZAMBIQUE GIAI ĐOẠN 2014 - 2020 64 3.1 Một số dự báo chủ yếu thị trƣờng viễn thông Mozambique thời gian từ 2014 – 2020 64 3.1.1 Tiềm thị trường 64 3.1.2 Mật độ thâm nhập di động số lượng thuê bao 65 3.1.3 Về ARPU dịch vụ di động 67 3.1.4 Thị trường băng rộng (có dây không dây) 68 3.1.5 Sự đời dịch vụ ngồi viễn thơng 70 3.2 Một số mục tiêu chủ yếu kinh doanh Viettel Mozambique giai đoạn 2014 – 2020 71 3.2.1 Mục tiêu hạ tầng mạng lưới 72 3.2.2 Mục tiêu kinh doanh 72 3.3 Đề xuất chiến lƣợc kinh doanh Viettel Mozambique thời gian tới 73 3.4 Tổng kết số học kinh nghiệm Viettel trình thực dự án FDI Mozambique giai đoạn từ 2011 – 2013 76 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Doanh thu trung bình thuê bao/tháng ARPU Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ASEAN Hợp đồng xây dựng – khai thác – chuyển giao BOT BTO Hợp đồng xây dựng – chuyển giao – khai thác BT Hợp đồng xây dựng – chuyển giao BTS Trạm thu phát sóng (thuật ngữ viễn thông) BSC Bộ điều khiển trạm gốc (thuật ngữ viễn thông) CBCNV Cán bộ, công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin 10 CNH, HĐH Công nghiệp hóa, đại hóa 11 ĐTTTNN Đầu tư trực tiếp nước ngồi 12 ĐTQT Đầu tư quốc tế Cơng nghệ ghép kênh theo bước sóng mật độ cao (thuật 13 DWDM ngữ viễn thông) 14 FDI Đầu tư trực tiếp nước ngồi Dịch vụ viễn thơng băng thơng rộng cáp quang 15 FTTH đến tận nhà (thuật ngữ viễn thông) 16 GDP Tổng sản phẩm quốc nội 17 HLR Bộ định vị thường trú (thuật ngữ viễn thông) 18 HTML Hạ tầng mạng lưới 19 INCM Viện nghiên cứu viễn thông quốc gia Mozambique 20 IMF Quỹ tiền tệ quốc tế 21 ITU Liên minh viễn thông quốc tế 22 KPMG Cơng ty kiểm tốn Hà Lan 23 KPI Chỉ số đánh giá hoạt động i 24 KTĐN Kinh tế đối ngoại 25 KTQT Kinh tế quốc tế 26 KTTG Kinh tế giới 27 KDQT Kinh doanh quốc tế 28 KHCN Khoa học công nghệ 29 M&A Hình thức đầu tư mua lại sáp nhập 30 MSC Trung tâm chuyển mạch di động (thuật ngữ viễn thông) 31 N/A (số liệu) chưa không tính tốn 32 ODA Viện trợ phát triển thức Ứng dụng liên lạc di động hoạt động băng 33 OTT thông rộng (thuật ngữ viễn thông) 34 ROS Tỉ suất sinh lợi doanh thu 35 SDH Hệ thống phân cấp số đồng (thuật ngữ viễn thông) 36 SXKD Sản xuất kinh doanh 37 TNCs Các công ty xuyên quốc gia 38 UNCTAD Diễn đàn thương mại phát triển Liên hiệp quốc 39 VAS Dịch vụ giá trị gia tăng 40 WTO Tổ chức thương mại quốc tế ii DANH MỤC CÁC BẢNG TT 10 11 12 13 14 Số hiệu Tên Bảng Tốc độ tăng trưởng GDP tỉ lệ lạm phát Bảng 2.1 Mozambique từ 2009 – 2013 Dân số tỉ lệ người có khả sử dụng di Bảng 2.2 động Mozambique từ 2009 – 2013 Thuê bao mật độ thâm nhập băng rộng Bảng 2.3 Mozambique từ 2009 – 2013 Tỉ lệ vùng phủ mạng 2G, 3G cáp quang Bảng 2.4 Movitel từ 2011 - 2013 Quy mô hạ tầng mạng lưới Movitel so với Bảng 2.5 đối thủ đến hết năm 2013 Hiện trạng dung lượng mạng lõi 2G 3G Bảng 2.6 Movitel So sánh chất lượng tham số mạng lõi Bảng 2.7 Movitel so với Mcel So sánh hệ thống kênh phân phối Movitel so Bảng 2.8 với đối thủ Thống kê số gói cước dịch vụ 2G, 3G Bảng 2.9 Movitel Thị phần di động công ty viễn thông Bảng 2.10 Mozambique Tổng hợp kết kinh doanh chủ yếu Bảng 2.11 Movitel đạt năm 2013 Một số dự báo tình hình kinh tế dân số Bảng 3.1 Mozambique từ 2014 - 2020 Tổng thuê bao di động dự kiến Bảng 3.2 Mozambique từ năm 2014 - 2020 Một số tiêu kinh doanh chủ yếu Movitel Bảng 3.3 từ 2014 - 2020 iii Trang 22 27 31 51 52 55 55 58 58 60 61 65 67 71 Sau quãng thời gian 03 năm tham gia trực tiếp vào việc xúc tiến, triển khai dự án FDI Viettel thị trường Mozambique Tác giả nghiên cứu khái quát số học kinh nghiệm sau: 3.4.1 Bản địa hóa Thực trạng: Nhân người Việt Nam thị trường Mozambique vượt khung, khơng kiểm sốt vấn đề lại thay đổi chức danh; chất lượng CBCNV Việt Nam đưa sang không tốt chưa tận dụng vai trò người địa từ đầu Sự gắn kết nhân lực người Việt Nam địa liên doanh Movitel không tốt dẫn đến máy thừa số lượng thiếu nhân giỏi, chất lượng lao động thấp Bài học: Thực địa hóa – nhân viên hóa từ đầu nhằm mục đích có chi phí rẻ hơn, triển khai cơng việc nhanh hơn, có nhân viên thạo việc chuyển giao cơng việc cho người địa thông qua trải nghiệm thực tiễn Phải có nhân đối ngoại người địa từ cấp công ty xuống đến chi nhánh tỉnh tham gia vào trình triển khai dự án từ ban đầu Trong đó: - Phải có chế độ tăng tải công việc cực lớn để máy hoạt động tối đa công suất, phát người tài nâng cao suất lao động… - Trong cơng việc phải có tỉ lệ định giao cho nhân viên công ty tự làm (80% thuê tối đa) để nhanh, kinh nghiệm rẻ 3.4.2 Tự động hóa Thực trạng: Rất nhiều hoạt động mang tính nguyên tắc, hàng ngày đơn giản triển khai thị trường Mozambique gần phải xây dựng lại từ đầu quy trình đến tổ chức thực hiện, mà nguyên nhân chủ yếu thiếu tài liệu, công cụ quy trình, hệ thống cơng nghệ thơng tin, KPI đánh giá hay cẩm nang hướng dẫn Hoặc số quy trình có, 77 ban hành từ Việt Nam sang áp dụng Mozambique lại thiếu tính thực tiễn, khó hiểu khơng cập nhật cho phù hợp với thực tế dẫn đến khó triển khai áp dụng Bài học: Tự động hóa cơng việc thơng qua thực theo quy trình: Giám sát phần mềm công nghệ thông tin - Đánh giá công việc theo tiêu chuẩn mô tả đến chức danh - Kinh nghiệm đúc kết thành Cẩm nang Tự động hóa cơng tác kiểm tra, kiểm sốt đánh giá thông qua tiêu chuẩn đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh phân cấp công việc Viettel với thị trường Bên cạnh đó, cần chuẩn hóa từ đầu nội dung công việc chuẩn bị cho kinh doanh dịch vụ thị trường thông qua ban hành hướng dẫn tiêu chuẩn chuẩn bị cho khai trương hướng dẫn công việc cần thực trước – – sau khai trương để giảm tải khối lượng công việc, rút ngắn thời gian triển khai dự án khu vực Châu Phi có tính tương đồng với Mozambique 3.4.3 Quy hoạch hóa Thực trạng: Q trình khảo sát, quy hoạch thiết kế mạng lưới ban đầu Mozambique chủ yếu dựa vào thiết kế danh định đồ kỹ thuật số Trong trình triển khai thực tế dẫn tới sai lệch, ảnh hưởng đến việc định đầu tư, mua sắm ban đầu; gây lãng phí nguồn lực Viettel Bài học: Công tác định cỡ, quy hoạch mạng thị trường phải vào tình hình khảo sát chi tiết thực tế để điều chỉnh nhằm đưa định đầu tư, mua sắm xác Trong đó, quan điểm chung đầu tư 100% mạng lõi (hệ thống BCCS, BSC, MSC, HLR ) từ đầu; đầu tư mạng ngoại vi (cáp quang, thiết bị BTS…) ban đầu từ 50%-70%, 30%-50% lại điều chỉnh dựa theo tình hình khảo sát chi tiết thực tế Phải thiết lập máy kỹ thuật tỉnh sau tháng bắt đầu triển khai dự án, kết hợp 78 với việc đưa người xứ tham gia vào máy; giao cho tỉnh khảo sát lại chi tiết theo thực tế, đối chiếu với kế hoạch thiết kết mạng ban đầu để theo tiến hành rà sốt, điều chỉnh mua sắm 30% - 50% phần lại 3.4.4 Đồng hóa Thực trạng: Việc kiểm sốt vấn đề quản lý vật tư thiết bị Mozambique giai đoạn đầu triển khai dự án dẫn đến khó khăn cơng tác quản lý, nghiệm thu, hồn cơng, lên giá trị tài sản sau Mặt khác, khâu đồng vấn đề mua sắm từ đồng chứng từ, đến đồng danh mục chủng loại thiết bị đồng công tác vận chuyển cịn để xảy nhiều sai sót Bài học: - Đồng quản lý vật tư thiết bị: Cần ban hành quy trình quản lý vật tư thiết bị đồng bộ danh mục vật tư thiết bị áp dụng chung cho tất thị trường từ ban đầu, thành lập đầu mối chuyên trách Viettel có nhiệm vụ trung tâm kiểm sốt tồn q trình quản lý vật tư thiết bị thị trường đầu tư - Đồng khâu mua sắm vận chuyển: Sau có quy hoạch, kế hoạch triển khai mạng lưới chi tiết, cần thực rà soát lại để có phương án mua sắm vận chuyển tốt Trong định đầu tư, mua sắm cần thống thứ tự ưu tiên từ khâu đồng đến khâu vận chuyển, đảm bảo cho thị trường, cần trước phải có trước? Khi tổ chức mua sắm thiết bị cho thị trường, vật tư thiết bị thuộc mạng lõi mua đủ 100% theo quy hoạch thiết kế, vật tư thuộc mạng ngoại vi mua 70% (30% lại tiến hành đầu tư sau 3-4 tháng triển khai chi tiết) 79 3.4.5 Quốc tế hóa Thực trạng: Hiện nay, Movitel có gần 3,000 cán bộ, cơng nhân viên gồm người Việt Nam Mozambique làm việc, lực lượng người địa chiếm gần 80% tổng quân số Liên doanh Tuy nhiên, việc triển khai dự án thị trường thuộc khu vực Châu Phi thời gian vừa qua (Cameroon, Tanzania) Viettel tìm kiếm nguồn lực từ nước kinh nghiệm nhân người Việt Nam cơng tác thị trường đầu tư Chính bỏ sót lãng phí lớn nguồn lực tri thức từ 80% lực lượng lại người Mozambique Do vậy, cần có sách tốt để thu hút 80% lực lượng giải pháp cho chiến lược nguồn nhân để mở rộng thị trường đầu tư Viettel khu vực Châu Phi (tiết kiệm chi phí lương hàng tháng tận dụng lợi tương đồng văn hóa người dân khu vực) Bài học: Viettel nhà chung người Việt Nam người địa nước, quyền lợi trách nhiệm nhau, không phân biệt Do vậy, Viettel cần có sách tốt để thu hút 80% lực lượng giải pháp cho chiến lược nguồn nhân để mở rộng thị trường đầu tư Viettel khu vực Châu Phi (tiết kiệm chi phí lương hàng tháng tận dụng lợi tương đồng văn hóa người dân khu vực) Người địa phải thực coi Viettel nhà chung phải có trách nhiệm hành động để xây dựng nhà chung ngày phát triển Trong thị trường nước thiếu nhân chủ chốt người Việt huy động người địa quốc gia đầu tư xây dựng thị trường Viettel thơng qua sách thu hút tốt người Việt Nam làm việc nước 3.4.6 Bài học đảm bảo nguồn vốn cho dự án 80 Thực trạng: Do thị trường Mozambique nói riêng quốc gia thuộc khu vực Châu Phi mà Viettel xúc tiến đầu tư hầu hết quốc gia nghèo; hình thức thâm nhập chủ yếu dạng hợp tác, liên doanh với công ty, nhà đầu tư nước sở để mua lại (hoặc đấu thầu) giấy phép di động Các đối tác gặp nhiều khó khăn việc chuẩn bị nguồn vốn góp cho dự án; bên cạnh đó, việc chuyển vốn nước bị hạn chế quy định Nhà nước Việt Nam Vì vậy, cơng tác chuẩn bị, thu xếp cung cấp vốn cho dự án Mozambique Viettel thời gian qua bị động Thị trường hoàn toàn bị động vấn đề đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động chưa xây dựng nhu cầu vốn dài (>1 năm) công tác dự báo nguồn vốn cho giai đoạn dự án Hệ việc Movitel thường xuyên gặp khó khăn vốn để chi cho hoạt động thường xuyên Mặt khác, dòng tiền Viettel bị ảnh hưởng xấu thường xuyên phải giãn nợ cho Movitel khoản mục mua sắm, đầu tư thiết bị Bài học: Khi định đầu tư vào dự án nước ngồi cần tính tốn kỹ việc đảm bảo nguồn vốn chi cho giai đoạn dự án Trong đó: - Xác định tổng vốn đầu tư cho 01 dự án đến thời điểm khai trương năm n (với n-1 năm nhận giấy phép đầu tư) = Tổng chi phí Capex (từ năm n-1 đến năm n) + Tổng chi phí Opex (từ năm n-1 đến n+1) - Phương án tăng vốn chủ sở hữu:  Đối với công ty thị trường Viettel đầu tư 100%: Viettel đứng bảo lãnh vay vốn từ ngân hàng nước ngồi  Đối với cơng ty liên doanh với Viettel: Trường hợp đối tác không tăng kịp; Viettel chuyển vốn cho đối tác vay đưa điều kiện ràng buộc hợp đồng liên doanh - Phương án vay vốn từ Ngân hàng quốc tế để chi cho đầu tư: 81  Viettel cho công ty nước ngồi vay vốn Việt Nam hình thức vốn vay cổ đông  Viettel dùng tài sản cơng ty nước ngồi giấy phép tần số liên doanh để vay chấp - Phương án trả chậm đối tác cung cấp thiết bị: Viettel ký thỏa thuận hợp đồng cam kết mua thiết bị nhà cung cấp thiết bị yêu cầu phương thức trả chậm gói hợp đồng 3.4.7 Bài học công tác kỹ thuật  Quá trình khảo sát, quy hoạch, thiết kế mạng lưới Thực trạng: Tại thị trường Mozambique, trình khảo sát, thiết kế danh định mạng lưới đề xuất sử dụng nhiều loại nhà trạm có thiết kế khơng đồng hệ thống Bên cạnh đó, q trình khảo sát thực địa chưa ý đến vấn đề nguồn điện lưới địa bàn Hệ trình vận hành khai thác mạng lưới sau vơ khó khăn, tốn chi phí đầu tư bảo trì bảo dưỡng hệ thống Bài học: Thơng tin khảo sát, quy hoạch mạng lưới ban đầu phải xác, lĩnh vực cần khảo sát nên có chun gia đầu ngành để ngồi việc phân tích liệu cịn có cảm nhận cơng việc liên quan Trong trình khảo sát, cần chuẩn bị nội dung kiểm tra công việc cẩm nang hướng dẫn thật chi tiết cho người khảo sát; tổ chức khảo sát tới mức tỉnh/trạm danh định phải có người địa tham gia từ đầu Ngoài ra, cần liên hệ với nhà cung cấp thiết bị để tập hợp thông tin trước hạ tầng mạng đối thủ, nghiên cứu tham khảo việc triển khai họ để học hỏi kinh nghiệm từ đối tác áp dụng  Lựa chọn công nghệ việc mua sắm thiết bị Mục đích: Chọn cơng nghệ góp phần làm thơng minh hóa hệ thống, mật độ tích hợp cao, dung lượng lớn, nâng cấp, mở rộng dễ 82 dàng (có thể phần mềm), triển khai nhanh, tiết kiệm chi phí đầu tư, phù hợp với xu phát triển công nghệ giới Thực trạng: Việc định lựa chọn triển khai đồng công nghệ truyền dẫn quang DWDM từ đầu thị trường Mozambique mang đến cho Viettel nhiều lợi so với đối thủ Tuy nhiên, ngồi thành cơng việc lựa chọn cơng nghệ truyền dẫn quang đại, Viettel mua số vật tư thiết bị rẻ, chất lượng thấp từ đối tác Hệ sau thời gian vận hành mạng lưới, thiết bị bị hỏng xuống cấp gây suy hao chất lượng mạng Khi tiến hành nâng cấp hệ thống khơng tìm thiết bị thay phù hợp Bài học: Trước định đầu tư mua sắm thiết bị để triển khai dự án, cần nghiên cứu kỹ dòng thiết bị xu hướng công nghệ nhà cung cấp thiết bị triển khai để tắt, đón đầu Ngồi ra, vào điều kiện thực tế nước đầu tư để định triển khai công nghệ thiết bị vendor cho phù hợp Ưu tiên lựa chọn cơng nghệ thơng minh hóa từ đầu như: nhà trạm, thiết bị vô tuyến, mạng lõi để tiết kiệm chi phí vận hành khai thác 3.4.8 Bài học hoạt động kinh doanh, bán hàng  Cần có chiến lược sản phẩm, dịch vụ cho giai đoạn kinh doanh dự án Thực trạng: Do nhận thức ý chí, đồng tâm lý, hành vi tiêu dùng đại phận khách hàng Mozambique Việt Nam Bộ phận làm sách sản phẩm thị trường bỏ qua tính sáng tạo, tìm hiểu kỹ thực tiễn; áp dụng dập khn, máy móc sách từ Việt Nam sang để triển khai chương trình bán hàng ban hành gói cước dịch vụ Ngồi ra, việc xác định mục tiêu cho giai đoạn kinh doanh để ban hành gói cước, sách phù hợp với phân lớp khách hàng lợi riêng 83 công ty chưa trọng Hậu việc phát triển, giữ gìn thu hút thuê bao Mozambique thời gian dài không phát huy hiệu quả, gây lãng phí nguồn lực hội chiếm lĩnh thị phần nhanh Bài học: Trước ban hành sách, gói cước phải tìm hiểu kỹ sở thích, tập qn, văn hóa tiêu dùng khách hàng thị trường Cách làm cho giai đoạn kinh doanh khác nhau, không nơn nóng đốt cháy giai đoạn từ việc đưa sản phẩm kinh doanh đến việc bán hàng kênh Trong đó, vào mục tiêu giai đoạn kinh doanh để ban hành sách sản phẩm sau: - Đối với giai đoạn kinh doanh thử nghiệm, mục tiêu test phản ứng thị trường; cần ban hành gói cước có giá tương đương thấp đối thủ 10% - 15% để có thơng tin phân tích thị trường - Đối với giai đoạn khai trương sau khai trương năm, mục tiêu thâm nhập nhanh vào thị trường; cần có bùng nổ giá khuyến mại - Đối với giai đoạn bền vững, mục tiêu thâm nhập sâu giữ gìn thuê bao; cần ban hành giá cước dựa sở giá thành – khác biệt – trọng hiệu  Kênh phân phối xương sống định thành công kinh doanh Thực trạng: Tại thị trường Mozambique, trình triển khai xây dựng hệ thống kênh phân phối chưa hiểu rõ tư tưởng xã hội hóa kênh bán hàng; khơng vào đặc thù thực tế để xác định rõ cấu, tỉ lệ phần tử kênh phù hợp với giai đoạn Hậu từ giai đoạn bắt đầu kinh doanh, Movitel tuyển dụng ạt lực lượng nhân viên, cộng tác viên bán hàng trực tiếp; số lượng đại lý, điểm bán ảo tồn nhiều…đã dẫn tới việc khó khăn cơng tác điều hành bán hàng kênh, giảm hiệu bán hàng tăng chi phí bán hàng Nguy hiểm việc từ số liệu ảo 84 hệ thống, không đánh giá số liệu thực tế hiệu bán hàng phần tử kênh, làm cho cấp chiến lược định thiếu xác Bài học: Trước triển khai kinh doanh, cần có nghiên cứu sâu hệ thống kênh đối thủ, văn hóa tránh dập khn, áp dụng y chang thị trường Ngoài ra, cần có quy hoạch kế hoạch cụ thể cho việc phát triển hệ thống kênh từ đầu để có đủ thời gian điều chỉnh cho phù hợp với thực tế Bên cạnh đó, việc xây dựng kênh phân phối cần phải thực triệt để; đặc biệt với kênh khó, địi hỏi tính lâu dài, bền vững kênh nhân viên làng xã 85 KẾT LUẬN Qua đề tài “Đầu tư trực tiếp nước Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) Mozambique”, luận văn tập trung nghiên cứu sở chọn lọc cách có hệ thống sở lý luận hoạt động đầu tư, kinh doanh quốc tế nhà kinh điển Từ đó, làm tiền đề cho việc vận dụng vào phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh thị trường viễn thông Mozambique Đồng thời, xem xét, đánh giá trình triển khai hoạt động đầu tư, sản xuất kinh doanh Viettel thị trường giai đoạn từ năm 2011 – 2013 để tìm điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn Thơng qua việc đánh giá tranh chung thực trạng thị trường viễn thông Mozambique vào kết đạt lực nội mà Viettel có Luận văn nghiên cứu, đưa số nhận định dự báo xu phát triển, hội kinh doanh thị trường viễn thông Mozambique giai đoạn từ năm 2014 - 2020 Từ đó, đề xuất số mục tiêu chiến lược kinh doanh mà Viettel cần thực đạt để trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu Mozambique thời gian tới Ngoài ra, sở tổng kết thành cơng thất bại q trình đầu tư dự án FDI Viettel Mozambique thời gian vừa qua; luận văn khái quát đúc rút thành số học kinh nghiệm, qua làm sở lý luận cho việc hình thành nên cẩm nang phục vụ trình đầu tư vào thị trường tiềm thuộc khu vực Châu Phi sau Trong bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế sâu, rộng nay; thị trường viễn thông nước cạnh tranh khốc liệt đến ngưỡng bão hịa việc Viettel lựa chọn đầu tư nước ngồi nhằm tìm kiếm hội, mở rộng thị trường, tận dụng lợi so sánh để trì tốc độ tăng trưởng, phát triển chiến lược hoàn toàn đắn Tuy nhiên, q trình 86 khơng đơn giản rào cản vơ hình hay hữu hình đến từ mơi trường kinh doanh quốc tế xuất biến đổi khôn lường Muốn thành công thị trường nước ngồi Viettel phải ln tạo khác biệt suy nghĩ, hành động so với đối thủ nắm bắt kịp thời hội kinh doanh từ thị trường mang lại Do hạn chế lực, kinh nghiệm thời gian; vậy, luận văn chắn cịn nhiều thiếu sót chưa hoàn hảo mong muốn tác giả Hy vọng, thời gian tới, điều kiện cho phép, tác giả cần có nghiên cứu sâu nữa, luận giải vấn đề nêu cách logic chặt chẽ Qua đó, đóng góp vào việc nâng cao hiệu trình đầu tư, kinh doanh quốc tế doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam nói chung Viettel nói riêng thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Công ty Movitel (2011), Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2011, Maputo City Công ty Movitel (2012), Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2012, Maputo City Công ty Movitel (2013), Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2013, Maputo City Hà Văn Hội (chủ biên) (2003), Giáo trình Kinh doanh Quốc tế, Nxb Bưu điện, Hà Nội Nguyễn Mạnh Hùng (2011), Báo cáo Hội nghị Quân Tập đồn Viễn thơng Qn đội năm 2011, Hà Nội Nguyễn Mạnh Hùng (2012), Báo cáo Hội nghị Quân Tập đồn Viễn thơng Qn đội năm 2012, Hà Nội Nguyễn Mạnh Hùng (2013), Báo cáo Hội nghị Quân Tập đồn Viễn thơng Qn đội năm 2013, Hà Nội Phùng Xuân Nhạ (2007), Giáo trình Đầu tư Quốc tế, Nxb ĐHQGHN Phùng Xuân Nhạ (2007), Các công ty xuyên quốc gia - Lý thuyết thực tiễn, Nxb ĐHQGHN 10 Bùi Xuân Phong (2006), Giáo trình Quản trị, kinh doanh doanh nghiệp viễn thông, Nxb Bưu điện, Hà Nội 11 Trần Trung Tá (2003), Tham luận: Ngành viễn thơng Việt Nam q trình hội nhập quốc tế Diễn đàn “ Việt Nam sẵn sàng gia nhập WTO”, Hà Nội 12 Nguyễn Xuân Thắng (2007), Tồn cầu hố kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế tiến trình cơng nghiệp hố, đại hoá Việt Nam, Nxb KHXH, Hà Nội 88 TÀI LIỆU TIẾNG ANH 13 Annaflavia, Bianchi; Richeri, G (2005), Telecommunication: New Dynamics and Driving Forces, IOS Press Publication, Netherlands 14 Albert, H (Dec 2005), SWOT analysis for Management Consulting, SRI Newsletter Alumni Newsletter 15 Bethuel, A.; Marcel, C.M (2007), Telecommunications and Development in Africa, IOS Press Publication, Netherlands 16 Bruce, R E (1999), International Telecommunication Management, Artech House Publication 17 Eli, M.N (1999), Telecommunications in Africa, Oxford University Press 18 Henry, H.W (2003), Telecommunication Network Management, McGraw Hill Publication 19 Hill, C.W.L (2007), International Business: Competing In The Global Marketplace, New York: McGraw-Hill 20 John, Harry.Dunning (1990), Globalization of Firms and the Competitiveness of Nations, Institute of Economic Research, Lund University Release 21 Mark, D J; Rebecca, M.; Michael, M (2011), Africa’s Information and Communication Technologies Infrastructure: Building on the Mobile Revolution, The World Bank 22 Micheal, E P (1990), The competitive advantage of nations, The Free Press Publication 23 Micheal, E.P (2008), The Five Competitive Forces That Shape Strategy, Harvard Business Review 24 Micheal, E.P (1998), Competitive advantage: Create and sustaining superior performance, The Free Press Publication 25 Mostafa, H Sherif (2006), Managing projects in Telecommunication 89 services, John Wiley & Sons Inc Publication, USA 26 Murray, C Kemp (2007), Foreign investment and the national advantage, publised at Economic Record 27 Paul, Noumba Um; Laurent, Gille; Lucile, Simon; Christophe, Rudelle (2004), A model for Calculating Interconnection Costs in Telecommunications in Africa, The World Bank 28 Raphael, K and Mike, M (2001), A handbook for value chain research, International Research Centre (IDRC), Ottawa 29 Terence, T H Ow (2000), Factors influencing the telecommunication investment decision in a strategic context, University of WisconsinMadison 30 White paper (August 2012), Over The Top (OTT) Services: How Operators can ocercome the Fragmentation of Communication, Report by Mobile SQUARED CÁC TRANG WEBSITE 31 http://www.budde.com.au/ Trang web nghiên cứu viễn thông quốc tế 32 http://businessmonitor.com/ Trang web tổ chức nghiên cứu BIM 33 https://www.cia.gov/ Trang web Cơ quan tình báo Hoa Kỳ 34 https://gsmaintelligence.com/ Trang web tổ chức Wireless Intelligence 35 http://www.incm.gov.mz/ Trang web Viện Nghiên cứu Quản lý viễn thông Mozambique 36 http://www.itu.int/ Trang web Liên minh Viễn thông Quốc tế 37 http://www.movitel.com.cu/ Trang web Công ty Movitel 38 http://www.mpi.gov.vn/ Trang web Bộ Kế hoạch 39 http://www.mpt.gov.vn Trang web Bộ Bưu Viễn thông 40 http://www.researchictafrica.net/home.php Trang web tổ chức 90 nghiên cứu viễn thông, công nghệ thông tin Châu Phi 41 http://unctad.org/en/ Trang web Diễn đàn Thương mại Phát triển Liên hiệp quốc 42 http://www.vnpt.cọmvn/tapchibcvt Trang web Tạp chí Bưu Viễn thơng 43 http://www.viettel.com.vn/ Trang web Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel 44 http://www.worldbank.org/ Trang web Ngân hàng Thế giới 91 ... cơng ty đầu tư sách thu hút vốn đầu tư nước nước tiếp nhận đầu tư Đầu tư trực tiếp nước ngồi (FDI) hình thức đầu tư quốc tế Đầu tư trực tiếp nước ngồi hình thức đầu tư quốc tế mà chủ đầu tư nước. .. Viettel Mozambique giai đoạn từ năm 2014 – 2020 - Không gian: Do lĩnh vực đầu tư viễn thông rộng; luận văn tập trung vào việc làm rõ vấn đề liên quan đến đầu tư trực tiếp nước Tập đoàn Viễn thông. .. 1.4 Lý thuyết lợi ích đầu tƣ nƣớc ngồi Mơ hình Mac Dougall&Kempt phân tích ảnh hưởng đầu tư trực tiếp nước nước đầu tư nước tiếp nhận đầu tư, từ cho thấy hợp tác đầu tư nước ngồi thành cơng có