Đề tài chiến lược kinh doanh của microsoft tiến tới hệ sinh thái hợp nhất, nhận định và đề xuất ý kiến về chiến lược kinh doanh

46 5.5K 50
Đề tài chiến lược kinh doanh của microsoft tiến tới hệ sinh thái hợp nhất, nhận định và đề xuất ý kiến về chiến lược kinh doanh

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH BÀI TIỂU LUẬN MƠN: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Đề tài: Chiến lược kinh doanh Microsoft tiến tới hệ sinh thái hợp nhất, nhận định đề xuất ý kiến chiến lược kinh doanh GVHD: TS NGUYỄN VĂN SƠN TPHCM, ngày tháng 10 năm 2014 DANH SÁCH THÀNH VIÊN ST T 10 11 12 Họ tên Thái Thị Hồng Vy Thái Thị Mai Trang Nguyễn Yến Nhi Nguyễn Như Linh Bành Yến Nhi Lê Cao Trí Lê Tuấn Long Lưu Thị Kim Cương Phan Thị Mỹ Dung Lê Thị Thu Hoài Nguyễn Ngọc Quốc Phan Thị Thanh Trúc Lớp MSSV NT3 NT3 NT3 NT3 NT2 NT3 NT3 NT3 NT2 NT3 NT3 NT2 31121021690 31121023096 31121020421 31121023062 31121020026 31121022037 31121021648 31121023210 31121021820 31121023095 31121022997 31121022355 Nhận xét giáo viên Mục Lục PHẦN MỞ ĐẦU Mục đích: Phân tích chiến lược cụ thể Microsoft tung sản phẩm surface để tiến tới hệ sinh thái hợp Thấy triển vọng việc Microsoft áp dụng chiến lược Từ việc phân tích đưa ý kiến đề xuất chiến lược • Ý nghĩa nghiên cứu đề tài: Từ ví dụ cụ thể Micosoft tung sản phẩm surface để có nhìn khách quan khả phân tích sâu sát chiến lược, thấy điểm mạnh, điểm yếu rút học việc ứng dụng chiến lược cụ thể, phù hợp quản trị, kinh doanh • Mục tiêu nghiên cứu: Làm rõ sở lý luận, lý thuyết chiến lược Nghiên cứu thực tiễn: lấy sản phẩm cụ thể mà công ty đưa chiến lược kinh doanh sản phẩm Đề ý kiến cá nhân, nhận thấy triển vọng cách Microsoft làm để đạt thành công sản phẩm surface • Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm surface lý đưa sản phẩm thị trường Chiến lược kinh doanh Microsoft tung sản phẩm surface • Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu tài liệu Phương pháp quan sát Phương pháp phân tích, tổng hợp • - KHÁI QT VỀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA MICROSOFT I Tổng quan tập đoàn Microsoft Vài nét sơ lược Microsoft Microsoft tập đồn đa quốc gia Hoa Kỳ, có trụ sở đặt Redmond, Washington Đây tập đồn chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan tới máy tính Microsoft sáng lập Bill Gates Paul Allen vào ngày tháng năm 1975 với tham vọng: “ Máy tính cá nhân có bàn hộ gia đình” Những tưởng tham vọng mơ hồ sau 30 năm, điều trở thành thật Ý tưởng cách mạng không tạo cơng nghệ hữu ích cho người mà cịn thay đổi giới Tính theo doanh thu Microsoft hãng sản xuất phần mềm lớn giới công ty có giá trị giới • Giá trị cốt lõi: Công nghệ kỹ thuật thay đổi theo ngày giờ, hàng loạt cơng ty tập đồn giới cho đời phát minh tiên tiến, đại nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu phát triển ngày cao nhân loại Trong số đó, dường chưa có hãng cơng nghệ giữ ngơi vị thống lĩnh ngành công nghệ lâu vững Microsoft giai đoạn chuyển giao công nghệ vô biến động Và chìa khóa thành cơng có phần đóng góp quan trọng “ Giá trị cốt lõi” hình thành từ lâu đời cơng ty Nhiều nhà phê bình cho Microsoft khơng thể cải tiến cách làm ăn nên phải lợi dụng độc quyền để thủ tiêu cạnh tranh buộc ngành cơng nghiệp phải theo tiêu chuẩn Nhưng theo nghiên cứu giáo sư Macro lansiti Alan MacCormack (đại học Havard), nhà sản xuất phần mềm thành công thực nhờ cách quản lý tài sản trí tuệ hiệu khả dự báo, phát đối phó với xu Microsoft khơng có kho tàng sáng chế đồ sộ mà cịn có khối lượng kiến thức khổng lồ mà công ty xây dựng nhiều năm qua đưa chúng vào thư viện mã phần mềm Đây móng cách mạng nội bộ, giúp q trình phát triển phần mềm diễn mạnh mẽ hiệu Đồng thời tạo cách mạng bên ngoài- cộng đồng đối tác Microsoft gồm gần 40.000 hãng Trở lại với thời kỳ đầu, cuối thập niên 70, sản phẩm Microsoft chủ yếu giúp lập trình viên phát triển ứng dụng cho phần cứng máy tính Trong hầu hết hãng khác tập trung vào chương trình ứng dụng hoàn thiện, Microsoft trọng phát triển tảng lập trình Chính giai đoạn này, Microsoft đầu tư xây dựng nhiều thư viện gồm thành phần lập trình tài sản trí tuệ Mục tiêu ban đầu cung cấp cho lập trình viên giao diện để họ tiếp cận chức đặc tính chung Microsoft bắt đầu mã hóa kiến thức theo cách mà thân hãng khác khai thác Nhưng hãng xây dựng chế bảo mật tài sản trí tuệ cốt lõi Bên cạnh Microsoft biết cách đầu tư để tạo khả linh hoạt, phù hợp với thay đổi công nghệ như: quy trình thành phần hóa phần mềm để nắm bắt biến tài sản trí tuệ thành dạng cụ thể, tiếp cận được; quy trình thành phần phần mềm mơ hình lập trình nâng cấp để phản ánh phát triển môi trường công nghệ rộng Mặt khác nguồn lực người chiếm tỷ trọng lớn thành công Microsoft Cơng ty có chế độ tuyển dụng khắc khe, kiên nhận làm việc người giỏi thực có lực, ăn sâu vào văn hóa cơng ty, nói đến Microsoft nghĩ đến cơng ty mà toàn người tài giỏi Bởi Microsoft cho chất lượng nhân quan định to lớn đến suất công ty Một giá trị cơng ty sẵn sàng chịu thất bại, nhân viên công ty không bị khiển trách không may gặp sai lầm, thưởng xứng đáng thành cơng Vì với Microsoft thất bại điều bình thường khơng thành cơng khơng thất bại thành cơng cơng ty khơng thể khơng kể đến tập thể nhà lãnh đạo, nói Microsoft ln nhìn thấy nhà lãnh đạo mang phong cách chuyên nghiệp, tài ba sáng suốt, nắm rõ tình hình, có khả nhìn xun thấu tương lai để dẫn dắt cơng ty hướng thành cơng Ngồi biết cơng ty tập thể thống nhất, hiểu biến công ty trở nên thống nhất, nhiên Microsoft hồn tồn khác người ý thức rõ rệt tinh thần Đoàn kết tinh thần đồng đội ưu quan trọng công ty cạnh tranh gay gắt để phát triển xu tồn cầu hóa Cơng ty ln mang đến cho nhân viên minh khơng khí cảm giác nhà để họ thoải mái tinh thần mà hồn thành cơng việc cách tốt Mục tiêu Microsoft mong muốn tạo sản phẩm công nghệ giúp thay đổi cách người làm việc, vui chơi giao tiếp Microsoft phát triển thêm phần mềm dịch vụ phần cứng cung cấp hội nhằm tăng tính thuận tiện tăng giá trị cho sống người  Bên cạnh đó, Microsoft tạo doanh thu cách phát triển, cấp phép, hỗ trợ loạt sản phẩm dịch vụ phần mềm; thiết kế bán thiết bị phần cứng; cung cấp quảng cáo trực tuyến có liên quan đến đối tượng khách hàng toàn cầu Ngoài việc bán sản phẩm dịch vụ cá nhân, tập đồn cịn cung cấp dãy sản phẩm dịch vụ  Sản phẩm Microsoft bao gồm hệ điều hành cho thiết bị, máy chủ, điện thoại thiết bị thông minh khác, ứng dụng máy chủ cho mơi trường tính tốn; ứng dụng suất; ứng dụng giải pháp kinh doanh; máy tính để bàn công cụ quản lý máy chủ; công cụ phát triển phần mềm; trò chơi video; quảng cáo trực tuyến Microsoft thiết kế bán thiết bị phần cứng bao gồm Surface RT •  Surface Pro, Xbox 360 chơi game giải trí, Kinect cho Xbox 360, phụ kiện cho Xbox 360 , phụ kiện máy tính  Microsoft cung cấp giải pháp để cung cấp cho khách hàng phần mềm, dịch vụ nội dung Internet cách chia sẻ tài nguyên máy tính đặt trung tâm liệu tập trung Ví dụ dịch vụ điện tốn đám mây cung cấp bao gồm Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online, Windows Azure, Bing, Skype, Xbox LIVE, Yammer Doanh thu điện toán đám mây thu chủ yếu từ phí sử dụng, quảng cáo, đăng ký Microsoft cung cấp dịch vụ tư vấn sản phẩm giải pháp hỗ trợ Tầm nhìn chiến lược cho tương lai Sự đa dạng thống tồn cầu (Global Diversity & Inclusion) khơng thể thiếu việc hoạch định tầm nhìn, chiến lược thành công kinh doanh Microsoft Microsoft thức thành lập Văn phịng đa dạng hội nhập( Diversity Office), công nhận thực tế vị lãnh đạo mơi trường tồn cầu yêu cầu phải biết rõ văn hóa doanh nghiệp mơi trường kinh doanh Đó phải nơi tốt khuyến khích nhân viên thêm sáng tạo, phát huy kỹ kinh nghiệm làm việc với để đáp ứng nhu cầu thực tế người tiêu dùng Trong vài năm qua, Microsoft thực điều sau đây:  Phát triển chiến lược Global Diversity & Inclusion- Sự đa dạng thống toàn cầu để gắn kết việc kinh doanh tầm nhìn cơng ty với  Củng cố việc hội nhập chiến lược đa dạng hóa tồn cơng ty  Tăng cường liên kết lãnh đạo, giám đốc điều hành (CEO), nhà tài trợ  Tăng danh mục đầu tư • Và kết Microsoft thời gian qua chứng minh việc liên kết văn hóa khác nhau, ý tưởng quan điểm tài sản tổ chức, mang lại nhiều sáng tạo đổi Sự đa dạng thống toàn cầu quan trọng cho thành công lâu dài Microsoft Sứ mạng Microsoft quan tâm đến đa dạng hịa nhập tồn cầu, tạo môi trường công ty để thiết lập nên hòa nhập ý tưởng giải pháp, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng • Lịch sử hình thành Paul Allen Bill Gates hai người bạn thân có chung niềm đam mê với lập trình máy tính phối hợp với để vươn đến thành công Sau bước đầu khó khăn,Bill Gates Paul Allen thành lập Microsoft, Gates giữ vị trí CEO Microsoft tên mà Allen đặt Vào tháng 1/1977 cơng ty đạt thỏa thuận với tạp chí ASCII Nhật Bản, đặt văn phòng quốc tế đây, cịn trụ sở Mỹ dời đến Bellevue, Washington vào tháng năm 1979 Microsoft gõ cửa ngành kinh doanh hệ điều hành vào năm 1980 với phiên phân phối hệ điều hành Unix mang tên Xenix Hãng IBM trao hợp đồng cho Microsoft để cung cấp phiên hệ điều hành (HĐH) CP/M sau IBM PC tung vào tháng năm 1981, Microsoft giữ lại quyền sở hữu MS-DOS Nhiều lý khác khiến MS-DOS thành cơng, phần mềm chọn lọc có sẵn nó, Microsoft trở thành nhà cung cấp HĐH dẫn đầu Tiếp họ tiếp tục bước vào thị trường việc tung chuột Microsoft vào năm 1983 thành lập phận sản xuất mang tên Microsoft Press • 1984-1994: Windows Office Năm 1984, lúc IBM phát triển HĐH mang tên OS/2; vào ngày 20 tháng 11, Microsoft cho đời Microsoft Windows, HĐH mở rộng MS-DOS sử dụng giao diện đồ họa Vào ngày 26 tháng năm 1986, Microsoft dời trụ sở tới Redmond, tiếp vào tháng 3, cơng ty chuyển sang loại hình cổ phần, tăng giá nhanh chóng cổ phiếu cơng ty tạo tỷ phú 12000 triệu phú trong đội ngũ nhân viên công ty Trong năm 1990, Microsoft giới thiệu phần mềm Microsoft Office bao gồm ứng dụng văn phòng với chức riêng biệt, Microsoft Word Microsoft Excel Vào ngày 22 tháng 5, Microsoft cho đời Windows 3.0 với giao diện đồ họa tương tác người-máy, tăng cường khả cho "chế độ bảo vệ" vi xử lý Intel 386.Hai sản phẩm Office Windows trở nên chiếm ưu thị trường • 1995-2005: internet kỷ nguyên 32-bit Sau Bill Gates tiên đoán "Cơn Đại hồng thủy Internet" vào ngày 26 tháng năm 1995, Microsoft bắt đầu xác định lại mục tiêu tiến hành mở rộng dịng sản phẩm liên quan đến mạng máy tính World Wide Web Ngày 24 tháng năm 1995 công ty tung Windows 95 - HĐH đa nhiệm, hoàn thiện giao diện người dùng với nút Bắt đầu (Start), có khả tương thích 32 bit cung cấp giao diện Win32 API tương tự NT Ngồi ra, Windows 95 cịn kèm dịch vụ trực tuyến MSN, phiên dành cho đối tác OEM cịn có Internet Explorer, trình duyệt web Internet Explorer khơng có mặt Windows 95 hộp bán lẻ hoàn thành sau vỏ hộp in, thay vào cung cấp thơng qua gói Windows 95 Plus.Rẽ nhánh vào thị trường năm 1996, Microsoft hợp tác với NBC Universal lập đài thông tin 24/7 mang tên MSNBC.Microsoft đưa Windows CE 1.0, HĐH rút gọn dành cho thiết bị có nhớ thấp PDA Ngày 13/1/2000 Bill Gates rời khỏi vị trí CEO bàn giao lại cho Steven Ballmer bạn học cũ nhân viên công ty từ năm 1980 với vai trò Trưởng Kiến trúc sư Phần mềm Cũng giai đoạn này, Microsoft nhiều công ty thành lập Liên minh Tín nhiệm Nền tảng Điện tốn, số mục tiêu có tăng cường bảo mật bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, thơng qua việc đồng hóa thay đổi phần cứng phần mềm Vào ngày 25 tháng 10 năm 2001, Microsoft tung Windows XP, HĐH có giao diện thân thiện với mã tảng NT.[30] Công ty đưa Xbox năm sau đó, gia nhập thị trường máy chơi gametrong lúc hai hãng Sony Nintendo chiếm ưu thế.Ngày tháng năm 2014, Satya Nadella trở thành CEO, John W Thompson trở thành chủ tịch Bill Gates trở thành nhà cố vấn kỹ thuật cho Nadella • Giai đoạn 2005-2011 Để cạnh tranh với cơng ty Internet khác dịch vụ tìm kiếm Google, năm 2005 Microsoft công bố phiên dịch vụ tìm kiếm MSN Năm 2006, cơng ty đưa Microsoft adCenter, nỗ lực để tiếp tục phát triển doanh thu thị trường tìm kiếm Đầu năm 2007, cơng ty chẳng hạn Aras Corp, bắt đầu cung cấp phần mềm mã nguồn mở doanh nghiệp tảng Microsoft Năm 2007, Microsoft phát hành phiên phần mềm văn phịng mình, gọi Microsoft Office 2007, với Windows Vista Windows Server 2008 Visual Studio 2008, phiên hệ điều hành máy chủ công ty phần mềm phát triển, tương ứng, phát hành vào ngày 27 tháng năm 2008 Nhưng Windows Vista bị cho nặng cần lượng lớn lượng để chạy máy tính để bàn Nhiều người tiếp tục sử dụng Windows XP nhiều năm sau đó, ổn định nhu cầu chế biến thấp 2009 Windows đời Giai đoạn 2011-2014: Từ 2011 đến nay, Microsoft nỗ lực tìm kiếm hội để gia tăng doanh thu với nhiều hoạt động trội như: 2011, Microsoft mua lại Skype với giá 8,5 tỷ Usd • 2012, MS phát hành loạt máy tính bảng Surface chạy Windows RT Windows Pro 10/2012, Microsoft phát hành Windows 9/2013, Microsoft mua lại điện thoại thông minh Nokia Năm 2013 Surface2 Surface Pro phát hành gồm có số cải tiến 2014, Microsoft cơng bố Surface Pro 3 3.1 Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh Tình hình kinh doanh năm gần Năm tài 2014, doanh số toàn cầu Microsoft 86.9 tỉ USD 10 hình vng ứng dụng tiện lợi để làm việc lúc Sự lợi hại Microsoft thị trường doanh nghiệp mà hang chiếm Oracle, HP tại, lan sang hãng máy chủ IBM HP Amazon dịch vụ doanh nghiệp mà Microsoft chạy điện toán đám mây nên họ khơng có nhu cầu phải mua máy chủ hãng Microsoft thành công việc trói buộc khách hàng vào sản phẩm họ Office, Xbox, Bing, Skype… Microsoft phân bổ hệ điều hành tồn cầu, có mặt hầu hết quốc gia, Microsoft đặt chi nhánh 102 quốc gia (2007) chủ yếu khu vực sau:Bắc Mỹ, Châu Mỹ Latinh, Châu Âu, Trung Đông, Châu Phi, Nhật Bản, Châu Á Thái Bình Dương, Trung Quốc Năm 2014 có 1,5 tỷ người dùng Windows hàng ngày Microsoft tiêu chuẩn sản phẩm họ phục vụ cho khách hàng tồn cầu Ngồi ra, Microsoft cơng bố tính khả dụng toàn cầu Office 365 dành cho Tổ chức Phi Lợi nhuận cho tổ chức phi phủ (NGO) tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện thơng qua chương trình qun tặng phần mềm Microsoft Quá trình quyên tặng khả dụng 41 quốc gia giới tới 90 quốc gia vào tháng năm 2014  Microsoft tạo khác biệt cho sản phẩm Surface Sản phẩm kết hợp tablet với laptop, cài đặt ứng dụng dành riêng cho giới văn phòng Microsoft theo đuổi tốc độ sản phẩm gây ý rộng rãi, họ cố gắng chiếm lĩnh thị trường cách nhanh Đợi đến khách hàng có phản ứng họ thu thập rộng rãi thông tin phản hồi tiến hành sửa chữa sản phẩm Họ thực chiến lược thành công áp dụng lên Surface Mặc dù sản phẩm Surface RT cịn nhiều khiếm khuyết, coi thất bại, đến hệ Surface Pro không khả quan họ tìm thấy thành cơng dịng sản phẩm Surface tung sản phẩm Surface Pro sử dụng Windows có khắc phục sai lỗi dịng Surface trước  4.2 Hạn chế  Sự thất bại dòng tablet Surface RT: sử dụng hệ điều hành Windows RT hạn chế việc chạy phần mềm Surface RT Vào lúc mắt, ngồi số lượng hạn chế tiện ích thiết kế cho Windows RT Windows 8, toàn phần mềm cũ có từ phiên Windows trước khơng tương thích với Surface RT Cùng với mức giá 499 USD với 100 USD cho bàn phím máy tính khiến cho người tiêu dùng cân nhắc mua laptop hãng tiếng mà có đầy đủ tính năng,ứng dụng Với chi phí sản xuất lớn, định giá q cao khơng tương thích với chất lượng sản phẩm làm cho Surface RT thất bại Microsoft lỗ gần 900 triệu đô quy 4/ 2012 tung sản phẩm Surface RT thị trường Mặt khác, khách hàng bị nhầm lẫn Surface RT Surface Pro kiểu dáng giống mua lại sử dụng hai hệ điều hành Windows khác Việc giới thiệu sản phẩm chưa cụ thể, rõ ràng 32 Mặc dù thiết bị sử dụng tảng Windows người tiêu dùng chưa trải nghiệm hết ứng dụng thiết bị khác Các nhà phát triển phải tạo ứng dụng riêng cho windows phone 8.1, cho máy chơi game Xbox, cho tablet hay máy tính PC giao diện Metro Vấn đề thiếu thống ứng dụng hỗ trợ cho thiết bị Điều làm cho hấp dẫn so với môi trường Android iOS  Bên cạnh đó, Microsoft tung Surface để giới thiệu sản phẩm, đánh dấu bước đầu công ty tiến vào thị trường máy tính bảng lại bị coi đối thủ nên bị cạnh tranh gay gắt từ hãng sản xuất máy tính bảng đầy kinh nghiệm Chiến lược ngược hoàn toàn với chiến lược công ty từ công ty sản xuất phần mềm lại chuyển sang vào thị trường phần cứng khiến công ty hợp tác phải dè chừng, Microsoft bị coi kẻ phản bội  Sau mua lại hãng điện thoại Nokia, khó khăn nhân sự, tìm nhà lãnh đạo mới, lãnh đạo đội ngũ nhân viên Nokia phong cách làm việc, văn hóa doanh nghiệp công ty sản xuất phần mềm cơng ty sản xuất phần cứng hồn tồn khác Microsoft phải đối mặt với khó khăn họ phải đào tạo lại tốn thời gian, công sức, tiền của; sa thải lượng lớn nhân viên dễ dẫn bất mãn hay khơng có tận tình nhân viên từ Nokia  Windows Phone thiết bị di động Nokia Windows Surface chưa phải lựa chọn hàng đầu, khách hàng không mặn mà sản phẩm sử dụng hệ điều hành tiện lợi, ấn tượng chưa ưu tiên lựa chọn khách hàng chưa quen với cách sử dụng, họ cần phải dành nhiều thời gian để tìm hiểu cách sử dụng sản phẩm Apple, Samsung… sử dụng hệ điều hành dễ dàng sử dụng  III Đề xuất hoàn thiện chiến lược Microsoft Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển: Microsoft thành công lĩnh vực phần mềm, đặc biệt tung thị trường hệ điều hành Windows 8, họ lại có hướng cho riêng họ định gia nhập thị trường tablet Và câu hỏi lớn đặt liệu họ có thành cơng lĩnh vực hay đánh thị trường đối thủ có ? Bill Gates nhận định máy tính bảng cuối chỗ PC truyền thống giai đoạn chuyển giao đó, có nhiều hội cho Surface lẫn sản phẩm đối tác phần cứng khác "Bạn vừa trì hệ sinh thái nhà sản xuất thiết bị bạn vừa có vài sản phẩm bật để thu hút ý Còn người sử dụng có thứ họ muốn tablet thứ họ muốn PC Tất nằm bên sản phẩm Điều thay đổi cách người suy nghĩ máy tính", Gates giải thích Theo IDC nhiều hãng nghiên cứu thị trường khác dòng Surface RT, Pro , Surface hệ không thuyết phục người tiêu dùng thị trường cạnh tranh liệt có tốc độ thay đổi nhanh Chính vậy, Microsoft cố gắng để sản xuất sản phẩm 33 trở thành lựa chọn thay cho laptop, hệ dịng máy tính bảng Surface Pro: Surface Pro Với hình 12 inch độ phân giải cao, thiết kế di động với vỏ nhôm mỏng nhẹ, hiệu mạnh Surface Pro hứa hẹn cạnh tranh với đối thủ thị trường Về mặt thiết kế Microsoft tiếp tục trì kiểu thiết kế đẹp bóng bẩy với lớp vỏ magiê màu bạc, chân đế cải thiện, gấp lên đến 150 độ để đặt nghiêng viết lên hình Thơng số kỹ thuật: Surface Pro có ba tùy chọn vi xử lý Core i hệ 4, bên cạnh Surface tích hợp nhiều tính đặc biệt giúp người dùng có trải nghiệm tuyệt vời Surface Surface Pro – thất bại lần Microsoft? Không thể phủ nhận Surface thiết kế sáng tạo, để thành cơng phải theo xu hướng thị trường, phải đủ tầm để tạo thị trường Apple làm thành công với iPad Sẽ viển vông nói Surface Pro tạo xu hướng tiêu dùng Chính nhóm đề chiến lược giúp cho Surface Pro thành cơng trong tương lai : • Về mặt giá thành, Microsoft cần áp dụng tận dụng chi phí nhân cơng rẻ, áp dụng chiến lược chi phí thấp để tiếp cận khách hàng tiêu dùng cá nhân • Về suất cao – cấu hình mạnh: cần giảm bớt ứng dụng cao cấp Windows, bút cảm ứng khơng cần thiết khách hàng tiêu dùng cá nhân với nhu cầu giải trí cần thiết kế hình có kích cỡ phù hợp phân khúc thị trường • Về tính di động, tiện dụng : cần phải kích thước hình trọng lượng máy xuống 7-8 inch để đảm bảo tính gọn nhẹ, thích hợp di chuyển nhiều khách hàng cá nhân Ngoài ra, Có thể hãng bổ sung thêm dịng máy tính bảng cỡ nhỏ hơn, với mức giá hấp dẫn hơn, trước hết để tiếp cận với nhiều đối tượng nhu cầu người dùng hơn, sau để cạnh tranh với iPad Mini hay dòng tablet cỡ đến inch dùng Android khác Không khắc phục tính chưa phù hợp Surface Pro 3, Microsoft nên tăng cường hoạt động marketing truyền thơng đểđịnh vị sản phẩm tâm trí khách hàng, tránh sai lầm ngớ ngẩn máy tính bảng Surface với iPad Họ nhìn kiểu dáng máy tính bảng cho chúng iPad Apple Hay tệ hơn, họ chẳng biết đến loại máy tính bảng khác ngồi iPad Bên cạnh cần phải học hỏi kinh nghiệm đối thủ Apple nguy nhu cầu sản phẩm bắt đầu giảm Apple nhận vấn đề khắc phục tốt điển hình iPad hình Retina ví dụ: vi phạm phong cách thiết kế Apple Phong cách thiết kế Apple sản phẩm phải mỏng nhẹ hơn, dày nặng Tuy nhiên Apple khắc phục vấn đề nhanh (chỉ sáu tháng sau) với iPad Mini đáp ứng ba yếu tố hàng đầu: mỏng hơn, nhẹ rẻ Và iPad, hồi sinh vóc dáng Mini dành thành cơng vang dội Chính nhờ giải pháp mà Microsoft thâm nhập sâu vào phân khúc thị trường khách hàng cá nhân, đem lại lợi nhuận cho cơng ty Ngồi phân khúc thị trường khách hàng cá nhân, Microsoft tiếp cận phân khúc thị trường phân khúc doanh nghiệp thị trường máy tính bảng tiêu dùng dần bão hịa Có thể nói sau nhiều năm trọng nhiều tới thị trường tiêu dùng, thị trường tablet dành cho doanh nghiệp bắt đầu có dấu hiệu khởi sắc Bởi lẽ, thị trường tablet tiêu dùng trở nên bão hịa, nhà sản xuất máy tính bảng bắt đầu 34 hướng đôi mắt thèm thuồng tới thị trường doanh nghiệp Gần tất người dùng muốn mua máy tính bảng sở hữu thời gian thay lâu so với nhà sản xuất mong đợi Điều có nghĩa rằng, thị trường máy tính bảng thay phẳng nhiều so với kỳ vọng trước Các máy tính bảng nhận q nhiều đầu tư để tái phát minh chúng thiết bị tạm thời đường tạo thứ Hơn nữa, lợi nhuận kiếm từ thiết bị dành cho người tiêu dùng bị bào mòn so với thiết bị đắt tiền dành cho doanh nghiệp Tất nguyên nhân khiến cho thị trường doanh nghiệp trở nên hấp dẫn, khơi dậy tiềm máy tính bảng để nhà sản xuất khai thác Tuy nhiên, thị trường doanh nghiệp khắt khe đòi hỏi đáp ứng danh sách yếu tố cần phải có bàn phím vật lý, khả bảo mật quản lý Điều khiến nhà sản xuất máy tính bảng khó khăn để tiếp cận, đặc biệt nhà sản xuất không bán máy tính bảng chạy Windows Rõ ràng, Microsoft bám trụ tốt lĩnh vực doanh nghiệp, từ phân khúc PC tới dịch vụ “đám mây” Khi thiết bị Android iPad xâm nhập vào văn phịng, cơng sở, thực khó khăn phần lớn “sân chơi” thuộc gã khổng lồ phần mềm Microsoft Trước mắt, tất yếu tố tin tốt Microsoft họ có nhiều thời gian chuẩn bị với máy tính bảng Surface nhà sản xuất tablet lai chạy Windows Chọn tablet lai chạy Windows lựa chọn an toàn hầu hết CIO sợ rủi ro nhân viên khơng cần đào tạo lại nhiều để sử dụng chúng thiết bị tích hợp dễ dàng với sở hạ tầng có Và Microsoft có lợi phân khúc thị trường này, nói miếng mồi ngon để Microsoft hoàn thành tham vọng có chỗ đứng vững vai trò nhà cung cấp sản phẩm sản phẩm phần cứng lẫn dịch vụ phần mềm Surface thâm nhập sâu vào thị trường mục tiêu Nhật Bản, lịng chảo châu Á Thái Bình Dương Microsoft thâm nhập cách dễ dàng vào trường mà lĩnh vực phần mềm họ chiếm thị phần lớn, nhờ mà Surface biết đến chấp nhận cách dễ dàng, lấn át phần thị trường công ty phần cứng nắm giữ xem phương án khả thi thời đại cơng nghệ hóa nay.ngồi chiếm lĩnh thị trường lĩnh vực phần cứng Microsoft cịn chiếm lĩnh phần mềm, “ mũi tên trúng đích “ , thị trường khai thác tối đa mặt phần cứng phần mềm, nhờ mà doanh thu Microsoft không ngừng tăng lên Đề xuất bổ sung chiến lược cạnh tranh  Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Microsoft: Microsoft gây ấn tượng cực mạnh với giới cơng nghệ trình làng sản phẩm tablet Surface vào ngày 18/6/2012, Surface bước quan trọng để Microsoft tiến đến "hệ sinh thái hợp nhất", nơi PC, tablet, điện thoại, TV, máy chơi game chạy tảng, giúp người sử dụng không cảm thấy xa lạ tiếp xúc nhiều thiết bị khác Tuy nhiên song hành với tiềm khác biệt Surface Microsoft vấp phải khơng khó khăn thách thức định tung Surface thị trường: 35 Thiết kế lạ Surface mang lại giá trị cảm nhận tốt cho thị trường mục tiêu rộng lớn mình, với tính ưu việt, Surface có quyền mang lại thỏa mãn cho khách hàng, nhiên với ý tưởng kích thước hình người dùng chấp nhận hình 10,6 inch thay cho hình laptop thơng thường họ hay khơng điều khó nói Đối với nhiều người, hình giới hạn tablet lai máy tính bảng máy tính xách tay điểm trừ khơng dễ chấp nhận Giá bán Surface vấn đề, Surface Microsoft định hướng dòng máy cao cấp, nên Microsoft khó tiêu thụ sản phẩm mức giá Mức giá Surface cao thị phẩn máy tính bảng gần bị chiếm lĩnh Apple- nhà cung cấp lớn nhất, bán 16,4 triệu iPad, chiếm thị phần 32,5% Microsoft đưa máy tính bảng Surface đến với người dùng vào tháng 10/2012 Tuy nhiên, dòng tablet dùng Windows chưa đủ lực để mang lại lợi nhuận cho hãng Trong quý năm 2014, Surface lỗ 45 triệu đô-la, cao mức thua lỗ quý 4/2013 15% Trong đó, doanh thu hãng lại đạt mức 494 triệu đơ-la Bên cạnh đó, Microsoft mắt máy tính bảng Surface, Microsoft tự phá bỏ triết lý cung cấp hệ điều hành cho đối tác phần cứng Surface khiến Microsoft “dẫm chân” lên quyền lợi nhà sản xuất OEM, từ hãng làm lịng đối tác  Đề xuất, bổ sung chiến lược cạnh tranh: Giá bán sản phẩm Surface cho cao so với Ipad, Nexus Amazon Kidle, có theo Số liệu iSuppli vừa cơng bố cho thấy gã khổng lồ phần mềm lãi gần 53% cho Surface bán được, lợi nhuận iPad iPad Retina 44% (6/11/2012), với mức giá cao Microsoft nên hạ giá bán để kích thích khách hàng rõ ràng Microsoft hành động để kích thích sức mua có lẽ Microsoft muốn dọn đường cho sản phẩm Nghiên cứu kĩ nhu cầu khách hàng thất bại Surface nhiều ý kiến cho Microsoft sai lầm việc tiếp cận người dùng Trước hết việc Microsoft tích hợp hệ điều hành Windows RT hạn chế nhiều tính gây nhiều phiền phức với người dùng Surface RT Sau hệ điều hành Windows Surface Pro lại rắc rối với môi trường sử dụng “lai” – có Modern UI lẫn desktop cổ điển Phát triển hoạt động R&D, thiết kế cải tiến sản phẩm đáp ứng khách hàng mục tiêu, tăng chất lượng sản phẩm tích hợp tính độc đáo cho sản phẩm Đề xuất bổ sung chiến lược chức năng: Để triển khai chiến lược cấp công ty chiến lược cấp đơn vị kinh doanh thuận lợi hiệu hơn, cần phải có chiến lược chức phù hợp Microsoft theo đuổi chiến lược kinh doanh toàn cầu tập trung làm tăng khả sinh lời tăng trưởng lợi nhuận cách giảm chi phí từ lợi kinh tế quy mô, hiệu ứng học tập lợi kinh tế vùng Điều có nghĩa mục tiêu chiến lược họ theo đuổi chiến lược giảm chi quy mơ tồn cầu vậy, ngồi chiến lược trọng yếu mà Microsoft sử dụng 36 quản trị R&D, marketing outsourcing nhóm có bổ sung hồn thiện đề xuất thêm số chiến lược quan trọng để theo đuổi mục tiêu chiến lược công ty Quản trị R&D: • Nghiên cứu - phát triển sản phẩm (Product R&D) Đây chức nghiên cứu phát triển túy mặt sản phẩm nhằm cho đời sản phẩm có thiết kế, chất liệu, đặc tính, cơng dụng Microsoft cần phải ln nghiên cứu, nắm bắt thật kỹ lưỡng hành vi, nhu cầu khách hàng mục tiêu để biết họ cần muốn để nhanh chóng cho sản phẩm không đáp ứng mà phải không ngừng tạo hiếu kỳ kích thích mong muốn mà chưa xuất Ngoài ra, nghiên cứu phát triển sản phẩm bao gồm việc nghiên cứu, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm có Nghĩa là, surface, Microsoft cần phải nghiên cứu cải tiến chức giảm chi phi để hướng tới đứng khách hàng mục tiêu • Nghiên cứu - phát triển công nghệ (Technology R&D) Một chức quan trọng phận R&Dlà nghiên cứu, tìm kiếm cơng nghệ sản xuất, chế biến tối ưu đời sản phẩm với chất lượng giá thành t ối ưu Nghiên cứu phát triển cơng nghệ bao gồm hoạt động “tình báo cơng nghệ”, nghiên cứu bí cơng nghệ đối thủ để bắt chước phát triển công nghệ cho Ln đầu lĩnh vực cơng nghệ thong tin, Microsoft có đội ngũ kĩ sư thực tài năng, luôn đổi công nghệ cho ứng dụng hữu ích Tuy nhiên với surface, họ chưa thực thành công, là người sau thị trương tablet phát triển mạnh mẽ Apple đối thủ mạnh mà Microsoft chưa thể vượt qua thị trường Vì vậy, từ tảng đối thủ trước, Microsoft cần phải tiếp thu học hỏi dược hay đổi hồn thiện sản phẩm • Nghiên cứu - phát triển trình (Process R&D): Microsoft cần nghiên cứu, tìm kiếm trình sản xuất, chế biến, lắp ráp, vận hành, phối hợp… tối ưu, thể quy trình cụ thể mang tính ứng dụng cao, đem lại hiệu suất hiệu thiết thực Điển hình cho hoạt động việc nghiên cứu để cải tiến, phát triển quy trình sản xuất (đối với sản phẩm), quy trình phục vụ (đối với dịch vụ)…Bên cạnh đó, để hoạt động R&D trở nên hiệu cần quy trình thật khoa học, thật hợp lý, thường gọi “quy trình nghiên cứu - phát triển” • Quốc tế hóa hoạt động R&D: thực hiệc hoạt động R&D nước phát triển có nhiều lợi kinh tế sáng tạo : tận dụng nguồn nhân lực khoa học kĩ thuật lương thấp; chi phí cho sở vật liệu thấp để mở rộng tảng công nghiệp Đây lợi nước phát triển so với n ước khác giới, đặc biệt Ấn Độ Trung Quốc Hoạt động quan R&D Trung Quốc tốn 1/10 Mỹ Mức lương nhân viên R&D Trung Quốc có kỹ tốt cao so với mức lương nội địa Trung Quốc, 1/4 1/5 l ương c nhân viên R&D nước phát triển khác châu Âu hay 3.1 37 Bắc Mĩ Đối với Ấn Độ, nước có lợi từ nguồn lao động giá rẻ song đào tạo bản, có khoảng 250.000 kĩ sư Ấn Độ làm R&D Một kĩ sư nhận mức lương 5.000 USD/năm; trưởng nhóm hay kĩ sư đứng đầu trung bình 30.000 USD/năm Việt Nam số ứng cử viên tiềm cho đầu tư R&D tại, Microsoft đầu tư phát triển phận R&D Ấn Độ có nhiều đổi thành công rõ rệt cho họ nhiên, thị trường khai thác nhanh chóng Vì Microsoft nên tìm kiếm thêm điểm đến cho phận R&D, Việt Nam số ứng cử viên tiềm cho đầu tư R&D • Microsoft cần phải nỗ l ực tìm kiếm khả cạnh tranh cơng nghệ mới, để thích nghi với thị trường hạ thấp chi phí R&D Quản trị chất lượng Thay đổi chiến lược, không muốn làm vua lĩnh vực phần mềm, Microsoft thức bước chân vào thị trường phần cứng việc tung Surface Và nay, họ cho mắt dòng sản phẩm mang tên surface, thành công vang dội tổn thất mà Microsoft theo đuổi chiến lược lớn lớn từ trước tới Tại vậy? Surface sản phẩm hướng tới nhân viên văn phịng, người bình dân giá lại q cao họ Hay sản phẩm bị lỗi kĩ thuật… Tất lí do xuất phát từ quản lí chất lượng Microsoft chưa thật coi trọng việc quản lý chất lượng trình dẫn đến giá thành sản phẩm cao khơng kiểm sốt tồn trình từ sản xuất tới tiêu dùng sản phẩm Quản trị chất lượng hoạt động có phối hợp nhằm định hướng kiểm soát tổ chức chất lượng Quản trị chất lượng áp dụng ngành công nghiệp, không sản xuất mà lĩnh vực, loại hình cơng ty, qui mơ lớn đến qui mơ nhỏ, cho dù có tham gia vào thị trường quốc tế hay không Quản lý chất lượng đảm bảo cho công ty làm việc phải làm việc quan trọng Mục tiêu quản trị chất lượng: - Tập trung cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm : không surface mà phát triển phẩm phần cứng khác chưa xuất thị trường - Đảm bảo ổn định chất lượng sản phẩm tồn q trình quản lý - Kết hợp đảm bảo trách nhiệm xã hội sản phẩm xử lý môi trường 3.2 Vậy phải quản trị chất lượng nào? Để quản trị chất lượng hiệu trọn vẹn nhất, cần phải áp dụng phương thức TQM: Total Quality Management - Quản lý chất lượng toàn diện.TQM phương pháp quản lý tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa dự tham gia thành viên nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua thoả mãn khách hàng lợi ích thành viên cơng ty xã hội Đây phương pháp quản lý hướng đến người 38 Cơ sở TQM ngăn ngừa xuất khuyết tật, trục trặc chất lượng từ đầu sử dụng kỹ thuật thống kê, kỹ quản lý kiểm tra, giám sát yếu tố ảnh hưởng tới xuất khuyết tật hệ thống sản xuất từ khâu nghiên cứu, thiết kế, cung ứng dịch vụ khác liên quan đến trình hình thành sản phẩm dịch vụ Áp dụng TQM nâng cao chất lượng sản phẩm mà cải cải thiện hiệu hoạt động tiết kiệm chi phí cho tồn hệ thống nhờ vào quy tắc làm từ đầu điều có nghĩa Microsoft phải tập trung đầu tư vào chi phí phịng ngừa chi phí khắc phục sai lỗi đồng thời để tạo cho uy tín cho cơng ty niềm tin cho khách hàng, cơng ty cần có phận phản ứng nhanh để giải khiếu nại( chất lượng sản phẩm) khách hàng nhanh chóng điều kiện Hơn để phát huy hiệu quả, cần phải phối hợp TQM với JIT- Just in time Việc kết hợp hài hòa TQM JIT mang lại nhiều lợi ích hiệu kinh tế lợi ích trực tiếp giảm khối lượng dự trữ sản phẩm nhiên lợi ích quan trọng nâng cao chất lượng giảm chi phí khơng phù hợp sản xuất đồng thời việc kết hợp giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm, phát triển kỹ năng, khuyến khích sáng tạo thành viên tổ chức 3.3 • • • Về nhân sự: Đội ngũ kỹ sư Microsoft thường xuyên thay đổi hoạt động tái tổ chức dựa thay đổi đội ngũ lãnh đạo cao cấp đội ngũ lãnh đạo phận tương lai, thay đổi diễn nhiều với tốc độ nhanh “Trong suốt tháng 7, Lãnh đạo cao cấp chia sẻ thêm thay đổi tổ chức vấn đề kỹ thuật đến nhân viên, mà tin điều cần thiết”, Nadella cho biết thư “Để thực mục tiêu mang đến trải nghiệm “ưu tiên di động ưu tiên đám mây” cho khách hàng, đại hóa quy trình kỹ thuật, điều khiển liệu, định hướng tập trung vào chất lượng Chúng ta phải tổ chức quy trình kỹ thuật giảm thời gian, lượng cần thiết để hoàn thành mục tiêu đề ra”, Nadella cho biết thêm Điều cho thấy kỹ sư làm việc Microsoft trạng thái sẵn sàng để hồn thành cơng việc mà hẳn nhiều áp lực tương lai Cắt giảm quy mô lao động: Những số thống kê suy giảm hoạt động kinh doanh Microsoft buộc tập đoàn phải cắt giảm lực lượng nhân viên Bởi lẽ, công ty đợt tái cấu cho bớt cồng kềnh để hoạt động hiệu hơn, ra, sau thương vụ sáp nhập Nokia vào Microsoft (tức Microsoft mua lại Nokia), số lượng nhân viên từ Nokia chuyển sang Microsoft tới 25.000 người, lý khiến Microsoft có thêm đợt cắt giảm nhân thời gian tới Tái tổ chức cấu công ty: Đầu tư vào phận nghiên cứu thị trường dịch vụ khách hàng nhằm nắm bắt thị hiếu, tìm kiếm giải pháp, hướng cho 39 cơng ty để hồn thiện sản phẩm tablet tiến tới hệ sinh thái hợp Hơn nữa, việc đồng thời giữ chân khách hàng trung thành yêu mến thương hiệu Tinh giản cấu trúc theo chế gọn nhẹ, hiệu phân quyền cho nhân viên để nâng cao tính trách nhiệm, góp phần tăng hiệu quả, đồng thời mở kênh phản hồi nhân viên với lãnh đạo nhằm phối hợp triển khai hoạt đôngh nhịp nhàng từ khâu định tới khâu thực • Cải thiện môi trường làm việc: ý tưởng sáng tạo, điểm khác biệt cho sản phẩm chịu tác động mạnh yếu tố môi trường làm việc Một môi trường làm việc thoải mái, động, kênh thông tin rõ ràng, hiệu gợi nhiều ý tưởng độc đáo cho việc thiết kế, phát triển sản phẩm việc đưa hướng đắn cho định quan trọng Đây điều cần thiết để Microsoft đổi mới, cải thiện sản phẩm bắt kịp đối thủ cạnh tranh như: Apple, Samsung, 3.4 Về marketing: • Đầu tư mạnh vào chiến dịch tìm hiểu mong muốn nhu cầu khách hàng, phân khúc thị trường, chọn thị trường mục tiêu thích hợp: người có thu nhập trung bình – khá, hay người có thu nhập trở nên, đẩy mạnh tập trung vào giới văn phịng • Quan tâm tới việc phát triển sản phẩm cao cấp: phân khúc đem lại nguồn lợi nhuận tương đối lớn, đặc biệt thị trường châu Á Việt Nam số lượng người có thu nhập cao tăng đồng thời xu hướng tiêu thụ lựa chọn sản phẩm chất lượng, đẳng cấp thị trường yếu tố vô quan trọng • Chú trọng tới chiến thuật mắt sản phẩm: Thời điểm giới thiệu sản phẩm phải tính tốn kỹ lưỡng tránh trường hợp trì trệ làm hội đầu Hơn việc tung sản phẩm với nhiều cải tiến nâng cao giá trị cảm nhận khách hàng, qua giúp cơng ty nâng cao vị cạnh tranh • Phát triển công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu hành vi tiêu dùng khách hàng: Trong 30 năm chinh chiến dẫn dắt giới công nghệ, Microsoft chưa động tay vào qua trình sản xuất phần cứng PC cho dù hãng nắm gần tuyệt đối (khoảng 90% thị phần) phần hồn PC Nhưng có lẽ cách Microsoft lung lay điều Bill Gates dự đốn từ trước Ơng có lẽ người sớm nhìn xu hướng di dộng cụ thể tablet đe dọa thống trị vị trí trung tâm PC (trước người coi có ảnh hưởng công sống này: Steve Jobs) không Microsoft có đủ khả để thực chuyển đổi ngoạn mục Và thế, Microsoft từ vị trí người dẫn đầu trở thành kẻ sau giới công nghê, cụ thể, chiến mobile Điều làm người ta bất ngờ Microsoft thức tung tablet riêng khơng phải nằm chuyện Microsoft có khả sản xuất tablet Thực tế, Microsoft nói khơng với thị trường PC muốn bảo vệ vị trí độc tơn Windows họ sản xuất nhiều phần cứng: từ chuột máy nghe nhạc máy chơi game Không nghi ngờ khả sản xuất Microsoft họ có tảng tài vững 40 Chiến lược phân phối: Đối với kênh phân phối hoạt động hiệu Microsoft cần có lựa chọn lại nhà phân phối để có đối tác chiến lược tốt chia sẻ khó khăn sở hai bên có lợi điều cần thiết Chỉ nên lựa chọn nhà phân phối tiềm đưa tiêu chuẩn cụ thể, đồng thời tăng số lượng điện thoại bán cách tăng mực chiết khấu, giảm giá với nhà phân phối • • Về tài chính: Việc phân phối nguồn tài chính, nhân lực để nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm cần phải đánh giá dựa tính hiệu có đột phá cách sàng lọc kỹ lưỡng Bên cạnh cơng ty cần có sách tài phù hợp cho việc tái cấu trục hệ thống phân phối, nghiên cứu thị trường, sản phẩm, hoạt động chiêu thị quảng cáo, hoạt động cộng đồng 3.5 Tham vọng Microsoft không dừng tablet Dự án lớn tham vọng Microsoft xây dựng hệ sinh thái khép kín thực cho hộ gia đình Vì thế, mục tiêu thống trị "phần hồn" thị trường tablet lớn Và thật sự, nhìn lại thị trường, định Microsoft không cạnh tranh trực tiếp với đối tác đối tác họ yếu, khơng có tiếng nói thị trường tablet vốn gần bị độc chiếm Apple Như mắt tablet tốt, giá thành rẻ (do chịu lỗ phần cứng) khiến Microsoft tiến nhanh đua thị phần, nhanh chóng tạo sức ép lên đối thủ mobile (như Samsung chẳng hạn) để tạo khoảng trống cho Nokia Windows Phone phát triển bên cạnh nhiệm vụ chiến thắng thị trường tablet 41 Tài liệu tham khảo: http://quantri.vn/dict/details/7987-chien-luoc-tang-truong-bang-cach-dangdang-hoa http://www.365ngay.com.vn/index.php? option=com_content&task=view&id=157 0&Itemid=14 http://en.wikipedia.org/wiki/History_of_Microsoft http://www.microsoft.com/investor/reports/ar13/financial-review/discussionanalysis/index.html https://www.statista.com/search/?q=Microsoft http://www.techz.vn/microsoft-nen-hoc-hoi-gi-tu-nhung-that-bai-cua-appleylt29723.html http://www.pcworld.com.vn/articles/san-pham/the-gioi-maytinh/2014/06/1234995/so-phan-surface-pro-3-duong-nhu-da-duoc-bao-truoc/ http://www.pcworld.com.vn/articles/san-pham/di-dong/2014/05/1234913/surfacecua-microsoft-can-dot-pha-de-ton-tai/ http://www.pcworld.com.vn/articles/san-pham/didong/2013/11/1234321/surface-moi-thay-doi-nho-kho-lam-nen-chuyen/ 10 http://blog.techz.vn/nokia-da-bi-microsoft-thau-tom-nhu-the-nao-ylt31866.html 11 M.http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe-thong-tin-vien-thong/172820/muc-dich-cuamicrosoft-trong-vu-mua-lai-nokia.html 12 42 ... Phân tích chiến lược cụ thể Microsoft tung sản phẩm surface để tiến tới hệ sinh thái hợp Thấy triển vọng việc Microsoft áp dụng chiến lược Từ việc phân tích đưa ý kiến đề xuất chiến lược • Ý nghĩa... trị, kinh doanh • Mục tiêu nghiên cứu: Làm rõ sở lý luận, lý thuyết chiến lược Nghiên cứu thực tiễn: lấy sản phẩm cụ thể mà công ty đưa chiến lược kinh doanh sản phẩm Đề ý kiến cá nhân, nhận. .. 2.1 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU): Khái quát về SBU: SBU (Strategic business unit) “đơn vị kinh doanh chiến lược? ??, khái niệm quản trị, quản trị chiến lược Đơn vị kinh doanh chiến lược

Ngày đăng: 06/07/2015, 18:48

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • PHẦN MỞ ĐẦU

  • KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA MICROSOFT

    • I. Tổng quan về tập đoàn Microsoft.

      • 1. Vài nét sơ lược về Microsoft.

      • 2. Lịch sử hình thành.

      • 3. Tình hình phát triển sản xuất kinh doanh

        • 3.1. Tình hình kinh doanh trong những năm gần đây

          • a. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

          • b. Kết quả hoạt động kinh doanh của Microsoft sau khi tung Surface.

          • II. Chiến lược kinh doanh của Microsoft:

            • 1. Khái quát chung về chiến lược kinh doanh

              • 1.1. Chiến lược toàn cầu:

              • 1.2. Chiến lược phát triển sản phẩm:

              • 1.3. Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm:

              • 1.4. Chiến lược bành trướng hoạt động:

              • 2. Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU):

                • 2.1. Khái quát về SBU:

                • 2.2. Chiến lược khác biệt hoá:

                • 3. Chiến lược cấp chức năng

                  • 3.1. Quản trị cung ứng

                  • 3.2. Quản trị Marketing

                  • 3.3. Outsourcing

                  • 3.4. Nghiên cứu và phát triển

                  • 4. Những thành công, hạn chế của Microsoft khi áp dụng các chiến lược:

                    • 4.1. Thành công

                    • 4.2. Hạn chế

                    • III. Đề xuất hoàn thiện chiến lược của Microsoft

                      • 1. Đề xuất bổ sung chiến lược phát triển:

                      • 2. Đề xuất bổ sung về chiến lược cạnh tranh

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan