ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC NGUYỄN VINH SAN ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội – Năm 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC NGUYỄN VINH SAN ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM – ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Đo lƣờng đánh giá giáo dục Mã số: 60140120 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS HOÀNG THỊ XUÂN HOA Hà Nội – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến: TS Hoàng Thị Xuân Hoa hướng dẫn tận tình để tác giả hồn thành luận văn cách khoa học, xác Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến q thầy/cơ tham gia tổ chức, giảng dạy khố học hướng dẫn tạo điều kiện cung cấp cho tác giả kiến thức chuyên ngành như: PGS.TS Nguyễn Quý Thanh, TS Phạm Xn Thanh, PGS.TS Ngơ Dỗn Đãi, GS.TS Lê Ngọc Hùng, PGS.TS Nguyễn Phương Nga, PGS.TS Nguyễn Văn Quyết thầy cô công tác Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội Tác giả xin cảm ơn quý thầy/cô bạn sinh viên trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN giúp đỡ tác giả việc hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! Tác giả Nguyễn Vinh San LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Đánh giá tác động số yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN” hoàn toàn kết nghiên cứu thân tơi chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phẩm nghiên cứu, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực số liệu nội dung khác luận văn Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Vinh San DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Bộ GD&ĐT Bộ giáo dục Đào tạo ĐHĐN Đại học Đà Nẵng CĐ Cao đẳng ĐH Đại học GD Giáo dục GDĐH Giáo dục đại học CBVC Cán viên chức CBGV Cán giảng viên GV Giảng viên SV Sinh viên HĐGD Hoạt động giảng dạy KTĐG Kiểm tra đánh giá DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thống kê độ tin cậy Cronbach”s Alpha bảng hỏi Bảng 2.2: Mô tả thống kê tổng thể câu hỏi bảng hỏi Bảng 3.1 Thống kê ĐTB đánh giá cán theo tiêu chí Bảng 3.2 thống kê theo nhóm vấn đề đánh giá CBGV Bảng 3.3 Đánh giá theo mức độ CBGV Bảng 3.4 Thống kê ĐTB đánh giá SV theo tiêu chí Bảng 3.5 Thống kê theo nhóm vấn đề đánh giá sinh viên Bảng 3.6 Đánh giá theo mức độ sinh viên Bảng 3.7 Thống kê điểm trung bình theo nhóm đối tượng đánh giá Bảng 3.8 Kiểm định T-Test theo đối tượng đánh giá Bảng 3.9 Bảng đánh giá tương quan yếu tố Bảng 3.10 Kết hồi quy đa biến Bảng 3.11 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết H1, H2 H3 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu luận văn Hình 2.2: Mơ hình lý thuyết luận văn Hình 3.1: Biểu đồ đánh giá theo mức độ CBGV Hình 3.2: Biểu đồ đánh giá theo mức độ SV Hình 3.3 Điểm đánh giá SV lãnh đạo theo tỉ lệ % Hình 3.4 Điểm đánh giá CBGV lãnh đạo theo tỉ lệ % Hình 3.5 Điểm đánh giá SV công tác quản lý theo tỉ lệ % Hình 3.6 Điểm đánh giá CBGV công tác quản lý theo tỉ lệ % Hình 3.7 Điểm đánh giá SV hệ thống văn theo tỉ lệ % Hình 3.8 Điểm đánh giá CBGV hệ thống văn theo tỉ lệ % Hình 3.9 Điểm đánh giá SV nhận thức, thái độ, hành vi theo tỉ lệ % Hình 3.10 Điểm đánh giá CBGV nhận thức, thái độ, hành vi theo tỉ lệ % Hình 3.11: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Hình 3.12: Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đốn mơ hình hình quy tuyến tính Hình 3.13: Kết kiểm định mơ hình lý thuyết MỤC LỤC MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài 10 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 12 Giới hạn nghiên cứu đề tài 12 Phương pháp tiếp cận nghiên cứu 13 Câu hỏi nghiên cứu/ giả thuyết nghiên cứu 14 Đối tượng khách thể nghiên cứu 14 Phạm vi khảo sát 15 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG 16 1.1 Lịch sử vấn đề nghiên cứu 16 1.2 Một số vấn đề lý luận 20 1.2.1 Chất lượng giáo dục 20 1.2.2 Đảm bảo chất lượng 22 1.2.3 Làm việc có chất lượng 25 1.2.4 Văn hóa chất lượng 27 1.2.5 Một số vấn đề lãnh đạo quản lý 42 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU 46 2.1 Vài nét trường Đại học Sư phạm - ĐHĐN 46 2.2 Xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 2.2.1 Những hoạt động triển khai 47 2.2.2 Một số yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng văn hóa chất lượng Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 50 2.2.3 Những thuận lợi khó khăn xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 51 2.3 Các bước tiến hành nghiên cứu 54 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 54 2.3.2 Mơ hình lý thuyết 55 2.4 Xây dựng công cụ khảo sát 55 2.4.1 Mẫu phương pháp chọn mẫu 55 2.4.2 Xây dựng công cụ khảo sát 56 2.4.3 Đánh giá công cụ 56 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 60 3.1 Thực trạng công tác lãnh đạo, quản lý hệ thống văn phục vụ xây dựng văn hóa chất lượng 60 3.1.1 Đánh giá chung 60 3.1.2 Lãnh đạo 66 3.1.3 Công tác quản lý 69 3.1.4 Hệ thống văn 72 3.2 Tác động lãnh đạo, công tác quản lý hệ thống văn tới việc xây dựng văn hóa chất lượng 74 3.2.1 Tác động lãnh đạo, công tác quản lý hệ thống văn tới nhận thức, thái độ hành vi CBGV SV 74 3.2.2 Đánh giá mối tương quan lãnh đạo, công tác quản lý, hệ thống văn thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi 77 3.3 Xây dựng mơ hình hồi quy 79 3.3.1 Phân tích hồi quy 79 3.3.2 Kết phân tích hồi quy đa biến 82 3.3.3 Mơ hình hồi quy đa biến 82 3.3.4 Kiểm định giả thuyết H1, H2, H3 82 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 91 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thập niên kỉ XXI, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, yêu cầu giáo dục cần có phát triển tương ứng để đáp ứng yêu cầu ngày cao xã hội giáo dục Việt Nam chưa đáp ứng yêu cầu đó, GDĐH Tình trạng thừa thầy, thiếu thợ, đào tạo khơng đáp ứng yêu cầu xã hội, SV sau trường buộc phải đào tạo lại thích ứng với cơng việc quan chủ quản Vấn đề chất lượng giáo dục đưa xem xét bàn luận hội nghị Quốc hội, Bộ Giáo dục Đào tạo tổ chức tổ chức nhiều hội nghị, hội thảo bàn đổi giáo dục Nghị Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI yêu cầu “Đổi toàn diện giáo dục quốc dân” thể chất lượng giáo dục Đảng, Nhà nước toàn xã hội quan tâm Có nhiều nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng giáo dục nói chung GDĐH nói riêng Một giải pháp nâng cao chất lượng nhà quản lý giáo dục thừa nhận sở giáo dục áp dụng đơn vị xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục Đó đời Cục Khảo thí kiểm định chất lượng giáo dục vào năm 2003, tiếp Ban, Trung tâm, Phịng, Tổ phụ trách đảm bảo chất lượng thành lập nhiều trường ĐH nước Các phận phụ trách đảm bảo chất lượng đầu mối giúp cho lãnh đạo trường thực chủ trương, sách Bộ Giáo dục Đào tạo đảm bảo quản lý chất lượng giáo dục; xây dựng phát triển hệ thống quản lý chất lượng đào tạo; xây dựng lộ trình cho công tác đảm bảo chất lượng Hiện nay, sở đào tạo ĐH tiến hành công tác kiểm định chất lượng theo 10 tiêu chuẩn 61 tiêu chí (Bộ Tiêu chuẩn kiểm định 10 ANOVAb Trung bình bình phương Mơ hình Hồi quy 75,284 25,095 Phần dư 45,898 275 ,167 Tổng số Tổng bình phương Bậc tự 121,182 F Mức ý nghĩa 278 ,000a 150,356 a Chỉ báo: (Hằng số), HTVB, LĐ, CTQL b Biến phụ thuộc: NTHV Đại lượng thống kê Durbin-Watson = 1.793 cho thấy khơng có tương quan phần dư Điều có ý nghĩa mơ hình hồi quy khơng vi phạm giả định tính độc lập sai số Hệ số phóng đại phương sai (VIF) nhân tố có giá trị nhỏ 10 chứng tỏ mơ hình hồi quy không vi phạm tượng đa cộng tuyến (các biến độc lập có tương quan chặt chẽ với nhau) Coefficientsa Hệ số chưa chuẩn hóa Model B Hệ số chuẩn hóa Sai số (Hằng số) ,609 ,144 LĐ ,170 ,044 CTQL ,491 HTVB ,204 Beta 95% Khoảng tin cậy B t Mức ý nghĩa Giới hạn Giới hạn Tương quan Zeroorder Partial Part Thống kê cộng tuyến Độ chấp nhận VIF 4,223 ,000 ,325 ,892 ,193 3,880 ,000 ,084 ,257 ,620 ,228 ,144 ,557 1,797 ,057 ,468 8,644 ,000 ,379 ,603 ,742 ,462 ,321 ,470 2,128 ,038 ,249 5,348 ,000 ,129 ,279 ,619 ,307 ,198 ,634 1,577 a Biến phụ thuộc: NTHV Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa (Hình 3.3) cho thấy phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn (Trung bình = độ lệch chuẩn Std.Dev = 0.995) Do kết luận giả định phân phối chuẩn phần dư không bị vi phạm 80 Hình 3.11 Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa Hình 3.12 Biểu đồ phân tán phần dƣ giá trị dự đốn mơ hình hồi quy tuyến tính Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đốn mà mơ hình hồi quy tuyến tính (Hình 3.4) cho ta thấy các giá trị phần dư phân tán cách ngẫu nhiên vùng xung quanh đường qua tung độ chứng tỏ giả định liên hệ tuyến tính khơng bị vi phạm 81 3.3.2 Kết phân tích hồi quy đa biến Kết hồi quy Bảng 3.10 cho thấy 03 nhân tố thuộc mơ hình có mối liên hệ tuyến tính với sự thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV với mức ý nghĩa sig = 0.000 (< 0.05) Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa B Sai số chuẩn Beta Hằng số ,609 ,144 LĐ ,170 ,044 ,193 3,880 ,000 ,557 1,797 CTQL ,491 ,057 ,468 8,644 ,000 ,470 2,128 HTVB ,204 ,038 ,249 5,348 ,000 ,634 1,577 Nhân tố Thống kê cộng tuyến t Sig Độ chấp nhận VIF 4,223 ,000 a Dependent Variable: NTHV Bảng 3.10 Kết hồi quy đa biến 3.3.3 Mơ hình hồi quy đa biến Cũng theo Bảng 3.10, biến độc lập có ảnh hưởng đến thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV, tất nhân tố thuộc mơ hình có ý nghĩa có tương quan thuận chiều với thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV, hệ số hồi quy B > Theo bảng kết hồi quy đa biến (Bảng 3.10), ta xác định phương trình hồi quy bội sau: Thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi = 0.170 x F1 + 491 x F2 + 0.204 x F3 + 609 F1 : lãnh đạo F2 : công tác quản lý F3 : hệ thống văn 3.3.4 Kiểm định giả thuyết H1, H2, H3 Qua kết giá trị hồi qui chuẩn (Standardized Coefficients Beta) cho ta biết tầm quan trọng biến độc lập biến phụ thuộc Giá trị Beta Bảng 3.10 cho ta biết mức độ ảnh hưởng 03 biến độc lập biến phụ thuộc Cụ thể : 82  Giá trị hồi quy chuẩn biến lãnh đạo ảnh hưởng 19.3% đến thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV;  Giá trị hồi quy chuẩn biến Công tác quản lý ảnh hưởng 46.8% đến thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV;  Giá trị hồi quy chuẩn biến hệ thống văn ảnh hưởng 24,90% đến thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV; Bảng 3.11 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết H1, H2, H3 Giả thuyết Kết kiểm định H1: Lãnh đạo có mối tương quan thuận với thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV H2: Cơng tác quản lý có mối tương quan thuận với Không bác bỏ Không bác bỏ thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV H3: Hệ thống văn có mối tương quan thuận với Không bác bỏ thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV Tổng hợp kết kiểm định mơ hình hồi qui với 03 biến độc lập 01 biến phụ thuộc Qua bảng (Bảng 3.11) thấy giả thuyết H1, H2 H3 chấp nhận, tăng yếu tố làm gia tăng thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV, điều có nghĩa cảm nhận CBGV SV hoạt động xây dựng văn hóa chất lượng tăng lên thay đổi tăng theo hướng tích cực Từ phân tích ta kết luận mơ hình lý thuyết thích hợp với liệu nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu chấp nhận (giả thuyết H1, H2 H3) Kết kiểm định mơ hình lý thuyết minh họa qua hình 3.13 83 Cơng tác quản lý Lãnh đạo Hệ thống văn HSHQ: 0.491 Hệ số Beta: 0.468 HSHQ: 0.17 Hệ số Beta: 0.193 HSHQ: 0.204 Hệ số Beta: 0.249 thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV Hình 3.13 Kết kiểm định mơ hình lý thuyết Qua hình 3.13 cho ta thấy tầm quan trọng thành phần phụ thuộc vào giá trị tuyệt đối hệ số hồi qui chuẩn hóa Thành phần có giá trị tuyệt đối lớn ảnh hưởng đến mức độ hài lịng nhiều Có thể nhận thấy thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV chịu ảnh hưởng nhiều từ thành phần công tác quản lý (Beta = 0,468); thứ hai thành phần hệ thống văn (Beta = 0,249); thứ ba thành phần lãnh đạo (Beta = 0,193) Kết luận chƣơng 3: Tuân thủ phương pháp tiếp cận nghiên cứu thiết kế nghiên cứu đề ra, chương kết nghiên cứu định lượng trình bày Nghiên cứu làm rõ thực trạng xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN, cụ thể công tác lãnh đạo, công tác quản lý hệ thống văn hỗ trợ cho việc triển khai hoạt động xây dựng văn hóa chất lượng Kết nghiên cứu đưa mô hình hồi quy mức độ tác động yếu tố lãnh đạo, công tác quản lý hệ thống văn đến 84 thay đổi nhận thức, thái độ hành vi CBGV SV việc xây dựng phát triển văn hóa chất lượng nhà trường Qua nghiên cứu xây dựng mơ hình hồi quy, kết yếu tố mà đề tài nghiên cứu giải thích 62.1% kết việc xây dựng phát triển văn hóa chất lượng Trong đó:  Lãnh đạo có mối tương quan thuận ảnh hưởng 19.3% đến thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV;  Công tác quản lý có mối tương quan thuận ảnh hưởng 46.8% đến thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV;  Hệ thống văn có mối tương quan thuận ảnh hưởng 24,90% đến thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi CBGV SV; Điều khẳng định lại phần sở lý thuyết đề tài đưa đúng, có nhiều yếu tố tác động đến việc hình thành phát triển văn hóa chất lượng tổ chức Nhưng tổ chức bắt đầu triển khai xây dựng văn hóa chất lượng cần ý tới yếu tố lãnh đạo, công tác quản lý hệ thống văn 85 KẾT LUẬN Kết luận Dựa vào kết nghiên cứu tác động yếu tố lãnh đạo, công tác quản lý hệ thống văn đến việc xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN, rút số kết luận sau: Ở trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN, Lãnh đạo, công tác quản lý hệ thống văn có nhiều thay đổi tích cực hướng tới xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường Có tác động thay đổi nhận thức, thái độ hành vi cán bộ, sinh viên nhà trường theo hướng tích cực Kết chứng minh giả thuyết nghiên cứu đề Có thể kết luận việc xây dựng văn hóa chất lượng hoạt động tốt, cần tiếp tục đầu tư, hoàn thiện mục tiêu, chiến lược, chế sách cho tối ưu Nhà trường cần huy động tham gia tất CBVC SV đơn vị Kết nghiên cứu khẳng định vai trị lãnh đạo, cơng tác quản lý hệ thống văn quan trọng việc xây dựng văn hóa chất lượng Nhất giai đoạn bắt đầu triển khai xây dựng Tóm lại, qua nghiên cứu tác động lãnh đạo, công tác quản lý hệ thống văn đến việc xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN rút tác động yếu tố sau: Về lãnh đạo: xây dựng mục tiêu chiến lược phát triển văn hóa chất lượng tất đơn vị nhà trường; đưa biện pháp cụ thể nhằm huy động tham gia cán công chức SV việc xây dựng văn hóa chất lượng; gương mẫu thực văn hóa chất lượng đơn vị; đưa sách nhằm hỗ trợ cán người học công tác, học tập, nghiên cứu khoa học; có chiến lược nhằm đổi 86 phương pháp giảng dạy, KTĐG chương trình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Về công tác quản lý: lập kế hoạch triển khai văn hóa chất lượng tới toàn thể CBVC SV, điều hành tổ chức tốt hoạt động nhằm thúc đẩy phát triển văn hóa chất lượng, thực tốt cơng tác kiểm tra, giám sát, đôn đốc thực việc triển khai xây dựng văn hóa chất lượng; tạo mơi trường làm việc dân chủ, công bằng, thân thiện cởi mở; thực tốt việc hỗ trợ người học khai thác tốt tiềm sẵn có nhà trường Về hệ thống văn bản: xây dựng, cập nhật đầy đủ, thích hợp rõ ràng đáp ứng tốt nhu cầu phát triển nhà trường, lưu trữ cách khoa học, an tồn nhiều hình thức, dễ dàng tìm kiếm, khai thác sử dụng, triển khai rộng rãi tới đối tượng nhà trường Tuy nhiên, ba yếu tố đánh giá phát triển có lệch pha nhau, cần điều chỉnh bổ sung cho lãnh đạo phải tốt hơn, nhạy bén Công tác quản lý cần theo kịp yêu cầu lãnh đạo hệ thống văn cần phải nhanh chóng đầy đủ, đáp ứng yêu cầu phương tiện truyền tải thông tin Hỗ trợ cho việc xây dựng VHCL nói riêng góp phần vào phát triển chung nhà trường Khuyến nghị Qua kết nghiên cứu, tác giả xin đưa số khuyến nghị trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN: - Tiếp tục đẩy mạnh triển khai xây dựng thực văn hóa chất lượng nhà trường cách sâu rộng, hoạt động cụ thể, từ hoạt động nhỏ chủ trương sách lớn - Có biện pháp phổ biến, tập huấn văn hóa chất lượng cho toàn thể CBVC SV nhà trường 87 - Cần xây dựng lộ trình cụ thể cho việc xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường - Xây dựng kế hoạch chi tiết cho giai đoạn phát triển - Triển khai đồng tới tất cá nhân, tập thể tổ chức nhà trường - Thường xuyên đôn đốc, nhắc nhở tuyên truyền tới thành viên đơn vị việc xây dựng văn hóa chất lượng nhà trường - Định kì kiểm tra, tổng kết, đánh giá kết đạt theo lộ trình xây dựng Hạn chế đề tài Trong phạm vi đề tài luận văn thạc sỹ, tác giả chưa nghiên cứu ảnh hưởng tất yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN nói riêng sở giáo dục nói chung Hƣớng nghiên cứu Để tiếp tục phát triển đề tài, cần nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố lại như: chủ trương sách ngành nhà nước, điều kiện kinh tế, trị xã hội, vai trị CBGV SV… mở rộng nghiên cứu cho sở giáo dục toàn quốc 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thị Phương Anh (2012), Những thách thức việc xây dựng văn hóa chất lượng trường ĐH Việt Nam Nguyễn Kim Dung, Huỳnh Xuân Nhựt, Viện Nghiên cứu Giáo dục “Các khái niệm chất lượng, văn hóa chất lượng, đánh giá, đảm bảo kiểm định chất lượng giáo dục” Đỗ Diên (2011), Xây dựng phát triển văn hóa chất lượng trường đại học tảng cho việc đảm bảo chất lượng giáo dục cách bền vững Ngơ Dỗn Đãi (2012), Những thách thức trường đại học Việt Nam việc xây dựng phát triển văn hóa chất lượng Nguyễn Chí Hịa, Vũ Minh Hiền (2011), Phát triển văn hóa chất lượng hướng tới xây dựng trường đại học đẳng cấp quốc tế Bùi Thị Thu Hương (2009), Về “văn hoá chất lượng” xây dựng hệ thống quản lý chất lượng đào tạo trường đại học theo cách tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn 25 (2009) 33‐38 Lê Đức Ngọc, Trịnh Thị Vũ Lê Nguyễn Thị Ngọc Xuân (2011), Bàn mô hình văn hóa chất lượng sở GDĐH Huỳnh Văn Thông (2006), Kiểm định chất lượng – Hướng đến văn hóa chất lượng (trường hợp Đại học Đà Lạt) Trần Thu Thủy, Nguyễn Lương Lệ Chi, bạn biết kiểm định chất lượng GDĐH? Kỳ 2: Văn hóa chất lượng 10 Nguyễn Thị Ngọc Xuân (2012), yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa chất lượng trường đại học, tạp chí khoa học xã hội nhân văn 04 (2012) 39-43 11 Đỗ Quốc Sam (2007), Lãnh đạo quản lý 12 Alvesson, M & P O Berg (1992) Corporate Culture and Organizational Symbolism Walter de Gruyter New York 89 13 Brennan, j Shah.T (2000) Quality assessment and institutional change: Experience from 14 countries, Higher Education, 40, 331-349 14 EUA, (2006) Quality Culture in European University: A bottom-up approach, Brussel, EUA 15 Fazal Wahab (2010) A framework for embedding internal quality culture in higher educational institutes of pakistan 16 Gagliardi, P (ed.) (1990) Symbols and artifacts: views of the corporate landscape Berlin: Walter de Gruyter 17 Harvey, L and Green, D (1993) Defining Quality, Assessment and Evaluation in Higher Education, 18(1), pp 9-34 18 Lanaros, J (2008) Developing a Quality culture, in Froment, E; Kohler, J; Purser, L and Wilson L (eds), EUA Bologna Handbook, article C.2.1-1, Berlin, Raabe Verlag 19 Mickletwait, J & A Wooldridge (1996) The Witch Doctors What management gurus are saying, why it matters and how to make sence of it Heinemann London 20 Pedersen, J S & Dobbin, F (2006) In search of identity and legitimation Bridging organizational culture and neo-institutionalism American behavioural Scientist, 49(7), pp 897-907 21 Rovik, K-A (1996) Deinstitutionalisation and the Logic of Fashion In Czarniavska, B & Sevon, G (eds.) (1996) Translating Organizational Change Walter de Gruyter, Berlin 22 Richard Lewis (2012), Văn hóa chất lượng sở GDĐH 23 Uludag University, 2002, Uludag University Report on Quality Culture: Implementing Bologna Reforms 90 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Về thực trạng xây dựng văn hóa chất lƣợng tác động hoạt động xây dựng văn hóa chất lƣợng đến nhận thức, thái độ hành vi cán bộ, giảng viên sinh viên trƣờng Đại học Sƣ phạm - ĐHĐN Nhằm đánh giá thực trạng đề giải pháp việc xây dựng văn hóa chất lượng (VHCL) trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN Xin thầy cô anh chị sinh viên vui lòng cho biết ý kiến số vấn đề sau cách đánh dấu “X” vào ô trống phương án lựa chọn Họ tên:……………………… (không bắt buộc) giới tính:…………… Tuổi:………… Đơn vị (khoa, phịng): ……………………………………………… ………………… Đối tượng: Cán  Sinh viên  TT 10 11 Yếu NỘI DUNG Lãnh đạo xây dựng mục tiêu, chiến lược lộ trình cụ thể nhằm đảm bảo chất lượng xây dựng VHCL nhà trường cam kết gương mẫu thực hoạt động hướng tới đảm bảo chất lượng xây dựng VHCL cấp đơn vị đưa biện pháp cụ thể nhằm huy động tham gia cán viên chức (CBVC) sinh viên (SV) việc đảm bảo chất lượng xây dựng VHCL đơn vị vận động tất tổ chức đoàn thể trường tham gia vào hoạt động đảm bảo chất lượng thực VHCL đơn vị có sách hỗ trợ, tạo điều kiện cho CBVC học tập nâng cao trình độ, chun mơn, nghiệp vụ có sách hỗ trợ SV học tập, nghiên cứu khoa học trình học trường có sách hỗ trợ, tìm kiếm giới thiệu việc làm cho SV sau tốt nghiệp có sách khen thưởng, kỷ luật hợp lý kịp thời cho tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc việc nâng cao chất lượng cơng việc thực VHCL đơn vị có sách thực việc đổi phương pháp giảng dạy, kiểm tra đánh giá, chương trình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo làm tốt công tác quy hoạch cán bộ; có kế hoạch thực việc tăng cường đội ngũ cán bộ, giảng viên trình độ cao đầu tư, nâng cấp sở vật chất, thiết bị phục 91 Trung bình Tốt Rất tốt                                                        12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 cơng tác quản lý đào tạo đóng vai trị quan trọng việc xây dựng phát triển VHCL đơn vị; có vai trị lớn phát triển chung nhà trường Công tác quản lý tổ chức triển khai tập huấn ký cam kết việc thực VHCL tới toàn thể CBVC SV đưa giải pháp cụ thể nâng cao chất lượng công tác quản lý, phục vụ, giảng dạy, nghiên cứu học tập điều hành, tổ chức tốt hoạt động đảm bảo chất lượng phát triển VHCL đơn vị thường xuyên nhắc nhở, đôn đốc, tuyên truyền việc thực VHCL đơn vị kiểm tra, giám sát tốt việc đảm bảo chất lượng thực xây dựng VHCL đơn vị định kỳ tổ chức tổng kết đánh giá kết thực VHCL đơn vị tổ chức sử dụng có hiệu phát huy tốt tiềm năng, nội lực đơn vị (truyền thống, sở vật chất, người…) bố trí cơng việc phân cơng nhiệm vụ chun môn, lực, sở trường cán bộ, giảng viên tổ chức lấy ý kiến CBVC, SV vấn đề liên quan đến hoạt động nhà trường (cơng tác giảng dạy, cơng tác quản lý, chương trình đào tạo,…) tạo môi trường làm việc học tập công bằng, dân chủ cởi mở ảnh hưởng trực tiếp tới việc xây dựng thành công VHCL đơn vị Hệ thống văn xây dựng, cập nhật đầy đủ, thích hợp rõ ràng đáp ứng tốt yêu cầu mục tiêu phát triển đơn vị lưu trữ khoa học, an tồn nhiều hình thức, dễ dàng tìm kiếm, khai thác sử dụng triển khai rộng rãi, nhanh chóng, kịp thời tới thành viên đơn vị Văn hướng dẫn thực hiện, kiểm tra, giám sát, tổng kết, đánh giá việc thực hiện, xây dựng phát triển văn hoá chất lượng xây dựng đầy đủ, rõ ràng triển khai tới tất cá nhân nhà trường 92                                                                                 28 tư liệu giúp nâng cao chất lượng công việc thành viên tổ chức; đóng vai trị quan trọng việc xây dựng văn hóa chất lượng đơn vị      Những hoạt động nêu tác động đến nhận thức, hành vi, thái độ CBVC SV nhà trƣờng nhƣ nào? Đảm bảo chất lượng giáo dục xây dựng VHCL hoạt động quan trọng, giúp     29 khẳng định thương hiệu phát triển nhà trường Có ý thức tốt việc chấp hành nội     30 quy, quy định nhà trường Hình thành thói quen việc thực     31 chủ trương, sách, nội quy, quy định nhà trường Tự giác việc thực nhiệm vụ giao     32 nhiệm vụ chung đơn vị Việc hoàn thành tốt nhiệm vụ quản lý, giảng dạy     33 học tập thân ln mục tiêu phấn đấu Ln tìm tịi, học hỏi nhằm nâng cao chất lượng     34 công việc giao (quản lý, phục vụ, giảng dạy, học tập…) Sẵn sàng phối hợp, giúp đỡ bạn bè đồng nghiệp     35 thực tốt nhiệm vụ, hướng tới hoàn thành mục tiêu chung đơn vị Vận động, tuyên truyền bạn bè, đồng nghiệp     36 nhà trường thực việc đảm bảo chất lượng xây dựng VHCL 37 Ý kiến khác vấn đề xây dựng phát triển VHCL nhà trường? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 93         PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ĐƠN XIN PHÉP Phát phiếu điều tra, khảo sát trƣờng Đại học Sƣ phạm – ĐHĐN Kính gửi: Ban Giám hiệu trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN Tôi tên là: Nguyễn Vinh San Hiện là: Học viên cao học chuyên ngành đo lường đánh giá giáo dục Đơn vị đào tạo: Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục - Đại học Quốc Gia Hà Nội Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Đánh giá tác động số yếu tố ảnh hưởng tới việc xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN” Trong đó, tơi sâu vào nghiên cứu yếu tố là: lãnh đạo, công tác, quản lý hệ thống văn Nhằm có đánh giá xác với thực tế nhà trường đảm bảo tính xác khoa học Tơi mong Lãnh đạo nhà trường cho phép tiến hành khảo sát thực tế trường Hình thức: Phát bảng hỏi (văn đính kèm) Đối tượng: Ban Giám hiệu, lãnh đạo Khoa, Phòng, số GV chuyên viên phòng ban; Sinh viên cán lớp, cán đoàn Rất mong nhận chấp thuận Quý lãnh đạo Tôi xin chân thành cảm ơn Đà Nẵng, ngày 03 tháng năm 2013 DUYỆT CỦA LÃNH ĐẠO NHÀ TRƢỜNG 94 Ngƣời làm đơn ... Đánh giá tác động số yếu tố ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN 2.2 Mục tiêu cụ thể - Khảo sát thực trạng xây dựng văn hóa chất lượng trường Đại học Sư. .. việc xây dựng văn hóa chất lượng Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN? Câu 3: Hệ thống văn ảnh hưởng đến thay đổi nhận thức hành vi CBGV, SV việc xây dựng văn hóa chất lượng Trường Đại học Sư phạm – ĐHĐN?...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC NGUYỄN VINH SAN ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM – ĐẠI HỌC