Chuyên đề 11: KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRỊ CỦA THUYẾT TRÌNH Khái niệm thuyết trình Thuyết trình trình bày lời trước nhiều người vấn đề nhằm cung cấp thông tin thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người nghe Trong thuyết trình, giống hình thức truyền thơng khác, có năm yếu tố thường biểu thị sau: “ai nói điều với sử dụng phương tiện để tạo kết gì?” Qua trên, thấy q trình hoạt động cơng tác, cán lãnh đạo Đảng đoàn thể xã phải thường xuyên thực hoạt động thuyết trình với thành viên tổ chức, với cấp với quần chúng nhân dân Đây hoạt động thường xuyên, diễn hàng ngày cán xã mà họ phải nói trước đám đơng (trước người dân trước đơng đảo đảng viên, đồn viên, hội viên nhân dân xã); trình bày vấn đề, tuyên truyền, phổ biến chủ trương, đường lối Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, điều lệ tổ chức Đồn, Hội cho đơng đảo đảng viên, đoàn viên, hội viên nhân dân Ví dụ: Thuyết trình Chủ tịch Hội Nơng dân xã sáng kiến giúp nông dân địa bàn xã hiểu áp dụng nhằm phát triển kinh tế, xóa đói giảm nghèo, xây dựng nơng thơn mới… Qua phân tích ta hiểu, kỹ thuyết trình: - Là quy trình phương pháp nhằm giúp cho hoạt động thuyết trình đạt hiệu cao - Kỹ thuyết trình kỹ sử dụng phổ biến sống công việc, đặc biệt cán lãnh đạo Đảng đoàn thể xã Kỹ thuyết trình kỹ cần thiết người hoạt động xã hội có quan hệ nhiều với cơng chúng, đặc biệt cán lãnh đạo Đảng, đoàn thể xã Vai trị thuyết trình Thuyết trình mang lại hình ảnh, tác phong quan trọng tự tin đứng trước đám đông, thuyết trình đóng vai trị to lớn thành cơng cá nhân Kỹ thuyết trình giúp cán xã: - Thể hiện, truyền đạt quan điểm, chủ trương, biện pháp Nhà nước, quan, tổ chức cấp đến đối tượng thực cán nhân dân xã - Thuyết phục đối tượng hiểu, ủng hộ thực ý tưởng, kế hoạch đề xuất - Giải thích, hướng dẫn, thuyết phục, thương lượng thành công với đối tượng giao tiếp - Nâng cao chất lượng cơng tác, nâng cao uy tín cá nhân tổ chức Các loại thuyết trình Trong trình hoạt động Đảng đoàn thể xã, cán xã thường xuyên phải thực hoạt động giao tiếp, có thuyết trình Vì thế, kỹ thuyết trình cán xã vận dụng tình thuyết trình cụ thể sau đây: - Phát biểu ý kiến ngắn trước tập thể thể kiến tranh luận, thảo luận vấn đề công việc - Phát biểu, diễn thuyết họp, hội nghị, lễ hội - Trình bày ý tưởng kế hoạch công tác với cấp trên; giao yêu cầu cấp thực nhiệm vụ; trao đổi công việc với đảng viên, đồn viên, hội viên - Giải thích, hướng dẫn cho người dân người nghe hiểu chế độ sách có liên quan - Phổ biến văn hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân dân địa phương - Nói chuyện thời sự, nói chuyện chuyên đề - Đàm phán, thương lượng với đối tác đại diện quan, tổ chức có quan hệ hợp tác với địa phương II CÁC BƯỚC THUYẾT TRÌNH TRƯỚC CƠNG CHÚNG Muốn thực thuyết trình có hiệu quả, cán xã cần nắm vững yêu cầu sau: * Yêu cầu nội dung - Thứ nhất, thơng tin thuyết trình phải mục đích, chủ đề, trọng tâm, đáp ứng mong muốn người nghe Yêu cầu đòi hỏi người cán xã thực hoạt động thuyết trình phải xác định: nói vấn đề gì? Nói cho ai? Nói đâu? Trong hồn cảnh nào? Và vấn đề định nói có phải vấn đề mà người nghe quan tâm hay khơng? Ví dụ: Khi đến dự họp tổ chức đoàn thể Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ, Hội Nơng dân… Bí thư đảng ủy xã thường mời phát biểu ý kiến Để đạt yêu cầu trên, Bí thư đảng ủy xã phải xác định đối tượng người nghe khác nhau, mong đợi họ khác nhau, nên nội dung phát biểu phải khác Người nghe tổ chức cần biết chủ trương, đường lối đảng ủy xã liên quan đến đời sống; niên mong muốn đảng ủy xã tin tưởng giao nhiều nhiệm vụ, đề nghị quyền tạo điều kiện cho phong trào; cựu chiến binh mong đảng ủy lắng nghe ý kiến đóng góp… Nếu xác định đúng, Bí thư đảng ủy xã biết chọn lọc đưa vào phát biểu thơng tin phù hợp với người nghe Tuy nhiên, thực tế cịn tình trạng cán xã chuẩn bị sẵn phát biểu mẫu, đến họp mang đọc, nội dung nói chung chung, không sai, không phù hợp với đối tượng người nghe khác - Thứ hai, thông tin thuyết trình cần xác, rõ ràng, có độ tin cậy cao Đây yêu cầu quan trọng, tạo uy tín niềm tin người nghe người thuyết trình Muốn vậy, trước định nói cung cấp thơng tin cho người nghe thuyết trình, cán xã phải chuẩn bị chọn lọc thơng tin có cứ, sở, nguồn gốc rõ ràng (Căn vào văn pháp lý, vào tình hình thực tiễn, vào báo cáo cấp qua phản ảnh người dân) Trong trường hợp cán xã sử dụng thông tin chưa rõ nguồn, độ tin cậy khơng cao cần nói rõ để người nghe cẩn thận sử dụng Ví dụ: + Khi giải thích cho người dân chế độ, sách, cán xã cần nêu rõ quy định văn cụ thể (tên văn bản, số, ký hiệu, ngày tháng, tác giả, số điều khoản liên quan), hiệu lực, khơng nên nói chung chung theo quy định Nhà nước + Trong trường hợp cán xã nghe thông tin phản hồi người dân, chưa xác minh nên nói rõ khẳng định kiểm tra để làm rõ vấn đề thông báo lại cho nhân dân - Thứ ba, thơng tin thuyết trình cần có tính Yêu cầu đòi hỏi cán xã biết chọn lọc thông tin liên quan thiết thực, người nghe chưa biết (ví dụ: sách ban hành có lợi cho người dân); thuyết phục người nghe nên có cách nhìn nhận vấn đề, cách nghĩ khác theo xu hướng tiến (ví dụ: nên thay đổi quan niệm trọng nam, khinh nữ; vai trò nam giới việc thực sinh đẻ có kế hoạch…); cung cấp cách lý giải khác vấn đề; hệ thống, tổng kết vấn đề rời lẻ thành vấn đề, tượng có tính quy luật (ví dụ: nêu số thái độ khơng phù hợp người dân làm việc, trao đổi với cán xã kết luận hành vi khơng phù hợp, cần thay đổi…); cung cấp thơng tin rộng cho người nghe (ví dụ: thơng báo tình hình thời nước quốc tế, kinh nghiệm làm ăn tốt xã khác…) * Yêu cầu phương pháp thể Để hoạt động thuyết trình đạt hiệu cao, bên cạnh việc chuẩn bị nội dung, vấn đề phương pháp thể thuyết trình đóng vai trị quan trọng - Yêu cầu chung: phương pháp sử dụng thuyết trình phải đa dạng Hay nói cách khác, thuyết trình, cán xã phải sử dụng nhiều phương pháp khác nhau; phương pháp sử dụng phải phù hợp với mục đích hồn cảnh diễn thuyết trình việc vận dụng phải linh hoạt - Một số phương pháp cần ý vận dụng thuyết trình như: + Cách thể thái độ với người nghe qua cử chỉ, hành vi + Cách sử dụng ngôn ngữ để truyền tải nội dung + Cách sử dụng phương tiện hỗ trợ nghe – nhìn: máy chiếu, hệ thống âm thanh, video, in để phát… + Cách chọn trang phục thuyết trình Những phương pháp trình bày cụ thể phần sau * Yêu cầu hiệu Một hoạt động thuyết trình coi có hiệu đạt mục đích, mục tiêu mà người thuyết trình mong muốn, với mức độ khác Thơng thường, hiệu hoạt động thuyết trình đánh giá mức độ: - Người nghe hiểu thơng tin mà người thuyết trình cung cấp, truyền tải - Người nghe không hiểu mà tỏ thái độ đồng thuận với vấn đề, quan điểm, biện pháp mà người thuyết trình đưa đề xuất - Người nghe không đồng thuận mà ủng hộ, thực làm theo Trong thực tế, hoạt động thuyết trình phải đạt mức độ nói Có trường hợp cần người nghe hiểu vấn đề (ví dụ: đồn viên hiểu khó khăn mà Đồn Thanh niên phải đối mặt giải quyết); có trường hợp người nghe đồng thuận (đồng ý với Ban chấp hành Đoàn Thanh niên khó khăn vậy, nên tạm gác vấn đề chưa thể giải ngay), chưa đồng thuận (tuy khó khăn, đồn viên địi hỏi Ban Chấp hành Đồn phải có biện pháp giải quyết) Nếu chưa đồng thuận Ban chấp hành cần có hoạt động thuyết trình để đoàn viên thay đổi dần nhận thức Mức độ cao đoàn viên hiểu, đồng thuận ủng hộ, làm theo yêu cầu mà Ban chấp hành Đồn đưa Ví dụ: Sau nghe Bí thư Đồn Thanh niên xã thuyết trình phương án giúp đỡ sửa chữa lợp lại mái nhà cho hộ nghèo, hộ sách địa bàn xã để chuẩn bị đón tết Ngun đán, đồn viên thôn hiểu việc làm cần thiết, thể tính xung kích có lợi cho người; đồng thuận với phương án mà Ban chấp hành Đồn xã đưa ra; đồn viên tình nguyện góp sức, sẵn sàng bố trí thời gian chút vật chất để giúp đỡ gia đình sách hưởng tết ấm áp vui vẻ Muốn thuyết trình có hiệu cần tn thủ yêu cầu trên, để trở thành người có kỹ thuyết trình tốt, cán xã cần nắm vững quy trình thực hoạt động thuyết trình phương pháp thuyết trình Cho dù hoạt động thuyết trình dạng đơn giản (giải thích, thuyết phục người khác) hay phức tạp (phát biểu trước họp lễ hội; phổ biến chủ trương lớn đến nhân dân xã…), cán xã phải tuân thủ quy trình (các bước) sau đây: Chuẩn bị thuyết trình Gồm công việc sau đây: - Xác định mục đích, mục tiêu hoạt động thuyết trình + Xác định mục đích chung hoạt động thuyết trình (để thơng tin, để thuyết phục để giải trí) + Sau xác định mục đích phải xác định mục tiêu cụ thể, mục tiêu nên tập trung vào khía cạnh chủ đề thuyết trình, xác định rõ sau thuyết trình thu kết gì? Ví dụ: Mục đích buổi thuyết trình thuyết phục, vận động nơng dân chuyển đổi cấu trồng, vật nuôi Mục tiêu buổi thuyết trình vận động, thuyết phục họ chuyển từ trồng thuốc phiện sang trồng keo, bạch đàn… - Xác định đối tượng hồn cảnh thuyết trình: Thường xem xét độ tuổi, giới tính, xu hướng tơn giáo, dân tộc, tảng văn hóa điểm tương đồng để có phương pháp thuyết trình cho phù hợp với đối tượng - Chuẩn bị nội dung thuyết trình: Thu thập thơng tin, tư liệu cần thiết; xây dựng dàn ý xây dựng nội dung thuyết trình - Chuẩn bị địa điểm cơng tác hậu cần phục vụ cho buổi (bài) thuyết trình - Chuẩn bị phần minh họa công cụ trợ giúp cho nội dung thuyết trình: bảng viết, giấy, máy chiếu, hệ thống âm thanh,… - Chuẩn bị tâm lý biện pháp ứng phó với tình bất ngờ Tuy nhiên, khơng phải hoạt động thuyết trình phải chuẩn bị đầy đủ vấn đề Nếu hoạt động trình bày, thuyết phục người khác q trình giải cơng việc lược bớt số vấn đề cần chuẩn bị địa điểm công cụ trợ giúp (như âm thanh, ánh sáng, máy chiếu…), cán xã chuẩn bị trình bày báo cáo trước đảng xã phải chuẩn bị tất vấn đề Ngay cán phụ nữ xuống thôn gia đình hội viên để thuyết phục vận động họ không sinh thứ ba, người cán phải xác định rõ mục đích mục tiêu cần đạt (người dân hiểu, đồng thuận thực hiện); xác định đối tượng hồn cảnh gia đình hộ cụ thể để có cách vận động phù hợp; chuẩn bị vấn đề cần trao đổi; chọn thời điểm thích hợp; chuẩn bị tranh, ảnh, tờ rơi để minh họa; chuẩn bị ứng phó với tình bất ngờ người dân phản ứng gay gắt, lăng mạ cán bộ, chí đuổi cán khỏi nhà… Nếu chuẩn bị tốt, hoạt động thuyết trình đảm bảo 50% thành cơng Thực thuyết trình Sau chuẩn bị tốt, người cán xã thực hoạt động thuyết trình Để xây dựng ấn tượng tốt lúc ban đầu, cần lưu ý: trang phục gọn gàng, nghiêm chỉnh; tư tự tin; khơng vội vàng nói vừa bước lên bục Ở bước này, người thuyết trình phải áp dụng nhiều phương pháp cách thức khác nhau, gồm: * Phương pháp (cách) mở đầu: - Tự giới thiệu (đối với người nghe chưa quen biết) Nếu cán xã nói chuyện với dân giới thiệu trước khơng nên giới thiệu lại mà nên thay lời chào thân thiện - Có thể mở đầu câu chuyện (chuyện cổ tích, chuyện đời thường ) - Có thể dẫn lời lãnh tụ cán cấp trên, danh nhân có liên quan đến vấn đề thuyết trình; dẫn tục ngữ, ca dao có nội dung gần gũi với vấn đề định nói Ví dụ: Để vận động nhân dân xã hưởng ứng Tết trồng cây, cán xã dẫn lời Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lợi ích mười năm phải trồng cây, lợi ích trăm năm phải trồng người” - Có thể đặt số câu hỏi xoay quanh vấn đề - Có thể nêu tình gợi ý người nghe Phần giới thiệu không nên phút, trừ trường hợp đặc biệt Khi mở đầu cần tránh: - Bắt đầu câu “Xin chào, tên là…”; “Những người phía sau có nghe tơi nói rõ khơng ạ?”; “À, đây”… - Dùng câu hỏi cường điệu, hoa mỹ - Đi xa chủ đề - Không biết cách lên bục thuyết trình * Phương pháp (cách) triển khai vấn đề: - Giới thiệu khái quát bố cục chung (các vấn đề chính), sau trình bày vấn đề cụ thể theo trật tự định - Thông thường, để thuyết phục người nghe, vấn đề cần triển khai ý sau: vấn đề hiểu gì? (giải thích từ ngữ, làm rõ vấn đề); cần thực (nêu mục đích ý nghĩa)? Cần làm (phương pháp, cách thức?) - Khi trình bày vấn đề cần dẫn dắt người nghe để họ tiếp nhận thơng tin từ mức độ đơn giản đến phức tạp, từ thấp đến cao; đồng thời người thuyết trình áp dụng linh hoạt cách lập luận như: quy nạp, diễn dịch, phân tích, tổng hợp, so sánh ) Lời lẽ phải rõ ràng, sáng ý, ý phải có mối liên hệ chặt chẽ lơ gích Ví dụ: Để vận động nhân dân chuyển đổi cấu trồng, Chủ tịch Hội Nơng dân xã lập luận sau: Từ xưa đến nay, đồng đất xã ta trồng loại lúa Theo mùa, theo vụ, cấy gặt, gặt lại cày bừa lại cấy Chính khơng nghĩ đến việc thay lúa trồng khác Trong đó, cách vài số, có xã thay việc trồng lúa vùng đất cao (có suất thấp) việc trồng hoa Và kết thu mang lại nguồn lợi gấp đôi trồng lúa Vậy xã ta có nên học tập kinh nghiệm xã bạn không? - Một số phương pháp cụ thể cần tham khảo áp dụng triển khai vấn đề cần trình bày để thuyết phục người nghe: + Hãy nói cách giản dị tự nhiên Các từ câu đơn giản người nghe dễ hiểu dễ nắm bắt nhiêu Ví dụ: Thưa chị em phụ nữ thôn! Hôm xin trao đổi hướng dẫn chị em số biện pháp để phòng chống bạo lực gia đình + Sử dụng thường xuyên cách so sánh, đối chiếu, ví von Ví dụ: Khi hịa giải mâu thuẫn gia đình, nói: Các cụ xưa có câu “ Bán anh em xa, mua láng giềng gần”, hai bác nhà cạnh nhau, “tối lửa, tắt đèn” phải dựa vào nhau, giúp đỡ Vì vậy, chuyện xích mích chuyện nhỏ, hai nhà nên bỏ qua, nối lại tình nghĩa xóm giềng vốn có + Dùng nhiều hình ảnh để gây ấn tượng thuyết phục người nghe Ví dụ: Nếu tâm, tơi tin sau năm thôi, vùng đất đồi khô cằn xã ta vườn vải sai trĩu + Dùng sơ đồ, bảng thống kê, hình vẽ (nếu được) + Lựa chọn cách lập luận diễn giải phù hợp với trình độ hiểu biết số đơng người nghe + Kể chuyện lạ (hay chuyện vui) có liên hệ với đời sống hàng ngày người nghe, phải gắn kết với chủ đề nói + Làm cho số trở nên “biết nói”, đổi số trở thành vật thấy + Tuỳ trường hợp mà áp dụng: khen trước chê sau (nếu muốn chê) chê trước khen sau (nếu muốn khen) Có chê khen khen chê - Những vấn đề cần tránh trình bày: + Lấy trường hợp cá biệt để khái quát thành phổ biến + Nhầm lẫn nguyên nhân với kết quả, nguyên nhân với điều kiện, nguyên nhân với nguyên cớ, khả thực, chất với tượng, nội dung với hình thức, tất nhiên với ngẫu nhiên + Nói ý trước mâu thuẫn với ý sau + Không nên dùng câu dài, mệnh đề phức tạp + Khơng dùng điển tích mà nhiều người chưa quen + Tránh dùng danh từ chuyên môn hẹp từ chưa thông dụng Nếu bắt buộc phải dùng loại từ nên giảng cho người nghe hiểu nghĩa + Khơng nói cầu kỳ, hoa mỹ, song không sỗ sàng, thoải mái * Phương pháp (cách) kết thúc: Trong thuyết trình, cán xã áp dụng kiểu kết thức thơng dụng sau đây: + Tóm tắt lại ý lời giải thích, phát biểu báo cáo cách ngắn gọn không thiếu + Kết thúc cách gửi tới người nghe lời khuyên mang tính tâm lý, triết lý sống đời thường, dễ gây ấn tượng + Khuyến khích người nghe hành động + Đặt vài câu hỏi, nêu số vấn đề để người nghe tiếp tục suy nghĩ, tự tìm câu trả lời + Chúc người nghe sức khỏe đạt mà họ mong đợi Trong trình thực thuyết trình, cán xã phải kết hợp với phương pháp khác như: cử chỉ, hành vi, giọng nói, giao lưu đối thoại với người nghe, sử dụng công cụ phương pháp hỗ trợ… Cán xã muốn để lại ấn tượng tốt, khó qn buổi thuyết trình cần dành thời gian nghiên cứu câu tổng tổng kết cuối cho tốt Trong câu tổng kết cần kết hợp bí ngơn ngữ như: ngừng nghỉ, biến đổi âm điệu, ngẩng đầu lên… để lưu lại cho người nghe ấn tượng khó qn Ví dụ: Bài thuyết trình Chủ tịch Hội Phụ nữ xã (nhiệm kỳ cũ) Đại hội Hội Liên hiệp Phụ nữ xã…nhiệm kỳ… Trong trường hợp này, Chủ tịch Hội phụ nữ xã cần có chuẩn bị vận dụng kỹ thuyết trình, cụ thể sau: - Nội dung phát biểu: Thông thường, phát biểu khai mạc/ bế mạc/ phát biểu chào mừng diến thời gian ngắn (từ đến 10 phút), nội dung cần mục đích, ngắn gọn đủ ý, tránh lan man sang vấn đề khác Nếu phát biểu khai mạc, cần tập trung vào ý sau: + Khẳng định nhấn mạnh vai trò Hội Phụ nữ xã hoạt động hệ thống trị xã tồn thể chị em phụ nữ địa phương + Nêu ngắn gọn mục đích, mục tiêu: Đại hội Hội Liên hiệp Phụ nữ xã tổ chức để đánh giá lại hoạt động nhiệm kỳ trước, đồng thời xác định phương hướng hoạt động cho năm tới, cần tập trung vào vấn đề… Chào mừng đại biểu tới tham dự chúc cho Đại hội diễn tốt đẹp, thành công + Tuyên bố khai mạc Nếu phát biểu bế mạc, cần nêu ý sau: + Tổng kết kết đạt Đại hội + Biểu dương tình thần cảm ơn đóng góp người tham dự; cảm ơn Ban tổ chức… + Biểu thị niềm tin vào kết (ví dụ: mong tinh thần kết Đại hội đại biểu phát huy thực tế…) + Tuyên bố bế mạc - Phương pháp thuyết trình: Chủ tịch Hội Phụ nữ xã người có vai trị vị trí quan trọng Hội, thái độ cần nghiêm túc, không căng thẳng; cách nói, cách phát biểu phải thận trọng nội dung, chọn lọc ngôn từ Là người mở đầu cho kiện nên phải tạo khơng khí hào hứng, sôi niềm tin cho người tham dự Vì thế, dù có chuẩn bị sẵn, khơng nên chăm đọc văn mà cần có giao lưu với người nghe; giọng nói phải rõ ràng, truyền cảm Cần ý chọn cách mở đầu kết thúc ấn tượng, gây ý cho người nghe Khi nói lời tuyên bố khai mạc, bế mạc cần lên giọng cuối câu Đây kiện quan trọng, nên trang phục cần lựa chọn cho phù hợp (thường áo dài truyền thống) - Phương pháp thể phong cách hình ảnh cá nhân thuyết trình: + Về tư thế, tác phong: Nếu nói trước đám đơng, cán xã cần đứng vững sàn bám nhẹ vào bục Tránh tối đa dồn hết trọng lượng lên bên chân, đứng vắt chéo chân Hình ảnh tạo ấn tượng người bấp bênh người cho người nói khơng tự tin Nếu phát biểu trước bục, cán xã không nên dựa người tỳ tay chặt vào bục, khuỳnh tay uy quyền Khi lên diễn đàn cần bước khoan thai, đầu ngẩng lên, ngực hướng phía trước, sau nhìn xuống đám đơng, mỉm cười cúi chào người nghe Cán xã nên học tập tham khảo phong cách diễn giả có tài, nhà hùng biện tiếng tạo phong cách riêng cá nhân Khi thuyết trình, cán xã cần ý tránh tật xấu như: đưa tay gãi đầu, xỏ tay vào túi quần, sửa kính + Về thái độ cử chỉ: Ngơn ngữ thể có vai trị quan trọng hoạt động thuyết trình Thái độ người thuyết trình thể qua nét mặt, ánh mắt nụ cười Khơng thích nghe thuyết trình mà diễn giả đứng im chỗ dán mắt đọc diễn văn chuẩn bị từ trước Ngồi ra, tận dụng ánh mắt Người nói nên lướt ánh mắt vào người hàng ghế đầu, hàng ghế hàng ghế cuối Phải nhìn thẳng vào người nghe để nói với họ, tránh nhìn xuống nền, nhìn lên trần nhà nhìn cửa ; động tác tay, chân phải phù hợp, điệu phải tự nhiên, tuỳ thuộc vào cảm xúc chân thực người nói (vui, buồn, giận ) Để tạo phong cách riêng, người phải biết tham khảo người khác, không nên bắt chước + Về giọng nói cách nói: Trong nói, người thuyết trình, cán xã tránh nói đều, cần lúc mạnh, lúc nhẹ, lúc nhanh, lúc chậm; nghỉ chút, trước sau ý quan trọng; thuyết trình nên nói chậm, phát âm rõ, biểu lộ cảm xúc hợp lí với điều trình bày Người thuyết trình phải cố gắng nói đủ lớn để người ngồi xa nghe thấy Khi nói phải lựa chọn từ ngữ cho phù hợp với đối tượng hoàn cảnh Muốn có vốn từ phong phú, cán xã cần thuộc nhiều danh ngôn, thành ngữ, tục ngữ, ca dao để cần huy động ngay; sưu tầm từ đồng nghĩa, phản nghĩa; chọn lọc thành ngữ, tục ngữ ngắn gọn (“không thầy đố mày làm nên”, “học thầy không tày học bạn”, “đi ngày đàng học sàng khôn” ); cần tránh lỗi thơng thường như: nói ngọng, nói lắp, nói câu vô nghĩa, không hiểu rõ nghĩa từ dùng, thêm không chỗ, hành văn theo tư ngôn ngữ nước ngoài, thêm trợ từ vào đầu câu (“tức là”, “nói chung” ) + Quan tâm giao lưu với người nghe: Trong khi trình bày thiết lập mối liên hệ với thính giả; quan sát thái độ người nghe trước, sau thuyết trình; quan sát dáng ngồi, ánh mắt, vẻ mặt người nghe; phân tích câu hỏi, thắc mắc người nghe; tìm cách khai thác thơng tin phản hồi giải lao, hành lang, sau buổi thuyết trình Để thể quan tâm đến phản ứng người nghe, cán thuyết trình cần có biểu cụ thể như: mỉm cười, khẽ gật đầu, vẻ mặt tự nhiên, không mệt mỏi Trong nói, người trình bày dừng lại mời vài thính giả bày tỏ ý kiến vấn đề nói để người nghe cảm thấy họ tơn trọng, lắng nghe, đóng góp vào chủ đề bàn luận Đây cách tiếp cận tốt nhiều so với việc bỏ qua phản ứng kể với phản ứng tiêu cực người nghe + Giải thắc mắc người nghe: Những người nghe đặt câu hỏi với người trình bày, câu hỏi chủ yếu để người nghe khẳng định lại hiểu biết Để giải đáp, người trình bày cần đưa thêm nhiều thông tin cụ thể việc nhắc lại điều nói Điều quan trọng nên giải thắc mắc từ quan điểm thực tế cá nhân + Lựa chọn trang phục phù hợp: Nếu phát biểu khai mạc, chào mừng kiện lớn lễ hội, cán xã cần mặc lễ phục (mùa hè: sơ mi trắng quần sẫm, mùa đông mặc comple, đeo cà vạt); xuống dự phát biểu với người dân, cán xã nên mặc thường phục, thoải mái khơng luộm thuộm Khi thuyết trình trước đông người, cán xã cần tránh mặc trang phục cũ, nhàu nhĩ màu sắc sặc sỡ chói mắt + Sử dụng thiết bị hỗ trợ: âm thanh, hình ảnh hay đạo cụ cần thiết Nhưng sử dụng, cần nắm cách sử dụng Nếu người thuyết trình sử dụng phương pháp trình chiếu (Power Point), cần chọn kiểu chữ dễ nhìn, cỡ chữ to không nên nhiều chữ trang trình chiếu sử dụng nhiều hình ảnh động, âm hay màu sắc loè loẹt không phù hợp với chủ đề Kết thúc thuyết trình Đây bước quan trọng, nhằm giúp người thuyết trình tự đánh giá hiệu Một hoạt động thuyết trình dù đơn giản hay phức tạp cần đánh giá Nên theo dõi thông tin phản hồi góp ý người nghe để rút kinh nghiệm, từ tích lũy nâng cao trình độ thuyết trình Khi đánh giá thuyết trình, nên đánh giá toàn giai đoạn Các tiêu chí đánh sau: Về phía người thuyết trình: - Có tạo lập mối quan hệ với người nghe hay khơng? - Có tự tin để kiểm sốt thứ hay khơng? - Có qn theo mục tiêu hay khơng? - Có hài lịng với phần mở đầu kết luận hay khơng? - Có hài lịng với kết hay khơng? Về phía người nghe: - Người thuyết trình có nhận thơng tin phản hồi từ phía người nghe khơng? - Kỳ vọng người nghe có đáp ứng hay khơng? Về nội dung thuyết trình: - Có rõ ràng quán với chủ đề không? - Các lập luận có liên kết tốt khơng? - Có cập nhật thơng tin khơng? - Nội dung ngắn không? Xác định vấn đề cần khắc phục cải tiến: Thông qua kết đánh giá, cán xã cần xác định vấn đề cần chỉnh sửa nội dung; phương pháp cần đổi cải tiến (ví dụ: bổ sung phương tiện hỗ trợ; rèn, luyện giọng nói, tác phong); rèn, luyện tâm lý; chấp nhận sai sót thất bại tạm thời để khắc phục lần sau Trên kiến thức kỹ mà cán cấp xã cần nắm vững vận dụng linh hoạt hoạt động thuyết trình Trước thực hoạt động thuyết trình (đặc biệt nói trước đám đơng), cán xã cần chuẩn bị nội dung vấn đề mà thân phải thường xuyên thuyết trình với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp với người dân Trở thành người có kỹ thuyết trình hiệu quả, cán xã góp phần quan trọng việc thuyết phục đảng viên, đoàn viên, hội viên người dân xã ủng hộ tổ chức, hăng hái thực chủ trương, đường lối Đảng Nhà nước; góp phần xây dựng phát triển kinh tế, xã hội địa phương./ CÂU HỎI THẢO LUẬN: Câu 1: Theo anh, chị yếu tố cần thiết cho thành cơng thuyết trình khơng chuẩn bị trước? Câu 2: Anh, chị chuẩn bị thuyết trình thực thuyết trình theo chủ đề tự chọn 15 phút TÀI LIỆU THAM KHẢO - Nghị định số 89/1997/NĐ-CP ngày 07/8/1997 công tác tiếp dân - Thông tư số 1178/TT-TTNN ngày 25/9/1997 hướng dẫn thực quy chế tiếp dân - Quyết định số 03/2007/QĐ-BNV ngày 26/02/2007 Bộ trưởng Bộ Nội vụ việc ban hành quy tắc ứng xử cán bộ, công chức, viên chức làm việc máy quyền địa phương - Quyết định 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/8/2007 Thủ tướng Chính phủ ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước - Bộ Nội vụ, Ban quản lý dự án ADB, Tài liệu bồi dưỡng kỹ giao tiếp thực thi công vụ, 2009 - Dự án DANIDA-NAPA, Giáo trình kỹ giao tiếp hiệu hành chính, Hà Nội, Học viện hành Quốc gia, 2006 - Leil Lowndes, How to talk to any one, 2003 - Thanh tra Chính phủ, Tài liệu tập huấn quy trình tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải khiếu nại, tố cáo, 2008 - Kỹ thuyết trình, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, 2004 - Kỹ thuyết trình, NXB Tổng hợp TP.HCM, 2008 - Kỹ thuyết trình, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB ĐH Kinh tế quốc dân, 2009 - Website: http://dinhdoan.net/nghe-thuat-noi-truoc-dam-dong.html  ... quy trình phương pháp nhằm giúp cho hoạt động thuyết trình đạt hiệu cao - Kỹ thuyết trình kỹ sử dụng phổ biến sống công việc, đặc biệt cán lãnh đạo Đảng đoàn thể xã Kỹ thuyết trình kỹ cần thi? ??t... tổ chức Các loại thuyết trình Trong trình hoạt động Đảng đồn thể xã, cán xã thường xuyên phải thực hoạt động giao tiếp, có thuyết trình Vì thế, kỹ thuyết trình cán xã vận dụng tình thuyết trình. .. chủ đề thuyết trình, xác định rõ sau thuyết trình thu kết gì? Ví dụ: Mục đích buổi thuyết trình thuyết phục, vận động nông dân chuyển đổi cấu trồng, vật ni Mục tiêu buổi thuyết trình vận động, thuyết