QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG, PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP – Enterprise Resource Planning) Ở VIỆT NAM

27 561 2
QUÁ TRÌNH ỨNG DỤNG, PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP (ERP – Enterprise Resource Planning) Ở VIỆT NAM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Phương pháp nghiên cứu khoa học 1 Mục lục Lời mở đầu Ngày nay với tốc độ cuộc sống ngày càng tăng, có vô số những người, công ty, tập đoàn, … thành công trong công việc Trong số đó một số thành công từ sự nâng đỡ của người thân, từ sự hậu thuẩn tài chính để lại, số khác thành công nhờ tài năng, cơ hội, và sự sáng tạo của họ Ở đây, nội dung trong bài thu hoạch này chỉ đề cập đến khía cạnh thứ hai Những người thành công luôn biết cách thay đổi, biết vận dụng những phương pháp sáng tạo để biến cái không thể thành cái có thể Vậy các phương pháp sáng tạo ở đây là gì, chúng ta đã có vận dụng chúng trong hoạt động làm việc, học tập hằng ngày hay chưa? Có, chắc chắn là chúng đã thực hiện chúng rồi, tuy nhiên chúng ta không nhận dạng được chúng và hiểu rỏ bản chất của những phương pháp ấy Điều này theo tôi thì hoàn toàn đúng cho đến khi được học tập, nghiên cứu môn “Phương pháp nghiên cứu khoa học”, thì tôi nhận biết được những công việc, những giải pháp đã vận hành trong công việc là gì, tên gọi cũng như hiểu rỏ bản chất của công việc Với bài thu hoạch này tôi xin trình bày lại một trong số các phương pháp sáng tạo, và phương pháp tôi chọn có tên gọi là SCAMPER do giáo sư Michael Mikalko phát triển Tôi cũng đã có thời gian dài tiếp cận với một sản phẩm tin học của tập đoàn Microsoft phát triển đã được áp dụng ở các tập đoàn thị trường Việt Nam dùng để quản lý nguồn lực doanh nghiệp, chúng ta sẽ cùng nhau xem xét lại sản phẩm này có vận dụng phương pháp sáng tạo hay không? SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học I 2 TƯ DUY SÁNG TẠO VÀ PHƯƠNG PHÁP SCAMPER 1 Tư duy sáng tạo là gì? Có một câu chuyện kể về một người cha già có 3 đứa con trai và đến lúc già ông này muốn trao lại tài sản cho người thông minh nhất trong số ba người con của ông Thế là ông nghĩ ra 1 cách: đưa cho mỗi người con một khoản tiền nhỏ và bảo những người con hãy mua một cái gì đó có thể làm đầy nhà kho, càng đầy càng tốt Ba người con cầm tiền và đi tìm thứ vừa rẻ vừa dễ làm đầy kho Người con cả nhìn thấy một cái cây rất to trên đường đi và nghĩ rằng cành và lá cây rất cồng kềnh, sẽ tỏa ra được mọi ngóc ngách của kho Thế là anh ta quyết định mua hết cành cây và thuê người mang về nhà Người con thứ hai thì mừng húm khi nhìn thấy đống cỏ khô Cỏ vừa rẻ vừa nhẹ, lại nhỏ, dễ dàng làm đầy kho Thế là anh ta mua hết cỏ và thuê người mang về nhà Người con út nghĩ đi nghĩ lại về cách làm đầy kho sao cho vừa hiệu quả và ít tốn kém Cuối cùng anh ta chỉ mua một ngọn nến khi thắp ngọn nến lên, cả kho tràn đầy ánh sáng Người cha rất hài lòng và để lại tài sản cho người con út Hàm ý của câu chuyện là gì? Để thắp sáng được ngọn nến sáng tạo bên trong mỗi người, trước hết đầu óc chúng ta phải đầy đã Vậy tư duy sáng tạo là nhằm tìm ra các phương án, biện pháp thích hợp để kích hoạt khả năng sáng tạo và để tăng cường khả năng tư duy của một cá nhân hay một tập thể cộng đồng làm việc chung về một vấn đề hay lĩnh vực Ứng dụng chính là giúp cá nhân hay tập thể thực hành nó tìm ra các phương án, các lời giải từ một phần đến toàn bộ cho các vấn đề nan giải SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 3 Các vấn đề này không chỉ giới hạn trong các ngành nghiên cứu về khoa học kỹ thuật mà nó có thể thuộc lĩnh vực khác như chính trị, kinh tế, xã hội, nghệ thuật hoặc trong các phát minh, sáng chế 2 SCAMPER SCAMPER là tên gọi một phương pháp sáng tạo được phát triển bởi giáo sư Mikalko, tên của nó được thành lập bằng cách ghép nối chữ cái đầu tiên của các từ:        Substitute Combine Adapt Modify Put Eliminate Reverse : Thay thế : Kết hợp : Thích ứng : Điều chỉnh : Thêm vào : Loại bỏ : Đảo ngược MODIFY ADAPT PUT COMBINE ELIMINATE SCAMPER SUBSTITUTE REVERSE Ảnh: Sự thành lập của thuật ngữ SCAMPER SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 4 3 Phương pháp thay thế (SUBSTITUTE): Một số câu hỏi gợi mở phép thay thế:  Có thể thay thế hay hoán đổi bộ phận nào trong hệ thống?  Có thể thay thế nhân sự nào?  Qui tắc nào có thể được thay đổi?  Có thể dùng nguyên liệu, vật liệu nào khác?  Có thể dùng qui trình, thủ tục nào khác?  Có thể thay tên khác?  Có thể dùng ý tưởng này tại địa điểm khác? Ví dụ:  Trong ngành xây dựng cầu đường, cầu dây văng ra đời thay thế cho cầu bình thường  Bàn phím ảo trong các dòng điện thoại mới được thay thế bàn phím cơ  Giao diện dòng lệnh của DOS được Microsoft thay thế bằng giao diện đồ họa Ví dụ hài hước: (Ảnh nguồn internet) 4 Phương pháp kết hợp (COMBINE): Một số câu hỏi gợi mở phép thay thế:  Ý tưởng, thành phần nào có thể kết hợp được? SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 5  Tôi có thể kết hợp, tái kết hợp mục đích của các đối tượng?  Tôi có thể kết hợp hoặc hòa trộn yếu tố này với các yếu tố khác?  Cái gì có thể kết hợp để gia tăng tính hữu dụng?  Những vật liệu gì có thể kết hợp được với nhau?  Tôi có thể kết hợp những năng lực khác nhau để cải thiện vấn đề? Ví dụ:  Hòa trộn cát và keo dán sắt để gia tăng tính năng khi dán các vật dụng bằng sành, sứ, gốm  Trong ngành ẩm thực mỗi loại thức ăn luôn kết hợp với một loại nước chấm phù hợp  Phần mềm ERP là sự kết hợp của nhiều Module riêng biệt Ví dụ hài hước: (Ảnh nguồn internet) 5 Phương pháp thích ứng (ADAPT): Một số câu hỏi gợi mở phép thay thế:  Đối tượng ta đang xem xét giống với cái gì khác?  Có gì tương tự đối với đối tượng ta đang xem xét nhưng trong tình huống khác?  Ý tưởng nào khác có thể đề xuất?  Cái gì tôi có thể sao chép, mượn hay đánh cắp?  Tôi có thể tương tác với ai? SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 6  Ý tưởng nào tôi có thể hợp nhất?  Quá trình nào có thể được thích ứng?  Ý tưởng nào ngoài lĩnh vực của tôi có thể hợp nhất? Ví dụ:  Dùng xẻng chiên trứng khi hành quân  Động vật có tính năng chuyển màu phù hợp với môi trường xung quanh để tránh kẻ thù  Dùng 3 viên gạch làm bếp Ví dụ hài hước: (Ảnh nguồn internet) 6 Phương pháp điều chỉnh (MODIFY): Một số câu hỏi gợi mở phép thay thế:  Yếu tố nào có thể điều chỉnh lớn hơn?  Yếu tố nào có thể cường điệu hoặc cực đoan?  Yếu tố nào có thể cao hơn, to hơn hoặc mạnh hơn?  Tôi có thể gia tăng tần số của hệ thống?  Yếu tố nào có thể lặp lại? Tôi có thể tạo ra nhiều bản sao?  Tôi có thể bổ sung thêm những đặc trưng mới hoặc giá trị mới? Ví dụ:  Nhãn hàng tiêu dùng Unilever luôn thay đổi mẫu mã cho cùng một sản phẩm  Cây kẹo khổng lồ cho trẻ em bên trong là những cây kẹo nhỏ  Quạt máy có nút, công tắc để gia tăng tốc độ quạt SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học Ví dụ hài hước: (Ảnh nguồn internet) 7 Phương pháp thêm vào (PUT): Một số câu hỏi gợi mở phép thay thế:  Tôi có thể lấn sân sang thị trường nào?  Thị trường nào có thể tiêu thụ hàng của tôi? Ví dụ:  Lốp xe có thể dùng làm hàng rào  Lon bia được dùng làm ly uống nước  Bút chì có chứa đựng nhiều mẫu chì nhỏ bên trong dễ thay thế  Máy tắm nước nóng bán chạy ở khu vực miền Bắc hơn ở miền Nam Ví dụ hài hước: (Ảnh nguồn internet) 8 Phương pháp loại bỏ (ELIMINATE): SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM 7 Phương pháp nghiên cứu khoa học 8 Một số câu hỏi gợi mở phép thay thế:  Tôi có thể đơn giản hóa đối tượng như thế nào?  Bộ phận nào có thể loại bỏ mà không làm thay đổi tính năng hệ thống?  Bộ phận nào không mang tính cốt lõi hay không cần thiết?  Qui tắc nào có thể hạn chế hoặc loại bỏ?  Tôi thực hiện với qui mô nhỏ hơn sẽ ra sao?  Tính chất nào của hệ thống có thể giảm thiểu hoặc loại bỏ?  Tôi có thể chia tách hệ thống thành các bộ phận khác nhau?  Tôi có thể làm cho đối tượng tin gọn hơn? Ví dụ:  Thiết bị điện thoại cố định có dây được thay bằng điện thoại không dây  Tàu vũ trụ loại bỏ các tầng khi phóng lên không gian  Nút bấm cơ được thay thế bằng nút bấm cảm ứng Ví dụ hài hước: (Ảnh nguồn internet) 9 Phương pháp đảo ngược (REVERSE): Một số câu hỏi gợi mở phép thay thế:  Có phương án, cấu trúc khác tốt hơn phương án hiện hành?  Có thể hoán đổi bộ phận này với bộ phận khác trong hệ thống?  Có thể bố trí theo lớp hay theo chuỗi?  Có thể hoán đổi tác nhân với hệ quả? SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 9  Có thể thay đổi nhịp điệu hay lịch trình của kế hoạch?  Có thể hoán đổi yếu tố tích cực với yếu tố tiêu cực?  Có thể tác động ngoại vi thay vì chính diện? Tác động bên trên thay vì bên dưới? Tác động bên dưới thay vì bên trên?  Thực hiện ngược lại với dự định ban đầu? Ví dụ:  Dịch vụ mua hàng, giao hàng tận nhà  Đi siêu thị trên internet, điện thoại, … Ví dụ hài hước: (Ảnh nguồn internet) II HỆ THỐNG QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP Ở CÁC TẬP ĐOÀN VIỆT NAM 1 Tìm hiểu ERP software Thuật ngữ ERP xuất phát từ cụm từ Enterprise Resource Planning, được hiểu là một thống ứng dụng đa phân hệ - Multi Module Software Applition giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý các nguồn lực và điều hành tác nghiệp Bản chất của ERP là một hệ thống tích hợp các phần mềm ứng dụng rời rạc trước đây như quản lý kho, quản lý bán hàng, quản lý sản xuất, kế toán, … SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 10 Giải pháp ERP cung cấp cho các nhà quản lý doanh nghiệp khả năng quản lý và điều hành tài chính – kế toán, quản lý vật tư, quản lý sản xuất, quản lý kinh doanh và phân phối sản phẩm, quản lý dự án, dịch vụ, các công cụ báo cáo, lập biểu… Thêm vào đó, giải pháp ERP cung cấp cho các doanh nghiệp là một thống quản lý với qui trình chuẩn của quốc tế, nhầm nâng cao khả năng quản lý điều hành doanh nghiệp cho lãnh đạo cũng như tác nghiệp của các nhân viên Ảnh: Các module thiết yếu của ERP (nguồn internet) 2 Ứng dụng ERP tại các tập đoàn chuyên phân phối ở Việt Nam Hệ thống ERP tích hợp rất nhiều module từ phân hệ sản xuất, bán hàng, đến kế toán, … tuy nhiên ứng dụng ở các doanh nghiệp trực thuộc các tập đoàn chỉ tạm dừng lại ở các phân hệ có tính chất then chốt có thể phục vụ được các yêu cầu thiết yếu về kho bãi, công nợ, bán hàng, mua hàng và kế toán tài chính Tuy nhiên hệ thống được tích hợp các công cụ hỗ trợ để giao tiếp với máy bán hàng, máy quét mã vạch, … Hiện tại hệ thống ERP được dùng ở các đại lý, nhà phân phối cho các tập đoàn này hiện đang dùng gói sản phẩm Microsoft Dynamic Solomon, và các phân hệ hiện đang được dùng là:  Order Processing – OP/Order Management – OM SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 13 Sau thành công thí điểm triển khai hệ thống ERP, Unilever cùng với công ty FPT tiếp tục triển khai hệ thống với diện rộng với trên 200 nhà phân phối lúc bấy giờ Hệ thống liên tục được cập nhật, tinh chỉnh, nhân lực được huấn luyện bài bảng và kết quả đạt được là thời gian chỉ mất 1 tháng để triển khai cho 1 doanh nghiệp  Ứng dụng máy bán hàng cho tiếp thị (năm 2004) Với nền tảng hệ thống ERP đã được ứng dụng đồng bộ trên khắp Việt Nam, Unilever tiếp tục gắn kết công cụ bán hàng trên máy Palm – PDA thay thế đơn đặt hàng của tiếp thị Với công cụ này thì thời gian để kế toán nhà phân phối có thể rút gắn được thời gian nhập liệu hàng trăm hóa đơn vào hệ thống, tổng hợp và xuất đơn hàng tổng cho bộ phận giao nhận nhanh chóng Ảnh: Thế hệ máy Palm – PDA đầu tiên ứng dụng ở hệ thống ERP Unilever (nguồn internet)  Sự lớn mạnh của hệ thống hiện tại Hiện tại với sự liên tục phát triển hiện tại hệ thống ERP tại mỗi doanh nghiệp là một khối các chức năng gắn kết lại, đáp ứng tất cả những nhu cầu quản lý  Phần mềm cốt lõi Solomon được nâng cấp lên phiên bản Microsoft Dynamic Solomon v6.0 SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 14  Tích hợp công cụ trích xuất dữ liệu đồng bộ về dữ liệu trung tâm của Unilever (Export Tool)  Tích hợp công cụ tính toán được độ tồn kho an toàn và đặt hàng lên nhà cung cấp chính Unilever (eOrder)  Phát triển máy bán hàng qua thiết bị di động với hệ điều hành Android Export Tool eOrder Sales Machine DataCentralize SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 15 SPWTool DISPLAY (Ảnh minh họa hệ thống hiện tại của Unilever Việt Nam) 4 ERP P&G, Vinamilk, Tân Hiệp Phát, Trung Nguyên Như một hiệu ứng domino, sau thành công vượt bậc trong việc ứng dụng hệ thống ERP ở các doanh nghiệp Việt Nam thuộc kênh phân phối của Unilever, lần lượt các tập đoàn lớn như P&G, Vinamilk, Tân Hiệp Phát, Café Trung Nguyên cũng ứng dụng ERP vào các phân phối chính thức của mình Tuy nhiên có vài điểm thay đổi: SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học  16 P&G:  Về phân hệ bán hàng sử dụng module OM  Sử dụng thêm module CA – Cash Account  Sử dụng phần mềm FRx – Financial Reporting để lập báo cáo tài chính tự động  Vinamilk:  Ứng dụng máy bán hàng được Viettel tài trợ phát triển trên thiết bị máy tính bảng Sự đồng bộ đơn hàng được thực hiện qua Web thay vì thiết bị đồng bộ cắm dây thông thường  Ứng dụng máy quét mã vạch để nhập hóa đơn bán hàng (Ảnh minh họa ứng dụng thiết bị máy quét mã vạch và máy tính bảng vào hệ thống ERP của Vinamilk) 5 ERP Việt Nam trong những năm sắp tới Với cơ sở hạ tầng hiện tại ở Việt Nam thì việc nâng cấp, ứng dụng các thiết bị, công nghệ hiện đại vào việc kinh doanh, quản lý là hoàn toàn có thể Bên trên chúng ta đã tìm hiểu được mô hình ERP ở mức các doanh nghiệp thuộc nhà phân phối của các tập đoàn lớn, vậy ở SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 17 mức tổng công ty thì sao? Chắc chắn là những người quản lý cũng mong muốn có được số liệu dạng tổng hợp với thời gian đáp ứng là nhanh nhất Cả Unilever Việt Nam và Vinamilk hiện đã xây dựng hệ thống SAP nhầm tập trung dữ liệu của các chi nhánh, nhà phân phối, số liệu hầu như đã đáp ứng 90% độ đầy đủ giúp cho các nhà chiến lược có thể đưa ra những kế hoạch chính xác hơn trong những thời gian tới Hiện có một bất cập ở khía cạnh nhà phân phối, một doanh nghiệp chuyên phân phối hàng tiêu dùng, thực phẩm thì không thể chỉ phân phối chỉ một ngành hàng cho một công ty, họ hiện đang thực hiện hoạt động kinh doanh với rất rất nhiều nhãn hàng khác nhau Ví dụ, một nhà phân phối hiện đang kinh doanh nhãn hàng Unilever họ hoàn toàn có thể kinh doanh nhãn hàng các loại sữa, thực phẩm, … Nhưng nếu mỗi 1 công ty lại triển khai 1 hệ thống riêng biệt cho riêng họ thì việc lãng phí cơ sở vật chất, nhân sự ở doanh nghiệp là không nhỏ Đồng thời có thể giảm thiểu được chi phí triển khai, áp dụng hệ thống của công ty Mỗi hệ thống ERP đều có khả năng ứng dụng và phát triển thêm cao Xu hướng ngày nay người tiêu dùng có khuynh hướng chuyển sang mua sắm trên phương tiện di động tại nhà Các tổng công ty hoàn tòan có thể phát triển thêm kênh này, giảm thiểu chi phí cho doanh nghiệp III PHÂN TÍCH SÁNG TẠO ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ERP Ở VIỆT NAM 1 Thay thế - SUBSTITUTE Điểm sáng tạo lớn nhất là áp dụng hệ thống ERP thay thế các ứng dụng riêng lẻ, không đồng nhất ở các doanh nghiệp Chuẩn lại quy trình vận hành từ các khâu nhân sự, quản lý và công tác kinh doanh, giúp doanh nghiệp có một cái nhìn khác trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 18 ACCOUNTING SOFTWARE WAREHOUSE SOFTWARE SALES SOFTWARE HR SOFTWARE ERP SOLUTION … (Ảnh: Giải pháp ERP đã giải quyết vấn đề tích hợp các phần mềm riêng lẻ trước đây) (Ảnh: Chuẩn hóa, thống nhất qui trình làm việc của Doanh nghiệp, đội ngũ nhân viên) Ứng dụng máy bán hàng (Palm, Pocket PC, Máy tính bảng) giúp giảm thiểu các hóa đơn ghi tay, sổ sách theo dõi tình trạng của hàng tồn kho của doanh nghiệp khi tiếp thị đi ra ngoài thị trường SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 19 2 Thích ứng - ADAPT Tình hình nhân sự, cơ sở hạ tầng, đòi hỏi phải có những giải pháp về hệ thống tương thích Việc sử dụng module OP – Order Processing của Unilever, Việt hóa tất cả giao diện sử dụng là những điểm sáng góp phần tạo nên thành công của mỗi hệ thống (Việt hóa sản phẩm ERP tạo độ thân thiện, dễ hiểu với người dùng có trình độ ở mức trung bình) Nhân viên được tuyển dụng và đào tạo để có khả năng làm việc với hệ thống và các quy trình được đề ra SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 20 (Đội ngũ quản lý, nhân viên được huấn luyện trước khi hệ thống được ứng dụng) 3 Điều chỉnh – MODIFY Với phần nền hệ thống ERP đã ổn định về nghiệp vụ và qui trình đã triển khai – Microsoft Dynamic Solomon, các tập đoàn khác P&G, Tân Hiệp Phát, Café Trung Nguyên cũng đã sao chép lại phần nền của hệ thống để ứng dụng đáp ứng riêng ngành kinh doanh của mình 1 6 1’ 2 6’ ERP Solut ion 5 ERP Solut ion 3 4 2’ 5’ 3’ 4’ (Hiệu chỉnh lại ERP đã có để phù hợp với mô hình công ty) Với công tác khảo sát, triển khai, huấn luyện nhân sự, thời gian để ứng dụng thành công cả 2 phần: phần nền Solomon và phần bán hàng bằng máy cũng đã giảm xuống cho những lần áp dụng sau SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 21 Cài đặt hệ thống: 2 days Mã hàng, Khách hàng: 2 days Kiểm tồn kho: 1 days Huấn luyện: 7 days Chạy thử: 7 days Durations (Thời gian khảo sát hệ thống mới, thời gian triển khai, áp dụng giảm) 4 Thêm vào – PUT Với mỗi hệ thống ERP của mỗi công ty, nhiều chức năng, công cụ đã được thêm vào cho phù hợp:  P&G:  Sử dụng thêm module CA - Cash Account quản lý tiền mặt ở các chi nhánh cấp 2 trực thuộc chi nhánh cấp 1 của mình  Tích hợp sử dụng công cụ FRx – Finalcial Report làm báo cáo tài chính cho mỗi chi nhánh CASH ACCOUNT ERP SOLUTION FRx REPORT SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học  22 Vinamilk ứng dụng máy quét mã vạch cho dãy cửa hàng bán hàng trực tiếp thuộc các thành phố lớn 5 Loại bỏ - ELIMINATE Trước đây khi chưa có hệ thống quy trình bán hàng ở các doanh nghiệp đều hầu như tồn tại 2 qui trình:  Qui trình đặt hàng trước, giao hàng sau  Qui trình bán hàng theo xe Thì giờ đây qui trình bán hàng theo xe đã được thay thế hoàn toàn bởi qui trình bán hàng Đặt hàng trước, giao hàng sau Hạn chế được tình trạng chuyên chở các mặt hàng mà mong muốn từng ngày của họ không cần thiết hoặc không đủ hàng trên xe để giao cho khách hàng Doanh Nghiệp Khách Hàng Ảnh minh họa qui trình bán hàng đặt hàng trước giao hàng sau ở các nhà phân phối SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học Doanh Nghiệp 23 Khách Hàng Ảnh minh họa qui trình bán hàng theo xe ở các nhà phân phối – Không còn dùng nữa 6 Đảo ngược - REVERSE Trước đây tiếp thị công tác bán hàng không siết chặt được với lịch trình bán hàng, tiếp thị thường hay bán hàng trái tuyến, bỏ qua khâu chăm sóc các khách hàng ít tiềm năng, Khi ứng dụng máy bán hàng cho tiếp thị, hệ thống được trang bị lịch trình bán hàng theo tuyến đường, giám sát bán hàng có thể kiểm tra lịch trình bán hàng của tiếp thị có đúng với lịch trình đã định sẳn hay không, có phương án chăm sóc, phát triển khách hàng, phát triển doanh số Khách Hàng A Khách Hàng B Ảnh minh họa việc hạn chế đến mức tối đa tiếp thị bán hàng trái tuyến SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học 24 7 Kết hợp - COMBINE Với hệ thống ERP được triển khai, việc đồng nhất và tổng hợp được thực hiện dễ dàng hơn Các dữ liệu được đồng nhất cho tất cả các doanh nghiệp khi chuyển tải số liệu về trung tâm tổng công ty Với Unilever, việc tổng hợp số liệu không giới hạn ở lãnh thổ Việt Nam mà còn thống nhất cho cả khu vực Đông Nam Á, Châu Á Ảnh minh học đồng bộ dữ liệu từ các Doanh Nghiệp về tổng công ty hoặc từ chi nhánh cấp 2 lên chi nhánh cấp 1 SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học IV 25 KẾT LUẬN Thành công của các hệ thống ERP Việt Nam ở giai đoạn này mở ra nhiều hướng ứng dụng khác cho các doanh nghiệp Không chỉ riêng Unilever Việt Nam mà những tập đoàn khác, công ty lớn khác không những mạnh dạn ứng dụng hệ thống ERP vào công tác quản lý mà họ còn nâng tầm ứng dụng ở các mức sâu hơn, chi tiết hơn Liên tục sáng tạo cải tiến hệ thống, ứng dụng song hành cùng các công nghệ tiên tiến hiện tại để ngày càng hoàn thiện hơn SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học V 26 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập và thực hiện bài thu hoạch cho môn học, cho tôi gởi lời cảm ơn đến: - Thầy Hoàng Kiếm đã giảng dạy và truyền đạt những trãi nghiệm cuộc sống của mình đến các sinh viên - Các đồng nghiệp đã hỗ trợ tôi tài liệu để có thể hoàn thành mục tiêu của môn học - Cám ơn các công ty, tập đoàn phân phối Việt Nam đã cho tôi cơ hội được làm việc, cọ sát thực tế những năm qua SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM Phương pháp nghiên cứu khoa học VI 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Tài liệu giảng dạy Creative Thinking của thầy Hoàng Kiếm 2 Website: http://sangtaodoimoi.blogspot.com 3 Website: http://erpvietnam.wordpress.com 4 Website: http://chodua.com/blog_detail.asp?id=8677 5 Website: http://vi.wikipedia.org/wiki/T%C6%B0_duy_s%C3%A1ng_t%E1%BA%A1o SVTH: Võ Nhật Quang – CH1201131 GVHD: GS.TSKH HOÀNG KIẾM ... hước: (Ảnh nguồn internet) II HỆ THỐNG QUẢN LÝ NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP Ở CÁC TẬP ĐỒN VIỆT NAM Tìm hiểu ERP software Thuật ngữ ERP xuất phát từ cụm từ Enterprise Resource Planning, hiểu thống ứng dụng... phân hệ - Multi Module Software Applition giúp tổ chức, doanh nghiệp quản lý nguồn lực điều hành tác nghiệp Bản chất ERP hệ thống tích hợp phần mềm ứng dụng rời rạc trước quản lý kho, quản lý bán... vào hệ thống ERP Vinamilk) ERP Việt Nam năm tới Với sở hạ tầng Việt Nam việc nâng cấp, ứng dụng thiết bị, công nghệ đại vào việc kinh doanh, quản lý hồn tồn Bên tìm hiểu mơ hình ERP mức doanh nghiệp

Ngày đăng: 05/07/2015, 23:01

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Lời mở đầu

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan