BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM  NGUYỄN THỊ VÂN ANH GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ MỘT SỐ SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM  NGUYỄN THỊ VÂN ANH GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ MỘT SỐ SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN AUSTDOOR Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. LÊ HỮU ẢNH HÀ NỘI - 2014 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũng xin cam kết chắc chắn rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc, bản luận văn này là nỗ lực, kết quả làm việc của cá nhân tôi (ngoài phần đã trích dẫn). Tác giả Nguyễn Thị Vân Anh Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp, đến nay tôi đã hoàn thành luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh với đề tài: “Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor”. Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Kế toán & Quản trị Kinh doanh, Bộ môn Tài chính Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Lê Hữu Ảnh - người đã định hướng, chỉ bảo và hết lòng tận tụy, dìu dắt tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu đề tài. Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor đã giúp đỡ mọi mặt, tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình nghiên cứu; Xin cảm ơn các anh chị đồng nghiệp tại công ty đã tạo điều kiện cho tôi thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho việc nghiên cứu đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến những người thân trong gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã động viên, cổ vũ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu khoa học. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2014 Người cảm ơn Nguyễn Thị Vân Anh Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v I. MỞ ĐẦU 1 1.1 Tính cấp thiết 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2 1.3 Đối tượng nghiên cứu 2 1.4 Phạm vi về nghiên cứu 2 II. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ THỰC TIỄN VỂ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 3 2.1 Cơ sở lý luận 3 2.1.1 Tiêu thụ sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm 3 2.1.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 11 2.1.3 Các nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 23 2.2 Cơ sở thực tiễn về mở rộng thị trường 28 2.2.1 Kinh nghiệm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Cửa sổ nhựa châu Âu (Eurowindow) 28 2.2.2 Kinh nghiệm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Thiên Minh 30 2.2.3 Các công trình nghiên cứu có liên quan 32 III. ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 34 3.1.1 Thông tin tổng quan 34 3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 34 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page ii 3.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 35 3.1.4 Tình hình lao động của công ty 39 3.1.5 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty 41 3.1.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 45 3.2 Phương pháp nghiên cứu 46 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 46 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 47 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 47 3.2.4 Hệ thống chỉ tiêu phân tích 47 IV. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 49 4.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor 49 4.1.1 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty theo nhóm hàng qua các năm 49 4.1.2 Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty tại khu vực miền Bắc 52 4.2 Thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor 53 4.2.1 Thực trạng chiến lược mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor 53 4.2.2 Xác định khách hàng tiềm năng trong mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor 60 4.2.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor 63 4.2.4 Hoàn thiện chính sách marketing trong mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor 66 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor 73 4.3.1 Ảnh hưởng các yếu tố bên ngoài 73 4.3.2 Ảnh hưởng các yếu tố bên trong 76 4.3.3 Nhận xét chung 78 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iii 4.4 Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty 82 4.4.1 Định hướng, mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ của Công ty những năm tới 82 4.4.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty những năm tới 83 V. KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 95 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Lưới mở rộng sản phẩm/ thị trường của Ansoff 14 Bảng 3.1 Tình hình lao động của công ty qua 3 năm (2011 – 2013) 40 Bảng 3.2 Tình hình tài sản của công ty qua 3 năm (2011-2013) 42 Bảng 3.3 Tình hình nguồn vốn của công ty qua 3 năm (2011-2013) 44 Bảng 3.4 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua 3 năm (2011-2013) 45 Bảng 4.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo nhóm hàng của Công ty qua các năm (2011 -2013) 50 Bảng 4.2 Giá trị tiêu thụ sản phẩm qua các năm (2011 – 2013) 51 Bảng 4.3 Doanh thu tiêu thụ theo các tỉnh khu vực miền Bắc (2011 – 2013) 52 Bảng 4.4 Một số cách thức thu hút khách hàng của công ty năm 2013 54 Bảng 4.5 Tình hình nghiên cứu cải tiến mẫu mã sản phẩm của công ty qua các năm 2011 - 2013 55 Bảng 4.6 Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor qua các năm 57 Bảng 4.7 Số lượng chủng loại sản phẩm của công ty qua các năm 2011 - 2013 59 Bảng 4.8 Số lượng tiêu thụ sản phẩm của công ty tại các tỉnh khu vực miền Bắc qua các năm 2011 – 2013 60 Bảng 4.9 Mức tiêu thụ các sản phẩm của công ty qua đại lý cấp 1 qua các năm 62 Bảng 4.10 Giá một số sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa so với các hãng đối thủ cạnh tranh năm 2013 65 Bảng 4.11 Giá một số sản phẩm của công ty qua các năm (2011 – 2013) 67 Bảng 4.12 Đánh giá của khách hàng tiêu dùng về giá cửa cuốn, cửa nhựa tại thị trường miền Bắc 67 Bảng 4.13 Tình hình phát triển các đại lý tiêu thụ của công ty qua các năm 69 Bảng 4.14 Kết quả khảo sát từ chương trình quảng cáo 71 Bảng 4.15 Các hoạt động khuyến mại của công ty qua các năm 72 Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV Cán bộ công nhân viên CSH Chủ sở hữu BĐS Bất động sản DN Doanh nghiệp LN Lợi nhuận NN Nhà nước PP Phân phối SX & TM Sản xuất và thương mại TGĐ Tổng giám đốc TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNDN Thu nhập doanh nghiệp TS Tài sản TTSP Tiêu thụ sản phẩm XDCBDD Xây dựng cơ bản dở dang Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 1 I. MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết Xã hội hiện đại, đặc biệt là trong quá trình hội nhập kinh tế và phát triển như vũ bão ngày nay nhu cầu đa dạng đòi hỏi sự tiện nghi của cuộc sống không ngừng được nâng lên, các toà nhà cao ốc hiện đại, tiện nghi ngày càng nhiều việc ứng dụng khoa học công nghệ vào quá trình quản lý, điều hành là rất cần thiết cho việc giảm thiểu nhân sự, tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Ngày nay, cửa cuốn tự động đang dần trở thành khuynh hướng thiết kế của thời đại mới bởi các ưu điểm vượt trội của nó như khả năng sử dụng với mật độ lưu thông cao, tốc độ đóng mở nhanh và tính an toàn, tiết kiệm diện tích. Hiện nay cửa tự động còn vươn lên một tầm cao mới với các kỹ thuật hiện đại như khả năng vận hành bằng điều khiển từ xa hay mắt điện tử thông minh. Bên cạnh đó cửa nhựa uPVC với tính chất vật lý bền, nhẹ, cách âm tốt và công nghệ hiện đại cũng giúp giảm thiểu chi phí, tiết kiệm thời gian lắp đặt và xây dựng. Chính bởi vậy hiện nay có rất nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh đầy tiềm năng này. Vậy yêu cầu bức thiết đặt ra cho các công ty là phải đẩy mạnh, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm để cạnh tranh với các đối thủ. Công ty cổ phần tập đoàn Ausdoor là công ty chuyên sản xuất cửa cuốn, cửa nhựa uPVC cao cấp trên thị trường Việt Nam. Được thành lập năm 2003 bởi những kỹ sư trẻ đam mê công nghệ và đầy nhiệt huyết, tiên phong du nhập dòng cửa cuốn công nghệ Úc vào Việt Nam. Không ngừng đổi mới công nghệ để có những sản phẩm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người sử dụng, đồng thời hoàn thiện và nâng cao hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng, đó là định hướng phát triển nhằm mang lại sức cạnh tranh mạnh mẽ của công ty trong quá trình hội nhập và phát triển. Tuy nhiên trước sự tham gia của nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường, công ty đã phải đối mặt với rất nhiều khó khăn ảnh hưởng tới thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty. Nhận thức rõ về tầm quan trọng của vấn đề, chúng tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty Cổ phần Tập đoàn Austdoor” làm đề tài tốt nghiệp cao học của mình. [...]... số vấn đề về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty cổ phần tập đoàn Austdoor trong những năm gần đây nhằm phát hiện ra những tồn tại trong mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm - Đề xuất giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor trong thời gian... cứu của đề tài là tập trung nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm và giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp nói chung và thị trường tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor nói riêng 1.4 Phạm vi về nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi về nội dung Nội dung chủ yếu của đề tài là tập trung nghiên cứu đánh giá thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ một số sản phẩm. .. Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng mở rộng thị trường tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty trong những năm gần đây, đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cửa cuốn của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor trong thời gian tới 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và khái quát một số vấn đề về mở rộng thị. .. hàng của doanh nghiệp và lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh sang tiêu thụ sản phẩm của mình Hay mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là việc doanh nghiệp tăng thị phần của mình bằng cách đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong toàn bộ thị trường Theo Philip Kotler (2009): Mở rộng thị trường được tiếp cận theo các phương pháp: * Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm theo chiều rộng Mở rộng thị. .. 2 II MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VÀ THỰC TIỄN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Tiêu thụ sản phẩm và thị trường tiêu thụ sản phẩm 2.1.1.1 Tiêu thụ sản phẩm và vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với phát triển doanh nghiệp * Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải có được lợi nhuận từ việc kinh doanh sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất... được các sản phẩm của họ ra thị trường, nhanh chóng thu hẹp khoảng cách giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Nhờ đó, họ có được lợi thế khi nghiên cứu về người tiêu dùng 2.1.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm và các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 2.1.2.1 Quan điểm về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Trong cơ chế thị trường, đầu... hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Khi đó, tiêu thụ sản phẩm được tổ chức thành một bộ phận độc lập có nhiệm vụ tiêu thụ những sản phẩm sản xuất Những người thực hiện công tác tiêu thụ sản phẩm cần tìm cho được người tiêu dùng cần đến sản phẩm và bán sản phẩm đó Tiêu thụ sản phẩm là một quá trình bao gồm nhiều công việc, nhiều khâu khác nhau nhằm mục đích bán được sản phẩm trên thị trường. .. hiện diện của mình trên các địa bàn mới bằng các sản phẩm hiện tại Xét theo tiêu thức sản phẩm, mở rộng thị trường theo chiều rộng tức là doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm mới trên thị trường hiện tại Xét theo tiêu thức khách hàng, mở rộng thị trường theo chiều rộng đồng nghĩa với doanh nghiệp kích thích, khuyến khích nhiều nhóm khách hàng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp Đó là mở rộng thị trường theo... toán Thị trường lý thuyết, thị trường của đối thủ cạnh tranh chính là các cơ hội, các khe hở của thị trường để các doanh nghiệp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của mình Việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm là quá trình mở rộng hay tăng khối lượng khách hàng và lượng bán ra của doanh nghiệp bằng cách lôi kéo người Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 11 tiêu. .. trò của tiêu thụ sản phẩm đối với phát triển doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Khi sản phẩm của doanh nghiệp được tiêu thụ tức là sản phẩm đã được người tiêu dùng chấp nhận Sức tiêu thụ của doanh nghiệp thể hiện ở số lượng sản phẩm bán ra, uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, sự thích ứng với nhu cầu của người tiêu . cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm và giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp nói chung và thị trường tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor. mở rộng thị trường tiêu thụ một số sản phẩm chủ yếu của công ty trong những năm gần đây, đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm cửa cuốn của công ty Cổ phần. marketing trong mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor 66 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần tập đoàn Austdoor