Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp tạo động cơ làm việc tích cực cho người lao động tại công ty TNHH Yen of London
Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÕNG ISO 9001:2008 ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC “MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC TÍCH CỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH YEN OF LONDON” CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI : NGUYỄN THỊ THU NGÂN THÀNH VIÊN : NGUYỄN ÁI LIÊN ĐƠN VỊ : LỚP QT1103N - QUẢN TRỊ KINH DOANH GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN : THS BÙI THỊ THANH NHÀN HẢI PHÕNG, 2011 Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG CỦA CON NGƢỜI VÀ SỰ CẦN THIẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Những vấn đề chung 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Động làm việc 1.1.1.2 Động hoạt động người 1.1.2 Phân loại động làm việc người .6 1.1.2.1 Phân loại dựa nhu cầu 1.1.2.2 Phân loại dựa đặc điểm tâm lý người lao động 10 1.1.3 Vai trò động làm việc người .13 1.1.4 Một số lý thuyết động hoạt động người 16 1.1.4.1 Các lý thuyết cổ điển tạo động làm việc 16 a Tháp nhu cầu Abraham Maslow 16 b Thuyết X thuyết Y McGregor 19 c Thuyết nhóm yếu tố Herzberg 20 1.1.4.2 Các lý thuyết đại tạo động làm việc 22 a Thuyết cân Adams 22 b Lý thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clellandt 24 c Thuyết ERG (Existence Relatedness Growth) 26 d Thuyết mong đợi Vroom 27 1.1.5 Động lao động người Việt Nam .30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG CƠ HOẠT ĐỘNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY TNHH YEN OF LONDO 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Yen of London 31 Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Doanh nghiệp 31 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 34 2.1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy hoạt động Công ty 35 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ phận Công ty 36 2.2 Tìm hiểu thực trạng động hoạt động người lao động Công ty Yen of London 39 2.2.1 Đặc điểm lao động .39 2.2.1.1 Số lượng cấu lao động 39 2.2.1.2 Phân chia người lao động theo độ tuổi .41 2.2.1.2 Phân chia tỷ lệ lao động theo trình độ .41 2.2.1.3 Phân chia tỷ lệ lao động theo thời gian làm việc Công ty 42 2.2.1.4 Phân chia tỷ lệ lao động theo lý làm việc Công ty 43 2.2.2 Thực trạng động làm việc người lao động Công ty YEN OF LONDON 43 2.2.2.1 Các sách cơng ty 43 * Chính sách tiền lương 43 * Chính sách phúc lợi .47 * Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 50 * Chính sách đào tạo phát triển 52 2.2.2.2 Môi trường làm việc 59 - Điều kiện vật chất làm việc 59 - Quan hệ đồng nghiệp 60 - Văn hóa doanh nghiệp 61 - Phong cách lãnh đạo 63 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở CƠNG TY TNHH YEN OF LON DON 3.1 Nhóm giải pháp sử dụng sách với tư cách địn bẩy kinh tế, kích thích động làm việc người lao động… 65 3.1.1 Chính sách tiền lương 65 3.1.2 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 65 3.1.3 Chính sách phúc lợi 66 3.2 Nhóm giải pháp tạo mơi trường làm việc 66 3.2.1 Giải pháp tạo điều kiện vật chất làm việc 66 Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London 3.2.2 Giải pháp xây dựng mối quan hệ làm việc công ty 67 3.2.3 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp .67 3.3 Nhóm giải pháp quản lý nhân 69 3.3.1 Chính sách đào tạo phát triển 69 3.3.2 Chính sách sử dụng người lao động 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 74 Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London PhÇN Më ®Çu Lý chọn đề tài Quản trị nguồn nhân lực để sử dụng có hiệu trình tác nghiệp doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động quan trọng Nó định phần lớn đến thành bại doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế, để đứng vững cạnh tranh, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải tích cực khai thác triệt để nhân tố người Muốn vậy, cần phải hiểu tâm lý, động người lao động để từ đó, nhà quản lý sử dụng biện pháp tác động vào đối tượng để khai thác hết mạnh, tiềm người Động lao động người nhà tâm lý, nhà kinh tế nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn quản trị doanh nghiệp Nhiều doanh nhân thành đạt cho doanh nghiệp thua chỗ họ nắm tay nguồn lực nhân Họ người trực tiếp thực tất công việc diễn doanh nghiệp doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển phụ thuộc vào người lao động Họ người thiết kế, sản xuất, tạo sản phẩm, người quản lý, bán hàng…Nhưng vấn đề đặt làm cách để giúp họ có nhiệt tình, nhiệt huyết, niềm đam mê cơng việc để giúp doanh nghiệp phát triển mạnh Và đặc biệt làm cách để người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Họ sẵn sàng bỏ doanh nghiệp lúc để đến doanh nghiệp có mục tiêu, mục đích rõ ràng, tầm nhìn lớn có chế độ ưu đãi, lương bổng hậu hĩnh Đó vấn nạn mà hầu hết doanh nghiệp phải đương đầu Nhiều câu hỏi đặt phải trả lời Tại người lao động lại chọn công ty làm việc mà không chọn công ty khác? Tại môi trường làm việc, thái độ động làm việc người lao động lại khác nhau? Người chăm chỉ, người động lại có người lười nhác, thụ động,…? Để giải đáp vấn đề này, qua thời gian thực tế khảo sát thực trạng động người lao động công ty Yen of London Hải Phịng, đề tài: Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London “Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty Yen of London” nhằm góp phần làm sáng tỏ số vấn đề nêu Ngoài phần mở đầu kết luận, kết cấu đề tài gồm chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung việc nghiên cứu động hoạt động người cần thiết tạo động lực làm việc cho người lao động Chƣơng 2: Thực trạng động hoạt động người lao động Công ty TNHH Yen of London Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu lao động người lao động Công ty Yen of London Mục tiêu đề tài - Tìm hiểu động hoạt động người lao động Việt Nam nói chung người lao động Công ty TNHH Yen of London Hải Phịng nói riêng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu lao động Cơng ty TNHH Yen of London Hải Phịng trực thuộc tập đoàn thời trang New wolrd fashion Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố dẫn đến động làm việc người lao động sách Cơng ty Yen of London - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Nghiên cứu học thuyết động hoạt động người lao động Những yếu tố tác động đến động làm việc người nói chung cơng ty Yen of London nói riêng Về thời gian: Đề tài nghiên cứu đề cập đến học thuyết động hoạt động người từ xưa đến nay, từ cổ điển đến đại Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập xử lý tài liệu: Các tài liệu phòng tổ chức hành chính, ý kiến phiếu điều tra phận cơng ty - Phương pháp phân tích tổng hợp: Tổng hợp, xử lý tài liệu thông tin, số liệu phù hợp phân tích để đưa nhận xét, đánh giá khách quan Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London - Phương pháp điều tra, khảo sát thực: Đi thực tế phịng ban cơng ty TNHH Yen of London để thu thập tài liệu - Phương pháp vấn: Gặp gỡ số nhân viên công ty nơi làm việc nhà để thu thập tham khảo thơng tin Những đóng góp đề tài Đóng góp mặt khoa học, phục vụ công tác đào tạo - Kết công trình nghiên cứu tài liệu tham khảo cơng tác điều hành, quản lý nhân doanh nghiệp, ví dụ thực tế để minh họa dẫn chứng cho công tác giáo dục đào tạo Những đóng góp liên quan đến phát triển kinh tế - Kết đề tài đóng góp ý tưởng để hiểu thêm động làm việc người lao động từ nâng cao chất lượng làm việc người lao động hiệu kinh tế doanh nghiệp liên doanh với nước Những đóng góp mặt xã hội (các giải pháp cho vấn đề xã hội) - Tạo bầu không khí lành mạnh, thân mật hữu nghị lao động - Nâng cao chất lượng sống người - Xây dựng lối sống tốt đẹp Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London ch-¬ng1 c¬ sở lý luận chung việc nghiên cứu động hoạt động ng-ời cần thiết tạo ®éng lùc lµm viƯc cho ng-êi lao ®éng 1.1 Những vấn đề chung 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Động làm việc Mỗi người trước làm việc dù nhỏ hay lớn đặt câu hỏi như: Tại phải làm việc đó? Làm việc để làm gì? Có ích lợi gì? Làm cho ai? Sau họ nghĩ đến làm Người lao động vậy, trước chọn doanh nghiệp để làm việc họ phải tự đặt câu hỏi để trả lời Những câu hỏi phần lớn liên quan đến nhu cầu người Những việc làm phải giúp ích đáp ứng nhu cầu thân Xác định câu hỏi giúp họ có động lực làm việc có định hướng Với người lao động, sở để thúc đẩy họ hoạt động, để họ gắn bó với xí nghiệp Từ nhận thức này, xuất khái niệm “Động cơ” người Ý tưởng nghiên cứu động hoạt động người tồn lâu lịch sử tâm lý học Bằng cách tiếp cận nghiên cứu khác nhau, nhà tâm lý học tìm cách lý giải người thực hành vi đó, hoạt động kéo dài thời gian định ngưng lại lúc Tuy nhiên tâm lý học có nhiều cách lý giải khác động Thuyết “hành vi” đưa mơ hình " kính thích - phản ứng", coi kích thích nguồn gốc tạo phản ứng - động Theo J Piaget: Động tất yếu tố thúc đẩy cá thể hoạt động nhằm đáp ứng nhu cầu định hướng cho hoạt động Thuyết tâm lý hoạt động lại cho rằng: “Những đối tượng phản ánh vào óc ta mà có tác dụng thúc đẩy hoạt động, xác định phương hướng hoạt động để thỏa mãn nhu cầu định gọi động hoạt động” Động không nhà Tâm lý nghiên cứu, nhà Phật giáo diễn đạt động theo cách riêng họ Theo Phật giáo thì: “Động nguồn lực (source of energy) có thể, nguồn lực sinh hành Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London động, khiến đạt thành loại khuynh hướng mục tiêu Động chia thành hai phần sinh lý tâm lý Trên phương diện sinh lý giống động thực sắc tử vong… Trên phương diện tâm lý giá trị quan thuộc tín ngưỡng (tơn giáo) v.v…” Theo thầy Bùi Quốc Việt, giảng viên môn quản trị kinh doanh: “Động phản ánh mong muốn, nhu cầu người lý hoạt động Nhu cầu người đa dạng, có nhu cầu bật thời điểm Động nhu cầu mạnh người thời điểm định nhu cầu định hoạt động người Động người dựa nhu cầu Nhu cầu trở thành động có yếu tố: mong muốn, chờ đợi; tính thực mong muốn hồn cảnh mơi trường xung quanh” Theo Tâm lí học Macxit, động phản ánh tâm lí đối tượng có khả thoả mãn nhu cầu chủ thể Nhu cầu nhằm vào đối tượng định Nó hối thúc người hành động nhằm đáp ứng thoả mãn gặp đối tượng có khả thoả mãn trở thành động thúc đẩy, định hướng hoạt động chủ thể, thúc người hoạt động nhằm thoả mãn nhu cầu PGS TS kinh tế Đỗ Văn Phức, Trường ĐH Bách khoa Hà Nội “Tâm lý quản lý kinh doanh” ông lại cho rằng: Động thúc người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu Nhưng có ý kiến khác cho rằng: Động phản ánh giới khách quan vào óc người, (hình ảnh tâm lý động cơ) thúc đẩy người hoạt động theo mục tiêu định, nhằm làm thỏa mãn nhu cầu, tình cảm người Đây ý kiến tác giả Nguyễn Đình Xuân Vũ Đức Đán sách “ Giáo trình tâm lý học quản lý” Chung quy lại, dù có nhiều quan niệm khác động cơ, suy có điểm chung là: Động động lực đằng sau hành động, thúc đẩy người hướng tới thực hành động cách có mục đích 1.1.1.2 Động hoạt động người Động hoạt động người thúc người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thoả mãn nhu cầu Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Nhu cầu người cần thiết cho tồn phát triển người Như vậy, nhu cầu điều kiện cần thiết để nảy sinh động Nhu cầu thoả mãn nhu cầu chắn có hướng thoả mãn khơng có khả đề động hoạt động trường hợp cụ thể Động hoạt động nhân tố số thành công hay thất bại 1.1.2 Phân loại động làm việc người 1.1.2.1 Phân loại dựa nhu cầu Do động có hai thành tố bản: nhu cầu tình cảm Đây hai mặt luôn gắn liền với tách rời thực tế Sự tách bạch nghiên cứu khoa học Do đó, người ta thường phân loại động dựa phân loại nhu cầu Có nhiều cách phân loại nhu cầu * Nếu vào tính chất, có hai loại nhu cầu: nhu cầu tự nhiên nhu cầu xã hội Nhu cầu tự nhiên nhu cầu bẩm sinh, di truyền ăn uống, an toàn, Nhu cầu xã hội nhu cầu tập nhiễm học tập ta có, nhu cầu học tập, làm giàu, nghệ thuật, trị, * Nếu vào đối tượng thoả mãn nhu cầu, ta có loại: nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất ăn uống, mua quần áo, làm nhà cửa, Nhu cầu tinh thần tình u, danh vọng, giải trí, * Nếu vào trình độ thoả mãn nhu cầu ta có hai loại: nhu cầu bậc thấp nhu cầu bậc cao Nhu cầu bậc thấp toàn nhu cầu mức độ thoả mãn thấp Ví dụ nhu cầu ăn no, mặc ấm, uống nước đun sôi, nhà tranh tre nứa lá, Nhu cầu bậc cao ngược lại, địi hỏi thoả mãn cao ăn ngon, mặc đẹp, nhà lầu, xe hơi, Ngay việc thưởng thức văn hoá nghệ thuật mức độ cao sang, tinh tế không đơn giản, tạp nham (như múa ba lê, nhạc thính phịng, ) Ở mang dấu ấn xã hội rõ nét Ngay nhu cầu tự nhiên xã hội hố trở nên văn minh, lịch Thí dụ việc chế biến thức ăn cần bày biện cầu kì, có mỹ thuật, việc may vá kiểu mốt quần áo, việc làm nhà có chạm trổ hoa văn, Sự phân chia có tính chất tương đối Trong thực tế, loại nhu cầu thường có đan xen lẫn Các phân loại tính đến nhu cầu động cơ, chưa đủ Động có hai mặt: nhu cầu tình cảm - xúc cảm, hai mặt: thích thú, mong muốn, vui mừng khơng thích Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 10 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London ch-¬ng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa lao động ng-ời lao động công ty yen of london hải phòng S phõn tớch thc trng động người lao động công ty Yen of London Hải Phòng cho thấy để khai thác hết hiệu lao động đội ngũ nhân công ty, đưa công ty trở thành doanh nghiệp mạnh, đứng vững cạnh tranh, cần phải thực giải pháp sau: 3.1 Nhóm giải pháp sử dụng sách với tư cách địn bẩy kinh tế, kích thích động làm việc người lao động 3.1.1 Chính sách tiền lương Tiền lương nguồn thu nhập chủ yếu người lao động, định thái độ, động làm việc người lao động Về nguyên tắc, tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất sức lao động cho người lao động mà phải đảm bảo thoả mãn chi dùng cần thiết khác nuôi con, bố mẹ già vv vậy, tiền lương áp dụng với người lao động cần phải tuân thủ nguyên tắc nêu Đối với lao động có tay nghề khá, có thâm niên nghề nghiệp, để khai thác tiềm họ nên áp dụng phụ cấp thâm niên để kích thích họ hết lịng doanh nghiệp Sau nữa, điều kiện nay, lạm phát tăng cao, giá leo thang, thu nhập thực tế người lao động bị giảm sút, cơng ty cần phải tính đến yếu tố vào lương để bù đắp phần thiệt hại cho người lao động Đồng thời, nhà nước công bố mức lương tối thiểu áp dụng cho người lao động thời kỳ, công ty phải áp dụng triển khai để tạo tâm lý phấn khởi, động viên người lao động 3.1.2 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động Khen thưởng kỷ luật hai nhân tố đối lập lại có quan hệ với Khen thưởng để động viên người làm việc tốt kỷ luật để răn đe người làm việc lười nhác, cẩu thả, gây tổn hại đến doanh nghiệp Cần ý rằng, khen thưởng có hai hình thái Khen thưởng lợi ích vật chất khen thưởng tinh thần(biểu dương) Để sử dụng có hiệu loại địn bẩy này, cần phải kết hợp hai với Do đặc điểm tâm lý người lao động Việt Nam, khen thưởng Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 69 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London phải công khai, minh bạch Tương tự vậy, kỷ luật người lao động biện pháp cuối cùng, sau nhắc nhở, giáo dục không chuyển biến Hình thức kỷ luật phải với mức độ vi phạm để người lao động tâm phục phục có tác dụng giáo dục Ngồi việc đánh giá mức độ đóng góp để hồn thành cơng việc người lao động phải phản ánh chất lượng, số lượng lao động thực tế người lao động tập thể bàn bạc định cách dân chủ, việc đưa tiêu đánh giá phương pháp cho điểm tùy theo điều kiện cụ thể doanh nghiệp phải phù hợp nội dung sau: - Những người hưởng hệ số lương cao phải người có trình độ tay nghề áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, ngày công lao động đạt vượt mức suất cá nhân - Những người hưởng hệ số trung bình bảo đảm ngày, giờ, chấp hành phân công người phụ trách, đạt suất cá nhân, đảm bảo an toàn lao động - Những người hưởng hệ số thấp người không đảm bảo ngày công quy định, chấp hành chưa nghiêm phân công người phụ trách, không đưa suất lao động 3.1.3 Chính sách phúc lợi Chính sách phúc lợi thực có tác dụng hỗ trợ, bổ sung vào sách tiền lương cho người lao động lại có tính động viên, kích thích tinh thần hăng say lao động người lao động cao Về sách phúc lợi cho cán cơng nhân viên công ty, hoạt động phúc lợi Cơng ty có kết tốt, đảm bảo quyền lợi cho người lao động, tạo cảm giác an tồn cơng việc, hoạt động khuyến khích vật chất lẫn tinh thần cho người lao động địi hỏi Cơng ty phải trì phát triển nhiều cơng tác 3.2 Nhóm giải pháp tạo mơi trường làm việc 3.2.1 Giải pháp tạo điều kiện vật chất làm việc Cơ sở vật chất làm việc cho người lao động điều kiện tối thiểu để người lao động tác nghiệp phát huy kỹ năng, sở trường lao động Căn vào yêu cầu công việc mà trang bị phương tiện, công cụ làm viêc người lao động Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 70 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London 3.2.2 Giải pháp xây dựng mối quan hệ làm việc công ty - Xây dựng mối quan hệ gắn kết, phối hợp người lao động với Chính sách Ban giám đốc hài hịa thống tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty từ tạo nguồn sức mạnh tổng thể để phát huy tinh thần sáng tạo người lao động, cơng ty Theo khảo sát cho thấy ảnh hưởng mối quan hệ đồng nghiệp với cơng ty khơng cao Vì vậy, cần phải tạo hoà đồng thân người lao động với nhiều hình thức giao lưu văn hoá, văn nghệ phận, gặp gỡ, trao đổi tiếp xúc với để hiểu rõ hoàn cảnh gia đình nhau, tạo đồng cảm với nhau, chia xẻ với niềm vui nỗi buồn Từ tạo tinh thần đồn kết, gắn bó người lao động với thành tập thể hoà đồng - Xây dựng mối quan hệ thân ái, hoà đồng lãnh đạo với người lao động Đây vấn đề không lại quan trọng Kinh nghiệm thực tế cho thấy, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp người quản lý, lãnh đạo cơng ty có gắn kết, chia sẻ cảm thông Người lao động khỏi mặc cảm người làm th, họ coi cơng ty gia đình họ họ thành viên, người lãnh đạo quản lý chủ gia đình Mọi mâu thuẫn phát sinh doanh nghiệp giải cách ổn thoả tinh thần tôn trọng thông cảm với nhau, loại bỏ đối lập chủ thợ, tạo gắn kết thành viên Người lao động cống hiến họ thành viên gia đình 3.2.3 Xây dựng văn hố doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 71 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có biện pháp cụ thể Biện pháp phải xây dựng hệ thống định chế doanh nghiệp, bao gồm: Chính danh, tự kiểm sốt, phân tích cơng việc, u cầu Sau xây dựng kênh thơng tin; xây dựng thể chế thiết chế tập trung dân chủ như: Đa dạng hố loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực; tiêu chuẩn hoá chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn; xây dựng chế kết hợp hài hồ lợi ích để doanh nghiệp trở thành nhà chung, thuyền vận mệnh người Xây dựng tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp Để hình thành văn hóa mạnh có sắc riêng, hầu hết doanh nghiệp thường xây dựng cho tiêu chuẩn văn hóa buộc người vào làm việc cho doanh nghiệp phải tuân theo Tuy nhiên, tiêu chuẩn thay đổi khơng cịn phù hợp hiệu thấp Trong trường hợp vậy, việc sáng tạo tiêu chuẩn cần thiết Trong điều kiện tồn cầu hóa kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp khơng có văn hóa mạnh khó cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thơng qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh bước đơn giản tiến hành cải cách văn hóa cơng sở: Bƣớc 1: Xác định văn hóa cơng sở lí tƣởng Trước tiên, cần phác thảo tranh văn hóa cơng sở mà cơng ty muốn hướng tới Một môi trường làm việc cụ thể sao, người cư xử với nào, trình khen thưởng, quy tắc, quan điểm, thái độ làm việc… Cần có nhìn tồn cảnh văn hóa cơng sở lí tưởng trước thuyết phục người khác thực Đây bước quan trọng trước tiến hành thay đổi cải cách cần thiết Bƣớc 2: Xác định mâu thuẫn văn hóa cơng sở Tại văn hóa cơng sở khơng phải lý tưởng? Nó gặp phải mâu thuẫn gì? Cơng ty cần tìm đáp án cho vấn đề trước định thay đổi lại thứ Cần phát cấp có muốn thay đổi phong cách giao tiếp nhóm nhân viên khơng thấy thõa mãn với sách cơng Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 72 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London ty thủ tục làm việc phức tạp họ muốn khích lệ cách xứng đáng hơn… Xác định “ lỗ hổng” hệ thống tiền đề để công ty xây dựng mơi trường làm việc hồn hảo Bƣớc 3: Thiết lập thực chiến lƣợc Lên danh sách người ủng hộ chiến lược lực lượng trực tiếp thực tiếp nhận thay đổi cần ủng hộ số đông Để làm điều đó, phải đảm bảo chiến lược mang tới giá trị thiết thực Tuy nhiên trước tiên, lãnh đạo cần thể gương trung thực, trực, dũng cảm thực trách nhiệm cá nhân Bƣớc 4: Sẵn sàng điều chỉnh cần thiết Khi có thay đổi không muốn kế hoạch cần hành động theo tinh thần xây dựng để yếu tố không ảnh hưởng tới kế hoạch tổng Hãy xem xét lại tình huống, cân nhắc thật kĩ xem liệu chiến lược có thực hồn hảo 100% điểu chỉnh cho phù hợp cần thiết Bƣớc 5: Tiếp tục phát triển Văn hóa cơng sở khơng phải điều thay đổi sớm chiều Các nhà lãnh đạo phải học cách kiên nhẫn quan sát thay đổi xảy từ từ Công ty tiếp tục thay đổi, phát triển không ngừng văn hóa cơng sở phát triển cách tương ứng Vì vậy, khơng ngừng cố gắng xây dựng văn hóa cơng sở ngày hồn thiện 3.3 Nhóm giải pháp quản lý nhân 3.3.1 Chính sách đào tạo phát triển Đào tạo nâng cao chất lượng lao động không quan trọng nhân viên mà quan trọng với cán quản lý Việc đào tạo tiến hành thường xuyên giúp cho người lãnh đạo không bị tụt hậu so với phát triển xã hội Đối với nhân viên chưa có trình độ đại học có nhu cầu học lên đại học công ty cần quan tâm giúp đỡ họ thời gian chi phí Đối với nhân viên, trình độ nâng lên hội tăng lương, thăng tiến công việc, nắm bắt kiến thức Cịn cơng ty có đội ngũ nhân viên có lực trình độ cao trước Đội ngũ cán quản lý công ty cần trang bị kiến thức mới, nâng cao trình độ lực quản lý để phù hợp với trình độ ngày cao cơng Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 73 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London nhân, nhân viên, biết công việc, trách nhiệm quyền hạn điều hành cơng việc thành thạo Ngồi cấp chun nghành, nên khuyến khích họ theo học khóa đào tạo ngắn hạn hay dài hạn lĩnh vực quản trị kinh doanh, kỹ lãnh đạo hay tâm lý học để hiểu tâm tư, tình cảm, nguyện vọng nhân viên Tuy nhiên việc hỗ trợ kinh phí cho người lao động học cần ý đến kết đào tạo, khả học tập tiếp thu người lao động để áp dụng kiến thức học cơng việc thực tiễn Tránh tình trạng chi phí đào tạo bỏ nhiều kết thu khơng xứng với chi phí Do cơng ty cần lựa chọn đối tượng đào tạo xứng đáng với chi phí thời gian mà cơng ty đầu tư Có thể nói rằng, đào tạo phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chiến lược kinh doanh mang lại nhiều lợi ích nhiều mà nhiều doanh nghiệp ý thức doanh nghiệp thực hiệu 3.3.2 Chính sách sử dụng người lao động Đào tạo, bồi dưỡng thường xuyên kỹ nghề nghiệp cho người lao động điều kiện cần chưa đủ Vấn đề chỗ, muốn họ phát huy hết khả việc bố trí, sử dụng sở trường, kỹ họ lại có ý nghĩa định Tâm lý chung người lao động không muốn làm việc trái nghề, trái với sở trường họ Việc bố trí sử dụng không làm cho người lao động bi quan, chán nản, cảm giác bị bỏ rơi, từ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc Do vậy, xếp, bố trí người lao động, phận quản trị nhân cần phải nghiên cứu kỹ thói quen, sở trường, sở đoản, tìm hiểu kỹ người lao động qua thăm dò, trao đổi, vấn người lao động để biết tâm tư, nguyện vọng người lao động để bố trí xếp cơng việc cho phù hợp Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 74 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London KÕt luËn Từ thuyết cổ điển động lao động thuyết tháp nhu cầu Maslow, thuyết X Y Mc Gregor…đến thuyết đại động làm việc thuyết cân Adams, thuyết ERG, thuyết mong đợi Vroom… nhà nghiên cứu Việt Nam động làm việc có chung quan niệm động hoạt động người mong đợi, nhận thức, phát triển, thúc người hướng tới hoạt động cụ thể nhằm thỏa mãn nhu cầu Đó sở lý luận Thực tế thống kê điều tra công ty TNHH Yen of London, người lao động công ty có nhiều động khác vật chất biểu thơng qua yếu tố sách lương, thưởng, phúc lợi động tinh thần điều kiện vật chất làm việc, quan hệ đồng nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo Biết điều đó, ban lãnh đạo cơng ty Yen of London có sách biện pháp để tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Hiện tổng số lao động cơng ty 997 với trình độ sơ cấp trung cấp chiếm tỷ lệ cao 58% khối lao động trực tiếp đào tạo nghề ngành may chuyên sâu, coi lợi cơng ty Lý làm việc cơng ty kinh tế chủ yếu, chiếm đến 63% so với lý khác phát triển thân hay yêu nghề Thông qua phiếu điều tra tổng kết ảnh hưởng hài lòng người lao động với sách cơng ty sách tiền lương, phúc lợi thưởng Tổng kết ảnh hưởng ảnh hưởng sách 68%, 54%, 68% Như vậy, công ty cần phải lưu ý đến sách này, sách kinh tế, yếu tố chủ yếu để tạo động lực cho người lao động Sự hài lòng người lao động sách 39%, 32%, 41% Thực tế cơng ty có cách trả lương cho người lao động theo nhóm người lao động hưởng lương làm theo sản phẩm, người lao động hưởng lương khốn, khối văn phịng Thưởng hàng tháng có buổi giao lưu gặp gỡ Nhưng theo điều tra hài lịng lịng sách khơng cao nhà quản trị cần xem xét có sách hợp lý để kích thích vào động kinh tế người lao động Nhưng ảnh hưởng sách đào tạo phát triển chiếm 38% chứng tỏ người lao động không quan tâm đến sách nhiều Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 75 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Và hài lịng lên tới 67%, cơng việc phù hợp hài lịng với người lao động Chứng tỏ cơng ty làm tốt sách này, cần trì phát huy Yếu tố tinh thần môi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất làm việc, quan hệ đồng nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo Về mức độ ảnh hưởng yếu tố 36%, 25%, 17%, 22% Qua cho ta thấy yếu tố không ảnh hưởng nhiều đến động làm việc người lao động Mức độ hài lịng bình thường người lao động với yếu tố 51%, 94%, 81%, 82% Có thể đánh giá cơng ty làm tốt vai trị mơi trường làm việc nói chung, cần trì phát huy Qua thời gian tìm hiểu thực tế cơng ty TNHH Yen of London, thân nghiên cứu thái độ, động người lao động biện pháp mà công ty sử dụng để tác động vào người lao động, đề tài mạnh dạn đề xuất nhóm giải pháp nhằm tạo động cho người lao động Đó nhóm giải pháp: - Thực sách người lao động - Nhóm giải pháp tạo mơi trường làm việc - Nhóm giải pháp quản lý nhân Các nhóm giải pháp có liên quan mật thiết với bổ sung cho Tuy chưa trọn vẹn sâu sắc hy vọng đề tài đóng góp phần ý tưởng, giải pháp với mong muốn công ty tham khảo áp dụng Do thời gian việc nghiên cứu hạn chế, đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp thầy, tập thể lãnh đạo cơng ty để viết hồn thiện Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 76 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo Cao Xuân Đỗ - Quản trị hành văn phịng – NXB Thống kê (2000) Vũ Văn Mỹ - NXB Trẻ - 1001 cách tăng lực cho nhân viên.(2003) Đặng Đức San Nguyễn Văn Phần - Quản lý sử dụng lao động doanh nghiệp - NXB Lao động - Xã hội (2003) Nguyễn Hữu Thân - Quản Trị Nhân Sự - NXB Thống kê (2004) Trường Đại học kinh tế Quốc dân – Giáo trình quản trị nhân lực – NXB Lao động Xã hội (2004) Trang web tham khảo http://chungta.com/ - Tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt http://www.ebook.edu.vn - Quản trị nguồn nhân lực http://forum.vietnamlearning.vn –Tạo động lực làm việc cho nhân viên http://www.nlv.gov.vn/nlv/ http://royal.vn - Kỹ động viên nhân viên Tailieu.vn - Thúc đẩy động làm việc cho người lao động http://thuvienluanvan.com Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 77 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƢỜI LAO ĐỘNG Để có nhìn tổng thể nhu cầu, mong muốn nguyện vọng cán cơng nhân viên nói chung Cơng ty Yen of London nói riêng nhằm thấu hiểu đáp ứng nhu cầu cần thiết người lao động Phiếu khảo sát đưa số câu hỏi Rất mong Anh/Chị vui lòng điền đầy đủ thông tin Chúng xin chân thành cảm ơn! I HIỂU BIẾT VỀ BẢN THÂN Đơn vị làm việc:…………………………………………………………………… Tổ:………………………………………………………………………………… Câu 1: Giới tính Nữ Nam Câu 2: Độ tuổi 18 -> 25 25 -> 35 35 -> 45 > 45 Câu 3: Trình độ học vấn Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp Đào tạo khác Câu 4: Thời gian Anh/Chị làm việc công ty Dưới năm II Từ 1- năm Từ – năm Từ năm trở lên NỘI DUNG Câu 1: Lý anh/chị làm nhà máy Yen of London? Kinh tế Phát triển Yêu nghề thân Câu 2: Cảm nhận môi trường làm việc anh/chị nào? Tốt Bình thường Căng thẳng Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Khơng cịn lựa chọn Ảm đạm 78 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Câu 3: Có tin tưởng đồng nghiệp cấp khác khơng? Rất tin tưởng Tin tưởng Bình thường Nghi ngờ Câu 4: Nhân viên có khuyến khích để phát triển lực khơng? Thường xun Bình thường Thỉnh thoảng Không Câu 5: Công việc anh/chị làm có phù hợp với lực sở trường khơng? Phù hợp Bình thường Khơng phù hợp Câu 6: Anh/ chị đánh điều kiện sở vật chất công ty? Đầy đủ Bình thường Cần bổ xung Cần thay Câu 7: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Chế độ lương Hài lịng Bình thường Khơng hài lòng Câu 8: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Chế độ thưởng Hài lòng Bình thường Khơng hài lịng Câu 9: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Chế độ phúc lợi Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 10: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Truyền thống Hài lịng Bình thường Khơng hài lòng Câu 11: Xin cho biết mức độ hài lòng Anh/ Chị Phong cách lãnh đạo Hài lòng Bình thường Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N Khơng hài lịng 79 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Câu 12 Vui lịng cho biết mức độ ảnh hƣởng yếu tố sau đến động làm việc Anh/ Chị Các yếu tố ảnh hưởng đến công việc Mức độ ảnh hưởng Lương Thưởng Phúc lợi 4 Điều kiện làm việc Đào tạo phát triển Môi trường làm việc Mối quan hệ đồng nghiệp Phong cách lãnh đạo Truyền thống đơn vị 10 Bầu khơng khí tập thể Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng Bình thường Khơng ảnh hưởng Hƣớng dẫn: Anh/ Chị cần khoanh vào số cột mà Anh/ Chị cho phù hợp Câu 13: Những ý kiến đóng góp khác cơng việc tại? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 80 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Một số hình ảnh cơng ty TNHH Yen of London Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 81 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 82 Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London Nhóm sinh viên : Nguyễn Thị Thu Ngân & Nguyễn Ái Liên Lớp : QT1103N 83 ... Tên đề tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London ? ?Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty Yen of London” nhằm... tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động cơng ty TNHH Yen of London trách nhiệm người lao động người lao động thực theo Hợp đồng lao động, nội quy lao động, thỏa ước lao. .. tài: Một số giải pháp tạo động làm việc tích cực cho người lao động công ty TNHH Yen of London doanh nghiệp theo tính chất cơng việc: người lao động chân tay người lao động trí óc a, Ngƣời lao động
