Nhóm Hero Quản lý chất lượng KAIZEN Nhóm Hero ĐH Thăng Long TRIẾT LÝ KAIZEN KAI thay đổi ZEN tốt hơn KAIZEN Thay đổi để tốt hơn Cải tiến liên tục Nhóm Hero ĐH Thăng Long TRIẾT LÝ KAIZEN  KAIZEN không phải công cụ, không phải kỹ thuật.  KAIZEN là một triết lý trong quản lý của người Nhật.  Xuất phát từ suy nghĩ rằng "trục trặc" có thể nảy sinh liên tục ở bất kỳ thời điểm nào, bộ phận nào của doanh nghiệp trong quá trình hoạt động, người Nhật đề ra triết lý quản lý Kaizen với nội dung 5S (năm nguyên tắc bắt đầu bằng chữ S trong tiếng Nhật) để khắc phục các "trục trặc" này. Sơ lược về Kaizen: Nhóm Hero ĐH Thăng Long TRIẾT LÝ KAIZEN Kaizen và đổi mới  Đổi mới luôn phải áp dụng sáng tạo mới, đây là vấn đề rất khó. Chi phí đầu tư lớn  Kaizen là một phương thức quản lý, nghiên cứu và phát triển cho sự đổi mới nhưng với những cải tiến từng ít một của nó giúp các công ty để đối phó tốt hơn với các vấn đề sẽ xảy ra. Đầu tư chút ít nhưng cần nỗ lực lớn để duy trì Nhóm Hero ĐH Thăng Long Sơ lược về Kaizen: TRIẾT LÝ KAIZEN  KAIZEN không đòi hỏi vốn đầu tư lớn nhưng yêu cầu sự cam kết và nỗ lực ở mọi cấp của doanh nghiệp (đặc biệt là cấp lãnh đạo).  Các yếu tố quyết định sự thành công của Kaizen và 5S:  cam kết của lãnh đạo cao nhất,  vai trò của cán bộ quản lý các phòng ban, tổ, nhóm,  sự nỗ lực tham gia của mọi người,  việc triển khai cải tiến được thực hiện liên tục, hàng ngày. Yêu cầu của KAIZEN: Nhóm Hero ĐH Thăng Long KAIZEN hoạt động liên tục theo chu trình Deming PDCA, trong đó: Chu trình PDCA là nguyên tắc cơ bản tạo ra KAIZEN, từng bước tiến đến tiêu chuẩn hóa theo lộ trình: chọn đề tài; lý do chọn đề tài; phân tích tình huống hiện tại; đặt mục tiêu, chương trình hành động; thực hiện; xác nhận kết quả; tiêu chuẩn hóa và lặp lại theo chu trình trên • P (Plan) là đặt kế hoạch • D (Do) - Thực hiện • C (Check) - Kiểm tra • A (Action) • chọn đề tài; • lý do chọn đề tài • phân tích tình huống hiện tại • đặt mục tiêu, chương trình hành động • thực hiện • xác nhận kết quả • tiêu chuẩn hóa và lặp lại theo chu trình trên TRIẾT LÝ KAIZEN Yêu cầu của KAIZEN: Nhóm Hero ĐH Thăng Long P • Bước 1: Lựa chọn chủ đề • Bước 2: Tìm hiểu tình trạng hiện tại và xác định mục tiêu • Bước 3: Phân tích dữ kiệu đã thu thập để xác định nguyên nhân gốc rễ. • Bước 4: Xác định biện pháp thực hiện dựa trên cơ sở phân tích dữ liệu. D • Bước 5: Thực hiện biện pháp C • Bước 6: Xác nhận kết quả thực hiện biện pháp A • Bước 7: Xây dựng hoặc sửa đổi các tiêu chuẩn để phòng ngừa tái diễn • Bước8: Xem xét các quá trình trên và xác định dự án tiếp theo. TRIẾT LÝ KAIZEN Nhóm Hero ĐH Thăng Long Quy trình thực hiện Kaizen được tiêu chuẩn hóa gồm 8 bước như sau: TRIẾT LÝ KAIZEN 10 nguyên tắc của KAIZEN: 1. Tập trung vào khách hàng 3. Xây dựng văn hóa “không đổ lỗi” 5. Khuyến khích làm việc theo nhóm 7. Nuôi dưỡng các quy trình quan hệ đúng đắn 9. Thông tin đến mọi nhân viên 2. Luôn luôn cải tiến 4. Thúc đẩy môi trường văn hóa mở 6. Quản lý các dự án kết hợp bộ phận chức năng 8. Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác 10. Thúc đẩy năng suất và hiệu quả Nhóm Hero ĐH Thăng Long TRIẾT LÝ KAIZEN 10 nguyên tắc của KAIZEN: 1. Tập trung vào khách hàng:  Nguyên tắc bất biến: sản xuất và cung cấp dịch vụ theo định hướng thị trường và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 2. Luôn luôn cải tiến:  Nguyên tắc: hoàn thành không có nghĩa là kết thúc công việc mà chỉ là chuẩn bị chuyển sang giai đoạn kế tiếp 3. Xây dựng văn hóa «không đổ lỗi»:  Phương châm “lỗi do tôi, thành công do tập thể”, quy trách nhiệm đúng đắn và phù hợp cho từng cá nhân, cá nhân phải chịu trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ được giao. Nhóm Hero ĐH Thăng Long TRIẾT LÝ KAIZEN 10 nguyên tắc của KAIZEN: 4. Thúc đẩy môi trường văn hóa mở:  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp theo tiêu chí doanh nghiệp duy nhất cho sản phẩm trên thị trường. 5. Khuyến khích làm việc theo nhóm:  Tạo dựng các nhóm làm việc hiệu quả. Tôn trọng uy tín và cá tính của mỗi thành viên. 6. Quản lý các dự án kết hợp các bộ phận chức năng:  Các dự án được lập kế hoạch và thực hiện trên cơ sở sử dụng nguồn lực kết từ các bộ phận,phòng ban trong công ty, và tận dụng nguồn lực bên ngoài. Nhóm Hero ĐH Thăng Long [...]... năng  Khuyến khích và tạo động cơ làm việc  Xây dựng tinh thần trách nhiệm trong công việc  Phân quyền cụ thể  Phát huy khả năng chủ động và tự quyết định  Tạo điều kiện tiếp cận và sử dụng nguồn lực, khuyến khích nhân viên đưa ra ý kiến phản hồi  Luân chuyển công việc và khen thưởng kịp thời TRIẾT LÝ KAIZEN Các công cụ thực hiện KAIZEN  5S: chương trình quản lý sản xuất và chất lượng hàng hóa... chở hàng TRIẾT LÝ KAIZEN Ứng dụng tại Việt Nam  Số doanh nghiệp ứng dụng KAIZEN như 1 quy trình cải tiến liên tục rất ít, nếu có hầu như mang tính phong trào TRIẾT LÝ KAIZEN Hạn chế tại Việt Nam Khó khăn lớn nhất là nhận thức của nhà lãnh đạo về Kaizen chưa nghiêm túc, chưa đúng và chưa đầy đủ • Nhiều nhà quản lý còn có thái độ nôn nóng, vội vàng khi triển khai Kaizen, mong muốn thành công nhanh trong... về Kaizen Một mặt là họ chưa nhận thức được hết lợi ích mà Kaizen mang lại, mặt khác là tâm lý ngại thay đổi, sợ thất bại của mỗi nhân viên Công cụ được ứng dụng nhiều nhất CHƯƠNG TRÌNH 5S CHƯƠNG TRÌNH 5S Tiêu chuẩn 5S lý thuyết Chủ đề Nội dung Seiri Sàng lọc Lọc và di dời cả vật và lượng không cần ra khỏi nơi làm việc Seiton Sắp xếp (Sắp xếp trật tự) Sắp xếp trong điều kiện tốt (sẵn sàng để dùng) và. .. TRIẾT LÝ KAIZEN Các công cụ thực hiện KAIZEN  6 SIGMA: phương pháp giúp giảm thiểu khuyết tật dựa trên việc cải tiến quy trình  7 công cụ thống kê: kiểm soát sản phẩm lỗi (sản phẩm không phù hợp) trong sản xuất / dịch vụ tìm ra nguyên nhân để khắc phục  TPM: khai thác tối đa các nguồn lực sẵn có của đơn vị sản xuất bao gồm công nghệ, thiết bị, con người  TQM: triết lý về quản trị, TQM tập trung vào... các công ty  ISO 9000 TRIẾT LÝ KAIZEN Lợi ích của KAIZEN:  Giảm lãng phí trong các khu vực như hàng hóa tồn kho, thời gian chờ đợi, vận chuyển, đi lại của người công nhân, kỹ năng của người lao động và sản xuất dư thừa  Tạo tinh thần làm việc tập thể, đoàn kết, nâng cao ý thức và phát triển bản thân cũng như tập thể  Cung cấp nguyên liệu hợp lý tùy thuộc vào khối lượng được tiêu thụ, giảm thiểu công. ..TRIẾT LÝ KAIZEN 10 nguyên tắc của KAIZEN: 7 Nuôi dưỡng các quy trình quan hệ đúng đắn:  Không tạo dựng quan hệ đối đầu hay kẻ thù Tạo dựng niềm tin cho nhân viên luôn có lòng trung thành và cam kết làm việc lâu dài trong công ty 8 Rèn luyện ý thức kỷ luật, tự giác: 9 Thông tin đến mọi nhân viên: TRIẾT LÝ KAIZEN 10 nguyên tắc của KAIZEN: 10 Thúc đẩy năng suất và hiệu quả:  Thông qua... công việc trong quy trình và sự sắp xếp hàng hóa tồn kho  Xây dựng văn hoá doanh nghiệp, hình ảnh của doanh nghiệp TRIẾT LÝ KAIZEN Công ty TOYOTA ứng dụng KAIZEN?  Kaizen lúc đầu được Hãng xe hơi Toyota (Japan) áp dụng để nâng cao năng lực sản xuất, giảm giá thành, tăng lợi nhuận  Chỉ có khoảng 25% xe ô tô là nhập từ Nhật và các nơi khác Vậy mà, Toyota vẫn kiếm hơn 14 tỉ USD vào năm 2006 trong khi... 14 tỉ USD vào năm 2006 trong khi các nhà sản xuất xe ô tô của Mỹ phải chuyển tới Trung Quốc và Ấn Độ để tiết kiệm chi phí? TRIẾT LÝ KAIZEN Công ty TOYOTA ứng dụng KAIZEN?  Giảm lãng phí trong các khu vực như hàng hóa tồn kho, thời gian chờ đợi, vận chuyển, đi lại của người công nhân, kỹ năng của người lao động và sản xuất dư thừa  Dùng giỏ nhựa phân loại các bộ phận phụ tùng theo mẫu xe → không mất... thứ cấp 1 (vùng bạc), dễ quan sát và có thể lấy khi cần Ví dụ: calip, dưỡng mẫu, dụng cụ kiểm tra  Các vật dụng cần thiết nhưng thỉnh thoảng phải sử dụng nằm trong vùng thứ cấp 2 (vùng đồng), có thể quan sát và lấy khi cần Ví dụ: dụng cụ gá lắp khuôn gá CHƯƠNG TRÌNH 5S SẮP XẾP Vùng quan sát của mắt Vùng dễ quan sát Vùng quan sát tối ưu CHƯƠNG TRÌNH 5S SẮP XẾP Vùng vàng: sử dụng thường xuyên Vùng đồng:... bỏ các vật dụng thừa Trước: * Rác thải bừa bãi * Nhiều vật dụng không cần thiết CHƯƠNG TRÌNH 5S SÀNG LỌC Tái chế, tận dụng Loại bỏ Bán CHƯƠNG TRÌNH 5S SÀNG LỌC Gắn nhãn nhận biết cho từng loại CHƯƠNG TRÌNH 5S SÀNG LỌC CHƯƠNG TRÌNH 5S SÀNG LỌC CHƯƠNG TRÌNH 5S SẮP XẾP  Sắp xếp để tạo điều kiện tốt nhất cho công việc:  Sẵn sàng để sử dụng  Không bị dùng sai, đảm bảo an toàn  Dễ thực hiện, làm theo . Long TRIẾT LÝ KAIZEN Các công cụ thực hiện KAIZEN  5S: chương trình quản lý sản xuất và chất lượng hàng hóa nhằm cải thiện môi trường và điều kiện nơi làm việc.  KSS: hệ thống khuyến nghị Kaizen, . Nhóm Hero Quản lý chất lượng KAIZEN Nhóm Hero ĐH Thăng Long TRIẾT LÝ KAIZEN KAI thay đổi ZEN tốt hơn KAIZEN Thay đổi để tốt hơn Cải tiến liên tục Nhóm Hero ĐH Thăng Long TRIẾT LÝ KAIZEN  KAIZEN. triết lý quản lý Kaizen với nội dung 5S (năm nguyên tắc bắt đầu bằng chữ S trong tiếng Nhật) để khắc phục các "trục trặc" này. Sơ lược về Kaizen: Nhóm Hero ĐH Thăng Long TRIẾT LÝ KAIZEN Kaizen