TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nghiên cứu quy trình tuyển dụng tại công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An” 2.Giáo viên hướng dẫn: Ths Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên: Nguyễn Hà Phương Lớp: K47U2 Thời gian thực hiện: Từ 26/02/2015 đến 29/04/2015 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứa của đề tài là đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An, để đạt được mục tiêu này cần tiến hành các nhiệm vụ sau: Một là, tóm lược một số vấn đề lý luận bản về tuyển dụng nhân lực, đó chú trọng đến quy trình tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Vận tải và Đầi tư thương mại Trường An 6.Nội dung chính Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận bản về quy trình tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An Kết quả đạt được Tên sản phẩm Báo cáo chính thức khóa luận tốt nghiệp Số lượng 02 Yêu cầu khoa học Đảm bào khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra 01 Trung thực, khách quan Đề cương chi tiết 01 Đảm bào khoa học, logic LỜI CẢM ƠN 1 Để hoàn thành khóa luận này em đã nhận được sự giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô Đại học Thương Mại cùng ban lãnh đạo công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An – đơn vị tiếp nhận em vào thực tập Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ths Vũ Thị Minh Xuân – Giảng viên khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành khóa luận này Xin chân thành cảm ơn cô đã dành thời gian xem xét, góp ý cho bài luận cảu em được hoàn thiện Đồng thời em xin chân thành cảm ơn Trưởng phòng Hành chính – Nhân sự của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An đã tạo điều kiện giúp đỡ em quá trình thực tập tại công ty Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn bộ phận tuyển dụng của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An đã giúp em suốt quá trình học tập tại công ty cũng giúp đỡ trng việc thu thập dữ liệu để hoàn thành bài luận này Tuy nhiên thời gian tìm hiểu có hạn và trình độ bản thân còn hạn chế nên bài luận không tránh khỏi những thiếu sót và sai lầm Do đó, em mong muốn nhận được sự góp ý của các thầy cô và các bạn để bài luận được hoàn thiện nữa Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CL ĐH Đại học HCNS Hành chính – Nhân sự SXKD Sản xuất kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn Ths Thạc sĩ TS Chênh lệch Tiến sĩ 3 CHƯƠNG 1: TỞNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Như biết, nguồn lực nguồn nhân lực quan trọng doanh nghiệp, mang đầy đủ thông tin, kỹ làm việc tổng thể Nguồn nhân lực đóng vai trị lớn việc thành bại doanh nghiệp, đặc biệt điều kiện cạnh tranh khốc liệt nay, môi trường kinh doanh doanh nghiệp ln có thay đổi chóng mặt: Những xu hướng mới, hội thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt để thích ứng Những giá trị khơng phù hợp với giai đoạn Chúng ta khơng phủ nhận hồn tồn q khứ Chúng ta giữ lại cịn phù hợp với thời buổi nay, lại cần phải thay đổi hết Tuy nhiên, thực tế rõ ràng người lao động ngày cần thiết phải trang bị lượng kiến thức mới, công nghệ tư Từ đó, thấy rõ nhu cầu cấp thiết tổ chức việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc thời buổi Đặc biệt kinh tế Việt Nam chuyển từ kinh tế tập trung sang kinh tế thị trường nhu cầu lại vấn đề xúc hết Chỉ doanh nghiệp Việt Nam có nguồn nhân lực đủ mạnh tồn phát triển thị trường, sau hồ nhập vào kinh tế giới Cùng với các hoạt động khác của quản trị nhân lực tuyển dụng nhân lực xem hoạt động then chốt doanh nghiệp việc có đội ngũ nhân viên thoả mãn yêu cầu công việc Để đạt được hiệu quả tuyển dụng cao, các doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng khoa học và hợp lý nhằm xác định một cách chính xác các công việc cần làm công tác tuyển dụng, tránh các sai sót cũng những chi phí không đáng có Công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An là một công ty có lĩnh vực kinh doanh chính là kinh doanh xăng dầu, một ngành có tính đặc thù cao đòi hỏi đội ngũ nhân lực có lực; nữa, công ty thành lập chưa lâu bởi vậy, để xây dựng nền tảng vững chắc công ty rất cần có một đội ngũ nhân lực có chất lượng đáp ứng được yêu cầu Công ty đặt vấn đề nhân lực lên hàng đầu, với những đầu tư cho các công tác 4 khác của quản trị nhân lực, đó chú trọng công khác tuyển dụng nhân lực, bởi đó là công tác giúp cho công ty có được nguồn nhân lực đầu vào chất lượng cao Công ty đã xây dựng được một quy trình tuyển dụng gồm bước, song quy trình tuyển dụng này chưa thực sự hoàn chỉnh, thông báo tuyển dụng chưa rộng rãi; tiếp cận nguồn ứng viên còn hạn chế Do đó, việc xây dựng một quy trình tuyển dụng khoa học là một việc làm hết sức quan trọng, có ý nghĩa to lớn đối với công ty 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thức được tầm quan trọng và tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu, sự cần thiết đối với doanh nghiệp Bên cạnh đó, phù hợp với chuyên ngành và chương trình đào tạo của sinh viên khoa Quản trị nhân lực mà bản thân học tập, thời gian thực tập tại công ty em đã quyết định chọn đề tài: “Nghiên cứu quy trình tuyển dụng tại công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Tuyển dụng nhân lực vấn đề khơng cịn q mới, nghiên cứu nhiều thời gian trở lại đây, đặc biệt trình đổi kinh tế, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang kinh tế thị trường Đi sâu nghiên cứu kỹ lưỡng về quy trình tuyển dụng nhân lực tại doanh nghiệp Điểm qua luận văn, chuyên đề nghiên cứu, có khơng cơng trình đề cập tới nội dung Điển hình kể đến số cơng trình sau: Trần Thị Thanh Huyền – Khoa Quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại (2014), đề tài: “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH nhà nước MTV thương mại và xuất khẩu Viettel” Đề tài đã hệ thống hóa được những lý luận bản về tuyển dụng nhân lực, quy trình tuyển dụng nhân lực Cùng với lý luận bản đó, tác giả còn đưa được thực trạng về quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH nhà nước MTV thương mại và xuất khẩu Viettel, còn tồn tại một số hạn chế thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng của công ty còn chưa chi tiết, mang tính khái quát 5 Nguyễn Thị Mỹ Linh – Khoa Quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại (2014), “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại chi nhánh công ty cổ phần Dịch vụ Việt Nam – Không gian xanh” Đề tài đã đưa được vấn đề lý luận bản vè tuyển dụng nhân lực, cũng quy trình tuyển dụng nhân lực Thực trạng quy trình tuyển dụng tại chi nhánh công ty cổ phần Dịch vụ Việt Nam – Không gian xanh cũng được tác giả làm rõ, song những hạn chế và nguyên nhân được đưa còn mang tính khái quát, chưa sát với thực tế Lê Thị Miến – Khoa Quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại (2013), “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH sản xuất và thương mại CMC” Tác giả của đề tài đã làm rõ những vấn đề lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực,quy trình tuyển dụng nhân lực Bên cạnh đó, đề tài cũng nhìn nhận và đánh giá được quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH sản xuất và thương mại CMC thông qua việc thu thập và sử lý dữ liệu chi tiết, cụ thể Tuy nhiên đề tài còn tồn tại những điểm hạn chế thực trạng sơ tuyển và thi tuyển của công ty CMC chỉ được đánh giá khái quát, chưa xác định được hình thức thi tuyển mà công ty áp dụng Đặng Thị Hằng – Khoa Quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại (2013), “Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần may xuất khẩu Hà Bắc ” Về mặt lý luận, đề tài đã khái quát được những vấn đề lý luận bản về tuyển dụng nhân lực truyền thông, tuyển mộ, tuyển chọn, quy trình tuyển chọn,…Về phần thực trạng, đề tài đã xác định được các bước của quy trình tuyển chọn nhân lực tại công ty, đặc biệt đã đánh giá được hiệu quả của quá trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Tuy nhiên việc phân tích quy trình tuyển dụng của công ty còn mang tính lý thuyết nhiều hơn, số liệu còn hạn chế Điểm qua cơng trình nghiên cứu tiêu biểu, em khẳng định, nay, có cơng trình nghiên cứu quy trình tủn dụng ở phạm vi hẹp, chưa có công trình nào nghiên cứu về quy trình tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại Trường An Do vấn đề nghiên cứu quan trọng cấp thiết nên việc nghiên cứu cơng trình có ý nghĩa to lớn lý luận lẫn thực tiễn 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 6 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An, để đạt được mục tiêu này cần tiến hành các nhiệm vụ sau: Một là, tóm lược một số vấn đề lý luận bản về tuyển dụng nhân lực, đó chú trọng đến quy trình tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Vận tải và Đầi tư thương mại Trường An 1.5 Phạm vi nghiên cứu * Phạm vi nghiên cứu về không gian: Đề tài nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An * Phạm vi nghiên cứu về thời gian: từ năm 2012-4/2015 * Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An, 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu • Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp vấn trực tiếp: Tiến hành gặp gỡ trực tiếp, và đối tượng phỏng vấn bao gồm ông Hoàng Tuấn Đạt – chuyên viên nhân sự tổng hợp và bà Vũ Ngọc Trang – nhân viên hành chính tổng hợp củacông ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An Tác giả sử dụng câu hỏi bao gồm câu hỏi liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực và chú trọng đến quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty, các câu hỏi được đưa với nội dung cách thức xác định nhu cầu tuyển dụng, khó khăn triển khai quy trình tuyển dụng,…dựa vào dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu tài liệu để đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty cũng những nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực - Phương pháp điều tra thông qua phiếu điều tra khảo sát: Tác giả thiết kế mẫu phiếu điều tra khảo sát nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần Vận tải và 7 Đầu tư thương mại Trường An Đối tượng áp dụng phiếu điều tra là người lao động công ty Phiếu điều tra gồm có 10 câu hỏi trắc nghiệm, các nội dung câu hỏi xoay quanh việc thực hiện các bước quy trình tuyển dụng của công ty, tần suất, các phương pháp áp dụng thi tuyển, phỏng vấn Để tiến hành điều tra, tác giả sử dụng phiếu điều tra với số lượng phát là 50 phiếu và thu về với số lượng 50 phiếu • Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Để có liệu thứ cấp phục vụ cho khóa luận, tác giả tiến hành nghiên cứu tài liệu cơng ty, bao gồm: Báo cáo tài năm 2012, 2013, 2014; quy định nội bộ, hoạt động diễn nội bộ… Nghiên cứu giáo trình chun ngành ngồi trường; website… nhằm thu thập nhiều thông tin, liệu xác tình hình hoạt động cơng ty, làm sở cho việc phân tích đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu • Phương pháp thống kê: Sử dụng phương pháp thống kê để tổng hợp dữ liệu Với số lượng dữ liệu thu được từ các phiếu điều tra, tác giả sẽ thống kê mức đợ cũng tần • x́t các câu trả lời để từ đó lập các biểu đồ so sánh Phương pháp so sánh: Dùng để so sánh, đối chiếu số liệu năm đưa nhận xét chung, đánh giá vấn đề Dựa vào tài liệu thu thập được, lập bảng số liệu phản ánh tiêu qua năm, so sánh số liệu tiêu năm với số tương đối (biểu số lượng chênh lệch năm) số tuyệt • đối (biểu tỷ lệ phần chênh lệch số liệu chọn làm gốc so sánh) Phương pháp tổng hợp liệu: Dựa liệu thu thập được, tiến hành tổng hợp rút nhận xét, đánh giá Qua việc tổng hợp để có nhận xét, đánh giá tổng quan, toàn diện vấn đề nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu – hình vẽ, danh mục tài liệu tham khảo đề tài khóa luận được kết cấu thành chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài 8 Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận bản về quy trình tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm bản về tuyển dụng nhân lực 2.1.1 Quản trị nhân lực Tác giả sử dụng các tiếp cận khái niệm quản trị nhân lực của TS Hoàng Văn Hải và Ths Vũ Thùy Dương [01, Tr11] “Quản trị nhân lực là tổng hợp những hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển và sử dụng có hiệu quả yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung của doanh nghiệp.” Từ khái niệm này ta có thể thấy: Một là, quản trị nhân lực là một lĩnh vực cụ thể của quản trị, vì vậy nó cần phải thực hiện thông qua các chức của quản trị hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm soát một cách đồng bộ và phối hợp chặt chẽ Hai là, quản trị nhân lực được thực hiện mối quan hệ chặt chẽ với các lĩnh vực quản trị khác như: Quản trị chiến lược; quản trị bán hàng, mua hàng; quản trị tài chính;… Với phương diện là hoạt động hỗ trợ, quản trị nhân lực phải phục vụ cho các hoạt động quản trị tác nghiệp khác, bởi các lĩnh vực quản trị này sẽ không thực hiện được nếu thiếu quản trị nhân lực Ba là, trách nhiệm quản trị nhân lực liên quan đến mọi nhà quản trị doanh nghiệp Các nhà quản trị phạm vi bộ phận của mình đều phải triển khai công tác quản trị nhân lực Bốn là, quản trị nhân lực đòi hỏi tính nghệ thuật cao Con người có thể biến đổi theo hoàn cảnh, vì vậy nhà quản trị cần sáng tạo và linh hoạt các hoạt động thực tiễn 9 2.1.2 Tuyển dụng nhân lực Theo TS Hoàng Văn Hải và THs Vũ Thùy Dương[01, tr37 ] “Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.” Qua khái niệm ta thấy, tuyển dụng nhân lực là một quá trình bao gồm hai hoạt động bản là tìm kiếm, thu hút và lựa chọn nhân lực hay còn gọi là tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực Để thực hiện các hoạt động này cần thiết phải xác định mục tiêu tuyển dụng, các biện pháp thực hiện mục tiêu (xây dựng kế hoạch tuyển dụng) và đánh giá kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Tuyển mộ nhân lực Theo TS.Mai Thanh Lan[02, tr19] “Tuyển mộ nhân lực là quá trình tìm kiếm và thu hút ứng viên nhằm có một lực lượng ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn.” Tuyển mộ nhân lực có hiệu quả, thu hút được lượng ứng viên phong phú, đa dạng cả về số lượng và chất lượng sẽ là sở để tuyển chọn được nhân lực phù hợp với yêu cầu tuyển dụng Đồng thời, tuyển mộ nhân lực tốt là sở thuận lợi để triển khai các hoạt động khác của quản trị nhân lực 2.1.4 Tuyển chọn nhân lực Theo TS Mai Thanh Lan [02, tr143] “Tuyển chọn nhân lực được hiểu là quá trìnhđánh giá lực của các ứng viên nhằm lựa chọn các ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp.” Từ khái niệm có thể thấy: Tuyển chọn nhân lực là quá trình đánh giá lực của các ứng viên Các hoạt động có thể thực hiện giai đoạn này bao gồm: Thu nhận và xử lý hồ sơ, sơ tuyển, trắc nghiệm kiến thức chuyên môn, trắc nghiệm IQ, phỏng vấn, thi thực hành,… Tuyển chọn nhân lực gắn liền với việc lựa chọn ứng viên phù hợp nhất với nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp Ứng viên phù hợp nhất được hiểu là ứng viên đáp ứng tối ưu nhu cầu tuyển dụng đã xác định 10 10 10 Ơng/Bà để phục vụ cho q trình nghiên cứu tơi, ngồi khơng phục vụ cho mục đích nghiên cứu khác Do đó, mong hợp tác quý Ông/Bà Họ và tên Ông/Bà: ……………………………………………………………… Phòng/Ban Ông/Bà làm việc:…………………………………………… Câu 1: Ông (bà) công tác công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An bao lâu? < năm năm – năm năm – năm > năm Câu 2: Ông/Bà biết đến thông tin tuyển dụng của công ty qua kênh nào? Qua tivi, báo, đài Qua giới thiệu của người quen Qua sở đào tạo ông/bà đã theo học Qua các trang web việc làm Câu 3: Đánh giá của ông/bà về mức độ đáp ứng thông tin của các nguồn cung cấp thông tin tuyển dụng? (1: kém - 5: rất tốt) STT Nguồn tiếp cận Thông qua trang web việc làm Giới thiệu của người quen Tivi, báo, đài Cơ sở đào tào ơng/bà đã theo học Câu 4: Ơng/bà thi tủn theo hình thức nào? Thi trắc nghiệm Thi tự luận Phỏng vấn sơ bộ Phỏng vấn chuyên sâu Câu 5: Đánh giá của ông/bà về các hình thức thi tuyển của công ty: (A: chưa tham gia, B: đã tham gia; 1: kém – 5: rất tốt) STT Hình thức thi tuyển Thi tự luận Thi trắc nghiệm Phỏng PV sơ bộ vấn Pv chuyên sâu A B 1 1 Mức độ đánh giá 4 4 5 5 Câu 6: Ơng/bà có được tham gia vào hoạt đợng hội nhập nhân lực không? Đánh giá của ông/bà về hoạt động đó? (A: chưa tham gia, B: đã tham gia; 1: kém – 5: rất tốt) STT Nội dung Hội nhập môi trường làm việc Hội nhập công việc A B 1 Mức độ đánh giá 4 5 Câu 7: Cảm nhận của ông/bà về đội ngũ tuyển dụng của công ty? STT Tiêu chí Thái độ Năng lực Hình thức bên ngoài Mức độ (1: kém – 5: rất tốt) 5 Câu 8: Thời điểm ông/bà nhận được kết quả phỏng vấn là nào? 2-3 ngày tuần tuần >2 tuần Câu 9: Đánh giá của ông/bà về mức độ ảnh hưởng của các nhân tố sau đến tuyển dụng nhân lực: (1= rất ít, 2= ít, 3= trung bình, 4= nhiều, 5= rất nhiều) Nhân tố Nền kinh tế Đối thủ cạnh tranh của công ty Các dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng Hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp Năng lực của bộ phận tuyển dụng tại doanh nghiệp XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! ... trình tuyển dụng của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An Để hoàn thiện quy trình tuyển dụng của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An, ... tại công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực của công ty Cổ phần Vận tải và Đầu. .. tập, thời gian thực tập tại công ty em đã quy? ?́t định chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu quy trình tuyển dụng tại công ty Cổ phần Vận tải và Đầu tư thương mại Trường An? ?? làm đề