LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế hiện đại ngày nay quyền lựa chọn đang dần nghiêng về phía khách hàng, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cũng đang dần trở nên gay gắt. Các doanh nghiệp muốn tồn tại và đứng vững được trên thị trường thì phải có thị trường tiêu thụ hay có nguồn khách hàng ổn định. Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh là một công ty thương mại chuyên cung cấp các sản phẩm thiết bị sứ vệ sinh, vật liệu xây dựng có nhiệm vụ chính là tiêu thụ nguồn hàng nhập về. Vì thế mà thị trường tiêu thụ càng có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp. Những năm trước đây công ty Khắc Ánh là một trong những công ty thương mại về hàng vật liệu xây dựng, thiết bị vệ sinh đầu tiên tại thành phố Thanh Hóa nên sự cạnh tranh chưa có nhiều từ các công ty khác, nhưng những năm gần đây với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam cũng như tỉnh Thanh Hóa, cùng với nhu cầu tiêu dùng tăng mạnh cũng kéo theo sự hình thành của các công ty, cửa hàng khác trên địa bàn thành phố Thanh Hóa, vì vậy mà sự cạnh tranh ngày càng tăng. Đối với một doanh nghiệp, quy mô của thị trường có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Quy mô của thị trường sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới lượng tiêu thụ hàng hóa, theo đó ảnh hưởng trực tiếp tới lợi nhuận thu được. Mở rộng thị trường là vấn đề mà tất cả các doanh nghiệp khi tham gia hoạt động kinh doanh đều phải quan tâm vì nó gắn liền với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt là trong điều kiện toàn cầu hóa hiện nay. Trước tình hình trên, để phát triển công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh cần phải có phương án nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ. Trước thực tế đó của công ty kết hợp với những kiến thức đã được học, sau một thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh em xin chọn đề tài: “ Giải pháp đẩy mạnh bán hàng tại công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh” làm chuyên đề. 1 Bố cục của chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Khái quát chung về công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh. Phần này giới thiệu khái quát về công ty; quá trình hình thành và phát triển của công ty; cơ cấu, chức năng của các phòng ban, bộ phận trong công ty và khái quát tình hình kinh doanh của công ty trong những năm qua. Chương 2: Thực trạng bán hàng tại công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh Phần này sẽ đi sâu vào cụ thể các mặt hàng kinh doanh của công ty và tình hình bán hàng của công ty trong những năm qua. Chương 3: Giải pháp chủ yếu đẩy mạnh bán hàng tại công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh Phương hướng phát triển của công ty trong những năm tới sẽ được đề cập đến trong phần này. Đồng thời cũng nêu lên một số giải pháp mà Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh đang quan tâm và áp dụng trong thời gian tới. Tuy nhiên với kiến thức có hạn và thời gian thực tập không nhiều nên chuyên đề có thể còn gặp nhiều thiếu sót. Em xin chân thành cảm ơn giáo viên Phan Tố Uyên đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn em trong suốt quá trình thực tập vừa qua. 2 MỤC LỤC Trang I - KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 4 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.2 Chức năng nhiệm vụ ,cơ cấu bộ máy quản lý kinh doanh 6 1.3 Kết quả hoạt dộng kinh doanh của công ty những năm gần đây 10 II - THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 16 2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Khắc Ánh 16 2.2 Phân tích tình hình bán hàng của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Khắc Ánh 20 2.3 Đánh giá chung về hoạt động bán hàng tại công ty 38 III - GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 43 3.1 Phương hướng phát triển công ty những năm tới 43 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh bán hàng tại công ty 43 4. Kiến nghị với nhà nước 53 IV - KẾT LUẬN 55 3 CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh Giấy đăng kí kinh doanh số : 2602001003, cấp ngày 15 tháng 12 năm 2004 tại Sở Kế hoạch và đầu tư Tỉnh Thanh Hóa. Địa chỉ trụ sở chính: 42 Hàn Thuyên – Phường Ba Đình – TP. Thanh Hóa – Tỉnh Thanh Hóa. Vốn điều lệ: 12.500.000.000 VNĐ Hình thức sở hữu vốn: Công ty TNHH. Các thành viên góp vốn: - Lưu Doãn Khắc, giá trị vốn góp 12.000.000.000 VNĐ, chiếm 96% vốn điều lệ. - Huỳnh Thị Ánh, giá trị vốn góp 500.000.000 VNĐ, chiếm 4% vốn điều lệ. Người đại diện theo pháp luật của công ty: Ông Lưu Doãn Khắc, chức vụ giám đốc. Lĩnh vực sản xuất kinh doanh: - Kinh doanh vận tải hàng hóa đường biển, đường bộ. - Kinh doanh vật liệu xây dựng, trang trí nội, ngoại thất. - Xây dựng dân dụng. - Kinh doanh khách sạn; dịch vụ du lịch, ăn uống, giải khát. - Kinh doanh đồ gỗ nội thất. - Kinh doanh thương mại tổng hợp. Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh thành lập ngày 15 tháng 12 năm 2004 theo luật công ty và luật Doanh nghiệp tư nhân, có trụ sở giao dịch tại số 42 Hàn Thuyên – Phường Ba Đình – TP Thanh Hóa. 4 Tiền thân của công ty là cửa hàng kinh doanh nhỏ Khắc Ánh được hình thành từ năm 1996 chuyên cung cấp các thiết bị vệ sinh như bồn tắm, bồn cầu, bình nước nóng, lavado,…. Trải qua thời gian dài kinh doanh cùng với sự nỗ lực không ngừng cửa hàng đã ngày càng phát triển và đã tích lũy được một lượng vốn khá lớn, có được một thị trường ổn định trên địa bàn thành phố Thanh Hóa. Nhận thấy tiềm năng trong việc phát triển và chiếm lĩnh những thị trường mới, chủ cửa hàng Khắc Ánh đã đi đến quyết định thành lập công ty với thị trường kinh doanh rộng hơn trong các lĩnh vực kinh doanh vật liệu xây dựng, trang trí nội, ngoại thất, xây dựng dân dụng. kinh doanh đồ gỗ nội thất, hợp tác liên doanh, liên kết, làm đại diện thương mại và đại lý bán hàng… Để giao dịch kinh doanh trong và ngoài nước được thuận lợi, Công ty đã sử dụng tên giao dịch là công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh. Đến năm 2004, do được chính quyền địa phương tạo điều kiện, công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh được thành lập. Từ đó đến nay, theo đà phát triển của Thành phố và cả nước, xu thế mở rộng thị trường và hội nhập và quan trọng nhất là sự nỗ lực và nhiệt huyết trong kinh doanh của Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên, công ty ngày lớn mạnh và phát triển không ngừng, tiềm năng và sức mạnh của Công ty ngày càng đáp ứng được nhiệm vụ kinh doanh trong tình hình mới. Năm 2004 công ty là đại lí đầu tiên sản phẩm gạch ốp lát của công ty cổ phần Prime Group. Năm 2005 công ty Khắc Ánh kí hợp đồng đại lí cho công ty thiết bị sứ vệ sinh Inax trên địa bàn thành phố Thanh Hóa. Năm 2006 công ty trở thành đại lí chính thức của công ty TNHH Toto Việt Nam về sản phẩm sứ. Năm 2007 công ty đầu tư vào mua sắm mới tài sản cố định phục vụ cho việc kinh doanh với số vốn đầu tư hơn 1 tỷ đồng. Năm 2008 công ty là đại lí cung cấp sản phẩm bình nước nóng Funiky cho tập đoàn Hòa Phát ở Thanh Hóa. Năm 2008 công ty mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang vận tải biển. Công ty đã vay vốn ngân hàng để đầu tư vào hai con tàu biển trọng tải 3000 tấn và 5 2000 tấn với mục đích chuyên chở hàng hóa Bắc Nam Việt Nam và khu vực Đông Nam Á Hiện nay công ty đang là đại lí cung cấp các mặt hàng thiết bị vệ sinh cho các hãng sản xuất có tên tuổi như Prime, Tân Á, Hòa Phát, Toto,… với doanh thu hàng năm lớn. Đặc biệt doanh thu đối với sản phẩm bình nước nóng Funiky của tập đoàn Hòa Phát đạt 30 tỷ đồng/ năm. Nhờ có cái nhìn chiến lược và nắm bắt kịp thời cơ hội kinh doanh, công ty Khắc Ánh từ việc chỉ cung cấp các thiết bị, phụ kiện cho phòng tắm đã đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, cung cấp thêm dịch vụ vận tải, vật liệu xây dựng, trang trí nội ngoại thất và kinh doanh khách sạn, trong những năm qua công ty Khắc Ánh luôn kinh doanh đạt hiệu quả, đóng góp một phần thuế cho đất nước. Tiếp tục với những bước đi vững chắc công ty đã thực tiếp tục phát triển bộ máy nhân sự, tổ chức phát triển kinh doanh và từng bước thực hiện những dự án đầu tư, đẩy mạnh liên doanh, liên kết, hợp tác nhằm mang lại hiệu quả cao cho Công ty và lợi ích cho các cổ đông, góp phần phát triển xã hội và quan trọng trên hết là để phục vụ và đáp ứng tốt nhất mọi nhu cầu của các đối tượng khách hàng trong trong và ngoài nước. 1.2 Chức năng nhiệm vụ ,cơ cấu bộ máy quản lý kinh doanh 1.2.1 Chức năng của công ty - Liên kết với các công ty sản xuất các sản phẩm, thiết bị nhằm tìm kiếm được nguồn cung cấp ổn định, chắc chắn và đảm bảo chất lượng cho hàng hóa công ty kinh doanh. - Thực hiện bảo quản hàng hóa. - Cung cấp cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cả trước, trong và sau khi bán hàng với giá cả hợp lí. - Tìm kiếm đối tác cho lĩnh vực vận tải đường biển. - Tư vấn cho khách hàng về hoàn thiện các công trình dân dụng. Nhiệm vụ của công ty bao gồm: 6 - Nghiên cứu xác định nhu cầu của thị trường về các mặt hàng của công ty. - Nghiên cứu về thị hiếu, thẩm mỹ về cách bố trí cùng kiến trúc nhà ở để tư vấn cho khách hàng về cách hoàn thiện không gian nhà ở, văn phòng. - Thực hiện nghiêm túc các cam kết trong hợp đồng mua bán, có sự trao đổi thông tin và trợ giúp lẫn nhau, hai bên cùng có lợi. - Thực hiện các hoạt động tìm kiếm khách hàng nhằm đảm bảo thị trường cho công ty. - Tìm kiếm các nhà cung cấp phù hợp với tình hình công ty và nhu cầu thị trường về sản phẩm. - Thực hiện đầy đủ các chính sách, chế độ dành cho nhân viên trong công ty về tiền lương, tiền thưởng và các chế độ phúc lợi khác. Ngày càng nâng cao đời sống của nhân viên công ty. - Đóng đầy đủ các khoản thuế và thực hiện nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam. - Thực hiện chế độ báo cáo định kì theo quy định của nhà nước, tuân thủ các quy định về kiểm tra, thanh tra của các cơ quan có thẩm quyền. 1.2.2 Cơ cấu tổ chức Bảng: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh 7 Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh có cơ cấu tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng gồm: - Giám đốc: Là người đại diện pháp lí của công ty. Thực hiện chức năng quản lí, giám sát, hoạch định chiến lược và điều hành mọi hoạt động của công ty. Hiện nay giám đốc công ty là ông Lưu Doãn Khắc, có số vốn góp chiếm 94% vốn điều lệ công ty. - Phó giám đốc: Là người chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát các hoạt động của các bộ phận như kế toán, kinh doanh, kho, nhân sự nhằm đảm bảo mọi hoạt động của công ty chính xác, có hiệu quả. Phó giám đốc đảm nhận chức năng tham mưu cho giám đốc trong việc tổ chức quản lí, hoạch định chiến lược và ra quyết định của giám đốc. Hiện nay phó giám đốc công ty là bà Huỳnh Thị Anh. - Phòng kinh doanh: Là bộ phận đảm nhận các nhiệm vụ : Giám đốc Phó giám đốc Phòng kinh doanh Phòng kế toán Thủ quỹ Thủ kho Phòng thiết kế 8  Nghiên cứu thị trường, nắm bắt khả năng, nhu cầu thị trường để xây dựng và tổ chức các phương án kinh doanh có hiệu quả, bảo đảm nguồn hàng hoá chất lượng tốt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng.  Phối hợp với các bộ phận khác của công ty để hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh của Công ty.  Tổ chức điều phối, nghiên cứu thị trường, đề xuất các mẫu mã được khách hàng ưa chuộng, kết hợp với phòng kỹ thuật để định hướng tiêu dùng và thực hiện dịch vụ sau bán hàng.  Thiết lập và quản lý mạng lưới đại lý, đề xuất các phương án, mạng lưới bán hàng, các hình thức quảng cáo, khuyến mại, nhằm đẩy mạnh tiêu thụ.  Tìm kiếm nhà cung cấp phù hợp. Đây là bộ phận quan trọng đối với mọi công ty thương mại nói chung cũng như công ty TNHH Khắc Ánh nói riêng. Thực hiện các công việc về thương mại nhằm tiêu thụ tối đa số lượng sản phẩm của Công ty sản xuất ra. - Phòng kế toán: Là bộ phận theo dõi các giao dịch công ty tiến hành và các hoạt động của công ty. Phòng kế toán có nhiệm vụ thống kê, hạch toán phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty theo qui định của nhà nước và theo điều lệ hoạt động của Công ty, tổ chức lập và thực hiện các kế hoạch tài chính, cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính và lập báo cáo kế toán phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh hàng tháng, quí, năm của Công ty, cung cấp những chỉ tiêu kinh tế tài chính cần thiết cho Giám đốc Công ty, trên cơ sở đó giúp cho Giám đốc nhìn nhận và đánh giá 1 cách toàn diện và có hệ thống tình hình kinh doanh của Công ty, từ đó đề ra phương hướng, biện pháp chỉ đạo sát sao hoạt động kinh doanh của công ty được hiệu quả hơn. - Thủ quỹ: Thực hiện chức năng quản lí lượng tiền thu, chi trong kinh doanh của công ty theo chỉ đảo của giám đốc công ty. - Thủ kho: Thực hiện việc quản lí lượng hàng hóa xuất, nhập kho, bảo quản hàng hóa đúng giá trị và đủ số lượng. 9 - Phòng thiết kế: Là nơi thực hiện chức năng tư vấn hoàn thiện các công trình dân dụng, đưa ra các tư vấn cho khách hàng trong việc bố trí trang thiết bị, hoàn thành phòng ốc, trang thiết bị.  Kiểm tra, đánh giá chất lượng hàng hóa nhập kho.  Tham gia thành viên nhập kho sản phẩm và chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm nhập kho.  Kết hợp với phòng kinh doanh để có sự tư vấn cho khách hàng chính xác, hiệu quả và làm công tác dịch vụ sau bán hàng. 1.3 Kết quả hoạt dộng kinh doanh của công ty những năm gần đây Mùa xây dựng bao giờ cũng là dịp để thị trường thiết bị vệ sinh, vật liệu xây dựng sôi động. Tuy nhiên, những năm gần đây, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu, nhu cầu mua sắm và đầu tư xây dựng đang giảm khá mạnh trong mùa ngay cả khi giá cả hàng hóa trong lĩnh vực này được giảm đáng kể. Tuy nhiên đối với công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Khắc Ánh, trong những năm qua hoạt động kinh doanh vẫn diễn ra khá thuận lợi, vẫn có sự tăng trưởng về doanh thu và lợi nhuận. Điều này cho thấy công ty đã thiết lập được một vị thế khá vững chắc trên thị trường. 10 [...]... do công ty đã đàm phán với các cửa hàng vật liệu xây dựng nhỏ tại các huyện để bày bán sản phẩm của công ty tại cửa hàng với chính sách chiết khấu theo số lượng bán 27 Sơ đồ: Doanh thu của công ty phân theo khu vực thị trường 28 2.2.3 Tình hình bán hàng theo các nhóm khách hàng Phân chia thị trường theo nhóm khách hàng tại công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh, có thể phân chia thành khách hàng. .. tiêu thụ tập trung, bán những chủng loại hàng hóa tương tự nhau Sơ đồ : Vị trí của công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh trong kênh phân phối Công ty sản xuất Các tổng đại lý Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty TNHH Khắc Ánh Các cửa hàng Người tiêu dùng Kênh 1: Là kênh trực tiếp, được sử dụng bán cho khách hàng đến mua trực tiếp tại Công ty Họ tiêu thụ sản phẩm của Công ty thông qua các hợp... cho công ty vì có thể tận dụng khoản vốn này để đầu tư , và đây cũng là cơ sở để thực hiện chính sách bán hàng với việc cho khách hàng chỉ cần trả trước một phần ngay khi mua hàng thay vì thanh toán 100% như trước đây Hiện nay công ty là một trong những đại lí lớn của công ty sản xuất gạch Đồng Tâm 15 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 2.1 Đặc điểm mặt hàng. .. chia thành khách hàng tự đến mua hàng tại công ty để trực tiếp tiêu thụ và nhóm khách hàng có quan hệ hợp đồng với công ty, nhận làm trung gian bán hàng cho công ty Đối với công ty Khắc Ánh, nhóm khách hàng thứ nhất đóng góp chính vào doanh thu của công ty Khách hàng đến với công ty để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng cá nhân như sửa nhà, xây mới các công trình Trong nhóm khách hàng thứ nhất có một bộ phận là... phối Các kênh phân phối Trực tiếp Người SX Gián tiếp Người SX Người SX Đại lý Người SX Đại diện thương mại Người SX Thương mại bán buôn Người SX Thương mại bán buôn Thương mại bán buôn Thương mại bán lẻ NgườiTD NgườiTD NgườiTD Thương mại bán lẻ NgườiTD Thương mại bán lẻ NgườiTD Thương mại bán lẻ NgườiTD Thị trường càng phát triển, kênh tiêu thụ càng mở rộng Hệ thống kênh tiêu thụ của các doanh nghiệp... từng chủng loại sản phẩm thì việc nhận biết mặt hàng nào tiêu thụ nhanh, mặt hàng nào tiêu thụ chậm cũng là điều cần thiết vì nó giúp Công ty có cơ cấu mặt hàng tối ưu 2.2.2 Tình hình bán hàng theo thị trường Công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh có thị trường hoạt động là tỉnh Thanh Hóa, trong đó thành phố Thanh Hóa là khu vực kinh doanh chính của công ty Có thể phân chia tỉnh Thanh Hóa làm hai khu... hàng kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Khắc Ánh Đối với một công ty thương mại hàng hóa kinh doanh phải đa dạng để có thể thu hút được khách hàng, mở rộng đối tượng tiêu thụ để hạn chế các rủi ro trong kinh doanh nhờ đa dạng hóa sản phẩm Đây là điều mà bất cứ doanh nghiệp thương mại nào cũng quan tâm, và là vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng phổ biến như... với số nhân sự 40 người Công ty đã cải thiện được chính sách bán hàng, từ không cho khách hàng nợ nhiều nay công ty đã có chính sách trả trước một phần tiền hàng, phần còn lại trả sau để tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình tiêu thụ sản phẩm Điều này cũng là một điểm khuyến khích khách hàng tới mua hàng tại công ty, gia tăng được khả năng cạnh tranh cho công ty và là biện pháp thích hợp với tình... và lâu dài, công ty phải đầu tư mua sắm thiết bị có giá trị lớn nên giá trị TSCĐ chiếm tỷ trọng lớn trong tổng tài sản Công ty chủ yếu vay vốn ngân hàng dài hạn để đầu tư máy móc, phương tiện cho dịch vụ vận tải Thực hiện được điều này một phần nhờ công ty kinh doanh có hiệu quả trong thời gian qua nên uy tín của công ty Khắc Ánh đã được nâng cao đối với các ngân hàng cho vay vốn Hiện tại với quy mô... khách hàng nhận làm đại lí cho công ty thông qua việc mua sản phẩm của công ty Khắc Ánh và bày bán chúng tại cửa hàng riêng của họ Việc tiêu thụ hàng hóa qua kênh thứ 2 này ổn định hơn nhưng tỷ lệ chiết khấu lại cao hơn Vì vậy công ty phải có các hình thức ưu đãi khác ngoài giá để thu hút nhóm khách hàng là các nhà thầu bằng các chính sách ngoài giá, và nâng cao độ trung thành của nhóm này với công ty . công ty TNHH thương mại và dịch vụ Khắc Ánh 20 2.3 ánh giá chung về hoạt động bán hàng tại công ty 38 III - GIẢI PHÁP CHỦ YẾU ĐẨY MẠNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH. TRẠNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ KHẮC ÁNH 16 2.1 Đặc điểm mặt hàng kinh doanh của công ty TNHH thương mại và dịch vụ Khắc Ánh 16 2.2 Phân tích tình hình bán hàng của công. của công ty kết hợp với những kiến thức đã được học, sau một thời gian thực tập tại công ty TNHH Thương mại & Dịch vụ Khắc Ánh em xin chọn đề tài: “ Giải pháp đẩy mạnh bán hàng tại công ty