Luận văn tốt nghiệp Đỗ lan Phương-TM39B Luận văn tốt nghiệp Đỗ lan Phương-TM39B Mục lục Lời mở đầu .3 Chương I: Cơ sở lí luận hoạt động kinh doanh .4 I-Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường 1-Doanh nghiệp thương mại chức .4 2- Các loại hình doanh nghiệp thương mại 3-Các yêu cầu mục đích doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường II- Nội dung hoạt động kinh doanh thương mại : .12 1-Hoạt động nghiên cứu thị trường 12 2- Huy động sử dụng hợp lí nguồn đưa vào kinh doanh 14 3- Tổ chức hoạt động nghiệp vụ kinh doanh .15 4- Quản trị vốn, chi phí nhân kinh doanh nhằm nâng cao hiệu kinh doanhcủa doanh nghiệp 20 III-Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại : 22 1-Các yếu tố khách quan .22 2- Các yếu tố chủ quan 28 3-Một số tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại .29 Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường : 31 I-Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm 31 1-Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm 31 Luận văn tốt nghiệp Đỗ lan Phương-TM39B 2-Chức nhiệm vụ , quyền hạn Trung tâm .33 3-Chế độ hoạt động tài 35 4-Cơ cấu tổ chức máy hoạt động kinh doanh Trung tâm .36 5-Mối quan hệ Trung tâm với đơn vị khác .39 II- Đặc điểm hoạt động kinh doanh Trung tâm : 40 1-Đặc điểm mặt hàng kinh doanh 40 2-Đặc điểm thị trường kinh doanh 40 3-Tình hình kinh doanh ngành đường mía Việt Nam 41 III-Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh Trung tâm 45 1-Hoạt động nghiên cứu thị trường 45 2-Hoạt động mua hàng 47 3-Hoạt động bán hàng 52 4-Chi phí kinh doanh .56 5-Hoạt động dự trữ 59 6-Khách hàng 60 7-Đối thủ cạnh tranh .63 8- kết hoạt động kinh doanh Trung tâm 63 IV-Nhận xét hoạt động kinh doanh Trung tâm : .66 1-Ưu điểm 66 2-Nhược điểm 66 3-Nguyên nhân .67 Chương III: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Trung tâm KDTMDV-MĐI 69 I-Phương hướng mục tiêu kinh doanh Trung tâm thời gian tới 69 II- Các giải pháp 71 III-Điều kiện tiền đề để thực giải pháp 87 Kết luận 97 Luận văn tốt nghiệp Đỗ lan Phương-TM39B LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến quan trọng, chuyển từ chế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang chế thị trường, đặt ngành, doanh nghiệp môi trường cạnh tranh gay gắt, bên cạnh biến động khoa học, cơng nghệ, kinh tế, trị mang đến cho doanh nghiệp hội, đặt doanh nghiệp vào môi trường kinh doanh ngày biến động, phức tạp nhiều rủi ro thách thức Vì kinh doanh chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải động, nhạy bén, linh hoạt trước biến động môi trường để khai thác, tận dụng hội hạn chế rủi ro kinh doanh Mét doanh nghiệp kinh doanh có hiệu đòi hỏi phải kết hợp chặt chẽ sách, chiến lược, kế hoạch, đồng thời phải quản lý hoạt động mua, bán, dự trữ, lao động, vốn chi phí, điều chỉnh hoạt động kinh doanh linh hoạt thích ứng với biến động thị trường, mối quan hệ kinh tế đa dạng phức tạp Trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường I đơn vị tiêu biểu cho loại hình doanh nghiệp thương mại nhỏ Việt Nam, phải đối mặt với nhiều khó khăn canh tranh, ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường kinh doanh, vốn kinh doanh thiếu phải vay lãi xuất cao, để lỡ nhiều hội kinh doanh, điều đặt cho không Trung tâm mà doanh nghiệp thương mại Việt Nam làm để thúc đẩy hoạt động kinh doanh mình, nâng cao hiệu mở rộng thị trường kinh doanh Nhận thấy tầm quan trọng vấn đề ,trong thời gian thực tập Trung tâm em xin chọn đề tài "Một số biện Luận văn tốt nghiệp Đỗ lan Phương-TM39B pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ mía đường I " làm đề tài nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- Chương I LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Doanh nghiệp thương mại chức Sự phân cơng lao động xã hội, chun mơn hố sản xuất làm tăng thêm lực lượng sản xuất xã hội, nảy sinh sản xuất hàng hóa Q trình sản xuất bao gồm: sản xuất, phân phối, trao đổi tiêu dùng Chuyên môn hoá tạo cần thiết phải trao đổi sản phẩm người sản xuất người tiêu dùng Sự trao đổi bắt đầu với tính chất ngẫu nhiên, vật, phát triển mở rộng với phát triển sản xuất hàng hoá, tiền tệ đời làm cho trình trao đổi sản phẩm mang hình thái lưu thơng hàng hố với hoạt động mua bán Quá trình lưu thơng hàng hố tất yếu địi hỏi hao phí lao động xã hội định quan hệ trao đổi hàng hóa trực tiếp người sản xuất người tiêu dùng, lao động cần thiết có Ých cho xã hội, nhằm chuyển đổi hình thái` giá trị từ H-T lĩnh vực lao động địi hỏi chun mơn hố cao, lao động lĩnh vực lưu thông nhằm giúp đỡ cho nhà sản xuất khỏi việc phân phối, trao đổi để tập trung chun mơn hố cao hơn, nâng cao suất hiệu lao động, yêu cầu khách quan hoạt động sản xuất kinh doanh, ngành lưu thơng hàng hố- thương mại dịch vụ đời Trong lĩnh vực lưu thơng hàng hố có loại người chuyên dùng tiền tổ chức mua hàng hoá từ nơi sang bán nơi khác người ta gọi nhà buôn (thương nhân), người hoạt động lĩnh vực lưu thơng hàng hố chun nghiệp người kinh doanh thương mại Giữa nhà kinh doanh thương mại nhà sản xuất có mối quan hệ chặt chẽ với tuân theo quy định định, mối quan hệ thể thông qua hoạt động - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- doanh nghiệp thương mại kinh tế hàng hóa Như doanh nghiệp thương mại đơn vị kinh doanh thành lập với mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực lưu thông hàng hố bao gồm đầu tư tiền của, cơng sức tài vào lĩnh vực mua bán hàng hoá đáp ứng nhu cầu thị trường nhằm kiếm lợi nhuận Chức doanh nghiệp thương mại : Giống doanh nghiệp khác, doanh nghiệp thương mại đơn vị kinh doanh thành lập hợp pháp thực hoạt động kinh doanh để thu lợi nhuận, nhiên doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực phân phối lưu thơng hàng hố chức doanh nghiệp thương mại có điểm khác so với doanh nghiệp khác, tiêu thức để phân biệt doanh nghiệp thương mại với doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp xây dựng Doanh nghiệp thương mại có chức sau : Thứ chức lưu thông hàng hóa kinh tế nhằm thoả mãn nhu cầu xã hội loại hàng hoá dịch vụ Để thực tốt chức doanh nghiệp thương mại phải nghiên cứu, nắm vững nhu cầu thị trường sở tìm kiếm nguồn hàng tổ chức lưu thơng hàng hố cách hợp lý, có hiệu quả, bên cạnh doanh nghiệp thương mại phải thiết lập mở rộng quan hệ giao dịch thương mại, đảm bảo phân phối hàng hóa hợp lý vào kênh thực có hiệu hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng Thứ hai thực chức tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông, thực chức doanh nghiệp thương mại phải tham gia hoàn thiện sản phẩm phân loại, đóng gói, chọn lọc, sơ chế, lắp ráp, ghép đồng bộ, vận chuyển, tiếp nhận, bảo quản Với chức này, hàng hố qua doanh nghiệp trì tăng thêm gía trị sử dụng tạo điều kiện thuận lợi cho - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- người tiêu dùng, đồng thời nâng cao khả thâm nhập thị trường hàng hoá kinh doanh Thứ ba tham gia vào tổ chức sản xuất: doanh nghiệp thương mại hậu cần cho sản xuất, phục vụ tiêu dùng, đại diện cho đơn vị tiêu dùng quan hệ với doanh nghiệp sản xuất để đặt hàng, ký kết hợp đồng phải người am hiểu nhu cầu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, để hướng dẫn sản xuất phù hợp với nhu cầu thị trường số lượng, chất lượng, cấu, giá cả, kịp thời gian - Doanh nghiệp thương mại đại diện cho người sản xuất quan hệ với người tiêu dùng, thực chức doanh nghiệp thương mại không đơn lưu thơng hàng hố mà phải nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thị hiếu, nhu cầu khách hàng giúp người sản xuất chiếm lĩnh thị trường đồng thòi tham gia giới thiệu quảng cáo sản phẩm giúp cho người sản xuất mở rộng thị trường - Doanh nghiệp thương mại trung gian người sản xuất người tiêu dùng, doanh nghiệp đảm bảo cân đối cung cầu hàng hoá, tổ chức vận động hợp lý sản phẩm hàng hoá kinh tế quốc dân, doanh nghiệp thương mại Trung tâm thông tin thị trường, qua hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại góp phần phân bố lại sản xuất xã hội, hình thành ngành nghề Nhiệm vụ doanh nghiệp thương mại : Hoạt động kinh doanh kinh tế thị trường doanh nghiệp có nhiệm vơ chung sau : - Hoạt động kinh doanh phải đáp ứng nhu cầu thị trường, thực đầy đủ cam kết với khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giải thoả đáng quan hệ lợi Ých với chủ thể kinh doanh chủ thể khác theo nguyên tắc bình đẳng có lợi - Bảo tồn, tăng tưởng vốn mở rộng quy mô kinh doanh, chăm lo đời sống người lao động doanh nghiệp, tạo đủ việc làm, tăng thêm - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- thu nhập, thực phân phối công quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi - Tuân thủ quy định nhà nước môi trường sinh thái, bảo đảm an ninh trật tự xã hội, chấp hành quy định chế độ hạch toán kế toán, kiểm toán, thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước Bên cạnh nhiệm vô chung giống doanh nghiệp khác, doanh nghiệp thương mại cịn có nhiệm vụ cụ thể sau : - Đẩy mạnh tốc độ chu chuyển sản phẩm kinh tế quốc dân, tổ chức tốt công tác thu mua, phân phối giảm bớt khâu trung gian, giảm chi phí kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh đặc biệt chi phí lưu thơng - Phải thoả mãn kịp thời, đầy đủ thuận lợi nhu cầu hàng hoá, dịch vụ khách hàng, tạo nguồn thu mua có chất lượng tốt, ổn định, giá phải - Đẩy mạnh hoạt động tiếp tục trình sản xuất khâu lưu thông phát triển hoạt động dịch vụ thương mại hoạt động phục vụ cho hoạt động mua bán, dự trữ, bảo quản nhằm đảm bảo thuận tiện cho khách hàng - Khơng ngừng hồn thiện máy quản lý mở rộng mạng lưới kinh doanh thị trường trọng điểm thị trường tiềm Các loại hình doanh nghiệp thương mại Trong kinh tế thị trường, loại hình doanh nghệp thương mại phong phó, nhiên vào tính chất mặt hàng kinh doanh, doanh nghiệp thương mại chia thành loại : - Doanh nghiệp kinh doanh chun mơn hố: Là loại hình doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng có cơng dụng, trạng thái tính chất loại hình kinh doanh có đặc điểm với mặt hàng có cơng dụng có nhiều nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã, nhiều hãng sản xuất khác cho phép khách hàng so sánh, lựa chọn hàng - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- phù hợp với yêu cầu mình.Với loại hình kinh doanh này, trình độ chuyên mơn hố doanh nghiệp ngày nâng cao, tổ chức tốt nghiệp vụ khâu mua, bán, bảo quản tổ chức hoạt động dịch vụ phục vụ theo yêu cầu khách hàng, doanh nghiệp cịn nắm bắt thơng tin thị trường, giá tốt Tuy nhiên với hình thức kinh doanh này, mức độ rủi ro cao đặc biệt nhu cầu đột ngột suy giảm có hàng hố thay Để kinh doanh chun mơn hố địi hỏi doanh nghiệp phải tổ chức kinh doanh nơi có nhu cầu lớn, ổn định - Loại hình doanh nghiệp kinh doanh tổng hợp : Là doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng có cơng dụng, trạng thái, tính chất khác nhau, với loại doanh nghiệp mức độ rủi ro Ýt hơn, có biến động nhu cầu mặt hàng cịn doanh thu từ mặt hàng khác, tốc độ lưu chuyển vốn kinh doanh nhanh, nhiên trình độ chun mơn hố khơng sâu điều kiện có cạnh tranh khó thắng đối thủ, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phục vụ nhu cầu nhỏ lẻ nên không kiếm lợi nhuận siêu ngạch, mà lại đòi hỏi nguồn vốn kinh doanh lớn, hệ thống mạng lưới kinh doanh nên bố trí nơi nhu cầu nhỏ lẻ, dân cư Ýt - Loại hình kinh doanh đa dạng hố : Là loại hình doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng, nhiều lĩnh vực nhằm tận dụng lao động, sở vật chất phân tán rủi ro Tuy nhiên với hình thức đòi hỏi vốn lớn, người quản lý phải người giỏi, nắm bí sản xuất, phân phối, bán hàng để có khả cạnh tranh Yêu cầu mục đích doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường - Đặc trưng kinh tế thị trường : + Trong kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh phải dựa vào thị trường, điều phát huy tính chủ động, sáng tạo doanh nghiệp tăng khả thích ứng doanh nghiệp trước thay đổi thị 10 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- nhiệm vụ thành viên Trung tâm xã hội Vì xây dựng văn hoá doanh nghiệp cần phải giáo dục văn hoá đạo đức cho thành viên nâng cao tri thức, hiểu biết, đạo đức thẩm mĩ đồng thời phải dựa văn hoá xã hội Văn hố doanh nghiệp có tính bền vững ổn định, định hướng cho hoạt động Trung tâm thống hoạt động thành viên, văn hoá Trung Tâm mạnh việc thị, mệnh lệnh, hướng dẫn giảm Quá trình xây dựng văn hố Trung Tâm cần thời gian dài giống xây dựng nguồn lực vơ hình, Trung tâm phải có tổng kết thực kinh doanh, biểu dương hành vi tốt để nguời làm theo tạo tập tục thói quen khơng thay đổi 9- Nâng cao khả cạnh tranh : Thương trường chiến trường, doanh nghiệp tham gia vào thị trường khơng tránh khỏi cạnh tranh, Trung tâm doanh nghiệp kinh doanh thành lập nhiều khó khăn khơng tránh khỏi canh tranh ngày gay gắt với đối thủ nước nước, đối thủ cạnh tranh nước nước xuất đường, đối thủ canh tranh nước đơn vị sản xuất kinh doanh thuộc thành phần quốc doanh, tư nhân, liên doanh, đại lí, nhà bn kinh doanh đường sản phẩm sau đường Trung Tâm tham gia vào thị trường phải tìm cách thắng đối thủ canh tranh tiến tới chiếm lĩnh thị trường, Trung tâm cần phải : - Xác định đối thủ cạnh tranh ai, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đường, sản phẩm sau đường sản phẩm có khả thay - Xác định số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường trọng điểm mà Trung tâm kinh doanh 98 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- - Xác định trạng thái cạnh tranh thị trường mà Trung tâm kinh doanh, xem trạng thái thị trường cạnh tranh tuý, cạnh tranh hỗn tạp cạnh tranh độc quyền sở để đề chiến lược, kế hoạch cạnh tranh phù hợp - Phải nghiên cứu điều kiện chung cạnh tranh thị trường, sách khuyến khích hay hạn chế cạnh tranh, vai trị khả phủ việc điều khiển cạnh tranh, quy định cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, tạo hội thách thức kinh doanh Trung tâm, từ đưa giải pháp khắc phục khó khăn khai thác hội kinh doanh - Phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xác định quy mô, thị phần, tiềm lực kỹ thuật cơng nghệ, tiềm lực tài chính, khả tổ chức quản lý họ Sau nghiên cứu, phân tích, xác định vị Trung tâm so với đối thủ cạnh tranh, rót điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh trạnh so với Trung tâm để chủ động công giành thắng lợi - Khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh phải đảm bảo bí mật, để thu thập thơng tin xác III-ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP Nói đến kinh doanh phải nói đến khơng sở vật chất, vốn mà cịn bao gồm người, nói vật chất điều kiện cần thiết cho hoạt động kinh doanh người điều kiện đủ, hai yếu tố mà doanh nghiệp muốn tham gia vào kinh doanh phải đảm bảo yếu tố này, bên cạnh cịn cần có hỗ trợ giúp đỡ nhà nước 1- Điều kiện sở vật chất Các điều kiện sở vật chất gồm văn phòng giao dịch, hệ thống cửa hàng, hệ thống kho tàng, trang thiết bị khác Cơ sở vật chất giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh Trung tâm, biểu lực 99 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- vị trí Trung tâm thị trường, đồng thời yếu tố cần thiết phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ hoạt động nghiên cứu thị trường, Trung tâm cần có thiết bị, công cụ phục vụ cho thu thập, xử lí, phân tích thơng tin điện thoại, máy tính, mạng internet Trong công tác tạo nguồn, mua hàng cần phải có phương tiện vận chuyển, xếp dỡ hệ thống kho để phục vụ việc tiếp nhận, bảo quản Đối với cơng tác bán hàng địi hỏi có mạng lưới cửa hàng, văn phòng giao dịch, phương tiện phục vụ cho quảng cáo, thực dịch vụ khách hàng Cơ sở vật chất quan trọng, cịn nghèo, Trung tâm cần phải có quan tâm mức đến việc đầu tư thêm sở vật chất, điều kiện cụ thể là: + Đầu tư xây dựng thêm hệ thống kho bãi để chứa đựng, bảo quản dự trữ hàng hoá mua về, tăng cường thêm thiết bị máy móc kho máy hút độ Èm, kệ, giá kê lót để giữ gìn hàng hố kho, giảm hao hụt, mát, tránh thiệt hại côn trùng gặm nhấm + Đầu tư mua sắm thiết bị cần thiết để phục vụ khách hàng cách tốt phương tiện kỹ thuật chuyên dùng, máy kiểm tra chất lượng, thiết dụng cụ cân, đong, đo, đếm để kiểm tra khối lượng hàng xuất nhập, mua sắm phương tiện vận chuyển, bốc dỡ, tiếp nhận phương tiện chuyên chở phù hợp để vận chuyển hàng hoá vào kho hay đến địa điểm theo yêu cầu khách nhanh chóng, giảm chi phí vận chuyển + Trang bị thêm phương tiện phục vụ cho nghiên cứu thị trường, khai thác nguồn hàng Để tạo hệ thống cung cấp thơng tin tốt nhất, nhanh chóng phục vụ cho cơng tác mua hàng, bán hàng, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng cần phải có phương tiện máy tính, telex, fax, internet Bên cạnh nên sữa chữa, bảo tồn phương tiện sẵn có để giảm chi phí, tạo sở vật chất phục vụ kinh doanh 100 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- + Nâng cấp sữa chữa, mở rộng văn phòng giao dịch, cửa hàng bán lẻ, trang bị tốt phương tiện nghe nhìn phục vụ khách hàng 2-Vốn kinh doanh Đứng trước tình hình cạnh tranh ngày khốc liệt Trung tâm phải tìm cách để khẳng định mình, gìanh uy tín tạo lực kinh doanh Vốn yếu tố quan trọng, vốn kinh doanh Trung tâm Ýt, đặc biệt vốn lưu động Khi yêu cầu mở rộng kinh doanh trở nên thiết để đảm bảo vốn cho kinh doanh Trung tâm phải có biện pháp khai thác vốn thích hợp, để khai khác huy động vốn thuận lợi Trung tâm cần phải trì tốt nề nếp hoạt động quan hệ tốt với ngân hàng, với đơn vị nguồn hàng, bạn hàng, theo sát phát triển thị trừơng tài hình thức cho vay vốn để tranh thủ khai thác thêm nguồn vốn Trung tâm huy động nguồn vốn hình thức: + Trích từ lợi nhuận Trung tâm, nguồn quan trọng nguồn vốn chủ động hơn, phát huy nội lực, giảm chi phí lãi vay so với nguồn vốn vay + Vốn vay ngân hàng, phương pháp tạo vốn chủ yếu doanh nghiệp Vay tín dụng ngân hàng có lợi vay lượng vốn lớn đảm bảo nguồn toán trường hợp cần thiết, nhiên lãi suất tín dụng cịn cao, thủ tục vay phức tạp phải cân nhắc kỹ định vay + Sử dụng vốn chiếm dụng nguồn vốn khơng thức mang tính tạm thời, nguồn từ quỹ Trung tâm, từ tiền lương cán nhân viên, từ nguồn khách hàng đặt tiền trước, hay đơn vị nguồn hàng mà Trung tâm mua theo phương thức trả chậm, nguồn quan trọng giúp cho Trung Tâm đủ vốn phục vụ cho kinh doanh thời điểm sôi động, đồng thời tận dụng vốn nhàn rỗi đưa vào kinh doanh nâng cao hiệu 101 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- + Trung tâm huy động nguồn vốn từ cá nhân cán công nhân viên, vay vốn nhân viên Trung tâm có lợi ngân hàng thời điểm cần vay vốn, thời gian trả lãi mức lãi suất Huy động vốn cán nhân viên giải pháp mà nhiều doanh nghiệp sử dụng hình thức mà cho phép cán nhân viên tham gia quản lý kinh doanh, có ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Ých họ, kinh doanh có lãi họ trả lãi cao, ngược lại kinh doanh lỗ lợi Ých họ bị giảm đi, họ lao động tồn thể Trung tâm phấn đấu hoàn thành mục tiêu đề + Nguồn vốn ngân sách nguồn vốn nhà nước cấp cho Trung tâm phục vụ cho hoạt động kinh doanh nhiên nguồn bị hạn chế - Để khai thác tốt nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh Trung tâm cần phải : + Củng cố xây dựng tốt mối quan hệ với ngân hàng việc tốn nhanh chóng theo thời hạn + Hạch toán chi tiết hoạt động kinh doanh, tính tốn hiệu sử dụng vốn khâu kinh doanh để có chiến lược đầu tư vốn hợp lí + Tạo chữ tín quan hệ giao dịch, nhờ Trung tâm tạo thuận lợi quan hệ kinh doanh 3- Điều kiện người Có thể nói người giữ vai trị quan trọng sống, không ngừng đưa xã hội phát triển người trung tâm hoạt động, điều kiện để đảm bảo thành cơng doanh nghiệp nói chung phụ thuộc nhiều vào yếu tố người, phụ thuộc tài năng, đốn, thơng minh, nhạy bén người quản lý, nỗ lực, nhiệt tình, kinh nghiệm đoàn kết giúp đỡ lẫn cán nhân viên Trung tâm Đối với yếu tố nguồn lực vật chất (bao gồm văn phòng, cửa hàng, trang thiết bị, vốn lưu động) điều kiện cần thiết, khơng có 102 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- điều kiện khơng thể kinh doanh, nhiên khơng có người khơng thể đạt kết mong muốn, với điều kiện người tài họ khai thác sử dụng nguồn lực yếu tố định Vì nói đến kinh doanh phải nói đến người phải nhận thức vai trò quan trọng người Nói đến kinh doanh trước tiên phải nói đến tầm quan trọng nhà quản trị Theo mức độ tham gia quản trị doanh nghiệp cán có vị trí nhiệm vụ khác nhau, cán quản trị cấp cao có vai trị định tới thành cơng hay thất bại doanh nghiệp thể qua đắn chiến lược kinh doanh Cán cấp trung gian làm tham mưu thừa hành chức nhiệm vụ doanh nghiệp, cán quản trị cấp thấp thực hoạt động tác nghiệp cụ thể Nhìn chung đội ngũ cán quản trị giữ vai trò quan trọng liên kết yếu tố bên bên doanh nghiệp thành khối thống nhất, đồng thời họ người trực tiếp vận dụng quy luật, khai thác hội đưa định kinh doanh Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt vai trò người quản lý trở nên quan trọng hơn, khơng u cầu tố chất lĩnh trị, lực tổ chức thực phẩm chất đaọ đức mà đòi hỏi người quản lý phải thông minh, động, nhạy bén, tâm huyết với nghề nghiệp Bên cạnh kỹ giao tiếp bàn đàm phán người quản trị cần phải có kỹ giao tiếp xã hội, hiểu biết nghi lễ, phong tục tập quán tâm lý cuả người nơi Đặc biệt hoạt động kinh doanh, người quản trị phải có khả nhìn xa trơng rộng, định hướng đắn, cân nhắc mặt lợi, mặt hại để tránh rủi ro, thiệt hại xảy phải đốn đưa định nhanh chóng để tránh bỏ lỡ thời Để tồn kinh tế thị trường mà yếu tố thuộc môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi, tạo hội thách 103 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- thức cho hoạt động kinh doanh, nhà quản trị cần phải nắm bắt quy luật vận động yếu tố để tìm kiếm hội, hạn chế nguy Vì nhà quản trị phải liên tục học hỏi, trau kiến thức cho thân mình, tạo quan hệ tốt với cán nhân viên, mối quan hệ với bạn hàng, khách hàng quan chức có liên quan quan thuế, ngân hàng Đối với nhân viên kinh doanh thành phần trực tiếp tham gia kinh doanh, họ người trực tiếp tạo lợi nhuận mang lại kết cho Trung tâm Trong thời gian qua, để đáp ứng yêu cầu mà thị trường đặt Trung tâm tiến hành đào tạo tuyển dụng thêm, đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ, động Tuy nhiên, để có đội ngũ nhân viên kinh doanh giỏi, có kiến thức phong phú hàng hố, hiểu biết sách, chế độ quy định nhà nước động, nhạy bén, sáng tạo, có khả giao tiếp tốt địi hỏi Trung tâm phải : + Thường xuyên tạo điều kiện cho họ tham gia vào lớp học chuyên môn sâu, lớp bổ túc ngắn hạn, dài hạn, thường xuyên bồi dưỡng kiến thức thị trường, pháp luật, kinh nghiệm kinh doanh thông qua trao đổi, hội nghị, hội họp, rút kinh nghiệm + Trung tâm nên thực kí kết hợp đồng lao động ngắn hạn để tạo điều kiện cho họ rèn luyện, tu bổ phấn đấu hết khả để hồn thành nhiệm vụ, qua lựa chọn người thực giỏi, nhiệt tình, động cơng việc, phù hợp với địi hỏi thực tế chế thị trường bổ xung vào đội ngũ cán nhân viên Trung tâm Đối với nhân viên mới, Trung tâm nên đưa đào tạo qua chương trình nghiệp vụ tai lớp học đào tạo trực tiếp cán có kinh nghiệm Trung tâm cho phù hợp với vị trí tuyển dụng + Để nhân viên Trung tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ Trung Tâm cần phải có chế độ sách thưởng phạt thoả đáng họ, động viên giúp 104 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- đỡ họ hồn thành cơng việc, ngồi cần phải thường xuyên kiểm tra đánh giá khả làm việc tìm điểm mạnh, điểm yếu để phát huy khắc phục + Trung tâm cần có chế độ đãi ngộ nhân viên tốt để kích thích họ phấn đấu hồn thành nhiệm vụ giao, phải xây dựng chế độ phân phối hợp lí, cơng bằng, phải ý đến việc đào tạo văn hoá tư tưởng cán nhân viên để người hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm Trung tâm điều thúc đẩy họ tham gia vào hoạt động kinh doanh tốt 4- Kiến nghị với nhà nước: - Ngày hoạt động kinh tế có vai trị tác động nhà nước, chẳng hạn sách thuế, lãi suất làm thay đổi lợi nhuận doanh nghiệp tác động đến tiết kiệm đầu tư Vai trò tác động nhà nước đặc biệt quan trọng kinh tế Việt Nam, vấn đề đặt tạo điều kiện cho đơn vị kinh doanh có hiệu quả, hướng dẫn điều chỉnh doanh nghiệp hoạt động lành mạnh Để giải vấn đề Nhà nước cần phải tiếp tục đổi hồn thiện chế quản lý vĩ mơ doanh nghiệp thương mại, tạo lập môi trường kinh doanh tù do, bình đẳng khn khổ pháp luật, đầu tư sở vật chất cho hoạt động thương mại - Hệ thống ngân hàng cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp việc vay vốn phục vụ mở rộng kinh doanh, đưa tỉ lệ lãi suất ưu đãi cho doanh nghiệp, thủ tục vay mượn đặc biệt vấn đề chấp tài sản phải đơn giản, thuận lợi Hiện doanh nghiệp thương mại doanh nghiệp sản xuất tình trạng thiếu vốn điều làm hạn chế khả mở rộng kinh doanh, để lỡ nhiều hội kinh doanh Trong ngân hành thừa tiền khơng dám cho vay nhiều có cho vay địi hỏi thủ tục q phức tạp - Tiếp tục hồn thiện mơi trường pháp lí đồng ổn định, quản lý chặt chẽ hoạt động kinh doanh, chống buôn lậu, gian lận thương mại, tạo cơng cạnh tranh Sẽ khó khăn cho doanh nghiệp môi 105 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- trường pháp lí thiếu đồng bộ, thường xuyên thay đổi, chưa minh bạch, tượng gian lận thương mại nhiều Nhiều doanh nghiệp thua lỗ gặp khó khăn kinh doanh yếu tố chủ quan doanh nghiệp Ýt mà phần lớn yếu tố khách quan - Nhà nước cần phải xác định mức thuế hợp lí cho doanh nghiệp thành lập gặp khó khăn để hỗ giúp đỡ họ vượt qua khó khăn - Nhà nước phải bước hồn thiện môi trường kinh doanh, tạo ổn định thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển kinh doanh thông qua việc nâng cao hiệu lực chế quản lý máy quản lý nhà nước cấp, xây dựng chế bổ sung vốn lưu động sở xem xét hiệu hoạt động doanh nghiệp - Nhà nước cần phải đầu tư việc xây dựng sở hạ tầng đại, phục vụ cho hoạt động dịch vụ thương mại hệ thống cửa hàng, chợ, siêu thị, Trung tâm thương mại, Trung tâm phân phối, Trung tâm thông tin quảng cáo, hệ thống kho tàng, hệ thống đường xá Để tạo môi truờng kinh tế sôi động, rộng khắp cho doanh nghiệp hoạt động - Nhà nước cần phải tăng cường đầu tư phát triển hệ thống thông tin liên lạc hệ thống bưu điện, mạng lưới điện, xây dựng sở hạ tầng cho phát triển hệ thống địên thoại, internet, phụcvụ cho yêu cầu kinh doanh doanh nghiệp - Nhà nước cần phải thành lập Trung tâm xúc tiến thương mại nhằm cung cấp thường xuyên thông tin thị trường nước với đầy đủ yếu tố cung, cầu, giá cả, cạnh tranh Tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngành đường mía hoạt động có hiệu qủa hơn, tình hình kinh doanh ngành đường mía biến động phức tạp, giá lên xuống thất thường, khâu tổ chức cung cấp thơng tin thị trường cần thiết chiếm vị trí quan trọng định khả thành công hay thất bại doanh nghiệp nói chung, ngành mía 106 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- đường nói riêng Hiện chóng ta tình trạng thiếu thơng tin, độ xác thơng tin chưa cao Vì nhà nước ngành có liên quan cần đặc biệt trọng đến công tác nghiên cứu khảo sát, dự báo tình hình thị trường ngồi nước tạo điều kiện cho doanh nghiệp xây dựng kế hoạch, chiến lược thích hợp thăm dị tìm kiếm hội kinh doanh - Nhà nước đóng vai trị quan trọng việc dẫn dắt doanh nghiệp tiếp cận với thị trường giới, tạo cho doanh nghiệp có hội giới thiệu hàng hố với khách hàng nước ngồi thơng qua sách đối ngoại mở rộng quan hệ song phương, đa phương, hiệp định thương mại, tổ chức hiệp hội khu vực giới Vì nhà nước cần phải mở rộng mối quan hệ đối ngoại với nước theo hướng tăng cường thương mại - Để ổn định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đường mía, ngành đường mía đứng vững thị trường, nhà nước cần có sách bảo hộ hợp lí, trợ giúp cho họ đủ khả đổi mới, tránh tình trạng hàng nước không cạnh tranh với hàng nhập lậu làm cho nhiều doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đường mía kinh doanh khơng có lãi chí bị lỗ, sản xuất bị đình trệ gây nên nhiều hậu doanh nghiệp không đủ khả trả nợ, lao động thất nghiệp, nơng dân phá vùng mía ngun liệu, thất thu lớn năm 1999, năm 2000 2-Một số kiến nghị với cấp chủ quản (Tổng Cơng Ty Mía Đường I): Là đơn vị trực thuộc TCTMĐ I, Trung tâm kinh doanh dịch vụ mía đường I trực tiếp chịu quản lý điều hành TCT, hoạt động theo nguyên tắc tự hạch toán kinh doanh thực nghĩa vụ với TCT, tuân thủ pháp lệnh kế tốn thống kê, quy chế tài TCT giao phó, để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trung tâm TCT cần phải: 107 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- - Tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Trung tâm, phát huy hết khả quan hệ bán hàng, nguồn hàng phục vụ cho kinh doanh nội địa xuất nhập - Hỗ trợ thêm vốn kinh doanh cho Trung tâm, đặc biệt vốn lưu động, để phục vụ cho việc mở rộng hoạt động kinh doanh theo yêu cầu mà TCT giao phó - TCT đứng bảo lãnh giúp Trung tâm vay thêm vốn kinh doanh từ ngân hàng để đầu tư mở rộng kinh doanh - Đề nghị TCT choTrung tâm miễn nộp chi phí quản lý đến năm để giảm chi phí kinh doanh, sử dụng chi phí chỉnh đốn lại cấu tổ chức Trung tâm - Đề nghị TCT đầu tư thêm sở hạ tầng, tài sản cố định để phát triển kinh doanh 108 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- KẾT LUẬN Hoạt động kinh doanh chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải thực nhiều biện pháp đồng đạt hiệu kinh doanh để tồn phát triển Cơ chế thị trường có địi hỏi khắt khe quản lý kinh doanh, muốn mở rộng phát triển kinh doanh việc doanh nghiệp Nhà nước phải lo cạnh tranh với thành phần kinh tế khác để bán hàng hoá Đối với doanh nghiệp thương mại hoạt động khâu lưu thông, vấn đề đẩy mạnh hoạt động kinh doanh có ý nghĩa to lớn định quy mô doanh nghiệp Trung tâm thành lập nên phải đối mặt với nhiều khó khăn Trung tâm biết vận dụng giúp đỡ Tổng cơng ty, huy động sức mạnh tồn thể cán bộ, công nhân viên để phát triển kinh doanh Hoạt động kinh doanh Trung tâm không ngừng mở rộng phát triển mặt, từ đơn vị làm ăn thua lỗ, vốn phần lớn vay chiếm dụng, đến Trung tâm đạt kết kinh doanh đáng kể, tốc độ phát triển nhanh, đầu tư xây dựng sở vật chất, có vốn chủ sở hữu bổ sung vào vốn lưu động, qua phần thấy nỗ lực cố gắng toàn thể cán nhân viên Trung tâm Tuy nhiên điều kiện cạnh tranh trở thành vấn đề sống cịn với doanh nghiệp, để thích nghi với kinh tế thị trường Trung tâm cần phải khắc phục số khâu chưa hợp lý, mục tiêu phát triển thành doanh nghiệp lớn, phục vụ cho nhu cầu sản xuất kinh doanh không địa bàn Hà nội 109 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- Với phát triển liên tục tin tưởng Trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ Mía đường I đứng vững vàng khẳng định thị trường Trong thời gian thực tập Trung tâm em tìm hiểu nắm bắt phần hoạt động kinh doanh Trung tâm, em xin góp số ý kiến giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Trung tâm thời gian tới, hy vọng Trung tâm nhanh chóng trở thành doanh nghiệp kinh doanh có quy mơ lớn, hiệu cao Do trình độ hiểu biết thời gian thực tập Trung tâm hạn chế nên viết em khơng tránh khỏi thiếu sót vậy, em mong góp ý thầy để hồn thiện đề tài Cuối em xin chân thành cám ơn hướng dẫn nhiệt tình thầy TS Nguyễn Thừa Lộc tồn thể cán công nhân viên Trung tâm kinh doanh thương mại dịch vụ Mía đường I giúp em hoàn thành đề tài 110 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- Tài liệu tham khảo 1- Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại TS Nguyễn Thừa Lộc 2- Giáo trình kinh tế thương mại PGS - TS Đặng Đình Đào 3- Giáo trình Maketing thương mại TS Nguyễn Xuân Quang 4- Giáo trình thương mại dịch vụ PGS - TS Đặng Đình Đào 5- Giáo trình chiến lược kinh doanh 6- Tạp chí thương mại 7- Tạp chí thị trường giá 8- Thời báo kinh tế 9- Báo cáo tổng kết năm thực chương trình mía đường 10- Báo cáo hoạt động kinh doanh trung tâm 111 - - Luận văn tốt nghiệp TM39B Nă m Đỗ lan Phương- sản xuất (tấn ) nhập (tấn ) tổng đườ CN thủ công tổng sè thô trắng 1995 110117 210000 175500 71000 104000 49 1996 182100 200000 20000 15000 5000 45 1997 213400 260000 72000 45000 27000 54 1998 322000 230000 125000 95000 30000 67 1999 556700 200000 12500 12500 79 2000 764000 250000 (Theo báo cáo năm thực chương trình mía đường ) 112 113 - - ... 28 3 -Một số tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương m? ?i .29 Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh thương m? ?i dịch vụ mía đường : 31 I- Lịch... em xin chọn đề t? ?i "Một số biện Luận văn tốt nghiệp Đỗ lan Phương-TM39B pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh Trung tâm kinh doanh thương m? ?i dịch vụ mía đường I " làm đề t? ?i nghiên cứu Luận văn. .. nghiệp TM39B Đỗ lan Phương- II N? ?I DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THƯƠNG M? ?I N? ?i dung chủ yếu hoạt động kinh doanh thương m? ?i bao gồm loạt hoạt động phục vụ cho hoạt động kinh doanh nghiên