BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ TÙNG NI HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNGTHANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG, CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Tài – Ngân hàng Mã số : 60.34.20 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Cơng trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN PHÚ THÁI Phản biện 1: TS Đặng Tùng Lâm Phản biện 2: TS Võ Duy Phương Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 25 tháng 01 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển giao lưu thương mại phát triển kinh tế Việt Nam năm qua, hoạt động tốn quốc tế xem cơng cụ, cầu nối vô quan trọng quan hệ kinh tế thương mại nước giới Giữa chủ thể tham gia hoạt động toán quốc tế có khác biệt lớn địa lý chế độ trị, kinh tế xã hội Do việc tìm phương thức tốn thuận tiện, nhanh chóng hiệu nhằm giảm đến mức tối thiểu rủi ro xảy hoạt động toán quốc tế bên tham gia địi hỏi vơ thiết Và phương tức tín dụng chứng từ đời tất yếu khách quan, lựa chọn sử dụng đáp ứng yêu cầu từ hai phía người xuất người nhập Với ưu điểm vượt trội mình, ngày phương thức tín dụng chứng từ sử dụng cách rộng rãi phổ biến toàn giới Tại Việt Nam, ngân hàng Ngoại thương Việt Nam ngân hàng thực hoạt động tốn quốc tế nói chung theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng Tuy nhiên chi nhánh ngân hàng TMCP ngoại thương Đà Nẵng, chi nhánh cấp hàng đầu hệ thống không tránh khỏi nhiều hạn chế số lượng lẫn chất lượng áp dụng phương thức Một mặt thân ngân hàng chưa đáp ứng đòi hỏi ngày phức tạp thực tế giao dịch xuất nhập phát triển nghiệp vụ Mặt khác phía khách hàng xuất nhập chưa hiểu biết thấu đáo phương thức toán Dưới giác độ quản lý vĩ mơ, cịn có nhiều vướng mắc liên quan đến chế sách nhà nước Do hiệu sử dụng phương thức toán bị hạn chế nhiều Tìm kiếm giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động tốn quốc tế phương thức tốn tín dụng chứng từ yêu cầu cấp bách phương diện lý luận thực tiễn Nhận thức tầm quan trọng vấn đề này, tơi định chọn đề tài: “Hồn thiện hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Đà Nẵng" để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp kiến nghị giúp hồn thiện phương thức tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng sở hệ thống hóa lý luận phân tích đánh giá thực trạng hoạt động chi nhánh Câu hỏi nghiên cứu Những nội dung mang tính lý thuyết hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng thương mại bao gồm nội dung nào? Thực trạng hoạt động tốn tín dụng chứng từ chi nhánh ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng năm qua đạt kết cịn tồn hạn chế nào? Những hạn chế nguyên nhân gây ra? Giải pháp đặt để khắc phục hạn chế từ góp phần hồn thiện hoạt động toán chứng từ VCB Đà Nẵng? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Đà Nẵng Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ - Về khơng gian: Tại ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Đà Nẵng - Về thời gian: Từ năm 2011 đến năm 2013 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp luận: Trên sở phương pháp vật biện chứng nhằm đánh giá vấn đề sở khoa học, khách quan, theo trình tự thời gian để đánh giá trình vận động vấn đề cách toàn diện - Phương pháp thống kê: so sánh, phân tích tổng hợp số liệu qua năm tạo sở phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ VCB Đà Nẵng - Phương pháp so sánh theo thời gian theo không gian NHTM địa bàn nhằm đánh giá q trình hồn thiện hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ VCB Đà Nẵng so với NHTM khác thị trường Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phục lục mục lục đề tài gồm chương: Chương 1: Tổng quan hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ NHTM Chương 2: Thực trạng hoạt động TTQT phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ 1.1.1 Khái niệm toán quốc tế Thanh toán quốc tế việc thực nghĩa vụ chi trả quyền hưởng lợi tiền tệ phát sinh sở hoạt động kinh tế phi kinh tế tổ chức, cá nhân nước với tổ chức, cá nhân nước khác, hay quốc gia với tổ chức quốc tế, thông qua quan hệ ngân hàng nước liên quan 1.1.2.Vai trị tốn quốc tế a.Đối với hoạt động kinh tế đối ngoại b.Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.1.2.Vai trị tốn quốc tế a.Đối với hoạt động kinh tế đối ngoại b.Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại 1.1.3 Khái quát phương thức toán quốc tế chủ yếu 1.2 THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Tổng quan phương thức tốn tín dụng chứng từ NHTM a Khái niệm phương thức tốn tín dụng chứng từ thư tín dụng Phương thức tốn tín dụng chứng từ thỏa thuận khơng thể hủy ngang, ngân hàng (người yêu cầu mở thư tín dụng) cam kết toán cho phép ngân hàng khác trả số tiền định cho người thứ ba (người hưởng lợi) trả theo lệnh người phạm vi số tiền thư tín dụng với điều kiện người xuất trình cho ngân hàng chứng từ toán phù hợp b Các loại thư tín dụng c Ưu nhược điểm phương thức tốn tín dụng chứng từ 1.2.2 Hoạt động toán quốc tế theo phương thức tốn tín dụng chứng từ a Các văn pháp lý mang tính chất quốc tế sử dụng hoạt động tốn tín dụng chứng từ NHTM - UCP 600 - ISBP 681 - eUCP 1.1 - URR 725 b Chính sách tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ NHTM - Mục tiêu sách - Đối tượng tham gia - Quyền nghĩa vụ bên - Chính sách phí c Quy trình tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ  Các bên tham gia tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ  Quy trình tốn tín dụng chứng từ Trình tự tốn tiến hành sau: (11) (10) (3) Ngân hàng mở L/C (4) (13) (12) (2) Ngân hàng thông báo L/C (9) Ngân hàng định (9*) (5) (8) Nhà nhập (7) (1) Nhà xuất (6) Sơ đồ 1.1 Quy trình tốn tín dụng chứng từ 1.2.3 Hồn thiện hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ NHTM a Nội dung hoàn thiện hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ NHTM b Các tiêu phản ánh kết hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ NHTM - Nhóm tiêu phản ánh quy mơ tốn - Nhóm tiêu phản ánh thu nhập - Nhóm tiêu phản ánh thay đổi cấu - Nhóm tiêu phản ánh rủi ro - Nhóm tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ c Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ NHTM  Nhóm nhân tố khách quan - Tình hình trị xã hội hành lang pháp lý - Chính sách kinh tế vĩ mơ - Tỷ giá hối đối - Nhân tố thuộc khách hàng  Nhóm nhân tố chủ quan - Uy tín NHTM nước quốc tế - Mạng lưới giao dịch ngân hàng đại lý - Trình độ nghiệp vụ cán ngân hàng - Cơng nghệ ngân hàng - Quy trình tổ chức quản lý điều hành hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ NHTM - Các sách hoạt động khác có liên quan đến hoạt động tốn XNK KẾT LUẬN CHƯƠNG 10 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 20112013 2.2.1 Các văn pháp lý áp dụng tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ ngân hàng Vietcombank Đà Nẵng Văn điều tiết hoạt động TTQT phương thức TDCT chi nhánh định 40/QĐ/NHNN, THTT ban hành ngày 28/01/2008 việc ban hành “Quy trình tốn xuất nhập theo hình thức tín dụng chứng từ nhờ thu chứng từ toàn hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam” 2.2.2 Chính sách tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Vietcombank Đà Nẵng a Mục tiêu sách - Cung cấp dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng - Đảm bảo chất lượng toán TDCT - Chuẩn hóa thao tác nghiệp vụ toán TDCT - Xác định rõ trách nhiệm đơn vị, cá nhân b Đối tượng tham gia toán  L/C xuất  L/C nhập c Chính sách phí  Nguyên tắc thu phí  Mức phí thu d Quyền hạn trách nhiệm bên trongthanh tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ chi nhánh 11 2.2.3 Thực tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ VCB Đà Nẵng a Nguyên tắc xử lý giao dịch Mỗi giao dịch phải thực qua tốn viên cấp có thẩm quyền b Quy trình tốn L/C xuất - Thơng báo thư tín dụng hàng xuất - Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ, chứng từ - Gửi chứng từ, phát điện giám sát - Xử lý ngân hàng nước ngồi tốn/chấp nhận tốn/từ chối toán c Thanh toán L/C nhập - Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ - Phát hành L/C nhập - Nhận, kiểm tra chứng từ đòi tiền - Xử lý chứng từ đòi tiền 2.2.4 Các biện pháp Vietcombank Đà Nẵng thực thi để tăng cường hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ 2.2.5 Kết hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Vietcombank Đà Nẵng a Nhóm tiêu phản ánh mức tăng trưởng quy mơ tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ  Doanh số tốn tín dụng chứng từ 12 Bảng 2.4: Doanh số toán quốc tế VCB Đà Nẵng Đơn vị: 1000USD Phương thức TT Thanh 2011 2012 Tỷ trọng 2013 Doanh TT Doanh TT Doanh TT số (%) số (%) số (%) 12/11 13/12 (%) (%) 174.189 43,12 205.994 43,55 272.379 45,64 118,26 132,23 toán L/C Trong đó: L/C xuất 33.793 L/C nhập 140.396 34,75 168.446 35,61 229.531 38,46 119,98 136,26 Nhờ thu 11.363 Chuyển tiền Tổng doanh số 8.37 2,81 37.544 7,18 111,10 114,13 4,06 137,68 155,06 218.418 54,07 251.400 53,15 300.166 50,3 115,10 119,40 403.974 100 473.035 3,31 42.848 24.259 100 15.645 7,94 100 596.782 117,10 126,16 Qua bảng 2.4 cho ta thấy doanh số TTQT nói chung doanh số tốn TDCT nói riêng chi nhánh khơng ngừng tăng lên qua năm Tỷ trọng toán L/C NK cao nhiều so với toán L/C XK gây khó khăn việc cung ứng ngoại tệ - Doanh số xuất khẩu: Tổng doanh số toán XK toán XK L/C tăng trưởng đặn qua năm Thanh toán XK L/C chiếm tỷ trọng cao so với toán nhờ thu thấp nhiều so với phương thức chuyển tiền - Doanh số nhập khẩu: Tổng doanh số toán NK toán NK L/C tăng trưởng đặn qua năm Trong toán hàng nhập chi nhánh, phương thức áp dụng 13 chủ yếu phương thức tín dụng chứng từ chiếm tới 67%  Số tốn tín dụng chứng từ L/C xuất khẩu: số có xu hướng tăng dần qua năm, nhiên giá trị trung bình có giảm nhẹ vào năm 2012 trước tăng lên lại vào năm 2013 L/C nhập khẩu: Số giá trị trung bình có xu hướng tăng  Thị phần toán quốc tế Trên địa bàn, VCB Đà Nẵng đơn vị dẫn đầu hoạt động TTQT nói chung TTQT phương thức TDCT nói riêng b Nhóm tiêu phản ánh thu nhập từ hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Bảng 2.10: Thu nhập từ hoạt động toán L/C XK VCB Đà Nẵng Đơn vị: nghìn USD CHỈ TIÊU 2011 2012 2013 Tỷ trọng (%) 2012/2011 2013/2012 Thu nhập 3.571 3.723 4.431 104,26 119,02 Thu nhập/ 12,10 11,25 12,96 92,56 116,07 Thơng qua bảng, ta thấy rằng: tổng thu nhập XK L/C từ phí có xu hướng tăng qua năm với tốc độ tăng trưởng 4,26% năm 2012 lên cao đến 19,02 % năm 2013 kéo theo thu nhập trung bình tăng qua năm 14 Bảng 2.11: Thu nhập từ hoạt động toán L/C NK VCB Đà Nẵng Đơn vị: nghìn USD CHỈ TIÊU Thu nhập/món 2012 2013 13.301 Thu nhập 2011 15.463 28,18 29,12 Tỷ trọng (%) 2012/2011 2013/2012 21.164 116,25% 136,87% 32,46 103,34% 111,47% Thơng qua bảng, ta thấy rằng: tổng thu nhập nhập L/C từ phí có xu hướng tăng cao qua năm với tốc độ tăng trưởng 16,25% năm 2012 lên cao đến 36,87 % năm 2013 kéo theo thu nhập trung bình tăng qua năm c Nhóm tiêu phản ánh thay đổi cấu toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ  Cơ cấu toán TDCT phân theo ngành nghề XNK Thanh toán xuất khẩu: Dệt may mặt hàng chiếm tỷ trọng doanh số toán lớn qua VCB Đà Nẵng Thanh tốn nhập khẩu: Máy móc thiết bị mặt hàng chiếm tỷ trọng toán qua L/C lớn  Cơ cấu toán TDCT phân theo thị trường XNK Thị trường XK DN toán qua ngân hàng chủ yếu Hoa Kỳ, EU, Asean, Nhật Bản Thị trường NK DN toán chi nhánh chủ yếu nước Châu Á Trung Quốc, Asean, Nhật Bản  Cơ cấu tốn tín dụng chứng từ phân theo loại L/C Trong toán XK NK, doanh số tốn loại L/C có xu hướng tăng qua năm L/C không hủy ngang 15 với L/C xác nhận chiếm 70% tỷ trọng loại L/C sử dụng để toán d Nhóm tiêu phản ánh mức độ rủi ro tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Số món, doanh số chưa tốn đặc biệt tỷ trọng số chưa tốn có xu hướng giảm năm qua e Chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ  Nội dung khảo sát: Những yếu tố thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ tốn tín dụng chứng từ VCB Đà Nẵng Câu hỏi nêu 10 yếu tố thúc đẩy nhu cầu giao dịch tốn tín dụng chứng từ VCB Đà Nẵng Kết cho thấy việc xử lý hồ sơ nhanh xác khách hàng đánh giá cao Nhận xét khách hàng nhân viên toán tín dụng chứng từ VCB Đà Nẵng Kết khảo sát cho thấy nhận định “Giao tiếp lịch sự, thân thiện nhiệt tình” khách hàng đồng ý cao Khả giới thiệu dịch vụ tốn tín dụng chứng từ VCB Đà Nẵng cho bạn bè đồng nghiệp Trong 43 khách hàng khảo sát, khơng có khách hàng hồn tồn khơng có khả giới thiệu cho bạn bè đồng nghiệp Có 16 khách hàng giới thiệu, 25 khách hàng cho ý kiến giới có khách hàng có khả giới thiệu 2.2.5 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết hoạt động tốn tín dụng chứng từ chi nhánh a Mạng lưới giao dịch 16 Ngoài chi nhánh chính, VCB Đà Nẵng cịn có phịng giao dịch phân bổ địa bàn giúp sản phẩm dễ tiếp cận khách hàng b Mạng lưới ngân hàng đại lý Số lượng ngân hàng đại lý VCB khơng ngừng tăng lên qua năm, có 1700 ngân hàng đại lý c Uy tín ngân hàng lĩnh vực toán quốc tế VCB ngân hàng phục vụ TTQT hàng đầu Việt Nam đạt nhiều giải thưởng lĩnh vực d Trình độ nghiệp vụ cán ngân hàng Đội ngũ cán trình độ học vấn khá, thái độ phục vụ tận tình, chuyên nghiệp Tuy nhiên kết nối phòng ban chưa cao e Công nghệ ngân hàng Công nghệ cải thiện làm cho thời gian toán rút ngắn Tuy nhiên, tồn bất cập làm gián đoạn giao dịch f Quy trình quản lý điều hành hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ VCB Đà Nẵng  Đối với quy trình tốn L/C xuất khẩu: Tính chặt chẽ quy trình thể điểm sau: - Khi xác nhận L/C, ln xem xét uy tín, khả tài ngân hàng mở L/C để đặt mức ký quỹ phù hợp - Lập thông báo L/C, thông báo sửa xác nhận mã - Chỉ lập thư gửi chứng từ lập điện đòi tiền ngân hàng mở L/C nhà NK sau đảm bảo yếu tố phù hợp chứng từ  Đối với quy trình tốn L/C nhập Tính chặt chẽ quy trình thể điểm sau: 17 - Khi nhận thư yêu cầu mở điều chỉnh L/C khách hàng, sau kiểm tra nội dung, ngân hàng kiểm tra nguồn vốn khả toán khách hàng L/C để yêu cầu ký quỹ - Tại VCB Đà Nẵng, kiểm soát viên phải kiểm tra lại lần hai chứng từ trước toán tiền hàng cho nhà XK Tuy nhiên quy trình tồn điểm bất tiện hàng hóa tới trước chứng từ Yêu cầu ký quỹ gần bắt buộc để giảm thiểu rủi ro khiến cho nhiều doanh nghiệp khó thực giao dịch chi nhánh g Các sách hoạt động khác có liên quan đến hoạt động tốn XNK Mức phí chưa cạnh tranh việc áp dụng sách ưu đãi khách hàng chưa linh hoạt 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.3.1 Những kết đạt - Doanh số thu nhập từ hoạt động TTQT phương thức TDCT tăng trưởng ổn định qua năm - Các loại L/C sử dụng toán đa dạng - Chất lượng TTQT nói chung tốn TDCT nói riêng tổ chức quốc tế đánh giá cao qua hàng loạt giải thưởng - Số lượng khách hàng ổn định qua năm - Mạng lưới ngân hàng đại lý ngày nâng cao - Thời gian giao dịch rút ngắn trước - Trình độ cán nâng cao nhiều 18 2.3.2 Những hạn chế - Doanh số toán sử dụng L/C đặc biệt hạn chế - Doanh số toán NK lớn nhiều so với XK khiến cho chi nhánh gặp khó khăn việc cân đối nguồn ngoại tệ - Qua năm tồn số L/C chưa tốn - Phí dịch vụ tốn L/C chưa cạnh tranh - Cịn xảy trục trặc làm gián đoạn giao dịch 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế a Nguyên nhân khách quan  Hành lang pháp lý cho hoạt động TTQT cịn thiếu  Việt Nam chưa có thị trường ngoại hối phát triển, tỷ giá không ổn định, cán cân thương mại cịn thâm hụt  Chính sách quản lý vĩ mô nhà nước môi trường kinh tế chưa tạo điều kiện cho hoạt động ngoại thương phát triển  Những hạn chế xuất phát từ phía khách hàng b Nguyên nhân chủ quan - Hoạt động kinh doanh ngoại tệ chưa đáp ứng nhu cầu toán nên chưa hỗ trợ ngoại tệ toán L/C XK - Yêu cầu ký quỹ 100% sử dụng hạn mức tín dụng tốn L/C để giảm thiểu rủi ro gây khó khăn cho doanh nghiệp - Cơng tác kiểm tra, kiểm sốt chưa thực nghiêm túc - Cơng nghệ tốn L/C chi nhánh cịn nhiều bất cập - Cơng tác khách hàng chưa quan tâm mức - Sự phối hợp phòng, ban chưa đạt hiệu tối ưu KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Đà Nẵng thời gian tới - Nâng cao lực quản trị đạt chuẩn mực quốc tế - Đổi phát triển tảng công nghệ - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Nâng cao hiệu hoạt động lực cạnh tranh 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ - Tăng kim ngạch toán xuất nhập khẩu, tốn L/C - Đẩy mạnh cơng tác tiếp thị khách hàng - Củng cố, hoàn thiện tổ chức máy nghiệp vụ kinh doanh đối ngoại - Phát triển mở rộng mạng lưới hoạt động - Phát triển hoạt động mua bán ngoại tệ - Đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán toán 20 - Phát huy phối hợp phòng TTQT với phòng ban 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.2.1 Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ tốn tín dụng chứng từ a Hồn thiện quy trình tốn L/C hàng xuất - Xem xét thật kỹ tình hình kinh tế trị nước nhà nhập khả toán nhà nhập trước định chiết khấu chứng từ - Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh gồm kênh nội kênh ngồi ngân hàng b Hồn thiện quy trình toán L/C hàng nhập - Quy định mức ký quỹ hợp lý vừa giảm thiểu rủi ro đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp tham gia toán L/C chi nhánh 3.2.2 Đa dạng hóa loại L/C tốn Ngân hàng Ngoại thương ngân hàng tiên phong việc áp dụng loại hình L/C đặc biêt tốn tín dụng chứng từ nhiên doanh số loại L/C chiếm tỷ trọng thấp tổng tốn tín dụng chứng từ Vì để việc áp dụng hình thức L/C có hiệu nữa, ngân hàng ngồi việc phải hồn thiện hình thức L/C mà phải tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng dễ hiểu sản phẩm mình, từ thu hút khách hàng đến với dịch vụ 21 3.2.3 Giải pháp nguồn ngoại tệ để toán L/C - Chủ động nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, mua bán với doanh nghiệp ngồi hệ thống - Nhanh chóng thu hút khách hàng có nguồn thu ngoại tệ lớn từ xuất sách ưu đãi - Tiếp tục phát triển công tác bảo lãnh quốc tế 3.2.4 Giải pháp xây dựng chiến lược khách hàng - Thực sách khách hàng linh hoạt - Tăng cường công tác tư vấn cho khách hàng - Tổ chức khảo sát thị trường - Đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo 3.2.5 Giải pháp công nghệ ngân hàng Cần thường xuyên cập nhật đưa vào ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao chất lượng đường truyền, hạn chế lỗi trình giao dịch, nâng cấp phần mềm, thường xuyên kiểm tra định kỳ máy tính, đẩy mạnh cơng tác quản trị mạng nội bộ, bổ sung thêm máy chủ dự phòng nhằm tránh rủi ro liệu cản trở đến giao dịch trục trặc máy chủ 3.2.6 Giải pháp tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt - Lựa chọn cán tham gia kiểm tra, kiểm soát người công tư phân minh, thiết tha với nghiệp phát triển VCB Đà Nẵng - Phát uốn nắn kịp thời sai phạm, nâng cao nhận thức tồn diện cho tốn viên - Giải dứt điểm, nghiêm khắc vụ việc vi phạm tuỳ theo mức độ, hồn cảnh, số lần để trì tập thể 22 3.2.7 Giải pháp công tác tổ chức quản lý - Không ngừng nâng cao lực toán viên - Phát huy phối hợp phòng ban 3.2.8 Giải pháp công tác ngân hàng đại lý Tiếp tục mở rộng quan hệ đối ngoại với ngân hàng, tổ chức tín dụng quốc tế, mở rộng quan hệ đại lý với ngân hàng khắp châu lục 3.3 KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.3.1 Đối với Chính phủ - Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô - Xây dựng hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động tốn tín dụng chứng từ NHTM 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - Hoàn thiện chế sách hoạt động NHTM - Phát triển thị trường ngoại hối - Hiện đại hóa cơng nghệ tốn theo tiêu chuẩn quốc tế 3.3.3 Đối với Hội sở NHTMCP Ngoại thương Việt Nam - Tổ chức đợt đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho tồn thể nhân viên tốn quốc tế - Đổi cơng nghệ máy móc, thiết bị phục vụ chất lượng toán L/C ngày hoàn thiện - Cần nghiên cứu đưa sản phẩm dịch vụ khác lạ so với NHTM khác 23 3.3.4 Đối với doanh nghiệp XNK Thành lập phận chuyên trách lập chứng từ Khi ký kết hợp đồng thương mại phải quan tâm đến điều khoản toán Cần thiết lập mối quan hệ tốt với đầu mối Đặc biệt quan tâm tới việc tìm hiểu uy tín bạn hàn.g, tình hình kinh tế, trị, sách quản lý nước bạn hàng KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 KẾT LUẬN Mặc dù năm năm gần kinh tế Việt Nam có nhiều điểm tích cực nhiên ngân hàng Việt Nam phải đối mặt nhiều khó khăn: tỷ giá đồng tiền mạnh biến động mạnh, lãi suất ngoại tệ thị trường quốc tế dao động liên tục khiến cho hoạt động TTQT gặp nhiều khó khăn Trước bối cảnh thuận lợi khó khăn đan xen vậy, Chi nhánh Đà Nẵng nói riêng hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nói chung đồng sức đồng lịng vượt qua khó khăn, rộng mở đón nhận thời cơ, chuyển nhịp phát triển thời đại cơng nghệ Với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào việc hoàn thiện hoạt động TDCT chi nhánh, luận văn sâu nghiên cứu hoàn thành nhiệm vụ chủ yếu sau: Thứ nhất, luận văn khai thác vấn đề lý luận toán quốc tế toán tín dụng chứng từ NHTM Thứ hai, dựa lý luận bản, luận văn vào phân tích, đánh giá hoạt động tốn TDCT, hạn chế tồn nguyên nhân tồn Thứ ba, luận văn đưa giải pháp kiến nghị có tính khả thi nhằm hồn thiện hoạt động toán TDCT Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Đà Nẵng Trên đóng góp đề tài việc xây dựng hệ thống giải pháp giúp hoàn thiện hoạt động TTQT phương thức TDCT ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Đà Nẵng Tuy nhiên hạn chế thân mà đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Rất mọng nhận quan tâm bảo quý thầy cô để luận văn hoàn thiện ... từ Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Đà Nẵng" để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đề xuất giải pháp kiến nghị giúp hoàn thiện phương thức tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ chi nhánh ngân. .. CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2011 -2013 2.1.KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1.1... BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN