CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ I Sự cần thiết khách quan phải nâng cao hiệu tuyển dụng nhân sự: 1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân sự: Việc tuyển dụng người vào tổ chức tiêu tốn nhiều thời gian chi phí doanh nghiệp Để đem lại giá trị cao từ quy trình tuyển dụng, nhà tuyển dụng phải xem xét vị trí cần tuyển mà cịn phải xác định nhu cầu tương lai doanh nghiệp cho phù hợp lâu dài lực lượng động cá nhân họ Chìa khố cho thành công doanh nghiệp người, họ lựa chọn khơng kỹ có mà cịn tiềm họ làm việc lâu dài cho cơng ty Những nhân viên có giá trị đem đến thái độ tích cực, có động phát triển học tập doanh nghiệp Để lựa chọn ứng viên phù hợp với doanh nghiệp, doanh nghiệp cần phải thu thập nhiều thông tin ứng viên tốt, sau so sánh ứng viên dựa tiêu chuẩn định trước Các tiêu chuẩn không phản ánh nhu cầu cơng việc mà cịn phản ánh văn hố doanh nghiệp Với tiêu chuẩn quán, ứng viên so sánh với cách công hiệu để chọn ứng viên thích hợp Tóm lại: Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn người để thoả mãn nhu cầu lao động bổ sung cho lực lượng lao động có Mục đích tuyển dụng tuyển nhân viên có kiến thức, kỹ năng, lực động phù hợp với địi hỏi cơng việc mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Trang 1.2 Mục đích ý nghĩa tuyển dụng nhân sự: 1.2.1 Mục đích: Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức thành lập có sứ mạng, đích riêng Để theo đuổi mục đích doanh nghiệp cần có kế hoạch, chiến lược thật cụ thể Và để thực kế hoạch chiến lược địi hỏi doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân viên có trình độ tương xứng Vậy làm mà doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ thích hợp để thực kế hoạch, chiến lược hay lớn thực mục đích mình? Để làm điều này, địi hỏi doanh nghiệp phải có sách phù hợp Ngồi từ khâu đầu tiên, tức khâu tuyển dụng đóng góp vai trị khơng nhỏ Nếu doanh nghiệp tuyển ứng viên có trình độ kinh nghiệm giúp cho doanh nghiệp giảm chi phí tăng chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp tồn phát triển Vậy mục đích tuyển dụng tuyển chọn nhân viên có trình độ học vấn, có khả phù hợp với cơng việc, tích cực, có khả đóng góp vai trị nhóm đảm nhận công việc xếp phù hợp với viễn cảnh doanh nghiệp vào thời điểm nơi phù hợp với chi phí chấp nhận 1.2.2 Ý nghĩa: Tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp hoạt động tuyển dụng tốt doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm, giúp doanh nghiệp tồn phát triển tốt, có tính cạnh tranh cao Ngược lại, dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực, làm cho hoạt động kinh doanh hiệu quả, lãng phí nguồn lực cuối dẫn đến phá sản Ngoài tuyển dụng tốt cịn giúp cho xã hội sử dụng cách hợp lý tối đa nguồn lực, đầu đào tạo nguồn nhân lực Nó giải vấn đề việc làm cho toàn xã hội Trang 1.3 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân sự: Tuyển dụng có vai trị quan trọng tất doanh nghiệp Một doanh nghiệp thực thành công đợt tuyển dụng nâng cao uy tín, nâng cao vị cạnh tranh, đưa doanh nghiệp phát triển lên Tuyển dụng thành công đảm bảo cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động phù hợp, tạo sức mạnh giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn thử thách q trình hoạt động, khẳ định vị cạnh tranh Ngược lại tuyển dụng không thành công làm cho doanh nghiệp không thực kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch lao động khơng đảm bảo Tuyển dụng không thành công làm cho doanh nghiệp tốn nhiều chi phí giảm hiệu hoạt động khác đánh giá thực công việc, thù lao đãi ngộ,v.v 1.4 Sự cần thiết khách quan phải tuyển dụng nhân sự: Trong giai đoạn phát triển nay, nhu cầu lao động có trình độ, có chun mơn tay nghề, có kỹ thuật lớn Nếu doanh nghiệp muốn đứng vững môi trường kinh tế quốc tế (Việt Nam gia nhập WTO), với cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm đến việc tuyển dụng đội ngũ lao động phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh dài hạn định hướng phát triển doanh nghiệp tương lai II Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự: 2.1 Nguyên tắc phương pháp tuyển dụng nhân sự: Trang 2.1.1 Nguyên tắc tuyển dụng:  Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn: Nhu cầu phải phản ánh chiến lược sách nhân viên doanh nghiệp kế hoạch tuyển dụng phận doanh nghiệp  Nguyên tắc dân chủ cơng bằng: Mọi người có quyền có điều kiện bộc lộ phẩm chất tài Đối với vị trí, cương vị tuyển dụng, yêu cầu, tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết cần công khai rộng rãi để người bình đẳng việc tham gia ứng cử Lãnh đạo doanh nghiệp cần kiên khắc phục tư tưởng “sống lâu lên lão làng”, tư tưởng đẳng cấp, thứ bậc theo kiểu phong kiến, khắc phục tình trạng dù, cảm tình, ê kíp, bè phái, cục  Nguyên tắc tuyển dụng tài qua thi tuyển: Đây vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp Việc tuyển dụng qua thi tuyển cần áp dụng rộng rãi mục đích tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên mặt Doanh nghiệp cần tạo điều kiện thuận lợi để thu hút nhiều người tha gia thi tuyển vào vị trí, tránh tình trạng “độc diễn” Người tham gia ứng cử đề cử vào chức vụ phải có đề án cơng việc, có chương trình hành động cụ thể Có thể áp dụng hình thức thuyết trình công khai để người tham gia lựa chọn Đồng thời phải tổ chức hội đồng thi tuyển có thành phần phù hợp với việc tuyển chọn vị trí định Hội đồng có quy chế làm việc chặc chẽ, đảm bảo tính khách quan, trung thực có quyền độc lập đánh giá Y kiến hội đồng phải tôn trọng Trang Kết hợp thi tuyển chuyên môn, sát hạch lực với việc đánh giá phẩm chất đạo đức nhân viên thông qua thăm dị tín nhiệm lựa chọn dân chủ nhân viên khác doanh nghiệp Sau có thống kết thi tuyển chuyên môn với việc đánh giá phẩm chất chuyên môn, đạo đức định tuyển dụng, bổ nhiệm  Nguyên tắc tuyển dụng phải có điều kiện, tiêu chuẩn rõ ràng: Nguyên tắc nhằm tránh việc tùy tiện trình tuyển dụng nhân viên kiểu “yêu nên tốt, ghét nên xấu” chủ quan, cảm tính q trình nhận xét đánh giá người Cùng với thông tin tuyển dụng rõ ràng, chế độ thưởng phạt nghiêm minh cần phải công bố cụ thể trước tuyển dụng Doanh nghiệp cần cho ứng viên biết doanh nghiệp trân trọng trao phần thưởng để động viên nhân viên có thành tích cơng việc chấp nhận nhân viên liên tiếp không hoàn thành nhiệm vụ làm việc cầm chừng để giữ vị trí  Tóm lại: Việc tuyển dụng xác hay không tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nguyên tắc, tiêu chuẩn tuyển chọn, phẩm chất người tuyển dụng…… Song quy chế tuyển dụng đắn thích hợp giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu q trình tuyển dụng Có tập hợp đội ngũ nhân viên có đức có tài sàng lọc, bổ sung tăng cường để đương đầu với thách thức ngày gay gắt thương trường 2.1.2 Phương pháp tuyển dụng: Trang  Phương pháp nghiên cứu, kiểm tra tảng học vấn, kinh nghiệm lời giới thiệu: Việc nghiên cứu, kiểm tra thường áp dụng bao quát từ kiến thức, cấp, kinh nghiệm trình làm việc trước đây, kiểm tra độ xác lời giới thiệu, sơ yếu lý lịch ứng viên Nếu cẩn thận hơn, đặc biệt tuyển dụng vào vị trí trọng yếu nhạy cảm, cơng ty cịn lấy ý kiến cơng an xem ứng viên có phạm tội khơng, điều tra gián tiếp thơng qua trị chuyện với đồng nghiệp cũ, láng giềng ứng viên Mục đích việc để kiểm chứng thơng tin mà ứng viên cung cấp cho nhà tuyển dụng phát kịp thời có trường hợp gian dối, khai man  Phương pháp cho làm kiểm tra, sát hạch: Các kiểm tra phân thành bốn loại để đánh giá khả nhận thức, sức khỏe, tính cách, sở thích thành tựu ứng viên - Kiểm tra khả nhận thức bao gồm kiểm tra tổng quát mức độ thông minh, thái độ ứng xử theo tình huống, khả lý luận, trí nhớ khả tính tốn, xếp Nếu cơng việc địi hỏi khả tư sắc bén (ví dụ: chuyên viên tư vấn quản lý) loại hình kiểm tra giúp đánh giá xác khả làm việc tương lai ứng viên - Kiểm tra sức khỏe, bao gồm kiểm tra sức mạnh bắp, độ dẻo dai, tim mạch, khả giữ thăng bằng, khả phối hợp, phản xạ, khéo léo….(đây nội dung kiểm tra tuyển công an, nhân viên cứu hỏa, thủy thủ…) - Kiểm tra thành tựu để biết ứng viên học hỏi, thu thập từ trường học công việc Các chứng nhận, cấp, đánh giá, giấy khen từ tổ chức uy tín chứng tốt Trang - Kiểm tra tính cách sở thích, bao gồm thái độ, động cơ, tận tâm, thẳng, khả hòa nhập, thích ứng, thường dành cho vị trí quản lý Các kiểm tra xây dựng dựa giả thiết người trả lời thành thật Có thể ứng viên biết nhà tuyển dụng mong đợi câu trả lời trả lời cho phù hợp ý nhà tuyển dụng, lâu dài việc gây khó khăn cho họ nhận vào làm công việc không phù hợp với tính cách sở thích họ Cịn số cách kiểm tra số công ty áp dụng, hiệu mơ hồ Đó đánh giá thông qua chữ viết, cách phục trang, dùng máy đánh giá  Phương pháp vấn: Phỏng vấn phương pháp giúp nhà tuyển dụng định họ ứng viên có “tương thích” với công việc, nhu cầu, khả đáp ứng không, thơng qua hình thức hỏi đáp để trao đổi thơng tin Đây cách lực chọn, sàng lọc ứng viên nhiều công ty áp dụng tuyển dụng Có hai phương pháp vấn: - Phương pháp vấn câu hỏi tùy ý, phương pháp không xây dựng theo hệ thống chuẩn mực Nhà vấn đặt câu hỏi nảy đầu Về hình thức, vấn gián tiếp giống trò chuyện ngẫu hứng Vì vậy, cách vấn khơng giúp nhà tuyển dụng dự đoán khả làm việc tương lai ứng viên - Phương pháp vấn dựa cấu trúc hệ thống câu hỏi, phương pháp thực theo hện thống câu hỏi xây dựng sẵn, chủ yếu xoay quanh vấn đề liên quan đến công việc để đánh giá xem ứng viên có phù hợp với vị trí tuyển dụng hay không Thông thường, câu trả lời ứng viên đánh giá theo thang điểm từ đến 5, mức độ phù hợp với yêu cầu Trang Ta chia nhỏ vấn trực tiếp thành bốn nhóm khác nhau: - Phỏng vấn dựa tình huống: ứng viên hỏi cách ứng xử tình khó khăn có liên quan đến cơng việc (Ví dụ, ứng viên cho vị trí quản lý cấp trung phải cho biết xử lý có nhân viên thuộc cấp làm trễ ba ngày liên tiếp) - Phỏng vấn đo lường hành vi: ứng viên hỏi cách xử tình thực tế (Ví dụ, ứng viên cho vị trí trực tổng đài phải trình bày cách trả lời khách hàng tức giận gọi đến) Cách vấn dựa logic hành vi làm việc khứ để cách xử tương lai - Phỏng vấn câu hỏi lý: ứng viên hỏi loạt câu hỏi có liên quan tới cơng việc, khơng liên quan đến cơng ty hay vị trí ứng tuyển (ví du: thích mơn hồi học? ) - Phỏng vấn tạo áp lực: nhà vấn cố tình đưa ứng viên vào tình khó chịu hàng loạt câu hỏi soi mói, thơ lỗ vơ dun Y tưởng thơng qua tình để xác định xem ứng viên có làm chủ cảm xúc, biết giải tỏa áp lực khơng (Ví dụ, nhà vấn vấn tới tấp công ứng viên câu hỏi công việc cũ, công ty cũ, đồng nghiệp cũ, điều kiện làm việc, lương bổng, nguyên nhân rời bỏ chỗ làm cũ… ) Cách vấn rủi ro ứng viên phản kháng lại cho kết sai 2.2 Cơ sở khoa học công tác tuyển dụng nhân sự: 2.2.1 Căn vào nhu cầu nhân doanh nghiệp: Nhu cầu tuyển dụng nhân doanh nghiệp địi hỏi nguồn nhân lực doanh nghiệp để đáp ứng nhân doanh nghiệp Vậy, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân sự? Khi doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động, thực chiến lược nhu cầu nhân Trang lớn Số lượng nhân cần tuyển nhiều hay ít, kỹ năng, trình độ nhu tuỳ theo mức độ nhu cầu doanh nghiệp.Vì nhu cầu doanh nghiệp sở, để doanh nghiệp thực công tác tuyển dụng nhân 2.2.2 Căn vào kế hoạch, mục tiêu doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp có kế hoạch sản xuất kinh doanh cần xác định nguồn lực để đáp ứng kế hoạch sản xuất kinh doanh Trong cần có kế hoạch nguồn nhân lực với cấu thích hợp (lao động kỹ thuật, lao động trực tiếp sản xuất, lao động quản lý, v.v…) Doanh nghiệp tuyển dụng cấu lao động tương đối phù hợp kế hoạch sản xuất kinh doanh diễn thuận lợi, giúp doanh nghiệp tồn phát triển tốt môi trường kinh doanh Vậy kế hoạch, mục tiêu doanh nghiệp cho việc tuyển dụng 2.2.3 Căn vào mối tương quan nhân tiêu chí khác doanh nghiệp: Các tiêu chí khác doanh nghiệp đề cập đến là: tài chính, nguyên vật liệu, vốn đầu tư, nhà cung ứng, nguồn nhân lực v.v… nguồn nhân lực quan trọng hàng đầu Dù kế hoạch sản xuất có đầy đủ điều kiện cơng nghệ đại, tài chính, nguyên vật liệu dồi dào, Nhưng khơng có nguồn lao động vận hành, sử dụng nguồn lực nguồn lực chết Nếu tất điều kiện khác sản xuất đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực đáp ứng đủ số lượng chất lượng đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn liên tục Do mối tương quan người tiêu chí khác sở để doanh nghiệp thực công tác tuyển dụng Trang 2.3 Những nhân tố hưởng đến cơng tác tuyển dụng nhân sự: 2.3.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp: Uy tín doanh nghiệp thị trường: doanh nghiệp có uy tín dễ thu hút lao động Người lao động xin việc họ ln mong đợi xin vào làm việc doanh nghiệp có uy tín, có truyền thống lâu năm Ví dụ: tổng công ty, doanh nghiệp lớn, hệ thống ngân hàng tài chính, doanh nghiệp đầu ngành nơi dễ hút lao động Khả tài doanh nghiệp: yếu tố quan trọng tác động đến hoạt động tuyển dụng tổ chức chương trình tuyển dụng tốn kinh phí điều mà ứng cử viên ln quan tâm Khả tài dồi giúp doanh nghiệp thu hút nhiều lao động Các sách nguồn nhân lực doanh nghiệp: sách đào tạo, đề bạt, sử dụng lao động Người lao động tổ chức quan tâm đến sách đào tạo, đề bạt, sử dụng lao động sách phù hợp giúp doanh nghiệp thu hút nhiều lao động Còn người lao động tin tưởng trung thành với doanh nghiệp yếu tố khác như: văn hóa doanh nghiệp, phong cách người lãnh đạo, điều kiện làm việc Người lao động mong muốn làm việc mơi trường có gắn kết chặt chẽ thành viên, có đầy đủ điều kiện để thực cơng việc, khuyến khích sáng tạo thành viên môi trường quý mến, giúp đỡ… Khi điều kiện hợp lý dễ thu hút người lao động đến làm việc lâu dài với tổ chức, doanh nghiệp Trang 10 Các tiêu chí khác bệnh viện đề cập đến là: tài trang thiết bị, vốn, nhà cung ứng, nguồn nhân lực v.v… nguồn nhân lực đóng vai trị định thành cơng bệnh viện Vì nguồn nhân lực yếu tố giúp cho nguồn lực, tiêu chí hoạt động tốt phát huy hết hiệu Do mối tương quan nguồn nhân lực tiêu chí khác sở để thực công tác tuyển dụng bệnh viện 3.3.4 Tuyển dụng dựa sở hoạch định nguồn nhân lực: Ngoài tuyển dụng trên, bệnh viện tuyển dụng nhân theo đạo Bộ Y Tế Theo quy định Bộ Y Tế hoạch định nguồn nhân lực bệnh viện trực thuộc Sở Y Tế sau:  Tổng nhân bệnh viện trên: - Tổng số giường bệnh viện - Định mức nhân số giường bệnh - Nhu cầu thực tế khám chữa bệnh  Tổng nhân phân bổ sau: - Khối lâm sàng: 50 - 54% - Khối cận lâm sàng dược: 23 – 25% - Phục vụ: 13 – 15% - Quản trị hành chánh: 10 – 12% 3.4 Quy trình tuyển dụng nhân Bệnh Viện ĐK-KV Củ Chi: Trang 59 Vì Bệnh Viện Củ Chi là cửa ngõ quan trọng của các tuyến bệnh viện từ Long An, Tây Ninh chuyển về Do đó mục tiêu thời gian tới của Bệnh viện phấn đấu trở thành trung tâm cấp cứu với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, vì thế phải cần trang bị thêm các dụng cụ hỗ trợ cấp cứu tân tiến cho khu vực cấp cứu trung tâm, trang bị thêm máy chụp cắt lớp MRI… Cho nên nhu cầu tuyển dụng đội ngũ cán có trình độ chun mơn cao lớn Quy trình tuyển dụng nhân bệnh viện đa khoa khu vực Củ Chi thường tiến hành qua 12 bước: - Bước 1: Các Khoa – Phịng có u cầu lao động cho hoạt động khám chữa bệnh gởi đề nghị bổ sung nhân phòng Tổ Chức Cán Bộ - Bước 2: Trưởng phịng Tổ Chức Cán Bộ xem xét tính hợp lý nhu cầu nhân Khoa – Phòng lên kế hoạch tuyển dụng Nếu thấy hợp lý trưởng phịng Tổ Chức Cán Bộ trình lên Giám Đốc phê duyệt - Bước 3: Phòng Tổ Chức Cán Bộ thơng báo tuyển dụng Tuỳ theo vị trí cần tuyển mà trưởng phịng Tổ Chức Cán Bộ thơng báo tuyển dụng từ nguồn nội tuyển dụng từ nguồn bên ngồi như: gởi cơng văn đăng ký tiếp nhận nhân (bác sĩ, điều dưỡng, nữ hộ sinh) Sở Y Tế TP.HCM, tuyển dụng qua báo chí, tuyển dụng thơng qua người giới thiệu - Bước 4: Trưởng phòng Tổ Chức Cán Bộ phụ trách nhân thu nhận hồ sơ xin việc ứng viên theo thông báo tuyển dụng Trang 60 - Bước 5: Trưởng phòng Tổ Chức Cán Bộ phụ trách nhân chọn lọc tổng hợp danh sách ứng viên nộp đơn theo thông báo tuyển dụng, đề xuất danh sách ứng cử viên phù hợp với vị trí cần tuyển dụng bệnh viện - Bước 6: Trưởng phịng Tổ Chức Cán Bộ trình Giám Đốc Bệnh Viện bảng tổng hợp danh sách ứng viên để thông qua xét duyệt hồ sơ - Bước 7: Trưởng phòng Tổ Chức Cán Bộ tổng hợp ý kiến Giám Đốc trưởng Khoa – Phịng có liên quan yêu cầu lao động thông qua việc tiếp xúc trực tiếp với ứng viên (phỏng vấn trực tiếp), từ định thử việc ứng viên đạt yêu cầu - Bước 8: Các Trưởng Khoa – Phòng tiếp nhận lao động, hướng dẫn công việc phải làm quy chế, quy định bệnh viện Sau q trình thử việc đó, trưởng Khoa – Phòng đánh giá kết thử việc ứng viên phản hồi Phịng Tổ Chức Cán Bộ - Bước 9: Trưởng Phòng Tổ Chức Cán Bộ tổng hợp ý kiến trưởng Khoa – Phòng xin ý kiến lãnh đạo đưa định tuyển dụng ứng viên đạt yêu cầu từ chố i những ứng viên không đạt yêu cầu - Bước 10: Giám Đốc Bệnh Viện ký hợp đồng lao động với ứng viên đạt yêu cầu - Bước 11: Các trưởng Khoa – Phòng tiếp nhận nhân viên mới, giao việc cụ thể cho họ hướng dẫn thêm kinh nghiệm cho họ cần - Bước 12: Nhân viên phòng Tổ Chức Cán Bộ cập nhận ứng viên vào danh sách cán – công nhân viên Bệnh Viện Trang 61 Tóm lại: Để tiến hành tuyển dụng phòng Tổ Chức Cán Bộ dựa vào tình hình nhu cầu nhân khoa – phịng trình kế hoạch tuyển dụng lên Ban Giám Đốc duyệt Sau phịng Tổ Chức Cán Bộ thơng báo tuyển dụng, tiếp nhận tất hồ sơ ứng viên gởi, sàn lọc lại thông tin, đưa danh sách ứng cử viên phù hợp với vị trí cần tuyển xin ý kiến giám đốc, định thử việc ứng viên Qua trình thử việc, ứng viên đạt yêu cầu tuyển dụng ngược lại ứng viên khơng đạt u cầu • Nội dung bước thực hiện:  Lập kế hoạch tuyển dụng: Trước lên kế hoạch tuyển dụng, phòng Tổ Chức Cán Bộ vào nhu cầu nhân từ khoa – phịng bệnh viện Từ đó, tiến hành xây dựng lên kế hoạch tuyển dụng Việc lên kế hoạch tuyển dụng nhằm giúp bệnh viện xác định số lượng nhân viên cần tuyển  Thông báo tuyển dụng: Sau kế hoạch tuyển dụng Ban Giám Đốc phê duyệt, phòng Tổ Chức Cán Bộ thông báo tuyển dụng  Tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ: Tất hồ sơ xin việc gởi đến quan kiểm tra kỹ Hồ sơ xem hợp lệ phải có đầy đủ giấy tờ sau: - Đơn xin việc - Bảng khai lý lịch Trang 62 - Giấy chứng nhận sức khoẻ - Bảng hộ chứng minh nhân dân - Bảng văn bằng, chứng - Bảng giấy tờ khác liên quan đến thân ứng viên (nếu có) Mục đích việc tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thơng tin ứng viên như: trình độ học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác, sức khoẻ, mức độ lành nghề ứng viên  Phỏng vấn sơ bộ: Những ứng viên có hồ sơ hợp lệ bệnh viện mời đến để vấn trực tiếp phịng chun mơn Chẳng hạn ứng viên xin vào phịng Tài Chính Kế Tốn trưởng phịng Tài Chính Kế Tốn trực tiếp vấn Thời gian vấn thường kéo dài khoảng 10 đến 15 phút hỏi vấn đề xoay quanh lĩnh vực chuyên môn Việc vấn sơ giúp cho quan phần hiểu ứng viên như: hình dáng, cách giao tiếp, kiến thức  Thử việc: Thời gian thử việc quan thông thường 01 tháng Sau 01 tháng ứng viên thích hợp với vị trí cơng việc quan tiến hành làm hợp đồng lao động cịn khơng tạm ngưng Cơng tác thử việc nhằm kiểm tra kiến thức khả làm việc thực tế ứng viên để từ lựa chọn cho thích hợp  Quyết định tuyển dụng: Trang 63 Sau thời gian thử việc ứng viên, mỗi ứng viên điề u có mô ̣t bảng báo cáo quá trinh thử viê ̣c đươ ̣c trưởng khoa, phòng trực tiế p quản lý ̀ đánh giá và nhâ ̣n xét về phẩ m chấ t, lưc làm viê ̣c, thái đô ̣ giao tiế p và ̣ nô ̣p về phòng Tổ chức cán bô ̣ Trưởng phòng Tổ chức cán bô ̣ sẽ xem xét thấy ứng viên đạt yêu cầu cơng việc se ̃ trình lên Giám đố c và định tuyển dụng Việc tuyển dụng thực hình thức ký kết hợp đồng lao động bên  Bố trí cơng việc: Những ứng viên tuyển dụng quan bớ trí vào vị trí cơng việc mà ứng viên thử việc, người quản lý trực tiế p hướng dẫn và sắ p sế p công viê ̣c, quan sẽ có mô ̣t buổ i ho ̣c để khái quát về hoa ̣t đô ̣ng của bê ̣nh viê ̣n, các chế đô ̣ quyề n lơ ̣i mà ho ̣ sẽ nhâ ̣n đươ ̣c quát trinh công tác ̀ cũng hinh thức kỹ luâ ̣t của quan ho ̣ vi pha ̣m những điề u quy đinh ̣ ̀ y đức, quy chế giao tiế p đố i với bê ̣nh nhân, hướng nhân viên mới làm viê ̣c và phát huy lực của mỗi cá nhân Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Phỏng vấn sơ Thử việc Ra định tuyển dụng Trang 64 Bố trí cơng việc Sơ đồ: Quy trình tuyển dụng Bệnh Viện ĐKKV Củ Chi IV Những thuận lợi khó khăn bệnh viện cơng tác tuyển dụng: • Khó khăn: Huyện củ chi huyện thuộc diện nghèo Thành Phố nên khả thu hút nguồ n nhân lưc có trình độ cao cịn làm ảnh hưởng đến ̣ công tác tuyể n du ̣ng của bê ̣nh viê ̣n Bê ̣nh viê ̣n là đơn vi ̣sự nghiê ̣p trực thuô ̣c Sở Y Tế Thành phố Hồ Chí Minh Hàng năm đươ ̣c Sở Y tế giao chỉ tiêu biên chế vì thế bản thân bê ̣nh viê ̣n chỉ đươ ̣c tuyể n du ̣ng nhân sư ̣ chỉ tiêu đươ ̣c giao Mo ̣i hoa ̣t đô ̣ng điề u phải báo cáo thông qua Sở Y Tế Số lượng nhân viên nữ đông so với nhân viên nam, 70% tổng số nhân viên, vì thế hàng năm số chi ̣ em nghi ̃ hâ ̣u sản tương đố i nhiề u, để công viê ̣c đươ ̣c thuâ ̣n lơ ̣i và đảm bảo đủ nhân viên chăm sóc bê ̣nh nhân thì số người còn la ̣i phải gánh thêm phầ n viê ̣c của những người ta ̣m nghi ̃ hoă ̣c bê ̣nh viê ̣n phải tuyể n du ̣ng thêm nhân viên • Thuận lợi: Viê ̣c phát triể n quy mô giường bê ̣nh đồ ng nghia với viê ̣c phát triể n ̃ mô ̣t lực lươ ̣ng cán bô ̣ có trinh đô ̣ về trinh đô ̣ khoa ho ̣c kỹ thuâ ̣t, về chuyên ̀ ̀ Trang 65 môn cao, đủ khả tiế p thu và phát triể n những thành tựu y ho ̣c mô ̣t các tố t nhấ t Bệnh viện ta ̣o điề u kiê ̣n thuâ ̣n lơ ̣i cho đô ̣i ngũ bác si,̃ bác si ̃ chuyên khoa, các kỹ thuâ ̣t viên, điề u dưỡng, cán bô ̣ công nhân viên đươ ̣c nâng cao trình đô ̣ chuyên môn như: gởi đào ta ̣o ta ̣i các trường đa ̣i ho ̣c, các bê ̣nh viê ̣n chuyên khoa, Điề u này đã thu hút đươ ̣c các ứng viên mới và là đô ̣ng lực thúc đẩ y tinh thầ n làm viê ̣c của nhân viên cũ Ngoài viê ̣c thực hiê ̣n các chế đô ̣ chính sách theo qui đinh, bê ̣nh viê ̣n ̣ đã vâ ̣n du ̣ng những chủ trương để có những chế đô ̣ ưu đai riêng cho các cán ̃ bô ̣ cho ̣n Củ Chi để công tác Trang 66 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CỦ CHI Đa dạng hố hình thức tuyển dụng: Hiện nay, Bệnh viện tuyển dụng nhân viên theo cách truyền thống: giới thiệu người thân, người quen Cần hạn chế hình thức tuyển chọn theo cách có khả dẫn đến thiên vị, ỷ lại vào người thân, cầu tiến cơng việc, làm ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc chung toàn bệnh viện Ngoài ra, thời kỳ hội nhập phát triển, bệnh viện nên mở rộng hình thức tuyển chọn từ bên ngồi để tìm kiếm nhiều ứng viên giỏi, đáp ứng yêu cầu bệnh viện Bệnh viện chủ động tìm kiếm ứng viên giỏi làm việc cho bệnh viện Bệnh viện tìm đến nguồn sinh viên tốt nghiệp, lực lượng lao động động, sáng tạo, nhiệt tình kinh nghiệm cịn bệnh viện hướng dẫn thời gian ngắn họ thích ứng hồn thành tốt công việc giao Đây lực lượng lao động mang lại luồng sinh khí cho bệnh viện, người động nhiệt tình Tổ chức kênh chiêu mộ ứng viên từ trường đại học, cao đẳng cách: Trang 67  Tài trợ thi tổ chức trường này, trao tặng suất học bổng cho sinh viên xuất sắc, xây dựng mối quan hệ tốt với trường Sau có nhu cầu tuyển sinh viên, bệnh viện tuyển chọn sinh viên giỏi làm việc  Tổ chức tham gia buổi hội thảo trường, thông qua buổi hội thảo việc làm bệnh viện đưa hình ảnh đến với sinh viên Sau này, trường làm, sinh viên tự tìm đến bệnh viện Ngồi ra, bệnh viện thơng qua việc ký hợp đồng đào tạo với trường Trung Học(Trung Học Y Tế Bình Dương, Trung Tâm Dạy Nghề Hóc Mơn) nhận sinh viên đến thực tập (Trường Trung Học Quân Y II) Qua vừa quảng bá hình ảnh bệnh viện, vừa nhận sinh viên có kết thực tập tốt trường vào làm việc Điều thiết thực hữu ích Do cần phải có chương trình tiếp nhận sinh viên thực tập rõ ràng Cụ thể sinh viên nhận vào bố trí cho làm việc gì, cơng việc khơng mang tính quan trọng, khơng ảnh hưởng đến hoạt động bệnh viện phải xếp cho sinh viên thực tập có việc làm Bởi hội tốt để quan sát nhân viên có tiềm lúc làm việc dịp tìm hiểu thơng tin ứng viên nhiều vấn tuyển dụng Từ thơng tin qua quan sát tìm hiểu này, sau có định tuyển chọn sinh viên vào làm việc bệnh viện sẽ xác tốn chi phí buổi tiếp xúc vấn, trắc nghiệm Lập bảng mô tả công việc: Trang 68 Thật đáng tiếc bênh viê ̣n thơng báo tuyển dụng tìm kiếm ứng ̣ viên mà khơng dành thời gian để mơ tả xác đối tượng mà bệnh viện cần Vì yêu cầu viết đáng tin cậy giúp bệnh viện đưa định tuyển dụng sáng suốt Khi cần tìm nhân viên mới, việc cần làm lập danh sách gồm tất điều kiện yêu cầu người hồn hảo cho vị trí cần tuyển Sau đó, chuyển danh sách đến tất người làm việc với nhân viên để xem xét đánh giá lại danh sách Tiếp đến, lập mô tả chi tiết công việc Bảng mô tả công việc danh sách gồm tất công việc mà nhân viên phải thực hàng ngày Nó liệt kê tất trách nhiệm chức mà cá nhân phải gánh vác để thực tốt công việc: từ việc đến nơi làm buổi sáng, tất công việc lặt vặt khác , đến đánh giá báo cáo tiến độ công việc cho cấp Một bảng mô tả cơng việc viết rõ ràng có định hướng theo kết tạo khởi đầu tốt cho mối quan hệ với nhân viên, giúp người hiểu nhiệm vụ, văn hóa, nhu cầu, mục tiêu bệnh viện Bảng mô tả công việc nên bao gồm điều sau:  Chức danh công việc, phận làm việc  Các trách nhiệm nhiệm vụ công việc  Nhà quản lý phụ trách tuyển dụng nhà quản lý báo cáo trực tiếp  Tóm tắt nhiệm vụ, trách nhiệm mục tiêu công việc  Lương bổng, giấc, địa điểm làm việc Trang 69  Các đặc điểm học vấn kinh nghiệm cần thiết  Các đặc điểm cá nhân cần thiết Khi có tay bảng mô tả chi tiết ứng viên lý tưởng bảng mô tả rõ ràng nội dung cơng việc mà ứng viên phải thực hiện, phịng tổ chức chọn yếu tố cần ưu tiên xem xét Đánh giá yếu tố quan trọng công việc cách cho điểm theo thang điểm từ (ít quan trọng) đến 10(rất quan trọng) Trong đó, kỹ kinh nghiệm để đạt mục tiêu quan trọng công việc xếp vào loại ưu tiên hàng đầu Nếu thiếu điều này, ứng viên bị loại cho dù kỹ khác họ có giỏi đến mức Khi xác định rõ ưu tiên tính cách ứng viên yêu cầu cơng việc, phịng tổ chức có sơ sở để vấn đạt hiệu quả, dẫn đến định tuyển dụng xác Ngồi phịng tổ chức nên xem xét đến việc nhân viên làm việc chung với nhân viên Điều quan trọng, khơng cân nhắc để chọn người phù hợp với nhân viên cũ nhân viên khó hịa đồng đồng nghiệp khó thích nghi với môi trường làm việc mới, dẫn đến hiệu làm việc Với mô tả công việc này, chuẩn bị sẳn sàng cho trình tìm kiếm nhân viên phù hợp với công việc cần tuyển Xây dựng biểu đồ thuyên chuyển nhân viên: Nhằm chuẩn bị đội ngũ kế thừa cho chức vụ quan trọng bệnh viện, rõ chất lượng đặc điểm tất ứng viên vào chức vụ định, khả thăng tiến, yêu cầu cần đào tạo thêm để Trang 70 thăng chức nhân viên Biểu đồ thuyên chuyển nhân viên phải rõ yếu tố: đánh giá khả thực khả thăng tiến nhân viên cho chức vụ quan trọng nhằm thơng qua bệnh viện tạo động lực giúp cho nhân viên làm việc cách hăng hái nhiệt tình Đối với vị trí quan trọng nên áp dụng “nguyên tắc số 3”: “Nguyên tắc số 3” cách đơn giản hiệu giúp phòng tổ chức nâng cao khả tìm nhiều người tài giỏi cho bệnh viện “Nguyên tắc số 3” có nghĩa là:  Thứ nhất, vấn ứng viên cho vị trí Bằng cách trao đổi trực tiếp với người, có nhìn rõ điều ứng viên có điều cần Đừng tuyển người đầu tiên, người  Thứ hai, vấn ứng viên có triển vọng nhất lần Ta biết định tuyển dụng có vai trị quan trọng tương lai lâu dài bệnh viện Vì đừng tuyển dụng người mà ta chưa gặp họ lần Nếu hài lòng với ứng viên đề nghị họ quay lại vấn lầ n 2, lầ n  Thứ ba, vấn ứng viên triển vọng nhất nơi khác Một ứng viên cố tỏ hồn hảo lộ dần tính khí nhân cách thật tiếp xúc với họ hoàn cảnh khác Một định tuyển dụng vội vã hay dựa vào trực giác thường định sai lầm Hành động người đễ bị tác động cảm xúc, để có định tuyển dụng xác, cần phải Trang 71 thật sáng suốt Để làm điều đó, cần kéo dài q trình tuyển dụng qua nhiều vịng vấn để có thời gian cân nhắc thật kỹ để đưa định đắn  Thứ tư, vấn ứng viên với người quản lý khác với người đồng nghiệp tương lai ứng viên Một ứng viên mà lúc đầu thích bộc lộ nhiều khuyết điểm trầm trọng tìm hiểu qua đánh giá người khác Việc để đồng nghiệp tương lai tham gia vào trình vấn có tác dụng lớn Vì họ thích đồng ý tuyển ứng viên, chắn họ ứng viên có bước khởi đầu tốt công việc Hơn nữa, nhân viên cảm thấy có đóng góp vào q trình tuyển dụng, họ cảm thấy tơn trọng, có quyền lực qua gắn bó tận tâm với bệnh viện với nhân viên  Cuối cùng, nên tiếp xúc với người làm việc chung với ứng viên Tham khảo ý kiến họ xem liệu ứng viên có phù hợp với vị trí công việc tuyển hay không nhằm tránh đưa định sai lầm Đăng báo tuyển dụng: Hiện bệnh viện có đăng báo để tuyển nhân viên nội dung báo sơ sài, chưa nêu được: yêu cầu trách nhiệm công việc, tiêu chuẩn ứng viên, quyền lợi ứng viên, Sao ta không kết hợp đăng báo tuyển nhân viên, đồng thời kết hợp quảng bá bệnh viện đến tồn thể người Cách tốn chi phí tuyển dụng lại giảm chi phí quảng cáo bệnh viện Bên cạnh đó, hình thức có thể thu hút Trang 72 nhiều ứng viên nộp đơn bệnh viện có thêm nhiều hội lựa chọn ứng viên tốt nhất, phù hợp với vị trí cần tuyển Tổ chức huấn luyện cơng tác tuyển dụng cho nhà quản lý phụ trách tuyển dụng: Bê ̣nh viê ̣n có thể tiến hành lớp huấn luyện công tác tuyển dụng cho nhân viên tuyển dụng Trong kết hợp việc trình bày lý thuyết với nghệ thuật mang tính ứng dụng Kết hợp với việc xem xét, phân tích phương pháp tuyển dụng với việc giải tình huống, tạo hội cho nhà quản trị chun nghiệp hố cơng tác tuyển dụng mình, nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng, góp phần tuyển ứng viên tốt cho công việc góp phần nâng cao hiệu hoạt động bệnh viện Trang 73 ... II:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC CỦ CHI I Giới thiệu Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực Củ Chi: Tên đầy đủ: Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực Củ Chi Địa chỉ: Nguyễn Văn. .. ĐKKV Củ Chi Tuy Bệnh viện đa khoa khu vực Củ Chi bệnh viện hạng Sở y tế cho phép thực kỹ thuật khám chữa bệnh bệnh viện hạng hạng (đầu năm 2008 bệnh viện củ chi trung tâm y tế củ chi, bệnh viện. .. phòng, đội quản lý bệnh xã hội Thực định số 80/2007QĐ-UBND ngày 30/05/2007 UBND TP.HCM việc thành lập Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực Củ Chi trực thuộc Sở Y Tế TP.HCM, Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực Củ Chi thành