MỤC LỤC Trang Lời nói đầu Chương 1: Khái quát chung tư vấn pháp luật kỹ tư vấn pháp luật 1.1 Khái niệm ý nghĩa tư vấn pháp luật LỜI NÓI ĐẦU Cùng với trình phát triển xã hội nhu cầu hội nhập với khu vực giới, ngươì dân ngày nhận thức cần thiết phải hiểu biết pháp lu ật đ ể b ảo v ệ quyền lợi ích hợp pháp Từ xã hội nảy sinh nhu cầu c ần t vấn pháp luật Mà người đóng vai trị chủ yếu việc cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật đội ngủ luật sư Để đáp ứng nhu cầu ngày cao công tác t vấn pháp lu ật đòi h ỏi lu ật s phải nắm bắt kịp thời quy định pháp luật Đây cơng việc thường xun có ý nghĩa quan trọng luật sư Khách hàng nguồn sống luật sư Vì luật sư phải có khách hàng Luật sư phải xây dựng uy tín niềm tin khách hàng Trong hoạt động tư vấn pháp luật luật s đến với khách hàng trước tiên mà khách hàng đến với luật sư, khách hàng có quy ền chọn luật s ho ặc công ty tư vấn pháp luật Khơng pđặt cho họ luật s mà họ không mu ốn Phần lớn khách hàng chọn luật sư luật sư có uy tín nghề nghiệp cao Vì hoạt động tư vấn địi hỏi luật phải có kỹ quan hệ giao tiếp với khách hàng luật sư tiến hành ho ạt đ ộng t v ấn pháp luật Đây yêu cầu đặt vơí luật sư để đảm bảo hoạt đ ộng t vấn pháp lu ật có hiệu quả, tạo dựng niềm tin khách hàng luật sư Về cấu tiểu luận bao gồm hai chương: − Chương 1:khái quát chung tư vấn pháp luật kỹ tư vấn pháp luật − Chương 2: Những đặc điểm yêu cầu luật s quan hệ gi ữa luật sư với khách hàng luật sư tiến hành hoạt động tư vấn pháp luật CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT VÀ KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.1 Khái niệm ý nghĩa tư vấn pháp luật Tư vấn pháp luật việc giải đáp pháp luật, hướng dẫn ứng x pháp lu ật, cung cấp dịch vụ pháp lý nhằm giúp công dân, t ổ ch ức n ước qu ốc t ế th ực bảo vệ quyền lợi ích họp pháp họ Tư vấn pháp luật không ph ải ph ổ biến, giáo dục pháp luật cách chung chung chuy ển t ải thông tin v ề v ăn pháp lý Tư vấn pháp luật tuyên truyền pháp luật Như vậy, tư vấn pháp luật nghề sử dụng trí tuệ chuyên gia lĩnh vực pháp luật, hoạt động mang tính chất lao động trí óc việc sử dụng chất xám, địi hỏi phải có kỹ tư vấn hiểu biết pháp luật cách sâu rộng có đạo đức hành nghề, phải có lương tâm trách nhiệm Tuy nhiên thông qua hoạt động tư vấn pháp luật luật sư góp phần tun truyền, phổ biến, giải thích pháp luật pháp luật nhằm nâng cao văn hoá tư pháp cho công dân cộng đồng xã hội Hoạt động tư vấn pháp luật cầu nối quan trọng người xây dựng pháp luật, áp dụng pháp luật, thực thi pháp luật người đối tượng việc áp dụng pháp luật Thông qua hoạt động tư vấn pháp luật luật sư phát lổ hỏng pháp luật sở có kiến nghị kịp thời để hồn chỉnh, bổ sung hệ thống pháp luật Thông qua hoạt động tư vấn pháp luật, luật sư nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, nhu cầu thực trạng vi phạm pháp luật thực trạng áp dụng pháp luật địa phương, nước sở có kiến nghị kịp thời việc xây dựng, bổ sung hoàn thiện hệ thống pháp luật Hoạt động tư vấn pháp luật thời gian qua có bước phát triển đáng khích lệ, nhiên phát triển nhanh lại thiếu thống quản lý nhà nước chưa có văn pháp luật cụ thể quy định thủ tục thành lập, chưa có hướng dẫn kiểm tra trình độ chun mơn, nghiệp vụ, vấn đề bảo hiểm luật sư, vấn đề bồi thường cho khách hàng tư vấn sai chưa đặt Vì Thủ tướng phủ Chỉ thị 620-TTg nhằm tăng cường quản lý hoạt động tư vấnj pháp luật, quy định việc tạm ngừng cấp giấy phép cho tổ chức tư vấn pháp luật Về thực chất hoạt động tư vấn pháp luật phận thiếu đời sống xã hội Nhà nước pháp quyền Các tổ chức tư vấn pháp luật phải tổ chức thành lập hoạt động theo quy định pháp luật có trách nhiệm hướng dẫn nhân dân, tổ chức thi hành pháp luật, giúp nhân dân khơng phải kiện vịng vo qua nhiều quan Giúp quan Nhà nước giảm bớt khiếu kiện, tăng cường đoàn kết nhân dân Hoạt động tư vấn pháp luật giúp cho quan thấy khiếm khuyết trình hoạt động sở có khắc phục kịp thời, rút học kinh nghiệm cần thiết để không ngừng nâng cao hiệu quản lý, tổ chức hoạt động quan Hoạt động tư vấn pháp luật giúp cho người dân hiểu chất quyền nghĩa vụ thực tế mình, tránh tình trạng nghi ngờ, thiếu tin tưởng vào hoạt động quan Nhà nước quan bảo vệ pháp luật Những luật sư tư vấn trước hết phải có kiến thức pháp luật kiên định vững vàng, sâu rộng, phải thông suốt quan điểm lập pháp Đảng Nhà nước ta Bên cạnh luật sư tư vấn phải nắm bắt kỹ hành nghề Phải có mối quan hệ xã hội rộng rãi uy tín nghề nghiệp cao Luật sư tư vấn cịn phải người có đạo đức nghề nghiệp, có lương tâm, có tính nhân sâu sắc, có trách nhiệm xã hội, Nhà nước, khách hàng đồng nghiệp Điều 14 Pháp lệnh luật sư Uỷ ban thường vụ Quốc hội thông qua ngày 25 tháng năm 2001 quy định phạm vi hành nghề Luật sư điểm d nói rõ “ luật sư có quyền tư vấn pháp luật, soạn thảo hợp đồng, đơn từ theo yêu cầu cá nhân, tổ chức theo quy định điểm e luật sư cịn thực dịch vụ pháp lý khác theo quy định pháp luật 1.2 Các hình thức tư vấn pháp luật  Tư vấn trực tiếp miệng Qua thực tiễn hoạt động tư vấn pháp luật cho thấy hình thức tư vấn miệng hình thức phổ biến Đối với vụ việc có tính chất đơn giản, khách hàng người Việt Nam thường gặp gỡ luật sư tư vấn để tìm hiểu chất pháp lý vụ việc sở giúp họ tìm giải pháp để bảo vệ quyền lợi hợp pháp cách nhanh chóng có hiệu Đối với khách hàng Việt Nam yêu cầu tư vấn miệng có nghĩa luật sư tư vấn phải trả lời yêu cầu khách hàng  Tư vấn văn Việc tư vấn văn thơng thường tiến hành lý sau đây: − Khách hàng xa không trực tiếp đến gặp luật sư để tư vấn miệng − Khách hàng người nước muốn khẳng định độ tin cậy giải pháp thông qua việc đề giải pháp để luật sư tư vấn trả lời văn − Kết tư vấn văn khách hàng sử dụng để phục vụ cho mục đích họ Theo yêu cầu khách hàng việc tư vấn văn thực hiệntheo hai hình thức sau đây: − Khách hàng viết đơn, thư, chuyển fax… cho luật sư tư vấn Trong văn khách hàng nêu rõ yêu cầu mìnhdưới dạng câu hỏi Hình th ức d ễ làm, có hiệu đạt độ xác cao − Khách hàng trực tiếp đến gặp luật sư tư vấn, trực tiếp nêu yêu cầu với luật sư tư vấn yêu cầu họ tư vấn văn Khi thực tư vấn văn thông thường luật sư khách hàng phải ký hợp đồng tư vấn pháp luật với Hợp đồng dịch vụ pháp lý làm thành văn có nội dung theo quy định Điều 25 Pháp lệnh luật sư ngày 25-072001 Khác với tư vấn trực tiếp miệng, tư vấn bằngvăn tạo hội cho luật sư thâm nhập hồ sơ cách kỹ xác hơn, sở đưa giải pháp hữu hiệu cho khách hàng Tuy vậy, việc tư vấn văn yêu cầu luật sư tư vấn phải làm việc cẩn thận hơn, chu đáo Văn mà luật sư tư vấn đưa phải có độ xác cao, có sở khoa học pháp luật  Kết hợp hình thức tư vấn miệng, tư vấn văn bảo vệ quyền lợi khách hàng trước Ở Việt Nam theo Pháp lệnh luật sư ngày 25-7-2001 Luật sư hành nghề hai hình thức: Văn phịng luật sư Cơng ty luật hợp danh Theo điều 18 19 Pháp lệnh Văn phịng luật sư thực dịch vụ pháp lý lĩnh vực tố tụng, tư vấn pháp luật dịch vụ pháp lý khác Trong Cơng ty luật hợp danh thực dịch vụ pháp lý lĩnh vực tư vấn pháp luật, dịch vụ pháp lý khác không thực dịch vụ pháp lý lĩnh vực tố tụng Như hành nghề công ty luật hợp danh, luật sư làm dịch vụ tư vấn cho khách hàng khách hàng đề nghị luật sư xem xétmột tranh chấp để khởi kiện Tồ án hay khơng, luật sư thấy vụ việc khởi kiện trước Tồ án có thẩm quyền đương mời Luật sư bảo vệ cho trước Tồ án Trong trường hợp luật sư hướng dẫn khách hàng mời luật sư khác hành nghề văn phòng luật sư để thực thủ tục cần thiết để khởi kiện trước Tồ án có thẩm quyền CHƯƠNG 2: NHỮNG ĐẶC ĐIỂM VÀ YÊU CẦU ĐỐI VỚI LUẬT SƯ TRONG QUAN HỆ GIỮA LUẬT SƯ VỚI KHÁCH HÀNG KHI LUẬT SƯ TIẾN HÀNH CÁC HOẠT ĐỘNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 2.1 Những kỹ luật sư quan hệ giao tiếp với khách hàng Nói chung khách hàng Việt Nam hay khách hàng nước dù khác số điểm điểm giống tin tưởng kỳ vọng nhiều Luật sư, mong muốn thơng qua q trình tư vấn để bảo vệ quyền lợi ích đáng họ.Vì làm việc với khách hàng luật sư phải có số thao tác bắt buộc - Trước hết không tỏ bi quan lạc quan thái sau biết thông tin khách hàng Khi khách hàng gọi điện thoại nhờ luật sư tư vấn vấn đề muốn trực tiếp đến làm việc với Luật sư văn phòng Trên điện luật sư đề nghị khách hàng cho biết nội dung buổi làm việc Nếu vấn đề khách hàng hỏi luật sư cần có thời gian để nghiên cứu thêm đặc biệt khách hàng luật sư nên chủ động hẹn khách hàng đến vào ngày mai để có khoảng thời gian cần thiết nghiên cứu vấn đề họ cách thận trọng trước gặp làm việc với họ - Về nơi tiếp xúc với khách hàng Để luật sư tư vấn cung cấp cho khách hàng lời khuyên tốt xác nhất, luật sư phải có hội trao đổi cách tho ải mái v ới khách hàng tất vấn đề mà hai bên quan tâm Vì v ậy ti ếp xúc v ới khách hàng nên có khơng gian riêng để bảo vệ bí mật khách hàng đ ể h ọ có th ể n tâm trình bày với luật sư Các thơng tin liên quan đến vụ việc mà khách hàng cung c ấp cho luật sư, luật sư không tiết lộ khơng bị khách hàng kiện - Về thái độ • Ln ý lắng nghe khách hàng trình bày yêu cầu họ Hỏi lại điểm chưa rõ Trừơng hợp khách hàng nói dài, khơng vào trọng tâm vấn đề luật sư phải biết cách cắt cách lịch Ghi chép đầy đủ cẩn thận nội dung yêu cầu trao đổi với khách hàng trình làm việc • Thái độ ln niềm nở, thiện chí có tinh thần hợp tác có trách nhiệm • Ln tỏ thái độ quan tâm đến lợi ích khách hàng tìm kiếm đề xuất giải pháp cho khách hàng - Luật sư yêu cầu họ cung cấp thêm chứng cứ, tài liệuhoặc hẹn gặp để thông qua giao tiếp để nắm cách cụ thể vấn đề khách hàng yêu cầu tư vấn - Các câu hỏi đưa rõ ràng, ngắn gọn Đặt câu hỏi để khách hàng trả lời trọng tâm vấn đề Và cần phải biết cách phản biện để biết khách hàng có nói thật khơng - Các câu trả lời luật sư cần ngắn gọn, có sở pháp lý xác, rõ ràng Diễn đạt rõ ràng chắn để tạo tính thuyết phục - Luật sư phải chứng tỏ am hiểu lĩnh vực khách hàng hỏi để tạo niềm tin nơi khách hàng - Đối với khách hàng nước ngoài, khả sử dụng ngoại ngữ luật sư ( đặc biệt tiếng Anh) đóng vai trị quan trọng tư vấn miệng tư vấn văn Sử dụng cách diễn đạt mà khách hàng thích tạo khơng khí thân thiện, gần gũi hiểu biết tin cậy lẫn điều tốt cho luật sư tạo tín nhiệm khách hàng - Trừơng hợp vấn đề khách hàng hỏi khơng thuộc chun mơn mình, luật sư giới thiệu kh1ch hàng nhờ luật sư khác giải hợp tác với luật sư khác 2.2 Xem xét mối quan hệ lợi ích đương khách hàng tư vấn giúp họ Người luật sư tư vấn trường hợp không tư vấn cho hai khách hàng mà lợi ích họ trái ngược Vì trước lựa chọn khách hàng luật sư phải kiểm tra vấn đề mâu thuẫn lợi ích Ví dụ khách hàng thường bạn gặp rắc rối kinh doanh, khách hàng bạn trình bày với bạn vấn đề Sau đối tác khách hàng thường xuyên bạn lại đến gặp yêu cầu tư vấn Trong trường hợp bạn phải từ chối tư vấn cho khách hàng đến sau để bảo vệ mối khách hàng quen Việc mâu thuẫn phát sinh sau bắt tay vào công việc Luật sư phải ngừng cơng việc cho csác khách hàng có phát sinh đối kháng lợi ích khách hàng Trong thực tế gặp trường hợp xung đột lợi ích sau đây: - Một khách hàng yêu cầu tư vấn chống lại khách hàng khác khách hàng luật sư - Cùng lúc làm việc cho hai phía người bán người mua hợp đồng mua bán tài sản - Khách yêu cầu tư vấn tài liệu mà luật sư soạn thảo cho khách hàng khác - Cùng lúc tư vấn cho ngân hàng vay tiền người vay tiền - Luật sư làm việc cho khách hàng A nắm thơng tin bí mật khách hàng B cung cấp thông tin liên quan đến công việc khách hàng A giao cho luật sư Pháp lệnh luật sư ngày 25-7-2001 khơng có quy định cụ thể điều cấm luật sư tư vấn pháp luật Pháp lệnh luật sư ngày 25-7-2001 quy định điều cấm luật sư nói chung Điều 16 là: - Bào chữa cho bị can, bị cáo bảo vệ cho đương có quyền lợi đối lập vụ án; - Cố tình cung cấp chứng giả; xúi giục bị can, bị cáo, đương khai sai thật hôc khiếu nại, khiếu kiến,tố cáo khơng có ; - Tiết lộ thơng tin vụ việc,về khách hàng mà biết hành nghề, trừ trường hợp khách hàng đồng ý quy tắc đạo đức nghề nghiệp luật sư, pháp luật có quy định khác; - Sách nhiễu khách hàng; - Nhận khoản tiền, lợi ích vật chất khác từ khách hàng trừ khoản thù lao chi phí mà Văn phịng Luật sư, Cơng ty luật hợp danh thoả thuận với họ; - Thực hành vi khác trái pháp luật Như qua điều cấm Điều 16 Pháp lệnh luật sư ngày 25-7-2001 khơng thấy quy định cấm cụ thể luật sư tư vấn Tuy nêu, luật sư tư vấn pháp luật trường hợp không tư vấn cho khách hàng có quyền lợi ích đối kháng 2.2 Các kỹ luật sư luật sư tiến hành hoạt động tư vấn pháp luật Khi tiến hành tư vấn pháp luật cho khách hàng , hoạt động cần trtãi qua bước sau: Bước phải làm rõ hiểu rõ yêu cầu khách hàng tiếp nhận yêu cầu họ Tôi cho công việc có ý nghĩa quan trọng, có ý nghĩa định tới thành bại sau cơng việc tư vấn pháp luật luật sư Việc làm rõ để hiểu rõ yêu cầu khách hàng thông qua trao đổi điện thoại, gặp gỡ trực tiếp thong qua việc yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin, hồ sơ, tài liệu cần thiết có liên quan đến vấn đề mà khách hàng nêu ra, chí phải hỏi lại khách hàng để xác định xem hiểu đầy đủ yêu cầu khách hàng hay chưa Yêu cầu khách hàng sở để xác định phạm vi cung cấp dịch vụ, xác định thù lao cho luật sư đồng thời sở để luật sư nghiên cứu quy định pháp luật xin ý kiến hướng dẫn quan Nhà nước có liên quan, nhờ mcó thể đưa ý kiến tư vấn cách đắn nhất, nhằm bảo vệ cách tốt quyền lợi ích đáng, hợp pháp khách hàng  Bước thứ hai phải làm là, yêu cầu khách hàng, luật sư phải tìm đủ quy định pháp luật có liên quan, ngjiên cứu chúng cách cẩn trọng để tìm lời giải cho khách hàng Một biện pháp hỗ trợ mà luật sư nên ln tranh thủ có điều kiện xin ý kiến hướng dẫn quan quản lý Nhà nước có liên quan để biét cách giải thích áp dụng pháp luật cách xác Chỉ có ý kiến luật sư đưa sau đảm bảo pháp luật co sở để áp dụng thực tiễn  Bước thứ ba phải làm là, chuẩn bị đưa ý kiến tư vấn pháp lý luật sư Đây thực chất kết hợp ly hai bước tiến hành cơng việc nói Việc đưa ý kiến miệng ( trường hợp giải đáp pháp luật trực tiếp buổi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng ví dụ nêu trên), văn (tư vấn văn ) khách hàng yêu cầu trường hợp không trả lời trực tiếp với khách hàng Tuy nhiên theo kinh nghiệm chúng tơithì trường hợp tư vấn miệng sau buổi làm việc luật sư nên có biên làm việc ghi lại nội dung họp ý kiến tư vấn gửi cho khách hàng làm chứng để đối chiếu sau này, tránh tranh chấp không cần thiết Bài học kinh nghiệm thứ hai lựa chọn thời điểm linh hoạt để thoả thuận thù lao luật sư và/ hợp đồng cung cấp dịch vụ pháp lý Thông thường tiếp nhận yêu cầu giải đáp pháp luật cho ý kiến vấn đề sau làm rõ yêu cầu khách hàng (kể việc yêu cầu khách hàng toàn hồ sơ, tài liệu, giấy từ có liên quan), chúng tơitiến hành việc thoả thuận thù lao luật sư hợp đồng dịch vụ với khách hàng , trước bắt đằu làm việc cho khách hàng, tức trước tiến hành bước nghiên cứu kỹ hồ sơ quy định pháp luật có liên quan Việc làm tránh tình trạng đầu tư thời gian cơng sức vào việc khơng biết liệu khách hàng có đồng ý trả thù lao cho hay khơng Đây cách mà văn phịng luật sư nước ngồi làm Tuy nhiên việc làm rõ yêu cầu khách hàng thường đan xen với trình tư vấn giải đáp pháp luật mà khơng phụ thuộc vào việc sau khách hàng có lựa chọn cung cấp dịch vụ xin phép đàu tư cho họ hay khơng Vì thế, sau nắm yêu cầu khách hàng sơ bợ có hướng giải cho khách hàng rồi, thời điểm mà luật sư thảo luận với khách hàng việc cung cấp dịch vụ hợp đồng tư vấn pháp luật Do đó, để đảm bảo thù lao cho luật sư việc tư vấn giải đáp pháp luật giai đoạn trước có hợp đồng dịch vu với khách hàng, luật sư cần phải thoả thuận thù lao cho loại công việc tư vấn giải đáp pháp luật trước làm việc với khách hàng (tính phí theo giờ) khơng phụ thuộc vào việc sau có hay khơng cung cấp dịch vụ đầu tư cho khách hàng KẾT LUẬN Trong bối cảnh Việt Nam ngày hội nhập quốc tế khu vực, Việt Nam gia nhập WTO AFTA….Các quy định pháp luật đặc biệt pháp luật kinh doanh ngày phức tạp đòi hỏi cá nhân doanh nghiệp phải tuân theo quy định pháp luật để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao hành lang pháp lý an tồn Vì hoạt động họ cần đến tư vấn pháp luật luật sư Điều đặt yêu cầu luật sư tư vấn cần phải am hiểu pháp luật Ngồi phải khơng ngừng trao dồi kiến thức xã hội nói chung Và để hoạt động tư vấn pháp luật đạt hiệu cao luật sư cần phải có kỹ giao tiếp với khách hàng, kỹ tư vấn pháp luật Phải tạo niềm tin nơi khách hàng để họ tin vào giải pháp tư vấn luật sư đưa Hơn họat động tư vấn pháp luật giúp tổ chức cá nhân hoạt động theo quy định pháp góp phần xây dựng nhà nước pháp quyền ... tư vấn pháp luật kỹ tư vấn pháp luật − Chương 2: Những đặc điểm yêu cầu luật s quan hệ gi ữa luật sư với khách hàng luật sư tiến hành hoạt động tư vấn pháp luật CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TƯ... thông qua hoạt động tư vấn pháp luật luật sư góp phần tuyên truyền, phổ biến, giải thích pháp luật pháp luật nhằm nâng cao văn hố tư pháp cho cơng dân cộng đồng xã hội Hoạt động tư vấn pháp luật cầu... CHUNG VỀ TƯ VẤN PHÁP LUẬT VÀ KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT 1.1 Khái niệm ý nghĩa tư vấn pháp luật Tư vấn pháp luật việc giải đáp pháp luật, hướng dẫn ứng x pháp lu ật, cung cấp dịch vụ pháp lý nhằm