Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà ở cao tầng của Chi nhánh công ty TNHH nhà nước một thành viên dịch vụ nhà ở và khu đô thị Xí nghiệp 3

Trong những năm gần đây, tình hình phát triển các Khu đô thị mới tại các thành phố lớn và một số địa phương khác ở nước ta có nhiều chuyển biến mạnh mẽ. Đồng thời lĩnh vực phát triển nhà ở cũng được đẩy mạnh với rất nhiều dự án được thực hiện, trong đó có các dự án xây dựng nhà ở chung cư cao tầng. Việc quản lý và duy trì các hoạt động trong các dự án này là vô cùng cần thiết. Thực tế ở Hà Nội và cả nước nói chung thì việc quản lý và cung cấp dịch vụ cho nhà ở chung cư còn rất nhiều bất cập, chưa có sự thống nhất đồng thuận giữa nhà nước, chính quyền địa phương, các cơ quan quản lý với người dân đến sinh sống tại nhà ở chung cư. Trong những năm qua, Nhà nước ta chưa có quy định cụ thể về quản lý nhà ở chung cư cao tầng, do đó tại các khu tập thể của Hà Nội (nhà chung cư từ 4 đến 6 tầng) điển hình là các khu Kim Liên, Trung Tự, Thành Công, ... thì vấn đề quản lý, cung ứng dịch vụ cũng không có bộ phận chuyên trách cụ thể nào. Vì thế việc bảo trì, sửa chữa không được quan tâm đúng mức kịp thời, các dịch vụ cấp điện, cấp nước, thoát nước, vệ sinh môi trường và rác thải, ... do nhiều cơ quan, đơn vị và tổ chức cùng thực hiện dẫn đến sự không hài lòng của các hộ dân sinh sống tại chung cư nói riêng và nhân dân nói chung, dẫn tới việc tuỳ tiện, tự do sửa chữa, cải tạo, làm lồng sắt, cơi nới, lấn chiếm diện tích sử dụng chung, lắp thêm bể nước, máy bơm nước, ống nước, các loại ăngten truyền hình,... nhanh chóng làm biến dạng về kiến trúc, xuống cấp về chất lượng công trình và gây ra nhiều tranh chấp, khiếu kiện, ... làm mất trật tự trị an xã hội, giảm sút về nếp sống văn hoá của người dân. Hiện nay ở Hà Nội đã xây dựng được nhiều Khu đô thị mới với giá trị đầu tư lớn tới hàng nghìn tỷ đồng như: Khu đô thị mới Định Công, Pháp Vân Tứ Hiệp, Linh Đàm, Trung Hoà Nhân Chính, Mỹ Đình, ... các Khu đô thị mới này được xây dựng đồng bộ, hiện đại về hạ tầng kỹ thuật và hạ tầng xã hội, kèm theo công tác quản lý, cung cấp các dịch vụ về đô thị và dịch vụ về nhà ở. Đến nay nhà ở chung cư cao tầng tại các dự án này đã dần xoá bỏ được những định kiến về sự bất cập của nhà ở chung cư, đã đem được nhiều tiện ích cho người dân đến sinh sống và nhận được sự đồng thuận, hài lòng, yên tâm của đông đảo nhân dân. Việc tổ chức quản lý và cung cấp dịch vụ cho nhà ở chung cư cao tầng trong các Khu đô thị mới là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng của tổng công ty, công ty và trực tiếp là của xí nghiệp trong quá trình tổ chức quản lý, cung cấp các loại hình dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân về sử dụng hàng hoá, dịch vụ, nhu cầu ăn, ở, sinh hoạt, đi lại và vui chơi giải trí. Đồng thời phải phối hợp với chính quyền địa phương đảm bảo quyền và nghĩa vụ của người dân khi chuyển đến sinh sống trong các nhà chung cư, giải quyết các vấn đề liên quan đến mọi mặt đời sống của nhân dân, để ổn định cuộc sống của người dân và phát huy tính ưu việt của mô hình nhà ở chung cư cao tầng trong Khu đô thị mới do tổng công ty làm chủ đầu tư ngày một hoàn thiện hơn tốt đẹp hơn. Xuất phát từ thực tế trên và tầm quan trọng của nhà ở chung cư cao tầng trong các Khu đô thị mới trong tương lai, tôi lựa chọn đề tài Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà ở cao tầng của Chi nhánh công ty TNHH nhà nước một thành viên dịch vụ nhà ở và khu đô thị Xí nghiệp 3 làm khoá luận tốt nghiệp của mình. Tôi xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của thầy giáo Th.S: Nguyễn Thanh Phong cùng tập thể CBCNV Xí nghiệp 3 giúp đỡ thực hiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp.