Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền LỜI MỞ ĐẦU Nguồn nhân lực là yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ một tổ chức nào và nó có vai trò vô cùng quan trọng, quyết định đến sự thành công hay thất bại của tổ chức. Nguồn nhân lực là một lợi thế cạnh tranh hàng đầu giúp Doanh nghiệp tồn tại, đứng vững và phát triển trên thị trường. Nhận thức được vai trò của nguồn nhân lực đối với hoạt động sản xuất kinh doanh, Chi Nhánh Công ty TNHH Lotteria luôn quan tâm đến công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực và công ty đã gặt hái được những thành công và ngày càng phát triển tại thị trường Việt Nam chính vì thế em đã quyết định đi sâu tìm hiểu chọn đề tài: “Công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực tại Chi Nhánh Công ty TNHH Lotteria Việt Nam”. Chuyên đề em đã trình bày theo 3 chương: Chương 1: Khái quát chung về Chi Nhánh Công ty Lotteria Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Chi Nhánh Chương 3: Giải pháp và kiến nghị hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của Chi Nhánh công ty TNHH LotteriaViệt Nam Chuyên đề đã hoàn thành và qua đây em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giám Đốc Chi Nhánh và các anh chị làm tại văn phòng quản lý của Chi Nhánh Công ty đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng chắc sẽ vẫn có nhiều điều chưa biết rất mong các Thầy, các Cô và bạn đọc đóng góp ý kiến để đề tài có chiều sâu và hoàn thiện hơn. Em xin trân trọng cảm ơn! SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền Chương 1. Khái quát chung về Chi Nhánh Công ty LOTTERIA 1) Lịch sử hình thành và phát triển của Chi Nhánh Là một nhãn hiệu thức ăn nhanh xuất phát từ Nhật Bản, nay đã có mặt ở nhiều nước Đông Á, Lotteria là một công ty con của Tập đoàn Lotte (Hàn Quốc). Lotteria là hệ thống nhà hàng thức ăn nhanh nội địa đầu tiên của Hàn Quốc được thành lập vào năm1979. Tính đến nay có tổng cộng 1.577cửa hàng Lotteria được mở trên toàn cầu. Đến với Việt Nam cửa hàng Lotteria đầu tiên được khai trương tại thành phố Hồ Chí Minh sau đó phát triển ra cả nước. Hà Nội, khai trương cửa hàng đầu tiên vào năm 1998 tại 41- Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội. Với tên giao dịch: Chi Nhánh công ty TNHH Lotteria Việt Nam. Mã số thuế là: 0300644051-002. Văn phòng đại diện đầu tiên tại 41- Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội. Hiện nay chuyển trụ sở về: 23- Đại Cồ Việt- Quận Hai Bà Trưng- Hà Nội. Điện thoại: 0435378140 Fax: 0435378465 Website: Lotteria.com.vn SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền Theo đà phát triển đến nay Chi Nhánh công ty Lotteria đã đang là một trong những thương hiệu thức ăn nhanh gần gũi với người dân Hà Nội với hơn 20 cửa hàng phân bố tại khu vực. Lotteria Đại Cồ Việt Danh sách 20 cửa hàng thuộc Chi Nhánh Lotteria Hà Nội Stt Tên các cửa hàng thuộc Chi Nhánh Hà Nội 1 Lotteria Thái Hà 2 Lotteria Phạm Ngọc Thạch 3 Lotteria Parkon 4 Lotteria Trần Duy Hưng 5 Lotteria Kim Mã 6 Lotteria Cầu Giấy 7 Lotteria Đại Cồ Việt 8 Lotteria Hồ Tây 9 Lotteria Hà Đông 10 Lotteria Hàng Than 11 Lotteria Mỹ Đình Sông Đà 12 Lotteria Garden 13 Lotteria Mỹ Đình Coop Mark Hà Đông 14 Lotteria Hà Thành 15 Lotteria Hoàn Kiếm 16 Lotteria MêTro 17 Lotteria Minh Khai 18 Lotteria Savico SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền 19 Lotteria Keng Nam 20 Lotteria Ga Hà Nội 2) Đánh giá các kết quả hoạt động của Chi Nhánh 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh Với sự phấn đấu nỗ lực trong việc thâm nhập và mở rộng thị trường nên từ năm 2007 khai trương cửa hàng đầu tiên tại Thái Hà đến nay Chi Nhánh Lotteria ở Hà Nội đã mở tổng số 20 cửa hàng. Số lượng nhân viên cũng có nhiều thay đổi từ 20 nhân viên ở năm 2007 đến nay số lượng nhân viên của công ty đã là 415 người và số lượng này sẽ tiếp tục tăng. Bảng 1: Sự thay đổi số lượng cửa hàng và số lượng nhân viên từ năm 2008-2011 Năm Cửa hàng Tỉ lệ tăng trưởng (%) Nhân viên Tỉ lệ tăng trưởng (%) 2008 4 100 80 122 2009 8 100 160 100 2010 13 62,5 273 70,6 2011 20 53,8 415 52,0 Với số cửa hàng tới cuối năm 2007 là 2 và số nhân viên cuối năm 2007 là 38 người. Nguồn: Bộ phận quản lý nhân sự Kết quả hoạt động của Chi Nhánh từ năm 2008 đến năm 2011 có những bước phát triển không ngừng. Số lượng cửa hàng tăng nhanh theo từng năm cụ thể năm 2008 số lượng cửa hàng là 4. Các địa điểm được mở thêm ở Trần Duy Hưng, Kim Mã, Tây Sơn. Sang năm 2009 Chi Nhánh đã mở thêm 4 cửa hàng nữa tại Đại Cồ Việt, Cầu Giấy, Hàng Than và Lê Duẩn và năm 2010 số lượng cửa hàng đã tăng lên 13. Đặc biệt vào năm 2011 Chi Nhánh đã khẳng định sự phát triển không ngừng với việc khai trương thêm 7 cửa hàng tại khu vực Hai Bà Trưng, Từ Liêm, Long Biên… nâng tổng số cửa hàng tại khu vực Hà Nội lên con số 20. Sự phát triển của Chi Nhánh đã góp phần quan trọng trong sự nghiệp phát triển chung của hệ thống Lotteria tại Việt Nam. Năm 2011cũng đánh dấu sự kiện quan trọng của hệ thống Lotteria Việt Nam với SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền việc khai trương cửa hàng thứ 100. Cùng với sự gia tăng số lượng cửa hàng là việc tăng về số lượng nhân viên. Năm 2008 là 80 nhân viên, năm 2009 là 173 nhân viên, sang đến năm 2010 số lượng nhân viên tăng lên 235 người và đến cuối năm 2011 tổng số nhân viên của Chi Nhánh đã lên tới 415 người. Số lượng nhân viên tăng nhiều hay ít phụ thuộc vào quy mô và lượng khách tại từng cửa hàng. Cùng với sự gia tăng cửa hàng là sự thay đổi về doanh thu của Chi Nhánh qua các năm. Bảng 2: Kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Chi Nhánh Công ty (Năm 2008-2011) Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 2011 Vốn kinh doanh 35350 43210 54650 66770 Tổng doanh thu 31250 40835 52253 67430 Tốc độ tăng trưởng doanh thu % 25.56 30,67 28,02 29,24 Lợi nhuận sau thuế -740 -850 -435 2230 Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu % -0,024 -0,021 -0,832 3,307 Nguồn: Phòng tài chính kế toán Lotteria có nhiều thay đổi qua 4 năm hoạt động cụ thể: Vốn đầu tư qua các năm đều tăng biểu hiện cụ thể như sau: Năm 2008 tăng 7860 (triệu đồng). Năm 2009 vốn kinh doanh tăng 11440 (triệu đồng) so với năm 2008. Năm 2010 vốn kinh doanh tăng 12120 (triệu đồng) so với năm 2009. Tuy vậy lợi nhuận trong 3 năm 2007, 2008, 2009 là âm lý do là đầu tư ban đầu của các cửa hàng là rất lớn và Chi Nhánh cũng mở rất nhiều cửa hàng trong những năm này, một lý do quan trọng khác đó là thời gian để khách hàng quen với sản phẩm mới thương hiệu mới cộng thêm việc phải cạnh tranh với các thương hiệu khác như KFC, BBQ… đang có mặt tại thị trường Việt Nam làm cho doanh thu không đủ bù SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền đắp chi phí và dẫn đến lợi nhuận âm. Nhưng năm 2010 với sự phát triển ổn định, sự ủng hộ của khách hàng Lotteria đã ngày càng khẳng định thương hiệu trong lòng khách hàng thể hiện ở doanh thu cao cộng với việc đầu tư và các khoản chi phí cũng ít hơn nên Chi Nhánh đã bắt đầu thu được lợi nhuận dương với 2230 (triệu đồng). Đây là thực tế khả quan thể hiện sự phát triển của Chi Nhánh Lotteria khu vực Hà Nội. Mặc dù tham gia muộn hơn tại thị trường Hà Nội so với các thương hiệu khác như KFC, BBQ… nhưng Chi Nhánh công ty cũng đã có những bước phát triển đáng tự hào bằng việc nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong ngành kinh doanh đồ ăn nhẹ trở thành đối thủ cạnh tranh lớn nhất của KFC tại thị trường Hà Nội và các thị trường khác. Biểu đồ 1: Phân chia thị phần kinh doanh đồ ăn nhanh các thương hiệu tại Hà Nội Đơn vị: % Nguồn: Văn phòng quản lý Chi Nhánh Theo thống kê của Chi Nhánh Công ty vào năm 2011 sau 14 năm từ khi bắt đầu ra nhập thị trường kinh doanh ở Hà Nội lúc đó bắt đầu với con số 0 đến cuốí năm 2011 thị phần của Chi Nhánh Công ty đã là 35% chỉ sau thương hiệu của KFC với 43% . Thị phần còn lại 22% chia cho các thương hiệu khác như BBQ, POLLITO… 2.2 Một số hoạt động khác Cùng với sự quan tâm phát triển hoạt động kinh doanh Chi Nhánh cũng thường xuyên có các hoạt động xã hội như hoạt động từ thiện nhằm ủng hộ đồng bào lũ lụt, quỹ học bổng cho các trẻ em nghèo vượt khó hay thành lập các quỹ tình thương nhằm góp phần hỗ trợ những người có hoàn cảnh khó khăn, SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A 6 35% 43% 22% 35% 43% 22% Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền Đối với nhân viên quản lý tại các cửa hàng và nhân viên văn phòng cũng được Chi Nhánh quan tâm tổ chức những buổi liên hoan trong các dịp lễ tết hay đi thăm quan tại các khu danh lam thắng cảnh, tổ chức các buổi họp mặt giao lưu, học hỏi làm tăng thêm tinh thần đoàn kết trong Chi Nhánh Công ty. 2.3 Cơ cấu tổ chức của Chi Nhánh công ty Lotteria tại Hà Nội Sơ đồ 1. Bộ máy quản lý của Chi Nhánh Công ty SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A Giám Đốc Chi nhánh SV (Supervisor) TF (Taskforce) TF (Taskforce) TF (Taskforce) Kế toán Quản lý các cửa hàng Bảo trì 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền Đứng đầu Chi Nhánh là một giám đốc, giám đốc này là người Hàn Quốc, dưới chức giám đốc có một trợ lý giám đốc và cũng là người phiên dịch với chức danh thường được gọi là SV. Chức vụ tiếp sau SV là 3 TF trực tiếp phân chia quản lý các cửa hàng. Bộ phận kế toán của Chi Nhánh có hai người phân chia công việc liên quan. Tại các cửa hàng thì đứng đầu là cửa hàng trưởng sau đó là các quản lý và các nhân viên chuyên trách việc bán hàng và làm ra sản phẩm. Mỗi vị trí lại được giao chuyên trách từng công việc cụ thể, sau đây là bảng mô tả. Bảng 3: Mô tả công việc các chức vụ thuộc Chi Nhánh Chức vụ Công việc Giám đốc Chi Nhánh Supervisor (SV:Trợ lý giám đốc) Bộ phận Kế toán Taskforce (TF:giám sát) (Manager :quản lý cửa hàng) Nhân viên cửa hàng Chức năng Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động SXKD của Chi Nhánh công ty theo quy định của công ty chính và theo quy định của pháp luật. SV Chi Nhánh Lotteria Hà Nội là người có chức năng trợ lý của giám đốc và là cầu nối thông tin giữa Giám Đốc và các TF cũng như các quản lý cấp dưới vì Giám Đốc Chi Nhánh Phụ trách việc tính toán các vấn đề liên quan tới hóa đơn, chi tiêu, công nợ của Chi Nhánh cũng như các cửa hàng để trục tiếp báo cáo vào phòng kế Theo dõi giám sát các quản lý cấp dưới và các hoạt động của các cửa hàng được phân công. Quản lý,điều hành nhân sự, hàng hóa tại cửa hàng Đảm bảo cho tình hình hoạt động của cửa hàng được diễn ra theo kế hoạch và đạt hiệu quả cao nhất. Tư vấn và đáp ứng những nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của cửa hàng. SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền là người Hàn Quốc. toán trong Nam. Nhiệm vụ, quyền hạn Giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày của Chi Nhánh công ty, chịu trách nhiệm trước tổng công ty về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ của mình. Những công việc cụ thể: a) Tổ chức thực hiện các quyết định của tổng công ty b) Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của Chi Thay mặt giám đốc đưa ra những quyết định trong quyền hạn hoặc những quyết định dưới sự ủy quyền của giám đốc Chi Nhánh. Cùng giám đốc tham gia các cuộc đàm phán về việc thuê mặt bằng, tìm đối tác, nhà cung cấp các nguyên liệu phục vụ cho hoạt động kinh Thực hiện các công việc về hóa đơn chứng từ của Chi Nhánh. Phụ trách việc làm lương của các quản lý và khối văn phòng sau đó chuyển vào trong Nam. Kiểm tra và xác nhận lương nhân viên ở các cửa hàng và chuyển Thường xuyên theo dõi tình hình hoạt động của các cửa hàng. Nhận đơn đặt hàng từ các cửa hàng để chuyển vào trong nam và các nhà cung cấp khác. Đào tạo và kiểm tra các quản lý cửa hàng . Đảm bảo những kế hoạch Kiểm soát hàng hóa, dự tính và báo cáo lượng hàng hóa cần thiết để đảm bảo cho hoạt đông kinh doanh của cửa hàng ổn định. Tuyển dụng và đào tạo nhân sự quản lý nhân sự, quản lý hàng hóa phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Giải Rèn luyện kỹ năng chuyên môn để phục vụ cho việc chế biến sản phẩm , bán hàng và phục vụ khách hàng sao cho chu đáo và đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất. SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Ngọc Huyền Nhánh công ty. c) Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Chi Nhánh công ty. d) Ban hành quy chế quản lý nội bộ Chi Nhánh công ty. đ) Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Chi Nhánh. doanh như rau, gà, trứng…. Trực tiếp cùng giám đốc kiểm tra việc hoạt động của các TF của phòng kế toán và các cửa hàng. vào trong Nam để trong đó trực tiếp duyệt cuối cùng. giám đốc Chi Nhánh đặt ra được thực hiện thống nhất và hiệu quả. quyết những vấn đề phát sinh tại cửa hàng. Báo cáo sự việc cũng như các vấn đề phát sinh với cấp trên. Cơ cấu nhân sự tại cửa hàng có sự khác biệt khá lớn so với tại văn phòng Chi Nhánh. Thường mỗi cửa hàng sẽ có 3 quản lý Đứng đầu cửa hàng là quản lý trưởng là người có thời gian gắn bó với công ty có trình độ quản lý và có trách nhiệm quản lý chung, sắp lịch làm cho 2 quản lý còn lại, là người tuyển dụng và sẽ cùng 2 quản lý còn lại đào tạo nhân viên và quyết định vấn đề về nhân sự cho cửa hàng. Quyết định việc đào tạo và đào tạo lại nâng bậc hay thay đổi nhân viên tại cửa hàng khi cần thiết. Cùng giữ chức vụ quản lý nhưng 2 quản lý còn lại sẽ chịu trách nhiệm ít hơn, có thể mỗi người ở một mảng về nhân viên hoặc về hàng hóa tại cửa hàng. Chịu sự giám sát của các quản lý là nhân viên tại cửa hàng thuộc bên bán hàng và bên làm bếp.Tùy quy SV: Lê Huy Tuyến Lớp: QTKD TH A 10 [...]... mục tiêu đào tạo nâng bậc cho nhân viên và quản lý tại Chi Nhánh đã làm được Tuy vậy cũng vẫn còn những mặt hạn chế trong công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Chi Nhánh 3.2 Những hạn chế trong công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực tại Chi Nhánh công ty Lotteria Việt Nam 3.2.1 Hạn chế trong công tác tuyển dụng và đào tạo quản lý * Công tác tuyển dụng + Tuyển chọn một số quản lý còn... tốt công việc trong bộ phận nhân viên đó làm việc 3 C Khi bắt đầu làm việc Sau thời gian thử việc và bắt đầu được tính lương Nguồn: phòng quản lý Chi Nhánh Công ty 3) Ưu điểm và những hạn chế trong công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực tại Chi Nhánh công ty Lotteria Việt Nam 3.1 Ưu điểm trong việc tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực tại Chi Nhánh 3.1.1 Ưu điểm của việc tuyển dụng nguồn nhân lực tại. .. trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Chi Nhánh 1) Giới thiệu về nhóm thực hiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Chi Nhánh Phụ trách vấn đề tuyển dụng quản lý tại Chi Nhánh Công ty là Giám Đốc Chi Nhánh Kim Dông Jin người Hàn Quốc, SV là người phiên dịch là cầu nối thông tin giữa Giám Đốc và TF trong vấn đề tuyển dụng những thành viên trong bộ phận tuyển dụng trên phụ trách việc tuyển. .. tuyển dụng và đào tạo nhân lực của Chi Nhánh Công ty 2.1 Quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên làm văn phòng tại Chi Nhánh, quản lý làm tại các cửa hàng 2.1.1 Tuyển dụng và đào tạo chức vụ SV (Supervisor) Chi Nhánh Hà Nội hiện tại đang có 1 SV có trách nhiệm trợ giúp giám đốc Chi Nhánh trong việc quản lý chung, giám sát các công việc trên văn phòng và các cửa hàng SV tại Chi Nhánh có khả năng giao... nhân viên có thái độ bất cần và chống đối trong công việc đối với cấp trên 4) Nguyên nhân của những ưu điểm và nhược điểm trong công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực tại Chi Nhánh 4.1 Giải pháp Chi Nhánh đã thực hiện trong công tác tuyển dụng, đào tạo + Khâu phụ trách vấn đề nhân lực tại Chi Nhánh đã phân tích và nắm rõ được tình hình nhân sự tại Chi Nhánh, và địa bàn Hà Nội từ đó có những phương... cho nhân viên có thể đổi ca đăng ký lịch làm, tạo điều kiện thu hút nguồn nhân lực Tuy vậy cũng vẫn không thể tránh khỏi những mặt hạn chế trong công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực tại Chi Nhánh 4.2 Nguyên nhân những nhược điểm trong khâu tuyển dụng, đào tạo quản lý 4.2.1 Nguyên nhân nhược điểm trong khâu tuyển dụng tại Chi Nhánh + Công việc phân tích công việc chỉ dung lại ở việc mô tả công. .. viên được đào tạo thiếu tập trung lại chậm tiếp thu với kiến thức làm giảm hiệu quả công tác đào tạo + Số lần đào tạo cho quản lý mới trong năm nhiều gây tốn kém thời gian và chi phí đào tạo 3.2.2 Những hạn chế trong công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại các cửa hàng thuộc Chi Nhánh * Hạn chế trong công tác tuyển dụng nhân viên + Một số cửa hàng có những nhân viên có ngoại hình chưa tạo được... tại Chi Nhánh + Trong 4 năm từ năm 2008- 2011 Chi Nhánh Công ty đã tuyển được 9 lượt quản lý với số ứng viên được đào tạo là 121 người Cùng với đó là 18 đợt tuyển nhân viên tại 18 cửa hàng đã kịp thời đáp ứng cho nhu cầu về nhân sự cho các cửa hàng khai trương tại Chi Nhánh + Chi Nhánh công ty đã tuyển và đào tạo được đội ngũ những quản lý với sức trẻ và sự năng động trong công việc điều này cũng đã tạo. .. trong toàn Chi Nhánh Số lượt tuyển dụng quản lý cũng gia tăng Bảng 5: Thống kê việc tuyển dụng quản lý năm 2008-2011 Đơn vị: người Năm Số lượt tuyển dụng quản lý Số lượng quản lý 2008 1 10 2009 2 22 2010 2011 2 4 25 64 Nguồn: phòng quản lý Chi Nhánh Trong 4 năm từ 2008- 2011 Chi Nhánh Công ty đã tuyển dụng và đào tạo 9 đợt quản lý, tổ chức tuyển dụng và đào tạo cho 121 nhân viên quản lý với tổng chi phí... động của Chi Nhánh Chi Nhánh Công ty khi tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực tại khu vực Hà Nội hoặc các tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam đều chịu tác động và phải thực hiện một số quy định cơ bản của luật lao động hiện hành như: Điều 3 Công dân Việt Nam làm việc trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam, tại các cơ quan, tổ chức nước ngoài hoặc quốc tế đóng trên lãnh thổ Việt Nam và . trạng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Chi Nhánh 1) Giới thiệu về nhóm thực hiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Chi Nhánh Phụ trách vấn đề tuyển dụng quản lý tại Chi Nhánh. công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Chi Nhánh Chương 3: Giải pháp và kiến nghị hoàn thiện hoạt động tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của Chi Nhánh công ty TNHH LotteriaViệt Nam Chuyên. dụng, đào tạo nguồn nhân lực tại Chi Nhánh Công ty TNHH Lotteria Việt Nam . Chuyên đề em đã trình bày theo 3 chương: Chương 1: Khái quát chung về Chi Nhánh Công ty Lotteria Chương 2: Thực trạng công