Đang tải... (xem toàn văn)
Sau quá trình học tập, nghiên cứu về lý luận và các vấn đề lý thuyết tại trường Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội em đã được Nhà trường giới thiệu vào Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô thực tập với mục đích kết hợp giữa lý luận và thực tiễn. Sau hai tháng đến thực tế tại Ngân hàng và được sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô giáo cùng nhiều cán bộ nhân viên các phòng ban Ngân hàng về lý thuyết và thực tiễn nghiệp vụ nên em xin được tổng hợp về những hiểu biết về Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô. Báo cáo tổng hợp gồm 3 phần: 1. Phần thứ nhất: Khái quát về Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô. 2. Phần thứ hai: Tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô. 3. Phần thứ ba: Định hướng phát triển của Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô và một số kiến nghị. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo cùng cán bộ nhân viên các phòng ban tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô đã giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập này.
Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU 1 PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN- CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 1 1.1. Khái quát về Ngân hàng Đầu tư và phát triển-Chi nhánh Đông Đô…………………………… ……… ……………………… 2 1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Chi nhánh Đông Đô……………………… ……… ……… 3 1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển-Chi nhánh Đông Đô ………………… 4 1.4. Các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng Đầu tư và phát triển-Chi nhánh Đông Đô …………………………………. 6 PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ……… 7 2.1. Tình hình hoạt động huy động vốn của Chi nhánh……………………. 7 2.2. Tình hình hoạt động tín dụng của Chi nhánh …………………………. 8 2.3.Tình hình hoạt động dịch vụ khác của Chi nhánh…………………… 10 2.4. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh của Chi Nhánh …… 11 2.4.1 Những mặt làm được………………………………………… 11 2.5.2. Khó khăn và những mặt tồn tại………………………………… 11 PHẦN 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN- CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ ……………………………………… … …… 13 3.1 Định hướng trong tương lai của Chi nhánh………………………… 13 3.2. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh … 14 KẾT LUẬN 15 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tổ chức kinh tế : TCKT Chi nhánh : CN Cán bộ công nhân viên : CBCNV Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng Hoạt động kinh doanh : HĐKD Tổ chức tín dụng : TCTD Ban Giám đốc : BGĐ Ngân hàng Đầu tư và phát triển chi nhánh Đông Đô Ngân hàng nhà nước : BIDVĐĐ : NHNN Thanh toán Xuất khẩu Nhập khẩu Số món Số tiền : TT : XK : NK : SM : ST Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng LỜI MỞ ĐẦU Sau quá trình học tập, nghiên cứu về lý luận và các vấn đề lý thuyết tại trường Đại học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội em đã được Nhà trường giới thiệu vào Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô thực tập với mục đích kết hợp giữa lý luận và thực tiễn. Sau hai tháng đến thực tế tại Ngân hàng và được sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô giáo cùng nhiều cán bộ nhân viên các phòng ban Ngân hàng về lý thuyết và thực tiễn nghiệp vụ nên em xin được tổng hợp về những hiểu biết về Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô. Báo cáo tổng hợp gồm 3 phần: 1. Phần thứ nhất:- Khái quát về Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô. 2. Phần thứ hai:- Tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô. 3. Phần thứ ba:- Định hướng phát triển của Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô và một số kiến nghị. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo cùng cán bộ nhân viên các phòng ban tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô đã giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập này. Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng PHẦN THỨ NHẤT: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN - CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 1.1. Khái quát về Ngân hàng Đầu tư và phát triển-Chi nhánh Đông Đô Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam được hình thành theo nghị định số 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ tướng Chính phủ. Từ đó đến nay Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã có những tên gọi như: Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và Xây Dựng Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Ngân hàng Đầu tư & Phát triển VIệt Nam là một doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt, được tổ chức theo mô hình Tổng công ty Nhà nước (tập đoàn) mang tính hệ thống thống nhất bao gồm hơn 112 chi nhánh và các công ty trong toàn quốc, có 3 đơn vị liên doanh nước ngoài (2 ngân hàng và 1 công ty), hùn vốn với 5 tổ chức tín dụng. Trọng tâm hoạt động và là nghề nghiệp truyền thống của Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam là phục vụ đầu tư phát triển các dự án thực hiện các chương trình phát triển kinh tế then chốt của đất nước. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam không ngừng mở rộng quan hệ đại lý với hơn 400 ngân hàng và quan hệ thanh toán với 50 ngân hàng trên thế giới. Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam là một ngân hàng chủ lực thực thi chính sách tiền tệ quốc gia và phục vụ đầu tư phát triển. Quá trình 43 năm xây dựng, trưởng thành và phát triển luôn gắn liền với từng giai đoạn lịch sử của đất nước. Giai đoạn 1957-1975: Thời kỳ khôi phục kinh tế và thực hiện kế hoạch 5 năm lần thứ, thời kỳ xây dựng và bảo vệ Tổ quốc nhất + Ngày 19/11/1960 Chính phủ đã có Nghị định số 64 ban hành Quy chế quản lý đầu tư xây dựng cơ bản do Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam chuẩn bị. Đây là Quy chế quản lý đầu tư và xây dựng cơ bản đầu tiên của nước Việt Nam Dân chủ Cộng hoà chấm dứt thời kỳ quản lý vốn theo chế độ thực thanh Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng thực chi sang đầu tư có trình tự, thanh toán khối lượng xây dựng cơ bản hoàn thành theo thiết kế được duyệt. Thời kỳ này, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã cung ứng vốn 3267 tỷ đồng (theo giá năm 1964) tương đương 22000 tỷ đồng (theo giá năm 1995) và mang lại thu nhập quốc dân cho toàn xã hội là 19,7 tỷ đồng tương đương 197000 tỷ đồng (theo giá năm 1995); hiệu quả thu nhập quốc dân mang lại trên 1 đồng vốn đầu tư đạt 0,49 tỷ đồng, có những năm đạt 0,55 tỷ đồng. Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã góp phần đưa hàng trăm công trình vào sử dụng như: Khu công nghiệp Cao Xà Lá Thượng Đình – Hà Nội, khu công nghiệp Việt Trì, khu công nghiệp gang thép Thái Nguyên - đứa con đầu lòng của nền công nghiệp luyện kim Việt Nam, Nhà máy thuỷ điện Bản Thạch Thanh Hoá, Nhà máy đường Vạn Điểm Hà Đông, Nhà máy Điện Uông Bí,… Giai đoạn 1976-1989: Thời kỳ khôi phục và phát triển kinh tế sau khi đất nước hoàn toàn thống nhất, cả nước tiến lên chủ nghĩa xã hội + Trong thời kỳ này Ngân hàng Đầu tư & Phát triển VIệt Nam đã cung cấp 237,6 tỷ đồng cho đầu tư xây dựng cơ bản (theo giá năm 1982) tương đương 26275 tỷ đồng (theo giá năm 1995). Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã cung cấp cho các công trình nông nghiệp, công nghiệp, giao thông vận tải, các công trình phúc lợi và đặc biệt ưu tiên vốn cho những công trình trọng điểm, công trình then chốt của nền kinh tế quốc dân. Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã góp phần đưa vào sử dụng 358 công trình lớn trên hạn ngạch, trong đó có những công trình quan trọng như: Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, Đài truyền hình Việt Nam, 3 tổ máy của Nhà máy nhiệt điện Phả Lại, 2 Nhà máy xi măng Bỉm Sơn và Hoàng Thạch, Nhà máy sửa chữa tàu biển Phà Rừng, nhà máy đóng tàu Hạ Long, … Giai đoạn từ 1990- nay: Thời kỳ thực hiện đổi mới của Nhà nước Ngày 14/11/1990 Ngân hàng Đầu tư & Xây dựng Việt Nam được đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam theo Quyết định số 401/CT của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng. Nhờ việc triển khai đồng bộ các giải pháp nên kết quả hoạt động giai đoạn 10 năm đổi mới của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam rất khả quan. Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng Sau những năm thực hiện đường lối đổi mới kinh tế, Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã đạt được những kết quả quan trọng, quy mô tăng trưởng và năng lực tài chính được nâng cao. Đến 30/06/2007 Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam đã đạt một quy mô hoạt động vào loại khá, với tổng tài sản đạt hơn 202.000 tỷ đồng, quy mô hoat động của Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam tăng gấp 10 lần so với năm 1995. Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Đông Đô được hình thành và bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 04/2005 trên cơ sở nâng cấp Phòng Giao dịch Đông Đô - Sở giao dịch 1, nhằm khai thác triệt để thế mạnh của một đơn vị BIDV trên địa bàn trú đóng của Sở giao dịch trước đây. Địa chỉ trụ sở chính tại 53 Đông Đô Hà Nội. Tài sản ban đầu khi mới thành lập là nguồn huy động vốn 1.300 tỷ và nguồn nhân lực 65 cán bộ được điều động từ Hội sở chính và Sở giao dịch. Xác định phương hướng phát triển theo mô hình của một ngân hàng hiện đại, là đơn vị cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phục vụ đối tượng khách hàng khu vực dân doanh, các doanh nghiệp nhỏ và vừa, các doanh nghiệp đang trong lộ trình cổ phần hoá, Chi nhánh Đông Đô đã nỗ lực không ngừng trong việc tiếp cận và tìm kiếm khách hàng, tích cực thực hiện công tác phát triển nguồn nhân lực, mở rộng và phát triển mạng lưới, nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ mới nhằm nâng cao khả năng hoạt động của chi nhánh và đáp ứng tối đa các nhu cầu của các đối tượng khách hàng thuộc khối bán lẻ. Sau 21 tháng kể từ ngày thành lập, cuối năm 2006, chi nhánh Đông Đô đã đạt được số dư huy động vốn 3.742 tỷ tăng gần gấp 3 lần, Dư nợ cho vay gần 1.000 tỷ tăng hơn 3 lần, thu dịch vụ trong 21 tháng đạt gần 8 tỷ đồng. Số cán bộ tại chi nhánh đạt 142 với mô hình tổ chức ngày càng được hoàn thiện: gồm 14 phòng và 1 tổ nghiệp vụ. Đặc biệt, chi nhánh Đông Đô là chi nhánh đầu tiên đã có mô hình tổ Marketing chuyên trách, Tổ chứng khoán và Ban phát triển mạng lưới bán chuyên trách phục vụ cho những nhiệm vụ đặc thù của đơn vị. Với những nỗ lực của tập thể cán bộ chi nhánh, trong hai năm 2005, 2006, chi nhánh Đông Đô liên tục đạt danh hiệu đơn vị hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ. Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng Cùng với những thành công ban đầu trong hoạt động kinh doanh, các công tác chính trị, đoàn thể thường xuyên được coi trọng và hoạt động có hiệu quả. Chi bộ Đảng được kiện toàn về tổ chức, hoạt động theo đúng điều lệ, phát triển được 7 đảng viên mới, số đảng viên của chi bộ hiện đã lên tới 24, cùng với 8 cảm tình đảng đang tiếp tục theo dõi, bồi dưỡng và chuẩn bị kết nạp. Tổ chức công đoàn thực hiện tốt các nhiệm vụ theo điều lệ, đảm bảo tốt quyền lợi và sự phát triển của đoàn viên. Chi đoàn thanh niên tích cực hoạt động phong trào, nâng cao đời sống văn hoá tinh thần của cán bộ trẻ, tăng cường hiểu biết và góp phần vào thành tích chung trong hoạt động của BIDV khu vực và toàn hệ thống. Nhìn chung, trong thời gian hoạt động chưa lâu, nhưng bộ máy của chi nhánh BIDV Đông Đô và các tổ chức đoàn thể đã dần được phát triển, bổ sung và hoàn thiện, hoạt động có sự phối hợp và mang lại hiệu quả tốt. Tập thể cán bộ người lao động trong chi nhánh có tinh thần gắn kết, thẳng thắn đấu tranh và phê bình trong nội bộ nhằm đạt được tinh thần đoàn kết đích thực, cùng rút kinh nghiệm và xác định tư tưởng phấn đấu chung. Trên tinh thần đó, với những nền tảng ban đầu đã đạt được, trong thời gian tới đây, chi nhánh BIDV Đông Đô phấn đấu sẽ đạt được quy mô tài sản trên 5.000 tỷ vào cuối năm 2007, lợi nhuân bình quân sau thuế đạt trên 200tr/người; đủ các điều kiện để trở thành chi nhánh cấp 1 hạng 1 của hệ thống Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam, đặc biệt sẽ hoàn thành toàn diện và vượt mức theo lộ trình từng quý của kế hoạch 2007, góp phần lành mạnh hoá và nâng cao năng lực hoạt động của Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam phục vụ tiến trình cổ phần hoá theo chỉ đạo của TW được thành công tốt nhất. 1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban Tại BIDV Đông Đô có 1 giám đốc, 2 phó giám đốc và các phòng: phòng kế hoạch tổng hợp, phòng tổ chức hành chính và phòng quản lý rủi ro Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức của BIDV Đông Đô 1.3. Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh Theo Pháp lệnh NHNN và điều lệ hoạt động của Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô có những chức năng và nhiệm vụ chủ yếu sau: - Huy động vốn bằng VND và ngoại tệ ; mở tài khoản tiền gửi thanh toán, huy động tài khoản tiền gửi, phát hành chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu, trái phiếu… và các hình thức huy động vốn khác, phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế và hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. - Nhận tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán của các tổ chức kinh tế và dân cư trong nước và nước ngoài bằng VNĐ và ngoại tệ. - Đầu tư tín dụng bằng VNĐ và ngoại tệ với các thành phần kinh tế, các loại hình doanh nghiệp, cá nhân. Dịch vụ Ngân hàng đại lý, quản lý vốn đầu tư dự án theo yêu cầu, dịch vụ tư vấn tài chính cho khách hàng - Thực hiện nghĩa vụ thanh toán quốc tế như : Thanh toán nhờ thu, thanh toán L/C nhập khẩu, thanh toán L/C xuất khẩu, bảo lãnh thanh toán, kinh doanh Giám đốc Phó giám đốc 1 P. kế hoạch tổng hợp P. tổ chức hành chính P. quản lý rủi ro Phó giám đốc 2 Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng ngoại tệ theo quy định của Ngân hàng Đầu tư và phát triển, nhờ thu séc du lịch, chuyển tiền điện tử trong nước, chuyển tiền nhanh WU ( Western Union) - Chi trả kiều hối, các dịch vụ khác về ngoại hối theo chính sách về quản lý ngoại hối của chính phủ, mua bán ngoại tệ, vàng bạc, chiết khấu thương phiếu trái phiếu và mua bán, cho vay, cầm cố các giấy tờ có giá. Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng PHẦN THỨ HAI: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN_CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 2.1. Tình hình huy động vốn của Chi nhánh Để nâng cao nguồn vốn, một mặt đã đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, áp dụng chính sách lãi suất linh hoạt, cạnh tranh, mặt khác đã áp dụng dịch vụ khách hàng trọn gói, đồng thời nâng cao chất lượng ngân hàng nhằm tạo ra các giải pháp huy động vốn có hiệu quả. Nguồn vốn huy động đã tăng trưởng liên tục trong vòng 3 năm từ 2008 đến 2010, với tốc độ năm sau cao hơn năm trước. Năm 2009 tổng nguồn vốn huy động đạt 505.492 triệu đồng so với năm 2008 (chiếm 40.5%). Tổng nguồn vốn huy động năm 2010 tiếp tục tăng lên 581.920 triệu đồng, tăng 76.428 triệu đồng tốc độ tăng trưởng đạt 15,11%; so kế hoạch đạt 96%; bình quân 01 cán bộ có số dư nguồn 17.830 triệu đồng, tăng 2.820 triệu so với năm 2009. Chi tiết của tình hình huy động vốn sẽ được thể hiện dưới bảng sau: Bảng 2.1- Tình hình huy động vốn tại Chi nhánh Đơn vị : triệu đồng (Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh BIDVCNĐĐ) Qua các số liệu của bảng 1 cho thấy rõ nguyên nhân của sự tăng trưởng ở đây: Năm 2008 2009 2010 So sánh 2009/2008 2010/2009 Chênh lệch % Chênh lệch % 1 2 3 4=(2-1) 5=(4:1)*100 6=(3-2) 7=(6:2)*100 Phân theo Tổng VHĐ 359.662 505.492 581.920 145.830 40.5% 76.428 15.1% TGKKH nội tệ 61.290 97.352 105.825 36.062 58.8% 8.473 8.7% TGCKH>24 T 142.990 202.543 260.120 59.553 41.6% 57.577 28.4% TGCKH<=24 T 155.382 205.597 215.975 50.215 32.3% 10.378 5.0% Phân theo TPKT TGDC 274.131 330.520 438.230 56.389 20.6% 107.710 32.6% TGTCKT 62.740 97.315 124.515 34.575 55.1% 27.200 28.0% TG Khác 22.791 77.657 19.175 54.866 240.7% -58.482 -75.3% Phân theo Nội tệ 279.555 449.264 511.990 169.709 60.7% 62.726 14.0% Ngoại tệ 80.107 56.228 69.930 -23.879 -29.8% 13.702 24.4% [...]... bản báo cáo này Em xin trân trọng cảm ơn! Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô năm 2008-2010 - Giáo trình Ngân hàng thương mại của PGS.TS Mai Văn Bạn - Tạp chí Ngân hàng - Các văn bản quy chế của thống đốc Ngân hàng Việt Nam và giám đốc Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông. .. lượng phục vụ khách hàng, giữ vững đạo đức nghề nghiệp, tạo hình ảnh đẹp về cán bộ Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô từ đó nâng cao vị thế và niềm tin đối với khách hàng Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng 3.3.2 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô a Duy trì chất lượng tín dụng Đối với các khách hàng đã có quan... lãnh đạo đề ra Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô tiếp tục có những bước tiến vững chắc, ổn định Quy mô Chi nhánh ngày càng mở rộng, mạng lưới PGD phân bổ trên địa bàn trung tâm Hà Nội Chi nhánh Đông Đô đã trở thành đối tác tin cậy của rất nhiều tập đoàn, Tổng công ty lớn, có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của đất nước Trong thời gian tới, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt... VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ 3.3.1 Định hướng trong tư ng lai của ngân hàng Trong năm 2011, Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô đã đề ra mục tiêu, phương hướng hoạt động kinh doanh như sau: Phát triển toàn diện các mặt hoạt động kinh doanh của Chi nhánh từ công tác huy động vốn, tăng trưởng dư nợ bền vững, hiệu quả Phát triển các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, thực hiện hiệu quả công... toàn bộ bài báo cáo thực tập của em, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do thời gian có hạn và kiến thức thực tế còn hạn chế nên bài báo cáo thực tập của em không thể tránh khỏi những thiếu sót nhất định Em rất mong nhận được sự chỉ bảo từ các thầy cô Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo và các cô chú, anh chị trong Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô đã giúp... phần vào thu nhập của ngân hàng qua các năm PHẦN THỨ BA: Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô và đề xuất 3.1 Những mặt làm được : Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn Tốc độ tăng trưởng Tổng dư nợ Năm 2009 359.662 21.6% 261.230 Năm 2009 505.492 40.5% 257.972 Năm 2010 581.920 15.1% 269.645 Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng. .. ngân hàng - Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã triển khai tích cực nhưng tính đồng bộ của khu vực chưa cao nên chưa thuyết phục được khách hàng sử dụng rộng rãi Bên cạnh đó, công tác tiếp thị và marketing bán hàng thiếu tính chuyên nghiệp còn nhiều hạn chế Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng 3.3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH... Việt Nam nói chung và Chi nhánh Đông Đô nói riêng sẽ có rất nhiều khó khăn trong cạnh tranh với các ngân hàng thương mại nói chung, ngân hàng cổ phần và cả các chi nhánh ngân hàng liên doanh, ngân hàng nước ngoài trên con đường hội nhập Nhưng em tin rằng với nhiều năm kinh nghiệm cũng với rất nhiều kết quả đã đạt được, Ngân hàng sẽ từng bước trưởng thành đủ điều kiện hội nhập khu vực và quốc tế Trên đây... nhằm phát huy tối đa thị phần dịch vụ trên địa bàn Nhờ vậy ngân hàng đã triển khai tốt các sản phẩm hiện có bằng nhiều biện pháp hữu hiệu Kết quả là tổng thu dịch vụ đã ngày càng tăng qua các năm Đặc biệt là năm 2010 ngân hàng đã triển khai dịch vụ Mobile Banking cho khách hàng Ngoài ra, về hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đây không phải thế mạnh của Ngân hàng Đầu tư và phát triển-Chi nhánh Đông Đônhưng... ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hà Nội , ngày … tháng … năm 2011 Xác nhận của Ngân hàng Đầu tư và phát triển-CN Đông Đô ( ký tên , đóng dấu ) Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng NHẬN XÉT VÀ CHO ĐIỂM CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… . tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển-Chi nhánh Đông Đô ………………… 4 1.4. Các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng Đầu tư và phát triển-Chi nhánh Đông Đô ………………………………… về Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô. 2. Phần thứ hai:- Tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô. 3. Phần thứ ba:- Định hướng phát. hàng Đầu tư và phát triển – Chi nhánh Đông Đô đã giúp đỡ em hoàn thành tốt đợt thực tập này. Báo cáo thực tập Khoa Tài chính – Ngân hàng PHẦN THỨ NHẤT: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT