Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1. Tên đề tài: Hoàn thiện trả lương tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Dịch vụ Việt Nam Không gian xanh 2. Giáo viên hướng dẫn: Th.S Đinh Thị Hương 3. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Loan Lớp K46U2 Email: Nguyenloan.vcu92@gmail.com 4. Thời gian thực hiện: Từ 02/2014 – 04/2014 5. Mục đích nghiên cứu: Đề tài này được thực hiện nhằm mục đích hoàn thiện công tác tiền lương đối với cán bộ công nhân viên tại Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh. Để đạt được mục đích nghiên cứu đề tài cần hoàn thành các nhiệm vụ sau: Thứ nhất: Hệ thống hóa một số lý thuyết cơ bản về tiền lương trong doanh nghiệp tại Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh Thứ hai: Phân tích, đánh giá thực trạng về công tác trả lương tại Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh Thứ ba: Đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh 6. Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện trả lương tại công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh” Chương 2: Một số lý luận cơ bản về trả lương trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng trả lương tại Công ty CP DV Việt Nam Không Gian Xanh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện trả lương tại Công ty CP DV Việt Nam Không Gian Xanh 7. Kết quả đạt được: STT Tên sản phẩm Số sản phẩm Yêu cầu khoa học 1 Báo cáo chính thức khóa luận tốt nghiệp 1 Đảm bảo tính khoa học, logic 2 Bộ số liệu tổng hợp kết quả điều tra 1 Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Khoa quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Đinh Thị Hương, người đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành bài khóa luận, các thầy cô trong khoa Quản trị nhân lực cùng toàn thể cán bộ công nhân viên Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh đã hợp tác, cung cấp thông tin giúp đỡ em hoàn thành bài khóa luận. Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành bài khóa luận, dưới sự hướng dẫn, chỉ bảo và giúp đỡ tận tình của ThS Đinh thị hương, cũng như sự chỉ bảo tận tình của cán bộ nhân viên tại đơn vị thực tập, em đã hiểu sâu hơn về công tác tiền lương, vai trò quan trọng của nó, những nhân tố ảnh hưởng tới trả lương ở phương diện lý luận, đồng thời có thời gian nghiên cứu tìm hiểu về thực tế tình hình tại công ty, những hoạt động trong công tác trả lương tại một doanh nghiệp dịch vụ, đó là những kiến thức cũng như kinh nghiệm quý báu giúp em củng cố kiến thức đồng thời trang bị thêm cho mình những kinh nghiệm thực tế. Tuy nhiên do trình độ cũng như kinh nghiệm còn hạn chế nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót trong việc nghiên cứu cũng như nhận định. Em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô và các bạn để bài khóa luận hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 4 năm 2014 Khoa quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC T TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 LỜI CẢM ƠN 1 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊ CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRẢ LƯƠNG 1 TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỆT NAM KHÔNG GIAN XANH” 1 1.1.Tính cấp thiết của đề tài 1 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 2 1.3. Tổng quan tình hình khách thể những công trình nghiên cứu trước đây 3 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu 5 1.5. Phạm vi nghiên cứu 6 1.6. Phương pháp nghiên cứu 6 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp 7 CHƯƠNG II: 8 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRẢ LƯƠNG TRONG DOANH NGHIỆP 8 2.1. Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản về trả lương 8 2.2. Nội dung của trả lương 9 2.3. Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác trả lương 21 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRẢ LƯƠNG TẠI 26 CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỆT NAM KHÔNG GIAN XANH 26 3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Việt Nam Không gian xanh từ năm 2011-2013 26 3.1.2. Chức năng nhiệm vụ Công ty VNGS 26 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của VNGS 27 3.2. Phân tích sự ảnh hưởng của nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến trả lương tại VNGS 32 3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về trả lương của Công ty VNGS từ năm 2011- 2013 38 Khoa quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp 3.4. Đánh giá thành công, hạn chế và nguyên nhân của các nhân tố môi trường đến trả lương tại VNGS từ năm 2011- 2013 48 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỆT NAM KHÔNG GIAN XANH 51 4.1. Định hướng và mục tiêu hoàn thiện trả lương của VNGS 51 4.2. Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện trả lương của VNGS 53 4.3. Các kiến nghị chủ yếu nhằm hoàn thiện trả lương của Công ty Cổ phần Dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2 Khoa quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ DỒ Bảng 3.1: Số lượng lao động theo giới tính của VNGS năm 2012- 2013…………… 28 Bảng 3.2: Cơ sở vật chất của VNGS năm 2013…………………………………… 29 Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của VNGS năm 2011- 2013…………… 30 Bảng 3.4: Thay đổi về quy định mức lương từ năm 2010- 2012……………………… 32 Bảng 3.5: Một số loại máy móc thường dùng trong vệ sinh công nghiệp…………… 33 Bảng 3.6: Cơ cấu nhân lực của VNGS năm 2011- 2013…………………………… 35 Bảng 3.7: Các hình thức trả lương tại VNGS ……………………………………… 37 Bảng 3.8: Hệ thống thang bảng lương hiện hành tại VNGS ……………………… 39 Bảng 3.9: Tình hình tổng quỹ lương trong những năm gần đây………………… 41 Bảng 3.10: Mức độ hài lòng của nhân viên về tiền lương hiện tại………………… 43 Biểu đồ 3.1: Tổng vốn của VNGS 2011- 2013…………………………………… 27 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ tại VNGS năm 2013………………… 27 Biểu đồ 3.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi của VNGS năm 2013…………………… 28 Biểu đồ 3.4: Chỉ số CPI những năm gần đây…………………………………… 31 Biểu đồ 3.5: Cơ cấu khách hàng của ngành…………………………………… 34 Biểu đồ 3.6: Tổng quỹ lương tại VNGS năm 2011- 2013………………………… 41 Khoa quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp Biểu đồ 3.7: Sự phân công lao động theo chuyên môn tại VNGS………………… 43 Biểu đồ 3.8: Cơ cấu mức lương của nhân viên tại VNGS………………………… 43 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của VNGS………………………………. 26 Khoa quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị nhân lực Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊ CỨU ĐỀ TÀI “HOÀN THIỆN TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỆT NAM KHÔNG GIAN XANH” 1.1.Tính cấp thiết của đề tài Tiền lương là một vấn đề nhạy cảm và có liên quan không những đối với người lao động mà còn liên quan mật thiết đến tất cả các doanh nghiệp và toàn xã hội. Tiền lương là một trong những công cụ quản lý vĩ mô của Nhà nước. Một sự thay đổi nhỏ trong chính sách tiền lương của Nhà nước kéo theo sự thay đổi về cuộc sống và sinh hoạt của hàng triệu người lao động về kết quả sản xuất kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp. Đối với người lao động, tiền lương là một khoản thu nhập cơ bản và quan trọng nuôi sống bản thân người lao động và gia đình họ. Còn đối với doanh nghiệp tiền lương chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Việc xây dựng chính sách trả lương hợp lý cần đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa lợi ích của người chủ sở hữu lao động và người lao động. Chi phí lao động chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng chi phí của một tổ chức, nên chúng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức đó cung ứng cho xã hội. Chi phí lao động phải được xác định ở mức cho phép tổ chức đó tăng tối đa hiệu suất của mình trong sản xuất hàng hóa và dịch vụ. Nghĩa là vẫn bảo đảm khả năng cạnh tranh của hàng hóa và dịch vụ về mặt giá cả, nhưng chi phí lao động đó lại là thu nhập của người lao động, do đó, bởi vậy, việc xây dựng chính sách lương cần đảm bảo lợi ích của cả hai bên. Dịch vụ vệ sinh công nghiệp là một trong hệ thống những ngành dịch vụ mới xuất hiện nhưng có tốc độ tăng trưởng ngày càng nhanh, bởi chi phí đầu tư trang thiết bị máy móc phục vụ cung ứng dịch vụ là khá thấp, nên thu hút rất nhiều doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực này. Bên cạnh đó, số lượng các công trình xây dựng như khu đô thị, trung tâm thương mại được xây dựng và đi vào hoạt động ngày càng nhiều làm gia tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ làm sạch sau xây dựng, duy trì làm sạch từ đó thúc đẩy sự phát triển cũng như hình thành các công ty cung ứng dịch vụ làm sạch công nghiệp. Hiện nay, nguồn nhân lực làm việc trong lĩnh vực này khoảng 1 triệu lao động, chủ yếu là lao động phổ thông, trình độ thấp, phù hợp với yêu cầu công việc. Do yêu cầu Khoa Quản trị nhân lực 1 Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp của công việc là đơn giản và không yêu cầu nhiều kỹ năng nên mức lương chi trả cho người lao động trong ngành chủ yếu bằng với mức lương nhà nước quy định, do đó chưa khuyến khích cũng như kích thích người lao động gắn bó với công việc, công ty. Chi nhánh Công ty cổ phần dịch vụ (CP DV) Việt Nam Không Gian Xanh được thành lập năm 2010, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, chuyên cung ứng các gói dịch vụ về : làm sạch công nghiệp, cây xanh cảnh quan, kiểm soát côn trùng. Tuy mới được thành lập nhưng Công ty đã và đang dần khẳng định được vị thế của trên thị trường trong lĩnh vực vệ sinh công nghiệp. Giống như hầu hết các doanh nghiệp tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ vệ sinh công nghiệp, lực lượng lao động chủ yếu của công ty là lao động phổ thông trình độ thấp, lao động có trình độ coa chủ yếu là quản lý, nhân viên văn phòng, do đó việc tìm kiếm và thu hút và giữ chân được người lao động gắn bó với doanh nghiệp là vấn đề luôn được chú trọng và quan tâm, và chính sách lương thưởng hình thành như là công cụ hữu hiệu phần nào giúp Công ty thu hút được người lao động, Ban giám đốc cùng các trưởng bộ phận luôn mong muốn xây dựng một chính sách lương hợp lý nhất, tương xứng với những giá trị mà người lao động tạo ra tuy nhiên cũng có nhiều khó khăn, bởi những chính sách đãi ngộ còn nhiều hạn chế so với các doanh nghiệp trong cũng lĩnh vực có vị thế mạnh hơn, mặt khác do Chi nhánh mới đi vào hoạt động, lợi nhuận thu được còn hạn chế. Tuy nhiên mức lương mà Công ty đưa ra phần nào chưa đáp ứng được yêu cầu của người lao động. Do đó, Công ty cần có những biện pháp, chính sách để có thể hoàn thiện hơn nữa quy chế tiền lương, nhằm thu hút, giữ chân người tài đồng thời trở thành đòn bẩy mạnh mẽ giúp người lao động phấn đấu làm việc. Như vậy có thể thấy rằng công tác trả lương có vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp, phần nào giúp doanh nghiệp ổn định nhân lực phục vụ kinh doanh đồng thời giúp người lao động ổn định cuộc sống. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Qua quá trình tìm hiểu thực tế về công tác tiền lương tại Chi nhánh công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh từ ngày 24/02 – 25/04/2014, bên cạnh những kết quả đạt được thì vẫn còn những tồn tại một số hạn chế trong công tác trả Khoa Quản trị nhân lực 2 Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp lương của Công ty, thêm vào đó vấn đề trả lương phù hợp với chuyên ngành cũng như chương trình đào tạo em được học tại Đại học Thương mại, do đó em quyết định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện trả lương tại công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh” nhằm đi sâu nghiên cứu vấn đề tiền lương tại công ty, phân tích, đánh giá ưu điểm nhược điểm của công tác tiền lương, việc hình thành quỹ lương và phân phối lương cho người lao động trong Chi nhánh, trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp cho những vấn đề còn tồn tại trong công tác tiền lương tại công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh làm đề tài cho bài khóa luận tốt nghiệp. 1.3. Tổng quan tình hình khách thể những công trình nghiên cứu trước đây. Tiền lương là một mối quan tâm lớn của toàn xã hội, là một chính sách kinh tế quan quan trọng .Tiền lương là một bộ phận quan trọng trong chính sách kinh tế - xã hội, tạo động lực tăng trưởng kinh tế và giải quyết công bằng, tiến bộ xã hội, nâng cao năng lực và hiệu quả quản lý nhà nước, khai thác tiềm năng sáng tạo của người lao động. Tiền lương cũng là một bộ phận quan trọng trong chính sách phát triển của doanh nghiệp, liên quan tới chi phí kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời là một nhân tớ kích thích người lao động làm việc. Bởi tầm quan trọng cũng như vai trò của công tác tiền lương tiền thưởng tới sự phát triển kinh tế xã hội cũng như sự phát triển của mỗi doanh nghiệp nên có rất nhiều bài báo, bài nghiên cứu, giáo trình giảng được dùng trong giảng dạy viết về vấn đề này, trong đó có một số sách, bài viết tiêu biểu: Bàn về vấn đề này, năm 2008, PGS.TS Lê Quân đã biên soạn và cho xuất bản cuốn “Kỹ thuật xây dựng hệ thống tiền lương và đánh giá thực thàn tích của doanh nghiệp”- NXB Đại học Kinh tế Quốc dân. Trong cuốn sách này, tác giả đã đề cập tới nhiều vấn đề cả lý thuyết và thực tiễn liên quan tới tiền lương và công tác trả lương của doanh nghiệp như khái niệm tiền lương, nguyên tắc trả lương, kỹ thuật xây dựng thang bảng lương, tiền lương tại các doanh nghiệp, định hướng đổi mới hệ thống tiền lương cùng với hệ thống đánh giá thành tích tại doanh nghiệp. Với lý luận chặt chẽ, ví dụ minh họa rõ ràng, dễ hiểu, cuốn sách giúp người đọc có một cái nhìn cụ thể, bao quá về công tác tiền lương, đồng thời cung cấp cho những người làm nhân sự những kiến thức cơ bản về thang bảng lương và kỹ thuật xây dựng thang bảng lương . Khoa Quản trị nhân lực 3 [...]... sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Hoàn thiện trả lương tại công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh Chương 2: Một số lý luận cơ bản về trả lương trong doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng trả lương tại Công ty CP DV Việt Nam Không Gian Xanh Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện trả lương tại Công ty CP DV Việt Nam Không Gian Xanh Khoa Quản trị nhân lực 7 Trường Đại học... trình nào nghiên cứu công tác tiền lương tại Công ty CP DV Việt Nam Không Gian Xanh, vì vậy đề tài Hoàn thiện trả lương tại công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh là thiết thực và mang tính cấp thiết 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu bài nghiên cứu nhằm Nghiên cứu một số lý luận cơ bản về trả lương gắn liền với thực tế của Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh Từ đó thấy được... trạng công tác tiền lương của Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh, thấy được những thành công cũng như hạn chế trong công tác tiền lương của Công ty - Trên cơ sở thực trạng về trả lương tại Công ty, những thành công và những hạn chế của công ty đưa ra một số giải pháp giúp công ty khắc phục dược những hạn chế còn tồn tại, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tiền lương tại Công ty cổ. .. tại Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh trong thời gian tới 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: nhân viên dịch vụ và quản lý của Công ty cổ phần dịch - vụ Việt Nam Không Gian Xanh Phạm vi nghiên cứu + Thời gian nghiên cứu: bài nghiên cứu được tiến hành trong thời gian thực tập từ ngày 24/02/2014 đến ngày 25/04/2014 Dữ liệu làm khóa luận được thu thập tại Công ty từ năm 2011... Website: www.vngs.com Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh thành lập năm 2010, giấy phép kinh doanh số 0311154556, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, chuyên cung ứng các gói dịch vụ vụ : làm sạch công nghiệp, cây xanh cảnh quan, kiểm soát côn trùng Hiện nay, công ty chủ yếu cung cấp các gói dịch vụ về làm sạch công nghiệp Công ty chuyên cung cấp các gói thuộc các nhóm dịch vụ làm sạch hạng cơ... giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Việt Nam Không gian xanh từ năm 2011-2013 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty VNGS Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của Công ty VNGS - Tên công ty : Công ty Cổ phần Dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh - Tên viết tắt : VNGS (Viet Nam Green Space) - Địa chỉ : 82 Trần Tử Bình, phường Nghĩa Tân, Cầu Giấy,... công việc nào đó tuỳ từng vị trí công việc mà người lao động đảm nhiệm, trong những công việc khác nhau cũng chi phối tới việc trả lương cho người lao động Khoa Quản trị nhân lực 25 Trường Đại học Thương mại Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRẢ LƯƠNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỆT NAM KHÔNG GIAN XANH 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần. .. luận được thu thập tại Công ty từ năm 2011 đến năm 2013 + Phạm vi không gian: Văn phòng công ty và một số công trình công ty đang cung ứng dịch vụ + Phạm vi nội dung: Khóa luận chủ yếu nghiên cứu về công tác trả lương của công ty, hệ thống hóa lý luận và phân tích thực trạng từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Để thực hiện... bản sau: - Trả lương phải đảm bảo sự công bằng, công việc ngang nhau, thì tiền lương như nhau Đây được coi là yêu cầu quan trọng nhất trong chính sách tiền lương Sự công bằng không chỉ với bên trong mà cả với bên ngoài Bởi nhân viên không chỉ so sánh với bạn bè trong cùng một công ty mà họ còn so sánh với những người như họ đảm nhận những công việc giống họ ở các công ty khác Mức lương chi trả cho người... việc của mình 2.2.4.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm Hình thức trả lương theo thời gian là hình thức trả lương căn cứ vào số lượng và chất lượng sản phẩm (dịch vụ) họ đã hoàn thành Trong hình thức trả lương theo sản phẩm, tiền lương của người lao động nhận được tùy thuộc vào đơn giá sản phẩm, số lượng, chất lượng sản phẩm đã hoàn thành Công thức tính đơn giá trả lương sản phẩm: Khoa Quản trị nhân . nhằm hoàn thiện công tác trả lương tại Công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh 6. Nội dung chính: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Hoàn thiện trả lương tại công ty cổ phần dịch vụ. chưa có công trình nào nghiên cứu công tác tiền lương tại Công ty CP DV Việt Nam Không Gian Xanh, vì vậy đề tài Hoàn thiện trả lương tại công ty cổ phần dịch vụ Việt Nam Không Gian Xanh là. TRẠNG TRẢ LƯƠNG TẠI 26 CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VIỆT NAM KHÔNG GIAN XANH 26 3.1. Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ Việt Nam Không gian xanh