TRƯỜNG KHOA………………  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NGC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Hoàng Vũ Chính Lớp: TN09V - QTKDA Ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Địa điểm thực tập: Công ty TNHH NGC Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: PGS,TS Đỗ Thị Bắc THÁI NGUYÊN, NĂM 2012 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên: ………………………… Lớp:………………………… Địa điểm thực tập:…………………………………………………………… 1. TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN: - Mức độ liên hệ với giáo viên: ……………………………………………… - Thời gian thực tập và quan hệ với cơ sở:…………………………………… - Tiến độ thực hiện: ………………………………………………………… 2. NỘI DUNG BÁO CÁO: - Thực hiện các nội dung thực tập: ………………………………………… - Thu thập và xử lý số liệu:………………………………………………… - Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết: ………………………………… 3. HÌNH THỨC TRÌNH BÀY: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 4. MỘT SỐ Ý KIẾN KHÁC ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………… ĐIỂM:…… Thái Nguyên, ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn MỤC LỤC Lời cảm ơn! Thực tập tốt nghiệp là một khâu quan trọng đối với sinh viên trước khi tốt nghiệp ra trường. Một mặt là yêu cầu, nhưng mặt khác đây cũng là một giai đoạn hết sức ý nghĩa, giúp sinh viên tập làm quen với công việc thực tế. Để cho chúng em có thể nắm chắc kiến thức và tiếp cận với thực tế nhà trường đã tạo điều kiện cho chúng em thực tập và làm khóa luận tốt nghiệp. Sau hơn 3 tháng thực tập em nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo trong trường, các cô chú trong công ty cùng với sự góp ý của các bạn đặc biệt là cô giáo, PGS,TS Đỗ Thị Bắc, cho đến nay báo cáo thực tập của em đã hoàn thành. Nhưng do có những hạn chế về kiến thức và kinh nghiệm tìm hiểu thực tế chưa có nhiều nên báo cáo thực tập của em còn nhiều sai sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, giúp đỡ của các thầy cô giáo và những ý kiến đóng góp của các bạn để báo cáo của em được hoàn thiện hợn. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường, trong khoa và cũng xin cảm ơn các anh, chị, em trong công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Em xin gửi lời cảm ơn đến cô giáo hướng dẫn PGS,TS Đỗ Thị Bắc đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập vừa qua. Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN MỞ ĐẦU. Thực tiễn đời sống kinh tế – xã hội ở nước ta thời gian qua đã cho thấy, trong điều kiện nên kinh tế thị trường luôn có sự cạnh tranh gay gắt thì công tác quản lý nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức có một vị trí rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của tổ chức đó. Trước đây, sự cạnh tranh giữa các tổ chức sản xuất kinh doanh, thậm chí cả giữa các quốc gia ban đầu, chỉ là cạnh tranh về quy mô vốn, sau đó chuyển sang yếu tố công nghệ. Ngày nay, với xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá thì sự cạnh tranh gay gắt nhất, mang tính chiến lược giữa các tổ chức, giữa các quốc gia là cạnh tranh về yếu tố con người. Ngày nay, nguồn nhân lực đã thực sự trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khoá dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Để quản lý và sử dụng hợp lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp của mình, các nhà quản lý phải giải quyết tốt được các vấn để đặt ra trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hiện có trong các tổ chức. Vì vậy, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đã có vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Trong bối cảnh đó, Công ty TNHH NGC Việt Nam đã khắc phục mọi khó khăn trước mắt, vững bước vào thế kỷ 21. Trong những giai đoạn xây dựng và phát triển Công ty TNHH NGC Việt Nam luôn luôn chú trọng tới công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của tổ chức mình, luôn coi đây là một yếu tố cơ bản dẫn dến sự thành công. Tuy nhiên, công tác tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong những năm qua còn bộc lộ những tồn tại, hạn chế. Do vậy, làm thế nào để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH NGC Việt Nam. Đây chính là vấn đề sẽ được bàn tới trong đề tài này. * Mục đích nghiên cứu của đề tài này là: Đưa ra phương hướng nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH NGC Việt Nam, tạo cho công ty có một đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, năng động và hết mình vì sự phát triển của công ty. * Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu. Lấy cơ sở thực tiễn quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cùng các hoạt động bổ trợ khác để nghiên cứu các mối quan hệ giữa chúng để đưa ra các hình thức và phương pháp đào tạo phù hợp trong phạm vi toàn công ty. * Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng một số các phương pháp: Phân tích, tổng hợp, thống kê, … Ngoài ra, chuyên đề cò sử dụng một số phương pháp khác để phân tích mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và nguy cơ của doanh nghiệp, kết hợp với số liệu khảo sát , thống kê báo cảo của doanh nghiệp. PHẦN I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH NGC VIỆT NAM 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1.1.1.Tên, địa chỉ của công ty - Tên tiếng Việt : Công ty TNHH NGC Việt Nam - Tên tiếng Anh : NGC Viet Nam Company Limited - Logo công ty: - Trụ sở: Phòng 605 - Nhà B3D - Nam Trung Yên - Quận Cầu Giấy - Hà Nội - Điện thoại: 04 66753419 - Fax: (04)62821819 - Email: ngcvietnam@hotmail.com - Website: www.ngcvietnam.com - Mã số thuế: 0104301121 - Tài khoản: 14022887972016 Tại: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), Chi nhánh Cầu Giấy 1.1.2. Thời điểm thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển 1.2.Chức năng, nhiệm vụ của công ty 1.2.1. Các lĩnh vực kinh doanh Theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh ngành nghề kinh doanh công ty là buôn bán máy tính, thiết bị ngoại vi phần mềm, hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin, quản trị hệ thống máy tính … Từ năm 2011 tới nay hoạt động chủ yếu của công ty la thiết kế Website và bảo trì mạng 1.4.Cơ cấu tổ chức bộ máy và quản lý của công ty 1.4.1. Mô hình tổ chức bộ máy của công ty Bộ máy tổ chức quản lý của công ty bao gồm: + Giám đốc + Thành viên HĐQT gồm một phó giám đốc và 1 thành viên HĐQT + Một kế toán trưởng Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của Công ty ( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính nhân sự) GIÁM ĐỐC Phòng Hành Chính Nhân sự Phòng Kế Toán Phòng Kinh Doanh Phòng Marketing Phòng Kỹ Thuật Chú giải: Chỉ đạo trực tiếp * Nhận xét: Ưu điểm của mô hình: - Tuân thủ nguyên tắc một thủ trưởng - Tạo ra sự thống nhất tập trung cao độ - Chế độ trách nhiệm rõ ràng - Tạo ra sự phối hợp dễ dàng giữa các phòng ban tổ chức Nhược điểm: - Đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức toàn diện 1.4.3. Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận quản lý 1. Ban giám đốc - Công ty có một giám đốc và 1 phó giám đốc, giám đốc làm nhiệm vụ là người quản lý, điều hành xấy dựng chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển thực hiện các mối liên hệ với đối tác, giao nhiệm vụ cho các bộ phận theo chức năng, kiểm tra phối hợp thống nhất sự hoạt động của các bộ phân trong công ty - Phó giám đốc tham gia cùng giám đốc trong việc quản lý điều hành, giải quyết các vấn đề mà giám đốc giao phó, đồng thời cũng có quyền chỉ đạo, phân công nhiệm vụ cho các phòng ban, theo chức năng và nhiệm vụ mà giám đốc giao. - Các phòng ban tuỳ theo chức năng và nhiệm vụ của mình giải quyết công việc một các có hiệu quả nhất theo sự chị đạo của giám đốc và phó giám đốc. Để đảm bảo nâng cao hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí, các phòng ban cần phải tiến hành phối hợp một cách chặt chẽ, tương trợ nhau trong quá trình làm việc. 2. Phòng hành chính nhân sự - Phòng có chức năng theo dõi, kiểm tra trực tiếp về mặt ăn ở sinh hoạt, công tác, hàng ngày của CBNV trong suất quá trình kinh doanh lao động sản xuất, chất lượng dịch vụ tốt. - Phòng hành chính tổ chức có chức năng tiếp nhận thông tin, truyền tin truyền mệnh lệnh giúp giám đốc trong việc quản lý điều hành đợn vị và trong quan hệ công tác với cấp dưới, khách hàng, bố trí phân công lao động, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của đợn vị. [...]... Quc Dõn (2004), Giỏo Trỡnh Phõn Tớch Hot ng Kinh Doanh, NXB Thng Kờ 3 Bỏo cỏo kt qu sn xut kinh doanh, cỏc bỏo cỏo ti chớnh, cỏc s liu khỏc ca Cụng ty TNHH NGC Vit Nam 4 Quản trị nhân sự, Nguyễn Hữu Thân, NXB Thống kê 1996 5 Phát huy nguồn nhân lực- Yếu tố con ngời trong sản xuất kinh doanh, Đặng Vũ Ch- Ngô Văn Quế, NXB giáo dục SV:Hong V Chớnh 36 Lp TN09V QTKDTHA ... Cụng ty Nm 2010 Nm 2011 S lng C cu S lng (Ngi) (%) (Ngi) - Nam 8 61,5% 21 77,8% - N II.Theo trỡnh chuyờn mụn 5 38,5% 6 22,2% - Trỡnh i hc, trờn i hc 9 69,23% 19 78,57% - Trỡnh cao ng 4 30,77% 8 21,42% - Trỡnh trung cp 0 Ch tiờu C cu (%) I.Theo gii tớnh lao ng ca lao ng 0 0 0 - Trỡnh s cp Ngun: Phũng T chc Hnh chớnh ca Cụng tyTNHH NGC Vit Nam 1.5.3 Hot ng qun lý ti chớnh ca Cụng ty Ti sn? C cu? ỏnh... Chi Phớ Bin i Tr 42,704 87,085 49,03% 2 Chi Phớ C nh Tr 80,530 392,125 26.95% III Li Nhun Tr 22,168 60,200 36,81% Ngun: Phũng k toỏn ca cụng ty TNHH NGC Vit Nam Chng 2 ỏnh giỏ thc trng vn nghiờn cu 2.1.Thc trng qun lý nhõn lc ti Cụng ty TNHH NGC Vit Nam 2.1.1 V c cu nhõn lc ca Cụng ty Vỡ l cụng ty kinh doanh, cụng vic luụn bn rn nờn Cụng ty luụn cn lc lng lao ng di do phc v cho quỏ trỡnh sn xut kinh... quy nh ca Nh nc Nh vy, Cụng ty TNHH NGC Vit Nam ó thc hin y quy nh ca Nh nc v thi gian lm vic v ngh ngi cho CBCNV * Ch bo him, chớnh sỏch xó hi Cụng ty thc hin ch bo him xó hi, bo him y t i vi ngi lao ng theo ỳng quy nh hin hnh ca Nh nc 2.2 Tng hp kt qu t c v tn ti Qua thi gian kho sỏt thc t, kt hp vi quỏ trỡnh phõn tớch tỡnh hỡnh nhõn s ti Cụng ty TNHH NGC Vit Nam, tụi thy Cụng ty ó bit ỏp dng nhiu... thớch ngi lao ng v vt cht v tinh thn Cựng vi s phỏt trin khụng ngng ca cụng ngh, Cụng ty TNHH NGC Vit Nam cng phỏt trin khụng ngng iu ny ũi hi Cụng ty phi luụn phỏt trin v hon thin v t chc v mi thnh viờn trong Cụng ty cng phi khụng ngng hc tp nõng cao trỡnh chuyờn mụn, trỡnh qun lý Cụng ty TNHH NGC Vit Nam khụng cú ch cho nhng ai tha món vi nhng gỡ mỡnh cú, tha món vi nhng kt qu t c + H thng nh... giỏ chung hot ng sn xut kinh doanh cu Cụng ty TNHH NGC Vit Nam 1.5.1.2 Th trng tiờu th hng húa, c cu doanh thu theo th trng Nm 2010 S lng (triu Ch tiờu Nm 2011 S lng (triu Tng s ) 145,408 C cu (%) 100% ) 539,410 C cu (%) 100% I Trong tnh II Ngoi tnh 125,408 20,000 86,24% 13,76% 352,000 187,410 65,26% 34,74% Ngun: Phũng k toỏn ca cụng ty TNHH NGC Vit Nam 1.5.1.3 i th cnh tranh ca Cụng ty - i th cnh tranh... ó rt khú, khi h ó vo lm ti doanh nghip m cú th gi chõn c h li l iu khú hn lm c iu ny cn to ra cỏc chớnh sỏch v lng bng ói ng, cỏc chớnh sỏch u tiờn v khuyn khớch khỏc Hiu rừ vn ny, Cụng ty TNHH NGC Vit Nam s dng tin lng khụng ch vi mc ớch m bo i sng vt cht cho ngi lao ng m cũn thụng qua vic tr lng kim tra, theo dừi, giỏm sỏt vic thc hin cỏc nhim v ca ngi lao ng Do Cụng ty cú nhiu cụng vic khỏc nhau... tớch xut sc trong vn ci tin phng phỏp qun lý; Vo cỏc ngy tt õm lch hng nm, Cụng ty cú thng 1 thỏng lng cho tt c CBCNV * Thi gian lm vic v ngh ngi Thi gian lm vic ca tt c CBCNV trong Cụng ty TNHH NGC Vit Nam thc hin theo ỳng quy nh hin hnh ca Nh nc (8 gi/ngy, 40 ting/tun), sỏng t 7h30 - 11h30, chiu t 13h30 - 17h30 Thi gian ngh ngi ti Cụng ty cng c ỏp dng theo quy nh ca Nh nc Ngoi 8 ngy l tt trong... loi? Bng Tỡnh hỡnh vn s dng vn ca Cụng ty n v : Triu ng Nm 2010 2011 2012 Tng vn kinh doanh 1.800 2.100 2.300 Vn Lu ng 1.230 1.520 1.750 570 580 550 S Vn Vn C nh Ngun: Phũng k toỏn ca cụng ty TNHH NGC Vit Nam 1.5.4 ỏnh giỏ kt qu sn xut kinh doanh Cụng ty Doanh thu? Chi phớ? Li nhun? Bng Kt qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty A nm 2009-2011 n v : Triu ng Ch Tiờu VT 2010 2011 So sỏnh I Tng Doanh Thu Tr... hnh chớnh 40 gi/tun Cụng vic ny luụn cng thng, nú cp n nhng mõu thun gia cỏc nhúm hay cỏ nhõn cnh tranh vi nhau, cụng vic ny phi cú nhng quyt nh cng rn phi ng u vi bt trc Vn t ra i vi Cụng ty TNHH NGC Vit Nam l lm sao cú th thu hỳt v tuyn chn c nhng nh qun lý cú ti nng tht s v tõm huyt vi Cụng ty, h cú th sng ht mỡnh vỡ cụng vic, vỡ s phỏt trin ca Cụng ty SV:Hong V Chớnh 30 Lp TN09V QTKDTHA Bỏo cỏo . THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NGC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC. toán của công ty TNHH NGC Việt Nam Chương 2 Đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu 2.1.Thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty TNHH NGC Việt Nam 2.1.1. Về cơ cấu nhân lực của Công ty. Vì là công. phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH NGC Việt Nam, tạo cho công ty có một đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, năng động và hết mình vì sự phát triển của công ty. * Phạm