GP BANK - 1 - BÁO CÁO TỔNG HỢP MỤC LỤC MỤC LỤC 1 HỆ THỐNG BẢNG BIỂU 1 LỜI MỞ ĐẦU 2 PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP GP BANK VÀ 4 PHÒNG GIAO DỊCH TRUNG TÂM ĐÔNG ĐÔ 4 1.1. Lịch sử hình thành 4 1.2. Cơ cấu tổ chức 5 1.2.1.Bộ máy lãnh đạo 5 1.2.2 Chức năng của các phòng ban 6 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của NHTMCP GPBank – phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 7 1.3. Lĩnh vực kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ 7 PHẦN 2. TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA GP BANK PHÒNG GIAO DỊCH TRUNG TÂM ĐÔNG ĐÔ TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG NHỮNG NĂM TỚI 9 2.1Tình hình hoạt động của phòng giao dịch trung tâm giai đoạn 2010 – 2012 9 2.1.1Tình hình chung về ngành ngân hàng 9 2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô10 2.1.2.1. Hoạt động huy động vốn 11 2.1.2.2 Hoạt động sử dụng vốn 13 2.1.2.3. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ: 15 2.1.2.4 Các hoạt động dịch vụ của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 17 2.1.2.5. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 18 2.2 Định hướng phát triển của ngân hàng và phòng giao dịch trong thời gian tới. 19 PHẦN 3: KẾT LUẬN 21 HỆ THỐNG BẢNG BIỂU BẢNG 1:Tình hình hoạt động huy động vốn của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô (từ năm 12/2010 đến 12/2012) 11 BẢNG 2: Phân loại nợ từ 2010-2012 14 BẢNG 3:Tình hình hoạt động kinh doanh ngoại tệ của phòng giao dịch 16 BẢNG 4:Tình hình hoạt động dịch vụ của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 18 BẢNG 5:Kết quả kinh doanh của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 18 BẢNG 6:Bảng tổng kết và định hướng của GP Bank 2011-2015 19 PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 GP BANK - 2 - BÁO CÁO TỔNG HỢP LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng được coi là mạch máu của cả nền kinh tế. Trong xu thế toàn cầu hóa, ngành ngân hàng Việt Nam đã và đang ngày càng hội nhập sâu rộng với các nền tài chính hàng đầu thế giới: về công nghệ cũng như khả năng quản lý chung. Với hệ thống ngân hàng tăng trưởng quá nóng về số lương, quy mô trong thời gian qua , đã đến lúc cần có sự cải tổ mạnh mẽ trên cơ sở tận dụng lợi thế từ các ngân hàng ngoại , qua đó cụ thể hóa những thách thức thành cơ hội để đưa nền kinh tế nước nhà phát triển hơn nữa. Không nằm ngoài xu thế đó, những năm vừa qua, ngân hàng GP Bank luôn luôn phấn đấu để đạt được mục tiêu đề ra về lợi nhuận cũng như giảm tối đa tỉ lệ nợ xấu, vốn đang là cục máu đông của nền kinh tế bên cạnh hoàn thiện chất lượng dịch vụ hướng tới một thương hiệu mạnh trong tương lai gần. Qua thời gian thực tập tại phòng quan hệ khách hàng, phòng giao dịch trung tâm Đông Đô trực thuộc ngân hàng GP Bank, em đã có cơ hội tiếp xúc với nhiều kinh nghiệm thực tế cũng như trải nghiệm về công việc đầy quan trọng của những nhân viên ngân hàng. Trên cơ sở đó, em xin thực hiện lập báo cáo tổng hợp giúp người đọc có cái nhìn tổng quan hơn về phòng giao dịch trung tâm Đông Đô, GP Bank cũng như lựa chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính Doanh Nghiệp sắp tới. Bản báo cáo được chia làm 3 phần chính: Phần 1: Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP GP Bank phòng giao dịch trung tâm Đông Đô. Phần 2: Tình hình kinh doanh của Ngân hàng TMCP GP Bank phòng giao dịch trung tâm Đông Đô trong những năm gần đây và định hướng phát triển trong những năm tới. Phần 3: Kết luận. PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 GP BANK - 3 - BÁO CÁO TỔNG HỢP Do thời gian thực tập mới chỉ ở giai đoạn đầu, trong khi khả năng của bản thân còn nhiều hạn chế cho nên không tránh khỏi sai sót khi làm báo cáo này. Trong quá trình thực tập, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của ban lãnh đạo ngân hàng, các anh chị cán bộ công nhân viên và đặc biệt là anh Việt đã giúp em trong thời gian thực tập vừa qua. Đồng thời em xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của thầy Hoàng Xuân Quế đã giúp em hoàn thành được bài báo cáo thực tập tổng hợp này. PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 GP BANK - 4 - BÁO CÁO TỔNG HỢP PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP GP BANK VÀ PHÒNG GIAO DỊCH TRUNG TÂM ĐÔNG ĐÔ 1.1. Lịch sử hình thành - Tên đầy đủ : Ngân hàng thương mại cổ phần Dầu Khí Toàn Cầu ( NHTMCP GP Bank) - Tên giao dịch quốc tế: GLOBAL PETRO JOINSTOCK COMMERCIAL BANK - Tên gọi tắt : GPBANK - Hội sở : số 109 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm – Hà Nội - Vốn điều lệ : 3.018.000.000.000 đồng ( tại thời điểm 31/12/2010) - Loại hình đơn vị : Ngân hàng thương mại cổ phần Ngân hàng TMCP Dầu khí Toàn Cầu (GP.Bank), tiền thân là Ngân hàng TMCP nông thôn Ninh Bình, đã chính thức trở thành Ngân hàng TMCP đô thị, hoạt động tại Thủ đô Hà Nội từ ngày 07/11/2005. Từ một ngân hàng mới chuyển đổi mô hình hoạt động, đến nay, GP.Bank đã có sự phát triển mạnh mẽ, tăng mạnh cả về quy mô hoạt động, tổ chức mạng lưới ( hơn 80 phòng giao dịch/phòng giao dịch tại nhiều tỉnh thành trên cả nước trải dài từ Hà Nội đến Tp Hồ Chí Minh) và số lượng cán bộ ( hơn 1400 cán bộ công nhân viên). Qua đó, GP Bank đã tạo được những ấn tượng tốt đẹp trên thị trường tài chính-tiền tệ Việt Nam với phương châm: "Không phải là ngân hàng đầu tiên, nhưng phải là ngân hàng tốt nhất". Phòng giao dịch trung tâm Đông Đô tại địa chỉ 10A7 Trần Đại Nghĩa, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội là phòng giao dịch trung tâm có quy mô hoạt động tương đương chi nhánh cấp I, được thành lập ngày 30 tháng 9 năm 2009. Phòng giao dịch trung tâm Đông Đô là đơn vị hạch toán phụ thuộc GP.Bank, có con dấu riêng; vị trí, chức năng và nhiệm vụ do GP.Bank quy định. Kể từ khi đi vào hoạt động, phòng giao dịch trung tâm Đông Đô đã sớm ổn định tổ chức, kiện toàn bộ máy, bổ sung nhân sự từ cán bộ quản lý đến nhân viên tác nghiệp và liên tục mở rộng mạng lưới. Cùng với sự trưởng thành và phát triển PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 GP BANK - 5 - BÁO CÁO TỔNG HỢP của GP.Bank, phòng giao dịch trung tâm Đông Đô đã lựa chọn cho mình các bước đi thích hợp, vượt qua nhiều khó khăn thử thách, đến nay đã khẳng định được vị thế của mình trong nền kinh tế, đứng vững và phát triển trong cơ chế mới; không chỉ đẩy mạnh mà còn đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, công nghệ thiết bị được hiện đại hóa giúp tạo lập ưu thế trong cạnh tranh. 1.2. Cơ cấu tổ chức Phòng giao dịch trung tâm Đông Đô được tổ chức thành nhiều phòng ban ( và có quản lý 3 phòng giao dịch khác ), các phòng ban này đặt dưới sự điều hành của ban giám đốc, còn các phòng ban thì tham mưu cho giám đốc theo chức năng và nhiệm vụ. Tuy được chuyên môn hóa theo chức năng và nhiệm vụ cụ thể nhưng vẫn có mối liên hệ giữa các phòng ban với nhau. Từ đó tạo nên một sự thống nhất từ trên xuống. SƠ ĐỒ 1: Cơ cấu tổ chức của NH TMCP GPBank – phòng giao dịch trung tâm Đông Đô (Nguồn: Phòng hành chính NHTMCP GPBank Phòng giao dịch trung tâm Đông Đô) 1.2.1.Bộ máy lãnh đạo Giám đốc • Phụ tránh chung về mọi mặt hoạt động của phòng giao dịch. PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 Ban giám đốc Phòng hành chính nhân sự Phòng kiểm soát nội bộ Phòng quan hệ khách hàng Phòng hỗ trợ tín dụng Phòng kế toán kho quỹ GP BANK - 6 - BÁO CÁO TỔNG HỢP • Chỉ đạo tổ chức các hoạt động trong nội bộ phòng giao dịch và trực tiếp phê duyệt Chi phí điều hành. Phó Giám đốc 1 • Quản lý hoạt động kế toán, tín dụng, hỗ trợ kinh doanh . • Trực tiếp xây dựng kế hoạch, chương trình hành động, đề xuất các biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động Tín dụng, quản trị rủi ro. Phó Giám đốc 2 • Trực tiếp quản lý, chỉ đạo, giám sát và hỗ trợ mọi hoạt động của các PGD. • Chịu trách nhiệm đào tạo, tập huấn, quy định, tổ chức các hoạt động sinh hoạt nghiệp vụ cho toàn bộ CBNV Phòng giao dịch. • Phụ trách công tác Vệ sinh, an toàn diện Trụ sở và các PGD . 1.2.2 Chức năng của các phòng ban Phòng hành chính nhân sự : Hỗ trợ các phòng/ban thông qua việc quản lý và điều hành hệ thống Thông tin, Nhân sự, Kỹ thuật Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ : Theo dõi, kiểm tra, giám sát việc tuân thủ các quy định của pháp luật và các quy chế, quy định của GP.Bank đối với tất cả các hoạt động nghiệp vụ. Phòng Quan hệ Khách hàng : Bao gồm phục vụ cả khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân. Nhiệm vụ chính là nghiên cứu thị trường, đề xuất và thực hiện các biện pháp thu hút khách hàng. Phòng Hỗ trợ tín dụng : Thực hiện công tác thẩm định tài sản bảo đảm của khoản vay bao gồm kiểm tra tính pháp lý của tài sản, đánh giá mức độ tăng giảm giá trị của tài sản nhằm phục vụ cho công tác quản lý sau vay. Phòng Kế toán kho quỹ : Đơn vị đảm nhiệm đồng thời 02 chức năng đó là Kế toán giao dịch và kế toán tài chính. Thực hiện công tác an toàn kho quỹ và quản lý kho tiền phòng giao dịch. Các phòng giao dịch : Thực hiện đầy đủ các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng như huy động vốn, mở tài khoản thanh toán, cho vay vốn, chuyển tiền, ngân hàng điện tử… PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 GP BANK - 7 - BÁO CÁO TỔNG HỢP 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ cơ bản của NHTMCP GPBank – phòng giao dịch trung tâm Đông Đô •Tổ chức kinh doanh và cung ứng dịch vụ đúng ngành nghề đã đăng ký với các cơ quan chức năng của Nhà nước. Bao gồm: •Thực hiện các hoạt động huy động vốn ngắn hạn, trung và dài hạn dưới hình thức tiền gửi có kỳ hạn, không kỳ hạn, chứng chỉ tiền gửi. •Thực hiện các hoạt động cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn •Góp vốn, liên doanh, liên kết; •Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và giấy tờ có giá ; •Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ; •Kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc, thanh toán; •Thực hiện các hoạt động khác theo qui định của pháp luật. 1.3. Lĩnh vực kinh doanh và các sản phẩm dịch vụ Phòng giao dịch trung tâm Đông Đô là một bộ phận của cả Ngân hàng TMCP GP Bank có truyền thống trong các hoạt động kinh doanh liên quan đến tài chính – tiền tệ. Trong lĩnh vực này phòng giao dịch có cá sản phẩm dịch vụ sau: Dịch vụ tiền gửi Phòng giao dịch trung tâm thực hiện hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi của các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước dưới nhiều hình thức, kỳ hạn phong phú và lãi suất hấp dẫn. Bên cạnh đó, Phòng giao dịch trung tâm còn phát hành các loại giấy tờ có giá như kỳ phiếu, trái phiếu và các loại giấy tờ có giá khác bằng VND và ngoại tệ nhằm tăng vốn huy động của Phòng giao dịch trung tâm. Dịch vụ tín dụng Phòng giao dịch trung tâm thực hiện cho vay vốn ngắn hạn, trung hạn và dài hạn cho tất cả các tổ chức kinh tế, cá nhân trong và ngoài nước. Phòng giao dịch trung tâm còn thực hiện các khoản cho vay theo dự án, tài trợ, đồng tài trợ và nhận vốn ủy thác đầu tư từ khách hàng thông qua các dự án trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, Phòng giao dịch trung tâm thực hiện cho vay cầm cố đối với các cá nhân PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 GP BANK - 8 - BÁO CÁO TỔNG HỢP và tổ chức trong nước; thực hiện cho vay tiêu dùng bằng VND nhằm phục vụ nhu cầu tiêu dùng, các nhu cầu khác cho các cá nhân, hộ gia đình trong khu vực. Dịch vụ thanh toán Phòng giao dịch trung tâm nhận thực hiện thanh toán bằng VND và ngoại tệ cho các cá nhân và tổ chức kinh tế trong và ngoài nước; thanh toán xuất nhập khẩu theo các hình thức: thư tín dụng, nhờ thu, chuyển khoản; phục vụ giải ngân, chi hộ cho đơn vị kinh tế và thực hiện chuyển tiền trong nước và nước ngoài. Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ Phòng giao dịch trung tâm thực hiện mua bán ngoại tệ, thanh toán phi thương mại; chuyển tiền ra nước ngoài, các nghiệp vụ bảo lãnh trong nước và quốc tế. Các dịch vụ khác Ngoài những dịch vụ truyền thống như trên, Phòng giao dịch trung tâm còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như: dịch vụ ngân quỹ, bảo lãnh, chuyển tiền, trả lương qua tài khoản, thanh toán quốc tế và ngân hàng điện tử. PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 GP BANK - 9 - BÁO CÁO TỔNG HỢP PHẦN 2. TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA GP BANK PHÒNG GIAO DỊCH TRUNG TÂM ĐÔNG ĐÔ TRONG NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG NHỮNG NĂM TỚI 2.1Tình hình hoạt động của phòng giao dịch trung tâm giai đoạn 2010 – 2012 2.1.1Tình hình chung về ngành ngân hàng Quá trình hội nhập hơn 25 năm qua của đất nước ta chứng kiến sự phát triển vượt bậc của ngành ngân hàng về số lượng cũng như đa dạng về loại hình. Chỉ tính riêng năm 2012 đã có hơn 50 ngân hàng thương mại đang hoạt động tại Việt Nam với lực lượng đông đảo của 34 ngân hàng thương mại cổ phần, bên cạnh đó là sự gia tăng của ngân hàng có 100% vốn nước ngoài ( 5 ngân hàng ) , ngân hàng liên doanh ( 6 ngân hàng) cùng các phòng giao dịch ngân hàng ngoại khác. Trước khi khủng hoảng kinh tế năm 2008 nổ ra lan rộng ra nhiều nước trong đó có Việt Nam thì các ngân hàng vẫn có tốc độ tăng trưởng cao về cả chất lượng tín dụng cũng tăng vốn điều lệ. Khi nền kinh tế trong nước bắt đầu gặp khó khăn, các chỉ tiêu như lạm phát, lãi suất ngày càng nóng khiến doanh nghiệp đã bế tắc nay lại càng bi đát hơn. Nhiều doanh nghiệp chỉ hoạt động cầm chừng đã đồng loạt giải thể hoặc tuyên bố phá sản vì chi phí hàng tồn kho và chi phí lãi vay ngân hàng đặc biệt trong khoảng thời gian từ 2010-2011. Điều này cùng với sự suy giảm tiết kiệm trong dân trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh và chất lượng tín dụng của ngân hàng. Chính vì vậy, trong những năm 2010-2012, nợ xấu trong hệ thống không ngừng tăng, đây chính là nguyên nhân chính của đề án tái cấu trúc ngành ngân hàng với hàng loạt vụ mua bán sáp nhập giữa các ngân hàng nhỏ với nhau, giữa ngân hàng nhỏ với ngân hàng lớn hay thậm chí với ngân hàng ngoại. Qúa trình này được đánh giá là có lợi cho nhiều bên, ngành ngân hàng sau thời gian phát triển nóng sẽ được thanh lọc lại và phát triển vững mạnh hơn, qua đó tạo điều kiện cho nền kinh tế phục hồi sau khủng hoảng với vai trò trung gian tiền tệ của mình. Trước sự co lại của ngân hàng nội và sự điều chỉnh pháp luật về hoạt động kinh doanh ngân hàng, các ngân hàng ngoại đã không ngừng mở rộng quy mô hoạt PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 GP BANK - 10 - BÁO CÁO TỔNG HỢP động thông qua thành lập nhiều phòng giao dịch mới cũng như sáp nhập. Các ngân hàng nước ngoài với nguồn vốn dồi dào, năng lực quản lý chuyên nghiệp sẽ là cơ sở cho các ngân hàng trong nước tiếp cận với chuẩn quốc tế nhưng cũng sẽ khiến cuộc cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng gay gắt hơn. Như đã nói , trước sự suy giảm tiết kiệm từ dân cư, các tổ chức kinh tế , các ngân hàng sẽ phải tìm ra những bước đi mới, sản phẩm hay hay cả thị trường mới để có thể thực hiện vai trò trung gian của mình. Bên cạnh đó, để thực hiện được điều này, ngân hàng càng phải thể hiện sự minh bạch trong tài chính, an toàn trong hoạt động tín dụng vốn đang rất còn nhiều kẽ hở và chưa đáp ứng chuẩn quốc tế nhất là trong tình trạng nợ xấu không ngừng tăng từ sự đổ vỡ của các đối tác lớn : những công ty, tập đoàn nhà nước. Phòng giao dịch trung tâm Đông Đô là một bộ phận của GP Bank và do đó cũng không nằm ngoài những vấn đề trong ngành ngân hàng Việt Nam. Trong những năm qua, với những gì đã đạt được,phòng giao dịch cho thấy sự hoạt động hiệu quả cũng như chiến lược kinh doanh bền vững. Tuy nhiên, trong xu hướng đổi mới chung, GP Bank nói chung và phòng giao dịch trung tâm Đông Đô cần tiếp tục cải tiến trong kinh doanh theo hướng an toàn hơn, mở rộng hơn nếu không muốn bị tụt lại phía sau các ngân hàng khác. 2.1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô Phòng giao dịch trung tâm Đông Đô đặt tại quận Hai Bà Trưng, nơi tập trung nhiều trụ sở doanh nghiệp cũng như các trường đại học lớn. Đây là điều kiện cần để phòng giao dịch tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng từ học sinh sinh viên cho đến doanh nghiệp sản xuất , và nhiều loại hình dịch vụ từ thanh toán cho đến tư vấn tài chính. Bên cạnh đó, quản lý 3 phòng giao dịch khác và tương đương phòng giao dịch cấp 1 giúp phòng giao dịch trung tâm Đông Đô có những thuận lợi ban đầu so với các phòng giao dịch ngân hàng khác. PHẠM ĐỨC ANH CQ520190 [...]... hng mi nhu GP Bank thỡ vic cnh tranh trong th trng th luụn l vn nan gii So vi nhng ngõn hng nh nc, cú hu ht phũng giao dch khp tnh thnh , GP Bank tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh dch v th ca GP Bank l khỏ hn ch v c chng loi sn phm ln khỏch hng tim nng, trong ú cú phũng giao dch trung tõm ụng ụ Sau õy l bng thng kờ tỡnh hỡnh hot ng dch v ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ: PHM C ANH CQ520190 GP BANK - 18... ny, trong nhng nm qua cựng vi s ch o ca ngõn hng GP Bank, phũng giao dch luụn ra mc tiờu c th cho hot ng tớn dng nhm ti a húa li nhun cng nh m bo s dng hiu qu, an ton ngun vn huy ng c BIU 2:Tỡnh hỡnh tng d n ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ (t nm 2010-2012) (Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ) PHM C ANH CQ520190 GP BANK - 14 - BO CO TNG HP Cựng tng dn qua tng... tr lói, thm chớ doanh nghip b trn vn nhiu Trong thi gian ti, phũng giao dch vn phi tip tc tp trung thu hi nhng khon n ny trỏnh phỏt sinh thờm chi phớ theo dừi n, ũi n 2.1.2.3 Hot ng kinh doanh ngoi t: Phũng giao dch ụng ụ ó cho thy s tin b nhanh chúng trong hot ng kinh doanh ngoi t, c ỏnh giỏ l khú khn c bit i vi ngõn hng mi nh GP Bank Nhng hỡnh thc mua bỏn ngoi t nh mua bỏn kỡ hn, giao ngay ,hoỏn... PHM C ANH CQ520190 GP BANK - 16 - BO CO TNG HP Bờn cnh ú, vic linh hot trong hot ng liờn ngõn hng giỳp phũng giao dch trung tõm va m ng nhim v kinh doanh va phc v tt cho khỏch hng cỏ nhõn cú nhu cu thanh toỏn bng ngoi t Hot ng kinh doanh ngoi t c túm tt bng sau: BNG 3:Tỡnh hỡnh hot ng kinh doanh ngoi t ca phũng giao dch n v: Triu ng Ch tiờu 2010 2011 2012 Thu nhp t hot ng kinh doanh ngoi t 10,664... CQ520190 GP BANK - 12 - BO CO TNG HP BIU 1:Tng ngun vn t 2010-2012 (Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca Phũng giao dch trung tõm ụng ụ) Nm 2012 chng kin mc tng vn huy ng ca phũng giao dch mc cao nht trong 3 nm 2010-2012 l 2,351,722 tng hn 28% so vi nm 2011 v gn 80%, tc l ó tng gn gp ụi so vi nm 2010 Vic tng ngun vn tng u qua cỏc nm cho thy s n nh cng nh nng lc qun lý ngun vn ca phũng giao dch trung. .. CQ520190 GP BANK - 18 - BO CO TNG HP BNG 4:Tỡnh hỡnh hot ng dch v ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ n v: Triu ng Ch tiờu 2010 2011 2012 Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 6,880 8,068 11,504 Chi phí hoạt động dịch vụ 5,442 5,677 8,607 Lãi/ lỗ thuần từ hoạt động dịch vụ 1,438 2,391 2,896 (Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ) Thụng qua bng trờn ta thy, li nhun rũng thu t hot ng... khõu hu cho vay Qua thc t tỡm hiu v hot ng tớn dng ti phũng giao dch trung tõm ụng ụ cng nh nhn bit c nhng nh hng trong tng lai ca GP Bank , c bit l tỡm kim c i tỏc nc ngoi nhm tng cng s dng ngun vn c ụng, em quyt nh chn ti cho chuyờn tt nghip l : *HON THIN H THNG XP HNG TN NHIM I VI KHCH HNG DOANH NGHIP TI NGN HNG GP BANK, PHềNG GIAO DCH TRUNG TM ễNG ễ* vi mc ớch nghiờn cu cỏc vn v lý lun v thc... li nhun cao hn, trong thi gian ti ngoi vic tip tc phỏt trin nhng dch v c bn, phũng giao dch cn tng cng hn na dch v th hng ti i tỏc chin lc lõu di l tng lp hc sinh sinh viờn tn dng v trớ thun li ca mỡnh 2.1.2.5 ỏnh giỏ kt qu hot ng kinh doanh ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ BNG 5:Kt qu kinh doanh ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ n v: Triu ng Ch tiờu Tng thu nhp Tng chi phớ Li nhun 2010 152,880 127,738... 228,574 197,486 31,087 (Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ) Nhỡn chung, li nhun ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ mc dng v tng dn qua cỏc nm Nm 2010 ch t 25,142 triu ng v sau ú tng nh lờn 26,871 triu ng nm 2011 Nm 2012 mt ln na chng kin s c gng PHM C ANH CQ520190 GP BANK - 19 - BO CO TNG HP vt bc vi li nhuõn tng gp 1.23 ln t 31,087 triu ng trong bi cnh h thng ngõn... 2.61% GP BANK - 15 - BO CO TNG HP BIU 3:T l n xu t 2010-2012 (Ngun: Bỏo cỏo kt qu hot ng kinh doanh ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ) Qua biu ta thy mc n xu ca phũng giao dch trung tõm ụng ụ mc thp so mi bỡnh quõn ca h thng ngõn hng tuy vy li khụng n nh T l ny t nh trong 3 nm nm 2010 vi 2.94%, tuy vy li cú xu hng tng khi nm 2012 l 2.61% dự trc ú ó gim xung n mc 2.12% nm 2011 Cú th núi, vic cỏc doanh . thành và phát triển của Ngân hàng TMCP GP Bank phòng giao dịch trung tâm Đông Đô. Phần 2: Tình hình kinh doanh của Ngân hàng TMCP GP Bank phòng giao dịch trung tâm Đông Đô trong những năm gần. động kinh doanh ngoại tệ của phòng giao dịch 16 BẢNG 4:Tình hình hoạt động dịch vụ của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 18 BẢNG 5:Kết quả kinh doanh của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 18 BẢNG. động dịch vụ của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 17 2.1.2.5. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của phòng giao dịch trung tâm Đông Đô 18 2.2 Định hướng phát triển của ngân hàng và phòng giao