Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy MỤC LỤC MỤC LỤC   ! MỤC LỤC   ! SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam 1.1.1.Lịch sử phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam "#  $  %&'  (  )  $  '  *+  , "- ).  $  /01  $ 233!456/78-9#$:;;,"-%*<)= >1 ?@A;++B@A;8A;6<)=( C#>D@@ECFG=D$- HAI(6#$A;;,"-JFK-=<#<L K9M-N O%PQ-!;!!-9#$(%)$R#>,"- O%P$33!!S?T*)IF;M+"#$( )$C#>,"-$"#$()$'*+,"-UTVW,X Y"#$()$'*+,"-/$#$68) Q*$$6*)=$$)="0P"Z"" +>1*+A;A[0\A@\ \M #$6;*/E>()1*+=A$ Y"#$()$'*+,"-]'1/# $6.1CF $^$6]@/#$()$ '*+,"-#$$)=19 O"$533S6%"""<$H1_1B3`'O"""@ $/01$#$%&'()$'*+,"- a-b$cAdK9M6TVW,F8D@< *e*@-/)=J)1*+@fBI#6fHKg$ $?#/>:^D;6B(42Q-A+PA$/016 TVW,/$-*#$1B8-/)=2hi3$1 )=6/$#$ggh3"%&@B/).-/)==2!+- SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH  Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy -/)=U*883BI6h5h1jM$[ ;A-X6(hSSk%&$452'lZUZ/]<<^<^ V'lX%*DQ-=6-/)=TVW,Bmgn-= B>1*+@B/).$H/).=1)f#-*NM*gh@B /).-/)=*9$ 1.1.2.Sơ lược về ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam %9Mo Y%9;o"#$%&'()$'*+,"- Y%9;opZA ]*/TAq*V]B-]W]]/1-] q,]"- Y%9;roTVW, Y&FMZsVt%oTVW,,",R Ys]<B]ouuu<- %* BIo%1TVW,6h2$,^60$:;-6%'$"6, "- 1.2.Khái quát tình hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ 1.2.1. Giới thiệu sơ lược về BIDV- Chi nhánh Phủ Quỳ 1.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của BIDV – Chi nhánh Phủ Quỳ ,=</E6M/>$BgBA^PvTVW,F).A; *HA@-w-x)ofHKg6Q/>$6/E>()6- /)=6*N^6H/).?#/>$6 A^D;TVW,g(@/E>()v1*+601;6 )==*I$-01$$D-6(*^C# >H)= "#$%&'()$'*+,"-O'ad/$fM *>TVW,,=A-*94Q-1  ()$1*+6TVW, 'ad<)=$cANK-==@g$f-=&xG06f ;-=jyKg*N-=6/^]BB>i ?*M"#$%&'()$'*+,"-6TVW,' adx*D*)f6B6M6"$)=$$ SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH  Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy /9$(6?cDD- 9$$*A61 gHA$@B1z-M =1H1HP81 *+Dr6-<cB0H6(=$+ <#9 1.2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của BIDV – Chi nhánh Phủ Quỳ {$-#$6TVW,'ad8gQ/$ AM @#$6>;A;y*8 ).-g<LA;A*H$-^ A^P).-I* %*)=9TVW,'ad/$-#$8A-$(6H1 (B1z-6M #$$,@<+-6TVW,' adH1B1z-<+-1#w*K+B1z-M  *w8$A$:^D;6TVW,'adjH1 M )-^=6()$)H()GAQ1*+ 8/|0/*$i6$1 TVW,8$TVW,'ad@;#->-A;F x*o O,=A$oTVW,H1DB1z-6M #$8H /).66$M*-=B1z-H1A ${^xA$/9$(6/^/r]$1  A$- 0N$91H+/jIA$ O=TVW,B}B$o~B•f6.1$^€6 TVW,A^PB•=#$<D-=$/^<; G/$-6G.1+G-//.<9 O=<^#9TVW,/^*w)c/$;;M $^]1)f#-~&b<TVW,/$-/.;**€,N06 ;)c/^).TVW,#-$()@"#9y$9 1Bm-/#$D/./=*)f/ %/$-/$-A/01)TVW,'ad•/^> gQ$- -N * Chức năng SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH h Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy O%*>;1A@6 6M #$$A A8/9N- 9/.0]1#H1TVW, O%Kg@$A6A+-*6A+-B<]@ ?*M$%K- O%>- A?*M6x%K- * Nhiệm vụ Oo Y:$0@‚Kg6#$Kg A *)=$)=$<LNg@‚A^Ad6@‚8Ad $/@‚A<L?,"-$ Y'$gi@‚6*1;6Ad1;$Hc8A+ Kg6#*)=$$)=]M TVW, Y%;10?$*.616@M 1)f$KgA;6#*)=$$)= YNgA]MTVW, Y,8+<L$$^ A]M TVW, Oor6*6$$/A] MTVW, O:o$6-6<6 ;6</F6</F6;AH6;AH<gP$M A@]B/|16"""$TVW, OgM $#[?-o Yg1)f Y%>M *)=A$\ Y%>M $\ Y%>M $1@-xA$\ Y%>M A]M"""$ M*9TVW, O :M #$Ao SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH  Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy Y:M #$<?-o%61@-x\-<$<6 @\-*7@>6M •\A_Br60<6HD6;AH)f 1;$/Hc8A6•\0ƒKg$ 6 6Kg6#*$$)=\/|9$6gA6 <+-$M #$)."""$TVW,1_1 Y(-6;AH)f1;$Hc8rA] MTVW, Y%>?$*.6(-?$*.H1 ]M$ >1 $*.)f-A]MTVW, YT/F6</F6</F>.1?6</F> (6</F-<H/).B6</F$6</F g$Ng</F#$AKg6#*)= ]MTVW, Y%>^Kg6<6$6/6@/)f66A] )I]1#H16ƒ@TVW, YH1$(<6A9];M$]9( CH%K- Y%>- A?*M$%K- 1.2.1.3. Cơ cấu tổ chức – nhân sự của BIDV – Chi nhánh Phủ Quỳ „Zf?Kg#$ fHKg<-"#$).+Bf?K) Bo SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH 4 T`- Khối quan hệ khách hàng Khối QLRR Khối tác nghiệp Khối quản lý nội bộ Khối trực thuộc 1j a: 'j a{…… 'j /|  'j %$O :; 'j `M 'j W,: 'jK gO$  a[; A- 'j@ A[ 'j:O ",O  +- M 'j %%a% Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy * Chức năng, nhiệm vụ của ban giám đốc và các phòng ban của ngân hàng Ban lãnh đạo O?*Mo/$fM;/).6M)= TVW,w-|A;@*w*/|$@$ #$)fH/|$*M@$6( )6A;()$CM- 9)9*M)=1*+A 6<)f#$a%>A])I6Aƒ/0$C‚ /|B1-=$9<@$*9fBI-w@AH @f;6B?#/>†71T@$$$- ). O%K-o{$)c@$^A$$# $6MB>-Ba%$TA+-B%`M*-*)= a%$11/0@>@6E 1G.1=M 11/0$@/TVW,8+$@;MHH@-$ A^(18M;a%6<?--x#$A|A; .1?$$)f-6Kg$@$-wA #$%K-Bm/$)c*-x;HH@# $*1-).a%186*9fBI/$)c@$$M* -#$ Các phòng ban 1j6<6#601+8- >9-i$$ $D- -$</F18{01*A;6;/). 1*+B1z-$M #$6>A#/|$^ /9;$vA; 1jA;O$M*-;H@@? 6/F/b#$$P8)*D9#6<H01+*N</9 SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH 2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy *96N-*1)f)=;/).+;$Ar1  1.2.2. Tình hình hoạt động của BIDV – Chi nhánh Phủ Quỳ Zf4SQ-6"#$%&'()$'*+,"-F *I$-#$%&'6Q6/E>68@ ^9;6-/)=1*$TVW,'adJ ]8$>$*+AAB1z-U@‚ 6;A9-6X6 6M † Bảng 1. Kết quả hoạt động kinh doanh chung của ngân hàng qua các năm 2010 – 2012 Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Tốc độ tăng trưởng 2011-2010 2012-2011 Tổng thu nhập 131.79 214.00 233.93 62.38% 9.31% %P/F ! !S hSS 2h5‡ 5h2‡ %1/FY01<  2 hS 2h Sh‡ !h‡ %01A 4 5hS S 2SS‡ Oh4‡ Tổng chi phí 108.79 187.30 201.23 72.17% 7.44% 1*/F 52S 2S S !S‡ 525‡ 11/F S42 SS Sh O‡ hSSS‡ 1 2h !S SS h42‡ 2‡ %*>1j** SS !S 2SS Ohhh‡ Oh5‡ Lợi nhuận trước thuế 23.00 26.70 32.70 16.09% 22.47% (Nguồn: Theo báo cáo kết quả kinh doanh 2010 – 2012) THo {.0*)=;TVW,'ad/9 Q*)I Q-6 +o"Q-SQ26S!‡6Q-SQ65‡$$SS‡A; %s'#A;AH O,@01o%KQ;/$?P 6 x</$P/F%P )cC9;-*9 !S‡*K01"?<H)c/$A PA.FC‚/|**6;-ƒ*wy6)#/$? 8|E^G*w*w#H/). "? 1/F$P<;-ƒ*wy*K01 SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH 5 Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy B/9 Q*)IQ-BfQ-*)= O,@1o%K8Q/9)0-fQ1 Q];Q-^:-@H/$ A*/01>1j**).@8/$F/$- ^1jP**6F71-).A*/01[> 1j**]M CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH 2.1. Hoạt động huy động vốn. "0g).M**j*w;?*A69 <Hg"%&$J@#-;^ %*DQ-PCM*eD0/.$A8AQ*^ *9M<$6TVW,'adF)*D*)f$< 111G.1+?*#)$FA; %8<@-^/).TVW,'adQ-) Bo Bảng 2.1: Quy mô huy động vốn qua các năm. o%ƒ? Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Chênh lệch 2011-2010 2012-2011 Số tiền Tốc độ tăng trưởng Số tiền Tốc độ tăng trưởng Tổng Nguồn vốn huy động 1512 1682 2275 170 11.24% 593 35.26% (Nguồn: Theo báo cáo kết quả kinh doanh 2010 – 2012) a<I*968+0H-^?-$TVW,'ad ).*PQ-SSOS8Q*)IA  +/$o O%PQ-SSBS/).).QP4ƒ?/9 2ƒ?=-gQ5Sƒ$Q*)I‡ O%PQ-SB;Q-S?TVW,'ad8 SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH  Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Thị Thủy B>Q*)I).<0,=*MP2ƒ?$Q-S6B;Q- SFQ9-4!hƒ?$BH)./$54ƒ?=-gQ *)Ih42‡#8+/$-Q-$^TVW,'ad*^  +H*efD@)fQ*)ITVW,'ad 8<+?@*MANTVW,'ad*SSO So Biểu đồ 2.1a: Huy động vốn cuối kỳ a<+?I*98-N)ff@@)=*M AdTVW,'ad*SSOS O%8+H).B>9/DQ-S$SS/$A^/= 9B;Q-Si9@TVW,F8--gQ *)I*e* * Thị phần huy động vốn của BIDV Phủ Quỳ. %PQ-SS;M1(/^DM*g SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH ! [...]... phát triển khối khách hàng sử dụng sản phẩm trọn gói tại chi nhánh 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ tại BIDV – Chi nhánh Phủ Quỳ 3.3 Giải pháp nâng cao chất lượng huy động vốn tại BIDV Phủ Quỳ 3.3.1 Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn Để không ngừng mở rộng quy mô, nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả huy động vốn, nâng cao uy tín trên thị trường, BIDV Phủ Quỳ cần đa dạng các... vốn của ngân hàng - Vốn huy động bằng ngoại tệ: Ngoài huy động vốn bằng VNĐ, ngân hàng cũng tiến hành huy động vốn bằng ngoại tệ Số vốn huy động bằng ngoại tệ quy ra VNĐ cũng chiếm tỷ lệ lớn trong hoạt động của ngân hàng Mục đích huy động vốn bằng ngoại tệ của ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu thanh toán quốc tế cũng như các hoạt động kinh doanh ngoại tệ của khách hàng cũng như ngân hàng Vốn huy động bằng... CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BIDV PHỦ QUỲ 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng các dịch vụ cung cấp tại BIDV – Chi nhánh Phủ Quỳ Hiện nay, chất lượng các dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng đang là mối quan tâm hàng đầu của các ngân hàng ở Việt Nam Do sự phát triển ổn định của nền kinh tế, thu nhập của người dân ngày càng gia tăng, điều này đặt ra cho BIDV một nhiệm vụ là phải... vì vậy trong hoạt động của ngân hàng sẽ được tổ chức theo nhiều hình thức khác nhau tuỳ theo đối thượng sử dụng Dựa theo đối tượng khách hàng thì hoạt động huy động vốn của ngân hàng được chia thành các hình thức sau: - Tiền gửi của cá nhân: Khách hàng cá nhân chiếm phần lớn đa số trong đối tượng hoạt động của ngân hàng Chính vì vậy, các hoạt động dịch vụ của ngân hàng vói đối tượng khách hàng này cũng... trọng trong hoạt động của ngân hàng mà các doanh nghiệp cũng như các tố chức kinh tế khác cũng góp phần tạo nên sự đa dạng trong hoạt động của ngân hàng Trong hoạt động huy động vốn của ngân hàng, lượng vốn huy động từ khách hàng là doanh nghiệp và các tổ chức kinh tế khác cũng chiếm phần lớn Tuy nhiên mục đích gửi tiền của đối tượng khách hàng này là khác so với khách hàng cá nhân nên ngân hàng chỉ dử... Các hoạt động dịch vụ SV: Nguyễn Mạnh Tăng - Lớp: C9-TCNH 29 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thủy GVHD: ThS Nguyễn Thị Là một ngân hàng quốc doanh, chi nhánh BIDV Phủ Quỳ có chức năng chính là kinh doanh dịch vụ tiền tệ ngân hàng, thực hiện chế độ hạch toán kinh tế tỏ ra có hiệu quả được minh chứng bằng việc kết quả kinh doanh rất tốt và quy mô hoạt động không ngừng được mở rộng Trước tiên BIDV Phủ Quỳ. .. mà BIDV cần hướng đến đó là nâng cao nguồn nhân lực theo hướng chuyên nghiệp, chuyên sâu, đảm bảo quyền lợi và cơ hội phát triển của nhân viên Tăng cường nang cao và quản bỏ thương hiệu của BIDV BIDV Phủ Quỳ coi chất lượng và an toàn hoạt động tín dụng là mục tiêu hàng đầu, gắn tăng trưởng tín dụng với kiểm soát chặt chẽ chất lượng và hiệu quả tăng trưởng tín dụng BIDV Phủ Quỳ cũng cố gắng thu hồi các... nguồn vốn huy động phân theo đối tượng khách hàng tăng dần qua các năm Đây cũng là một dấu hiệu đáng mừng cho BIDV và cho cả nền kinh tế của Phủ Quỳ khi các doanh nghiệp và các TCKT trong địa bàn tỉnh có kết quả kinh doanh khả quan và có khối lượng giao dịch lớn hơn thông qua ngân hàng Để có thể thấy rõ hơn về xu hướng cơ cấu nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng của BIDV Phủ Quỳ ta có biểu... sau Agribank Phủ Quỳ Điều này phản ánh sự nỗ lực không nhỏ của chi nhánh trong công tác huy động vốn Bởi vốn huy động có ý nghĩa quyết định khả năng hoạt động của mỗi ngân hàng nên nghiệp vụ huy động vốn là nghiệp vụ quan trọng của ngân hàng thương mại Các hình thức huy động vốn ảnh hưởng rất lớn đến khối lượng vốn huy động được vì vậy việc đưa ra các hình thức huy động phù hợp, linh hoạt là điều hết... với hoạt động huy động vốn Với mục đích gửi tiền chủ yếu là tiết kiệm, bảo quản, đem lại khả năng sinh lời cho mình thì khách hàng cá nhân đã đếm lại một lượng vốn huy động đáng kể cho ngân hàng với số tiền nhãn rỗi của mình Đồng thời lượng vốn huy động được thì rất ổn định góp phần làm cho ngân hàng có thể dễ dàng sử dụng lượng vốn này để - Tiền gửi của doanh nghiệp, các TCKT: Không chỉ khách hàng . hình hoạt động của Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ 1.2.1. Giới thiệu sơ lược về BIDV- Chi nhánh Phủ Quỳ 1.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của BIDV –. Thủy CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 1.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam 1.1.1.Lịch sử phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư và. vốn huy động phân theo đối tượng khách hàng. o%ƒ? Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Chênh lệch Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) 2011-2010 2012-2011 Số tiền Tỷ