Đang tải... (xem toàn văn)
tìm hiểu nguyên nhân và biên pháp khắc phúck
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỞ ĐẦU Bạn người có học vấn cao, am hiểu khoa học kỹ thuật, có khả quản lý cơng nghệ đại, bạn chủ doanh nghiệp Điều bạn thật tuyệt vời, nhiều người ngưỡng mộ bạn, có tơi! Thật Bạn có tay kế hoạch hoạt động tốt nhất, có đội ngũ nhân viên cá nhân xuất sắc mà nhiều ông chủ khác mong đợi Dựa vào thân với vốn kiến thức mà bạn có, dựa vào cá nhân xuất sắc bạn tin tưởng doanh nghiệp mà lănh đạo làm ăn phát đạt, lợi nhuận cao Nhưng thực tế lại không bạn mong muốn, hoạt động khơng hồn thành hết kế hoạch đề ra, cá nhân bạn tin tưởng không phát huy hết khả mình,trong nội ln phát sinh mâu thuẫn khiến bạn lo lắng Bạn cảm thấy sai! Ban tự hỏi mình: Tại sao? V.G.AFANAXEP, nhà tâm lý học người Nga đă phát biểu này: “ Con người máy, người khơng có tay gạt, nút bấm máy để ấn xuống hướng hoạt động theo ý muốn mình” Do bạn dang nắm tay cá nhân xuất sắc, tập thể nhân xuất sắc lại tập thể tồi Một tập thể khơng có sức mạnh vốn có nó.Một câu hỏi đặt là: nắm tay đội ngũ nhân viên giỏi với kế hoạch hoàn hảo bạn tạo nên sức mạnh thực cho doanh nghiệp bạn? Vậy sức mạnh doanh nghiệp có từ đâu? Sức mạnh doanh nghiệp có từ nhân viên xuất sắc, từ sở hạ tầng tốt, từ vốn kinh doanh dồi dào,… yếu tố quan trọng ông chủ giỏi kiến thức lẫn khả lănh đạo, điều hành, phối hợp hoạt động tập thể ấy, tạo bầu khơng khí tập thể tốt Như bầu khơng khí tập thể doanh nghiệp bạn bị ô nhiễm Nguyên nhân cách khắc phục nào? Bạn, tơi, 35 cá nhân khác lớp Kinh tế Năng lượng K46 ….thầy Đỗ Văn Phức bạn trao đổi, bàn bạc Hi vọng tìm nguyên nhân sâu xa cách khắc phục sai sót khuyết điểm nhé! Sinh viờn: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 I ĐIỀU PHỐI HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP Trong hoạt động kinh doanh trải qua nhiều bước, gói gọn lại sau: Lập kế hoạch, tổ chức; điều hành, phối hợp; kiểm tra Trong q trình điều hành phối hợp (điếu phối) q trình có tham gia tất cá nhân doanh nghiệp Chính trình này, biểu tâm lý diễn mạnh nhất, có tương tác ông chủ nhân viên, bên lợi ích ơng chủ bên lợi ích nhân viên, nơi mà ông chủ biến kế hoạch thành thực thông qua hoạt động cụ thể có tham gia cá nhân doanh nghiệp Điều phối hiểu việc điều hành (vận hành), phối hợp tất hoạt động phận doanh nghiệp đă thiết kế nhằm thực đă hoach định Cụ thể điều phối thực công việc sau đây: Lập kế hoạch tiến độ nghiên cứu khoa học, kế hoạch điều độ, kế hoạch tác nghiệp sản xuất kinh doanh, kế hoạch tác chiến quân đội, kế hoạch điều vận vận tải,… Giao nhiệm vụ cụ thể cho phận, cá nhân Đảm bảo điều kiện vật chất-kỹ thuật cần thiết cho phận, cá nhân thực hiện, hoàn thành công việc Hướng dẫn, đôn đốc phận, cá nhân thực hiện, hồn thành cơng việc theo tiêu chuẩn chất lượng tiến độ Kiểm tra, đánh giá, thưởng phạt phận, cá nhân… Thực công tác điều phối phải đáp ứng yêu cầu sau: 1- Bám sát mục đích, mục tiêu, yêu cầu chất lượng, thời hạn, sản lượng hoạch định, trí thơng qua Sinh viên: lª vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2- Giảm thiểu trục trặc, trở ngại khắc phục chúng nhanh nhất, tốn 3- Tạo điều kiện, tiền đề cho tái sản xuất mở rộng, cho phát triển, hiệu tương lai, khơng rơi vào tình trạng “bóc nhắn cắn dài”, cốt thành tích trước mắt, vô trách nhiệm với hậu sau Đảm nhiệm, thực công tác điều phối phải người cịn trẻ, khỏe, đào tạo qui, hiểu biết sâu rộng, động, sáng tạo, có khả tùy ứng biến 1.1 Lập kế hoạch tiến độ, kế hoạch tác nghiệp Ngày nay, sản xuất xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng phức tạp đa dạng, trình tập thể, cá nhân làm số sản phẩm hay số công việc định Lấy ví dụ, dù đơn giản doanh nghiệp sản xuất gạch đất nung phải diễn không gian thời gian xác định Một cá nhân, phận thực phần q trình Và hoạt động có liên kết hữu cơ, mật thiết với để tạo sản phẩm Chính điều trọng yếu phải xác định yêu cầu tham gia người vào cơng việc cụ thể tồn với thời gian tối ưu Có sản phẩm tạo đảm bảo chất lượng với chi phí thời gian Đối với người lănh đạo, trước đưa kế hoạch công việc vào hoạt động thực tiễn cần thiết xem nên làm công việc nào, bao gồm giai đoạn Mặc dù kế hoạch đă có đưa nội dung cơng việc phương pháp tiến hành, giấy tờ chưa cụ thể hết cho tiến độ hồn thành cơng việc Bản kế hoạch chưa nêu rõ để hồn thành cơng việc cần tập trung nhõn lc Sinh viờn: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 vật lực bước nhiều bước Chính người lănh đạo phải thiết kế hồn chỉnh, cụ thể cho cơng việc trước tiến hành hoạt động Trước hết kế hoạch điều động nhân lực Với hoạt động cụ thể cần nhân, vật, lực định, người lãnh đạo điều động nhân, vật, lực phù hợp tránh lãng phí nguồn lực đồng thời khiến hoạt động điễn nhanh Khơng phải cơng việc nhiều người làm nhanh người Một ví dụ đơn giản xe đẩy có tay nắm để đẩy, có cho người đẩy người thứ khơng thể tham gia, ngược lại có cịn làm rối người Nhưng người q q sức dẫn đến khơng hồn thành cơng việc hay hiệu khơng cao Xác định nguồn nhân, vật, lực cho hoạt động ko nên thừa không nên thiếu.Ngày nay, sản xuất kinh doanh điều trọng yếu phải xác định yêu cầu tham gia người Giải tốt vấn đề khơng giúp cho việc chuẩn bị nhân lực mà cịn góp phần quan trọng vào việc hồn thành cơng việc với chi phí nhất, đảm bảo chất lượng thời gian Người lãnh đạo thông minh người biết với công việc cần huy động nhân, vật, lực cho vừa đủ Với công việc phức tạp, bao gồm nhiều bước nhỏ chun mơn hóa nên chia nhỏ cho nhiều thành viên tham gia Chẳng han, có cơng việc xúc đất từ hầm mang đổ, cho ba người làm, người xúc đất từ hầm đổ lên miệng hầm, người xúc từ miệng hầm lên xe, cịn người đẩy xe đất đổ Khơng huy động nguồn nhân, vật, lực mà phải đề kế hoạch tiến độ cho công việc Kế hoạch tiến độ xác định khối lượng công việc, thời gian thứ tự ưu tiên chúng q trình hoạt động, từ xác lập thời gian biểu cho hoạt động kiểm sốt q trình thực công việc Lập kế hoạch tiến độ ta phải tính tốn tốn khối lượng cơng việc, xác định bước cần thiết để hồn thành cơng việc theo k hoch, v Sinh viờn: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tính tốn khối lượng cơng việc cho phận, cá nhân toàn doanh nghiệp Sau xếp cơng việc theo thứ tự thời gian trật tự ưu tiên để thực hoạt động cho phận, cá nhân toàn doanh nghiệp Cụ thể bao gồm xác định thời gian bắt đầu kết thúc cơng việc (hình 1) lên biểu đồ tiến độ công việc cho hạng mục cho phận tồn doanh nghiệp (hình 2) Cv4 Cv3 hình Cv2 Cv1 Thời gian hồn thành Cv4 hình Cv3 Cv2 Cv1 Thời gian Lập kế hoạch tiến độ thông minh phối hợp nhịp nhàng phân xưởng, phòng ban, phận phục vụ sản xuất cá nhân đơn vị, tập thể để đảm bảo tiến độ, kế hoạch dự kiến; sử dụng nguồn lực khơng làm tăng chi phí so với chi phí hợp lý Lập kế hoạch tiến độ nói chung q trình phân chia kế hoạch hoạt động theo thời gian cách phù hợp Đây sở ban đầu để xác định mức độ hoàn thành công việc, để khen thưởng 1.2 Giao nhiệm vụ cụ thể cho phận, cỏc cỏ nhõn Sinh viờn: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Giao nhiệm vụ giao công việc cụ thể cho phận, cá nhân cụ thể Giao nhiệm vụ hoàn toàn khác với lập kế hoạch nguồn nhân bước Ở xác định bước nào, giai đoạn nào, công việc cần huy động nguồn nhân lực sao, thời gian yêu cầu cho hoạt động nào, người cụ thể làm công việc nào, bước Trong năm cơng việc điều phối cơng việc quan trọng nhất, vai trị tâm lý thể mạnh Đây thể “cách dụng người” ông chủ doanh nghiệp “Cách dụng người” thể trình độ ơng chủ ảnh hưởng trực tiếp, mạnh đến hiệu công việc Giao cơng việc giao cho phận, cá nhân công việ; xác định trách nhiệm quyền hạn; quyền lợi lợi ích cá nhân, phận thực công việc Mỗi cá nhân, tập thể có lực riêng, khả riêng phù hợp với công việc khác Một nhân viên marketing tốt chưa đă quản lý sản xuất tốt, khơng thể giao cho phịng nhân làm báo cáo tài cuối năm Trong kinh tế thị trường “đứng ngồi không chỗ” trước hết làm hại cho thân, sau làm hại cho cơng việc, nghiệp chung doanh nghiệp Ở nước ta, năm đầu giai đoạn kiến thiết đất nước dx mắc phải sai lầm đưa tướng tá quân ngũ sang nắm giữ chức vụ quản lý làm kinh tế, thực tế họ cá nhân thành cơng qn ngũ, có thành tích cao, đưa sang vị trí kết khơng mong đợi Vì cần thiết phải biết lực, khả làm việc nhân viên quyền để giao nhiệm vụ phù hợp Trong thực tế hoạt động lúc tập hợp quanh người tài biết việc, khéo léo dùng người bộc lộ tài góp phần hồn thành cơng việc Sinh viên: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chung Không có người giỏi người Con dao cạo râu khơng q dao dựa, ta cần chặt cây, đéo gỗ có lợi ích cho ta đâu, bén, nhiều dao cùn lại có ích cho ta Giá trị người tương đối, đứng phương diện “tài” người có số “tài” bộc lộ “tiềm ẩn”, mà người khéo léo dùng làm cho người có điều kiện “trổ tài” thêm gắn bó với người lãnh đạo, quản lý Chẳng hạn, người hiếu động, dùng vào việc đòi hỏi phải chuyên chú, nghiền ngẫm hàng buổi để nghiên cứu, xem xét, người không làm không tốt công việc giao sinh chán nản Nhưng người làm cơng việc chạy bên ngồi, đảm bảo hiệu cao nhiều, vốn sở trường họ Ngay người có thành kiến, biết khéo léo dùng “tài”, đối xử thành thật, có tình người họ làm nhiều cơng việc mà người khác không làm Khi giao việc cho nhóm người cần quan tâm đến khả làm việc cá nhân nhóm, cụ thể xem cá nhân nhóm có hợp khơng Khả làm việc nhóm tổng cộng khả làm việc cá nhân nhân thêm hệ sô xét đến mức độ bổ sung cho nhâu mạnh, xét đến mức độ thi đua, động viên, tương trợ làm việc bên nhau, chung mục đích, ràng buộc vào kết cuối hoạt động Ông bà ta từ xưa dạy: “Ngưu tầm ngưu, mã tầm mã” Trong hoạt động người ta thường mong muốn làm việc với người hợp với “Hợp” khơng thiết phải tồn diện, mà vài khía cạnh để dễ dàng đối thoại với như: ham lợi, tính nết, say mê với bóng đá, thích nhậu,… , có suy nghĩ giống công việc Trong giao việc, tránh giao cho người nhiều cơng tác khơng có liên quan đến Thế giới có phát triển ngày hơm l nh Sinh viờn: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cách mạng khoa học kỹ thuật mức độ chun mơn hóa ngày cao cơng việc, khơng có lý lại giao cho hai cá nhân có khả năng, trách nhiệm, thuận lợi nhau, anh đảm nhiệm cơng việc Nam ngồi Bắc cịn anh đảm nhiệm miền Trung, ví dụ đơn giản Bàn cách dùng người giao công việc, ngày nhà quản lý thường quan tâm đến khí chất (tính khí) người giao việc Khí chất phần nhiều biểu bên chất tâm lý gắn liền với hai q trình: hưng phấn ức chế Khí chất ảnh hưởng đáng kể đến hiệu ứng xử, hành động Con người hành động, có xử thể trước tình đa dạng, khơng hồn tồn giống Thoạt nhìn ta cho khơng có qui luật tâm lý hành vi người, xem xét ta thấy có tính qui luật Hành vi người phụ thuộc vào khí chất người Có nhiều loại khí chất loại khí chất thường có hành vi định Có loại khí chất bản: Tính nóng, tính hoạt, tính lạnh tính yếu đuối Tính nóng mẫu người có độ nhanh nhạy cao, phát vấn đề, phát khởi ý kiến, hành động nhanh,….hoạt động thiên bắp Nhưng có nhược điểm nhiều suy nghĩ khơng đủ độ chín, khả kiềm chế nên bị tác động yếu tố “nghịch” phản ứng, xử khơng bình thường, khơng theo ý muốn, dễ xúc phạm người khác Người tính nóng phù hợp với cơng việc khai phá ban đầu thời gian bàn căi thảo luận, khó đảm nhận thành cơng cơng việc địi hỏi kiên trì, chứa đựng nhiều mâu thuẫn, tiềm xung đột (ví dụ làm quản lý) Tính hoạt mẫu người lý tưởng cho cơng việc phức tạp cao, cơng việc có quan hệ với nhiều người, có nhiều tình bất ngờ, gay cấn Mẫu người có tác phong tự tin, hoạt bát, vui vẻ, thích nghi tốt, nhiều Sinh viờn: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 sáng kiến, mưu nhiều mẹo.Người tính hoạt khắc phục nhược điểm người tính nóng Tính lạnh mẫu người lì lợm, mẫu người phớt lờ, có độ nhanh nhạy thua người tính nóng tính hoạt Nhưng người tính lạnh tự kìm chế để có ứng xử, hành động sáng suốt, xác Tính yếu đuối loại người có khả phản ứng thấp Loại người chậm chạm suy nghĩ, cư xử hành động, hay lo ngai, tự ty…Họ thường suy nghĩ tiêu cực, khó thích nghi với thay đổi mơi trường Mẫu người không hợp với công việc Trong hoạt động, nhà quản lý quan tâm đến lứa tuổi giới tính Hai yếu tố có tác động quan trọng đến khả làm việc cá nhân Với người lao động trẻ giai đoạn chứa đựng nhiều biến đổi, triển vọng hội… Đây giai đoạn người cố gắng khẳng định mình, định hình lối sống, lứa tuổi ưa thực nghiệm, ưa tìm kiếm Tâm lý đặc trưng lứa tuổi là: Quyết định nhanh chóng mạnh mẽ; hăng hái, xơng pha, xả thân qn ý thức ý nghĩa công việc tham gia; dễ tuyệt đối hóa, thần tượng hóa, dễ bị kích động, dễ định phiến diện; thành cơng sung sướng cao độ để tiến lên chinh phục đỉnh cao chủ quan sai lầm sau đó; thất bại chán chường, lung lạc mạnh mẽ….Những công việc phù hợp với họ công việc nặng nhọc, nguy hiểm, đột xuất, xa gia đình lâu, phức tạp quan hệ… Người lao động trẻ tuổi mong muốn nhận đối xử, đăi ngộ tin tưởng họ giao nhiệm vụ, hướng dẫn cụ thể; động viên, khen ngợi kịp thời; cho học, tiếp xúc với công nghệ mới, quản lý đai,… Với người lao động trung niên sức khỏe trí lực đă phát triển đến mức độ cao hoàn thiện; kinh nghiệm cơng tác kinh nghiệm Sinh viên: lª vị toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 sống đầy đủ; nghiệp gia đình ổn định… Dao động tâm lý Khả làm việc tôt Các công việc cần tới bắp trí tuệ giải nhanh chóng thuận lợi Trong thời kỳ này, vốn kinh nghiệm tích lũy nhiều nên việc giải vấn đề đă trở nên nhanh chóng, hiệu xác Độ tuổi đă trưởng thành thức nên khả độc lập cao, đo nhu cầu tài phát sinh, độ tuổ cấn nhiều tiền Đồng thời họ khát khao muốn làm việc độc lập để khẳng định chỗ đứng, địa vị xă hội cách lao động, học tập Gánh nặng đè nén tâm lý lên người độ tuổi tạo cho sống yên ổn, đầy đủ cách Khi có gia đình thêm gánh nặng cho họ Nhưng gánh nặng mà họ tích cực cơng việc để trì, dưỡng ni tổ ấm Độ tuổi đă học cách kiềm chế bộc lộ căng thẳng cảm xúc tìm lối cách tích cực Khi nhiều tuổi chút, đỉnh cao đời người sức khỏe, kiến thức kinh nghiệm tích lũy Điều đă tạo thuận lợi cho người độ tuổi có hội làm việc gì, khơng ngần ngại hồn tồn có hiệu Thể lực, kiến thức, kinh nghiệm tích lũy giúp họ tự tin việc hoàn thành việc, ý định Mọi suy nghĩ xuất phát từ đánh giá tổng hợp, từ tạo hiệu cơng việc Người lao động cao niên, người có nhận thức cao, kinh nghiệm phong phú, song tính bảo thủ lớn, khả thích ứng với thay đổi mơi trường thấp Tâm lý lo âu thể lực bắt đầu giảm, hiệu lao động trực tiếp giảm Trong hoạt động thực tiễn khơng phải ngẫu nhiên mà có cơng việc có nam giới làm nữ giới coi cơng việc hiển nhiên phái nam, lại có cơng việc dành cho nữ giới Mặc dù ngày nay, quan hệ nam nữ bình đẳng, cần phân biệt rõ bình ng giao Sinh viờn: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lợng K46 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 III BẦU KHƠNG KHÍ TẬP THỂ DOANH NGHIỆP 3.1 Bầu khơng khí tập thể Trước tìm hiểu bầu khơng khí tập thể ta cần phân biệt đám đơng, nhóm tập thể Hiện nhiều người lẫn lộn phạm trù Đám đông thuật ngữ chung hình thức tập hợp khác nhiều người khán giả, đám đông hỗn hợp, hoảng loạn, biểu tình… đem lại thay đổi phương diện tâm lý, tạo trạng thái tâm lý ảnh hưởng đến hành vi cá nhân Hành vi đám đông hình thành cách tự phát, khơng có tổ chức, khơng theo kế hoạch khó dự đốn trước hướng phát triển Hành vi đám đơng phụ thuộc nhiều vào khả kích thích lẫn thành viên đám đơng Yếu tố định để hình thành hành vi đám đông ủng hộ tất người có mặt chỗ Trong đám đơng, người thủ lĩnh hành động trước hành động họ kích thích người khác làm theo Đặc điểm nhân cách người lănh đạo đám đông thường phụ thuộc vào đặc điểm đám đông mà họ lănh đạo Cịn nói đến nhóm nói đến cộng đồng người mà khơng phải tập hợp cách đơn giản thành viên mà tổng hòa thành viên để tạo nên chỉnh thể thống Ở đây, số đặc điểm tâm lý cá nhân đă hòa hợp với để tạo nên tâm lý chung nhóm, “tơi” đă hịa quyện vào với để tạo nên “chúng tơi” Chính điều đă tạo nên sức mạnh nhóm Một số cơng trình nghiên cứu nhà tâm lý học đă cho thấy nhóm hoạt động tốt so với kết hoạt động riêng lẻ cá nhân Nói cách khác, bản, cá nhân hoạt động nhóm có điều kiện thuận lợi để nâng cao hiệu làm việc Sở dĩ thành viên nhóm có tương tác, phối hợp lẫn Năng suất làm việc cá nhõn Sinh viờn: lê vũ toàn Lớp Kinh tế Năng lỵng K46 20 ... trách tập thể Không coi họ người phạm tội Gợi lại công lao họ để họ nhớ Chỉ trách phạt công việc, không xúc phạm nhân cách, đưa chuyện khác vào 10 Sau trách, nên có lời động viên, khích lệ, mong... hợp khiến hoạt động không thực hay thức không hiệu quả; điều dễ thấy việc huy động thiếu nhân lực hay thừa nhân lực Không việc huy động nhân lực mà lập kế hoạch tiến độ Một công việc phải thực... ta dạy cho cháu Khi sử dụng người mà khơng biết khí chất họ hiệu công việc không cao, không nên cho người nóng tính đàm phán với đối tác, giao công việc quản lý vào tay họ, nhiên với cơng việc