Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HƢƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HƢƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.04.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN QUANG DUỆ THÁI NGUYÊN - 2014 i Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CAM ĐOAN Khi viết luận văn này, tác giả có tham khảo và kế thừa một số lý luận chung về tiêu thụ sản phẩm dụng những thông tin, số liệu từ các tạp chí, sách, luận văn,… . Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chƣa công bố tại bất cứ nơi nào. Mọi số liệu sử dụng trong luận văn . Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hương ii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn nay, tôi đã nhận đƣợc sự quan tâm giúp đỡ tận tình của các tập thể và cá nhân. Tôi xin trân trọng gửi lời cám ơn sâu sắc đến các thầy, cô giáo khoa Kinh tế và Quản trị kinh doanh, khoa Sau đại học Trƣờng Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong quá trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh. Để hoàn thành luận văn này, tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Quang Duệ - Ngƣời thầy đã trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi rất nhiều trong quá trình thực hiện đề tài. Tôi xin trân trọng cảm ơn đến các đồng nghiệp, tập thể ban giám đốc, các Phòng, ban của TISCO đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi hoàn thành luận văn này. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hương iii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Đóng góp của luận văn 3 5. Bố cục của luận văn 4 Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Cơ sở lý luận 5 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản 5 1.1.2. Các nhân tố ảnh hƣởng đến tiêu thụ sản phẩm 15 1.2. Cơ sở thực tiễn 28 1.2.1. Thực trạng và xu hƣớng phát triển của thị trƣờng thép Việt Nam. 28 1.2.2. Tình hình tiêu thụ thép trên thế giới 34 Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 37 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 37 2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin 37 2.3. Phƣơng pháp xử lý số liệu 38 2.4. Phƣơng pháp phân tích 38 2.4.1. Phƣơng pháp tổng quan lịch sử 38 2.4.2. Phƣơng pháp logic 38 iv Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2.4.3. Phƣơng pháp thống kê mô tả 39 2.4.4. Phƣơng pháp phân tích so sánh 39 2.4.5. Phƣơng pháp chuyên gia 39 2.4.6. Phƣơng pháp phân tích SWOT 39 2.5. Hệ thống các chỉ tiêu 40 2.5.1. Nhóm các chỉ tiêu đánh giá tình hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty 40 2.5.2. Nhóm các chỉ tiêu ảnh hƣởng đến việc tiêu thụ sản phẩm 40 Chƣơng 3. THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 42 3.1. Khái quát chung về Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên 42 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 42 3.1.2. Các lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh 44 3.1.3. Cơ cấu tổ chức quản trị TISCO 48 3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên giai đoạn 2011-2013 52 3.3. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên 53 3.3.1. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên theo từng sản phẩm 53 3.3.2. Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên theo hệ thống phân phối 55 3.2.3. Tình hình tiêu thụ thép của Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên so với các đối thủ cạnh tranh 57 3.4. Phân tích những nhân tố ảnh hƣởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm tai Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên 58 3.4.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 58 3.4.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp 77 v Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.5. Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của TISCO theo mô hình SWOT 98 Chƣơng 4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN 103 4.1. Phƣơng hƣớng và mục tiêu phát triển của Công ty 103 4.1.1. Tầm nhìn của TISCO 103 4.1.2. Mục tiêu chiến lƣợc 103 4.2. Một số giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại TISCO 105 4.2.1. Đảm bảo về chất lƣợng sản phẩm 105 4.2.2. Chiến lƣợc giá bán sản phẩm 107 4.2.3. Đổi mới, cải tiến và ứng dụng công nghệ tiên tiến, phù hợp 108 4.2.4. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 108 4.2.5. Nâng cao năng suất lao động 109 4.2.6. Tái cầu trúc kênh phân phối 109 4.2.7. Cần sử dụng Marketing, các hình thức quảng cáo sao cho phù hợp và tiết kiệm nhất và hiệu quả nhất 110 4.2.8. Khác biệt hoá về dịch vụ khách hàng 111 4.2.9. Tăng cƣờng hợp tác, liên kết giữa các doanh nghiệp trong ngành 112 4.2.10. Duy trì và phát triển hơn nữa thƣơng hiệu sản phẩm 112 4.3. Một số kiến nghị 113 4.3.1. Đối với Nhà nƣớc và Ngành 113 4.3.2. Đối với địa phƣơng 115 KẾT LUẬN 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO 118 PHỤ LỤC vi Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ 1 CBCNV Cán bộ công nhân viên 2 CP Cổ phần 3 CT Công ty 4 CTHĐQT Chủ tịch hội đồng quản trị 5 DN Doanh nghiệp 6 DNNN Doanh nghiệp nhà nƣớc 7 LD Liên doanh 8 NXB Nhà xuất bản 9 SX Sản xuất 10 TGĐ Tổng giám đốc 11 TISCO Công ty cổ phần Gang Thép Thái Nguyên 12 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 13 TSCĐ Tài sản cố định 14 XD Xây dựng vii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1: Tổng hợp kết quả sản xuất kinh doanh của TISCO giai đoạn 2011-2013 52 Bảng 3.2: Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo từng mặt hàng, sản phẩm 53 2011-2013 55 Bảng 3.4: Thị phần của TISCO so với các đối thủ cạnh tranh 57 Bảng 3.5: Đánh giá các đặc điểm của khách hàng 59 Bảng 3.6: Công suất sản xuất thép của các nhà máy trong nƣớc 66 Bảng 3.7: So sánh một số chỉ tiêu cơ bản của TISCO, ngành luyện cán thép Việt Nam và Thế giới 71 Bảng 3.8: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty năm 2011-2013 theo trình độ lao động 78 Bảng 3.9: Tổng hợp tài sản và nguồn vốn các năm 2011-2013 81 Bảng 3.10: Một số chỉ tiêu tài chính của TISCO giai đoạn 2011 - 2012 82 Bảng 3.11: Kết quả sản xuất của Công ty trong giai đoạn 2011-2013 86 Bảng 3.12: Giá của TISCO so với các đối thủ cạnh tranh 92 viii Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Trang Hình 1.1: Sơ đồ kênh tiêu thụ trực tiếp 11 Hình 1.2: Sơ đồ kênh tiêu thụ gián tiếp 12 Hình 1.3: Biểu đồ năng suất sản xuất thép của Việt Nam 29 Hình 1.4: Biểu đồ tình hình tiêu thụ thép của Việt Nam. 29 Hình 1.5: Biểu đồ sản lƣợng xuất khẩu thép qua các năm 31 Hình 1.6: Biểu đồ thị phần sản xuất thép trên toàn thế giới 35 Hình 3.1: Danh mục các sản phẩm của TISCO 47 49 Hình 3.3: Biểu đồ thị phần của Công ty Gang thép so với một số đối thủ cạnh tranh năm 2012 và năm 2013 67 Hình 3.4: Biểu đồ cơ cấu nguồn lực của TISCO năm 2013 theo độ tuổi 79 Hình 3.5: Sơ đồ dây chuyền công nghệ luyện kim của Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên 85 Hình 3.6: Biểu đồ doanh thu của TISCO theo địa bàn năm 2013 95 [...]... ty tác giả chọn đề tài: Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên để nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài * Mục tiêu chung Đánh giá thực trạng tiêu thụ sản phẩm và những yếu tố ảnh hƣởng đến việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm tại Công ty, ... thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên Đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức đối với Công ty - Đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm cho Công ty trong thời gian tới 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề về tiêu thụ sản phẩm, việc tiêu thụ sản phẩm và những yếu tố ảnh hƣởng đến việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty. .. thụ sản phẩm trong doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trang tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1... năng tiêu thụ của doanh nghiệp sản xuất thép trong điều kiện hội nhập và phát triển Về thực tiễn: luận văn đã đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên và tìm ra các nguyên nhân ảnh hƣởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của Công ty Từ đó, giúp cho Công ty hoàn thiện và phát triển bền vững hơn trong thời gian tới Luận văn đã đƣa ra hệ thống các giải pháp nhằm thúc đẩy. .. niệm về sản phẩm và tiêu thụ sản phẩm a Khái niệm * Sản phẩm là gì? Sản phẩm là kết quả của hoạt động sản xuất, của một hoạt động lao động có mục đích cụ thể Sản phẩm bao gồm sản phẩm vật chất và sản phẩm dịch vụ Sản phẩm trƣớc hết phải có ý nghĩa đối với một nhu cầu tiêu dùng Đó chính là tiêu chuẩn chất lƣợng tối thiểu mà sản phẩm phải có Còn số lƣợng sản phẩm làm ra nhiều hay ít, chất lƣợng sản phẩm. .. + Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên + Một số doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh - Phạm vi về thời gian: Đánh giá thực trạng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên trong giai đoạn từ năm 2011 đến năm 2013 4 Đóng góp của luận văn Về lý luận: luận văn đã hệ thống hoá những vấn đề lý luận và thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp, góp phần. .. Công ty nâng cao vị thế của mình trên thị trƣờng và hội nhập quốc tế * Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng, khả năng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên giai đoạn 2011 - 2013 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3 - Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến việc tiêu thụ. .. ra hệ thống các giải pháp nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên trong những năm tới Kết Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 quả nghiên cứu của luận văn là căn cứ giúp cho Ban lãnh đạo Công ty đƣa ra các quyết định đúng đắn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của Công ty, tạo lập một vị thế vững chắc trên thị trƣờng... thị phần tiêu thụ sản phẩm cho Công ty? Dù là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thƣơng mại để làm đƣợc điều đó thì cần phải nghiên cứu thị trƣờng, từ đó có thể định ra chiến lƣợc kinh doanh, chiến lƣợc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công tác tiêu thụ sản phẩm, trong thời gian thực tập tại TISCO, vận dụng những lý thuyết đã học vào nghiên cứu thực trạng của Công. .. doanh nghiệp không những đẩy mạnh tiêu thụ mà còn gây dựng hình ảnh đẹp của doanh nghiệp trong lòng khách hàng 1.1.1.7 Marketing và hoạt động của marketing trong việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Nhiều ngƣời nhầm tƣởng marketing là bán hàng, tiêu thụ sản phẩm và sẽ ngạc nhiên khi biết rằng tiêu thụ sản phẩm không phải là khâu quan trọng nhất của hoạt động marketing Tiêu thụ chỉ là phần nối của núi băng . Phƣơng pháp nghiên cứu. Chƣơng 3: Thực trang tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Gang thép Thái Nguyên. Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm tại Công ty cổ phần Gang. trạng tiêu thụ sản phẩm và những yếu tố ảnh hƣởng đến việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên. Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm tại Công. hình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Công ty 40 2.5.2. Nhóm các chỉ tiêu ảnh hƣởng đến việc tiêu thụ sản phẩm 40 Chƣơng 3. THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM THÉP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI