Văn hóa kinh doanh NGHIÊN CỨU TẦNG LỚP VĂN HÓA TẠI EVN HCMC GV: TS Hồ Tiến Dũng Thực hiện: Nhóm 3-UEHK20-Đêm 1 Đinh Viết Khương Trần Thùy Linh Nguyễn Thị Như Ngọc Lê Thị Mỹ Dung Phạm Ngọc Phúc Phạm Khánh Hưng Nguyễn Tường Lâm Nguyễn Vũ Thị Phương Trần Quyết 10 Trần Huỳnh Hạnh Thư LOGO NỘI DUNG A Giới thiệu B tầng lớp Văn hóa EVN HCMC: Cấu trúc hữu hình: Những giá trị tuyên bố Quan niệm bản, niềm tin, cốt lõi C Kết luận A GIỚI THIỆU VỀ EVNHCMC Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh HOCHIMINH CITY POWER CORPORATION EVNHCMC Tịa nhà Green Power - Số 35 Tôn Đức Thắng Q.1 Điện thoại: (84.8) 22201177 - 22201188 - 22201199 Fax:(84.8) 2220 1155 - 2220 1166 Website: http://www.hcmpc.com.vn; www.hcmpc.com.vn LỊCH SỬ HÌNH THÀNH TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM Quyết định số 768/QĐ-BCT ngày 05/2/2010 CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM Quyết định số 382/NL/TCCB-LĐ ngày 08/7/1995 SỞ ĐIỆN LỰC TP.HCM Quyết định số 15/ĐL/TCCB3 ngày 09/5/1981 SỞ QUẢN LÝ VÀ PHÂN PHỐI ĐIỆN TPHCM Quyết định số 1595/QĐ/TCCB3 ngày 07/8/1976 www.hcmpc.com.vn A Giới thiệu Để nâng cao chất lượng xây dựng người có tư tưởng, đạo đức, lối sống nếp sống văn hố, mơi trường làm việc lành mạnh, bảo tồn phát huy giá trị văn hoá dân tộc, thực thắng lợi nhiệm vụ trị, kinh tế, xã hội Năm 2009, EVNHCMC xây dựng cho đơn vị hệ thống văn hóa thích hợp đến triển khai tồn Tổng cơng ty 03 năm Xét thấy: EVN HCMC có văn hóa riêng cho đơn vị EVN HCMC đơn vị có số lượng nhân viên lớn giữ vai trò kinh tế tương đối quan trọng EVN HCMC đơn vị gần gũi với đời sống B tầng lớp VH EVNHCMC Cấu trúc hữu hình: 1.1 Cơ cấu tổ chức: hn B nâ T ì www.hcmpc.com.vn ê hT ủhT i c ứĐ ủhT ĐCH Q na B T QH Q na B ế hc pá h P na B 15 Công ty Điện lực i hC ủC pấ V ị G nơ Mc ó H V BTT na B Phó Tổng Giám Đốc Đầu tư Xây dựng úh P nâ T h C hn B ì TT NC&T V na B hT ĐL Q na B Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc úh P hn B ì uhT nâ T hn Đ a G ị i n ớL ợh C H nêy u D ọhT úh P ưT ĐL Q na B Phó Tổng Giám Đốc Kinh doanh nò G S i KNX &T V na B na B ĐL HB&T A t ậ uh ỹ K na B t Công ty t ậV t i ả nậv t N gnô C T gnôhT hgní hT nệ đ i Ban QLDA na B hna od hn K i T KCT na B Phó Tổng Giám Đốc Thường trực i ớưL ế h oa C t HĐ h N ấ u X nả S i ớưL MHC PT hcạ oh ế K na B S N&CT na B gnòhp nă V Trung tâm L Q na B c ố oa C t gnu T r ĐT H ĐĐ t gnu T r HKS C CƠ CẤU TỔ CHỨC Kiểm soát viên trưởng Phó Tổng Giám Đốc Cơng nghệ Thơng Tin Kế tốn trưởng Cấu trúc hữu hình 1.2 Nội quy, nguyên tắc 1.2.1 Văn hóa giao tiếp a Văn hóa trang phục, tác phong Chấp hành Nội quy lao động EVNHCMC Trang phục đến nơi làm việc phải lịch sự, kín đáo, đảm bảo phong mỹ tục Việt Nam phải tuân thủ theo quy định Tác phong nhanh nhẹn, văn minh, lịch b Văn hóa giao tiếp trực tiếp qua điện thoại Điều quan trọng giao tiếp phải biết lắng nghe, lịch thiệp mực giao tiếp c Văn hóa hội họp Tham dự họp trang phục lịch quy định, không để đơn vị tổ chức họp phải nhắc nhỡ điện thoại mời đến họp Cấu trúc hữu hình 1.2 Nội quy, nguyên tắc 1.2.2 Văn hóa cơng việc • Ln phải tn thủ chấp hành nghiêm chỉnh chủ trương Đảng; sách, pháp luật Nhà Nước nội quy, quy định EVNHCMC thực thi nhiệm vụ • Ln ý thức giải công việc tinh thần hợp tác, chia sẻ thông tin, kiến thức với đồng nghiệp, làm việc theo nhóm để đạt hiệu cao cơng việc • Vận động người thực tiết kiệm, chống lãng phí cơng sở cụ thể thực tiết kiệm điện, nước, chi phí sản xuất kinh doanh khác đơn vị; áp dụng chuẩn xác quy định pháp luật nhằm tiết kiệm chi phí Tránh lãng phí lĩnh vực sửa chữa lớn, đầu tư xây dựng mua sắm tài sản Cấu trúc hữu hình 1.3 Cơng nghệ, sản phẩm: Cơng nghệ •Dây siêu nhiệt cho đường dây truyền tải (sợi nhôm chịu nhiệt TAL STAL) •Sử dụng cột thép đơn thân cho đường dây truyền tải TP.HCM •Robot thi cơng cáp ngầm •Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua Tổng đài 19001122 Sản phẩm •Hoạt động phân phối điện theo giấy phép hoạt động điện lực •Sản xuất kinh doanh điện năng, sửa chữa thiết bị điện •Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập vật tư, thiết bị điện, dịch vụ khác liên quan tới ngành điện •Tư vấn quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình điện đến cấp điện áp 500kV •Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý vận hành, sửa chữa lưới điện, 10 Những giá trị tuyên bố 2.1 Tầm nhìn: EVN HCMC đơn vị hàng đầu lĩnh vực cung ứng điện với uy tín chất lượng cao Việt Nam 2.2 Sứ mệnh: Đáp ứng đầy đủ nhu cầu điện khách hàng với chất lượng ngày cao dịch vụ ngày hoàn hảo 2.3 Khẩu hiệu: Lương tâm -Trách nhiệm - Hiệu 2.4 Giá trị cốt lõi Công tâm, minh bạch trung thực mối quan hệ nhằm nâng cao thương hiệu;  Tơn trọng lợi ích đáng khách hàng phục vụ khách hàng lực, trách nhiệm cao Năng động, sáng tạo, đại chuyên nghiệp thực thi công việc để đảm bảo sử dụng nguồn lực cách hiệu 11 2 Những giá trị tuyên bố 2.5 Chiến lược Cam kết với Đảng, Thành phố Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN): Cam kết hoàn thành tốt nhiệm vụ Đảng Thành phố EVN giao phó, đảm bảo cung cấp điện đầy đủ, ổn định, đáp ứng cho yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội đóng góp thiết thực cho mục tiêu phát triển bền vững Thành phố Cam kết với người lao động: Đảm bảo ổn định việc làm, chăm lo đời sống quyền lợi vật chất, tinh thần cho người lao động đề người lao động yên tâm cơng tác cống hiến nhiệt huyết, trí tuệ lực, tồn tâm tồn ý cho cơng việc giao.  Cam kết với cộng đồng: Với phương châm “Vì cộng đồng phát triển”, EVNHCMC nỗ lực xây dựng hình ảnh đơn vị đầu việc đáp ứng nhu cầu đáng điện đến người dân xã hội với chất lượng hồn hảo dịch vụ tốt để góp phần vào phát triển cộng đồng, cơng nghiệp hóa - Cam kết giữ gìn mơi trường: EVNHCMC hoạt động lĩnh vực đặc thù kinh doanh điện luôn nhận thức tầm quan trọng việc bảo vệ môi trường cam kết tuân thủ quy định bảo vệ môi trường 12 Quan niệm bản, niềm tin, cốt lõi 3.1 Những niềm tin •Cơng tâm, minh bạch trung thực mối quan hệ nhằm nâng cao thương hiệu; giữ gìn uy tín khách hàng, đối tác đảm bảo phát huy dân chủ người lao động •Tơn trọng lợi ích đáng khách hàng phục vụ khách hàng lực, trách nhiệm cao nhằm góp phần nâng cao chất lượng sống cộng đồng xã hội •Năng động, sáng tạo, đại chuyên nghiệp thực thi công việc để đảm bảo sử dụng nguồn lực cách hiệu 13 Quan niệm bản, niềm tin, cốt lõi 3.2 Nhận thức •Lấy người làm gốc •Nêu cao ý thức trách nhiệm •Tuân thủ luật pháp quy định ngành •Phát triển bền vững lợi ích chung 3.3 Tình cảm •Quan hệ cấp với cấp •Quan hệ cấp cấp •Quan hệ với đồng nghiệp •Quan hệ với CBCNV hưu trí   14 C Kết luận Trong cấp độ văn hóa EVNHCMC có quan niệm chung, hình thành thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý thành viên trở thành điều CBCNV EVNHCMC cộng đồng công nhận 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn hóa EVNHCMC Một số trang web EVNHCMC 16 17 LOGO ... 03 năm Xét thấy: ? ?EVN HCMC có văn hóa riêng cho đơn vị ? ?EVN HCMC đơn vị có số lượng nhân viên lớn giữ vai trị kinh tế tương đối quan trọng ? ?EVN HCMC đơn vị gần gũi với đời sống B tầng lớp VH EVNHCMC... Trong cấp độ văn hóa EVNHCMC có quan niệm chung, hình thành thời gian dài, ăn sâu vào tâm lý thành viên trở thành điều CBCNV EVNHCMC cộng đồng công nhận 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO Văn hóa EVNHCMC Một...NỘI DUNG A Giới thiệu B tầng lớp Văn hóa EVN HCMC: Cấu trúc hữu hình: Những giá trị tuyên bố Quan niệm bản, niềm tin, cốt lõi C Kết luận A GIỚI THIỆU VỀ EVNHCMC Tổng công ty Điện lực Thành