MỤC LỤC Theo chuyên gia kinh tế, bối cảnh tồn cầu hóa nay, trái đất cầu pha lê mà tập đoàn đa quốc gia, tổng công ty, công ty nhà phân phối nhỏ lẻ muốn chìa cánh tay thâu tóm, khơng thâu tóm được, vậy, cạnh tranh thời hội nhập cạnh tranh hợp tác Các doanh nghiệp phân phối Việt Nam giữ vị biết tìm hướng .80 Thực vậy, phân phối tham số Marketing quan trọng bên cạnh tham số khác sản phẩm, giá xúc tiến hỗn hợp Thông qua phân phối, EMVCL thiết lập lợi cạnh tranh EMVCL tổ chức tốt khâu phân phối tảng mạnh nhân tố thành công doanh nghiệp ngành hàng EMVCL có tổ chức tốt khâu phân phối thơng qua chế khuyến khích, giải thoả đỏng cỏc xung đột cỏc kờnh phân phối nội kờnh thỡ EMVCL thiết lập mối quan hệ bền vững doanh nghiệp hệ thống phân phối việc hướng tới thoả man tối đa khách hàng .87 Thực tế cho thấy kinh doanh giai đoạn nay, chiến lược : quảng cáo, khuyến mai, cắt giảm giá bán có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo khiến cho chiến lược tác dụng Cạnh tranh hệ thống phân phối xu kinh tế thị trường Nghiên cứu, phát triển hệ thống phân phối rộng khắp tiếp cận thị trường mục tiêu tạo lợi cạnh tranh lớn thương trường mà đạt lợi giài hạn canh tranh .87 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT EMVCL Công ty TNHH ExxonMobil Việt Nam ExxonMobil Company Limited Bbl Đơn vị đo lường , thường hay gọi thùng , tương đương 158,987 lít ( barrel) Bằng 1000 thùng Tiêu chuẩn quốc tế độ nhớt International standard organization viscosity grade Tiêu chuẩn tổ chức ô tô Nhật Bản Japanese Automotive Standard Organization Viện Dầu mỏ Hoa Kỳ American Petroleum Institute Tiêu chuẩn dầu động Hiệp hội kỹ sư ô tô Hoa Kỳ phát hành Society of Automotive Engineers Nhà phân phối Phòng phát triển hệ thống Nhà phân phối Distributor Business Development Nhân viên tư vấn phát triển nhà phân phối - Distributor Business Consultant Phụ trách kinh doanh khu vực - Territory Manager Dầu nhờn Công nghiệp - Industrial lubricant Dầu nhờn ô tô xe máy - Automotive lubricant Bộ phận chăm sóc khách hàng - Customer service Dầu nhờn cho xe cá nhân , dùng xăng - Personal Vehicle lubes Dầu nhờn cho xe thương mại chạy diezel - Commercial Vehicle lubes Hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm Products Quality Management System Dầu nhơn cho xe máy - Motorcycle oil Người tiêu dùng cuối Nhà Phân phối chiến lược – Strategic Distributor Chương trình tối ưu hóa hệ thống nhà phân phối Distributor Networks Optimization KB ISO VG JASO API SAE NPP DBD DBC TM IL AL C/S PVL CVL PQMS MCO END-USER SD DNO DANH MỤC SƠ ĐỒ Theo chuyên gia kinh tế, bối cảnh tồn cầu hóa nay, trái đất cầu pha lê mà tập đồn đa quốc gia, tổng cơng ty, cơng ty nhà phân phối nhỏ lẻ muốn chìa cánh tay thâu tóm, khơng thâu tóm được, vậy, cạnh tranh thời hội nhập cạnh tranh hợp tác Các doanh nghiệp phân phối Việt Nam giữ vị biết tìm hướng .80 Thực vậy, phân phối tham số Marketing quan trọng bên cạnh tham số khác sản phẩm, giá xúc tiến hỗn hợp Thơng qua phân phối, EMVCL thiết lập lợi cạnh tranh EMVCL tổ chức tốt khâu phân phối tảng mạnh nhân tố thành công doanh nghiệp ngành hàng EMVCL có tổ chức tốt khâu phân phối thơng qua chế khuyến khích, giải thoả đỏng cỏc xung đột cỏc kờnh phân phối nội kờnh thỡ EMVCL thiết lập mối quan hệ bền vững doanh nghiệp hệ thống phân phối việc hướng tới thoả man tối đa khách hàng .87 Thực tế cho thấy kinh doanh giai đoạn nay, chiến lược : quảng cáo, khuyến mai, cắt giảm giá bán có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo khiến cho chiến lược tác dụng Cạnh tranh hệ thống phân phối xu kinh tế thị trường Nghiên cứu, phát triển hệ thống phân phối rộng khắp tiếp cận thị trường mục tiêu tạo lợi cạnh tranh lớn thương trường mà đạt lợi giài hạn canh tranh .87 DANH MỤC BẢNG BIỂU Theo chuyên gia kinh tế, bối cảnh tồn cầu hóa nay, trái đất cầu pha lê mà tập đồn đa quốc gia, tổng cơng ty, cơng ty nhà phân phối nhỏ lẻ muốn chìa cánh tay thâu tóm, khơng thâu tóm được, vậy, cạnh tranh thời hội nhập cạnh tranh hợp tác Các doanh nghiệp phân phối Việt Nam giữ vị biết tìm hướng .80 Thực vậy, phân phối tham số Marketing quan trọng bên cạnh tham số khác sản phẩm, giá xúc tiến hỗn hợp Thơng qua phân phối, EMVCL thiết lập lợi cạnh tranh EMVCL tổ chức tốt khâu phân phối tảng mạnh nhân tố thành công doanh nghiệp ngành hàng EMVCL có tổ chức tốt khâu phân phối thơng qua chế khuyến khích, giải thoả đỏng cỏc xung đột cỏc kờnh phân phối nội kờnh thỡ EMVCL thiết lập mối quan hệ bền vững doanh nghiệp hệ thống phân phối việc hướng tới thoả man tối đa khách hàng .87 Thực tế cho thấy kinh doanh giai đoạn nay, chiến lược : quảng cáo, khuyến mai, cắt giảm giá bán có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo khiến cho chiến lược tác dụng Cạnh tranh hệ thống phân phối xu kinh tế thị trường Nghiên cứu, phát triển hệ thống phân phối rộng khắp tiếp cận thị trường mục tiêu tạo lợi cạnh tranh lớn thương trường mà đạt lợi giài hạn canh tranh .87 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu Quản trị kênh phân phối vấn đề doanh nghiệp sản xuất quan tâm, mang lại cho họ khả cạnh tranh khác biệt thị trường Ngành kinh doanh sản phẩm dầu mỡ nhờn thị trường dầu mỡ nhờn có nhiều điểm đặc thù dẫn đến hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp có nhiều khác biệt với ngành kinh doanh khác Xu toàn cầu hoá hội nhập kinh tế quốc tế diễn ngày mạnh mẽ tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt hoạt động marketing doanh nghiệp Việt Nam Các doanh nghiệp sản xuất dầu mỡ nhờn nước ta cơng ty nước ngồi cơng ty liên doanh với nước ngồi chi phối, cũn cỏc cơng ty nước đứng trước hội thách thức to lớn trình mang lại.Thị trường dầu mỡ nhờn Việt Nam chứa đựng nhiều mâu thuẫn, nguyên vật liệu phải nhập khẩu, với biến động thất thường giá phải phụ thuộc vào giá dầu thụ,… Ví dụ, bão Katrina đổ vào vịnh Mexico tháng năm 2005 gây thiệt hại nặng nề cho kinh tế Mỹ mà ảnh hưởng đến việc thiếu hụt nguồn cung cấp dầu gốc toàn cầu Một nguyên nhân dẫn đến thị trường ngành kinh doanh dầu mỡ nhờn nhiều hạn chế bất cập từ hoạt động tổ chức quản lý kênh phân phối doanh nghiệp thị trường Hiện nay, kênh phân phối dầu mỡ nhờn Việt Nam hoạt động phức tạp với nhiều kiểu kênh phân phối, nhiều hình thức tổ chức kênh nhiều sách phân phối khác Mỗi doanh nghiệp lựa chọn cách thức tổ chức quản lý kênh phân phối riêng phù hợp với đặc điểm thị trường, đặc điểm trung gian thương mại, khả nguồn lực doanh nghiệp Hệ thống phân phối dầu mỡ nhờn Việt Nam, bị đánh giá nhiều yếu hạn chế, hoạt động chưa hiệu quả, không đảm nhiệm chức cầu nối sản xuất với tiêu dùng, chức điều hoà cung cầu thị trường Việt Nam thành viên tổ chức thương mại giới WTO AFTA Do đó, thị trường dầu mỡ nhờn hội nhập toàn phần với giới theo cam kết ký Với đầu tư nhiều tập đồn dầu khí hàng đầu giới ExxonMobil, Shell , BP Castrol ,Total , Caltex ,… vào Việt Nam thời gian qua với lớn mạnh thương hiệu nội địa PLC, Vilube… làm cho thị trường năm tới có nhiều biến động, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng Đứng trước thách thức vậy, với tham vọng đưa sản phẩm tới ngõ ngách sống , đáp ứng cách tốt nhu cầu khách hàng mà nâng cao hiểu kinh doanh, ExxonMobil cần phải xếp lại hệ thống phân phối dự án , gọi tắt DNO ( Distributor Networks Optimization) Như vậy, phương diện lý thuyết lẫn thực tiễn cần có nghiên cứu toàn diện quản trị kênh phân phối dầu mỡ nhờn Công ty TNHH ExxonMobil Việt Nam Trên thực tế, chưa có cơng trình nghiên cứu kênh phân phối quản trị kênh phân phối dầu mỡ nhờn doanh nghiệp sản xuất dầu mỡ nhờn Việt Nam thời gian vừa qua Các doanh nghiệp lĩnh vực cần hoàn thiện hoạt động quản trị cỏc kờnh phân phối họ nhằm nâng cao hiệu kinh doanh lợi cạnh tranh dài hạn Về phương diện quản lý vĩ mô Nhà nước, cần nghiên cứu hoạt động quản trị kênh phân phối lĩnh vực đặc thù để có sở xây dựng thực thi sách quản lý vĩ mơ hiệu Từ lý trên, nghiên cứu sinh lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối – Nghiên cứu tình Cơng ty TNHH ExxonMobil Việt Nam” làm đề tài luận án Cao học Quản trị Kinh doanh Quốc tế Tổng quan vấn đề nghiên cứu Kênh phân phối lý thuyết quản trị kênh phân phối kinh doanh doanh nghiệp sản xuất đề cập nhiều tài liệu, cơng trình nghiên cứu nhiều nước giới Việt Nam Trong giáo trình quản trị marketing có nội dung viết quản trị kênh phân phối Ví dụ, Phillip Kotler, người coi cha đẻ marketing đại cho rằng, kênh phân phối sản phẩm biến số marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp cần phải xây dựng để triển khai nỗ lực marketing tới thị trường mục tiêu Việc phát triển mạng lưới kênh phân phối sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Bởi, kênh phân phối tập hợp quan hệ bên doanh nghiệp độc lập kinh doanh Tạo lập phát triển hệ thống kênh đòi hỏi nhiều thời gian cơng sức trí tuệ nờn cỏc doanh nghiệp khác không dễ dàng làm theo Cũng có nhiều sách nước ngồi viết quản trị kênh phân phối trình bày vấn đề lý thuyết chất, chức hoạt động cỏc kờnh phân phối Trong nước, cú số sách viết quản trị kênh phân phối Ví dụ, "Quản trị Kênh phân phối" PGS.TS Trương Đình Chiến (Chủ biên), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, năm 2008 Đã đề cập cách hệ thống nội dung quản trị kênh phân phối từ góc độ doanh nghiệp sản xuất thượng nguồn dòng chảy kênh Những tư tưởng nội dung tác phẩm đồng với quan điểm cách tiếp cận Phillip Kotler quản trị kênh phân phối coi kim nam hoạt động thiết lập quản lý hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Chính thế, đề tài “Hồn thiện hệ thống kênh phân phối – Nghiên cứu tình Công ty TNHH ExxonMobil Việt Nam” lấy tư tưởng, quan điểm lý thuyết marketing đại lý thuyết Quản trị kênh phân phối đại làm sở lý luận, làm khung lý thuyết cho việc nghiên cứu thực tiễn kênh phân phối Công ty TNHH ExxonMobil Việt Nam ( gọi tắt EMVCL) Tại Việt nam, có nhiều nghiên cứu kênh phân phối Tuy nhiên hầu hết nghiên cứu lĩnh vực khác kinh tế : sắt thép , xi măng , lương thực…Và cỏc nghiờn tập trung vào khía cạnh cụ thể Luận văn đề cập tới đề cập tới vấn đề hệ thống phân phối EMVCL giải pháp nâng cao hiệu Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp sản xuất, sở đú, xỏc định đặc thù kênh phân phối doanh nghiệp sản xuất dầu mỡ nhờn Việt Nam , EMVCL - Phân tích thực trạng kênh phân phối dầu mỡ nhờn EMVCL Đỏnh giỏ hạn chế, nguyên nhân - Trên sở nghiên cứu tổng quan chi tiết kênh phân phối, luận văn đề xuất định hướng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị kênh phân phối EMVCL nay, đồng thời kiến nghị cải thiện điều kiện cần thiết tầm vĩ mô cho hoạt động sản xuất , phân phối kinh doanh sản phẩm dầu mỡ nhờn thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Luận án nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn EMVCL giai đoạn 2006 – 2010 - Ngồi cịn nghiên cứu nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường ngành ảnh hưởng tới hoạt động quản trị kênh - Việc nghiên cứu thực EMVCL số doanh nghiệp sản ngành thuộc nhiều loại hình doanh nghiệp khác Việt Nam từ năm 2006 trở lại Phương pháp nghiên cứu - Các phương pháp cụ thể sử dụng bao gồm: Phương pháp chuyên gia, khái quát tổng hợp, thống kê so sánh - Phương pháp nghiên cứu tình : Nhằm phân tích rõ thực trạng hệ thống kênh phân phối ExxonMobil, em phân tích cơng ty cụ thể + Cơng ty TNHH ExxonMobil Việt Nam (EMVCL) + Công ty TNHH Phương Bắc + Công ty cổ phần Quốc tế Sao Đỏ Nghiên cứu sâu công ty với mục đích làm rõ vấn đề thực trạng ưu nhược điểm cấu trúc kênh, tổ chức kênh, chế quản lý thành viên kênh để từ cho thấy tranh toàn cảnh hệ thống kênh phân phối Dầu mỡ nhờn EMVCL Việt Nam - Nguồn số liệu thứ cấp tập hợp từ ấn phẩm tập san chuyên ngành, viết thông tin trờn cỏc phương tiện truyền thông, tài liệu cơng bố ngồi nước để phân tích, so sánh, khái quát để thực phán đốn suy luận 6.Những đóng góp luận văn - Hoàn thiện phát triển thêm lý luận kênh phân phối EMVCL - Đỏnh giá thực trạng hệ thống kênh phân phối EMVCL - Đánh giá mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng tới kênh phân phối Xác định hạn chế chủ yếu tổ chức thiết kế quản lý kênh phân phối EMVCL - Đề xuất số nguyên tắc hệ thống giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối dầu mỡ nhờn EMVCL Việt Nam Kết cấu luận án Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, biểu đồ danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm có chương : Chương Cơ sở lý luận hệ thống kênh phân phối sản phẩm dầu mỡ nhờn Chương Thực trạng hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH ExxonMobil Việt Nam Chương Những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH ExxonMobil Việt Nam 10 + Tiến hành phân tích mơ tả cơng việc cho tất vị trí chức danh Công ty sở hệ thống tiêu chuẩn chức danh xây dựng từ công ty đến đơn vị, tiếp tục đổi công tác quản lý đào tạo bố trí xếp lại nhân công ty đảm bảo hợp lý hóa phát huy hiệu nguồn nhân lực trình kinh doanh + Tiến hành khảo sát, thống kê đánh giá lại trình độ lực đội ngũ quản lý đội ngũ giám sát vùng, từ có kế hoạch xây dựng, quy hoạch, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng kế hoạch chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2011-2015 năm + Duy trì khuyến khích đội ngũ quản lý đội ngũ giám sát vùng học tập, nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ, tay nghề nguồn kinh phí Tổ chức đào tạo nâng cao, đào tạo mới, đào tạo lại… nước cho đội ngũ quản lý đội ngũ giám sát vùng * Phát triển khuếch trương thương hiệu điểm bán Phát triển mạnh thương hiệu sản phẩm thông qua việc đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo thương hiệu kết hợp chất lượng sản phẩm ngày cao nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Kết hợp hài hòa chiến lược đẩy (push) chiến lược kéo (pull) nhằm tăng uy tín thương hiệu sản phẩm khách hàng cuối tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trung gian (nhà phân phối) thị trường 97 3.4.4 Trình tự tổ chức thực • Xây dựng tiêu đánh giá Nhà phân phối , sở đánh giá lại tồn NPP có • Thơng báo cơng khai kết đánh giá Mơ hình NPP mong muốn EMVCL cho tất thành viên Kênh • Dựa vào phân tích đánh giá thị trường , EMVCL tiến hành phân chia lại thị trường thành AoBE • Đưa cam kết đề xuất phương án xây dựng NPP tương lai cho NPP tại, đơn vị hệ thống ( họ quan tâm ) Thảo luận tiếp nhận phản hồi • Tiến hành đánh giá lựa chọn NPP cho AoBE 3.4.5 Kết dự kiến Mục tiêu : Từ 72 NPP vào năm 2006 , đến năm 2011, EMVCL phải lựa chọn NPP cho AOBE Các để phân chia thành AoBE : - Chiến lược phát triển EMVCL - Quy mô thị trường - Địa lý - Dân số điều kiện kinh tế xã hội - Tiềm phát triển Cụ thể AOBE sau : - Vùng : Bao gồm2006 phía Tây Bắc, Đơng Bắc , bao gồm Hà Nội Năm 18 tỉnh NPP - Vùng : 11 tỉnh, Hà Nội tỉnh phía Nam Hà Nội , kéo dài đến hếtNPP Hà Tĩnh - Vùng : Các tỉnh Miền Trung, từ Quảng Bình đến Phỳ Yờn - Vùng : Tõy nguyờn Nam Trung - Vùng : HCM tỉnh lân cận NPP NPP - Vùng : Đồng sông Cửu Long Sơ đồ: 3.6: Mức độ bao phủ thị trường số lượng nhà phân phối 72 NPP NPPDistribu tors Năm 2011NPP 3 NPP NPP NPP NPP NPP 98 NPP NPP 3.4.6 Nâng cao chất lượng NPP Xây dưng kế hoạch kinh doanh dài hạn cho NPP lựa chọn , sở thị trường – cam kết EMVCL – cam kết NPP • Xây dựng chế hỗ trợ tài cho NPP • Xây dựng chương trình thích hợp để nâng cao hình ảnh NPP AoBE • Xây dựng kế hoạch để phát triển mạng lưới phân phối AoBE • Hỗ trợ NPPC việc tuyển dụng thêm đào tạo lại toàn đội ngũ nhõn viên kinh doanh Kênh phõn phối giúp họ hiểu thấu đáo mạnh chiến lược kinh doanh EMVCL để tiếp cận khách hàng tốt hơn, bán hà ng thôn g qu a lợ i ích khơng quan tâm q nhiều tới giá bán • Nghiên cứu lại sách giá,chiết khấu nhằm chia sẻ khó khăn khuyến khích tầng Kênh • Xõy dựng chiến lược định vị sản phẩm, nhằm giúp cho thành viên kênh có lợi cạnh tranh tốt đối thủ • Xõy dựng chương trình sâu rộng cho khách hàng người tiêu dùng hiểu sõu sắc chất lượng sản phẩm,các hỗ trợ kỹ thuật lợi ích lâu dài mà việc sử dụng sản phẩm Mobil & Esso mang lại cho khách hàng Để trở thành thương hiệu không yêu mến, mà phải thương hiệu chọn cách tự nhiờn ưu tiờn hàng đầu Để đảm bảo sản phẩm công ty bán nhà phân phối có chất lượng, cần phải tiến hành đánh giá NPP theo tiêu đây: - Doanh số bán hàng - Nhân - Tài - Đầu tư thị trường 99 - Sự trung thành - Tham vọng - Cam kết đầu tư cho thị trường cho NPP (dưới nguồn) 3.5 Kết luận Kiến nghị 3.5.1.Kiến nghị Để thực thành công việc đánh giá – lựa chọn – xây dựng NPP chiến lược , đề nghị EMVCL nên : - Tiến hành đồng loạt giải pháp lúc - Xây dựng kế hoạch phòng ngừa giảm thiểu rủi ro cho trình lựa chọn NPP chiến lược - Các thông tin phải minh bạch tiếp cận dễ dàng - Thành lập nhóm thực cách tiếp cận theo kiểu dự án - Thời gian cho dự án cáng rút ngắn tốt 3.5.2 Kết luận Tiến trình Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế gia nhập Tổ chức Thương mại giới (WTO) hoạch định từ nhiều năm trước, đó, chuyên gia kinh tế cảnh báo khả cạnh tranh thấp mạng lưới phân phối Ðến thời điểm này, nhiều doanh nghiệp nước gồm doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp kinh doanh chưa xác định cho hướng phù hợp Một số doanh nghiệp sản xuất muốn khép kín toàn hoạt động sản xuất, kinh doanh, bao gồm hoạt động phân phối sản phẩm cuối đến tay người tiêu dùng Trong đó, theo tính tốn nhà kinh tế Mỹ, khơng kiểm sốt mạng lưới phân phối nguyên nhân dẫn đến phá sản doanh nghiệp Mỹ Theo nghiên cứu EPIC (Cơng ty cổ phần trí tuệ kinh doanh) doanh nghiệp có xu hướng áp dụng kênh phân phối hỗn hợp thị trường phía nam, phân phối độc quyền thị trường phía bắc Về kinh nghiệm xây dựng kênh phân phối, doanh nghiệp cần coi trọng tính đa dạng hệ thống phân phối để đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng riêng biệt 100 EMVCL nhận thức tầm quan trọng hệ thống Nhà phân phối phát triển thị trường Việt Nam Quá trình đánh giá xây dựng hệ thống NPP theo mong đợi nhiều thời gian có nguy dẫn đến rủi ro Luận văn với bố cục chương giỳp giải vấn đề sau : - Thứ , hệ thống hóa vấn đề lý luận kờnh phân phối - Thứ hai , đỏnh giá thực trạng hệ thống phân phối EMVCL,tỡm vấn đề tồn - Thứ ba , đưa giải pháp để xây dựng hệ thống NPP , nhằm đáp ứng với tình hình kinh doanh Luận văn góp phần vào giúp EMVCL xây dựng hệ thống phân phối Để có luận văn này, tác giả xin trân trọng cảm ơn giảng viên Vũ Trí Dũng, người hỗ trợ phương pháp khoa học, kiến thức chuyên môn kinh nghiệm nghiên cứu quý báu để tác giả có thành Tác giả xin cảm ơn giảng viên, trợ giảng HSB hỗ trợ tác giả suốt trình học tập viết luận văn Trân trọng, 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trương Đình Chiến (Chủ biên) (2008), Quản trị kênh phân phối, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trương Đình Chiến (2000), Tổ chức quản lý hệ thống kênh marketing doanh nghiệp Việt Nam, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Minh Đạo (Chủ biên) (2002), Giáo trình marketing bản, Nxb Giáo dục, Hà Nội Philip Kotler (1997), Quản trị marketing, Nxb Thống kê, Hà Nội Hoàng Anh Phú (2008), Hướng phát triển thị trường dịch vụ phân phối Việt Nam, Kinh tế dự báo, Hà Nội Các báo cáo kinh doanh EMVCL Niên giám thống kê Một số trang web liên quan 102 Phụ lục : Danh mục sản phẩm EMVCL Dầu cho Hàng không 10 11 12 13 14 15 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 Mobil Jet Oil II (24x0.946L) Dầu cho xe thương mại CAT DEO 15W40 (208L) 16 Mobil Delvac 1150 (4x5L) CAT TDTO 30 (208L) 17 Mobil Delvac 1340 (18L) Esso Gear Oil GP 80W90 (208L) 18 Mobil Delvac 1340 (208L) Esso Gear Oil GX 80W-90 (4x4L) 19 Mobil Delvac MX 15W-40 (208L) Esso Gear Oil GX 85W-140 (208L) 20 Mobil Delvac Super 1300 (4x5L) Esso Gear Oil GX 85W-140 (4x4L) 21 Mobil Delvac super 1300 15W-40 (18L) Essolube X2 40 (208L) 22 Mobil Delvac super 1300 15W-40 (208L) Essolube XT2 15W-40 (208L) 23 Mobil Delvac super 20W-50 (208L) Mobil Delvac Syn Gear Oil 80W140 Mobil Delvac 5W-40 (208L) 24 (170KG) Mobil Delvac 1140 (18L) 25 Mobil Hydraulic 10W (208L) Mobil Delvac 1140 (208L) 26 Mobiltrans HD 30 (208L) Mobil Delvac 1140 (4x5L) 27 Mobilube HD 80W-90 (208L) Mobil Delvac 1150 (18L) 28 Mobilube HD 80W-90 (4x4L) Mobil Delvac 1150 (208L) 29 Mobilube HD 85W-140 (208L) 30 Mobilube HD 85W-140 (4x4L) Dầu công nghiệp Gargoyle Arctic 300 (20L) 64 Mobil Velocite No 10 (208 L) Mobil Almo 527 (208L) 65 Mobilarma 798 (18.9L) Mobil cut 222 (208L) 66 Mobilgear 600 XP 100 (208L) Mobil DTE 24 (208L) 67 Mobilgear 600 XP 150 (208L) Mobil DTE 25 (208L) 68 Mobilgear 600 XP 220 (18L) Mobil DTE 26 (208L) 69 Mobilgear 600 XP 220 (208L) Mobil DTE oil extra heavy (208L) 70 Mobilgear 600 XP 320 (208L) Mobil DTE Oil heavy (208L) 71 Mobilgear 600 XP 460 (208L) Mobil DTE oil heavy medium (208L) 72 Mobilgear 600 XP 68 (208L) Mobil DTE oil light (208L) 73 Mobilgear 600 XP 680 (208L) Mobil DTE oil medium (208L) 74 Mobilgear XMP 220 (208L) Mobil Grease FM 222 (16KG) 75 Mobilgrease XHP 222 (16kg) Mobil Hydraulic AW 32 (208L) 76 Mobilgrease XHP 222 (180kg) Mobil Hydraulic AW 46 (208L) 77 Mobilgrease XHP 222 special (16kg) Mobil Hydraulic AW 68 (208L) 78 Mobilith SHC 100 (16kg) Mobil Pyrolube 830 (208 L) 79 Mobilith SHC 220 (16Kg) Mobil Rarus 424 (208L) 80 Mobilith SHC 460 (16kg) Mobil Rarus 425 (208L) 81 MobilTac 375 NC (17.2kg) Mobil Rarus 427 (208L) 82 Mobiltemp SHC 100 (18kg) 103 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 Mobil Rarus 827 (20L) Mobil Rarus SHC 1024 (208L) Mobil Rarus SHC 1025 (208L) Mobil Rarus SHC 1026 (208L) Mobil SHC 626 (208L) Mobil SHC 629 (208L) Mobil SHC 630 (208L) Mobil SHC 632 (208L) Mobil SHC 634 (208L) Mobil Vactra Oil No.2 (208 L) Mobil Vacuoline 525 ( 208L ) Mobil Vacuoline 533 (208L) Mobil Vacuoline 537 (208L) Mobil vacuum pump oil (208L) 97 Mobil DTE 13M (208L) 98 Mobil DTE 15M (208L) 99 10 10 10 10 10 11 11 11 11 11 11 11 11 Mobil DTE 16M (208L) Mobil DTE 18M (208L) Mobilgard 300 (208L) 83 Mobiltherm 605 (208L) 84 MOBILUX EP 111(15.8kg) 85 Mobilux EP0 (15Kg) 86 Mobilux EP0 (180kg) 87 Mobilux EP1 (15Kg) 88 Mobilux EP1 (180kg) 89 Mobilux EP2 (15KG) 90 Mobilux EP2 (180kg) 91 Mobilux EP3 (15kg) 92 Mobilux EP3 (180kg) 93 Nyvac FR 200D (229KG) 94 POLYREX EM (16KG) 95 TERESSTIC N 220 (208L) 96 Vacmul EDM (208L) Dầu nhờn hàng hải 10 Mobilgard 412 (208L) 10 Mobilgard 570 (208L) 10 Mobilgard M330 (208L) 10 Mobilgard M430 (208L) 10 Mobilgard M440 (208L) Mobilgard 312 (208L) Dầu nhờn cho xe cá nhân 12 Esso 4T 20W-40 (12x1L) Mobil Extra 4T 10W40 (12x1L) 12 Esso 4T 20W-40 (12x800ml) Mobil Flashlight (Den Pin Mobil) 12 Esso 4T Power 20W-50 (12x1L) Mobil Special 20W-50 (208L) Esso 4T Power 20W-50 12 (12x800ml) Mobil Special 20W-50 (4x4L) 12 Esso Extra 20W-50 (4x4L) Mobil Special 4T 20W-40 (12x1L) 12 GS Battery GM5Z 3B - Ac quy GS Mobil Special 4T 20W-40 (12x800ml) 12 Mobil 0W-40 (4x4L) MOBIL SUPER 2T (12x1L) 12 Mobil 5W-50 (4x4L) Mobil Super S Plus 10W-40 (4x4L) 13 Mobil Charger (Bo Sac Mobil 1) Mobil super XHP 20W50 (4x4L) Mobil racing 4T(12x1L) 13 MOBIL SUPER XHP 20W50(208L) 104 11 11 12 12 Mobil ATF 220 (12x1L) Mobil ATF 220 (208L) Mobil Brake Fluid DOT (12x0.5L) MOBIL COOLANT READY MIXED 13 MULTIPURPOSE ATF ( 208L) 13 TFF ATF WS JWS 3324 (200L) 13 TFF Differential Gear Oil 90 (200L) 105 Phụ lục : Danh sỏch cỏc Nhà phân phối EMVCL năm 2006 Stt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 Tên Nhà phân phối CONG TY CP KHO VAN VA DICH VU THUONG MAI CONG TY TNHH DV THUONG MAI D&T CONG TY TNHH LPK CONG TY TNHH LUU HA CONG TY TNHH NGHIA HIEU CTY CO PHAN VAT TU HAU GIANG CTY DAU NHON VINH DAT CTY TNHH ANH VU CTY TNHH DUC TRUNG CTY TNHH THUONG MAI DICH VU LE HUNG CTY TNHH THUONG MAI VA VAN TAI BIEN SAO MAI CTY TNHH TM & DV XICH DAO CTY TNHH TM DAU KHI PHUONG BAC CTY TNHH TM TRUNG THANH CTY TNHH TRUNG HIEU CUA HANG XANG DAU XN1 DNTN NHAT QUANG DNTN PHUC PHONG DNTN THUY ANH DNTN TM HONG NHAN DNTN TM VAN PHUOC DNTN VAN DINH DNTN XANG DAU PHU MY DOANH NGHIEP KIEN HOA DOANH NGHIEP TU NHAN DUC THIEN DOANH NGHIEP TU NHAN HUNG TIEN DOANH NGHIEP TU NHAN LE HUNG RED STAR INTERNATIONAL CO AMATA POWER (BIENHOA) CHI NHANH CTY PHAT TRIEN CSHT V-TRAC CONG TY LIEN DOANH BA CON CO CONG TY VAN TAI BIEN BAC CONG TY VAN TAI BIEN DONG CONG TY VAN TAI DUONG BIEN HA NOI CTY CO PHAN THUONG MAI VAN TAI BIEN THU BON CTY CO PHAN VAT TU XANG DAU CTY CP HOA DAU QUAN DOI CTY HANG HAI DONG DO CTY PHAT TRIEN CSHT V-TRAC CTY SAN PHAM MAY TINH FUJITSU VIET NAM, TNHH CTY TNHH DICH VU VAN CHUYEN QUANG DO* CTY TNHH HONG MAI CTY TNHH KA YUEN (VIET NAM) CTY TNHH LONG XUAN VIET CTY TNHH NHUA DAI DONG TIEN 106 Địa Hà Nội Hà Nội Hà Nội Bà Rịa Đà Nẵng Hậu Giang Hà Nội HCM Hà Nội HCM HCM HCM Hà Nội Nghệ An Hải Phòng Khánh Hòa Lâm Đồng Đồng Nai HCM HCM Huế Nghệ An Vũng Tàu Thanh Hóa Lâm Đồng Tiền Giang HCM Hà Nội Đồng Nai Hà Nội Đồng Nai Hà Nội Hà Nội Hà Nội Đà Nẵng HCM Hà Nội Hà Nội Hà Nội Đồng Nai Đồng Nai Khánh Hịa Bình Dương HCM HCM 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 CTY TNHH TIEP VAN VINAFCO CTY TNHH TM DV XUAN VIET CTY VAN TAI & THUE TAU BIEN VN HUYNH THI NGOC ANH INTERNATIONAL LABOUR CORP ISUZU VIETNAM COMPANY LIMITED MEKONG AUTO CORPORATION MERCEDES BENZ VIETNAM LTD POMINA STEEL CO ,LTD POUCHEN VIETNAM ENTERPRISE LTD POUYUEN VIETNAM ENTERPRISE LTD TONG CONG TY HANG HAI VIETNAM U.S LUBE ALLIANCES CO., LTD VIETNAM AIRLINE VIETNAM OCEAN SHIPPING CO XN LIEN DOANH VIETSOVPETRO CTY TNHH TRUNG THÀNH CTY TƯ NHÂN CHIẾN THẮNG CTY CP NAM ViỆT CTY CP ĐƠ ViỆT CTY TNHH Văn Thơng CTY TNHH Cường Huy CTY CP Văn Quang CTY TNHH TM Lạng Sơn CTY TM Vĩnh Phú CTY CP DV&TM Quang Hà CTY CP TM Văn Lâm 107 HCM HCM HCM Khánh Hòa HCM HCM HCM HCM Đồng Nai Đồng Nai Đồng Nai Hà Nội HCM Hà Nội Hà Nội Bà Rịa Vũng Tàu Nghệ An Thanh Hóa Quảng Ninh Hà Nội Quảng Ninh Hải Phòng Thái Nguyên Lạng Sơn Phú Thọ Hải Dương Hưng Yên ... phối – Nghiên cứu tình Cơng ty TNHH ExxonMobil Việt Nam? ?? làm đề tài luận án Cao học Quản trị Kinh doanh Quốc tế Tổng quan vấn đề nghiên cứu Kênh phân phối lý thuyết quản trị kênh phân phối kinh doanh. .. động thiết lập quản lý hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp sản xuất Việt Nam Chính thế, đề tài ? ?Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối – Nghiên cứu tình Cơng ty TNHH ExxonMobil Việt Nam? ?? lấy tư tưởng,... trạng hệ thống kênh phân phối Công ty TNHH ExxonMobil Việt Nam Chương Những giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống kênh phân phối Cơng ty TNHH ExxonMobil Việt Nam 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ