1 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Emailmarketing. Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của Giaiphap.vn Kết nối thương hiệu ngay hôm nay Dịch vụ Email Marketing của Emailmarketing.saigonnet.vn Tài liệu hướng dẫn Biên sọan: Đinh Văn Dũng 2 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Emailmarketing. Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của Giaiphap.vn Nội dung tài liệu 1. Những yêu cầu chung 3 2. Bắt đầu 3 3. Đăng nhập hệ thống 4 4. Tạo danh sách và thêm liên hệ 5 4.1. Tạo danh sách email 5 4.2. Thêm liên hệ 6 5. Tạo, gửi và xem sao lưu chiến dịch 8 5.1. Tạo chiến dịch 8 5.1.1. Bước 1 trong 2 8 5.1.2. Bước 2 trong 3 9 5.1.3. Bước 3 trong 3 11 5.2. Gửi chiến dịch 12 5.3. Xem sao lưu chiến dịch 13 6. Xem báo cáo 13 3 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Emailmarketing. Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của Giaiphap.vn 1. Những yêu cầu chung Trước khi bắt đầu, vui lòng kiểm tra chắc chắn bạn đã có tối thiểu những trình duyệt ứng dụng sau: - Adobe Flash (Version 9+) - Firefox (Version 3.5+), Internet Explorer (version 8+) hoặc Google Chrome (version 4+). * Giao diện ứng dụng Dịch vụ Email Marketing của Giaiphap.vn hoạt động tốt nhất trên FireFox và IE 8+. Trong quá trình sử dụng, vui lòng hạn chế dùng Skype vì đôi khi có thể gây ra những lỗi không đáng có. 2. Bắt đầu Bạn đã có đầy đủ các trình duyệt cần thiết, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước để có thể bắt đầu một chiến dịch quảng bá bằng email ngay bây giờ. Trong nội dung tiếp theo, bạn sẽ được hướng dẫn lần lượt các bước sau: Đăng nhập hệ thống Tạo danh sách và thêm liên hệ Tạo và gửi một chiến dịch Xem báo cáo 4 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Emailmarketing. Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của Giaiphap.vn 4. Tạo danh sách và thêm liên hệ 4.1. T o danh sách email + Chọn biểu tượng "Tạo một danh sách email” Tạo mới danh sách Email ở đây hoặc từ thanh Menu + Chọn thêm "Mới" + Nhập tên danh sách, tên người sở hữu danh sách, địa chỉ email liên hệ, các thông tin bổ sung và lưu lại. 5 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của SPT 4.2. Thêm liên hệ Ghi nhớ rằng thông tin liên hệ càng đầy đủ thì sau này bạn càng có nhiều lựa chọn để cá nhân hóa chiến dịch. Chúng tôi khuyến nghị nên có càng nhiều thông tin cá nhân càng tốt - một chiến dịch sẽ thành công hơn rất nhiều nếu chúng ta có thể cá nhân hóa nó thay vì gửi đi một thông điệp chung chung. Trên màn hình ứng dụng, click chọn tab "Tới" ngay trong phần "Tính năng thường dùng nhất" để bắt đầu. + Bạn có thể thêm mới từng địa chỉ liên hệ, bao gồm đầy đủ các thông tin họ tên, địa chỉ email, địa chỉ nhà, văn phòng, số điện thoại, tên công ty + Sử dụng Copy/Paste, gỏ địa chỉ - Copy địa chỉ email từ Notepad, Microsoft Word/Excel hoặc đơn giản gõ địa chỉ vào - Lựa chọn thêm vào một danh sách có sẵn hoặc tạo danh sách mới - Chọn "Nhập dữ liệu" và chỉ định "Địa chỉ email" cho trường dữ liệu - Sau khi hoàn thành, chọn "Nhập liên hệ" 6 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của SPT + Tải một danh sách từ file .csv - Chọn tab "Upload from File" để tải file danh sách có định dạng .csv. Định dạng file này có thể cho phép thêm các trường dữ liệu bổ sung như Tên, Họ, Email và nhiều thông tin khác. - Chọn file mong muốn - Chọn thêm vào một danh sách có sẵn hoặc tạo danh sách mới - Chọn "Upload Data" và Giaiphap.vn sẽ phân tích dữ liệu và tải lên tất cả các trường có trong file .csv đó. Chọn các trường dữ liệu bạn muốn lưu lại như Tên, Công ty cùng với địa chỉ email (trường bắt buộc) - Sau khi chỉ định các trường dữ liệu, chọn "Nhập liên hệ" và toàn bộ dữ liệu trong file đó sẽ được lưu vào hệ thống. Sau khi xong chúng ta chọn nhập liên hệ từ tập tin như hình vẻ Sau khi chúng ta chọn xong menu màn hình sẽ báo như hình vẽ và chọn tiếp danh sach khach hàng chúng ta đã tạo trước đó để import file CSV vào hệ thống 7 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của SPT Sau khi chon tới chúng ta chọn một số tính năng như hình vẻ Chọn "Tải lên hệ thống" để lưu các địa chỉ email đó vào danh sách. Tùy theo kích thước file đang tải lên mà quá trình tải lên có thể nhanh hay chậm. Trong khi đang tải lên, vui lòng không click vào các mục khác. Ghi nhớ: emailmarketing.saigonnet sẽ tự động làm sạch các dữ liệu trùng lặp và lọc ra các domain bị lỗi ví dụ như @saigonnet.vn thay vì @saigonnet.v1n 5. Tạo, gửi và xem sao lưu chiến dịch 5.1. Tạo chiến dịcg Chọn tab "Chiến dịch" trên thanh Menu và chọn "các chiến dịch email" từ danh sách xổ xuống hoặc đơn giản chọn biểu tượng "Tạo mới một chiến dịch" trên màn hình tính năng thường dùng nhất. 8 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của SPT Quá trình tạo một chiến dịch gồm 3 bước 5.1.1. Bước 1 trong 2 Bạn sẽ được yêu cầu điền đầy đủ thông tin thuộc tính của chiến dịch. Chủ đề: Chủ đề thư (hay tiêu đề thư) là thứ đầu tiên người nhận sẽ đọc nên hãy tạo một tiêu đề thư hấp dẫn, có liên quan trực tiếp tới nội dung bên trong và người nhận thư. Từ Email: Người nhận sẽ thấy địa chỉ email nào gửi tới hòm thư của họ. Từ Tên: Người nhận sẽ thấy tên ai đang gửi thư tới hòm thư của họ Trả lời thư: Đây là địa chỉ email dùng cho trường hợp người nhận muốn trả lời lại. Nếu bạn đã có một mẫu thư lưu sẵn, bạn có thể lựa chọn mẫu thư từ cửa sổ phía bên trái đồng thời xem trước thư này ở phía bên phải. 9 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của SPT Bây giờ bạn có thể chuyển sang bước 2 bằng cách click chọn "Tiếp tục", hoặc lưu lại chiến dịch bằng cách chọn "Lưu trữ", hoặc đơn giản là "Đóng". Ghi nhớ: Nếu bạn chọn "Lưu ", bạn có thể xem lại chiến dịch này trong mục "Chiến dịch được lưu". 5.1.2. Bước 2 trong 3 Ở bước 2 trong 3, bạn sẽ soạn thảo nội dung chiến dịch, đây là bước chính cho phép chỉnh sửa nội dung, hình ảnh trước khi sẵn sàng gửi đi. Ứng dụng của chúng tôi cho phép bạn soạn thảo nội dung theo nhiều cách khác nhau hết sức thuận tiện. - Soạn trực tiếp, Online - Bạn có thể nhập HTML Code từ các nguồn bên ngoài - Giaiphap.vn cung cấp trình soạn thảo WYSIWYG (What you see is what you get - soạn gì thấy đó). Bạn có thể chỉnh sửa nội dung, chèn hình ảnh, tạo link và tất cả các công cụ cần thiết để hoàn thành thiết kế một chiến dịch đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả nhất. - Trong bước này, bạn cũng có thể gửi kèm file, thêm bản text và sau đó là tự gửi thử chiến dịch tới hòm thư của mình để xem/kiểm tra trước. + Nếu trong Bước 1 trong 3, bạn không chọn các mẫu email có sẵn, lúc này, màn hình sẽ hiển thị như sau: 10 Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của SPT Lúc này bạn sẽ có 2 lựa chọn: Lựa chọn 1: Soạn thảo ở chế độ Normal - Tạo trực tiếp theo dạng WYSIWYG - nghĩa là bạn sẽ soạn thảo giống như đang làm việc với trang soạn thảo Microsoft Word. - Bạn có thể chèn hình ảnh, đường link với các công cụ có sẵn trên thanh công cụ. Lựa chọn 2: Soạn thảo ở chế độ HTML Nếu bạn có sẵn mẫu thiết kế HTML ở đâu đó, bạn có thể copy code vào đây Trong cả 2 trường hợp bạn đều có thể chọn xem trước "Preview" bất kỳ lúc nào để xem sản phẩm của mình. [...]... thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của SPT 12 5.3 Xem một chiến dịch 6 Xem báo cáo Xem và phân tích báo cáo thống kê chiến dịch sau khi gửi xong Chọn "Báo cáo" từ màn hình chính và chọn tiếp "Chiến dịch" Chọn chiến dịch bạn muốn xem và chọn tiếp nút "Xem báo cáo" để bắt đầu xem và phân tích báo cáo Báo cáo này sẽ cho phép bạn xem chiến dịch được gửi tới bao nhiêu người, bao nhiêu người đọc,... những người mở mail thuộc quốc gia nào căn cứ trên mã IP quốc gia của họ Đây là điểm khác biệt giữa email marketing và các hình thức quảng cáo truyền thống khác Chúc thành công Giaiphap.vn Kết nối thương hiệu ngay hôm nay Tài liệu này được thiết kế để sử dụng nội bộ và cho các khách hàng của SPT Việc sử dụng phải tuân thủ đầy đủ các điều kiện và điều khoản dịch vụ của SPT 13 Tài liệu này được thiết kế để... chiến dịch để xem báo cáo, rồi chọn nút "Báo Cáo" - Bạn có thể xem đầy đủ thống kê về tổng số lượng email đã gửi đi, số lượng đã gửi thành công, số lượng người mở mail, số lượng người đang Online, số lượng clicks Ngoài ra bạn cũng có thể xem được những người mở mail thuộc quốc gia nào căn cứ trên mã IP quốc gia của họ Đây là điểm khác biệt giữa email marketing và các hình thức quảng cáo truyền thống... d!ch Trong trang xác nhận gửi chiến dịch này, bạn có thể xem chiến dịch và lựa chọn cách thức gửi, ví dụ như gửi ngay, hoặc đặt lịch gửi Nếu mọi việc đã sẵn sàng, click chọn nút "Gửi" Sau khi chọn nút gửi, bạn có thể xem trạng thái chiến dịch được gửi đi như thế nào: - Nếu bạn chọn gửi ngay, bạn có thể xem trạng thái ở trang "Chiến dịch đang chờ gửi" Chúng tôi lên lịch bắt đầu gửi chiến dịch 5 phút . biệt giữa email marketing và các hình thức quảng cáo truyền thống khác. Chúc thành công. Giaiphap.vn Kết nối thương hiệu ngay hôm nay 14 Tài liệu này được thiết. của SPT 5.3. Xem một chiến dịch 6. Xem báo cáo Xem và phân tích báo cáo thống kê chiến dịch sau khi gửi xong. Chọn " ;Báo cáo& quot; từ màn hình chính và chọn tiếp "Chiến. dịch". Chọn chiến dịch bạn muốn xem và chọn tiếp nút "Xem báo cáo& quot; để bắt đầu xem và phân tích báo cáo. Báo cáo này sẽ cho phép bạn xem chiến dịch được gửi tới bao nhiêu người,