UỶ BAN NHÂN DÂN TỈNH THANH HOÁ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN: TÂM LÝ HỌC TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 2 Tín chỉ Dùng cho các lớp: Đại học Tâm lý học (Định hướng quản trị nhân sự) Mã học phần:181125 Thanh Hoá - 2011 TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN BỘ MÔN: TÂM LÝ – GIÁO DỤC TLH TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC Bộ môn: Tâm lý học Mã số học phần: 181125 1. Thông tin về giảng viên: 1.1. Họ và tên: Thi Thị Hà. Chức danh: Giảng viên chính, Học vị: Thạc sỹ Tâm lý học. Thời gian, địa điểm làm việc: Từ thứ 2- 6, tại phòng 308A5 CSI ĐHHĐ. Địa chỉ liên hệ: SN 15 Lê Văn Hưu, P.Tân Sơn, TP. Thanh Hoá. Điện thoại: 0373.856302 DĐ: 0917943050. Email: Thihatlh@gmail.com Hướng nghiên cứu chính: Các học phần Tâm lý học 1.2. Thông tin về trợ giảng: Không 1.3. Thông tin về 1 - 2 giảng viên có thể giảng dạy được học phần này: - Họ và tên: Dương Thị Thoan Chức danh: Giảng viên chính, Thạc sỹ Tâm lý học. Thời gian, địa điểm làm việc: Từ thứ 2- 6, tại phòng 308A5 CSI ĐHHĐ. Địa chỉ liên hệ: SN 407 Nguyễn Trãi, P. Phú Sơn, TP. Thanh Hoá Điện thoại: 0373.942405; DĐ: 0904461138. Email: Thoan.hd@gmail.com. 2. Thông tin chung về học phần: - Tên ngành: Tâm lý học (định hướng quản trị nhân sự) - Khóa đào tạo: K11 (2008 – 2012) - Tên học phần: Tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước - Số tín chỉ học tập: 02. - Học kỳ: 1. - Học phần: Tự chọn. - Học phần tiên quyết: Pháp luật đại cương - Các học phần kế tiếp: Không - Các học phần tương đương, học phần thay thế: + Đạo đức nghề nghiệp + Tâm lý học gia đình - Giờ tín chỉ đối với các hoạt động: + Nghe giảng lý thuyết: 18 tiết + Bài tập/Thảo luận nhóm: 14 tiết + Thực hành trên lớp: 10 tiết + Tự học: 90 tiết 2 - Địa chỉ của đơn vị phụ trách học phần: Bộ môn Tâm lý học. P308 nhà A5.CSI ĐH Hồng Đức. 3. Mục tiêu của học phần: Sau khi học xong học phần này sinh viên cần đạt được: 3.1. Về kiến thức: - Xác định được vai trò của tâm lý học trong quản lý; Đặc điểm tâm lý của công chức và những yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý công chức trong bộ máy hành chính. - Trình bày được những đặc điểm tâm lý trong hoạt động lao động của công chức ở công sở và những đặc điểm tâm lý của hoạt động quản lý của người lãnh đạo; Xác định được ảnh hưởng của yếu tố tâm lý đối với sự điều hành công vụ của người lãnh đạo. - Xác định được bản chất của tập thể; các giai đoạn phát triển tập thể và phong cách quản lý lãnh đạo tập thể phù hợp với từng giai đoạn. - Giải thích được giao tiếp trực tiếp trong tập thể hình thành nên các quan hệ liên cá nhân và những hiện tượng tâm lý xã hội xuất hiện trong các quan hệ liên cá nhân trong tập thể của cán bộ công chức - Xác định được các xung đột tâm lý giữa cá nhân với tập thể, giữa các nhân trong tập thể và tìm ra được nguyên nhân và biện pháp khắc phục. - Xác định được một số phẩm chất tâm lý đặc trưng của người lãnh đạo và phong cách làm việc của người cán bộ nhà nước và người lãnh đạo. 3.2. Về kỹ năng:. - Hình thành được kỹ năng vận dụng kiến thức Tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước vào giải quyết các nhiệm vụ học tập, các bài tập trong chương trình học. - Kỹ năng vận dụng kiến thức tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước vào việc giải quyết các tình huống xung đột trong tập thể để tổ chức và hoàn thiện tập thể lao động tốt. - Kỹ năng vận dụng kiến thức Tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước vào việc hình thành những phẩm chất nghề nghiệp của bản thân cũng như có kỹ năng vận dụng kiến thức tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước vào công tác quản lý sau này nhằm phát huy nhân tố con người một cách có hiệu quả. 3.3. Về thái độ: - Qua môn học, sinh viên thấy được vai trò, tầm quan trọng của kiến thức Tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước. Từ đó: - Hình thành thái độ đúng đắn đối với việc học tập môn học. - Hình thành hứng thú học tập và tăng thêm lòng yêu nghề. 4. Tóm tắt nội dung học phần: Học phần cung cấp những kiến tức cơ bản về hoạt động và tâm lý trong quản lý hành chính nhà nước, nội dung của học phần bao gồm: Những đặc điểm tâm lý của người quản lý lãnh đạo và người thừa hành; Hoạt động lao động của công chức trong công sở, những đặc điểm tâm lý của hoạt động quản lý, ảnh hưởng của yếu tố tâm lý đối với sự 3 điều hành công vụ; Giao tiếp trực tiếp trong tập thể và những hiện tượng tâm lý xã hội xuất hiện trong các quan hệ liên cá nhân; phong cách quản lý theo các giai đoạn phát triển của tập thể; những xung đột tâm lý trong tập thể và cách khắc phục; Các phẩm chất tâm lý của người quản lý hành chính nhà nước và những sai lầm cần tránh trong lãnh đạo con người. 5. Nội dung chi tiết học phần: Chương I: Vai trò của tâm lý học trong quản lý 1. Sự cần thiết phải am hiểu về tâm lý học 2. Con người trong hệ thống quản lý 3. Con người hành chính trong xã hội Việt Nam 3.1. Công thức phấn đấu của một nhà hành chính 3.2. Thiên thời, địa lợi, nhân hòa trong hành chính 3.3. Những chướng ngại tâm lý cần được khắc phục trong quản lý hành chính 4. Những yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý công chức trong bộ máy hành chính 5. Những đặc điểm tâm lý của công chức trong bộ máy hành chính 5.1. Tâm lý chung của công chức 5.1.1. Động cơ tâm lý của công chức khi tham gia bộ máy hành chính 5.1.2. Những nguyện vọng của công chức trong khi làm việc 5.2. Tâm lý của cấp lãnh đạo 5.2.1. Vai trò tâm lý các cấp lãnh đạo 5.2.2. Đặc điểm tâm lý của cấp lãnh đạo 5.3. Tâm lý của cấp thừa hành Chương 2: Đặc điểm tâm lý trong hoạt động lao động của công chức và trong hoạt động quản lý 1. Lao động là dạng hoạt động cơ bản 1.1. Tính chất và ý nghĩa của lao động 1.2. Sáng tạo 1.3. Hào hứng 2. Kỹ năng, kỹ xảo và thói quen 2.1. Kỹ năng 2.2. Kỹ xảo và sự hình thành các loại kỹ xảo 2.3. Thói quen 3. Hoạt động của công chức trong công sở 3.1. Bản chất của sự làm việc 3.2. Nhu cầu của công chức đối với sự làm việc 4. Những đặc điểm của hoạt động quản lý 4 4.1. Đặc điểm chung trong hoạt động nhận thức của người lãnh đạo 4.2. Đặc điểm tâm lý của việc ra quyết định 4.3. Đặc điểm hoạt động tổ chức của người lãnh đạo 5. Ảnh hưởng của yếu tố tâm lý đối với sự điều hành công vụ 5.1. Tâm lý và năng suất lao động 5.2. Sự thỏa mãn tâm lý làm tăng năng suất lao động 5.3. Khắc phục những ảnh hưởng tiêu cực của tâm lý đến trạng thái và khuynh hướng hoạt động Chương 3: Đặc điểm tâm lý của tập thể và những xung đột tâm lý trong tập thể 1. Khái niệm tập thể 2. Bản chất của tâm lý tập thể 3. Các giai đoạn phát triển của tập thể và phong cách quản lý tập thể 4. Những thành phần cấu trúc của tâm lý tập thể 4.1. Sự giao tiếp trực tiếp trong tập thể 4.2. Những hiện tượng tâm lý xã hội xuất hiện trong các quan hệ liên cá nhân 5. Những xung đột tâm lý giữa cá nhân và tập thể 6. Những xung đột giữa các cá nhân 6.1. Các dạng xung đột 6.2. Diễn biến của những cuộc xung đột 6.3. Những nguyên nhân và biện pháp khắc phục 7. Tổ chức và hoàn thiện tập thể lao động 7.1. Sự đồng nhất của mỗi thành viên với tập thể 7.2. Tiêu chuẩn hành vi trong tập thể 7.3. Xây dựng tập thể lao động mới 7.4. Hoàn thiện tập thể lao động Chương 4: Đặc tính tâm lý của người lãnh đạo và phong cách làm việc 1. Đặc tính tâm lý của người lãnh đạo 2. Phong cách làm việc của người cán bộ nhà nước 2.1. Ý nghĩa và nội dung của phong cách làm việc 2.2. Chống chủ nghĩa quan liêu 2.3. Đổi mới phong cách làm việc 3. Mấy vấn đề cụ thể trong phong cách làm việc của người lãnh đạo 3.1. Mối quan hệ giữa người lãnh đạo và người dưới quyền 3.2. Những hình thức truyền đạt mệnh lệnh 3.3. Những khía cạnh tâm lý khi giao tiếp 5 4. Những sai lầm cần tránh trong lãnh đạo con người 5. Uy tín của người lãnh đạo 5.1. Bản chất và ý nghĩa của uy tín 5.2. Phân loại lãnh đạo dựa vào uy tín và phong cách lãnh đạo 5.3. Những hình thức của uy tín giả hiệu 6. Học liệu * Học liệu bắt buộc: 1. Mai hữu Khuê. Tâm lý học trong quản lý nhà nước. NXB lao động. 1993. * Học liệu tham khảo 2. Vũ Dũng. Tâm lý học quản lý. NXB HN 2006. 3. Ngô Công Hoàn. Tâm lý học xã hội trong quản lý. NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 1997. 6 7. Hình thức tổ chức dạy học. 7.1. Lịch trình chung. Nội dung Hình thức tổ chức dạy học LT T.luận nhóm B.tập thực hành Tự học Tự NC KT-ĐG Tổng Nội dung 1: Sự cần thiết phải am hiểu về tâm lý học; Con người trong hệ thống quản lý 2t 6t BTCN 8t Nội dung 2: Những yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý công chức trong bộ máy hành chính; Những đặc điểm tâm lý của công chức trong bộ máy hành chính 2t 2t 9t BTCN 13t Nội dung 3: Lao động là dạng hoạt động cơ bản; Kỹ năng, kỹ xảo và thói quen; Hoạt động của công chức trong công sở 2t 2t 9t KT viết 30 phút 13t Nội dung 4: Những đặc điểm của hoạt động quản lý; Ảnh hưởng của yếu tố tâm lý đối với sự điều hành công vụ 2t 2t 9t BTCN 13t Nội dung 5: Khái niệm tập thể và bản chất của tâm lý tập thể; Các giai đoạn phát triển của tập thể và phong cách quản lý tập thể; Những thành phần cấu trúc của tâm lý tập thể. 2t 2t 9t BTN/ Tháng 25 ’ /nhóm 13t 7 Nội dung 6: Những xung đột tâm lý giữa cá nhân và tập thể, giữa các cá nhân trong tập thể. 2t 2t 9t BTCN 13t Nội dung 7: - Thực hành: Giải quyết một số tình huống xung đột giữa cá nhân và tập thể - Tổ chức và hoàn thiện tập thể lao động 2t 2t 9t KT G.Kỳ 50 phút (Tiểu luận) 13t Nội dung 8: - Thực hành: Giải quyết một số tình huống xung đột giữa các cá nhân trong tập thể cơ quan. - Đặc tính tâm lý của người lãnh đạo và phong cách làm việc của người cán bộ nhà nước 2t 2t 9t Giao BTL/kỳ 13t Nội dung 9: Mối quan hệ giữa người lãnh đạo và người dưới quyền và những hình thức truyền đạt mệnh lệnh 2t 6t BTN/ Tháng 25 ’ /nhóm 8t Nội dung 10: - Những khía cạnh tâm lý khi giao tiếp - Uy tín của người lãnh đạo 2t 2t 9t BTCN 13t Nội dung 11: Thực hành xử lý một số tình huống trong mối quan hệ giao tiếp giữa người lãnh đạo và người dưới quyền. 2t 3t KT viết 30 phút 5t 8 Nội dung 12: Thực hành xử lý các tình huống giao tiếp trong công tác quản trị nhân sự. 2t 3t BTCN 5t Nội dung 13: Thực hành xử lý các tình huống giao tiếp trong công tác quản trị nhân sự. 2t 3t - Chấm vở tự học và chuyên cần - Thu bài tập lớn 5t Tổng 18t 14t 10t 90t 132t 7.2. Lịch trình cụ thể cho từng nội dung Tuần 1: Chương I: Vai trò của tâm lý học trong quản lý H.thức tổ chức DH Thời gian, Đ.điểm Nội dung chính Mục tiêu cụ thể Yêu cầu SV chuẩn bị 9 Lý thuyết Trên lớp Chương 1: 1. Sự cần thiết phải am hiểu về tâm lý học 2. Con người trong hệ thống quản lý - SV xác định được vai trò của tâm lý học trong quản lý. Từ đó thấy được sự cần thiết phải am hiểu tâm lý học để đảm bảo cho hoạt động quản trị nhân sự sau này đạt được hiệu quả. - Xác định được vai trò chủ đạo của con người trong hệ thống quản lý. Từ đó tìm các biện pháp phát huy quyền làm chủ, tính tự giác, tích cực của người lao động tham gia vào hoạt động quản lý. * Đọc tài liệu: Q1: Tr.3-15. * Trả lời câu hỏi: 1. Tìm hiểu tại sao người quản lý cần phải am hiểu về tâm lý học? 2. Tìm hiểu vai trò của con người trong hệ thống quản lý. Từ hiểu biết trên hãy rút ra các kết luận cần thiết cho công tác quản trị nhân sự . Tự học, tự NC - Nhà ở - Thư viện 3. Con người hành chính trong xã hội Việt Nam - SV xác định được những yêu cầu cần có đối với một nhà hành chính VN và các điều kiện đảm bảo cho HĐ của công chức đạt hiệu qủa. - Trình bày được các chướng ngại tâm lý trong QL hành chính và tìm ra các biện pháp khắc phục. * NC tài liệu: Q1: Tr.15-24. * Trả lời câu hỏi : Tìm hiểu con người hành chính trong xã hội VN và rút ra kết luận cần thiết cho công tác QTNS. Tư vấn - Trên lớp -VPBM - Hướng dẫn SV tự học các nội dung tuần 1 và giải đáp thắc mắc. SV xác định được các câu hỏi cần làm sáng tỏ có liên quan đến nội dung bài học - Chuẩn bị các vấn đề còn thắc mắc để hỏi giáo viên. KT- ĐG Trên lớp - KT sự chuẩn bị của SV về các nhiệm vụ giáo viên đã yêu cầu. Đánh giá ý thức của SV trong việc thực hiện nhiệm vụ đã giao. Từ đó hình thành thái độ nghiêm túc trong học tập môn học. Làm bài tập cá nhân tuần 1: - NC tài liệu và trả lời các câu hỏi cho nội dung học lý thuyết và tự học. Tuần 2: Chương I: Vai trò của tâm lý học trong quản lý H.thức tổ chức DH Thời gian, Đ.điểm Nội dung chính Mục tiêu cụ thể Yêu cầu SV chuẩn bị 10 [...]... ND tự học, chuẩn bị KT-ĐG Trên lớp học) và BTN động nhóm ND thảo luận nhóm và tuần 4 - Hình thành thái độ tự giác, đọc trước tài liệu cho tích cực học tập nội dung học lý thuyết Tuần 5: Chương 3: Đặc điểm tâm lý của tập thể và những xung đột tâm lý trong tập thể Tự học, - Nhà ở tự NC - Thư viện H.thức tổ chức DH Thời gian, Đ.điểm 5.2 Sự thỏa mãn tâm lý làm tăng năng xuất lao động Tại sao sự tâm lý làm... nhiệm vụ mà GV giao cho cá nhân/ tuần, bài tập nhóm/ tháng và bài tập cá nhân /học kỳ Việc kiểm tra tự học, tự nghiên cứu của SV được tiến hành hàng ngày trước khi vào bài học hoặc trong quá trình thảo luận nhóm và thu vở chấm vào gần cuối học kỳ - Điểm kiểm tra thường xuyên: Học phần Tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước có 5 con điểm đánh giá thường xuyên/1 SV Trung bình 2 -3 tuần mỗi sinh viên... thảo ĐG nhân tuần 2 của thành kỹ năng tự học, tự luận nhóm, học lý SV nghiên cứu; Có thái độ học thuyết và tự học theo tập đúng đắn các yêu cầu trên Tuần 3: Chương 2: Đặc điểm tâm lý trong hoạt động lao động của công chức và trong hoạt động quản lý Tự học, - Nhà ở tự NC - Thư viện H.thức TC DH T.gian, Đ.điểm Nội dung chính Mục tiêu cụ thể Yêu cầu SV chuẩn bị 11 Thảo luận nhóm Lý thuyết Trên lớp Trên... chuẩn về tâm lý và hành vi của một tập thể tốt Từ đó rút ra các kết luận cần thiết cho công tác QTNS trong việc xây dựng tập thể Các xung trong tập thể Tìm hiểu thực tế để sưu tầm các tình huống xung đột trong tập thể cơ quan hành chính và tập xử lý chúng Trên lớp Tự học, - Nhà ở tự NC - Thư viện đột SV biết khai thác và sưu tầm được các tình huống xung đột trong tập thể cơ quan hành chính và hình thành... Chuẩn bị ND thảo luận KT-ĐG Trên lớp - ND tự học thành được KN tự học, nhóm và n/c tài liệu - Kết quả thảo tự NC và hình thành thái trước khi học lý thuyết luận nhóm độ tích cực trong HT theo câu hỏi trên Tuần 7: Chương 3: Đặc điểm tâm lý của tập thể và những xung đột tâm lý trong tập thể 15 H.thức tổ chức DH Thực hành Lý thuyết Thời gian, Đ.điểm Nội dung chính Mục tiêu cụ thể Trên lớp Giải quyết một...Thảo luận nhóm Lý thuyết Trên lớp Trên lớp Chương 1: (tiếp) 4 Những yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý công chức trong bộ máy hành chính 5 Những đặc điểm tâm lý của công chức trong bộ máy hành chính - SV xác định được ba yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý viên chức là: giá trị của tổ chức, tương quan nhân sự trong tổ chức và chức vụ công chức - Trên cơ sở đó biết cách... một trong những nội dung kiến thức đã học ở chương 1 - SV trình bày được kiến SV ôn tập các kiến thức thức theo yêu cầu của bài đã học ở chương 1 để 30 phút kiểm tra chuẩn bị kiểm tra viết 30 KT-ĐG Trên lớp - Trên cơ sở đó hình thành phút kỹ năng tự học, tự nghiên cứu; Có thái độ đúng đắn trong học tập Tuần 4: Chương 2: Đặc điểm tâm lý trong hoạt động lao động của công chức và trong hoạt động quản lý. .. của tâm lý tập thể 2 Trình bày các giai đoạn phát triển tập thể và phong cách quản lý tập thể trong từng giai đoạn * Đọc tài liệu: Q1: Tr 116-121 * Câu hỏi: Giao tiếp trực tiếp trong tập thể có vai trò như thế nào trong việcc hình thành quan hệ liên cá nhân và bầu không khí tâm lý tập thể? Hiểu biết trên có ý nghĩa gì đối với nhà QTNS? Tìm hiểu thực tế SV hình thành được kỹ SV quan sát để tìm hiểu - Nhà. .. trong nghề nghiệp 20 H.thức tổ chức DH Thực hành Thời gian, Đ.điểm Trên lớp Tự học, - Nhà ở tự NC - Thư viện Nội dung chính Mục tiêu cụ thể Yêu cầu SV chuẩn bị Thực hành xử lý các tình huống giao tiếp trong công tác quản trị nhân sự - SV hình thành được kỹ năng vận dụng kiến thức vào việc xử lý các tình huống ứng xử trong công tác quản trị nhân sự - Hình thành được kỹ năng phối hợp hoạt động nhóm có... thành được KN thuyết trình theo ND đã - KN thuyết phối hợp hoạt động nhóm thống nhất trong nhóm trình ND đã TL Tuần 6: Chương 3: Đặc điểm tâm lý của tập thể và những xung đột tâm lý trong tập thể Tự học, tự NC H.thức tổ chức DH Thời gian, Đ.điểm Nội dung chính Mục tiêu cụ thể Yêu cầu SV chuẩn bị 14 Thảo luận nhóm Lý thuyết Trên lớp Trên lớp Chương 3: (tiếp) Những hiện tượng tâm lý xã hội xuất hiện trong . thức Tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước vào việc hình thành những phẩm chất nghề nghiệp của bản thân cũng như có kỹ năng vận dụng kiến thức tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước. về học phần: - Tên ngành: Tâm lý học (định hướng quản trị nhân sự) - Khóa đào tạo: K11 (2008 – 2012) - Tên học phần: Tâm lý học trong quản lý hành chính nhà nước - Số tín chỉ học tập: 02. - Học. HOÁ TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN: TÂM LÝ HỌC TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 2 Tín chỉ Dùng cho các lớp: Đại học Tâm lý học (Định hướng quản trị nhân sự) Mã học phần:181125