Giới thiệu đôi nét Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank: Trụ sở chính: 108 Trần Hưng Đạo, Hà Nội Điện thoại: 1900.558.868/ 84-4-39421158/ 84-4-394210300 • Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) thành lập từ năm 1988 sau tách từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam • Là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam • Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 150 Chi nhánh 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm • Các hoạt động o o Cho vay, đầu tư o Bảo lãnh o Thanh toán Tài trợ thương mại o Ngân quỹ o • Huy động vốn Thẻ ngân hàng điện tử Có Cơng ty hạch tốn độc lập Cơng ty Cho th Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty TNHH MTV Quản lý Nợ Khai thác Tài sản, Công ty TNHH MTV Bảo hiểm, Công ty TNHH MTV Quản lý Quỹ, Công ty TNHH MTV Vàng bạc đá quý, Cơng ty TNHH MTV Cơng đồn đơn vị nghiệp Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo phát triển nguồn nhân lực • Là thành viên sáng lập đối tác liên doanh Ngân hàng INDOVINA • Có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài chính 90 quốc gia vùng lãnh thổ tồn giới • Là ngân hàng Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000 • Là thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế Là ngân hàng tiên phong việc ứng dụng cơng nghệ đại thương • mại điện tử Việt Nam, đáp ứng yêu cầu quản trị & kinh doanh Là ngân hàng Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu, đánh dấu • bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực giới Không ngừng nghiên cứu, cải tiến sản phẩm, dịch vụ có phát • triển sản phẩm nhằm đáp ứng cao nhu cầu khách hàng TÌM HIỂU MƠI TRƯỜNG QUẢN LÝ Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam VietinBank I Mơi trường bên ngồi a Môi trường chung Môi trường kinh tế Kinh tế giới có dấu hiệu tích cực phục hồi chậm kì vọng Kinh tế nước đối mặt với nhiều khó khăn Tăng trưởng chậm tiềm ẩn nhiều nguy Nợ xấu chưa giải dứt điểm gánh nặng cho kinh tế Vẫn tiếp tục diễn tình trạng doanh nghiệp giải thể GDP tháng đầu năm ước tăng 4,9% so với kì 2012 Mục tiêu tăng trưởng 5,5% khó đạt Dự kiến tăng trưởng GDP năm đạt 5,3% Lạm phát kiểm soát mức thấp CPI tháng đầu năm biến động nhẹ CPI tháng 6/2013 tăng 6,69% so với kì năm trước Nguyên nhân chủ yếu tăng trưởng thấp, tổng cầu giảm Dự báo nhiều khả lạm phát năm 2013 mức 5% Thất nghiệp có xu hướng tăng Tỷ lệ thất nghiệp độ tuổi lao động tháng đầu năm 2013 ước tính 2,28%; tỷ lệ thiếu việc làm độ tuổi lao động ước tính 2,95%; tỷ lệ thất nghiệp niên ước tính 6,07% (được tính cho người từ 15-24 tuổi) Tổng vốn đầu tư toàn xã hội tháng đầu năm 29,6% GDP FDI tháng đầu năm ước đạt 105,6% kì năm trước, chủ yếu tập trung vào công nghiệp chế biến, chế tạo Bội chi ngân sách nhà nước tháng đầu năm ước đạt 92.390 tỉ đồng, 57% mức bội chi Quốc hội định đầu năm Nhập siêu 1,4 tỉ USD tháng đầu năm Tỷ giá nhìn chung tương đối ổn định, xảy vài đợt biến động không mạnh NHNN kịp thời can thiệp Khó khăn chung kinh tế doanh nghiệp gây tác động tiêu cực đến ngân hàng Tuy nhiên, Vietinbank giữ lợi có quy mơ tổng tài sản vốn điều lệ lớn khối ngân hàng TMCP, dẫn đầu hệ thống lợi nhuận Đây hội để ngân hàng khẳng định vai trị chủ lực hệ thống tài chính, ngân hàng Việt Nam b Mơi trường trị - pháp luật Chính trị Việt Nam ổn định tiếp tục trì ổn định lâu dài thuận lợi lớn Chính trị Việt Nam theo mơ hình nhà nước xã hội chủ nghĩa đơn đảng, khẳng định vai trò trung tâm Đảng Cộng sản Việt Nam Về phân chia quyền lực quyền lực nhà nước thống nhất, có phân cơng, phối hợp kiểm sốt quan việc thực quyền lập pháp, hành pháp, tư pháp Từ năm 1986, Việt Nam thực Đổi mới, chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung bao cấp sang kinh tế hàng hóa nhiều thành phần, hoạt động theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa Đây kiện có ý nghĩa quan trọng, bước ngoặt cho phát triển kinh tế Việt Nam, tạo tiền đề cho cơng nghiệp hóa – đại hóa Hiện nay, Việt Nam có quan hệ ngoại giao với 180 nước có quan hệ bình thường với tất nước lớn, Ủy viên thường trực Hội đồng Bảo an Liên hợp quốc Việt Nam thành viên Liên Hợp Quốc, ASEAN, APEC, WTO,… Còn nhiều khó khăn, bất ổn pháp lí Hoạt động ngân hàng phải tuân thủ nhiều quy định pháp luật ngành khác, nghiệp vụ ngân hàng liên quan đến hầu hết lĩnh vực, ngành nghề Trong đó, hệ thống pháp luật cịn chồng chéo, mâu thuẫn, chậm hướng dẫn cụ thể Còn nhiều vướng mắc giấy phép hoạt động, lãi suất huy động, việc đảo nợ, vấn đề bảo lãnh, giới hạn dư nợ cấp tín dụng, mua cổ phần ngân hàng khác… Một khó khăn lớn với ngân hàng hoạt động tố tụng trình thu hồi nợ Việc chuyển thẩm quyền giải tranh chấp lĩnh vực tín dụng tịa án cấp huyện gây khó khăn cho ngân hàng tiến độ chậm, thẩm phán thiếu kinh nghiệm Nhìn chung, mơi trường trị nước ổn định Tuy nhiên mơi trường pháp lí cịn chưa hồn thiện gây nhiều khó khăn cho ngân hàng c Mơi trường văn hóa – xã hội Nhân học: Dân số Việt Nam năm 2012 ước đạt 88,78 triệu người Dân số nam chiếm 49,5%; dân số nữ 50,5% Trong tổng dân số nước, dân số khu vực thành thị chiếm 32,5%; dân số khu vực nông thôn chiếm 67,5% Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên năm 2012 52,58 triệu người, lao động nam chiếm 51,3%; lao động nữ chiếm 48,7% Lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc năm 2012 51,69 triệu người Việt Nam đạt cấu dân số vàng, nhiên có dấu hiệu bước vào thời kì già hóa dân số Tầm vóc thể lực người dân cịn nhiều hạn chế, tuổi thọ bình qn người dân cao tuổi thọ bình quân khỏe mạnh lại thấp Chỉ số phát triển người (HDI) thấp so với nước khu vực cải thiện Những tiến phát triển xã hội, bao gồm y tế giáo dục diễn cịn chậm Văn hóa: Việt Nam có văn hóa phong phú đa dạng tất khía cạnh, người Việt cộng đồng 54 dân tộc có phong tục đắn, tốt đẹp từ lâu đời, có lễ hội nhiều ý nghĩa sinh hoạt cộng đồng, niềm tin bền vững tín ngưỡng, khoan dung tư tưởng giáo lý khác tơn giáo Với lịch sử có từ hàng nghìn năm người Việt với hội tụ sau dân tộc khác, từ văn hóa địa người Việt cổ từ thời Hồng Bàng đến ảnh hưởng từ bên trong hàng nghìn năm Với ảnh hưởng từ xa xưa Trung Quốc Đông Nam Á đến ảnh hưởng Pháp từ kỷ 19, phương Tây kỷ 20 tồn cầu hóa từ kỷ 21 Việt Nam có thay đổi văn hóa theo thời kỳ lịch sử, có khía cạnh có khía cạnh văn hóa khác bổ sung vào văn hóa Việt Nam đại Người Việt Nam có tín ngưỡng thờ cúng tổ tiên Phần lớn người Việt không theo tơn giáo Người Việt có thói quen sử dụng tiền mặt toán Đây lực cản lớn việc phát triển tốn khơng dùng tiền mặt ngân hàng d Môi trường công nghệ Sự phát triển công nghệ thông tin năm gần mang lại thuận tiện hiệu cao cho hoạt động ngân hàng Hiện nay, ứng dụng công nghệ, công nghệ thông tin yếu tố có vai trị định, mang tính sống cịn ngân hàng Kiến trúc công nghệ ngày tiên tiến, hiệu tính an tồn cao Các công nghệ đời đem lại sản phẩm, dịch vụ ưu việt Hoạt động ngân hàng ngày thuận tiện, nhanh chóng, đem lại lợi ích cho khách hàng giảm thiểu chi phí cho ngân hàng Thanh tốn khơng dùng tiền mặt trọng phát triển, nhiên bất tiện nên chưa tạo thói quen cho người dân Dự báo, năm tới, dịch vụ Mobile Banking Internet Banking chiếm chủ yếu giao dịch ngân hàng, giao dịch qua ATM hay chi nhánh giảm đáng kể e Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên Việt Nam bị ô nhiễm nặng Tài nguyên đất nơng thơn bị suy thối hóa chất sử dụng nơng nghiệp, cịn thị sản xuất, sinh hoạt Đất tỉnh miền núi phía Bắc Tây Ngun bị xói mịn mạnh, đất ven biển miền Trung ảnh hưởng sa mạc hóa, ĐBSCL đối mặt với tượng phèn hóa, xâm nhập mặn Nước mặt suy thoái ô nhiễm nghiêm trọng Các hồ, ao, kênh, mương chảy qua thành phố lớn bị ô nhiễm nghiêm trọng, chí trở thành nơi chứa nước thải Chất lượng khơng khí ngày suy giảm, đặc biệt TP lớn Hà Nội TP HCM, nồng độ bụi vượt quy chuẩn cho phép nhiều lần Tình trạng suy giảm lồi mức báo động 47 loài Việt Nam mức nguy cấp Nguyên nhân diện tích hệ sinh thái tự nhiên tiếp tục bị thu hẹp mạnh, đặc biệt hệ sinh thái đất ngập nước, núi đá vôi, bãi bồi cửa sông ven biển…, làm nguồn cung cấp nước ngầm, nơi sinh sản, phát triển, cư trú loài sinh vật Độ che phủ rừng đạt 40% diện tích, diện tích rừng tăng chất lượng rừng giảm Diện tích rừng ngun sinh cịn khoảng 0,57 triệu ha, tập trung rừng phòng hộ khu bảo tồn Rừng phòng hộ, rừng đầu nguồn đứng trước nguy bị chuyển đổi mục đích phục vụ cho khai thác khoáng sản, phát triển thủy điện Tài nguyên khoáng sản bị khai thác bừa bãi ngày trở nên khan Khai thác khống sản cơng nghệ lạc hậu, hiệu thấp dẫn tới lãng phí, thất tài ngun Mơi trường thiên nhiên bị hủy hoại nặng nề gây tổn thất vô lớn xã hội kinh tế, gián tiếp ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động ngân hàng f Môi trường quốc tế Tồn cầu hóa xu hướng Điều mang lại thuận lợi đồng thời khó khăn cho phát triển ngân hàng Mơi trường kinh tế quốc tế: Ngày nhiều nhà đầu tư nước ngồi tìm kiếm hội Việt Nam Các doanh nghiệp nước phải đối mặt với cạnh tranh quốc tế ngày phụ thuộc vào thị trường nước Sự biến động thị trường chứng khốn, giá vàng hay giá dầu thơ giới gây ảnh hưởng đến kinh tế Việt Nam Trong bối cảnh kinh tế giới cịn chưa khỏi ảnh hưởng khủng hoảng tài chính, kinh tế Việt Nam cịn phải tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn nguy tiềm ẩn Hoạt động ngân hàng khó mà phát triển mạnh năm trước Mơi trường trị quốc tế: Chính trị giới nhiều biến động, diễn biến phức tạp Làn sóng cách mạng diễn nước giới Ả rập, kèm với bạo động liên miên, trị bất ổn Mâu thuẫn Biển Đơng tăng cao mà Việt Nam có liên quan trực tiếp Khủng hoảng tài làm suy yếu châu Âu Mơi trường văn hóa – xã hội quốc tế: Văn hóa Việt Nam có nhiều nét tương đồng với nước khu vực Sự phát triển công nghệ thông tin giao thông đem giới đến gần Đó thuận lợi lớn cho việc tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại, đồng thời kèm với thách thức việc giữ gìn sắc văn hóa dân tộc Mơi trường cơng nghệ quốc tế: Thế giới kỉ nguyên công nghệ thơng tin Khoa học máy tính phát triển mạnh mẽ hết Các ngành khoa học có thành tựu lớn Sự phát triển cơng nghệ giới thúc đẩy phát triển công nghệ nước Tiếp cận làm chủ công nghệ tạo lợi vô lớn chắn, tiền đề để phát triển lâu dài Môi trường tự nhiên quốc tế: Hiện tượng ấm lên toàn cầu thách thức lớn giới, gây nhiều hậu nghiêm trọng lâu dài Nếu không giải kịp thời, không kinh tế mà tất mặt xã hội loài người bị tàn phá nặng nề Chính phủ nhiều nước nỗ lực tìm cách ngăn chặn giảm thiểu tượng Nhìn chung, tồn cầu hóa xu hướng tất yếu giới đem lại phát triển mạnh mẽ chưa thấy nhiều lĩnh vực, mở hội lớn cho ngân hàng Bên cạnh thách thức cạnh tranh quốc tế đòi hỏi lực linh hoạt hoạt động quản lí a Môi trường tác nghiệp Khách hàng Khách hàng ngân hàng cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ ngân hàng Khách hàng cá nhân: Dịch vụ cung cấp cho nhóm khách hàng cá nhân đa dạng cho vay, gửi tiết kiệm, dịch vụ thẻ, chuyển tiền… Khách hàng cá nhân chủ yếu cán bộ, công nhân viên chức sinh viên Phần lớn sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng Bên cạnh đó, khách hàng cá nhân cịn sử dụng dịch vụ cho vay để tiêu dùng, trang trải học phí Những hộ kinh doanh cá thể vay vốn để sản xuất Cho vay cá nhân khoản nhỏ lãi suất cao rủi ro thấp Trong tình hình kinh tế khó khăn nay, ngân hàng có xu hướng đẩy mạnh sang mảng cho vay cá nhân Khách hàng doanh nghiệp: Khách hàng doanh nghiệp mối quan tâm hàng đầu ngân hàng Đây khách hàng lớn, mang lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng Các dịch vụ dành cho nhóm khách hàng doanh nghiệp cho vay đầu tư, vay tài trợ xuất nhập khẩu, toán quốc tế, tiền gửi toán… Các khách hàng doanh nghiệp chủ yếu có nhu cầu vay với số tiền lớn Nhu cầu vay họ chịu nhiều ảnh hưởng lãi suất Nhóm khách hàng doanh nghiệp sử dụng dịch vụ tiền gửi tốn với số tiền gửi lớn thường gửi khơng kì hạn Với tình hình hàng loạt doanh nghiệp giải thể khiến cho lượng khách hàng giảm đáng kể Tình trạng bất động sản đóng băng khiến cho ngân hàng lợi lớn tín dụng bất động sản Tiêu dùng thấp với khó khăn doanh nghiệp làm giảm lượng khách hàng, làm sụt giảm lợi nhuận ngân hàng b Nhà cung cấp Các ngân hàng hoạt động chủ yếu lĩnh vực tài chính, nguồn đầu vào chủ yếu tiền tệ cơng cụ tài Nguồn vốn ngân hàng chủ yếu vốn tự có (vốn điều lệ), vốn vay, vốn huy động Vốn điều lệ hình thành từ vốn góp cổ đơng, nhà đầu tư Các ngân hàng TMCP có vốn điều lệ hình thành từ cổ phiếu giấy tờ có giá khác thị trường tài – chứng khốn Hình thành vốn điều lệ gặp trở ngại nhà đầu tư khơng nhìn nhận tiềm cổ phiếu Vốn vay hình thành từ việc vay vốn tín dụng ngân hàng, tổ chức tín dụng khác hay Ngân hàng Nhà nước Khi tình hình kinh tế, tài thuận lợi việc vay trở nên dễ dàng kinh tế có biến động ngân hàng khó vay Vốn huy động hình thành từ việc nhận tiền gửi khách hàng Khách hàng đồng thời xem nhà cung cấp Nếu khơng có người gửi tiết kiệm, tiền gửi Marketing sản phẩm kinh tế thị trường Marketing trở thành hoạt động thiếu doanh nghiệp nói chung NHTM nói riêng Marketing ngân hàng thuộc nhóm Marketing kinh doanh, lĩnh vực đặc biệt ngành dịch vụ Có thể hiểu: Marketing ngân hàng hệ thống tổ chức quản lý ngân hàng để đạt mục tiêu đặt thỏa mãn tốt nhu cầu vốn, dịch vụ khác ngân hàng nhóm khách hàng lựa chọn sách, biện pháp hướng tới mục tiêu cuối tối đa hóa lợi nhuận Trong thời gian qua, VietinBank tích cực việc tiến hành hoạt động Marketing Các chương trình khuyến mại làm thẻ, quảng cáo thương hiệu, huy động vốn với lãi suất cao, chương trình quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng, liên tục áp dụng rộng rãi tạo tiền đề để đạt kết định nâng cao hoạt động Marketing ngân hàng tiến dần đến thông lệ khu vực quốc tế Hiện nay, VietinBank tiến hành quảng cáo nhiều hình thức như: báo, tạp chí, truyền hình, truyền thanh, băng rơn, áp phích, gửi thư trực tiếp, Internet Do hình thức vươn tới đối tượng khách hàng khác nên ngân hàng thường áp dụng đồng thời nhiều phương thức quảng cáo để thu hút khách hàng Thời điểm quảng cáo VietinBank trọng vào ngày lễ, Tết, ngày kỷ niêm thành lập ngân hàng hay ngày khai trương Chi nhánh mới, Sự tập trung quảng cáo vào khoảng thời gian ngân hàng thu hút ý đặc biệt khách hàng Nội dung quảng cáo bước đầu thu hút khách hàng với hình ảnh sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thẻ rút tiền tự động, dịch vụ chuyển tiền nhanh, truy vấn số dư tài khoản, trả tiền điện, nước, trả lương Ngoài ra, nắm bắt tâm lý người tiêu dùng, quan tâm tới đợt khuyến mãi, VietinBank dưa nhiều hình thức khuyến khác đem lại lợi ích thiết thực hấp dẫn khách hàng như: chiến dịch khuyến mại mở thẻ ATM điểm giao dịch, áp dụng lãi suất bạc thang, tặng quà cho khách hàng dịp khai trương trụ sở hay giới thiệu sản phẩm, dịch vụ Cùng với đó, để thu hút thêm khách hàng, VietinBank cử cán doanh nghiệp, trường đại học giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mình, liên kết với trường đại học, quan, đơn vị để đặt máy ATM nơi đồng thời miễn phí cho sinh viên cán lập thẻ Từ năm 2012, VietinBank liên kết làm thẻ ATM thẻ sinh viên với trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân Nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) Ngân hàng thương mại có vốn điều lệ lớn cấu cổ đơng mạnh Việt Nam, giữ vai trị quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Vietinbank ngân hàng Việt Nam mở chi nhánh Châu Âu, đánh dấu bước phát triển vượt bậc tài Việt Nam thị trường khu vực giới Các mặt hoạt động VietinBank phát triển nhanh, đòi hỏi nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển ổn định, cạnh tranh với ngân hàng lớn khu vực giới Tính tới thời điểm 30/6/2013, Vietinbank có 19.024 nhân sự, tăng 882 người so với kỳ năm ngoái Với quỹ lương 2.247,4 tỷ đồng, nhân viên Vietinbank nhận trung bình 118,13 triệu đồng/người/6 tháng; tương ứng 19,7 triệu đồng/người/tháng Nhân viên làm việc VietinBank hưởng hội chế độ đãi ngộ sau: + Mức thu nhập hấp dẫn theo thỏa thuận + Các ứng viên từ nước hưởng đãi ngộ khác phục vụ sinh hoạt theo thỏa thuận Được ngân hàng thường xuyên chăm lo đời sống vật chất tinh thần phong phú + Môi trường làm việc thử thách, đa dạng, công bằng, khách quan ghi nhận kết theo hệ thống đánh giá toàn cầu Được giao quyền tự chủ, thách thức hội để thể thân + Cơ hội khẳng định thân thị trường tài phát triển động châu Á; có triển vọng phát triển nghiệp nhiều thị trường; làm việc chuyên gia hàng đầu quốc tế Việt Nam Năm 2009, VietinBank tổ chức đào tạo nguồn nhân lực với chiến lược phát triển dịch vụ bán lẻ Với vị ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, VietinBank ln có nguồn nhân lực giàu mạnh, chất lượng nhân lực tốt, góp phần làm nên phát triển vững mạnh công ty a Các hoạt động sản xuất ngân hàng Viêttin Huy động vốn • Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ tổ chức kinh tế v dân cư • Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú hấp dẫn: Tiết kiệm không kỳ hạn có kỳ hạn VNĐ ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ • Phát b hành kỳ phiếu, trái phiếu Cho vay, đầu tư • Cho vay ngắn hạn VNĐ ngoại tệ • Cho vay trung, dài hạn VNĐ ngoại tệ • Tài trợ xuất, nhập khẩu; chiết khấu chứng từ hàng xuất • Đồng tài trợ cho vay hợp vốn dự án lớn, thời gian hồn vốn dài • Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức (DEG, KFW) hiệp định tín dụng khung • Thấu • Hùn chi, cho vay tiêu dùng vốn liên doanh, liên kết với tổ chức tín dụng định chế tài nước quốc tế • Đầu c tư thị trường vốn, thị trường tiền tệ nước quốc tế Bảo lãnh Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước quốc tế): Bảo lãnh dự thầu; Bảo lãnh thực hợp đồng; Bảo lãnh toán d Thanh toán Tài trợ thương mại • Phát hành, tốn thư tín dụng nhập khẩu; thơng báo, xác nhận, tốn thư tín dụng nhập • Nhờ thu xuất, nhập (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả (D/P) nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A) • Chuyển tiền nước quốc tế • Chuyển tiền nhanh Western Union • Thanh tốn uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc • Chi • Chi e trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM trả Kiều hối… Ngân quỹ • Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…) • Mua, bán chứng từ có giá (trái phiếu phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…) • Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ ngoại tệ • Cho thuê két sắt; cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, phát minh sáng chế f Thẻ ngân hàng điện tử • Phát hành tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…) • Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card) • Internet g Banking, Phone Banking, SMS Banking Hoạt động khác • Khai • Tư thác bảo hiểm nhân thọ, phi nhân thọ vấn đầu tư tài • Cho th tài • Mơi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khốn • Tiếp nhận, quản lý khai thác tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Để hoàn thiện dịch vụ liên quan có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, đồng thời tạo đà cho phát triển hội nhập với nước khu vực quốc tế, VietinBank ln có tầm nhìn chiến lược đầu tư phát triển, tập trung lĩnh vực: • Phát • Phát triển cơng nghệ • Phát triển nguồn nhân lực triển kênh phân phối Hoạt động nghiên cứu phát triển Responsibilities: • Lập kế hoạch phối hợp tổ chức thực hiện, báo cáo giải trình cơng việc giao • Nghiên cứu thị trường, nhu cầu khách hàng, xây dựng ý tưởng kinh doanh, giải pháp nghiệp vụ, lập dự án khả thi • Phân tích, thiết kế u cầu nghiệp vụ, xây dựng kịch kiểm thử, kiểm tra đánh giá nghiệm thu phần mềm ứng dụng • Đào tạo chuyển giao cho cán chi nhánh, cán vận hành, phận contact center… • Thực công việc khác theo phân công lãnh đạo Requirements: • Tốt nghiệp Đại học/trên Đại học hệ quy, loại trở lên trường đại học cơng lập uy tín nước, bao gồm: ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Ngoại thương, ĐH Bách khoa, ĐH Quốc gia HN; trường đại học uy tín nước ngồi • Chun ngành: Tài – ngân hàng, kinh tế, kinh doanh thương mại, CNTT, Điện tử viễn thơng • Khả nghiên cứu phân tích viết tài liệu tốt, tổng hợp trình bày • Kỹ năng: giao tiếp, làm việc nhóm; khả tư logic, sáng tạo • Tiếng Anh trình độ C trở lên tương đương • Ưu tiên: • Ứng viên có kinh nghiệm làm việc lĩnh vực Dịch vụ ngân hàng điện tử triển khai ứng dụng phần mềm cho ngành Tài – Bảo hiểm nước nước ngồi • Ứng viên có chứng Tiếng Anh: Toefl IBT ~ 100 IELTS ~ 7.0 Benefits: • Mức thu nhập hấp dẫn: Theo thỏa thuận • Cơ hội thăng tiến, tạo điều kiện để phát huy tối đa khả • Mơi trường làm việc động, chuyên nghiệp, thách thức • Liên tục đào tạo kiến thức kỹ lĩnh vực ngân hàng • Làm việc, học hỏi kinh nghiệm từ chuyên gia hàng đầu lĩnh vực tài • Các đãi ngộ khác: thưởng, phúc lợi… theo quy định Vietinbank Cơ cấu tổ chức III Mối quan hệ tổ chức với mơi trường mơi trường bên ngồi Sự khơng chắn mơi trường Trước mơi trường bên ngồi ln biến động, tổ chức có lựa chọn chiến lược : (1) thay đổi thích nghi theo mơi trường (2) ảnh hưởng tới môi trường để làm cho thích hợp với u cầu tổ chức Tổ chức thích nghi với mơi trường: a Mở rộng biên giới - VietinBank ngân hàng mở rộng hoạt động cho vay khu vực quốc doanh, thực thí điểm nhiều chủ trương Nhà nước như: cho vay ưu đãi lãi suất, cho vay tạo việc làm, cho vay sinh viên phục vụ học tập… VietinBank ngân hàng tiên phong mở rộng cho vay thành phần kinh tế sở nguồn vốn huy động liên tục tăng trưởng qua năm, đòn bẩy quan trọng cho nhiều DN, nhiều ngành kinh tế mũi nhọn như: dầu khí, bưu viễn thơng, than khống sản, hóa chất, sắt thép, xi măng… nhiều ngành hàng xuất như: dệt may, da giày, nuôi trồng thủy hải sản, nông lâm sản… phạm vi nước Hiện nay, VietinBank số ngân hàng cung ứng vốn cho dự án trọng điểm quốc gia như: dự án Thủy điện Sơn La, Thủy điện Lai Châu Tập đồn Điện lực VN; dự án khí điện đạm Cà Mau, dự án nhà máy lọc dầu Dung Quất Tập đồn Dầu khí VN; dự án Vệ tinh Vinasat I, dự án mạng viễn thông 3G Tập đồn Bưu Viễn thơng VN; nhiều dự án lớn khác Tập đồn Than Khống - sản VN, Tập đồn Hóa chất VN, Tập đồn Xi măng VN… Năm 2012 ghi dấu ấn hội nhập sâu hơn, mạnh VietinBank vào thị trường tài quốc tế với kiện lớn phát hành thành công 250 triệu USD trái phiếu thị trường quốc tế (vào tháng 5/2012) thương vụ bán cổ phần cho cổ đơng chiến lược nước ngồi BTMU (vào tháng 12/2012) Trong bối cảnh thị trường tài tồn cầu ảm đạm, kiện đánh dấu bước phát triển vượt bậc, nâng uy tín, vị Vietinbank lên tầm cao mới, phát triển nhanh, mạnh, chủ động hội nhập - quốc tế Vietin có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 01 Sở giao dịch, 150 Chi nhánh 1000 Phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm đủ để thấy thành công nhà quản lý Vietin áp dụng chiến lược Năm 2012 VietinBank khai trương đưa vào hoạt động Chi nhánh VietinBank Lào chi nhánh VietinBank Berlin - CHLB Đức nâng tổng số chi nhánh nước lên 03 chi nhánh (Chi nhánh Frankfurt - Đức khai trương năm 2011) Tuy cịn gặp nhiều khó khăn q trình hội nhập chi nhánh nước VietinBank bước đạt kết khả quan, nâng cao hình ảnh VietinBank thị trường quốc tế Đồng thời, VietinBank xúc tiến việc mở Văn phòng đại diện, Chi nhánh nhiều quốc gia khác Anh, Ba Lan, Cộng hòa Séc… b.Dự báo lập kế hoạch Dự báo lập kế hoạch hoạt động quan trọng tổ chức VietinBank ln có đội ngũ chun gia phân tích để quản lý đưa chiến lược hợp lý Tài sản vốn, Tín dụng đầu tư, Dịch vụ ngân hàng, Nguồn nhân lực, Công nghệ, Bộ máy tổ chức điều hành tương lai c.Cơ cấu linh hoạt : Cơ cấu tổ chức cần thiết kế linh hoạt để thích nghi tốt với thay đổi môi trường Từ ngân hàng quốc doanh, với hội nhập giới, đặc biệt Việt Nam tham gia vào WTO, VietinBank thích nghi với thời Nó thành cơng việc cổ phần hóa đạt thành cơng vượt trội.Q trình cổ phần hóa tạo cho ngân hàng mơ hình mới, động hiệu quả; tạo điều kiện để hấp thụ nguồn lực nước; tạo thúc đẩy để củng cố lĩnh vực hoạt động mở rộng đầu tư nâng tầm giá trị thương hiệu Đáng ý thành cơng q trình đặt bối cảnh kinh tế nói chung hoạt động ngân hàng có nhiều khó khăn trước tác động khủng hoảng tài giới c.Hợp tác liên doanh: VietinBank mở rộng hoạt động kinh doanh chiến lược hợp tác kinh doanh, góp vốn với công ty khác Chiến lược đưa vị Vietin lên tầm cao mới, uy tín, chất lượng Hiện VietinBank có quan hệ đại lý với 900 ngân hàng, định chế tài 90 quốc gia vùng lãnh thổ - Có cơng ty có 50% vốn cổ phần/vốn góp VietinBank nắm giữ Vd công ty cổ phần chứng khốn NHCTVN, cơng ty Bảo hiểm nhân thọ Vietinbank Aviva, Ngân hàng Indovina… Hợp tác chiến lược hợp tác tồn diện với nhiều cơng ty,tập đồn lớn nước VietJet Air, Viglacera, tập đoàn Hoa Sen, tăng cường hợp tác với tập đoàn TCNH Nhật Bản Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ…, hợp tác với nhiều trường đại học nước trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Thủy Lợi, Đại học Sư Phạm, Đó cách mà VietinBank gia nhập vào dự án đầu tư hướng, chiến lược, có sở vững Tác động đến môi trường Một chiến lược khác để đương đầu với khơng chắn mơi trường tìm thay đổi yếu tố gây nên vấn đề này, phổ biến sử dụng kỹ thật để thay đổi môi trường : - Quảng cáo quan hệ cơng chúng Hoạt động trị Các hiệp hội thương mại a.Quảng cáo quan hệ công chúng Quảng cáo trở thành cách thức thành công việc quản lý cung cầu sản phẩm dịch vụ tổ chức Các tổ chức đầu tư khoản tiền lớn để tác động đến sở thích khách hàng Quảng cáo cách thức quan trọng để làm giảm không chắn khách hàng Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank xây dựng hình ảnh tốt, ấn tượng Ngân hàng thơng qua cơng cụ PR: Một tờ báo ngành chất lượng cao; đội tuyển bóng chuyền phong độ mạnh; kiện lớn có ý nghĩa kinh tế trị tầm quốc gia (Hội nghị thường niên lần thứ tổ chức tài APEC tài trợ DNV&N tổ chức Việt Nam vào ngày 26-27/7/2006, Ngân hàng Công thương Việt Nam đăng cai; hoạt động tài trợ hoạt động từ thiện rộng khắp nước Tuy nhiên, chiến lược xây dựng thương hiệu NHCTVN giai đoạn cần phải có cơng cụ PR chuyên nghiệp, hiệu Vậy NHCTVN cần xây dựng truyền thơng sử dụng cơng cụ hữu ích Xin mạnh dạn đưa số ý kiến PR NHCTVN Bổ sung nguồn lực phận truyền thông qua công tác tuyển dụng, lựa chọn cán làm PR chuyên nghiệp với phẩm chất yêu cầu kỹ nghề nghiệp cần thiết, đặc thù - Phẩm chất đạo đức: Tính sáng tạo, tính trung thực; - Kỹ nghề nghiệp: Có khả tổ chức hoạt động cơng chúng; có kỹ viết tốt có kỹ giao tiếp khả tạo hội tiếp xúc tốt với giới báo chí thơng qua việc kiểm tra đánh giá tuyển dụng kỹ thuyết trình, vấn, kỹ trả lời, nghe Đặc biệt ưu tiên đối tượng “người công chúng” đồng thời phải có kỹ vượt trội Xây dựng chiến lược PR gắn liền với mục tiêu, chiến lược kinh doanh hàng năm thơng qua chương trình quan hệ cơng chúng cụ thể, với mục tiêu cần xác định đối tượng công chúng rõ ràng tiến hành đánh giá hiệu PR kết nhận thức đối tượng cơng chúng có thay đổi theo chiều hướng Ngân hàng mong muốn hay khơng? Đầu tư kinh phí ngang tầm chiến lược đặt cho hoạt động PR Củng cố đa dạng hoá trang Web: www.icb.com.vn với nội dung thông tin phong phú, đa dạng Tổ chức thi tìm hiểu lịch sử xây dựng, phát triển trưởng thành NHCTVN toàn hệ thống nhân dân nước b.Hoạt động trị Hoạt động trị thể cố gắng tổ chức việc tác động đến luật pháp sách quy định Nhà nước Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank tích cực tham gia góp ý, thảo luận với ngân hàng khác để với thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam đề xuất lên Ngân hàng Nhà nước Chính phủ thơng tư, quy định vốn điều lệ, lãi suất huy động,… tổ chức tài Chiều 27/3/2013 Hà Nội, Đảng ủy VietinBank tổ chức Hội nghị lấy ý kiến góp ý dự thảo sửa đổi Hiến pháp năm 1992 dự thảo Luật Đất đai (sửa đổi) trước luật Ngân hàng sửa đổi năm 2010 c.Hiệp hội Hầu hết tổ chức có xu hướng liên kết với tổ chức chung lợi ích kết hình thành nên hiệp hội theo cách này, tổ chức làm việc với để ảnh hưởng đến môi trường bao gồm pháp luật, sách, khách hàng, nhà cung cập, v.v Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) HHNH Việt Nam (tên giao dịch quốc tế tiếng Anh “Vietnam Banks’ Association”, (viết tắt VNBA) tổ chức nghề nghiệp tự nguyện tổ chức tín dụng Việt Nam; hoạt động theo nguyên tắc tự nguyện, tự quản, tự chịu trách nhiệm mặt; tập hợp, động viên hội viên hợp tác, hỗ trợ hoạt động kinh doanh; đại diện, bảo vệ quyềìn lợi ích hợp pháp Hội viên; làm cầu nối hội viên với quan Nhà nước; nhằm ổn định phát triển lành mạnh, hiệu quả, an toàn hệ thống tổ chức tín dụng Việt Nam, qua góp phần thực thi sách tiền tệ, thúc đẩy phát triển kinh tế-xã hội Tính đến 31/3/2012, HHNH Việt Nam gồm 53 hội viên, bao gồm ngân hàng tổ chức thuộc sở hữu nhà nước (trong có Ngân hàng thương mại Nhà nước tiến trình cổ phần hoá), 34 Ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh 11 cơng ty tài Mục tiêu phạm vi hoạt động VNBA: Đại diện cho Hội viên mối quan hệ đối nội đối ngoại có liên quan đến hoạt động ngân hàng Hiệp hội; Bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp Hội viên Hiệp hội; Tuyên truyền, vận động Hội viên nâng cao ý thức tự giác chấp hành pháp luật nhằm đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng; Phổ biến, trao đổi kinh nghiệm, tổ chức đào tạo, nghiên cứu khoa học, công nghệ ngân hàng; Cung cấp thông tin cần thiết cho Hội viên phép xuất sách, báo, tạp chí chuyên ngành ngân hàng theo quy định pháp luật; thông tin tuyên truyền, phổ biến mục đích Hiệp hội Ngân hàng hoạt động ngân hàng nước; Tham gia xây dựng hoàn thiện văn pháp luật liên quan đến ngân hàng, phản ánh nguyện vọng, đề xuất Hội viên kiến nghị với quan Nhà nước có thẩm quyền vấn đề có liên quan đến phát triển hoạt động ngân hàng, quyền lợi ích hợp pháp Hội viên Phối hợp với tổ chức, quan có liên quan nhằm thực tốt nhiệm vụ Hiệp hội; Tư vấn, phản biện vấn đề thuộc lĩnh vực ngân hàng theo đề nghị tổ chức cá nhân; Hoà giải tranh chấp Hội viên; Được tạo nguồn kinh phí, sở hội phí Hội viên nguồn thu từ hoạt động dịch vụ khác theo quy định pháp luật để tự trang trải kinh phí hoạt động Được nhận nguồn tài trợ hợp pháp Nhà nước, tổ chức cá nhân nước, theo quy định pháp luật; 10 Hợp tác, gia nhập làm Hội viên Hội quốc tế, khu vực, nước tổ chức tài - tiền tệ thuộc lĩnh vực ngân hàng, theo quy định pháp luật • Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam VietinBank thành viên Hội đồng Hiệp hội Ngân hàng Nhiệm kỳ V (2011-2015) Ngoài ra, Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam VietinBank cịn thành viên Hiệp hội ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài viễn thơng Liên ngân hàng tồn cầu (SWIFT), Tổ chức Phát hành Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế ... lực Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank) Ngân hàng thương mại có vốn điều lệ lớn cấu cổ đơng mạnh Việt Nam, giữ vai trị quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam Vietinbank ngân hàng. .. vực ngân hàng, theo quy định pháp luật • Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank thành viên Hội đồng Hiệp hội Ngân hàng Nhiệm kỳ V (2011-2015) Ngồi ra, Ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam. .. ảnh hưởng đến môi trường bao gồm pháp luật, sách, khách hàng, nhà cung cập, v.v Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam VietinBank thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) HHNH Việt Nam (tên giao