Đang tải... (xem toàn văn)
Hướng dẫn mua hàng Phương thức thanh toán Thanh toán trong nước Thanh toán quốc tế Thanh toán qua bưu điện Thanh toán qua ngân hàng Thanh toán trực tuyến
Quy trình kinh doanh Hướng dẫn mua hàng Phương thức thanh toán Thanh toán trong nước Thanh toán quốc tế Thanh toán qua bưu điện Thanh toán qua ngân hàng Thanh toán trực tuyến Phương thức vận chuyển Giao hàng trong nước Giao hàng quốc tế Giao hàng nhanh chóng và đảo đảm Vận chuyển miễn phí Chi phí vận chuyển Các câu hỏi thường gặp Quy định chung Thỏa thuận sử dụng Quy định hợp tác Quy định bảo mật DỊCH VỤ HẬU MÃI, BẢO HÀNH Hướng dẫn mua hàng - Truy cập vào: www.Mekongbay.com - Duyệt và chọn sản phẩm - Thêm sản phẩm vào giỏ hàng của bạn - Các bước thanh toán: Bước1: Xem thông tin giỏ hàng Hệ thống hiển thị các thông tin về sản phẩm bạn đã đặt mua như chủng loại, đơn giá, số lượng, trị giá, .Tại đây bạn có thể thay đổi số lượng hàng hoá bằng cách nhập vào số lương trong ô "Số lượng". Nếu muốn trả lại sản phẩm đã chọn (không mua nữa), bạn nhập vào số lượng của sản phẩm đó bằng "0". Mỗi lần thay đổi số lượng của sản phẩm, bạn nhớ phải click vào nút "Cập nhật giỏ hàng" để hệ thống ghi nhận lại những thay đổi trong giỏ hàng của bạn trước khi click chọn "Thanh toán" để sang bước kế tiếp. Nếu đã đăng nhập (login) rồi thì bạn sẽ được chuyển sang bước 2, nếu chưa hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập trước khi thanh toán. Nếu bạn đã đăng ký làm thành viên với Mekongbay.com thì bạn đăng nhập với email và mật khẩu đã đăng ký, nếu chưa bạn có thể đăng ký tại bước này. Xin lưu ý để đăng nhập vào website Mekongbay.com bạn cần phải cung cấp hai thông tin sau: + Tên tài khoản: Tên tài khoản mà bạn đã dùng để đang ký làm thành viên. + Mật khẩu đăng nhập: Mật khẩu bạn đã đăng ký với Mekongbay.com Bước 2: Địa chỉ thanh toán và giao hàng Nhập vào địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng. Bạn có thể sử dụng các tuỳ chọn "Địa chỉ thanh toán giống thông tin tài khoản" và "Địa chỉ giao hàng giống địa chỉ thanh toán". Bước 3: Phương thức vận chuyển và thanh toán Chọn phương thức thanh toán và phương thức vận chuyển. Bạn có thể yêu cầu Mekongbay.com gói hàng lại thành quà hoặc xuất hóa đơn cho bạn tại bước này. Bước 4: Xem hóa đơn Hệ thống sẽ hiển thị hoá đơn mua hàng của bạn, nếu đồng ý bạn click "Đặt mua hàng" để kết thúc việc đặt mua hàng. Bước 5: Kết thúc Hệ thống sẽ gởi email xác nhận đơn hàng cho bạn, nhân viên Mekongbay.com sẽ liên hệ với bạn để giao hàng theo yêu cầu. Thanh toán trong nước 1. Thanh toán bằng tiền mặt Nhân viên giao nhận hoặc người giao hàng sẽ liên hệ với quí khách để hẹn lịch giao hàng. Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay. 2. Nhân viên bưu điện thu tiền khi giao hàng Nhân viên bưu điện tại địa phương sẽ giao hàng đến quí khách tại địa điểm mà quí khách đã ghi ở trên. Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay. Trong một số trường hợp nhân viên bưu điện đến phát mà không có người nhận, nhân viên bưu điện sẽ để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện nhận hàng. 3. Chuyển tiền qua bưu điện Quý khách vui lòng đến Bưu điện gần nhất để chuyển tiền cho công ty theo thông tin dưới đây: Họ tên người nhận: Địa chỉ: Bạn vui lòng ghi chú mã số đơn hàng trong điện chuyển tiền và email thông báo cho chúng tôi để được xử lý đơn hàng nhanh chóng. Ghi chú: Điện thoại cho chúng tôi số: … nếu bạn cần sự hỗ trợ. Email liên hệ: … hoặc … 4. Thanh toán bằng thẻ ATM: Quý khách vui lòng đến ngân hàng hoặc ATM để chuyển tiền cho Mekongbay.com vào tài khoản dưới đây: Tài khoản: Chủ TK: Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, quí khách vui lòng email thông báo việc chuyển tiền và số tài khoản của quí khách để tiện trong việc kiểm tra. (Điện thoại cho chúng tôi số: … nếu bạn cần sự hỗ trợ) Email liên hệ:… hoặc … Thanh toán quốc tế 1. Chuyển tiền Western Union Quí khách vui lòng đến đại lý Western Union gần nhất (www.westernunion.com) để chuyển tiền cho chúng tôi theo thông tin dưới đây: Receiver: Address: Tel: … Ghi chú: Quí khách cũng có thể sử dụng các dịch vụ chuyển tiền của người Việt Hải ngoại ( như: Lê gởi tiền Lẹ, Hòa Phát, TRANSAIGON ….vv) để chuyển tiền cho chúng tôi theo thông tin như trên. Giao tiền và phiếu gởi tiền cho Đại lý, bạn sẽ nhận biên lai với mã số chuyển tiền (MTCN - Money Transfer Control Number) gồm 10 số. Khi hoàn tất thủ tục chuyển tiền với Western Union, ban vui lòng cung cấp thông tin cuộc chuyển tiền gồm tên người gởi, nước gởi, số tiền và mã số chuyển tiền (MTCN) đến cho chúng tôi theo địa chỉ e-mail: … hoặc… . Ngay sau khi nhận được e-mail, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng ngay theo yêu cầu của bạn. Điện thoại cho chúng tôi số: (84…) nếu bạn cần sự hỗ trợ 2. Chuyển khoản ngân hàng: Quý khách vui lòng đến ngân hàng để chuyển tiền cho Mekongbay.com vào tài khoản của Mekongbay.com dưới đây: Account number: … Address: Tel: Fax: Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, quý khách vui lòng email thông báo cho chúng tôi để kiểm tra tài khoản. Điện thoại cho chúng tôi số: (84….) nếu bạn cần sự hỗ trợ Email liên hệ: : … hoặc … Thanh toán qua bưu điện 1. Nhân viên bưu điện thu hộ Phương thức thanh toán này áp dụng cho các khách hàng chọn địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng tại các tỉnh ngoài Thành phố Hà Nội Nhân viên của bưu điện sẽ đến tận nơi để giao hàng và thu tiền. Phương thức thanh toán này sẽ có cộng thêm phụ phí … theo qui định của Bưu điện. 2. Chuyển khoản qua bưu điện Hoặc nếu gởi tiền theo bưu điện thì người mua liên hệ với bưu cục gần nhất để làm thủ tục gởi tiền về địa chỉ của Mekongbay.com như sau: Công ty cổ phần quốc tế Mekongbay Địa chỉ: Tel: Fax: Mekongbay.com chỉ tiến hành gởi hàng đi sau khi nhận được thanh toán (giấy báo có của ngân hàng hay tiền gởi qua bưu điện) từ phía qúi khách. Vì vậy để sớm nhận được hàng, quí khách vui lòng tiến hành thủ tục chuyển tiền sớm. Thanh toán qua ngân hàng 1. Thanh toán bằng thẻ ATM Quý khách vui lòng đến ngân hàng hoặc ATM để chuyển tiền cho Mekongbay.com vào tài khoản dưới đây: Tài khoản: Chủ TK: Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, quí khách vui lòng email thông báo việc chuyển tiền và số tài khoản của quí khách để tiện trong việc kiểm tra. Điện thoại cho chúng tôi số: … nếu bạn cần sự hỗ trợ. Email liên hệ: … hoặc … Thánh toán trực tuyến Thanh toán qua Vinapay, one pay, Cổng thanh toán điện tử khác Giao hàng trong nước 1. Chuyển tận nơi trong nội thành: Nhân viên giao hàng của Mekongbay.com sẽ giao hàng tận nơi trong Thành phố Hà Nội tại địa chỉ do quý khách chỉ định. 2. Chuyển thường qua bưu điện: Hàng hóa được gởi theo đường bưu điện. Với cách này, quý khách sẽ nhận được hàng trong khoảng thời gian từ 3 đến 7 ngày. 3. Chuyển phát nhanh EMS: Hàng hóa được gởi nhanh thông qua nhà cung cấp dịnh vụ EMS. Thời gian quý khách nhận được hàng trong khoảng từ 2 đến 4 ngày. Xem chi tiết: Chi phí vận chuyển Giao hàng quốc tế 1. Chuyển thông thường bằng tàu: Hàng hoá được gởi thông qua bưu điện, vận chuyển bằng tàu thủy. Thời gian quý khách nhận được hàng theo cách gởi này là từ 2 đến 3 tháng. 2. Chuyển thường bằng máy bay: Hàng hoá được gởi thông qua bưu điện, vận chuyển bằng máy bay. Thời gian quý khách nhận được hàng khoảng từ 10 đến 20 ngày. 3. Chuyển phát nhanh DHL: Hàng hoá được vận chuyển nhanh thông qua nhà cung cấp dịch vụ DHL. Với cách gởi này, quý khách sẽ nhận được hàng tận nhà trong khoảng từ 3 đến 5 ngày. Xem chi tiết: Chi phí vận chuyển [...]... từng doanh nghiệp Ngoài ra Mekongbay.comcòn các hình thức truyền thông online và offline đa dạng khác, sẽ xây dựng cho doanh nghiệp của bạn một kế hoạch khuyến mãi hoàn hảo đến các khách hàng của chúng tôi Hiệu quả kinh doanh của bạn là mục tiêu của Mekongbay.com Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có những chính sách hỗ trợ quảng bá và tư vấn kinh doanh trên mạng tốt nhất Bộ phận tư vấn kinh doanh. .. nhất trong nội bộ Mekongbay.com trong việc xử lý và giải quy t Thắc mắc - Khiếu nại của khách hàng Điều này bao gồm việc xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra một biện pháp giải quy t trên cơ sở phân tích đó Việc đào tạo và hoàn thiện không ngừng quy trình xử lý sẽ được áp dụng để bảo đảm các thắc mắc - khiếu nại của khách hàng được giải quy t một cách kịp thời và chu đáo b Gửi Thắc mắc - Khiếu... cầu của khách hàng theo một quy trình chuyên nghiệp, được công ty thực hiện trong suốt quá trình hoạt động của mình Quy định về hoàn trả sản phẩm sau khi mua hàng: Để hạn chế trường hợp trả lại hàng, yêu cầu quý khách hàng kiểm tra thật kĩ tình trạng sản phẩm trước khi kí nhận với nhân viên giao hàng của Www.Mekongbay.com hoặc của công ty vận chuyển được Www.Mekongbay.com ủy quy n Www.Mekongbay.com sẽ... quy n 2 Bản quy n website: Mọi thông tin trong Mekongbay.com bao gồm các chi tiết sản phẩm, hình ảnh, bài viết, tư liệu có liên quan đều thuộc quy n sở hữu của Mekongbay.com Bất cứ hình thức sao chép nội dung, hình ảnh, thông tin đều phải được sư đồng ý bằng văn bản thỏa thuận của Mekongbay.com Chúng tôi có quy n khiếu kiện lên các cơ quan, tổ chức của nhà nước và mọi tranh chấp sẽ được giải quy t bằng... thực hiện không nhất quán với các từ ngữ và tinh thần của các chính sách của chúng tôi Chúng tôi cũng bảo vệ quy n hủy các tài khoản không kích hoạt hoặc các tài khoản không hoạt động trong một khoảng thời gian dài 2 Quảng cáo và thực hiện các chương trình khuyến mãi trên Mekongbay.com Các doanh nghiệp có thể đặt các link liên kết trực tiếp đến website riêng trên trang chủ của Mekongbay.com Mekongbay.comhỗ... được quy n xóa bỏ, từ chối đăng nhập hoặc cung cấp các thông tin cá nhân của Quý khách đến các cơ quan có thẩm quy n nếu Quý khách vi phạm những điều sau: - Phát tán virus, tấn công trang web của chúng tôi - Lợi dụng giao dịch trên Mekongbay.com để truyền bá những tin tức, hình ảnh trái với thuần phong mỹ tục và phong tục tập quán của người Việt - Có yêu cầu đặc biệt của các cơ quan chức năng có thẩm quy n... chúng tôi để có những chính sách hỗ trợ quảng bá và tư vấn kinh doanh trên mạng tốt nhất Bộ phận tư vấn kinh doanh Email: … Quy định bảo mật Nhằm đảm bảo an toàn hệ thống của Cổng thương mại điện tử Mekongbay.com và bí mật thông tin cá nhân của Quý khách Mekongbay.com đưa ra những quy định chung dành cho khách tham quan, mua sắm, tất cả đều vì lợi ích của Quý khách hàng Quý khách vui lòng xem kỹ các qui... Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quy t Điều 2: Khách hàng có trách nhiệm phải tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, Mekongbay.com sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh Điều 3: Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi... thể giao hàng được? Mekongbay.com có thể giao hàng đến tất cả các quốc gia khác nhau trên thế giới Khách hàng thường xuyên của chúng tôi sống tại Mỹ, Canada, Úc, Châu Âu 4 Cơ chế giải quy t Thắc mắc- Khiếu nại Trong quá trình giao dịch, nếu có những ý kiến thắc mắc về các sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, trong tác phong và tinh thần phục vụ, mong quý khách hàng phản ánh cho... hàng Quý khách sẽ trở thành “Khách hàng thân thiết” của Www.Mekongbay.com và trở thành “ Thành viên” với nhiều quy n lợi và ưu đãi như mua hàng giảm giá, được tích lũy điểm để nhận các giải thưởng giá trị, đổi quà, đi du lịch … Đồng thời, Quý khách sẽ thường xuyên được hưởng nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá theo đợt Để không bị lỡ các đợt khuyến mãi giảm giá của Www.Mekongbay.com, Quý khách . Quy trình kinh doanh Hướng dẫn mua hàng Phương thức thanh toán Thanh toán trong nước. quả kinh doanh của bạn là mục tiêu của Mekongbay.com. Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có những chính sách hỗ trợ quảng bá và tư vấn kinh doanh