BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam hiện nay đang thực hiện chính sách đổi mới theo cơ chế thị trường, khuyến khích nền kinh tế nhiều thành phần phát triển bình đẳng, hoà nhập với xu thế phát triển chung của nền kinh tế trong khu vực và trên thế giới . Công nghệ thông tin bao gồm:Công nghệ tin học và viễn thông là ngành kỹ thuật còn non trẻ nhưng là một trong những ngành kỹ thuật mũi nhọn phát triển với tốc độ rất nhanh chóng, ngành công nghệ này sẽ làm thay đổi bộ mặt của thế giới và là chìa khoá để các nước đang phát triển kinh tế tiến vào thế kỷ 21. Hiện nay Công nghệ thông tin đã được ứng dụng ở hầu khắp các lĩnh vực chính trị, văn hoá, xã hội và các ngành kinh tế như: Bưu chính viễn thông, Điện lực, Xây dựng,Y tế, Hàng không, dầu khí cùng rất nhiều ngành kinh tế khác . Đánh giá được tầm quan trọng sống còn của ngành công nghệ này, đảng và chính phủ đã có nhiều chính sách, nghị quyết cụ thể nhằm thúc đẩy công nghệ thông tin của Việt Nam phát triển, khuyến khích tất cả các thành phần kinh tế, nhất là thành phần kinh tế tư nhân tham gia thị trường công nghệ thông tin. Các kết quả ban đầu mà các chính sách này đem lại là từng bước xây dựng được các hạ tầng công nghệ thông tin, từng bước xây dựng được các cơ sở dữ liệu, đào tạo nguồn nhân lực, tin học hóa các dịch vụ công cũng như thúc đẩy chương trình cải cách hành chính, phát triển kinh tế, xẫ hội của các địa phương trong cả nước. Các ứng dụng thực tế của Công nghệ thông tin đã đem lại các hiệu qủa to lớn góp phần thiết thực cho sự phát triển tăng trưởng nhanh chóng của các ngành kinh tế, xã hội . Công ty Xây dựng & Công nghệ tin học ITC là một trong những Công ty hoạt động chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ Thông tin . Trải qua nhiều năm liên tục lớn mạnh và phát triển cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm nhiều kinh nghiệm, Công ty ITC không ngừng đạt được những thành quả đáng kể trong quá trình hội nhập vào thị trường CNTT. Ban lãnh đạo công ty chủ trương định hướng phát triển hoạt động kinh doanh vững chắc cho từng giai SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 1 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN đọan, phù hợp với nhu cầu hiện tại của thị trường và có các định hướng mở rộng phù hợp với xu thế phát triển tiếp theo của thị trường. Bằng nỗ lực của mình, chúng tôi đã cùng các thành phần kinh tế tham gia tích cực vào nền kinh tế thị trường, tận dụng tri thức- kinh nghiệm của các thành viên, lao động sáng tạo mang lại các sản phẩm, dịch vụ có hiệu qủa thiết thực và tạo công ăn việc làm có ích cho xã hội. Giải pháp tổng thể, dịch vụ hoàn hảo, phục vụ khác hàng tận tâm với chất lượng cao nhất, thời gian ngắn nhất và chi phí hợp lý nhất là tôn chỉ họat động của công ty ITC SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 2 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN PHẦN I QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHỆ TIN HỌC 1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Xây Dựng và Công Nghệ Tin Học Tên giao dịch : Công ty TNHH Xây Dựng và Công Nghệ Tin Học Tên giao dịch tiếng anh: INFORMATION TECHNOLOGY COMPANY LIMITED Tên viết tắt : ITC Địa chỉ giao dịch : 53 Vạn Bảo - Liễu Giai – Ba Đình – Hà Nôik. Điện thoại : 04.37333.015 Fax : 04.37472.241 Mã số thuế : 0100843500 Website : www.itccom.com.vn Đăng ký kinh doanh số: 071016 năm 1999 do sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp Vốn điều lệ: 10.000.000.000 đ ( Mười tỷ đồng) 1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty TNHH Xây Dựng và Công Nghệ Tin Học Năm 1997 Trung tâm dịch vụ kỹ thuật tin học được thành lập với đội ngũ cán bộ gồm 6 người. Do nhu cầu phát triển của lĩnh vực Công nghệ thông tin ở Việt Nam nói riêng và trên thế giới nói chung, năm 1999 ban lãnh đạo Trung tâm quyết định thành lập Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học. Ngày nay, Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học đã có những bước tiến vượt bậc, trở thành một trong những đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam. Ngành nghễ và lĩnh vực kinh doanh: SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 3 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN a. Sản xuất:  Tư vấn, thiết kế, chuyển giao giải pháp và công nghệ trong lĩnh vực công nghệ điện, điện tử, tin học, viễn thông;  Thi công lắp đặt, sửa chữa tổng đài điện thoại, mạng cáp thuê bao, xây dựng vỏ trạm để lắp đặt thiết bị thông tin;  Sản xuất, gia công các phần mềm tin học;  Xây lắp các công trình thông tin viễn thông;  Tư vấn tin học qua 1088 (Hợp tác với Trung tâm thông tin 1080 Hà Nội - Công ty Viễn Thông Hà Nôi - Bưu điện thành phố Hà Nội);  Xây dựng dân dụng, công nghiệp; b. Kinh doanh  Buôn bán các phần mềm tin học;  Dịch vụ thiết kế, lắp đặt, bảo hành, bảo trì các hệ thống Điện tử, Tin học;  Đại lý kinh doanh các thiết bị bưu chính viễn thông;  Đại lý cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thông (chủ yếu là các thiết bị điện tử, tin học);  Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá.  Xây dựng dân dụng, công nghiệp;  Là đại lý độc quyền của hãng CHAMPION, EAST chuyên sản xuẩt ắc quy và UPS tại Việt Nam SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 4 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN PHẦN II ĐÁNH GIÁ CÁC KÊT QUẢ HOẠT ĐỘNG CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHỆ TIN HỌC 2.1 Các chỉ tiêu chủ yếu: Bảng 1 ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu 2006 2007 2008 2009 Doanh thu thuần 9.682.574.000 11.040.206.000 10.483.911.00 0 12.203.450.000 Tổng nguồn vốn 10.218.985.180 10.515.270.136 10.825.587.423 11.078.085.780 LN sau thuế 189.876.877 363.641.067 359.205.183 868.929.495 Tổng số LĐ 18 25 28 32 Quỹ lương 22.734.000 45.600.000 68.880.000 82.240.000 Thu nhập bình quân 1.263.000 1.824.000 2.460.000 2.570.000 Tỷ suất LN/DT 1.96% 3.3% 3.4% 7.1% Tỷ suất LN/tổng vốn 1.86% 3.46% 3.32 7.84% 2.2 Đánh giá các chỉ tiêu Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng Tỷ suất Lợi nhuận/ Doanh Thu và tỷ suất lợi nhuận/ Tổng vốn tăng nhanh qua các năm đặc biệt là năm 2009 cho thấy công ty hoạt động có hiệu quả. Thu nhập trung bình của người lao động cũng được cải thiện rõ dệt tuy nhiên so với mặt bằng chung và tình trạng lạm phát của thị trường thì mức lương trên vẫn ở mức thấp. Công ty cần điều chỉnh lại mức lương để có thể đảm bảo được đời sống cho công nhân viên để họ có thể yên tâm hoàn thành công tác SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 5 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN PHẦN III ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHỆ TIN HỌC 3.1. CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY 3.1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Sơ đồ 1 3.1.2 Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban: Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học đã áp dụng hình thức cơ cấu tổ chức trực tuyến chức năng nhằm cho phép sự chuyên môn hoá sâu sắc hơn, tạo điều kiện tuyển dụng được các nhân viên với các kỹ năng phù hợp với từng bộ phận chức năng. Trong điều kiện, quy mô còn hạn chế, cơ cấu chức năng được thể hiện dưới hình thức cơ cấu tiền chức năng, tức là một người có thể đảm nhiệm nhiều chức năng khác nhau. Kiểu tổ chức này vừa phát huy được năng lực chuyên môn của các bộ phận chức năng, vừa đảm bảo hệ thống chỉ huy tăng cường trách nhiệm cá nhân. SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 6 GIÁM ĐỐC Phòng Kinh Doanh PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng kế toán Phòng tư vấn Phòng Kỹ thuật Phòng TCHC BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - Ban giám đốc : Chịu trách nhiệm điều hành các Phòng ban trong công ty và là người đại diện trước pháp luật về moi hoạt động của công ty. Giám đốc chịu trách nhiệm chủ trì xem xét, lãnh đạo theo hoạch định, thực hiện chiến lược của công ty. + Phòng Kế Toán : Thực hiện các nghiệp vụ kế toán tài chính, ngân hàng, thuế và các khoản phải nộp…. quản lý và kiểm kê các tài sản của công ty, có trách nhiệm điều hành các hoạt động của phòng. + Phòng Hành chính – Nhân sự : Chịu trách nhiệm về nhân sự trước ban giám đốc, Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và nâng cao trình độ của nhân viên, Lập kế hoạch phát triển nhân sự phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty. +Phòng Kinh doanh . Thực hiện các nhiệm vụ được giao và đề ra các chương trình marketing quảng bá sản phẩm, thương hiệu tới khách hàng, đại lý. . Tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi tới giao dịch tại quầy giao dịch.Giải quyết thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại công ty. Tìm kiếm đối tác kinh doanh, khách hàng trong và ngoài nước trong lĩnh vực CNTT, phát triển mạng lưới kinh doanh phân phối sản phẩm CNTT của cty. - Xây dựng và giám sát việc thực thi các chính sách kinh doanh, chiến lược phát triển kinh doanh cho cty. Đảm bảo đạt doanh số và các mục tiêu do cty đề ra. Xây dựng kế hoạch bán hàng ngắn hạn và dài hạn. - Thiết lập và đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh doanh hàng quý, năm của các trưởng phòng nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược của ban giám đốc. + Phòng Tư vấn . Tư vấn hỗ trợ khách hàng về công nghệ thông tin, dịch vụ viễn thông qua tổng đài 108 của bưu điện thành phố Hà Nội + Phòng Kỹ thuật: Tư vấn, thiết kế, triển khai các hợp đồng. Lắp đặt, sửa chữa, bảo hành bảo trì thiết bị. Hỗ trợ phòng kinh doanh trong và sau bán hàng Nhìn chung, cơ cấu của Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học đơn giản, gọn nhẹ. Cơ cấu này sẽ là nền tảng cơ bản cho Công ty trong việc phát triển, thành lập thêm các phòng, các vị trí và mối quan hệ ngang, dọc giữa các SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 7 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN phòng cũng như quy định chịu trách nhiệm chính của từng mảng công việc đặc thù. Cần phát huy vai trò của các phòng chức năng, làm việc độc lập theo mục tiêu đề ra. Đặc biệt trong việc truyền thông tin hai chiều giữa người lãnh đạo và nhân viên phải được thông suốt, sao cho mọi thắc mắc, khiếu nại, được giải quyết thoả đáng, hài lòng nhân viên cấp dưới. Tránh tình trạng trốn tránh không giải quyết vấn đề cho nhân viên của cấp lãnh đạo, vì các nhân viên là người trực tiếp thực hiện công việc, là cầu nối giữa khách hàng và Công ty. Có như vậy, hiệu quả cơ cấu tổ chức mới có được phát huy. 3.2 Chiến lược và kế hoạch phát triển Công ty ITC 3.2.1. Chiến lược kinh doanh: -Trở thành công ty hàng đầu Việt trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm Tin học, viễn thông và CNTT - Xây dựng chuỗi hệ thống phân phối mang thương hiệu CHAMPION và EAST với những nét đặc trưng riêng biệt tại khắp các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước, để tạo ra sự thuận tiện nhất cho nhu cầu sử dụng của Quý khách hàng. - Tạo dựng cho ITC một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, trẻ trung để mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa khả năng dựa trên nền tảng tinh thần làm việc dân chủ. 3.2.2 Tổ chức triển khai chiến lược Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học chuyên cung cấp các giải pháp tổng thể cho khách hàng trong ngành công nghệ thông tin : thiết bị phần cứng, phần mềm hệ thống, phần mềm ứng dụng, hệ thống mạng máy tính, các thiết bị văn phòng, các hệ thống liên lạc viễn thông cũng như dịch vụ hậu mãi sau bán hàng và các dịch vụ bảo trì sửa chữa đi kèm Hướng dẫn khách hàng vận hành hệ thống mạng máy tính, bảo mật và cùng chia sẻ các thông tin, dữ liệu trên mạng. Thiết kế các phần mềm ứng dụng theo yêu cầu cụ thể của từng khách hàng: các chương trình quản lý hành chính, quản lý hàng hoá, quản lý kế toán-tài chính, cơ sở dữ liệu, các dịch vụ Internet, thiết kế Web site SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 8 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ITC luôn ý thức được tầm quan trọng của dịch vụ sau bán hàng đối với khách hàng, chất lượng của một sản phẩm không chỉ là bản thân giá trị hiện tại của các sản phẩm đó mà còn bao gồm cả chất lượng của các dịch vụ nhất là dịch vụ sau bán hàng . Mục tiêu của ITC là đem đến cho khách hàng sự hài lòng bằng các dịch vụ thuận tiện có chất lượng cao nhất với chi phí hợp lý nhất : + Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm có chất lượng cao từ các nhà sản xuất có uy tín trên thế giới . + Hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ chuyên gia và chuyên viên kỹ thuật có trình độ cao, giàu kinh nghiệm và phục vụ tận tình. + Dịch vụ bảo hành, bảo trì đào tạo chuyên nghiệp kèm theo + Kết hợp chặt chẽ các dịch vụ phần cứng và phần mềm trong cùng công việc, tạo ra các dịch vụ khép kín, tạo cho khách hàng nhiều điều kiện thuận lợi về thời gian, về chi phí . Công ty hiện có đội ngũ kỹ sư trẻ, nhiệt tình và được đào tạo cơ bản tại các trường đại học có uy tín như : Đại học Bách khoa, Học viện bưu chính viễn thông, Học viện kỹ thuật quân sự, đại học quốc gia với nhiều cán bộ đã có hai bằng đại học, đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm thực tế qua qúa trình công tác. Công ty ITC luôn tiếp cận và đáp ứng mọi nhu cầu khách hàng với các thiết bị với công nghệ tiên tiến nhất của các nhà sản xuất nổi tiếng trên thế giới. 3.3 Quản trị quá trình sản xuất * CUNG CẤP THIẾT BỊ: Là đại lý Tích hợp hệ thống, Giải pháp và Dịch vụ của nhiều hãng CNTT hàng đầu trong và ngoài nước, công ty cung cấp một hệ thống các sản phẩm CNTT và truyền thông chất lượng cao đáp ứng mọi nhu cầu của hệ thống thông tin của tổ chức và doanh nghiệp. SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 9 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN + MÁY CHỦ -SERVER : Công ty cung cấp các hệ thống máy chủ từ nhỏ đến lớn bao gồm các máy chủ PCServer sử dụng bộ vi xử lý INTEL tới các máy chủ UNIX dựa trên nền bộ vi xử lý RISC. Các hệ thống máy chủ của các hãng nổi tiếng như : IBM,HP,COMPAQ được xây dựng trên nền tảng kiến trúc của INTEL và UNIX, chạy trên nhiều hệ điều hành với độ ổn định cao, có nhiều tính năng cao cấp , khả năng lưu trữ và xử lý các dữ liệu tập trung, bảo mật và lưu trữ thích hợp cho : xây dựng các Trung tâm tích hợp dữ liệu, phục vụ các hệ thống nghiên cứu khoa học, hệ thống ngân hàng, hệ thống thương mại điện tử, các hệ thống điều khiển tự động + MÁY TÍNH TRẠM (PC): Hệ thống máy trạm bao gồm máy trạm dùng cho văn phòng, cho các doanh nghiệp, cho hộ gia đình tới các máy trạm chuyên dụng phục vụ thiết kế đồ họa, máy trạm phục vụ các yêu cầu chuyên dụng khác Máy nguyên bộ : Cung cấp thiết bị máy nhập nguyên bộ của các hãng nổi tiếng như : HP,COMPAQ, IBM, ACER cùng với chế độ bảo hành của chính hãng . Máy tính Đông nam á: các máy tính này được lắp ráp chọn lọc các linh kiện của các hãng chuyên sản xuất linh kiện nổi tiếng của Mỹ, ĐàI Loan, Hàn Quốc,Malaysia. Các thiết bị này hiện nay chất lượng rất tốt và đang đựơc bảo hành từ 12 tháng đến 36 tháng tuỳ từng thiết bị . Ngoài đặc điểm là giá thiết bị rẻ hơn máy nhập nguyên chiếc nhiều, các máy tính lắp ráp còn có ưu điểm nổi bật là dễ dàng nâng cấp hoặc sửa chữa nhất là trong tình trạng Công nghệ thông tin phát triển quá nhanh chóng như hiện nay làm các thiết bị rất nhanh bị lạc hậu . + Các thiết bị ngoại vi: Các trang thiết bị ngoại vi như: máy in, máy quét ảnh, Fax/modem các Card vào ra chuyên dụng SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 10 [...]... TRỊ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHỆ TIN HỌC Hoạt động quản trị tại công ty TNHH xây dựng và công nghệ đã được triển khai tương đối hiệu quả Cơ cấu tổ chức nhỏ gọn, hợp lý Công ty cũng đã có SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG 21 LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN chiến lược nhằm đẩy mạnh phát triển công ty tạo chỗ đứng vững chắc trong thị trường công nghệ thông tin. .. tiếp đến người tiêu dung) Xây dựng các kênh phân phối liên tỉnh đưa các sản phẩm công nghệ thông tin, các thiết bị vi tính văn phòng, thiết bị ắc quy& UPS kịp thời đáp ứng được nhu cầu của khách hàng SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG 18 LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Chính sách phục vụ khách hàng: Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học luôn đảm bảo quyền lợi... kỹ thuật và đáp ứng hoàn toàn các yêu cầu về công nghệ Công hy vọng rằng với năng lực của công ty, cùng với đội ngũ kỹ sư lành nghề luôn phục vụ khách hàng với thái độ tận tâm , công ty sẽ đáp ứng được các yêu cầu của mọi khách hàng Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học luôn phấn đấu hết mình để tự hoàn thiện mình, vì lợi ích của khách hàng và vì sự phát triển của công ty 3.4 Quản trị và phát... 91.05% Như vậy tổng vốn và vốn chủ sở hữu qua các năm liên tục tăng cho thấy công ty ngày một lớn mạnh 3.7 Kế toán và tính hiệu quả: Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học tưng bước nâng cao năng lực quản trị để tăng hiêu quả kinh doanh Công ty đã kết hợp các yếu tố bên trong và bên ngoài như lực lượng lao động, trình độ phát triển cơ sở vật chất, kỹ thuật và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật,... động phổ thông 0 1 1 1 ( Nguồn: tài liệu công ty) SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG 17 LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Nhận xét: Trong những năm vừa qua, đội ngũ nhân viên Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học đã tăng lên một cách đáng kể Có thể dễ dàng nhận thấy, trong thời gian gần đây, hoạt động kinh doanh của công ty đã có những bước phát triển đáng kể, do... của công ty bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, quản trị hệ thống kênh phân phối, quảng cáo, xúc tiến và thúc đẩy hoạt động bán hàng, tổ chức hoạt động bán hàng và tổ chức các dịch vụ sau bán hàng Tại công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học tiến hành quản trị tiêu thụ như sau: Xây dựng và quản trị hệ thống kênh phân phối: Có 2 kênh phân phối chủ yếu là bán buôn và bán lẻ( gián tiếp và. .. tế năm 2009 doanh thu và lợi nhuận tiếp tục tăng cao cho thấy công ty đã có các chính sách đúng đắn nhằm ổn định và phát triển công ty để công ty ngày một lớn mạnh SV : ĐẶNG THỊ THU TRANG 20 LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN Bảng 5: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Giai đoạn 2007-2009 ĐVT: nghìn đồng TT Nội dung Doanh thu bán hàng và cung 1 2 cấp dịch vụ... MUX/iMUX, các chuyển mạch LAN/ WAN ITC còn là địa chỉ tin cậy khi khách hàng cần những giải pháp tổng thể cho hệ mạng phức tạp sử dụng công nghệ mới mạng riêng ảo (VPN), hệ thống Voice over IP, Video Conferencing với khả năng bảo mật cao và các công cụ quản lý mạng mạnh Xây dựng giải pháp và triển khai các mạng LAN Công ty công nghệ tin học ITC đã xây dựng và triển khai các hệ thống LAN trên nền WINDOWS,... tại công ty đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất với thời gian là nhanh nhất Khách hàng đến công ty được đảm bảo về chất lượng và giá cả hàng hoá Công ty có bộ phận chăm sóc khách hàng & bộ phận bảo hành phục vụ nhiệt tình để khách hàng có thể hài long trước và sau khi mua sản phẩm Công ty xây dựng kế hoạch tiêu thụ bao gồm: kế hoạch bán hàng, kế hoạch marketing Cửa hàng của công ty. .. công ty, dựa theo khả năng và kinh nghiệm của các thành viên của công ty chúng tôi đã tiến hành các hoạt động rất hiệu qủa trong thời gian qua, đem đến các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Đến nay công ty đã phát triển thành nhóm công ty (Group) với hệ thống chi nhánh, đại lý ở nhiều tỉnh thành Công ty hiện có đội ngũ cán bộ hơn 30 người, nhiều kỹ sư có 2 bằng đại học, các hợp đồng, dự án mà công ty . QTKD TỔNG HỢP B _ K38 2 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN PHẦN I QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHỆ TIN HỌC 1.1 Thông tin chung về công ty TNHH Xây. lập Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học. Ngày nay, Công ty TNHH xây dựng và công nghệ tin học đã có những bước tiến vượt bậc, trở thành một trong những đơn vị đầu ngành trong lĩnh vực công. THỊ THU TRANG LỚP : QTKD TỔNG HỢP B _ K38 4 BÁO CÁO TỔNG HỢP TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN PHẦN II ĐÁNH GIÁ CÁC KÊT QUẢ HOẠT ĐỘNG CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ CÔNG NGHỆ TIN HỌC 2.1 Các chỉ tiêu chủ