Đang tải... (xem toàn văn)
687 Chiến lược Marketing của Công ty HANOTEX Xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Mỹ
MỤC LỤC 1 Lời mở đầu Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam khi đã chính thức trở thành thành viên của WTO, ngành quảng cáo của Việt Nam, chủ yếu là hai thị trường Hà Nội và Tp.Hồ Chí Minh đang nóng dần lên khi có rất nhiều công ty và tập đoàn lớn đầu tư vào. Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp trong nước học hỏi kinh nghiệm về cách thức quản lý, cách tiếp cận một chương trình quảng cáo cụ thể…Tuy nhiên, sự nóng của thị truờng này phần lớn là các doanh nghiệp nước ngoài tham gia, các doanh nghiệp quảng cáo trong nước chỉ tập trung vào khâu sản xuất thuần túy về mặt vật chất. Đây là thực trạng của đại bộ phận các doanh nghiệp trong nước, trong đợt thực tập tại công ty TNHH Thiện Mỹ, được tiếp xúc với thực tiễn hoạt động của công ty nên tôi cũng nhìn nhận được vấn đề này xác đáng hơn. Nhìn chung các công ty trong nước vẫn chưa chú trọng xây dựng hệ thống marketing cho công ty hay nói đúng hơn là chưa nhận thức được vai trò của nó đối với hoạt động kinh doanh. Mục đích của đề tài này là xây dựng cho công ty TNHH Thiện Mỹ nói riêng một hệ thống marketing mix, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển theo hướng chuyên nghiệp. Trong quá trình thực hiện đề tài này, tôi xin cảm ơn Thạc sĩ Hồ Chí Dũng và của ban giám đốc công ty TNHH Thiện Mỹ đã có những giúp đỡ trực tiếp để tôi hoàn thành đề tài này. 2 Chương I: Khái quát thị trường nghành quảng cáo nói chung ở Việt Nam và thực trạng kinh doanh của công ty TNHH Thiện Mỹ I. Khái quát thị trường quảng cáo nói chung 1.Khái quát chung thị trường quảng cáo Việt Nam trong những năm gần đây Nhìn lại những năm 90, ngành quảng cáo non trẻ của Việt Nam mới chỉ đơn giản tập trung ở quảng cáo ngoài trời với các panô quảng cáo lớn, các mẫu biển ngoài cửa hàng . và cũng chỉ xuất hiện một vài gương mặt như: Quảng cáo Trẻ, Quảng cáo Sài Gòn, Vinataf . Nhiều công ty quảng cáo được nâng cấp lên từ các cửa hàng, đơn vị in ấn, vẽ quảng cáo. Giờ đây, bộ mặt của quảng cáo VN đã rất phong phú, từ quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như: truyền hình, báo giấy; quảng cáo trên các sản phẩm phục vụ tiêu dùng, in ấn .; và hiện nay là trên internet. Ý thức của các DN Việt Nam về vấn đề quảng cáo cũng được nâng lên rõ rệt, nhiều DN sẵn sàng chấp nhận chi phí phát sóng cho mỗi chương trình quảng cáo 30 giây trên truyền hình khoảng vài chục triệu đồng, hoặc dám "mạnh tay" bỏ cả tỷ đồng ra để dựng một thước phim quảng cáo vừa ý, trong đó có thể phải thuê người mẫu, diễn viên và sử dụng bối cảnh nước ngoài. Doanh thu từ thị trường quảng cáo năm 2003 lên tới con số trên 1 tỷ USD, và chắc chắn sẽ tăng mạnh trong các năm tới cùng với sự bùng phát của các phương tiện truyền thông. Và đặc biệt khi Việt Nam đã chính thức là thành viên thứ 130 của tổ chức thương mại thế giới (WTO). 3 Theo số liệu từ Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam (VAA) cả nước hiện có 3.000 doanh nghiệp có chức năng quảng cáo. Trong số đó, chỉ có 30 doanh nghiệp nước ngoài tham gia thị trường quảng cáo Việt Nam. Hiện tại nghành quảng cáo tại Việt Nam được chia ra ba hình thức rõ rệt, với 3 loại hình hoạt động quảng cáo đó, thì loại hình thực hiện những hợp đồng trọn gói có doanh thu cao nhất nhưng số doanh nghiệp tham gia chỉ đếm trên đầu ngón tay. Loại thứ hai, với số lượng khoảng vài chục, gồm những công ty chỉ chuyên về lĩnh vực nhất định quảng cáo ngoài trời, quan hệ công chúng, tổ chức sự kiện… Loại thứ ba nhiều nhất, chủ yếu làm gia công lại hộp đèn, bảng hiệu… hoặc thuộc những lĩnh vực phụ trợ cho quảng cáo như thiết kế, in ấn… Loại hình này đông về số lượng nhưng thuộc thành phần kinh tế siêu nhỏ và nghiệp vụ thấp. Nhìn chung sau hơn 10năm tahm gia vào thị trường quảng cáo các công ty quảng cáo Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ. Họ nhanh chóng tích luỹ kinh nghiệm của các đồng nghiệp nước ngoài và áp dụng nhanh chóng những khái niệm về quảng cáo vào thị trường Việt Nam. Phó chủ tịch Phòng Thương mại châu Âu tại Việt Nam (Eurocham) Christian De Ruty nhận định. Theo ông, thuận lợi lớn nhất của ngành quảng cáo đó là các công ty tư nhân ở Việt Nam ngày một hiểu rõ tầm quan trọng cũng như sức mạnh của quảng cáo đối với sự sống còn của sản phẩm. Tuy nhiên, có một thực tế là trong số hơn 1 tỷ USD doanh thu từ quảng cáo mỗi năm tại Việt Nam, các công ty trong nước chỉ đóng góp 10-20%. Trên 80% còn lại thuộc về số ít những tập đoàn quảng cáo lớn trên thế giới. “Tại thị trường nội địa, nếu chỉ tính mảng gia công, thực hiện những công đoạn cuối cùng của quá trình quảng cáo thì các doanh nghiệp trong nước chiếm tới 90%. Nhưng nếu tính những hợp đồng quảng cáo lớn nhất, trọn gói 4 thì các doanh nghiệp nước ngoài chiếm tới 90%”. Nguyên nhân chính, là do các tập đoàn quốc tế chưa tin vào trình độ nghiệp vụ của các công ty quảng cáo Việt Nam, vì vậy họ chỉ thuê các công ty nước ngoài. Rất ít doanh nghiệp Việt Nam nhận được hợp đồng quảng cáo cho những tập đoàn như vậy, và nếu có cũng chỉ là hợp đồng phụ thầu lại của một đối tác nước ngoài. “Trong khi đó, khách hàng chủ yếu là những doanh nghiệp sản xuất của Việt Nam, họ tin vào chất lượng quảng cáo trong nước nhưng lại không đủ tiền để trang trải mọi chi phí”. Nhiều người trong ngành đều thừa nhận trình độ chuyên môn của các doanh nghiệp quảng cáo trong nước đang là một hạn chế không nhỏ. Ở Việt Nam chưa có trường lớp nào đào tạo chính quy về chuyên ngành này. Bản thân các công ty khi nhận người đều phải đào tạo lại từ đầu nên phát triển nhân sự rất chậm. Cũng vì hạn chế về chuyên môn, nhiều đơn vị chỉ dám nhận làm từng phần, và chỉ mang tính chất gia công nhiều hơn. “Rất nhiều công ty tự gọi là quảng cáo nhưng thực chất họ chỉ đang gia công quảng cáo. Giai đoạn quan trọng trước đó là nghiên cứu và xây dựng, sáng tác ra lôgô của các thương hiệu thì không mấy người tham gia. Đưa sản phẩm vào hoạt động truyền thông đơn giản hơn nhiều”. Ở tầm vĩ mô, Tổng thư ký Hiệp hội quảng cáo Việt Nam Trần Nguyên Đán cho rằng, ngành quảng cáo vẫn chưa được đánh giá một cách đúng mực. “Phát triển kinh tế, đẩy mạnh xuất khẩu thì không thể thiếu quảng cáo. Lợi ích mà nó mang lại cho nền kinh tế không hề nhỏ. Ví dụ, để làm ra 1 tỷ USD, ngành thủy sản phải chi tới 60% cho tàu bè, đánh bắt, chế biến… nhưng quảng cáo chỉ mất chưa đến 10%.Vậy mà không ít người nghĩ nó như một tệ nạn và đặt ra những rào cản để hạn chế”, Theo ông Đán, ngành quảng cáo luôn bị những khống chế về mặt chính sách, dù đã có hẳn một pháp lệnh cũng với những nghị định hướng dẫn riêng 5 nhưng các doanh nghiệp trong ngành luôn bị làm khó dễ bới những quy định riêng của mối địa phương. Nếu như TP HCM có quy định cấm quảng cáo ngoài trời thì ở Đà Nẵng lại phân biệt mức phí trên không với mức phí dưới nước. “Còn ở Hà Nội, các thủ tục làm giấy phép quảng cáo đôi khi khó quá. Vì vậy, mới có chuyện các nhà quảng cáo phải tồn tại bằng cách dựng biển không phép. Cùng chung nỗi bức xúc này, Tổng giám đốc Công ty Quảng cáo và Hội chợ Thương mại Việt Nam (Vinexad) Nguyễn Thanh Thản cho biết thêm, mới đây chính phủ lại có văn bản mới quy định quảng cáo thương mại và hội chợ triển lãm phải do Bộ Thương mại quản lý, trong khi Bộ Văn hoá Thông tin cũng đang quản lý lĩnh vực này. “Qua quá nhiều cửa, mất nhiều thời gian, chúng tôi làm sao đáp ứng được yêu cầu của khách hàng”, Theo Hiệp hội Quảng cáo, khung pháp lý của Việt Nam chưa theo sát hoạt động xây dựng thương hiệu và quảng cáo. Vì vậy, các nhà hoạch định chính sách cần tìm hiểu sâu hơn về bản chất, tính chuyên nghiệp cũng như đóng góp của quảng cáo đối với kinh tế để đưa ra những quyết định sát thực hơn. 2. Tình hình cạnh tranh Có thể nói chưa bao giờ quảng cáo len lỏi sâu sắc vào cuộc sống, chi phối sự lựa chọn của người tiêu dùng mạnh mẽ như vài năm trở lại đây ở Việt Nam. Và trong nội bộ giới quảng cáo đang diễn ra một cuộc chiến thật sự. Theo chân các tập đoàn lớn như: Unilever, Colgate, Coca Cola, Pepsi ., các công ty quảng cáo nước ngoài tràn ngập vào thị trường Việt Nam. Hiện có khoảng gần 30 DN quảng cáo nước ngoài tại Việt Nam, gồm các đại gia như: JW.Thompson, Mc Can, Sattchi, Densu . Riêng JW.Thompson đã chiếm tới 40% thị phần quảng cáo Việt Nam. Các công ty quảng cáo nước ngoài đang 6 phải ký hợp đồng quảng cáo thông qua các DN quảng cáo Việt Nam, họ sẽ phải chia sẻ hoa hồng cho đối tác Việt Nam. Bảo hộ cho ngành quảng cáo ''non trẻ'' là cần thiết. Tuy nhiên, bảo hộ cũng chỉ là mức độ, điều cốt yếu là DN Việt Nam phải tự biết dùng sức mình để ''bơi'' trong một thị trường quảng cáo đang cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Sự cạnh tranh giữa doanh nghiệp quảng cáo trong nước va các công ty nước ngoài gần như la ko có….hay nói một cách đúng hơn các công ty quảng cáo Việt Nam chưa đủ nguồn lực về tài chính cũng như con người để cạnh tranh chính vì lý do đó như trên đã khái quát trong 1 tỷ USD doanh thu từ quảng cáo mỗi năm tại Việt Nam, các công ty trong nước chỉ đóng góp 10- 20%. Trên 80% còn lại thuộc về số ít những tập đoàn quảng cáo lớn trên thế giới. Nhìn nhận con số chia phần này, nhiều giám đốc các công ty quảng cáo trong nước cho là còn “khá lạc quan”, và gần như hầu hết các doanh nghiệp trong nước đều chấp nhận sự “thống trị“ của các công ty quảng cáo nước ngoài nhưng nhìn một cách tổng thể đây cũng là một “bức tranh” tất yếu, khi Việt Nam mới bước chập chững vào dòng chảy của nền kinh tế toàn cầu. Theo một số giám đốc trong nghành quang cáo thì sự cạnh tranh có thể nói diễn ra mạnh nhất và khốc liệt nhất đó là chính các công ty quảng cáo trong nước. Các công ty thi nhau giảm giá thành nhằm tranh giành nhau những gói thầu rất nhỏ do các công ty nước ngoài để lại và những gói thầu này tập trung chủ yếu vào khâu gia công hoàn thiện chương trình quảng cáo ở góc độ vật chất. Như vậy những doanh nghiệp quảng cáo trong nước sẽ phải đối mặt với sự canh tranh rất quyết liệt và sẽ còn rất lâu nữa nhũng doanh nghiệp này mới đủ tầm để cạnh tranh với những công ty nước ngoài. Tuy nhiên, khi Việt Nam đã gia nhập vào WTO đã tạo ra nhiều điều kiện thuận lợi hơn trong việc tiếp cận với những kỹ thuật khoa học tiên tiến, với cách thức tổ 7 chức quản lý chuyên nghiệp của các doanh nghiệp nước ngoài để từ đó có thể hoàn thiện mình hơn về mặt kiến thức cũng như trình độ chuyên môn. Ngoài ra khi những doanh nghiệp quảng cáo trong nước còn có thể lựa chon hình thức hợp tác với các đối tác quảng cáo nước ngoài nhằm học hỏi kinh nghiệm cũng như gia tăng thị phần cho các doanh nghiệp quảng cáo trong nước… Tóm lại, trong những năm sắp tới thị trường quảng cáo ở Việt Nam được dự đoán là phát triển rất sôi động với sự chuyên nghiệp và chất lượng hơn. Nhưng công ty quảng cáo trong nước sẽ lớn dần lên và có khả năng thích nghi được với sự biến đổi của thị trường trong nước. II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 20.3.2002 Công ty được thành lập và lấy tên giao dịch chính thức là Thiện Mỹ, với số vốn điều lệ là 200 triệu đồng. Hoạt động trong ngành quảng cáo. 2002-2003. Công ty bước đầu đi vào hoạt động và đã có những khác hang nhất định.Kết quả hoạt động kinh doanh trong năm đầu tiên khá khả quan doanh thu thuần đạt xấp xi 4tỷ đồng và đóng góp vào ngân sách nhà nước 160triệu đồng tiền thuế. 2003-2004. Công ty tiếp tục có những bước phát triển mới , tạo lập được uy tín đói với một số khách hang trong cả nước…và doanh thu đạt 4,3tỷ đồng 2004-2005. Năm 2004 là một bước đột phá mới đối với sự phát triển của công ty đó là viiec hình thành thêm nhà xưởng mới và trang bị thêm cơ sỏ vật chất ký thuật mới, đánh dấu bứoc phát triển độc lập của công ty. Ngoài ra mang lưới khách hang tiếp tục được mở rộng trong và ngoài nước .Doanh thu tiếp tục tăng xấp xỉ 8,3tỷ đồng 8 2005.2006. Không có đột biến lớn trong tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, mạng lưới kinh doanh tiếp tục đựoc mở rộng trên pham vi toàn quốc,tuy nhiên doanh thu chỉ đạt 6,6 đồng 2006.2007. Năm 2006 công ty bứoc đầu mở rộng phạm vi hoạt động của mình sâu hơn vào lĩnh vưc quảng cáo thương mại,cac năm trước chủ yếu tập trung vào quảng cáo sản xuất, ngoài ra công ty đã có hợp đòng với một số khách hàng trong lĩnh vực PR và đã có những thành công bước đầu. 2007… Công ty có kế hoạch sẽ mỏ rộng phạm vi kinh doanh trên lĩnh vực quang cáo thương mại và tiếp tục tăng cưòng trình độ cho 1.2 Triết lý kinh doanh và mục tiêu Từ đầu những 2002 những thành viên sáng lập ra công ty trách nhiệm hữu hạn Thiện Mỹ đã cam kết đem lại những sản phẩm với chất lượng tốt nhất đến tay nguời tiêu dung, cùng với sự say mê trong công việc công ty ngày một phát triển và đứng vững trên thị truờng. Tuy nhiên khi tình hình cạnh tranh ngay càng quyết liệt thị truờng muc tiêu có nguy cơ hẹp lại và đặt biệt khi các công ty quảng cáo nước ngoài đang “bước nhanh” vào thị truờng Việt Nam thì với triết lý kinh doanh định hứong vào sản phẩm như vậy là vẫn chưa đủ. Và điều này được ban giám đốc của công ty nhận thức rất rõ va hiện tại nhìn một cách tổng thể triết lý kinh doanh của công ty là “tập trung vào giá trị của khách hàng”, với triết lý kinh doanh này công ty đã chú ý nhiều hơn vào khách hàng, xem họ cần gì?, muốn gì? và như thế nào?. Các mối quan hệ với khách hang cũng được củng cố theo chiều sâu, hệ thống thông tin khách hàng đã được chú ý đến và dần hoàn thiện. Nhìn chung với triết lý kinh doanh này khách hàng trung thành của công ty sẽ trung thành hơn và mở rộng được thị trừong của mình. Khả năng thỏa mãn nhu cầu về sản phẩm, giá cả, phân phối cũng sẽ tốt hơn và đem lai sự tiện ích cho khác hàng. 9 Trong những năm sắp tới mục tiêu kinh doanh của công ty là nâng cao khả năng cạnh tranh và từng bước chuyên nghiệp hóa, chuyên môn hóa trong lĩnh vực hoạt động của mình. Để nói đến những mục tiêu xa hơn giám đốc công ty THHH Thiện Mỹ cho biết Công ty sẽ lựa chọn hình thức cổ phần hóa để huy động them vốn cho công ty và từ cơ sở đó sẽ đưa công ty trở thành tập đoàn lớn. 1.3 Nghành nghề kinh doanh Công ty TNHH Thiện Mỹ hoạt đông trên khá nhiều lĩnh vực thuộc nghành quảng cáo gồm có: + Thiết kế chưong trình quảng cáo Công ty nhận thiết kế toàn bộ một chương trình quảng cáo thương mại hoặc từng phần như thiết kế logo, xây dựng ý tưởng, thiết kế khẩu hiệu… + Gia công biển quảng cáo công nghiệp Công ty cũng nhận và thiết kế các biển quảng cáo công nghiệp với một số sản phẩm chủ yếu: - Biển khung sắt cỡ lớn trên các trục đường cao tốc - Biển led điện tử - Biển quảng cáo dạng cột - Băng rôn với số lượng lớn + PR Nhìn chung PR vẫn là lĩnh vực còn rất mới đối với công ty, trên thực tế công ty mới chỉ cộng tác với một số công ty lớn chuyên về lĩnh vực này như: MVA(công ty cổ phần giải trí truyền hình); T&A; AIT… đây có thể nói là một bước đệm khá tốt cho công ty khi muốn học hỏi kinh nghiệm cũng như từng bước chuẩn bị xâm nhập xâu hơn trong lĩnh vực này. Tuy nhiên hoạt động chủ yếu cua công ty nằm ở lĩnh vực quảng cáo sản xuất, đây là lĩnh vực chiếm phần lớn doanh thu hàng năm. 10 [...]... yếu của công ty TNHH Thiện Mỹ gồm có Công ty THHH Quang Minh, công ty TNHH Anh Tuấn; công ty TNHH Phú Thái ……và một số công ty lớn trong nước khác………Với công ty TNHH Thiện Mỹ đối thủ cạnh tranh vừa là thách thức cũng như cơ hội để công ty ngày càng hoàn thiện mình hơn và khẳng định vị trí của mình trong nội bộ nghành Khách hàng: Công ty TNHH Thiện Mỹ luôn coi giá tri khách hàng là tiêu chí hoạt động của. .. Đa số những công ty này thường gia công theo đơn hàng từ các công ty lớn hơn hoặc các công ty nước ngoài, nhằm hoàn thiện một chương trình quảng cáo Chính vì vậy, hầu hết các công ty VN thường tập trung vào khâu sản xuất, và ít quan tâm đến phát triển thương hiệu của mình cũng như xây dựng hệ thống marketing cho công ty Hiện tại ở thị trường Việt Nam có nhiều công ty quảng cáo với hệ thống marketing. .. cầu của họ Công ty TNHH Thiện Mỹ là một ví dụ điển hình Mặc dù hệ thống marketing của công ty còn rất thô sơ, nhỏ lẻ và hoạt động chỉ tập trung vào nỗ lực của một số cá nhân trong công ty Nhưng với triết lý kinh doanh định hướng vào khách hàng công ty đã thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Các hoạt động marketing dù với quy mô nhỏ và chưa thật sự triệt để nhưng cũng phần nào phản ánh nỗ lực của công. .. hồi của khách hàng Ngoài ra dịch vụ sau bán của công ty rất tốt nhằm đem lại hình ảnh tốt hơn của công ty trong tâm trí khách hàng 2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất kỹ thuật được xem như “hậu phương” của mỗi công ty, nó phản ánh tiềm lực của công ty về mặt vật chất Chính vì vậy hiện nay các công ty luôn tập trung đầu tư nhằm hiện đại hóa cơ sở vật chất của mình không chỉ là tạo ra môi trường. .. lại, một doanh nghiệp theo đuổi chiến lược "giá thành thấp" (cost leadership) với chiến lược định vị là "giá thấp nhất trên thị trường hàng ngày" sẽ chỉ cần một ngân sách marketing tối thiểu, nhằm có thể chứng minh cho khách hàng thấy rằng "trên thị trường không ai có giá thấp hơn tôi" Ngân sách marketing dựa trên mục tiêu thị trường Nếu mục tiêu thị trường của công ty trong năm 2007 là tăng 200% khối... mô Ngân sách marketing phụ thuộc vào tình hình cạnh tranh trên thị trường 32 Có thể nói một cách khác là chiến lược của công ty phụ thuộc vào chiến lược của đối thủ cạnh tranh Giã sử công ty vẫn hài lòng với thị phần mà mình đang có và không dự định những chương trình to lớn trong năm nay Nhưng qua nhiều kênh thông tin tình báo thị trường khác nhau mà công ty biết rằng đối thủ cạnh tranh của mình đã... trí thị trường của công ty đang bị đe doạ Trong tình hình như vậy, công ty buộc phải có chiến lược ngăn chặn hoặc đáp trả trước khi tình hình trở nên quá muộn Như vậy công ty có thể phải chi nhiều hơn mức chi bình thường cho ngân sách marketing trong năm đó, và mức độ nhiều bao nhiêu là phụ thuộc vào chiến lược của đối thủ cạnh tranh, và mức độ đe doạ của chiến lược đối thủ cạnh tranh đối với vị trí thị. .. tiêu marketing phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, yếu tố căn bản then chốt đó là “con đường” và chiến lược marketing chính là con đường mà các doanh nghiệp thường sử dụng để đạt được muc tiêu của mình Công ty TNHH Thiện Mỹ vẫn đang trong giai đoạn đầu của quả trình gia nhập vào nghành quảng cáo nên chiến lược marketing chung của công ty là phải bám chắc thị trường và thâm nhập theo chiều sâu Với chiến lược. .. Ngân sách marketing và chu kỳ thị trường của sản phẩm Ngoài ra, ngân sách marketing phụ thuộc vào giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm trên thị trường công ty cần phải đầu tư mạnh cho một sản phẩm mà thị trường đang ở thời kỳ mới khai phá và còn nhiều triển vọng tiềm năng, mục tiêu nhằm có thể nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Nhưng công ty sẽ phải cân nhắc từng đồng chi ra cho một sản phẩm mà thị trường. .. trình tiếp thị hình ảnh thương hiệu của công ty Nghiên cứu thị trường: Công ty goldsun nghiên cứu thị trường theo định kỳ 1năm 1 lần công ty sử dụng hệ thống phần mềm nghiên cứu thị trường TNS (Taylor Nelson Sofres) để xử lý nguồn dữ liệu sơ cấp Với họat động nghiên cứu có tổ chức và chuyên nghiệp công ty có thể cso thông tin rất nhanh và chính xác trong khuynh hướn tiêu dùng của khách hàng nói chung . động của mình, công ty nhận thức rất rõ rang vai trò của khách 16 hàng đối với sự thành công hay thất bại của công ty. Theo ban giám đốc công ty đã. gắt. thị trường mục tiêu của mỗi công ty dường như rất mong manh và có thể biến mất. Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của công ty TNHH Thiện Mỹ gồm có Công