Đang tải... (xem toàn văn)
405 Hoàn thiện chiến lược Marketing đối với dòng thuốc kê đơn trong bệnh viện tại Công ty dược phẩm Shinpoong Daewoo Việt Nam
Đồ án tốt nghiệp: Marketing doanh nghiệp xây dựng Chơng i : lý luận chung marketing I Sự đời phát triển Marketing: Đặc trng lớn hàng hoá đợc sản xuất để bán Do bán hàng khâu quan trọng tái sản xuất hàng hoá khâu quan trọng kinh doanh Bán hàng khâu cuối kinh doanh So với khâu khác trình tái sản xuất, khâu bán hàng có số đặc trng nh: thể tập trung mâu thuẫn ngời mua ngời bán, mạnh doanh nghiệp sản phẩm đợc thể rõ Đồng thời mặt yếu đợc tập trung đây: cạnh tranh quan hệ sản xuất tiêu dùng quan hệ tiền hàng qua khâu mà gặp sản xuất hàng hoá phát triển, nhu cầu buôn bán lớn, đặc trng mâu thuẫn đợc thể rõ nét Các mâu thuẫn tồn khách quan trình kinh doanh gắn liền với khâu bán hàng Dù doanh nghiệp nhỏ hay doanh nghiệp lớn đà hoạt động thơng trờng, họ muốn tồn lẩn tránh đợc mâu thuẫn Giải mâu thuẫn đợc thực khâu bán hàng Tuỳ theo điều kiện cụ thể phát triển hàng hoá mâu thuẫn gắn với mà nhà kinh doanh phải tìm giải pháp khác để giải mâu thuẫn Đó sở, nguồn gốc đời Marketing Sẽ không khoa häc nÕu cho r»ng sù ®êi cđa Marketing yêu cầu giải mâu thuẫn khủng hoảng thừa TBCN Đây yếu tố bách buộc nhà khoa học nh nhà kinh doanh phải phát triển lí luận Marketing cho phù hợp với điều kiện Thuật ngữ Marketing có nguồn gốc từ tiếng Anh (Marketing thị trờng, chợ) đợc quốc tế hoá sử dụng trực tiếp mà không dịch ngữ Từ năm đầu kỉ 20, nhà kinh doanh nội ngoại thơng Nhật, Anh, Mỹ, Trung Quốc đà có chủ trơng hiệu: hÃy bán hàng mà khách cần, khách hàng không mua hÃy vui vẻ nhận lại Với chủ trơng này, nhà kinh doanh thơng nghiệp đà bán hàng nhanh hơn, khối lợng bán lớn lợi nhuận thu nhiều Các nhà kinh doanh nhận thức đợc thị trờng, ngời tiêu thụ tiến hành sản xuất có lợi nhuận, có giàu sang Giai cấp t sản coi trọng thị trờng, trọng nhiều đến ngời tiêu dùng Nhờ nhận thức Markering bao hµm mét ý nghÜa réng lín vµ më rộng lĩnh vực, phạm vi, đối tợng đợc ứng dụng rộng rÃi Do đó, với phát triển kinh tế thị trờng nhà kinh doanh dừng lại hoạt động làm thị trờng mà họ phải liên kết, phân công khâu đa hàng thị trờng (tổ chức kênh lu thông) Với biện pháp nhà kinh doanh đà tạo đợc thống cung ứng hàng hoá thị trờng bán hàng Do vậy, hàng hoá đợc bán nhiều hơn, lợi nhuận thu đợc ngày lớn Trong suốt thời kì dài, từ đầu kỷ 20 đến trớc chiến tranh giới lần thứ II, Marketing giới hạn lĩnh vực thơng mại, tức đà có hàng hoá tìm cách đem bán để thu lợi nhuận giai đoạn ngời ta gọi Marketing Đồ án tốt nghiệp: Marketing doanh nghiƯp x©y dùng trun thèng Tõ sau chiÕn tranh giới lần thứ hai Marketing không giới hạn hẹp phạm vi thơng mại mà đà bao trùm tất mặt đời sèng x· héi Vµ Marketing trun thèng xa ngµy đà phát triển thành Marketing đại Marketing đại bao gồm hoạt động tính toán, suy nghĩ, ý đồ từ trớc sản phẩm đời đến hoạt động tiêu thụ, dịch vụ sau bán hàng Nó trở thành giao điểm nhiều trình kinh tế, trị, t tởng, văn hoá, thể thao, quốc phòng II.Các định nghĩa Marketing t tởng chủ đạo Marketing: 1.Các định nghĩa Marketing: Marketing với t cách hoạt động đem lại hiệu kinh tế lớn lao nhiều mặt, từ đời đà không ngừng đợc ứng dụng phát triển hoàn thiện Năm 1905 trờng Đại học Pensylvania (Mỹ), ông W.E.Kreussi đà tiến hành hàng loạt giảng Marketing Marketing, theo đánh giá giới học giả kinh tế TBCN, có vai trò, có ý nghĩa lý luận lẫn hoạt động thực tiễn đặc biệt quan trọng, tới mức định tồn phát triển kinh tế TBCN Họ gán cho Marketing nh÷ng danh tõ thËt mü miỊu “TriÕt häc kinh doanh mới, bí tạo nên thành công kinh doanh Và Marketing đợc coi khoa häc kinh tÕ, lµ mét nghƯ tht kinh doanh Nã không ngừng phát huy tác dụng không ngừng đợc bổ sung phát triển, đợc tác giả, nhà khoa học đa đình nghĩa khác nhau: - Định nghĩa Học viện Hamilton (Mỹ): Marketing nghĩa hoạt động kinh tế hàng hóa đợc đa từ ngời sản xuất đến ngời tiêu thụ. - Định nghĩa Uỷ Ban hiệp hội Marketing Mỹ: Marketing việc tiến hành hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp đến dòng chuyển vận hàng hoá dịch vụ từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng. - Định nghĩa Philip Kotler (Mỹ)- Chủ tịch hiệp hội Marketing giới: Marketing phân tích, tổ chức, kế hoạch hoá kiểm tra khả thu hút khách hàng công ty nh sách hoạt động với hoạt động với quan điểm thỏa mÃn nhu cầu mong muốn nhóm khách hàng đà lựa chọn Hoạt động Marketing trình hoạt động đợc coi nh phơng tiện đẩy nhanh trình lu thông hàng hoá Hoạt động Marketing sản phẩm đợc sản xuất kết thúc bán trực tiếp cho ngời tiêu dùng. -Định nghĩa Brifish Institue of Marketing (Anh): Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động linh doanh từ việc phát biến sức mua ngời tiêu dùng Đồ án tốt nghiệp: Marketing doanh nghiệp xây dựng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đa hàng hoá đến ngời tiêu thụ cuối cùng, nằm đẩm bảo cho công ty thu đợc lợi nhuận nh đà dự kiến. - Định nghĩa John H.Crighton (Autralia): Marketing trình cung cấp sản phẩm kênh hay luồng hàng, thời gian địa điểm. - Định nghĩa cđa V.J.Stanton: “Marketing lµ mét hƯ thèng tỉng thĨ cđa hoạt động kinh doanh đợc biểu kế hoạch, giá cả, khuyếch trơng phân phối hàng hoá dịch vụ nhằm thỏa mÃn nhu cầu mong muốn khách hàng tiềm năng. - Định nghĩa Peter Drucker nhà kinh tế học cận đại Mỹ: nhà kinh tế học cận đại Mỹ: Marketing toàn công việc kinh doanh nhìn theo quan điểm ngời tiêu thụ. Từ định nghĩa nêu thấy cách hiểu Marketing phong phú đa dạng Hại định nghĩa đầu phù hợp với Markeitng truyền thống định nghĩa sau phù hợp với Marketing đại Mỗi định nghĩa xét theo quan điểm mặt thời gian, thời điểm Do ngời ta thống không nên không cần thiết có định nghĩa, khuôn mẫu hoạt động Marketing Việc làm dẫn tới hạn chế tính đa dạng, phong phú sinh động hoạt động Marketing thực tiễn Những t tởng chủ đạo Marketing: Marketing coi trọng khâu tiêu thụ hay tiên dành cho vị trí cao chiến lợc doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp tạo lợi nhuận, sách doanh nghiệp phải để thu đợc lợi nhuận Vì doanh nghiệp phải quan tâm đến khâu tiêu thụ Chỉ bán thị trờng cần bán có Điều điều mà doanh nghiƯp chó ý thêi bi kinh tÕ thÞ trêng nh Ngời bán nhiều, bán thị trờng cần doanh nghiệp tồn đợc Nhng muốn biết thị trờng ngời tiêu thụ cần phải tổ chức tìm hiểu thị trờng, tìm hiểu nhu cầu thị trờng, thị hiếu Từ doanh nghiệp phải tìm hiểu tỉ mỉ, linh hoạt phải có phản ứng linh hoạt, nhạy bén với thị trờng Ngoài ra, mục tiêu Marketing không lợi nhuận Marketing liền với quản lý tổ chức hoạt động doanh nghiệp Ngày nay, với phát triển kinh tế nói riêng lĩnh vực đời sống xà hội nói chung hoạt động Marketing đà trở thành điều không thĨ thiÕu bÊt kú mét doanh nghiƯp nµo Víi t tởng chủ đạo Marketing đà thực trở thành công cụ tất yếu nhằm nâng cao khả kinh doanh tất doanh nghiệp Đồ án tốt nghiệp: Marketing doanh nghiệp xây dựng III.Vai trò chức Marketing: Ngày không doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh mà không muốn kiếm lời Cùng với phát triển kinh tế thị trờng, chấp nhận c¹nh tranh, chÊp nhËn më cưa, cïng víi sù biÕn đổi không ngừng thị hiếu nhu cầu ngời tiêu dùng, phát triển nh vũ bÃo khoa học công nghệ doanh nghiệp bị hút vào xoáy biến động, thành công thay cho thất bại, phá sản doanh nghiệp phải nằm quản lý vĩ mô hay quản lý Nhà nớc kinh tế Thị trờng đối tợng quan trọng quản lý vĩ mô Thông qua thị trờng nhà nớc điều tiết sản xuất Quản lý vĩ mô làm cầu nối trao đổi chất cđa doanh nghiƯp víi thÞ trêng Nã sÏ gióp cho doanh nghiệp có sở pháp lý vững vàng để tồn phát triển Do muốn tìm hiểu thi trờng ta tiến hành nghiên cứu qua lý ln cđa Marketing T theo gãc ®é xem xét phạm vi nghiên cứu ngời ta phân biệt chức Marketing: 1.Xét phạm vi tổng quát Marketing có chức năng: 1.1.Chức trị, t tởng: Marketing theo đánh giá giới học giả kinh tế TBCN thành kinh tế có tính định họ Nó có nhiệm vụ chữa cho xà hội t khỏi bệnh hiểm nghèo khủng hoảng, lạm phát thất nghiệp Họ cho Marketing vũ khí sắc bén đấu tranh chống khủng hoảng, chứng cho thấy CNTB có khả biến đổi định nh chuyển hoá thành xà héi tiªu thơ” mét x· héi sung síng Hä hy vọng Marketing tạo không khí thân mật tin tởng cho ngời tiêu dùng 1.2 Chức kinh tế: Hoạt động Marketing có mục tiêu doanh nghiệp đem lợi nhuận cho họ Do chức kinh tế chức quan trọng Marketing Chức đợc thể thông qua việc bán hàng thị trờng Marketing công cụ cho việc sinh lÃi Chức kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải: - Nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trờng, từ dự đoán triển vọng khách hàng - Trên sở nghiên cứu phân tích nh lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm - Có kế hoạch tài để đáp ứng việc lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm Thông qua chức kinh tế Marketing ngời ta hạn chế bớt dao động không ổn định tự phát thị trờng Qua ngời ta cản phá khả xấu xảy rủi ro kinh doanh cho doanh nghiƯp 2.XÐt theo vai trß cđa Marketing quản lý kinh tế có chức năng: Đồ án tốt nghiệp: Marketing doanh nghiệp xây dựng 2.1 Làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng: Mỗi ngời tiêu dùng có cá tính, thị hiếu khác khả tiêu thụ khác Do để sản phẩm hấp dẫn ngời mua phải phải đặc tính sử dụng đợc cải tiến, nâng cao Và với sản phẩm ngời tiêu dùng đòi hỏi chất lợng khác đòi hỏi không ngừng đợc nâng cao theo thời gian, theo phát triển xà hội Do đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm hiểu nhu cầu ngời tiêu dùng phải làm cho sản phẩm phù hợp với ngời tiêu dùng Hay Marketing liên kết tất khâu từ thiết tiêu thụ sản phẩm.Và Marketing cho doanh nghiệp biết đợc thị trờng cần gì, bán đâu, giá nh Với chức Marketing phải giải vấn đề sau: - Nghiên cứu thị trờng để từ định hớng nhà thiết kế, nhà sản xuất vào mục tiêu đà định - Phối hợp hoạt động nhà thiết kế, tạo sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm để tăng tính hấp dẫn sản phẩm thị trờng đà chọn thỏa mÃn tối đa nhu cầu nhà tiêu dùng Ví dụ: Hiện thành phố nhu cầu làm cầu vợt gia tăng Một số doanh nghiệp xây dựng đà nắm bắt đợc nhu cầu Công ty cầu 12 đà thành công lĩnh vực làm cầu vợt thành phố Đây minh chứng việc làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trờng 2.2 Chức phân phối: Chức bao gồm hoạt động nhằm tổ chức vận động hợp lý sản phẩm hàng hoá từ sản xuất xong đến giao cho đại lý, cửa hàng trực tiếp giao cho ngời tiêudùng Các hoạt động chức là: - Tìm hiểu ngời tiêu thụ lựa chọn ngời tiêu thụ có khả - Hớng dẫn khách hàng thủ tục kí kết hợp đồng, đơn đặt hàng, phơng thức vận chuyển, thủ tục hải quan thủ tục khác có liên quan để sẵn sàng giao hàng - Tổ chức hệ thống bến bÃi kho hàng, điểm nút cảu kênh lu thông có khả tiếp nhận giải toả nhanh dòng hàng hoá vào - Tổ chức dịch vụ hỗ trợ ngời tiêu dùng, cần hỗ trợ tài chính, điều kiện toán - Phát trì trệ, ách tắc kênh luồng phân phối để nhanh chóng điều chỉnh giảm bớt cắt bỏ số kênh phân phối tỏ hiệu làm chậm nhịp độ tiêu thụ nói chung Ví dụ: Nh công Công ty đờng 126 dầu gội đầu họ biết nơi tập trung dân c cần có cửa hàng đại lý để bán sản phẩm họ Còn nơi dân c tha thớt cần cửa hàng bán lẻ, có việc tiêu thụ sản phẩm công ty đạt đợc kết cao 2.3 Chức tiêu thụ hàng hoá: Đồ án tốt nghiệp: Marketing doanh nghiệp xây dựng Doanh nghiệp muốn sản phẩm đợc tiêu thụ nhanh để đảm bảo trình tái sản xuất doanh nghiệp phải giải vấn đề: sách giá, cấu giá, thành phần giá để có lÃi Muốn doanh nghiệp phải kiểm soát giá: cần bán giá cao, bán giá thấp so với đối thủ cạnh tranh Ngoài lúc kiểm soát giá cho doanh nghiệp nghiệp vụ nghệ thuật bán hàng để có lợi nhuận Và sách giá có ảnh hởng lớn đến kết kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ: Trong xây dựng doanh nghiệp đà thực đấu thầu công trình xây dựng giá bỏ thầu với nhiều phơng án giá khác Đến thắng thầu họ lại xây dựng giá thi công công trình 2.4 Chức yểm trợ: Doanh nghiệp phải tạo ấn tợng ngời tiêu dùng sản phẩm mình, tạo nên lòng ham thích để từ kích thích họ mua sản phẩm Do với chức yểm trợ Marketing quảng cáo, khuyếch trơng, tuyên truyền cho u việt sản phẩm nên chức quan trọng toàn hoạt động Marketing doanh nghiệp Thuộc chức Marketing bao gồm hoạt động: - Quảng cáo: thu hút, thuyết phục ngời tiêu dùng - Xúc tiến bán hàng: thu hút ý làm hấp dẫn ngời tiêu dùng nơi bán nơi tiêu thụ - Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: cung cấp thêm ngời tiêu dùng, sách hớng dẫn sử dụng, sửa chữa, hội trợ triển lÃm Ví dụ: công ty điện tử điện lạnh X vừa tung thị trờng loại máy giặt Công ty vừa quảng cáo tivi vừa có áp phích treo khắp đờng phố Nếu mua loại máy giặt đợc tặng gói bột giặt đợc bảo hành vòng năm Đây hình thức bán hàng sử dụng nhiều đến hoạt động Marketing Song bên cạnh đòi hỏi doanh nghiệp phải có sách yểm trợ vừa phải, nội dung hấp dẫn để làm cho ngời tiêu dùng thật thoải mái, dễ chịu tránh làm cho họ có ý nghĩ không tốt sản phẩm doanh nghiệp IV Các loại Marketing: Các lĩnh vực chuyên sâu cđa Marketing: Marketing cã nhiỊu néi dung phong phó, cã nội dung đợc nhấn mạnh có nội dung đợc đề cao Cho nên có công thức chung Marketing, lĩnh vực chuyên sâu nguyên tắc Marketing phải giống Mỗi lĩnh vực chuyên sâu biến tớng Marketing cổ điển mà Lĩnh vực chuyên sâu Marketing chia làm nhóm: Đồ ¸n tèt nghiƯp: Marketing doanh nghiƯp x©y dùng - Nhóm Marketing mậu dịch: Marketing công nghiệp, xây dựng thơng mại - Nhóm Marketing phi mậu dịch (Marketing xà hội) bao gồm lĩnh vực không sản xuất cải vật chất nh: đảng phái, tôn giáo, Ta thấy nhóm thơng mại hoá đợc nên ta vận dụng chức năng, sách Marketing vào nhóm Phân loại Marketing: Với vai trò Marketing kinh tế, trị, xà hội nên Marketing phát triển nhanh chóng phong phú Việc phân loại Marketing cho ta thấy đợc chất đặc điểm loại Marketing 2.1 Căn vào tính chất sản phẩm: - Marketing mậu dịch: + Marketing công nghiệp + Marketing thơng mại + Marketing dịch vụ - Marketing phi mậu dịch: gồm toàn Marketing văn hoá, thể thao, xà hội 2.2 Căn vào phạm vi øng dơng: - Marketing doanh nghiƯp - Marketing ngµnh - Marketing khu vùc - Marketing níc - Marketing quốc tế 2.3 Căn vào thời gian mức ®é hoµn thiƯn lÝ ln: - Marketing trun thèng - Marketing hiên đại Marketing Mix: 3.1 Khái niệm: Marketing nhà kinh tế học cận đại Mỹ: Mix phối hợp hay xếp thành phần Marketing cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Các thành phần Marketing bao gồm: sách sản phẩm, sách giá cả, sách phân phối, sách giao tiếp khuyếch trơng Nếu phối hợp nhịp nhàng thành phần mà trôi chảy công việc kinh doanh thành đạt Cũng giống nh hoạ sĩ vẽ tranh, thành phần Marketing màu vẽ Ngời hoạ sĩ vẽ tranh đẹp kết phèi mµu tut vêi Hay mét nhµ kinh doanh giái biết phối hợp bốn thành phần thật hợp lý để kinh doanh có lÃi 3.2 Các đặc tính biểu Marketing - Mix: Đồ án tèt nghiƯp: Marketing doanh nghiƯp x©y dùng Marketing – nhà kinh tế học cận đại Mỹ: Mix biểu hiƯn thĨ nhÊt vỊ sù linh ho¹t cđa mét doanh nghiệp Đó linh hoạt trớc thay đổi ngắn hạn nhằm phù hợp với nhu cầu Với loại sản phẩm doanh nghiệp có sách Marketing nhà kinh tế học cận đại Mỹ: Mix khác nhau: sách sản phẩm, giá Doanh nghiệp dựa vào chu kỳ sống sản phẩm để đa sách Marketing Mix cho phù hợp: doanh nghiệp trọng tới quảng cáo, sau nơi cung cấp cuối vào chất lợng Ví nh sản phẩm dầu gội đa thị trờng trớc tiên doanh nghiệp trọng đến quảng cáo Sau sản phẩm đợc tiêu thụ với khối lợng lớn chi phí cho quảng cáo giảm Thay vào sách phân phối cuối đến sách sản phẩm việc bán hàng có hiệu Nội dung Marketing phụ thuộc vào tính chất hàng hoá, dịch vụ (máy móc, thiết bị hay hàng tiêu dùng ) tuỳ thuộc vào vị trí doanh nghiệp thị trờng cụ thể Nh thị trờng Hà Nội thị hiếu nghiêng hÃng bia Hà Nội miền Nam nghiêng hÃng bia 333 Do Công ty Bia họ có sách Marketing Mix cho phù hợp với thị trờng Do vËy Marketing Mix cịng sÏ thay ®ỉi theo thêi gian điều kiện cụ thể Vậy: công thức cụ thể cho Marketing Mix Những yếu tố định cấu là: - Vai trò, vị trí doanh nghiệp thị trờng - Tuỳ thuộc vào tính chất hàng hoá, dịch vụ - Tuỳ thuộc vào pha khác chu kì sống sản phẩm - Tuỳ thuộc vào thị trờng cụ thể - Tuỳ thuộc vào lĩnh vực sản xuất kinh doanh Sơ hoạ Marketing Mix sơ đồ trang bên Đồ án tốt nghiệp: Marketing doanh nghiệp xây dựng Mục tiêu Marketing -Sản phẩm -Doanh thu -LÃi -Thị trờng nào? -Tỷ trọng thị tr ờng Chiến lợc Marketing Sản phẩm Giá Phân phối Xúc tiến bán -Thích ứng? -Thay đổi? -Phát triển sản phẩm mới? -Mở rộng? -Tổng chi phí? -Chi phí giới hạn? -Hoàn vốn? -Giá thành? -Cạnh tranh? -Kênh luồng? -Chức năng? -Chi phí? -Địa điểm? -Mục tiêu? -Nhu cầu thông tin? -Nhu cầu xúc tiến? -Nhu cầu dịch vụ sản phẩm? Marketing - Mix Sản phẩm Giá Phân phối Xúc tiến bán -Thành phần -Cơ cấu giá -Lựa chọn trực -Phác thảo nội -Cấu tạo -Giới hạn thấp tiếp dung -Lợi ích -Giảm giá, trừ -Điều kiện bán -Chọn phơng -Chức tiền -Chức tiện -Sự phô diễn -Chiết khấu phân phối -Hoạt động xúc -Bao gói -Hỗ trợ bán tiến bán hàng V Hệ thống thông tin Marketing: hàng -Giao tiếp -Hỗ trợ sản Nguyên nhân hình thành hệ thống thông tin Marketing:phẩm Trong kỷ 19 doanh nghiệp nhỏ, họ biết rõ khách hàng cá biệt Các nhà quản lý tự thu thập thông tin Marketing, hớng đến ngời, theo dõi họ, trao đổi với họ, đa câu hỏi cần thiết Vào kỷ 20 có lý buộc doanh nghiệp phải hình thành hệ thống thu thậpcác thông tin Marketing phạm vi rộng lớn với chất lợng cao lý là: Đồ án tốt nghiệp: Marketing doanh nghiệp xây dựng - Chuyển từ Marketing phạm vi địa phơng đến Marketing toàn quốc Do doanh nghiƯp më réng danh giíi thÞ trêng l·nh thỉ cđa nên ngời quản lý doanh nghiệp điều kiện biết trực tiếp khách hàng Điều đòi hỏi phải có biện pháp đặc biệt để thu thập thông tin Marketing - Chuyển từ không đủ mua đến đòi hỏi mua Do tốc độ tăng trởng kinh tế nhanh tơng đối ổn định, thu nhập ngời tiêu dùng tăng theo, ngời mua trở nên ngày khó tính lựa chọn sản phẩm Những ngời bán khó tiên lợng, phán đoán đợc phản ứng ngời muavới đặc trng khác nhau, hình thức đặc tính khác hàng hoá Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải hớng đến việc nghiên cứu Marketing để hình thành hệ thống thông tin Marketing - Chuyển từ cạnh tranh giá đến cạnh tranh chi phí giá Các doanh nghiệp bán hàng ngày sử dụng phổ biến công cụ lập giá với chi phí giá cá biệt hàng hoá song song với việc tăng cờng quảng cáo kích thích tiêu thụ Do doanh nghiệp cần thông tin xem phản ứng ngời tiêu dùng nh biện pháp Marketing đà đa doanh nghiệp Các doanh nghiệp đòi hỏi thông tin ngày nhiều để phục vụ cho việc kế hoạch hoá, điều chỉnh mục tiêu Những thông tin bao gồm thông tin khứ, tơng lai môi trờng kinh doanh doanh nghiệp Tình hình bắt buộc doanh nghiệp phải có hệ thống thông tin Marketing Khái niệm hệ thống thông tin Marketing: Hệ thống tông tin Marketing hệ thống hoạt động thờng xuyên liên tục tơng tác ngời, thiết bị phơng tiện tính toán dùng để thu thập, phân loại, phân tích đánh giá truyền thông tin xác, kịp thời, cần thiết để ngời phụ trách lĩnh vực Marketing sử dụng chúng với mục tiêu lập, tổ chức thực hiện, điều chỉnh kế hoach Marketing kiểm tra việc áp dụng biện pháp Marketing Các phận cấu thành hệ thống thông tin Marketing: 3.1 Hệ thống báo cáo nội bộ: doanh nghiệp có thuyết trình bên thông qua hệ thống báo cáo nội bộ, phản ánh tiêu lợng tiêu thụ thờng xuyên, tổng chi phí, khối lợng vật t dự trữ, chu chuyển tiền mặt Ngày thời đại vi tính hoá nhà quản lý nhận biết đợc nhiều thông tin thời gian ngắn Điều yếu tố cạnh tranh doanh nghiệp 3.2.Hệ thống thu thập thông tin từ bên ngoài: Hệ thống phục vụ đắc lực cho ngời lÃnh đạo kiện diễn thơng trờng Thông tin thu thập từ sách báo, ấn phẩm chuyên ngành, thông tin đại chúng, truy cập Internet, nói chuyện với khách hàng, với nhà cung cấp, tổ chức tài Trong thời đại bùng nỉ th«ng tin nh hiƯn 10 ... ứng dụng: - Marketing doanh nghiƯp - Marketing ngµnh - Marketing khu vùc - Marketing nớc - Marketing quốc tế 2.3 Căn vào thời gian mức độ hoàn thiện lí luận: - Marketing truyền thống - Marketing. .. Marketing 2.1 Căn vào tính chất sản phẩm: - Marketing mậu dịch: + Marketing công nghiệp + Marketing thơng mại + Marketing dịch vụ - Marketing phi mậu dịch: gồm toàn Marketing văn hoá, thể thao, xÃ... Nội miền Nam nghiêng hÃng bia 333 Do Công ty Bia họ có sách Marketing Mix cho phù hợp với thị trờng Do Marketing Mix thay đổi theo thời gian điều kiện cụ thể Vậy: công thức cụ thể cho Marketing
