Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu Ngày nay, với hội nhập quốc tế kinh tế, xuất mơ hình bán lẻ đại làm thay đổi diện mạo thị trường bán lẻ Việt Nam Đời sống phát triển khiến nhu cầu tiêu dùng người dân ngày cao, thói quen mua sắm họ có nhiều thay đổi theo hướng văn minh đại Sự xuất siêu thị hưởng ứng tích cực Người tiêu dùng muốn mua sắm không gian đại với đầy đủ tiện nghi, tự lựa chọn hàng hóa, sản phẩm có chất lượng, nhiều mẫu mã Bên cạnh mua sắm siêu thị khách hàng hưởng chương trình khuyến mại, giảm giá Với tiện ích nhiều góp phần thay đổi dần tập quán mua sắm chợ người dân Vì nhiều người tiêu dùng có khuynh hướng chuyển sang mua sắm hệ thống siêu thị Sau gần 19 năm xây dựng siêu thị đầu tiên, đến Việt Nam có khoảng 523 siêu thị trung tâm thương mại, gần 9.000 chợ lớn nhỏ hệ thống chuỗi 2.000 cửa hàng tiện lợi Thị trường bán lẻ có nhiều chuyển biến, nhìn tổng quát thấy dịch chuyển rõ nét tốc độ tăng trưởng loại hình Tỷ lệ mua sắm siêu thị đại tăng trưởng hàng năm khoảng 20%, cửa hàng tiện lợi tăng khoảng 14%, mua sắm chợ tăng khoảng 8%, loại hình bán lẻ khác lại suy giảm Sự dịch chuyển bắt nguồn từ việc thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng (theo Báo Đại Đoàn Kết “Thị trường bán lẻ Việt Nam 2011”, tác giả Bảo Hạnh) Kinh doanh thị trường bán lẻ cịn non trẻ Việt Nam xem có nhiều hội phát triển Thành phố Trà Vinh có số dân 1.000.933 người (Điều tra dân số 01/04/2009) với 60% dân số độ tuổi lao động, sức mua sắm sẽ cao, cộng với sự phát triển kinh tế không ngừng có nhiều dự án đầu tư lớn của Trung ương, Trà Vinh thực sự GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh là vùng đất đầy tiềm khai thác thị trường bán lẻ Năm 2010 toàn tỉnh Trà Vinh có gần 20.000 điểm kinh doanh, đó gần 2.400 cửa hàng tạp hóa, gần 400 điểm bán hàng gia dụng và gần 1.660 điểm bán quần áo, giày dép (báo cáo kết “Bản đồ phân phối hàng Việt Tỉnh Trà Vinh” Sở Công Thương Trà Vinh 10/2010) Tuy vậy, Trà Vinh vẫn chưa có kênh phân phối hiện đại Nhận thấy thành phố Trà Vinh thị trường đầy tiềm khai thác thị trường bán lẻ, Công ty TNHH Một thành viên Kinh doanh hàng dệt may Việt Nam khai trương Siêu thị Vinatex Mart Trà Vinh ngày tháng năm 2011, siêu thị thứ 57 thuộc Hệ thống Siêu thị Vinatex Mart toàn quốc siêu thị có mặt thành phố Trà Vinh Thành lập chi nhánh thành phố Trà Vinh không lâu siêu thị Vinatex nhiều khách hàng ưa chuộng siêu thị đáp ứng hầu hết loại hàng hóa cần mua người tiêu dùng giúp cho họ tốn nhiều thời gian để đến nhiều nơi Tuy nhiên để đáp ứng kịp thời cho nhu cầu ngày tăng khách hàng cần phải hiểu rõ nhu cầu họ Nhận thấy việc nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân thành phố Trà Vinh việc cần thiết Ban lãnh đạo siêu thị nhằm đề giải pháp để mang đến thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài “Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân TP Trà Vinh” cho luận văn tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân TP Trà Vinh từ đề giải pháp nhằm giúp cho siêu thị Vinatex Trà Vinh đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm người dân 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh siêu thị Vinatex Trà Vinh - Mục tiêu 2: Phân tích nhu cầu mua sắm siêu thị người dân TP Trà Vinh GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh - Mục tiêu 3: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm siêu thị người dân TP Trà Vinh - Mục tiêu 4: Đề giải pháp nhằm giúp cho siêu thị Vinatex Trà Vinh đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm người dân 1.2 Câu hỏi nghiên cứu - (1) Kết hoạt động kinh doanh siêu thị Vinatex sao? - (2) Nhu cầu mua sắm siêu thị người dân TP Trà Vinh nào? Và nhu cầu mua sắm nhóm khách hàng khác có khác khơng? - (3) Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm siêu thị yếu tố nào? Và mức độ ảnh hưởng yếu tố đến nhu cầu mua sắm siêu thị? - (4) Những giải pháp giúp cho siêu thị Vinatex Trà Vinh đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm người dân TP Trà Vinh? 1.3 Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: tất người dân TP Trà Vinh - Thời gian nghiên cứu: bắt đầu từ đầu tháng 02 đến tháng 05 năm 2012 - Không gian nghiên cứu: địa bàn TP Trà Vinh 1.4 Lược khảo tài liệu - Lương Lưu Thanh Trúc (2010), “Nghiên cứu nhu cầu khách hàng hệ thống cửa hàng bán lẻ khu dân cư 91B Quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ”, Luận văn tốt nghiệp sinh viên Trường Đại học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu đề tài xác định nhu cầu khách hàng hệ thống cửa hàng bán lẻ Khu dân cư 91B Quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ, phân tích hành vi mua hàng khách hàng, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng lựa chọn mua sắm cửa hàng bán lẻ khu dân cư 91B Để đạt mục tiêu Tác vấn trực tiếp 60 mẫu tổng thể 909 hộ gia đình Khu dân cư 91B với phương pháp chọn mẫu xác suất ngẫu nhiên theo hệ thống phương pháp Tác giả sử dụng để phân tích số liệu phương pháp thống kê mơ tả, phân tích bảng chéo để phân tích nhu cầu hành vi mua hàng khách GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh hàng, sử dụng phương pháp phân tích nhân tố để đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến khách hàng lựa chọn mua sắm cửa hàng bán lẻ khu dân cư 91B - Phan Tố Trinh (2009), “Phân tích hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng đến kinh doanh siêu thị thành phố Cần Thơ”, Luận văn Thạc Sĩ học viên Trường Đại học Cần Thơ Tác giả thực đề tài nhằm mục tiêu đánh giá tình hình hoạt động siêu thị TP Cần Thơ, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng mua sắm siêu thị, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ siêu thị, đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh siêu thị Để đạt mục tiêu trên, Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả so sánh để phân tích tình hình kinh doanh siêu thị, sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả hành vi mua sắm khách hàng, dùng phương pháp phân tích bảng chéo để xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn nơi mua sắm, sử dụng phương pháp phân tích nhân tố, hồi quy tuyến tính để đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ siêu thị, phương pháp xếp hạn gia trọng nhân tố theo thang đo Likert mức độ sử dụng để đánh giá yếu tố quan trọng kích thích người tiêu dùng mua sắm siêu thị, ngồi Tác giả cịn ứng dụng nghiên cứu U.A.I để đánh giá hoạt động cạnh tranh siêu thị - Nguyễn Thị Thúy Hằng (2010), “Nghiên cứu nhu cầu khách hàng sản phẩm sâm bí đao Vfresh cơng ty cổ phần sữa Vinamilk thị trường Miền Tây”, Luận văn tốt nghiệp sinh viên Trường Đại học Cần Thơ Mục tiêu nghiên cứu đề tài tìm hiểu nhu cầu sử dụng nước giải khát sâm bí đao Vfresh người tiêu dùng tỉnh Miền Tây, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn sâm bí đao Vfresh khách hàng, đề giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường cho sản phẩm sâm bí đao Vfresh cơng ty Vinamilk Để đạt mục tiêu đề tài Tác giả thu thập số liệu sơ cấp cách vấn trực tiếp 200 khách hàng uống chưa uống sâm bí đao Vfresh cơng ty sữa Vinamilk thị trường Miền Tây (những khách hàng chưa uống sâm bí đao Vfresh uống thử sản phẩm trước vấn), sau thu số GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh liệu sơ cấp Tác giả sử dụng phương pháp phân tích số liệu sau: phương pháp thống kê mô tả để phân tích nhu cầu sử dụng sâm bí đao Vfresh khách hàng, phương pháp phân tích nhân tố, phương pháp phân tích bảng chéo để xác định yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng sâm bí đao Vfresh khách hàng - Th.S Nguyễn Thị Phương Dung, Th.S Bùi Thị Kim Thanh (2010), “So sánh hành vi lựa chọn nơi mua sắm người tiêu dùng loại hình siêu thị chợ truyền thống: trường hợp ngành hàng tiêu dùng Thành Phố Cần Thơ”, Tạp chí khoa học 2011:20b 225-236 Trường Đại học Cần Thơ, mục tiêu nghiên cứu đề tài phân tích thực trạng kinh doanh mặt hàng tiêu dùng siêu thị tiểu thương chợ truyền thống, phân tích phân biệt đối tượng người tiêu dùng việc lựa chọn địa điểm mua sắm loại hình siêu thị chợ truyền thống, đề giải pháp giúp cho tiểu thương chợ truyền thống hoạt động có hiệu Để đạt mục tiêu Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả để đánh giá thực trạng hoạt động siêu thị chợ truyền thống TP Cần Thơ, phương pháp xếp hạng thứ tự tiện ích quan trọng mà khách hàng lựa chọn loại hình từ đánh giá khía cạnh cần quan tâm làm sở đề xuất giải pháp, sử dụng phương pháp phân tích phân biệt để xác định yếu tố gây khác việc chọn lựa địa điểm mua sắm khách hàng Trong hàm phân biệt tác giả lấy biến phụ thuộc (1): Người tiêu dùng thường xuyên siêu thị (2): Người tiêu dùng không thường xuyên siêu thị Các biến độc lập tác giả đưa vào mơ hình X 1: Giao hàng tận nơi, X2: Đảm bảo chất lượng, X3: Mặt rộng rãi, sẽ, X 4: Giá thấp, X5: Bán thiếu, X6: Giá thương lượng, X7: Tốn chi phí lại xa nhà, X8: Tốn nhiều thời gian để mua sắm, X9: Độ tuổi, X10: Trưng bày hàng hóa thu hút, X 11: Nhân viên sẵn lòng phục vụ, X 12: Kích cỡ sản phẩm hợp lý, X13: Thức ăn tươi ln sẵn có Kết 13 biến đưa vào mơ hình để phân biệt hai nhóm 1: siêu thị 2: khơng siêu thị ta thấy có biến: X1, X6, X7 có ý nghĩa giải thích mơ hình với mức ý nghĩa 5% GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp luận 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.1.1 Khái niệm nhu cầu a Khái niệm nhu cầu theo Philip Kotler Theo định nghĩa Philip Kotler: Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận Như cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận trạng thái đặc biệt người, xuất người tồn tại, thiếu hụt đòi hỏi phải thoả mãn, bù đắp Ý tưởng cốt lõi Marketing hướng tới thoả mãn nhu cầu người b Khái niệm nhu cầu theo quan điểm Mác Theo quan niệm Mác: “Nhu cầu đòi hỏi khách quan người điều kiện định, đảm bảo cho sống phát triển mình” c Thang nhu cầu Maslow Năm 1943, nhà tâm lý học Abraham Maslow (1908-1970) phát triển thang nhu cầu Maslow Đây lý thuyết tâm lý xem có giá trị hệ thống lý thuyết tâm lý mà tầm ảnh hưởng thừa nhận ứng dụng rộng rãi sống Nó chia làm bậc: - Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu an toàn - Nhu cầu xã hội - Nhu cầu quí trọng - Nhu cầu thể GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Nhu cầu tự thể Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu xã hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow + Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs): Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người ăn, uống, ngủ, khơng khí để thở, tình dục, nhu cầu làm cho người thoải mái,… nhu cầu mạnh người Trong hình kim tự tháp, thấy nhu cầu xếp vào bậc thấp nhất, bậc Maslow cho rằng, nhu cầu mức độ cao không xuất trừ nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chế ngự, hối thúc, giục giã người hành động nhu cầu chưa đạt + Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs): Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu không điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, họ cần tiếp theo? Khi nhu cầu an toàn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an tồn an ninh thể nhu cầu thường khẳng định thông qua mong muốn ổn định sống, sống khu phố an ninh, sống xã hội có pháp luật, có nhà cửa để ở… Nhiều người tìm đến che chở niềm tin tôn giáo, triết học nhu cầu an tồn này, việc tìm kiếm an tồn mặt tinh thần Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh kế hoạch để dành tiết kiệm thể đáp ứng nhu cầu an toàn + Nhu cầu xã hội (social needs): Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm… + Nhu cầu quí trọng (self esteem needs): Nhu cầu cịn gọi nhu cầu thể hai cấp độ: nhu cầu người khác q mến, nể trọng thơng qua thành thân nhu cầu cảm nhận, quý trọng thân, có lịng tự trọng, tự tin vào khả thân Chúng ta thường thấy cơng việc sống, người khích lệ, tưởng thưởng thành lao động mình, họ sẵn sàng làm việc hăng say hơn, hiệu Nhu cầu xếp sau nhu cầu “thuộc tổ chức”, nhu cầu xã hội phía Sau gia nhập tổ chức, đội nhóm, ln muốn người nhóm nể trọng, quý mến, đồng thời phấn đấu để cảm thấy có “vị trí” nhóm + Nhu cầu thể (self-actualizing needs): Maslow mô tả nhu cầu sau: nhu cầu cá nhân mong muốn mình, làm mà “sinh để làm” Nói cách đơn giản hơn, nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc đạt thành cao xã hội Trong người tồn nhu cầu này, song nhu cầu chủ lực định đến tính cách hành vi Và giai đoạn khác có nhu cầu chủ lực khác Chính thế, tung sản phẩm thị trường, cần chọn đối tượng khách hàng mục tiêu, cần hiểu họ nấc nhu cầu để tác động cách hợp lí GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh d Khái niệm nhu cầu theo Marketing Nhu cầu người mong muốn kèm thêm điều kiện có khả toán Các mong muốn trở thành nhu cầu bảo đảm sức mua Con người không bị giới hạn mong muốn mà bị giới hạn khả thỏa mãn ước muốn Rất nhiều người mong muốn sản phẩm, có số thỏa mãn nhờ khả toán họ Do vậy, hoạt động marketing, doanh nghiệp phải đo lường không người muốn sản phẩm mình, mà quan trọng người có khả thuận lịng mua chúng Marketing phân chia nhu cầu thành nhu cầu nhu cầu tiềm tàng • Nhu cầu tại: nhu cầu thiết yếu đáp ứng, thời điểm đó, người tiêu dùng nhu cầu quan trọng xếp lên hàng đầu • Nhu cầu tiềm tàng: loại thứ nhu cầu xuất hiện, lí mà người chưa đáp ứng, chưa thoả mãn; loại thứ hai nhu cầu chưa xuất hiện, thân người tiêu dùng chưa biết đến nhu cầu đó, với nhà kinh tế, nhà nghiên cứu Marketing doanh nghiệp lại dự đốn trước xuất nhu cầu sở phân tích dự đốn Vì họ có khả vạch chiến lược nhằm tác động thoả mãn tương lai 2.1.1.2 Hành vi người tiêu dùng (Consumer Behavior) Hành vi người tiêu dùng trình khởi xướng từ cảm xúc mong muốn sở hữu sản phẩm-dịch vụ, cảm xúc biến thành nhu cầu Từ nhu cầu, người tìm thơng tin sơ cấp để thỏa mãn nhu cầu Nó thơng tin từ ý thức có sẵn (kinh nghiệm học từ người khác), tự logic vấn đề bắt chước, nghe theo lời người khác khách quan với tư 2.1.2 Quá trình tạo định mua người tiêu dùng Khuyến khích để nhận nhu cầu công việc cần thiết nhà kinh doanh để thúc đẩy người tiêu dùng vào trình định mua sắm Khi thừa nhận nhu cầu xảy ra, người tiêu dùng hướng vào việc tìm kiếm thơng GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh tin để từ đến việc chọn lựa nhãn hiệu cuối đến định mua Sơ đồ mơ tả q trình định mua người tiêu dùng sau: Ý thức Ý thức nhu cầu nhu cầu Tìm kiếm Tìm kiếm thông tin thông tin Đánh giá lựa chọn Quyết định Quyết định mua sắm mua sắm Đánh giá Đánh giá sau mua sau mua Hình 2: Quá trình định mua hàng người tiêu dùng Xét theo sơ đồ người tiêu dùng phải trải qua tất năm giai đoạn lần mua hàng Tuy nhiên thực mua hàng thường ngày họ thường có xu hướng bỏ qua giai đoạn hay thay đổi trình tự chúng Ví dụ người phụ nữ mua kem đánh nhãn hiệu quen thuộc với mình, sau nhận biết nhu cầu thông qua định mua hàng, bỏ qua giai đoạn thu thập thông tin đánh giá phương án ta có cảm xúc tốt nhãn hiệu Mơ hình sử dụng thường xun phân tích q trình định mua hàng người tiêu dùng phản ánh tất cân nhắc nảy sinh người tiêu thụ gặp phải tình họ 2.1.2.1 Nhận biết nhu cầu Quá trình định mua xảy người tiêu dùng nhận biết nhu cầu họ cảm xúc bên tác động cảm xúc khách quan đủ mạnh Ví dụ: nhìn thấy áo q đẹp nghĩ khơng cịn hội định mua chưa có nhu cầu Khi cảm xúc chủ quan gặp cảm xúc khách quan nhu cầu nhận dạng, nhà sản xuất nhận dạng cảm xúc bên người tiêu dùng số người có cảm xúc đủ lớn việc kinh doanh vấn đề bán giá đâu GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 10 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh CUSTOM TABLE Table So lan di mua sam tai sieu thi thang Tuoi ma hoa 45 tuoi 1.00 Maximum 36-45 tuoi 3.36 Minimum 26-35 tuoi Mean 1.63 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 82 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Table So lan di mua sam tai sieu thi thang Thu nhap gia dinh Mh 4-8 trieu dong Mean 2,81 Minimum Maximum 8,00 Mode 3,00 Standard Deviation 1.61 Mean 4,23 Minimum 1,00 Maximum 8,00 Mode 3,00 Standard Deviation >8 trieu dong 1,00 1.96 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 83 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Table So tien trung binh moi lan di sieu thi Thu nhap ca nhan MH 3-6 trieu dong Mean 365.000,00 Minimum 50.000,00 Maximum 1.200.000,00 Mode Standard Deviation 255382.07 Mean 623.076,92 Minimum 200.000,00 Maximum >6 trieu dong 600.000,00 1.000.000,00 Mode 500.000,00 Standard Deviation 208781.57 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 84 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Table So tien trung binh moi lan di sieu thi 45 tuoi 50.000,00 243277.14 Mean 406.153,85 Minimum 50.000,00 Maximum 900.000,00 Mode 200.000,00 Standard Deviation 277625.00 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 85 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Table So tien trung binh moi lan di sieu thi Thu nhap gia dinh Mh 4-8 trieu dong Mean 249.433,96 Minimum Maximum 600.000,00 Mode 200.000,00 Standard Deviation >8 trieu dong 50.000,00 207942.44 Mean 461.142,86 Minimum 50.000,00 Maximum 1.200.000,00 Mode 600.000,00 Standard Deviation 287532.83 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 86 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh KIỂM ĐỊNH ANOVA Descriptives So lan di mua sam tai sieu thi thang N Std Mean Deviation 95% Confidence Interval for Mean Std Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound Pho thong 40 2.8250 1.64687 26039 2.2983 3.3517 1.00 6.00 Trung cap 22 2.9091 1.74326 37166 2.1362 3.6820 1.00 8.00 Cao dang, Dai hoc 28 3.5000 1.71053 32326 2.8367 4.1633 1.00 7.00 Sau Dai hoc 10 5.0000 2.40370 76012 3.2805 6.7195 1.00 8.00 100 3.2500 1.86068 18607 2.8808 3.6192 1.00 8.00 Total Test of Homogeneity of Variances So lan di mua sam tai sieu thi thang Levene Statistic df1 df2 1.522 Sig 96 214 ANOVA So lan di mua sam tai sieu thi thang Sum of Squares Between Groups df Mean Square 42.157 14.052 Within Groups 300.593 96 342.750 Sig 3.131 Total F 4.488 99 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 87 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng 005 Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Descriptives So lan di mua sam tai sieu thi thang N Std Mean Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 3-6 trieu dong 36 3.5000 1.74847 29141 2.9084 4.0916 1.00 8.00 >6 trieu dong 13 5.0000 1.95789 54302 3.8169 6.1831 3.00 8.00 100 3.2500 1.86068 18607 2.8808 3.6192 1.00 8.00 Total Test of Homogeneity of Variances So lan di mua sam tai sieu thi thang Levene Statistic 990 df1 df2 Sig 97 375 ANOVA So lan di mua sam tai sieu thi thang Sum of Squares Between Groups df Mean Square 61.828 30.914 Within Groups 280.922 97 342.750 Sig 2.896 Total F 10.674 99 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 88 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng 000 Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Descriptives So tien trung binh moi lan di sieu thi N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimu Maximu m m Upper Bound Pho thong 40 2.4650E5 2.57797E5 4.07613E4 164052.5583 328947.4417 50000.00 1.20E6 Trung cap 22 2.7045E5 2.00985E5 4.28502E4 181342.7319 359566.3590 50000.00 6.00E5 Cao dang va Dai hoc 28 3.0357E5 2.34287E5 4.42761E4 212724.3495 394418.5076 50000.00 6.00E5 Sau Dai hoc 10 6.5000E5 1.71594E5 5.42627E4 527249.1646 772750.8354 5.00E5 1.00E6 3.0810E5 2.57017E5 2.57017E4 257102.1618 359097.8382 50000.00 1.20E6 Total 100 Test of Homogeneity of Variances So tien trung binh moi lan di sieu thi Levene Statistic df1 807 df2 Sig 96 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 89 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng 493 Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh ANOVA So tien trung binh moi lan di sieu thi Sum of Squares df Mean Square Between Groups 1.352E12 4.508E11 Within Groups 5.187E12 96 6.540E12 Sig 5.403E10 Total F 8.343 000 99 KIỂM ĐỊNH T Group Statistics Gioi tinh N Mean Std Deviation Std Error Mean So lan di mua sam tai sieu Nu thi thang Nam 64 3.3125 1.85913 23239 36 3.1389 1.88457 31409 So tien trung binh moi lan Nu di sieu thi Nam 64 2.7875E5 2.45838E5 30729.79721 36 3.6028E5 2.71456E5 45242.70723 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 90 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Independent Samples Test So lan di mua sam tai sieu thi thang Equal variances assumed Levene's Test for Equality t-test for Equality of Means Equal variances not assumed So tien trung binh moi lan di sieu thi Equal variances assumed Equal variances not assumed F 018 2.057 Sig .893 155 t 446 444 -1.533 -1.491 98 71.846 98 66.840 657 658 129 141 -81527.77778 df Sig (2-tailed) Mean Difference 17361 17361 -81527.77778 Std Error Difference 38922 39072 53183.93765 54692.07432 Lower -.59878 -.60530 -1.87070E5 -1.90698E5 Upper 94600 95252 24014.01560 27642.86770 PHÂN TÍCH PHÂN BIỆT GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 91 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Group Statistics Valid N (listwise) Unweighted Weighted Tuoi 32.5135 10.30925 74 74.000 Thu nhap ca nhan 3.3149E6 2.12569E6 74 74.000 Thu nhap gia dinh 7.1419E6 3.26828E6 74 74.000 Dam bao chat luong 4.2297 75029 74 74.000 San pham da dang, phong phu 4.0541 77445 74 74.000 Trung bay hang hoa thu hut 3.9459 70013 74 74.000 Gia ca duoc niem yet ro rang, khong phai mac ca 3.5541 84630 74 74.000 Co nhieu chuong trinh khuyen mai 4.1757 72826 74 74.000 Hinh thuc toan da dang 3.3784 1.00277 74 74.000 Giao hang tan noi 3.6486 76628 74 74.000 Nhan vien san sang phuc vu 4.0135 74931 74 74.000 Co nhieu dich vu tien ich 3.7297 79893 74 74.000 Mat bang rong rai, sach se 3.4595 79707 74 74.000 Tu di lai tham quan, thoai mai lua chon, mua sam 4.2027 66167 74 74.000 Ton nhieu thoi gian de mua sam 3.3784 1.05600 74 74.000 Ton thoi gian va chi phi di lai vi xa nha 3.1892 1.14288 74 74.000 33.0385 10.73492 26 26.000 Thu nhap ca nhan 5.3077E6 3.29265E6 26 26.000 Thu nhap gia dinh 1.1269E7 4.48382E6 26 26.000 Dam bao chat luong 4.3077 78838 26 26.000 San pham da dang, phong phu 4.3846 69725 26 26.000 Trung bay hang hoa thu hut 4.2692 53349 26 26.000 Gia ca duoc niem yet ro rang, khong phai mac ca 3.5769 80861 26 26.000 Co nhieu chuong trinh khuyen mai 4.1538 78446 26 26.000 Hinh thuc toan da dang 3.8462 83390 26 26.000 Giao hang tan noi 3.9615 72004 26 26.000 Nhan vien san sang phuc vu 4.2308 71036 26 26.000 Co nhieu dich vu tien ich 4.0769 74421 26 26.000 Mat bang rong rai, sach se 3.7308 1.00231 26 26.000 Tu di lai tham quan, thoai mai lua chon, mua sam 4.5000 58310 26 26.000 Ton nhieu thoi gian de mua sam 2.7308 1.00231 26 26.000 Tuoi GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 92 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Tests of Equality of Group Means Wilks' Lambda Tuoi Thu nhap ca nhan Thu nhap gia dinh Dam bao chat luong San pham da dang, phong phu Trung bay hang hoa thu hut Gia ca duoc niem yet ro rang, khong phai mac ca Co nhieu chuong trinh khuyen mai Hinh thuc toan da dang Giao hang tan noi Nhan vien san sang phuc vu Co nhieu dich vu tien ich Mat bang rong rai, sach se Tu di lai tham quan, thoai mai lua chon, mua sam Ton nhieu thoi gian de mua sam Ton thoi gian va chi phi di lai vi xa nha F 1.000 049 887 12.462 796 25.047 998 202 964 3.683 955 4.594 1.000 014 1.000 017 956 4.544 967 3.307 983 1.660 963 3.760 981 1.941 df1 df2 Sig 1 1 1 1 1 1 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 98 826 001 000 654 058 035 905 898 036 072 201 055 167 960 4.119 98 045 930 925 7.424 7.935 1 98 98 008 006 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 93 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Eigenvalues Function Eigenvalue 436a % of Variance Cumulative % 100.0 Canonical Correlation 100.0 551 a First canonical discriminant functions were used in the analysis Wilks' Lambda Test of Function(s) Wilks' Lambda Chi-square 696 32.569 df Sig 16 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 94 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng 008 Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Standardized Canonical Discriminant Function Coefficients Function Tuoi Thu nhap ca nhan Thu nhap gia dinh Dam bao chat luong San pham da dang, phong phu Trung bay hang hoa thu hut Gia ca duoc niem yet ro rang, khong phai mac ca Co nhieu chuong trinh khuyen mai Hinh thuc toan da dang Giao hang tan noi Nhan vien san sang phuc vu Co nhieu dich vu tien ich Mat bang rong rai, sach se Tu di lai tham quan, thoai mai lua chon, mua sam Ton nhieu thoi gian de mua sam Ton thoi gian va chi phi di lai vi xa nha -.115 052 707 012 210 190 007 014 031 023 044 062 068 109 -.329 -.190 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 95 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Standardized Canonical Discriminant Function Coefficients Function Tuoi Thu nhap ca nhan Thu nhap gia dinh Dam bao chat luong San pham da dang, phong phu Trung bay hang hoa thu hut Gia ca duoc niem yet ro rang, khong phai mac ca Co nhieu chuong trinh khuyen mai Hinh thuc toan da dang Giao hang tan noi Nhan vien san sang phuc vu Co nhieu dich vu tien ich Mat bang rong rai, sach se Tu di lai tham quan, thoai mai lua chon, mua sam Ton nhieu thoi gian de mua sam Ton thoi gian va chi phi di lai vi xa nha -.115 052 707 012 210 190 007 014 031 023 044 062 068 109 -.329 -.190 GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang 96 SVTH: Trần Thị Hồng Phượng ... ứng tốt nhu cầu mua sắm người dân 1.2 Câu hỏi nghiên cứu - (1) Kết hoạt động kinh doanh siêu thị Vinatex sao? - (2) Nhu cầu mua sắm siêu thị người dân TP Trà Vinh nào? Và nhu cầu mua sắm nhóm... hội - Nhu cầu quí trọng - Nhu cầu thể GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị người dân Thành Phố Trà Vinh Nhu cầu tự thể Nhu cầu tôn... doanh siêu thị Vinatex Trà Vinh - Mục tiêu 2: Phân tích nhu cầu mua sắm siêu thị người dân TP Trà Vinh GVHD: Th.S Phạm Lê Hồng Nhung Trang SVTH: Trần Thị Hồng Phượng Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu