Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A Chuyên đề tốt nghiệp MỞ ĐẦU Ngày nay, hội nhập kinh tế quốc tế đã chi phối mọi lĩnh vực của đời sống xã hội. Nó đã trở thành một xu thế và không quốc gia nào có thể phát triển nếu đứng ngoài xu thế đó. Qua đó, quan hệ mua bán giữa các quốc gia được nới rộng, quan hệ “đối đầu” trước kia đã dần thay thế bằng quan hệ “đối thoại” và “hợp tác” và đó chính là cơ hội cho hoạt động thanh toán quốc tế ở các ngân hàng thương mại phát triển. Tính cấp thiết của đề tài Các ngân hàng thương mại ở Việt Nam hiện nay đã thấy được sự cần thiết của việc phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của mình và qua đó họ muốn tạo ra lợi thế so với các ngân hàng khác. Ngân hàng ANZ Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ. Tuy đã có được sự đầu tư khá tốt nhưng hoạt động thanh toán quốc tế của chi nhánh vẫn còn rất nhiều bất cập làm ảnh hưởng đến kết quả chung của chi nhánh và toàn hệ thống cần sớm được khắc phục. Mục đích nghiên cứu Mục đích của chuyên đề là nghiên cứu thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ANZ và đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động này của ngân hàng. Vì vậy chuyên đề cụ thể sẽ đi vào việc giới thiệu về ngân hàng ANZ, tổng quan về hoạt động thanh toán quốc tế và hoạt động thanh toán L/C của ngân hàng, và cuối cùng xin được đề xuất một vài giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động này trong thời gian tới. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của chuyên đề là hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức L/C của ANZ. Chuyên đề được thực hiện trong phạm vi hoạt động của phòng thanh toán quốc tế ngân hàng ANZ, với một phương thức thanh toán là tín dụng chứng từ trong cả 2 hoạt động xuất khẩu và nhập khẩu. Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 1 Chuyên đề tốt nghiệp Phạm vi nghiên cứu Chuyên đề nghiên cứu thực trạng ngân hàng trong khoảng thời gian từ năm 2005-2010 và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán L/C đến năm 2015. Kết cấu Bố cục chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu về ngân hàng ANZ và hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng ANZ Chương 2: Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng ANZ Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng ANZ Việt Nam Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 2 Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG ANZ VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG ANZ 1.1 Tổng quan về ngân hàng ANZ Việt Nam 1.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của ANZ Việt Nam Với hơn 170 năm lịch sử hoạt động kinh doanh thành công trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, Australia and New Zealand Banking Group (gọi tắt là Ngân hàng ANZ) là một trong số những ngân hàng hàng đầu và lớn nhất trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương với tổng giá trị tài sản lên tới $430 tỷ đô la Mỹ tính đến thời điểm 31/3/2008 và được xếp hạng AA về mức độ bền vững tín dụng (theo Standard & Poor’s) trong thời gian dài. ANZ là ngân hàng Úc hàng đầu tại Châu Á và đã hoạt động và phục vụ cộng đồng tại khu vực này trong hơn 30 năm qua. Tại Việt Nam, ANZ đã hoạt động hơn 15 năm. ANZ bắt đầu hoạt động tại thị trường Việt nam từ năm 1993 với trụ sở chính tại Hà Nội, chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh và Văn phòng Đại diện tại TP. Cần Thơ. Từ đó ANZ Việt nam không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh với số lượng nhân viên từ 28 lên tới hơn 550 người hiện nay. Vào tháng 10 năm 2008, Ngân hàng ANZ được Ngân hàng Nhà nước Việt nam cấp Giấy phép thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngoài với tên gọi là Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên ANZ Việt nam. Kể từ khi Việt nam ra nhập WTO vào năm 2007, Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên ANZ Việt nam trở thành một trong số các ngân hàng nước ngoài đầu tiên được cấp giấy phép thành lập Ngân hàng 100% vốn nước ngoài. Đây là một sự kiện đánh dấu trong quá trình mở rộng hoạt động ở Việt Nam của ANZ. Vào tháng 6 năm 2009, Ngân hàng ANZ đã khai trương thêm 5 Phòng Giao dịch mới tại Hà nội và TP. Hồ Chí Minh, nâng tổng số các điểm giao dịch lên đến 9 điểm giao dịch tại hai thành phố lớn này. Ngày 7/12/2009, Ngân hàng Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 3 Chuyên đề tốt nghiệp ANZ đã hoàn tất việc sáp nhập Ngân hàng Royal Bank of Scotland (RBS) Không dừng lại ở đó, ANZ đã hoàn tất việc sáp nhập RBS tại thị trường Hồng Kông vào cuối tháng 3 năm 2010 và dự kiến tại những thị trường còn lại vào khoảng giữa năm 2010. Cùng thời gian này, ANZ đã khai trương phòng Giao dịch ANZ Quận 1 tại tầng trệt cao Ốc Mê Linh số 2 Ngô Đức Kế. Đây là phòng giao dịch thứ 10 trong hệ thống các chi nhánh của ANZ trên toàn quốc. Trong số các ngân hàng nước ngoài hoạt động tại Việt Nam, Ngân hàng ANZ là ngân hàng cung cấp khá đa dạng các sản phẩm và dịch vụ. Ngân hàng ANZ cung cấp các sản phẩm và giải pháp tài chính theo tiêu chuẩn quốc tế cho các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, các tập đoàn đa quốc gia cũng như các giải pháp quản lý tài chính và đầu tư cá nhân. Dịch vụ ngân hàng dành cho khối doanh nghiệp gồm thị trường vốn, tài trợ thương mại, quản lý tiền mặt và các dịch vụ hỗ trợ khác. Gần đây, ANZ đã phát triển thêm nhiều giải pháp và sản phẩm ngân hàng mới tại Việt nam, mở rộng mạng lưới ATM, nâng cao tiện ích của Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng 24/7, Dịch vụ ngân hàng điện tử và Dịch vụ Ngân hàng tận nơi. Thị trường của ANZ Việt Nam rộng và bao gồm đa dạng các khách hàng: cá nhân là người Việt Nam có thu nhập cao, cộng đồng người nước ngoài, các công ty Việt Nam có hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu với các nước trong mạng lưới hoạt động của ANZ, các tổ chức đa quốc gia và các công ty có vốn đầu tư nước ngoài hoạt động tại Việt Nam, các Tổ chức phi chính phủ (NGO) và các Đại sứ quán, các Ngân hàng Việt Nam và các Tổ chức đầu tư thương mại Quốc tế và khách du lịch. Các chi nhánh của Ngân hàng ANZ tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh cung cấp một hệ thống dịch vụ đa dạng. ANZ là ngân hàng nước ngoài đầu tiên cung cấp dịch vụ tài chính trung hạn cho các dự án ở Việt Nam, dịch vụ tạm ứng tiền mặt từ các loại thẻ thanh toán quốc tế và thực hiện chương trình thanh toán thẻ tín dụng. Máy rút tiền tự động (ATM) đã được triển khai tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh từ năm 1996 cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền mặt từ thẻ Visa, Visa Plus, MasterCard, Cirrus, JCB và Diners Club cũng như Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 4 Chuyên đề tốt nghiệp đáp ứng các nhu cầu giao dịch của các khách hàng có tài khoản cá nhân tại ANZ Việt Nam và Sacombank Việt Nam. ANZ cũng không ngừng giới thiệu những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cập nhật nhất như: Tài khoản Thông minh, Tài khoản Đắc lợi Trực tuyến cho các khách hàng Việt Nam. Phân khúc dịch vụ tự phục vụ như internet banking và ATMs được mở rộng. Bổ sung thêm máy ATM với nhiều chức năng hơn và chất lượng cao hơn của trung tâm chăm sóc khách hàng đã mở rộng quy mô của ngân hàng một cách đáng kể. Các dịch vụ mà Ngân hàng ANZ có thể hỗ trợ khách hàng bao gồm: - Tài khoản tiết kiệm không kỳ hạn - Tài khoản vãng lai - Tiền gửi có kỳ hạn - Tài khoản tiền gửi cá nhân - Séc du lịch - Chuyển tiền ra nước ngoài Ngoài ra ANZ còn cung cấp các dịch vụ khác như: - Két an toàn (tại Hà Nội) - Tín dụng doanh nghiệp - Bảo lãnh - Thỏa thuận ký quỹ escrow Trong quá trình hoạt động của mình, ngân hàng ANZ đã đạt được các thành tựu đáng kể như: - "Ngân hàng được ưa thích nhất Việt Nam 2004" - Thời báo Kinh tế Việt Nam - "Ngân hàng nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam 2003/04" - FinanceAsia, Hồng Kông - "Ngân hàng bán lẻ tốt nhất tại Việt Nam 2003/04" - The Asian Banker, Singapore Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 5 Chuyên đề tốt nghiệp - "Ngân hàng được ưa thích nhất 2003" - Thời báo Kinh tế Việt Nam - "Ngân hàng nước ngoài tốt nhất tại Việt Nam 2002/03" - FinanceAsia, Hồng Kông - "Ngân hàng được khách hàng ưa thích nhất 2002" - Thời báo Kinh tế Việt Nam. -“Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam” do Tạp chí The Asian Banker trao tặng năm 2008& 2009 -“Ngân hàng có dịch vụ khách hàng được hài lòng nhất năm 2007” do độc giả báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn. -“Giải Rồng Vàng” cho “Ngân hàng có dịch vụ khách hàng tốt nhất” lien tục 7 năm liền (2002-2008) -“Ngân hàng cung cấp các dịch vụ tài trợ thương mại tốt nhất Châu Á năm 2007” do tạp chí Global Publication Trade & Forfaiting Review bình chọn. -“ Dàn xếp tài chính tốt ưu năm 2008” do tạp chí Asia Money trao tặng. -“Ngân hàng cho vay tổ hợp tốt nhất năm 2008” do Euroweek Asia trao tặng. Ngân hàng ANZ được coi là đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế của Việt Nam. ANZ đã đóng vai trò lớn trong việc phát hành Trái phiếu của một số doanh nghiệp Việt Nam cũng như tham gia thị trường vốn của Việt Nam và tiếp tục cấp vốn cho các dự án, trong thời điểm nhu cầu vốn của Việt Nam là rất lớn. ANZ cũng đề ra các kế hoạch để đầu tư vào Việt Nam và mong muốn được hợp tác về phát triển tài nguyên khoáng sản, phát triển nguồn cung điện, phát triển cơ sở hạ tầng nói chung, những lĩnh vực mà ANZ có rất nhiều kinh nghiệm. 1.1.2 Cấu trúc tổ chức của ANZ Việt Nam Về cơ cấu tổ chức, ANZ Việt Nam có trụ sở chính tại tòa nhà Sun City số 13 Hai Bà Trưng Hà Nội. Ngân hàng có khoảng 20 phòng ban với gần 600 nhân viên. Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 6 Chuyên đề tốt nghiệp Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 7 Chuyên đề tốt nghiệp 1.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2009 của ANZ Việt Nam a. Hoạt động nguồn vốn-Huy động vốn Tổng nguồn vốn huy động cuối năm 2005 đạt 7.547 tỉ đồng, trong đó tiền gửi huy động từ dân cư chiếm 3.012 tỉ đồng chiếm 40% nguồn vốn của ngân hàng. Vốn huy động tại thời điểm 31/12/2006 đạt 11.876 tỉ đồng, bằng 157,4% so với đầu năm. Việc tăng thêm nguồn vốn, đặc biệt là nguồn vốn trung và dài hạn đảm bảo tỷ lệ an toàn vốn khi mở rộng kinh doanh và tăng cường sức cạnh tranh của ngân hàng. 2007 là năm mà thị trường tiền tệ có nhiều biến động. Sự bùng nổ mạng lưới các ngân hàng làm cho cạnh tranh giữa các ngân hàng càng mạnh mẽ. Chính sách thắt chặt tiền tệ của NHNN nhằm kiềm chế lạm phát cũng làm tăng chi phí vốn cho các ngân hàng và đẩy lãi suất huy động lên cao. Tuy nhiên, cùng với các chính sách lãi suất linh hoạt, công tác huy động vốn của ANZ đã đạt được những thành quả đáng kể. Việc điều chỉnh lãi suất huy động nhằm đáp ứng tình hình thị trường nhiều biến động, ANZ trở thành địa chỉ gửi tiền tiết kiệm tin cậy của các khách hàng. Tổng huy động vốn của ngân hàng trong năm 2007 đạt 23.409 tỉ đồng, tăng trưởng 197%, trong đó, vốn huy động từ các tổ chức kinh tế và dân cư chiếm tỷ lệ tương đối trong tổng huy động của ANZ với 11.654 tỉ đồng, chiếm gần 50% tổng vốn huy động. Do ảnh hưởng của biến động với biên độ lớn trên thị trường trong nước và quốc tế, cùng với sự thay đổi trong các chính sách điều hành của nhà nước, lãi suất đầu năm biến động liên tục, cạnh tranh giữa các ngân hàng tiếp tục diễn ra dữ dội, năm 2008 tổng vốn hoạt động của ANZ Việt Nam tăng trưởng không cao. Đầu năm lạm phát tăng cao tới 24%, buộc chính phủ phải thắt chặt tiền tệ, gây khó khăn không nhỏ cho ngân hàng.Tuy nhiên nhờ ANZ kịp thời theo sát chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, bám sát thông tin thị trường và xu hướng thị hiếu đầu tư tích lũy của khách hàng để có những chính sách phù hợp, như chương trình mức lãi suất hấp dẫn từ sản phẩm tiết kiệm không kỳ hạn như Tài khoản Đa Lộc và Tài khoản Đắc Lợi Trực Tuyến hay sản phẩm tiền gửi đầu tư cơ cấu “Đầu tư Tháp Vàng ANZ” với mức lãi suất kỳ vọng lên đến 10,5% một năm, nên ngân hàng vẫn tăng trưởng về tổng nguồn vốn. Tổng nguồn vốn huy động năm 2008 vẫn đạt Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 8 Chuyên đề tốt nghiệp 29.646 tỉ đồng, tăng trưởng 126,6% so với năm 2007. Cùng với việc khẳng định thương hiệu của một ngân hàng an toàn và hiệu quả, ANZ tiếp tục củng cố và mở rộng cơ sở khách hàng của mình, duy trì được nguồn vốn ổn định để kinh doanh. Ngân hàng ngày càng chiếm được lòng tin của khách hàng. Ngày 17/9/2009, thống đốc NHNN đồng ý việc tăng vốn điều lệ năm 2009 của Ngân hàng TNHH một thành viên ANZ Việt Nam từ 1.000 tỷ đồng lên 2.000 tỷ đồng. Điều này không những làm tăng thêm nguồn vốn đáp ứng nhu cầu kinh doanh của ANZ, mà còn tăng sức cạnh tranh của ngân hàng do quy mô nguồn vốn được mở rộng hơn trước. Tổng nguồn vốn huy động năm 2009 đạt 35.278 tỉ đồng, tăng trưởng 119% so với năm 2008. Đây là mức tăng tương đối cao so với tốc độ tăng trong năm 2008 mặc dù lãi suất huy động của ngân hàng vẫn được điều chỉnh giảm. b. Hoạt động tín dụng: Bảng 1: Tình hình tín dụng của ANZ Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 Tổng dư nợ tín dụng (tỉ VND) 4.763 7.145 14.325 19.980 24.550 Nợ quá hạn(%) 0.8 0.6 1.3 1.95 1.6 ( Nguồn: Phòng Nguồn vốn kinh doanh ngân hàng ANZ) Hình 1: Tăng trưởng dư nợ tín dụng của ngân hàng ANZ qua 5 năm 2005-2009 (đơn vị: tỉ VND) Sinh viên: Hà Lan Vy Lớp: Kinh doanh quốc tế 48A 9 [...]... nhn l mt trong nhng ngõn hng t hiu qu cao trong thanh toỏn quc t cng nh ti tr thng mi, ỏp ng nhu cu ca khỏch hng v tớnh nhanh chúng v chớnh xỏc Nm 2005, giỏ tr giao dch thanh toỏn quc t qua h thng ca ANZ t 678 triu USD Tng doanh s thanh toỏn quc t nm 2006 t 970 triu USD, tng 43% so vi nm 2005 Trong ú doanh s thanh toỏn nhp khu t xp x 600 triu USD, chim 61% tng doanh s thanh toỏn quc t, doanh s thanh toỏn... phớ hot ng thanh toỏn quc t (n v: t ng) (Ngun: Bỏo cỏo TTQT ANZ Vit Nam) - Li nhun t hot ng thanh toỏn quc t theo phng thc L/C chim t trng ln trong hot ng thanh toỏn hng xut nhp khu Hot ng thanh toỏn quc t ca ngõn hng ANZ Vit Nam cú mt ch ng cao v vng chc trong th trng thanh toỏn quc t Vit Nam Do õy l ngõn hng nc ngoi co uy tớn ln trờn trng quc t, vi trờn 100 nm kinh nghim trong lnh vc thanh toỏn... tuy nhiờn doanh s t hot ng thanh toỏn quc t hng xut bng L/C ca ANZ ch t trong khong 1-3% trong tng doanh s thanh toỏn quc t ton ngõn hng Th phn nh bộ ny ca doanh thu thanh toỏn hng xut bng L/C cha xng ỏng vi th mnh v hot ng ny ca ANZ Trong thi gian sp ti, õy l mt mng th trng rt tim nng y mnh khai thỏc bng cỏc bin phỏp phự hp -Nhc im trờn dn ti mt nhc im tip theo trong hot ng thanh toỏn quc t theo phng... s mún L/C nhp khu: Hot ng thanh toỏn L/C trong tng hot ng thanh toỏn quc t luụn cú mt s phỏt trin tng i n nh qua cỏc nm Hot ng thanh toỏn L/C xut khu luụn chim t trng ln trong tng doanh s thanh toỏn quc t, em li ngun thu khụng nh v tng i n nh cho ngõn hng ANZ Chỳng ta s cựng xem xột tỡnh hỡnh thanh toỏn hng hoỏ nhp khu theo phng thc tớn dng chng t ti Ngõn hng Bng 3: Doanh s thanh toỏn hng nhp khu theo... 8,5 triu USD trong nm 2008, tng 44% Tuy nhiờn, cho n nm 2009 khi tỡnh hỡnh kinh t th gii n nh hn, doanh s L/C xut khu tr chm ca nm ny l 8,6 triu USD, ch tng 1,2% so vi nm 2008 2.3.3 V th trng thanh toỏn hng xut theo phng thc L/C: Chỳng ta hóy cựng xem xột doanh s thanh toỏn hng xut ca ANZ sang cỏc th trng nc ngoi ch yu trong 2 nm gn õy nht l 2008 v 2009: Bảng 8: Doanh số thanh toán hàng xuất theo phơng... khỏch hng thanh toỏn hng xut theo phng thc tớn dng chng t ti ngõn hng: -ANZ hin cú mi quan h giao dch vi trờn 1000 doanh nghip ln nh trong nc Trong s ú bao gm cỏc doanh nghip ln n va v nh, v gm c cỏc doanh nghip nc ngoi, cỏc doanh nghip trong nc ANZ ó thit lp c mi quan h trong hot ng thanh toỏn hng xut khu bng L/C vi c th cỏc doanh nghip sau: +Tng cụng ty xng du Vit Nam Petrolimex: l mt trong nhng... Nm 2009, hot ng thanh toỏn hng xut ca ANZ tip tc trờn phỏt trin n nh vi con s tng trng hn 2 ln 210% so vi nm 2008, vi gn 100 triu USD doanh s thanh toỏn Tuy vi kt qu tng trng n tng ny, hot ng thanh toỏn hng xut ca phũng thanh toỏn quc t ngõn hng ANZ Vit Nam cũn chim t trng rt khiờm tn trong tng doanh s thanh toỏn quc t ca ngõn hng õy thc s l mt mnh t tim nng ngõn hng m rng khai thỏc trong tng lai... CHNG 2: THC TRNG HOT NG THANH TON QUC T THEO PHNG THC TN DNG CHNG T TI NGN HNG ANZ 2.1 Hot ng thanh toỏn quc t núi chung v hot ng thanh toỏn quc t theo phng thc tớn dng chng t núi riờng ti ngõn hng ANZ ANZ Vit Nam cú mt ch ng tng i vng chc riờng trong hot ng thanh toỏn quc t núi chung v hot ng thanh toỏn quc t theo phng thc tớn dng chng t núi riờng ti th trng Vit Nam Hot ng thanh toỏn quc t ti ngõn... thc L/C l vic mt cõn i ln gia thanh toỏn hng nhp khu v xut khu Tuy ó cú nhiu bin phỏp, chớnh sỏch giỳp ci thin thanh toỏn hng xut, nhng doanh s t hot ng ny vn thp hn rt nhiu so vi hot ng xut iu ny dn ti tỡnh trng khan him ngoi t ỏp ng nhu cu thanh toỏn hng nhp khu ca ngõn hng Hng nm, ANZ phi rt n lc trong vic tỡm nhiu bin phỏp, dự vi chi phớ cao, bự p thiu ht ngoi t trong thanh toỏn b Nguyờn nhõn: Nguyờn... rng hot ng thanh toỏn hng xut theo phng thc L/C luụn chim mt t trng rt cao trong ton b doanh s thanh toỏn quc t ca ANZ theo cỏc nm T trng ny theo cỏc nm ln lt l: 2005: 56,5% ; 2006: 59% ; 2007: 65% ; 2008: 60,22% ; 2009: 62% T trng hot ng thanh toỏn hng xut theo phng thc L/C luụn trờn 50% tng doanh s thanh toỏn quc t ca ngõn hng iu ny cho thy vic cn thit phi u t nõng cao cht lng hot ng thanh toỏn hng . cứu Chuyên đề nghiên cứu thực trạng ngân hàng trong khoảng thời gian từ năm 2005-2010 và đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động thanh toán L/C đến năm 2015. Kết cấu Bố cục chuyên đề gồm 3 chương: . vào việc giới thiệu về ngân hàng ANZ, tổng quan về hoạt động thanh toán quốc tế và hoạt động thanh toán L/C của ngân hàng, và cuối cùng xin được đề xuất một vài giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động. chuyên đề là nghiên cứu thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ANZ và đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động này của ngân hàng. Vì vậy chuyên đề cụ