Đang tải... (xem toàn văn)
131 Hoàn thiện hoạt động Marketing xuất khẩu tại Công ty Giầy Thụy Khuê
Lời nói đầu Tiêu thụ sản phẩm dịch vụ chức quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Nó đợc quan tâm tất doanh nghiệp từ doanh nghiệp sản xuất đến doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thơng mại, dịch vụ Hoạt động định lớn sống doanh nghiệp Công ty thiết bị phát triển chất lợng(EVD) công ty hoạt động lĩnh vực buôn bán thiết bị công nghiệp: hàn/cắt, thiết bị phụ tùng xe Volvo xây dựng Vì vấn đề tiêu thụ sản phẩm công ty hoạtđộng quan trọng Tất máy công ty hoạt động mục đích đẩy mạnh hoạt tiêu thụ sản phẩm Hiện trêmn thị trờng có nhiều công ty kinh doanh lĩnh vực sử dụng nhiều biện pháp để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Trong trình thực tập công ty em thấy năm 2003 tháng đầu năm 2004 công ty sử dụng biện pháp Marketing nhằm tăng khả tiêu thụ Giải thích cho vấn đề đối thủ cạnh tranh đà tung thị trờng nhiều sản phẩm nhà sản xuất khác giới với giá linh hoạt đà thu hút đợc nhiều khách hàng mua sản phẩm họ Trong sản phẩm công ty vật liệu thiết bị hàn hÃng ESAB giá lại tăng cao đối thủ cạnh tranh, năm 2003 doanh thu tiêu thụ tăng nhng việc thực hợp đồng đà đợc ký kết từ năm 2002 công ty đà thực tăng chiết khấu đại lý giảm giá hàng bán Từ đódẫn lợi nhuận công ty năm 2003 so với năm 2002 đà giảm nhiều Công ty cần phải thực số giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi cấp thiết, em đà mạnh dạn chọn đề tài: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả tiêuMột số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm Công ty Thiết bị phát triển chất lợng Đề tài gồm ba phần chính: Chơng I: Lý luận tiêu thụ sản phẩm hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm Chơng II: Thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing Công ty thiết bị phát triển chất lợng Chơng III: Một số giải pháp Marketing nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm Công ty Thiết bị phát triển chất lợng Trong thực chuyên đề em tránh khỏi thiếu sót em mong đợc đóng góp ý kiến thầy cô Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô giáo Nguyễn Thị Hồng Thuỷ Công ty Thiết bị phát triển chất lợng đà giúp em hoàn thành chuyên đề `Chơng I lý luận tiêu thụ sản phẩm hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm I Khái niệm vai trò tiêu thụ sản phẩm hoạt động doanh nghiệp Khái niệm Theo quan điểm Marketing : tiêu thụ sản phẩm quản trị hệ thống kinh tế điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành vận chuyển hàng hoá, từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng với ®IỊu kiƯn hiƯu qu¶ tèi ®a Theo quan ®iĨm cđa nhà kinh tế : tiêu thụ giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh thông qua tiêu thụ mà thực đợc giá trị giá trị sử dụng Ngoài có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu thụ sản phẩm dới nhiều khía cạnh khác Đặc trng lớn việc tiêu thụ hàng hoá sản xuất để bán Do khâu tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình táI sản xuất xà hội Đây cầu nối trung gian bên sản xuất với bên tiêu dùng Quá trình tiêu thụ kết thúc trình toán ngời mua ngời bán diễn nhằm chuyển quyền sở hữu hàng hoá Để đáp ứng yêu cầu khách hàng vỊ s¶n phÈm doanh nghiƯp ph¶i thùc hiƯn rÊt nhiỊu nghiệp vụ sản xuất khâu bao gồm : phân loại, lên nhÃn hiệu bao hàng , bao gói chuẩn bị lô hàng để xuất bán vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Để thực nghiệp vụ đòi hỏi phải tổ chức lao động hợp lý lao động trực tiếp kho hàng tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trờng, nghiên cứu nhu cầu hàng hoá chủng loại sản phẩm doanh nghiệp Nh vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể giải pháp nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng Nó bao gồm hoạt động:tạo nguồn, chuẩn bị hàng hoá, tổ chức mạng lới bán hàng, xúc tiến bán hàng với nhiều hoạt động hỗ trợ cho việc thực dịch vụ sau bán hàng Trong kinh tế thị trờng hoạt động tiêu thụ không đơn giản trình chuyển quyền sở hữu hàng hoá đến khách hàng mà trình bao gồm nhiều công việc khác từ việc nghiên cứu nhu cầu, tìm nguồn hàng, tổ chức bàn hàng, xúc tiến bán hàng cho dịch vụ sau bán nh: chuyên chở, bảo hành, t vấn kỹ thuật, lắp đặt cho Vai trò công tác tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới, ngày nhà quản trị doanh nghiệp ngày ý đến công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi sở điều kiện để doanh nghiệp tồn điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt Tiêu thụ sản phẩm đánh dấu thành hoạt động toàn doanh nghiệp Để tăng khả tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp ngày phơng châm mà doanh nghiệp, nhà sản xuất hớng tới khách hàng Mục tiêu công tác tiêu thụ bán hết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp với doanh thu tối đa vµ chi phÝ thÊp nhÊt cã thĨ Do vËy, ngµy tiêu thụ không khâu sau sản xuất, đợc thực đă sản xuất đợc sản phẩm, mà tiêu thụ phải chủ động trớc bớc không chờ sản phẩm sản xuất đem tiêu thụ mà tiêu thụ đợc tiến hành trớc trình sản xuất, song song đồng thời với trình sản xuất có tác động mạnh mẽ, định lớn đến qúa trình sản xt cđa doanh nghiƯp Chóng ta thÊy r»ng ®èi víi doanh nghiệp từ doanh nghiệp sản xuất đến doanh nghiệp thơng mại, dịch vụ nh : bảo hiểm, ngân hàng, t vấn kỹ thuật cho tiêu thụ hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp điều quan trọng, định lớn đến thành bại doanh nghiƯp II Tríc hÕt chóng ta thÊy r»ng: Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm hàng hoá Qua tiêu thụ sản phẩm chuyển từ hình thức vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn Có tiêu thụ có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng Nếu tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, hiệu làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển đồng vốn,nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiếp đến, mục tiêu cuối tất doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh lợi nhuận Lợi nhuận động lực thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp Chỉ thông qua trình tiêu thụ doanh nghiệp thu đợc vốn , chi phí bỏ hoạt động sản xuất kinh doanh phần lợi nhuận cho hoạt động nỗ lực Do đó, tiêu thụ sản phẩm khâu định lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, kết cuối cho trình hoạt động doanh nghiệp Thông qua tiêu thụ tính chất hữu ích sản phẩm đợc xác định cách hoàn toàn Nhờ có tiêu thụ mà doanh nghiệp chứng tỏ đợc lực thị trờng Khẳng định đợc mạnh sản phẩm dịch vụ mà cung cấp, tạo đợc chỗ đứng chiếm thị phần thị trờng Nhờ vào trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp đợc lu thông thị trờng gây đợc ý khách hàng tính sử dụng Việc khách hàng u tiên tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp bớc thành công lớn đợc đánh dấu khối lợng sản phẩm tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm cầu nối trung gian bên doanh nghiệp bên khách hàng Nó thớc đo, sở đánh giá tin cậy u thích khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Qua doanh nghiệp gần gũi với khách hàng, hiểu rõ nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đa phơng thức sản phẩm thoả mÃn nhu cầu khách hàng tốt để từ sản phẩm đợc tiêu thụ nhiều từ lợi nhuận doanh nghiệp Marketing hoạt động Marketing việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Khái niệm Marketing vấn đề có liên quan 1.1 Khái niệm Marketing trình xúc tiến với thị trờng nhằm thoả mÃn nhu cầu mong muốn ngời; hoạt động Marketing dạng hoạt động ngời (bao gồm tổ chức) nhằm thoả mÃn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Thông thờng ngời ta cho hoạt động Marketing ngời bán, nhng hiểu cách đầy đủ ngời mua ngời bán phải làm Marketing Trên thị trờng bên tích cực việc tìm kiếm trao đổi với bên bên thuộc bên làm Marketing Để nghiên cứu khái niệm Marketing đầy đủ rõ ràng vào xem xét khái niệm sau: nhu cầu tự nhiên, mong muốn, nhu cầu có khả toán(yêu cầu), hàng hoá, trao đổi, giao dịch thị trờng Nhu cầu(needs): Là cảm giác thiếu hụt mà ngời cảm nhận đợc Nhu cầu tự nhiên đợc hình thành trạng thái ý thức ngời thấy thiếu hụt phục vụ cho tiêu dùng Trạng thái ý thức phát sinh đòi hỏi sinh lý, môi trờng giao tiếp, cá nhân ngời vốn tri thức tự thể Sự thiếu hụt cảm nhận gia tăng khao khát đợc thoả mÃn ngày lớn hội kinh doanh trở nên hấp dẫn Nhu cầu tự nhiên vốn có gắn với thân ngời mà nhà hoạt động Marketing không tạo Hoạt động nhà quản trị Marketing góp phần phát trạng thái thiếu tức nhu cầu tự nhiên không sáng tạo Nhng nhà quản trị Marketing dừng lại phát nhu cầu tự nhiên sản xuất sản phẩm thuộc danh mục hàng hoá thoả mÃn nhu cầu đó, thực tế họ không cần phải động nhiều Tuy nhiên, kinh doanh nh điều kiện mang lại hiệu thấp trừ doanh nghiệp kinh doanh loại sản phẩm vào vị độc quyền Và theo hớng doanh nghiệp tạo sản phẩm mà doanh nghiệp khác đà làm kết qủa tất yếu phải đón nhận đào thải cạnh tranh nghiệt ngà thị trờng Chúng ta cịng biÕt ë Trung Qc ®· cã mét thời họ tuyên truyền, khuyến khích thi đua sản xuất sắt thép; nhà nhà, ngời ngời sản xuất thép nớc vào sản xuất sắt thép họ cho sản xuất sản phẩm có tên gọi sắt thép không quan tâm đến chất lợng, kích cỡ, tính nh Cũng nh doanh nghiệp sản xuất xe đạp họ cần sản xuất vật chở đợc ngời dùng chân để đạp Khi ý niệm họ tạo phơng tịên đáp ứng nhu cầu lại ngời mà đạp hai chân Rõ ràng ngời làm Marketing nhận thức nhu cầu ngời không dừng lại nhu cầu tự nhiên, mà phải hiểu mức độ cao nhu cầu thị trờng lµ mong mn Cã nh vËy doanh nghiƯp míi cã thể tạo khác biệt hàng hoá dịch vụ mà cung cấp thị trờng so với đối thủ cạnh tranh nhằm tăng khả cạnh tranh hiệu hoạt động công ty Mong muốn(wants) Mong muốn nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, đòi hỏi đợc đáp lại hình thức đặc thù, phù hợp với đặc thù tính cách cá nhân ngời Ví dụ : Cùng mong muốn đợc nghe nhạc nhng có ngời có mong muốn đợc nghe loại nhạc riêng nh nhac trẻ, nhạc vàng, nhạc đỏ, rock, nhạc đồng quê, nhạc thính phòng choHay nh đói ngời phơng Đông thờng ăn cơm ngời phơngTây thờng ¨n b¸nh mú Nh vËy chØ ph¸t hiƯn ®Ỉc thï cđa tõng ngêi, tõng nhãm ngêi, ngêi ta tạo đặc thù cho loại sản phẩm Từ tăng cờng khả thích ứng cạnh tranh thị trờng Có thể đa ví dụ thị trờng sữa nớc ta nay,cùng sản phẩm sữa nhng có nhiều danh mục chủng loại sữa với nhiều đặc tính khác nh: sữa hộp, sữa canxi, sa tơi dâu cam, sữa cho bà mẹ, cho trẻ em cho Dựa vào nhu cầu tự nhiên nhà kinh doanh xác định đợc loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ®ã nhng chØ cã thĨ dùa vµo mong mn nhµ kinh doanh xác định đợc thông số, đặc tính để đa mặt hàng cụ thể mà khách hàng cần Nhờ vậy, tạo tiến khả cạnh tranh nhÃn hiệu công ty sản xuất Nhiều ngời bán hàng thờng nhầm lẫn nhu cầu với mong muốn Nhà cung cấp thiết bị hàn/cắt cho khách hàng cần máy hàn/ cắt họ nhng thực tế họ lại cần vết hàn/cắt Khi xuất hiên loại máy hàn/cắt tốt với giá rẻ hơn, tiện lợi chothì khách hàng có mong muốn loại máy hàn/cắt nhu cầu nhu cầu cũ Nhu cầu tự nhiên mong muốn ngời vô hạn nhà kinh doanh không dừng lại việc phát nhu cầu mong muốn họ sản xuất sản phẩm để bán cho không Những sản phẩm sản xuất phải đợc đa thị trờng thông qua trao đổi để vừa mang lại lợi ích cho nhà kinh doanh đồng thời mang lại lợi ích cho ngời tiêu dùng Do nhà kinh doanh phải tính đến khả toán khách hàng nh cho vay tiền phải dựa sở nguời vay phải có khả trả cho ngời cho vay tơng lai Nhu cầu có khả toán(Demands): nhu cầu tự nhiên mong muốn hợp với khả mua sắm Nhà kinh doanh phát nhu cầu tự nhiên, mong muốn tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu hoàn mỹ họ lại chẳng bán đợc sản phẩm nh chi phí sản xuất lớn làm cho giá sản phẩm cao đến mức ngời tiêu dùng thích nhng họ khả để mua Khi nhu cầu tự nhiên, mong muốn hay nhu cầu tiềm biến thành nhu cầu có khả toán hay cầu thị trờng- nhu cầu thực Tóm lại nhu cầu mong muốn ngời vô hạn nhng nguồn tài lực để thoả mÃn nhu cầu có hạn Cho nên ngời lựa chọn loại hàng hoá thoả mÃn tốt mong muốn họ khuôn khổ tài cho phép Đơn cử nh sau trờng sinh viên thờng mong muốn mua xe máy để làm phơng tiện lai nhng việc chọn lựa loại kiểu xe để phù hợp với mong muốn thân nhng định cuối phụ thuộc phần lớn vào khả toán (túi tiền) thân gia đình Hàng hoá Hàng hoá tất thoả mÃn mong muốn hay nhu cầu đợc cung ứng thị trờng, nhằm mơc ®Ých thu hót sù chó ý, mua sư dơng hay tiêu dùng Hàng hoá không giới hạn đối tợng hình thể, tất có khả phục vụ tức thoả mÃn nhu cầu Do vật phẩm dịch vụ hàng hoá ý tởng, thơng hiệu, địa điểm, nhân cách cho Khi nghiên cứu đến hàng hoá vào tìm hiểu vấn đề có liên quan đến hàng hoá là: giá trị, chi phí thoả mÃn Giá trị hàng hoá Khi khách hàng định mua nhÃn hiệu hàng hoá cụ thể, họ thờng kì vọng vào lợi ích tiêu dùng hàng hoá đem lại Cùng nhu cầu có nhiều hàng hoá nhÃn hiệu hớng tíi sù tho¶ m·n Nhng theo c¶m nhËn cđa ngêi tiêu dùng mức độ cung cấp lợi ích hàng hoá không giống Hàng hoá có u cung cấp lợi ích nhng lại có hạn chế cung cấp lợi ích khác Khi định mua ngời tiêu dùng buộc phải lựa chọn Để lựa chọn ngời tiêu dùng phải vào khả cung cấp lợi ích khả thoả mÃn nhu cầu, mong muốn loại hàng hoá nhÃn hiệu Cách làm nh hình thành nên giá trị tiêu dùng Giá trị tiêu dùng sản phẩm đánh giá ngời tiêu dùng khả thoả mÃn nhu cầu họ Nh loại sản phẩm ngời tiêu dùng đánh giá cho giá trị tiêu dùng khác Sản phẩm đợc ngời tiêu dùng đánh giá trị cao hội sản phẩm lớn Cần ý giá trị tiêu dùng chi phí để tạo sản phẩm có mối liên hệ mật thiêt với nhng hai phạm trù khác Việc đánh giá giá trị tiêu dùng hàng hoá suy nghĩ ngời tiêu dùng hớng tới hàng hoá Để tiến hành định mua hàng khách hàng phải quan tâm tới chi phí cđa nã Chi phÝ Theo quan ®iĨm cđa ngêi tiêu dùng chi phí loại hàng hoá tất hao phí mà ngời tiêu dùng phải bỏ để có đợc lợi ích từ việc tiêu dùng hàng hoá đem lại Nh vậy, để có lợi ích tiêu dùng, khách hàng tiỊn cđa, søc lùc thêi gian c«ng søc chí chi phí để khắc phục việc tiêu dùng sản phẩm hàng hoá Đây sở để khách hàng lựa chọn sản phẩm khác việc thoả mÃn nhu Khi đánh giá đợc giá trị tiêu dùng chi phí hàng hoá khách hàng có sở để lựa chọn hàng hoá với mục tiêu thoả mÃn lợi ích tốt với mức chi phí chấp nhận đợc Sự thoả mÃn mức độ trạng thái cảm giác ngời tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết thu đợc từ tiêu dùng sản phẩm với kú väng cđa hä Trao ®ỉi Marketing xt hiƯn ngời ta định thoả mÃn nhu cầu thông qua trao đổi Trao đổi hoạt động tiếp nhận sản phẩm mong muốn từ ngời cách đa cho họ thứ khác Trao đổi khái niệm Marketing nhng để tiến hành trao đổi phải có điều kiện sau: phải có hai bên Mỗi bên cần phải có thứ có giá trị với bên Mỗi bên phải có khả giao dịch chuyển giao thứ có Mỗi bên có quyền chấp nhận hay từ chối đề nghị bên Mỗi bên tin nên hay muốn giao dịch với bên Năm điều kiện tạo tiền đề cho trao đổi Một cc trao ®ỉi chØ thùc sù diƠn khi hai bên đà thoả thuận với điều kiện trao đổi có lợi chí hại cho hai bên Vì trao đổi đợc xem trình việc, hai bên đợc xem thực trao đổi họ thơng lợng để đến thoả thuận Khi đà đạt đợc thoả thuận ngời ta nói giao dịch đà đợc hoàn thành Giao dịch đơn vị đo lờng trao đổi Giao dịch Giao dịch trao đổi mang tính chất thơng mại vật có giá trị hai bên Nh giao dịch thơng mại diễn thực hội đủ điều kiện sau: có hai vật có giá trị Những điều kiện thực giao dịch đà hoàn tất Thời gian thực giao dịch đà thoả thuận xong Địa điểm giao dịch đă đợc thoả thuận Những thoả thuận đợc thể cam kết hợp đồng hai bên sở hệ thống pháp luật buộc bên phải thực cam kết Khi thực giao dịch hai bên dễ phát sinh mâu thuẫn Vì vậy, giao dịch lần đầu hoặch khách hàng thờng khó khăn Những công ty thành công thờng cố gắng thiết lập mối quabn hệ bền vững , lâu dài, tin cậy với tất đối tợng giao dịch thơng mại có liên quan së triÕt lý Marketing quan hƯ ThÞ trêng Trao đổi giao dịch dẫn đến khái niệm thị trờng Mỗi môn học tiếp cận thị trờng theo giác độ khác Theo quan điểm Marketing thị trờng bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu mong muốn cụ thể sẵn sàng có khả tham gia vào trao đổi để thoả mÃn nhu cầu Nh vậy, theo khái niệm quy mô thị trờng phụ thuộc vào lợng ngời có mong muốn, nhu cầu, lợng thu nhập, lợng tiền mà họ sẵn sàng bỏ để mua sắm hàng hoá nhằm thoả mÃn nhu cầu, mong muốn Quy mô thị trờng không phụ thuộc vào số ngời đà mua hàng không phụ thuộc vào số ngời có nhu cầu mong muốn khác Mặc dù tham gia thị trờng phải có ngời mua ngời bán, ngời làm Marketing lại coi ngời bán hợp thành nghành sản xuấtcung ứng, ngời mua hợp thành thị trờng Bởi họ thờng dùng thuật ngữ thị trờng để nhóm khách hàng có nhu cầu mong muốn định, đợc thoả mÃn loại sản phẩm cụ thể, họ có đặc điểm giới tính hay tâm lý định, độ tuổi định sinh sống ë mét vïng thĨ Nh vËy nÕu kh«ng cã hiểu biết đầy đủ khái niệm nhu cầu, sản phẩm, chi phi, thoả mÃn, trao đổi, giao dịch, thị trờng hiểu đắn đầy đủ khái niệm Marketing Vai trò hoạt động Marketing việc tăng cờng tiêu thụ sản phẩm 2.1 Mối quan hệ tiêu thụ Marketing Trớc tiên cần phân biệt rõ hoạt động Marketing hoạt động tiêu thụ sản phẩm Rất nhiều ngời nhầm lẫn Marketing với tiêu thụ kích thích tiêu thụ Không có đáng ngạc nhiên điều ngày ngời thờng xuyên bị quấy rầy mục quảng cáo đài, báo, tivi; tờ quảng cáo gửi trực tiếp qua đờng bu ®iƯn,gưi tËn tay, qua fax, qua email; nh÷ng chun viÕng thăm ngời chào hàng, nhân viên tiếp thị, giới thiệu sản phẩm, phát quà khuyến mại; pano, aphich giới thiệu sản phẩm cho tất dạng quảng cáo tiếp thị gặp nơi đâu dù bạn công sở, nhà hay đờng Lúc có ngời cố gắng bán thứ cứn nh chẳng thể tránh khỏi bệnh tật, chết mua sắm Do đà có nhiều ngời lầm tởng Marketing bán hàng, tiêu thụ hàng hoá, họ thấy ngạc nhiên biết tiêu thụ khâu quan trọng hoạt động Marketing Tiêu thụ phần nối núi băng Marketing chức cốt yếu hoạt động Marketing Từ ta thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm phận Marketing mix tức phận tập hợp thủ đoạn Marketing cần thiết phải kết hợp chúng lại để tác động mạnh đến thị trờng Ngày với phát triển mạnh mẽ kinh tế đồng thời cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt nhà kinh doanh muốn doanh nghiệp sản phẩm đứng vững thị trờng họ phải cố gắng cho bán đợc nhiều sản phẩm chiếm thị phần lớn thị trờng Tuy nhiên với hàng hoá thích hợp với đòi hỏi ngời tiêu dùng chất lợng, công dụng, đặc tính, tính năng, giá cho ng ời ta có công sức tiền để đẩy mạnh tiêu thụ khuyến khích khách hàng việc mua chúng hạn chế Ngợc lại nÕu nhµ kinh doanh hiĨu râ vỊ mèi quan hƯ hoạt động Marketing công tác tiêu thụ sản phẩm họ thành công việc tiêu thụ hàng hoá hàng hoá tiêu thụ cách dễ dàng thông qua việc tìm hiểu kỹ lỡng nhu cầu khách hàng, tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu đó, quy định mức giá thích hợp kích thích tiêu thụ có hiệu 2.2Vai trò Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Nh đà nêu việc tiêu thụ kích thích tiêu thụ phận hoạt động Marketing Do việc thực tốt khâu khác hoạt động Marketing hỗ trợ, phối hợp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm kích thích tiêu thụ Một mục tiêu hoạt đông Marketing tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm với doanh thu cao chi phí thấp thông qua việc thoả mÃn nhu cầu khách hàng Từ trì đợc hài lòng khách hàng sản phẩm mà doanh nghiệp ngày có chỗ đứng lòng khách hàng sản phẩm doanh nghiệp đợc khách hàng u tiên lựa chọn, kết số lợng sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp tiêu thụ ngày nhiều, lợi nhuận doanh nghiệp thu đợc lớn Theo ông Peter Druker nhà lý luận chủ chốt vấn đề quản lý đà nhận xét nh sau: Một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả tiêu Mục đích Marketing không cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ Mục đích nhận biết hiểu khách hàng kỹ đến mức độ hàng hoá dịch vụ đáp ứng thị hiếu tự tiêu thụ đợc Điều nghĩa việc kích thích tiêu thụ không ý nghĩa mà nói cách đắn trở thành phận Marketing mix Và nhận xét đà cho thấy vai trò to lớn hoạt động Marketing cho thấy vị trí ảnh hởng định đến trình tiêu thụ Trong nỊn kinh tÕ, doanh nghiƯp lµ mét chđ thể kinh tế đợc ví nh thể sống đời sống kinh tế Để tồn thể cần phải trao đổi chất với môi trờng bên thị trờng Quá trình diễn nhanh với quy mô lớn thể khỏe mạnh Ngợc lại trình trao đổi diễn yếu ớt thể què quặt ốm yếu Hoạt động Marketing cầu nối doanh nghiệp với thị trờng đồng thời kết nối, đồng thời kết nối hoạt động khác doanh nghiệp với hớng hoạt động doanh nghiệp theo thị trờng, lấy nhu cầu thị trờng ớc muốn khách hàng chỗ dựa vững cho định kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp lợi nhuận để thực điều doanh nghiệp cần tiêu thụ đợc sản phẩm tất yếu phải hớng thị trờng Điều không đơn nh lâu nhà quản trị doanh nghiệp nghĩ cần giao vài hoạt động hớng thị trờng nh: tạo sản phẩm có chất lợng cao hơn, giao việc chế tạo bao bì thật đẹp cho phòng kế hoạch phòng kỹ thuật thực hiện, phòng tiêu thụ áp dụng biện pháp bán hàng mới, phòng kinh doanh quy định giá bán quảng cáo sản phẩm đà bao hàm đầy đủ nội dung Marketing Tuy nhiên mục tiêu lớn hoạt động Marketing đảm bảo sản xuất cung cấp mặt hàng hấp dẫn cho thị trờng mục tiêu Nhng thành công chiến lợc sách Marketing phụ thuộc vào vận hành chức khác công ty Và hoạt động khác công ty không mục tiêu hoạt động Marketing thông qua chiến lợc cụ thể để nhằm vào khách hàng-thị trờng cụ thể hoạt động trở nên mò mẫm phơng hớng Tóm lại, Marketing đà tác động đời sống ngời xà hội, đợc áp dụng nhiều lĩnh vực lĩnh vực kinh tế Nó không thu hút đợc quan tâm nhà hoạt động kinh tế mà lĩnh vực phi thơng mại Nó trở thành chìa khoá dẫn đến thành công nhiều doanh nghiệp việc tăng khả tiêu thụ tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp III Nội dung hoạt động Marketing việc tăng khả tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu dự báo thị trờng 1.1 Khái quát nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng trình trình thu thập xử lý phân tích số liệu thị trờng hệ thống làm sở cho định quản lý Đó trình nhận thức cách khoa học, có hệ thống nhân tố tác động thị trờng mà doanh nghiệp phải tính đến định kinh doanh phải ®iỊu chØnh c¸c mèi quan hƯ cđa doanh nghiƯp víi thị trờng tìm cách ảnh hởng tới chúng Một mặt nghiên cứu thị trờng xác định thực trạng thị trờng theo tiêu thức lợng hoá đợc Mặt khác, nghiên cứu thị trờng cung cấp cho doanh nghiệp cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, nh lý mà ngời tiêu dùng mua hay không mua sản phẩm, lý tính vợt trội sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh cho.Đây sở để ban hành định cần thiết cho sản xuất tiêu thụ Nghiên cứu thị trờng không giới hạn nghiên cứu thị trờng mà nghiên cứu thị trờng tơng lai, thị trờng tiềm năng, đoạn thị trờng bỏ ngỏ mà doanh nghiệp muốn hớng tới chinh phục tơng lai Để nghiên cứu thị trờng ngời ta thờng sử dụng tổng hợp nhiều phơng pháp nh: nghiên cứu xà hội học, thống kê, tâm lý học thống kê, toán học cho 1.2 Nội dung nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu cầu sản phẩm: Cầu loại sản phẩm phản ánh phận cầu có khả toán thị trờng sản phẩm Nghiên cứu cầu thị trờng nhằm xác định đợc liệu cầu thời gian tơng lai xác định Nghiên cứu cầu sản phẩm thông qua đối tợng cầu: doanh nghiệp , tổ chức xà hội, gia đình cho Để nghiên cứu cầu phân thành hai loại: cầu dịch vụ cầu sản phẩm Trên sở chia sản phẩm thành vật phẩm tiêu dùng hay t liệu sản xuất, dịch vụ thành nhiều loại khác Về chất, nhiều nhà quản trị cho dịch vụ thuộc phạm trù vật phẩm tiêu dùng Với cầu sản phẩm t liệu sản xuất, phải nghiên cứu quy mô số lợng doanh nghiệp có cầu, tính chất sử dụng khả thay đổi tơng lai Các nhà cung ứng t liệu sản xuất thờng sử dụng phơng pháp xây dựng thị trờng để dự báo tiềm thị trờng khu vực Phơng pháp đòi hỏi phải tất ngời mua tiềm ẩn khu vực thị trờng ớc tính khả mua họ để tìm kiếm ngời mua tiềm ẩn khu vực thị trờng, nhà cung ứng t liệu sản xuất thực việc thông qua việc dựa vào danh bạ điện thoại hệ thống ngành tiêu chuẩn tổng cục thống kê ban hành Việc ớc tính khả mua khách hàng cần vào định mức sử dụng t liệu sản xuất,và khối lợng đầu khách hàng Tồng nhu cầu thị trờng loại t liệu sản xuất cụ thể tập hợp mức tiêu thụ Đối với cầu vật phẩm tiêu dùng: Để xác định xác định cầu thị trờng vật phẩm tiêu dùng công ty cung ứng sử dụng phơng pháp xây dựng thị trờng lợng khách hàng đông Phơng pháp đợc sử dụng phơng pháp số để xác định tiềm thị trờng khu vực Theo nguyên tắc phải xác định yếu tố có mối tơng quan với tiềm thị trờng khu vực kết hợp chúng thành phơng trình đa biến, biến kèm theo trọng số thể mức độ ảnh hởng yếu tố với mức tiêu thụ khu vực Đồng thời ngời có cầu sản phẩm đợc phân nhóm theo tiêu thức cụ thể nh: ®é ti, giíi tÝnh, thu nhËp, nghỊ nghiƯp… cho Ngoài việc nghiên cứu cầu thị tr ờng dựa sở phân chia theo cầu khu vực tiên thụ, mật độ dân c, thói quen tiªu dïng cịng nh tÝnh chÊt mïa vơ Trong nghiên cứu thị trờng nói chung nghiên cứu cầu sản phẩm nói riêng cần phải nghiên cứu cầu sản phẩm thay Những sản phẩm thay đặt giới hạn cho giá lợi nhuận tơng lai thị trờng Khả thay sản phẩm cao, giá lợi nhuận có xu giảm xuống Tiến khoa học kỹ thuật đóng vai trò quan trọng việc tạo sản phẩm thay Việc thờng xuyên nghiên cứu thị trờng nhằm xác định thay đổi cầu tác động nhân tố: mốt, a thích c¸c 10 ... khác công ty Và hoạt động khác công ty không mục tiêu hoạt động Marketing thông qua chiến lợc cụ thể để nhằm vào khách hàng-thị trờng cụ thể hoạt động trở nên mò mẫm phơng hớng Tóm lại, Marketing. .. biết tiêu thụ khâu quan trọng hoạt động Marketing Tiêu thụ phần nối núi băng Marketing chức cốt yếu hoạt động Marketing Từ ta thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm phËn cđa Marketing mix tøc lµ mét bé... đầy đủ khái niệm Marketing Vai trò hoạt động Marketing việc tăng cờng tiêu thụ sản phẩm 2.1 Mối quan hệ tiêu thụ Marketing Trớc tiên cần phân biệt rõ hoạt động Marketing hoạt động tiêu thụ sản
