1 LỜI MỞ ĐẦU Hiện tại ngành logistics Việt Nam đang có tốc độ phát triển rất nhanh, đã có trên 60 hãng tàu biển, 51 hãng hàng không quốc tế nổi tiếng đang khai thác các tuyến vận tải kết nối Việt Nam với toàn thế giới. So với thời gian trước đây, tuy không ồ ạt, nhưng nhờ vận dụng các phương thức hợp tác đầu tư mới mang tinh đột phá, và đã có nhiều tập đoàn, doanh nghiệp logistics tầm cỡ trên thế giới đến đầu t, ợp tác liên doanh với Việt Nam để tiến hành xây dựng các hạ tầng cơ sở logistics với các chuẩn mực điều hành quốc tế. Kết quả đó là thành tựu đạt đướcau 7 năm gia nhập WTO. Tuy nhiên quy mô hoạt động của các công ty còn nhỏ lẻ chủ yếu đóng vai trò là vệ tinh cung cấp dịch vụ cho các công ty nước ngoài. Bênh cạnh đó vì quy mô nhỏ lẻ nên có hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh, nhất là cạnh tranh về giá – thi nhau giảm giá nhưng thực tế lại không chú trọng nâng cao dịch vụ. Trong lộ trình gia nhập WTO Việt Nam cam kết thực hiện tự do hóa dịch vụ logistics và hội nhập ASEAN về logistics theo lộ trình 4 bước: (1) Tự do hóa thương mại, dỡ bỏ rào cản thuế quan; (2) Tạo cơ hội cho doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics; (3) Nâng cao năng lực quản lý logistics; (4) Phát triển nguồn nhân lực. Và theo đúng lộ trình cam kết của Việt Nam khi gia nhập WTO, kể từ ngày 11/1/2014, các nhà cung ứng dịch vụ nước ngoài sẽ được phép thành lập doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài để cung ứng các dịch vụ kho bãi và dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa. Như vậy là linh vực dịch vụ logistics chỉ còn thời gian ngắn để bước sang thời kỳ mở cửa hoàn toàn cho các doanh nghiệp nước ngoài. Đây chính là một thách thức lớn cho các công ty giao nhận trong nước. Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa kết hợp với những kiến thức đã tìm hiểu được tại công ty Tiếp Vận Vận Tải Võ Lương (Voltrans logistics), tôi quyết định chọn để tài chính cho vài báo cáo thực tập lần này là “Công tác tổ chức giao nhập hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH Voltrans logistics”. Việc nghiên cứu đề tài này nhằm nâng cao kiến thức đã học ở trường Đại học Ngoại Thương và tiếp cận được môi trường thực tế tại cơ quan doanh nghiệp. Hiểu được quy trình giao nhận hàng nhập khẩu tại công ty Voltrans logistics. Và rút ra những hạn chế, khó khăn còn tồn tại trong giao nhận hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường 2 biển, từ đó đưa ra một số giải pháp và kiến nghị để cải thiện các hạn chế còn tồn tại tại công ty Voltrans Logistics. Phạm vi nghiên cứu: Phòng xuất nhập khẩu tại công ty Voltrans logistics Đề tài này được nghiên cứu theo phương pháp: Phân tích thống kê, thu thập thông tin, phân tích dữ liệu thu thập được. Kết cấu của để tài gồm 3 chương: Chương 1: Giới thiệu chung về công ty trách nhiệm hữu hạn Voltrans logistics Chương 2: Tình hình tổ chức giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty trách nhiệm hữu hạn Voltrans logistics Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện quy trình giao nhận hàng nhập khẩu container bằng đường biển tại công ty tnhh Voltrans logistics Tuy nhiên trong quá trình thực hiện để tài dù đã cố gắng nhiều do còn hạn chế về kiến thức, thời gian và kinh nghiệm nên những thiếu sót trong bài báo cáo này không thể tránh khỏi. Kinh mong nhận được những lời nhận xét góp ý của quý thầy cô, quý công ty cùng với người được báo cáo thực tập này được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn Tp. Hồ Chí Mình, ngày …. Tháng …. Năm …. 3 4 Chương 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN VOLTRANS LOGISTICS 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1.1.1. Quá trình hình thành Công ty TNHH Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương được thành lập năm 2004 tại thành phố Hồ Chí Minh – một trung tâm kinh tế lớn nhất của Việt Nam. Ban đầu trụ sở của Công ty đặt tại số 296/26 Nguyễn Văn Quá, phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, thành phố Hồ Chí Minh. Tháng 11 năm 2006 Công ty TNHH Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương đã dời trụ sở đến số 4/2 đường D2, phường 25, quận Bình Thạnh. Với một vị thế gần các cảng chính của thành phố Hồ Chí Minh như Tân Cảng, cảng Cát Lái, cảng Khánh Hội, ICD Phước Long, cảng Bến Nghé… và gần các trung tâm thương mại, dịch vụ hỗ trợ vận tải Quốc tế đem đến những thuận lợi cho công ty trong việc đi lại, giải quyết công việc nhanh chóng và chủ động. Các thông tin về công ty: - Tên công ty: Công ty TNHH Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương - Tên giao dịch: VOLTRANS LOGISTICS CO., LTD - Trụ sở chính: 4/2 đường D2, phường 25, Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh - Điện thoại: (84 8) 6258 0385 - Fax: (84 8) 6258 0359 - Website: http://www.voltransvn.com - Email: info@voltransvn.com 1.1.2. Quá trình phát triển Sau 10 năm hình thành và phát triển, hiện nay Công ty TNHH Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương có đội ngũ hơn 60 nhân viên và 4 văn phòng, bao gồm trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh, các chi nhánh tại Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng. Trong năm 2009, nhằm đẩy mạnh khả năng phục vụ khách hàng với chuỗi cung ứng dịch vụ và tìm kiếm thị trưởng, VOLTRANS đã thiết lập các văn phòng tại thành phố Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng, đây là những khu vực kinh tế có tiềm năng của đất nước. Qua đó, công ty có hệ thống văn phòng từ Bắc đến Nam, có thể đáp ứng mọi nhu cầu của các khách hàng và đối tác khác nhau. 5 Để trở thành một trong những Công ty dẫn đầu về vận chuyển Quốc tế tại Việt Nam, VOLTRANS đã gia nhập và trở thành thành viên sáng giá và đáng tin cậy của môt vài Hiệp hội Vận chuyển Quốc tế lớn trên Thế giới như: WCA Family / CGLN / WCAPN / PLN, WCNA Family với hơn 3.000 đại lý trên khắp Thế giới để có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng với đầy đủ các dịch vụ và vận tải đa phương thức. Đặc biệt, VOLTRANS cũng là thành viên của Hiệp hội Giao nhận và Vận tải Việt Nam (VIFFAS), Hiệp hội Giao nhận Toàn cầu (FIATA). Công ty cũng quan tâm đến các rủi ro và thiếu sót trên các Vận tải đơn bằng Đường biển và đường Hàng không, bằng cách ký kết với một số Công ty Bảo hiểm có danh tiếng nhằm đem lại sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bên cạnh đó, VOLTRANS còn là thành viên của Phòng Thương mại và Công nghiệp VCCI. Các nhân viên cấp cao của Công ty thường xuyên tham gia các chương trình đào tạo và hội thảo của các tổ chức này. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của các Quý khách hàng và đối tác của công ty khắp nơi trên Thế giới. Hằng năm, VOLTRANS thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện cho các nhân viên và trang bị hệ thống phần mềm quản lý hoạt động công việc theo một chuỗi đồng nhất và chặt chẽ nhất từ Nam đến Bắc. Mọi hoạt động của chúng tôi luôn tuân thủ theo quy trình hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 nhằm mang lại cho khách hàng cảm giác an tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của VOLTRANS. Trong suốt quá trình thành lập và phát triển, Công ty đã gặt hái một số kết quả tốt đẹp và hướng đến mục tiêu là một Công ty cung cấp các chuỗi cung ứng dịch vụ vận chuyển Quốc tế và Vận tải đa phương thức hàng đầu tại Việt Nam. 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 1.2.1. Chức năng của công ty Công ty TNHH Vận Vận Tải Quốc Tế Võ Lương là một công ty thuộc lĩnh vực giao nhận vận tải quốc tế và nội địa. Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ sau: - Dịch vụ 24/7 6 - Vận chuyển hàng Không/ Dịch vụ door to door/ Hợp động vận chuyển hàng hóa - Vận chuyển đường Biển/ Hàng FCL, LCL, đóng ghép (Consol) - Đóng ghép hàng Sea-Air đến khắp nơi trên Thế giới - Vận chuyển nội địa với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm - Khai thuê Hải quan với tất cả các loại hàng ở tất cả các Cửa khẩu - Nhập khẩu qua Biên giới và quá cảnh qua LAO, CAMPUCHIA - Dọn nhà xưởng, nhà ở - Cho thuê kho bãi và Phân phối hàng hóa - Đóng kiện và đóng gói - Xuất/ Nhập hàng Dự án, hàng siêu trường, siêu trọng, hàng máy móc, trang thiết bị 1.2.2. Nhiệm vụ của công ty Không ngừng phát triển để trở thành nhà cung cấp hàng đầu về chuỗi dịch vụ logistics tại Việt Nam. Cung cấp các giải pháp logistics tối ưu theo yêu cầu riêng biệt của khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ quốc tế. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp cao, xây dựng môi trường làm việc tốt để mỗi thành viên phát huy hết năng lực. Chia sẻ với cộng đồng về trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường. 1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý Cơ cấu tổ chức hành chính và quản trị nhân sự của Công ty Voltrans kết hợp giữa cơ cấu tổ chức trực tuyến và chức năng. Các phòng ban và Ban Giám Đốc công ty liên kết với nhau theo từng chức năng, nhiệm vụ. Phòng kinh doanh Phòng kế toán Phòng nghiệp vụ Phòng hành chính-nhân sự Phòng kỹ thuật Phó giám đốc Giám đốc Khối giao nhận vận chuyển Khối đại lý đường biển Khối đại lý hàng không 7 Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức công ty Voltrans (Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu công ty Voltrans) Cơ cấu tổ chức như trên giúp công ty đạt hiệu quả cao trong công tác quản trị. Các phòng ban thực hiện chức năng, nhiệm vụ, tham mưu cho Ban Giám đốc. Ban Giám đốc điều hành, giám sát hoạt động các phòng ban, các đơn vị trực tiếp sản xuất, hướng dẫn hoạt động kinh doanh theo pháp luật và đạt kế hoạch đề ra của công ty. Với cơ cấu tổ chức này, các nhân viên có thể tích lũy được nhiều kinh nghiệm, nâng cao chuyên môn vì công việc lặp đi lặp lại hàng ngày, và các tài nguyên của công ty được sử dụng một cách hiệu quả hơn. Tuy nhiên, tính chủ động và sáng tạo trong công việc bị giảm đi khi mỗi ngày đều thực hiện các công việc quen thuộc. Giới thiệu một số phòng ban tiêu biểu  Phòng xuất nhập khẩu 8 1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2011-2013 Bảng 1.1 Kết quả kinh doanh của công ty Voltrans Đơn vị: 1000 VNĐ Khoản mục 2011 2012 2013 2012/2011 2013/2012 Giá trị % Giá trị % Doanh Thu 3.190.17 2 4.107.58 2 5.411.813 917.41 0 28,76 1.304.23 1 31,75 Chi phí 2.124.26 5 2.455.17 1 2.929.402 330.90 6 15,58 474.231 19,32 Lợi nhuận trước thuế 1.065.90 7 1.652.41 1 2.482.411 586.504 55,02 830.000 50,23 Lợi nhuận sau thuế 799.430 1.239.30 8 1.861.809 439.87 8 55,02 622.501 50,23 (Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm của công ty – Phòng kế toán) Biểu đồ 1.1 Doanh thu – chi phí – lợi nhuận của công ty Đơn vị: Triệu đồng Nhìn chung trong ba năm qua công ty Voltrans hoạt động có hiệu quả biểu hiện là sự tăng lên liên tục của doanh thu và lợi nhuận. Cụ thể như sau: Về doanh thu: Tăng liên tục qua ba năm liền. Từ 3,19 tỷ đồng năm 2011 tăng lên hơn 4,1 tỷ đồng vào năm 2012 với tốc độ tăng trưởng là 28,76%. Năm 2013 doanh thu tăng mạnh hơn so với năm trước đạt hơn 5,4 tỷ đồng, vao hơn 1,3 tỷ đồng so với năm 2012, tương ứng với tốc độ tăng tưởng là 31,75%. Sở dĩ doanh thu năm 2013 tăng cao như vậy là do công ty đã có thêm nhiều hợp đồng với khách hàng mới như: công ty TNHH Tân Hùng Cơ, công ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An, công ty Schneider Electric Việt Nam, … Bên cạnh đó, do sự nỗ lực không ngừng nghĩ của đội ngũ cán bộ, công nhân viên toàn công ty cũng với sự lãnh đạo dày dặn kinh nghiệm của an lãnh đạo công ty đã định hướng và đưa ra được những chiến lược phù hợp với tình hình chung, đặc biệt trong thời kỳ cạnh canh gay gắt. Về chi phí: Song song với sự tăng lên của doanh thu, ba năm qua chi phí hoạt động của công ty cũng liên tục tăng cao. Trong năm 2013 chi phí tăng cao nhất, với 9 tổng chi phí gần 3 tỷ đồng, tốc độ tăng so với năm trước là 19,32%. Nguyên nhân xuất phát từ sự bất ổn định về tình hình kinh tế, chính trị trong thời gian gần đây, cùng với sự biến động giá xăng dầu làm cước phí vận chuyển gia tăng. Bên cạnh đó, sự đầu tư trang thiết bị, tổ chức các khóa nghiệp vụ ngắn hạn định kỳ hàng năm cho cán bộ, công nhân viên trong công ty cũng góp phần làm tăng chi phí hoạt động của công ty. Về lợi nhuận: Lợi nhuận cũng tăng trưởng liên tiếp qua ba năm. Năm 2012, lợi nhuận sau thuế đạt gần 1,24 tỷ đồng, tăng hơn 439 triệu đồng so với năm 2011, tương ứng với tốc độ tăng là 55,02%. Sang năm 2012, lợi nhuận tiếp tục tăng cao, năm này lợi nhuận của công ty là 1,8 tỷ đồng, tăng 622 triệu đồng so với năm 2012, tương ứng với tốc độ tăng là 50,23%. Điều này cho thấy sự gia tăng về nhu cầu vận chuyển hàng hóa của các công ty xuất nhập khẩu. Bên cạnh đó, thái độ phục vụ chuyên nghiệp đem đến cho khách hàng sự tin tưởng giúp công ty không chỉ giữa chân những khách hàng quen thuộc mà còn mở rộng số lượng đơn đặt hàng từ những khách hàng mới làm cho doanh thu và lợi nhuận công ty lăng lên. Đây là điều mà toàn thể nhân viên công ty đang cố gắng hướng tới. . chung về công ty trách nhiệm hữu hạn Voltrans logistics Chương 2: Tình hình tổ chức giao nhận hàng nhập khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty trách nhiệm hữu hạn Voltrans logistics Chương. (Voltrans logistics) , tôi quyết định chọn để tài chính cho vài báo cáo thực tập lần này là Công tác tổ chức giao nhập hàng hóa nhập khẩu nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH Voltrans logistics trường thực tế tại cơ quan doanh nghiệp. Hiểu được quy trình giao nhận hàng nhập khẩu tại công ty Voltrans logistics. Và rút ra những hạn chế, khó khăn còn tồn tại trong giao nhận hàng hóa nhập khẩu