trường Đại học Kinh tế Quốc dân khoa marketing - o0o - chuyên đề thực tập Đề tài: hoạt động truyền thông cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép upvc công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao dtc: thực trạng giải pháp Giáo viên hướng dẫn : gs.ts trần minh đạo Sinh viên thực : chu thị lan anh Mã sinh viên : cq510155 Lớp : markting 51a Hà Nội - 2012 Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo LỜI CẢM ƠN  Lời em muốn gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường toàn thể thầy cô giáo khoa Marketing Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân tạo điều kiện thuận lợi trang bị cho em kiến thức bổ ích suốt năm học vừa qua Đặc biệt thầy cô giáo khoa Marketing Trường trang bị cho em kiến thức chuyên môn quý báu ngành marketing làm hành trang cho em bước vào đời Và em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Trần Minh Đạo,Thầy tận tình hướng dẫn, bảo em thời gian thực tập vừa qua giúp cho em hoàn thành tốt báo cáo Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc chú, anh chị Công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao DTC quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ em nhiệt tình suốt tám tuần thực tập vừa qua Đặc biệt Anh Nguyễn Văn Lĩnh - Nhân viên kinh doanh Công Ty hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi em hoàn thành báo cáo thời gian quy định Cuối em xin kính chúc q thầy Trường sức khỏe, phịng ban mơn đồn kết vững mạnh, chúc anh chị Công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao DTC cơng tác tốt, hồn thành tốt công việc giao Chúc Quý Công ty ngày phát triển, ký nhiều hợp đồng nhiều khách hàng biết đến Em xin chân thành cảm ơn! SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo MỤC LỤC Đề tài: Hà Nội - 2012 .1 SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mơ hình biểu diễn phần tử q trình truyền thông .Error: Reference source not found Sơ đồ : Hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần DTC Error: Reference source not found BẢNG Đề tài: Hà Nội - 2012 .1 SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp Việt Nam hoạt động chế thị trường với môi trường kinh doanh đầy biến động Là quốc gia có kinh tế phát triển Đông Nam Á- bối cảnh hội nhập phát triển, doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nước ngồi ln phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt quy luật khắt khe kinh tế.Những biến động thường xuyên môi trường kinh doanh, nhu cầu tiêu dùng hội cho doanh nghiệp thách thức to lớn Do vậy, doanh nghiệp phải biết khai thác tối đa lợi tài chính, nhân sự, cơng nghệ tồn phát triển Đặc biệt việc sử dụng công cụ Marketing Cùng với biến số khác Marketing - Mix: sản phẩm, giá cả, phân phối truyền thơng phần quan trọng chương trình marketing tổng thể hầu hết công ty tổ chức Xúc tiến hỗn hợp chữ P cuối hệ thống Marketing – mix, chiếm vị trí quan trọng cơng ty Hiện xúc tiến hỗn hợp cơng ty coi trọng mà có tác dụng lớn Người tiêu dùng mua sản phẩm mà khơng biết hãng sản xuất, có phải sản phẩm tiếng? Chất lượng tốt hay khơng? Các đặc tính sử dụng nào?… Vì vậy, q trình định mua trình tương đối dài khơng đơn giản, họ có thơng tin đầy đủ sản phẩm, hiểu biết nó, đặc biệt hình thức bên ngồi, kiểu dáng, chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích khả họ Tất cơng việc hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận Hoạt động xúc tiến hỗn hợp phận lại Marketing – mix hỗ trợ để đạt mục tiêu chung Trong bối cảnh phân đoạn thị trường ngày tinh vi, với bùng nổ internet, phương tiện truyền thơng xã hội ,xu hướng tồn cầu hóa, bất ổn kinh tế thay đổi phong cách sống sử dụng phương tiện truyền thơng cạnh tranh gay gắt đặt tốn truyền thơng cho doanh nghiệp làm để có chiến lược truyền thơng hiệu quả? Phải phối hợp cơng cụ nào? Nhận thức tầm quan trọng vấn đề trên, qua thời gian thực tập Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao DTC giúp đỡ tận tình GS.TS trần Minh Đạo nhân viên kinh doanh Công ty, tác giả mạnh dạn chọn đề tài “ Hoạt động truyền thông cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép (uPVC) Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao DTC: Thực trạng giải pháp.” Mặc dù tác giả cố gắng trình độ nhận SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo thức cịn hạn chế thời gian có hạn nên viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo anh chị phòng kinh doanh để báo cáo tác giả hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Mục tiêu nghiên cứu • Đối với sinh viên - Nắm bắt hoạt động truyền thông triển khai công ty - Hiểu phân biệt chữ P – truyền thông so với hoạt động marketing khác - Từ phân tích cá nhân hoạt động truyền thông công ty để đưa kiến nghị góp phần hồn thiện • Đối với doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp có nhìn khách quan hoạt động truyền thông công ty – ưu nhược điểm - Là hội để doanh nghiệp điều chỉnh có chiến lược kinh doanh phù hợp tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Các hoạt động truyền thông cụ thể mà Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao DTC thực Phương pháp nghiên cứu Trong q trình hồn thành đề tài thực tập mình, em áp dụng phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp tiếp cận thống kê so sánh Nội dung nghiên cứu Ngoài mở đầu kết luận, tài liệu tham khảo đề tài bao gồm chương sau: Chương I: Giới thiệu Công ty thị trường kinh doanh Công ty cổ phần ứng dụng kĩ thuật cao D.T.C Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thông Công ty cổ phần ứng dụng kĩ thuật cao D.T.C Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Công ty cổ phần ứng dụng kĩ thuật cao D.T.C CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KĨ THUẬT CAO D.T.C I Giới thiệu chung công ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Logo công ty Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C thuộc Sở Kế hoạch & Đầu tư Thành Phố Hà Nội, thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 0103016402 cấp ngày 03 tháng 04 năm 2007, hoạt động ngun tắc hạch tốn độc lập Cơng ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C có nhiều kinh nghiệm uy tín lĩnh vực xây dựng, lắp đặt cơng trình, hạng mục cơng trình, trang trí nội thất… Tên giao dịch Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KỸ THUẬT CAO D.T.C Tên giao dịch Quốc tế: D.T.C HIGHTECHNOLOGY STOCK COMPANY, Tên viết tắt : D.T.C.,JSC Trụ sở Công ty : Số nhà 141, Phố Vọng, Phường Đồng Tâm, Hai Bà Trưng, Hà Nội Xưởng sản xuất: Số 28-30 tổ 23 ngõ 177 Định Cơng,Quận Hồng Mai,T.P Hà Nội Số điện thoại : 04.36288469 Fax:.36288470 Số đăng ký kinh doanh : 0103016402 sở KH&DT Hà Nội cấp ngày 03/04/2007 Website: http://dtc-group.com.v Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C có tư cách pháp nhân đầy đủ, thực hạch toán kinh tế độc lập, có dấu riêng, mở tài khoản theo quy định Pháp Luật, tổ chức hoạt động theo Luật doanh nghiệp điều lệ ông ty Đại hội đồng cổ đông thông qua đăng ký kinh doanh theo Luật định Với chương trình khuyến khích Nhà nước với a đời Luật doanh nghiệp, công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao DTC với số vốn điều lệ 10.800.000.000đ thành lập sở có sẵn lực người, thiết SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo bị máy móc khả tài chín Nhiệm vụ đề cho cơng ty đáp ứng tư vấn, cải tạo, thiết kế thi cơng, trang trí nội ngoại thất nhà dân dụng cơng nghiệp mang tính quy mơ địi hỏi tính phức tạp cao Công ty mong muốn làm quen hợp tác nhiều với chủ đầu tư ,các khách hàng thơng qua cơng trình mà DTC thực với phương châm “ Nhà cung cấp giải pháp uy tín cửa” cơng ty không ngừng cải tiến ứng dụng k oa học cơng nghệ vào sản xuất Bên cạnh công ty uôn trọng vào đội ngũ nhân trẻ, tâm huyết, có trình độ, cơng nhân lành nghề với tinh thần làm việc tâm cao, nhằm đem lại giá trị lợi ích lớn cho khách hàng Tài khoản Công ty mở Ngân hàng NN&PTNT ViệtNam - Chi nhánh Nam Hà Nội, số tài khoản: 146043110600005 1.2 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm dịch vụ công ty Hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần kỹ thuật cao DTC cung cấp trọn gói phần dịch vụ sau - Xây dựng, tháo lắp công trình, hạng mục cơng trình xây dựng, dân dụng, cơng nghiệp, giao thông - Sản xuất, mua bán loại sắt thép - Kinh doanh vận chuyển hành khách vận tải hàng hóa ơtơ theo hợp đồng - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa - Xây dựng, lắp đặt: thiết bị kỹ thuật công trình xây dựng - Trang trí nội ngoại thất cơng trình, hạng mục cơng trình - Mua bán vật liệu xây dựng, trang thiết bị phục vụ cho ngành xây dựng - Sản xuất, gia công lắp đặt cửa nhựa,cửa khung nhơm kính - Sản xuất mua bán loại cửa SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo - Xuất nhập mặt hàng mà Cơng ty kinh doanh Trong cơng ty trọng đặc biệt đến hoạt động sản xuất phân phối: Cửa nhựa lõi thép gia cường, cửa cuốn, cửa nhôm cao cấp, cửa tự động, cửa thủy lực, cửa cổng tự động - hoạt động mang lại doanh thu nhiều cho công ty Ngày sản phẩm cửa nhựa lõi thép gia cường sử dụng rộng rãi giới, nước Châu Âu chiếm 60% thị phần, Việt Nam cửa nhựa ví gió mới” dần thay loại cửa truyền thống có tính giá trị ưu việt: Sang trọng – đẹp – tạo không gian thống – bền – cách âm, cách nhiệt tốt – tiết kiệm điệ Sản phẩm cửa nhựa lõi thép (uPVC) công ty mang thương hiệu Dtcwindw , sản xuất theo dây truyền công nghệ tiên tiến, nguyên vật liệu đầu vào nhập hãng từ tập đồn uy tín giới: ROTO, QU, GQ, REHAU, SHIDE Với kết hợp phụ kiện đồng nhập từ Châu Âu Châu Á Hệ phụ kiện kim khí đồng với chốt đa điểm, lề 3D,kh ỉa chuyên dụng, không làm tăng thẩm mỹ cho cử D tcwindow mà giúp mở cửa theo nhiều chế độ khác như: mở quay vào trong, mở quay ngoài, mở hất ngoài, mở quay – lật vào trong, mở trượt, mở song song Cửa nhựa uPVC cấu thành từ phận như: Profile uPVC, thép gia cường, kính tổng hợp phụ kiện kim khí Trong đó, Profile có nhiều khoang trống với chức cách âm, cách nhiệt, lắp lõi thép để tăng khả chịu lực khung cửa Thế nên sản phẩm chịu tần suất mở tới 10.000 lần áp lực lên đến 3000 N Đặc biệt, cửa có loại kính hộp, tạo thành nhiều lớp kính, lớp khí trơ Vì sản phẩm cách âm, cách nhiệt hiệu ngăn chặn hoàn toàn tác động tia tử ngoại Cũng nhờ đặc tính cách nhiệt cao nên cửa tiết kiệm lượng điện đáng kể thay cho việc sử dụng vào máy điều hồ, máy sưởi Ở Việt Nam, cửa nhựa lõi thép uPVC phân phối bốn miền Bắc, Trung, Nam,Tây Nguyên Do yếu tố thẩm mỹ quan tâm nên sản phẩm phong phú đa dạng, phù hợp với nhiều loại nhà sở thích người dùng Hội tụ đầy đủ tiện ích trên, vật liệu lựa chọn ưu tiên nhiều gia đình thành phố lớn xây nh Tại thị trường Việt Nam cửa nhựa lõi thép chia làm dạng sau( dựa theo cấu tạo vật liệu cấu thành): Loại 1: Được sử dụng nhựa phụ kiện châu Âu, Nhật Hàn Quốc đại diện điển nhựa Koemmerling Eurowindow cung cấp, SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo Inoutic Dongtamwindow cung cấp, Rehau, Veka Lifewindow cung cấp, Rehau G7window cung cấp Phụ kiện Roto,Winkhaus, GU Loại cửa sử dụng loại nguyên vật liệu loại cửa đánh giá sang trọng,đẳng cấp giới nhà sản xuất cửa chuyên nghiệp giới sử dụng loại nguyên vật liệu khách hàng yên tâm sử dụng dòng sản phẩm tất nhiên chi phí dành cho cao với giá từ 2,5tr – 3tr/1m2 Loại 2: Được sử dụng nhựa phụ kiện Trung Quốc đại diện điển nhựa Shide, Germandoor xuất G7window, Austdoor, Smartdoor, số đơn vị khác cung cấp Phụ kiện GU GQ Loại cửa sử dụng loại nguyên vật liệu loại cửa có chất lượng trung bình dựng đại trà Trung Quốc Việt nam chất lượng tương đối tốt giá thành phù hợp với đại phận cơng trình Việt nam Sản phẩm Dtcwindow nằm loại với việc nhập nguyên vật liệu chủ yếu từ nước khu vực Châu Á tự gia cơng, hồn thành sản phẩm Việt nam Như ta thấy dịng sản phẩm cửa nhựa khác chủ yếu nguyên vật liệu đầu vào dẫn đến giá thành,chất lượng khác rõ ràng với thương hiệu có tên tuổi họ có chiến lược mar-mix cụ thể cho Với dịng sản phẩm cửa nhựa trung cấp DTC phải đối mặt với tên đáng gờm Austdoor, Hanowindow, G7 với khách hàng mục tiêu mà công ty xác định có nhu cầu phù hợp với điều kiện mà cơng ty đáp ứng giá thành ( thấp so với loại I giá nằm khoảng 1tr- 1.5tr/1m2 DTC chủ yếu hoạt động khu vực miền Bắc, tỉnh lẻ nhiều nơi có thu nhập điều kiện sống cịn thấp.) Mặc dù nhập vào thị trường cửa nhựa Việt Nam năm Dtcwindow phần chiếm niềm tin, sử ủng hộ nhiệt thành từ phía khách hàng chứng dự án mà công ty trúng thầu hay hoạt động khác: Nhà gia đình, chung cư, tịa cao ốc, biệt thự, văn phịng, dự án trường học – cơng trình cơng cộng Sau số hình ảnh sản phẩm công ty: SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 37 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo có nhiều cơng cụ giúp doanh nghiệp nâng cao lực canh tranh chất lượng web lượt truy cập phần mềm SEO, Microsite, inlinhk, backlinhk, Tiếp hoạt động quảng cáo số trang web điện tử khác, có hàng trăm hàng nghìn website lớn nhỏ mà doanh nghiệp lựa chọn để đặt banner nhỏ cho doanh nghiệp Có hai điều đáng quan tâm hình thức là: Thứ đối tượng độc giả trang web có phù hợp với thị trường mục tiêu doanh nghiệp hay không? Thứ hai chi phí mà doanh nghiệp bỏ có tương xứng với kết mà mang lại hay khơng? Như áp dụng hai điều với công ty DTC thấy cơng ty chưa có nghiên cứu ký lưỡng tìm hiểu website mà đăng tải thơng tin có đánh giá kết mà mang lại Cơng ty xem xét để đặt banner số trang webtrethơ, web xaydungvietnam, có đối tượng truy cập thuộc thị trường mục tiêu công ty nhiều Cuối hoạt động Email marketing: Với phát triển mạnh mẽ Internet thương mại điện tử việc áp dụng vào hoạt động kinh doanh mang lại hiệu tốt cơng ty DTC thực với số lưu ý sau Thứ Công ty nên gửi thư cho khách hàng đăng ký dịch vụ công ty không nên gửi thư cách ạt cho khách hàng họ mục tiêu doanh nghiệp, vừa gây thời gian không tạo ý chí tạo nhiều tin rác quấy rối khách hàng Thứ hai biêt hoạt động email có nhiều lợi chi phí thấp, khơng tốn nhiều thời gian, tránh lãng phí khách hàng nhiên điều quan trọng mà hoạt động muốn hướng tới phản hồi khách hàng email Như để mong nhận phản hồi cơng ty cần nghiên cứu kỹ cách viết email nào, phải cá nhân hóa có cam kết bảo mật thơng tin với khách hàng? II.2 Khuyến mại Nhìn chung với sản phẩm thuộc hàng vật liệu xây dựng chương trình khuyến khơng có nhiều hay đa dạng với hàng hóa tiêu dùng Bên cạnh chương trình áp dụng cho khách hàng cơng ty cần lưu ý tới sách cho đại lý áp dụng số hoạt động chiết khấu bán hàng mức thưởng hấp dẫn, tích điểm, phát phiếu thưởng (coupon), với đại lý thân quen với công ty với mục tiêu kinh doanh tương lai phát triển 150 chi nhánh tồn quốc DTC nên có chương trình tổ chức hội nghị khách hàng để tuyên dương, tặng quà trao cúp lưu niệm cho đại lý đạt doanh số cao nhất, phát triển bền vứng coa triển vọng Cơng ty áp dụng gợi ý sau: SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo 38 Bảng 3.1: Quà tặng hàng năm Trị giá Mức Mức doanh số bán hàng năm Quà tặng 01 ≥ tỷ Sổ tiết kiệm 25 02 ≥ 2,5 tỷ Sổ tiết kiệm 15 03 ≥ tỷ Sổ tiết kiệm 10 04 ≥ 1,5 tỷ Sổ tiết kiệm (trd) Bảng 3.2: Hỗ trợ vận chuyển cho đơn hàng (Đơn vị: VNĐ) Giá trị đơn hàng Giảm giá hỗ trợ vận chuyển (%) 50.000.000 – 90.000.000 0.3 91.000.000 – 150.000.000 0.8 ≥ 150.000.000 1.2 II.3 Bán hàng cá nhân Có thể nói hoạt động bỏn hàng cá nhân cơng cụ truyền thơng có khác biệt rõ ràng so với cơng cụ khác từ hiệu mang lại nhiều Nếu để xét mức độ đòi hỏi cao chuyên mơn hoạt động nằm số đó, khơng đơn giản sử dụng công cụ truyền thơng mang tính chiều, có tương tác doanh nghiệp khó nắm bắt sắc thái khách hàng Thế với bán hàng cá nhân điều thấy dễ dàng, nói hoạt dộng có địi hỏi cao hoạt động giao tiếp người với người, buổi chào bán chủ để nói sản phẩm mà nói vấn đề xã hội nhiều có nghĩa hoạt động bán hàng cá nhân khơng địi hỏi người bán phải am hiểu sản phẩm cơng ty mà cịn q trình thuyết phục người mua cá kỹ năng, nghiệp vụ - nghệ thuật! Tổng kết lại thấy hoạt động bán hàng cá nhân có ý nghĩa vơ quan trọng với doanh nghiệp dù dù nhiều đặc biệt với mặt hàng cơng nghiệp địi hỏi tư vấn cao sẵn sàng giải đáp thắc mắc khách hàng Hiểu ý nghĩa cơng ty DTC tận dụng tụt lực lượng việc thể "bộ mặt" công ty, lực lượng bán hàng công cụ truyền thông tốt giúp SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 39 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng tương lai Bên cạnh họ đường dẫn cung cấp nhanh nhất, xác dòng tin sản phẩm, thay dổi mẫu mà, kiểu dáng, ứng dụng, tới với người sử dụng Tuy nhiên nhằm khai thác tối đa hiệu việc truyền thụng qua lực lượng bán hàng DTC cần xây dựng cho đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, mang đậm phong cách Dtcwinow mối tiếp cận với khách hàng Ví dụ cơng ty đầu tư cho trang phục thống màu, phụ kiện kèm đồng catalog, kẹp file, tạo quán khắc sâu tâm trí khách hàng Hoạt động bán hàng cá nhân cầu nối giúp công ty kéo gần khoảng cách với khách hàng khơng đơn giản nắm bắt hành vi họ hay có kỹ nănq cần thiết DTC phải xác định cho chiến lược dài hạn hỗ trợ xây dựng sỡ liệu khách hàng, tổng hợp thông tin thu thập xử lý để có kết mong muốn II.4 Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp áp dụng hiệu cho tất doanh nghiệp dù họ quy mô Đặc biệt marketing trực tiếp phù hợp với hoạt động xúc tiến doanh nghiệp nhỏ Trong bối cảnh cạnh tranh ngày khốc liệt hiên nay, cung vượt cầu việc tiêu thụ khó khăn marketing trực tiếp nhằm vào thị trường mục tiêu xác tạo nên sức cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp Cùng với xu chí nhỏ thị trường, giống đoạn thị trường mà DTC xác định cho - khách hàng có thu nhập trung bình với sản phẩm trung cấp Khơng phải dối tượng có nhu cầu hay khả chi trả giống nên việc lựa chọn hình thức marketing trực tiếp giúp cơng ty tập trung đấp ứng nhu cầu khách hàng cách toàn vẹn Hiện với hoạt động công ty sử dụng hai hình thức marketing catalog marketing thư trực tiếp Với marketing catalog cơng ty xác định cho đối tượng khách hàng tiềm để thực việc gửi Qua việc thu thập liệu khách hàng mà cơng ty xác định cho đối tượng nhận thư xác, tránh trường hợp trùng lặp hay lãng phí khách hàng Bên cạnh việc thiết kế catalog cho tạo ấn tượng tốt với khách hàng điều đáng quan tâm với khách hàng lần đầu biết đến sản phẩm công ty Hoạt động marketing thư trực tiếp có nhiều lợi linh hoạt, khả tiếp cận cá nhân cao cho phép tiến hành trắc nghiệm lượng định kết Tuy nhiên công ty cần lưu tâm áp dụng hình thức này, hầu hết SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 40 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo công ty chưa phân loại rõ rang đối tượng nhận thư nên sảy trường hợp với khách hàng biết dựng sản phẩm cuả công ty thư trực tiếp phải có nội dung hình thức khác với nhóm khách hàng tiềm mà công ty muốn khai thác III Các giải pháp hỗ trợ khác cho hoạt động truyền thông công ty năm tới III.1 Giải pháp marketing khác III.1.1.Hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty xây dựng hình ảnh thương hiệu thương hiệu sản phẩm chất lượng tốt, mẫu mã đa dạng phong phú Định vị hình ảnh sản phẩm sản phẩm tốt Tuy nhiên hoạt động định vị thương hiệu sản phẩm công ty chưa thực mạnh mẽ nên chưa đạt hiệu cao Lý để giải thích cho việc dễ hiểu hoạt động marketing cơng ty không trọng đầu tư nhiều, hầu hết hợp đồng có phận bán hàng mang lại hay nhân viên phòng kinh doanh gặp gỡ, khai thác mối quan hệ Cơng ty chưa có nhìn tồn diện vai trị hoạt động marketing nói chung hay hoạt động truyền thơng nói riêng, để đem so sánh tiềm lực rõ ràng cơng ty khơng có đủ kinh phí để theo gót đối thủ cạnh tranh quảng cáo truyền hình hay tham gia tài trợ cho chương trình lớn , nhiên điều kiện cơng ty hồn tồn triển khai chương trình truyền thơng cho sản phẩm qua biện pháp khác tiết kiệm hiệu qua mail, gửi catalog, gửi bưu phẩm tới đối tác, Ngồi cơng ty chưa có danh mục phân loại sản phẩm cụ thể mà để sản phẩm cách lộn xộn, không theo trật tự điều nhiều gây khó khăn cho không nhân viên công ty mà cịn cho khách hàng Vì cơng ty cần xem xét điều chỉnh cho hợp lý để thuận tiện cho việc chào bán tìm kiếm cho khách hàng III.1.2.Hồn thiện sách giá Nhìn chung giá Công ty cạnh tranh so với cac sdoanh nghiệp khác tập trung vào thị trường có thu nhập trung bình Do cơng ty nhập phụ kiện riêng lẻ tự gia công ,lắp ráp nên giá thành sản phẩm rẻ từ 5- 10% so với việc sử dụng nguyên vật liệu nhập nguyên tồn Mặc dù cơng ty khơng lấy để làm lợi hay có chiến lược giảm giá – khiến khách hàng hiểu nhầm chất lượng sản phẩm mà công ty thường xuyên cải tiến, nâng cao chất lượng,mẫu mã nhiều thêm để phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 41 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo Với máy móc thiết bị đầu tư sản phẩm cơng ty sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng người tiêu dùng đánh giá cao Đồng thời việc chủ động nguồn nguyên vật liệu,sản xuất bán thành phẩm, tiết kiệm tối đa tiêu hao quy trình sản xuất nên sản phẩm công ty ổn định giá điều kiện thị trường tăng giá III.1.3.Hồn thiện sách phân phối Sơ đồ 3.1: Hệ thống kênh phân phối công ty cổ phần DTC Công ty Đại lý Cửa hàng bán lẻ VLXD Người tiêu dùng • Kênh trực tiếp: Từ công ty tới người tiêu dùng cuối • Kênh gián tiếp: - Kênh cấp: Từ công ty tới đại lý tới người sử dụng - Kênh cấp : từ công ty tới đại lý tới cửa hàng bán lẻ tới người tiêu dùng Kênh phân phối trực tiếp kênh khơng có trung gian thương mại Ở loại kênh này, công ty thực việc phân phối sản phẩm cho người sử dụng cuối thông qua cửa hàng showroom hay kho Đây kênh ngắn hệ thống kênh phân phối Vai trò tiêu thụ sản phẩm trực tiếp từ công ty đến người tiêu dùng cuối cùng: Quảng bá, giới thiệu sản phẩm công ty thơng qua phịng trưng bày bán sản phẩm Ngồi kênh cịn có vai trị tích cực quan trọng việc nắm bắt nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng để kịp thời phục vụ cho sách sản phẩm cơng ty Đây hệ thống bán hàng trực tiếp công ty bao gồm nhân viên thuộc chi nhánh bao gồm loại nhân viên: Nhân viên bán hàng theo showroom nhân viên bán hàng theo dự án • Bán hàng theo showroom: nhân viên bán hàng trực tiếp SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 42 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo showroom trưng bầy công ty • Bán hàng theo dự án: nhân viên bán hàng cho cơng trình lớn, nhà thầu, nhà cao tầng, chung cư… Số lượng nhân viên chi nhánh tùy thuộc vào quy mô địa bàn Kênh gián tiếp Kênh gián tiếp kênh mà công ty không bán hàng trực tiếp cho người sử dụng cuối mà công ty người sử dụng cuối liên kết với thông qua trung gian thương mại đại lý cửa hàng VLXD Kênh gián tiếp công ty bao gồm kênh cấp kênh cấp với mạng lưới trung gian đại lý cửa hàng vật liệu xâu dựng - Ở kênh cấp cơng ty thực việc phân phối sản phẩm đến tay người sử dụng thông qua đại lý - Ở kênh hai cấp Các đại lý cấp I lấy hàng công ty sau thơng qua đại lý cấp II cửa hàng VLXD đến tay người sử dụng Với đơi nét tóm lược hệ thống kênh DTC mang lại hiệu cho công ty nhiên lâu dài công ty cần đưa cho chiến lược phát triển cụ thể tập trung vào số điểm sau đây: Chun mơn hóa hệ thống kênh phân phối Nâng cao khả quản lý điều tiết trung gian công ty Do đặc điểm ngành hàng thường mua bán với khối lượng lớn lên khách hàng công ty qua kênh phân phối trực tiếp chủ yếu doanh nghiệp công nghiệp nước : ngành đường sắt, khu vực mía đường, ngành than, điện, cơng nghiệp hố chất Hà Nội Do vậy, công ty cần thiết lập hẳn kênh phân phối trực tiếp riêng cho nhóm khách hàng Cịn lại nhóm khách hàng nhỏ, mua lẻ mua hàng trực tiếp cửa hàng bán sản phẩm cơng ty Từ ta có sơ đồ kênh phân phối trực tiếp sau : để đạt mục tiêu đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, cơng ty cần có biện pháp sau : • Lập danh mục khách hàng tiềm năng, tìm hiểu nhu cầu dựng loại sản phẩm cơng ty • Tích cực chủ động liên hệ với công ty, tổ chức nhu cầu thiết lập mối quan hệ bạn hàng cần thiết • Đối với số khách hàng lớn, có quan hệ cung ứng lâu dài, cơng ty dành cho họ ưu đãi : hình thức toán, bảo hành dài hạn Tuỳ theo SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 43 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo tiêu chí : số lượng mua hàng năm, tổng số lần mua hàngtrong năm, giá trị lô hàng mua Mà cơng ty có quan tâm theo mức độ khác Qua đó, cơng ty nâng cao uy tín trì lượng khách hàng • Duy trì đội ngũ cán am hiểu marketing, có trình độ kỹ bán hàng tốt họ đại diện cơng ty tiếp xúc với khách hàng Nhìn chung tương lai, để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, công ty cần phối hợp đồng giải pháp cách có hiệu quả, từ thu hút khối lượng lớn đơn đặt hàng bước nâng cao uy tín cơng ty thị trường nước thị trường quốc tế • Cần phải mở rộng hệ thống phân phối công ty Phấn đấu đến năm 2015 tỉnh thành cơng ty cần có chi nhánh để mở rộng hệ thống phân phối công ty quản lý hoạt động phân phối công ty cách có quy củ • Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu cho hệ thống cửa hàng của công ty Các Showroom cơng ty có kết cấu chung nhất, hệ thống nhận diện bảng biển Showroom phải thể hình ảnh thương hiệu cơng ty có đồng cao Hỗ trợ đại lý, cửa hàng việc làm bảng biển tất đại lý công ty thiết kế theo mẫu chung toàn quốc Điều tạo phong cách đồng đại lý công ty giúp cho khách hàng cảm nhận chuyên nghiệp dễ dàng nhận diên cửa hàng đại lý công ty Tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối • Quản lý dịng chảy kênh phân phối Cơng ty trọng hồn thiện sách phân phối việc lựa chọn kênh phân phối chủ đạo theo vùng, theo nhóm khách hàng, bên cạnh khơng ngừng đổi tiếp thu cách thức phân phối có hiệu • Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh kênh, đảm bảo thông tin thông suốt từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối • Quản lý dòng phân phối vật chất dựa dòng thông tin tiên tiến phương tiện vận tải lưu kho đại Hiện dòng phân phối vật chất cơng ty DTC cịn đơn giản đại lý hay nhà thầu lớn đặt hàng cơng ty cho xe vận chuyển từ nhà máy đến nơi, hình thức tốn chi phí mà khách hàng xa, để khắc phục vấn đề việc mở rộng hệ thống đại lý quan trọng cơng ty lưu kho vùng tốt thuận tiện cho việc phân phối vật chất SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 44 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo • Tăng cường dòng xúc tiến: doanh nghiệp phải xác định hoạt động xúc tiến trách nhiệm chung thành viên kênh Người quản lý phải lập kế hoạch chia sẻ trách nhiệm chi phí hoạt động xúc tiến Dựa phối hợp liệu dân số học sức mua tạo cơng cụ hữu hiệu để nâng cao hiệu xúc tiến qua kênh • Hồn thiện dịng tốn: Bằng cách kết hợp phương thức toán hợp lý, giảm thời gian toán số lượng nợ nần dây dưa thành viên kênh Doanh nghiệp xây dựng hệ thống phân phối phải thiết lập chế toán với phương thức thời gian hợp lý Đồng thời, cần có chế kiểm sốt q trình thực dịng tốn để có biện pháp điều chỉnh kịp thời Cơng ty cần có thơng tin đầy đủ tình hình tài thành viên kênh Cùng với hình thức tốn sau, cơng ty cần thiết lập chế kiểm sốt nợ để tránh tượng nợ hạn khả tốn • Hồn thiện dịng đặt hàng: Để thực tốt hoạt động phân phối hàng ngày, doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình thu thập, tập hợp, giải đơn đặt hàng tối ưu Đây sở quản lý hoạt động hàng ngày tất dịng chảy kênh cho thơng suốt • Dịng chuyển quyền sở hữu: Trên sở đánh giá thành viên kênh, loại bỏ trung gian sở hữu hàng hóa danh nghĩa, không thực công việc phân phối cần thiết Cơng ty cần điều khiển q trình mua bán mặt hàng thị trường, tránh bn bán lịng vịng • Cải thiện dịng tài chính: Cơng ty cần phát triển chế tạo vốn kênh Mỗi thành viên kênh tham gia vào trình tập trung phân bổ vốn hoạt động Cơng ty có tiềm lực giữ vai trị lãnh đạo kênh cần phát triển chương trình giúp đỡ tài cho thành viên có quy mơ nhỏ Một số thay đổi nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối với liên kết thành viên là: - Mở rộng hệ thống đại lý công ty thị trường tỉnh Tây Bắc Bộ nói riêng tồn thể miền Bắc nói chung Mục tiêu tới năm 2015 có 150 đại lý cơng ty thị trường - Thiết lập trung tâm thông tin liên kết doanh nghiệp đại lý, cung cấp xác, đầy đủ kịp thời thông tin thị trường, sản phẩm hay chương trình chăm sóc khách hàng, doanh nghiệp phạm vi toàn quốc, để đại lý kịp thời thực công việc, đối tác muốn tham gia liên kết có điều kiện tìm hiểu nắm bắt thông tin cần thiết, qua SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 45 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo tạo lòng tin cho doanh nghiệp muốn tham gia liên kết kinh tế • Thiết lập phịng bảo hành nơi có đại lý cơng ty nhằm thuận lợi việc hỗ trợ kỹ thuật cho đại lý cung khách hàng công ty • Thường xun thực chương trình khuyến khích thành viên kênh Các cơng cụ marketing hỗn hợp phương tiện quan trọng, tảng để tạo nên hợp tác thành viên kênh thúc đẩy thành viên kênh hoạt động Do trình quản lý hoạt động kênh phân phối, việc sử dụng công cụ marketing hỗn hợp cơng ty cịn nhiều bất cập Vì yêu cầu đặt với việc quản lý hệ thống kênh phân phối công ty thời gian tới cần phải đưa công cụ marketing thích ứng với xu hướng thay đổi nhu cầu thị trường III.1.4.Lập phòng marketing đào tạo đội ngũ nhân viên Công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao DTC chưa có phịng chun hoạt động marketing, hầu hết hoạt động nhân viên coi có khả biết chút đảm nhiệm dẫn đến việc cơng ty khơng có đường lối đắn mà làm việc theo kiểu đến đâu đến Như phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng thấy DTC cơng ty cịn non trẻ kinh nghiệm lẫn chiến lược thị trường, nhiên việc Hội đồng quản trị từ đầu khơng xây dựng phịng đội ngũ marketing chun nghiệp thiếu sót Vì việc cần làm lập phòng marketing,tiếp theo chiêu mộ nhân viên làm mảng cơng ty,có thể tuyển thêm bên ngồi Chức phịng gì? Nhằm đưa chiến lược phát triển cho công ty chu kỳ sống sản phẩm, nghiên cứu tình hình đối thủ cạnh tranh, phối hợp nhuần nhuyễn với phòng ban khác để thống cho chương trình truyền thơng hay khuyến mại cơng ty, tránh trường hợp chồng chéo quyền hạn Bên cạnh hầu hết hoạt động đào tạo nhân viên công ty cho lực lượng bán hàng theo dự án nhân viên khác Ngay lập phịng marketing công ty cần thường xuyên tổ chức nghề nghiệp kỹ cho nhân viên thụng qua hình thức tập trung, kèm cặp, gửi đào tạo bên ngồi Cơng ty hỗ trợ từ 50 – 100% kinh phí cho nhân viên tự đào tạo nâng cao khả nghiệp vụ kỹ liên quan…phù hợp với công việc công ty phê duyệt Đối với nhân viên cơng ty có chế độ phù hợp để tạo điều kiện môi trường làm việc thích hợp góp phần nhanh chóng giúp nắm bắt SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 46 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo cơng việc cần làm Ngồi tùy vào nhu cầu phát triển cơng ty mà có thêm hình thức khác giúp phát triển mạnh lực lượng nhân chuyên nghiệp như: Cử đào tạo nước, đào tạo chỗ, mời chuyên gia hướng dẫn - cần training cho nhân viên kỹ cần thiết, không đào tạo kiến thức marketing mà sản phẩm cửa nhựa – cấu tạo phức tạp, có yếu tố kỹ thuật, đòi hỏi người bán phải am hiểu để cung cấp giải đáp thắc mắc khách hàng III.1.5.Hoàn thiện hệ thống thông tin MIS Thông tin Marketing yếu tố quan trọng đảm bảo Marketing có hiệu kết xu hướng Marketing toàn quốc quốc tế, chuyển từ nhu cầu người mua sang mong muốn người mua, chuyển từ cạnh tranh giá sang cạnh tranh phi giá Tất cơng ty có hệ thống thông tin Marketing, hệ thống khác nhiều mức độ tinh vi Trong nhiều trường hợp thơng tin khơng có hay đến chậm hay tin cậy Ngày ngày có nhiều cơng ty cố gắng cải tiến hệ thống thơng tin Marketing DTC nằm ngồi quỹ đạo Một hệ thống thơng tin Marketing thiết kế tốt gồm bốn hệ thống con: - Thứ hệ thống ghi chép nội đảm bảo cung cấp số liệu thời mức tiêu thụ, chi phí, dự trữ, lưu kim, tài khoản phải thu Thường thường phận phịng tài kế tốn cơng ty đảm nhiệm công việc - Thứ hai hệ thống tình báo Marketing, cung cấp cho nhà quản trị Marketing thông tin hàng ngày diễn biến mơi trường bên ngồi Các sách hay chương trình đối thủ cạnh tranh,biến động giá thị trường, thông tin quan trọng mà công ty cần nắm bắt - Thứ ba nghiên cứu Marketing đảm bảo thu thập thông tin liên quan đến vấn đề Marketing cụ thể đặt trước công ty Đặc biệt trọng đến hoạt động nghiên cứu CRM – quan hệ khách hàng rât quan trọng bối cảnh khách hàng thượng đế họ người có quyền lựa chọn doanh nghiệp cho khơng có phương pháp thu thập, xử lý nghiên cứu cụ thể thói quen hành vi họ việc họ bỏ cơng ty sớm chiều ! - Thứ tư hệ thống hỗ trợ định Marketing gồm phương pháp thống kê mơ hình định để hỗ trợ nhà quản trị Marketing thông qua định đắn SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 47 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo Tùy theo tình hình điều kiện cơng ty mà đáp ứng bốn yêu cầu cắt giảm yếu tố mà thấy không cần thiết hay công ty làm tốt điều đó.Việc đưa yếu tố hồn thiên hệ thống thông tin MIS với ý nghĩa làm để ban lãnh đạo cơng ty nắm mong muốn thay đổi khách hàng, sáng kiến đối thủ cạnh tranh, thay đổi kênh phân, ? Và từ có chiến thuật áp dụng hợp lý đồng thời tránh việc khơng nắm rõ cơng ty tình trạng nào? Vị nào? Thì câu trả lời rõ ràng là: Ban lãnh đạo phải phát triển quản trị thông qua hệ thống thơng tin MIS giải vấn đề Với quy mơ cơng ty cịn chư phải lớn hoạt động cơng ty giao cho phòng marketing đảm nhiệm việc thu thập thơng tin xử lý III.2 Kiến nghị Trong năm tới hoạt động marketing công ty nói chung hoạt động truyền thơng nói riêng cần có yếu tố khởi sắc phải thể rõ quan tâm, đầu tư ban lãnh đạo công ty với hoạt động Bên cạnh số giải pháp đưa cơng ty xem xét số kiến nghị sau: - Tham gia vào diễn đàn ngành xây dựng thương mại điện tử trực tuyến IBUILD với slogan - " ONE SOLUTION NUMBERLESS CAPABILITIES" nơi giao thương cung cấp hầu hết doanh nghiệp nằm ngành xây dựng Lý đưa yêu cầu hành vi khách hàng với sản phẩm công ty, trang web theo đánh giá có độ tin cậy cao, hầu hết khách hàng có nhu cầu khách doanh nghiệp tổ chức lẫn cá nhân vào tham khảo doanh nghiệp, khảo sát giá thấy thỏa mãn họ trực tiếp liên hệ theo Hotline Trang web nhìn chung có ý nghĩa nhiều mà công ty đăng tin trang vatgia hay muachung, cơng ty khó mà kiểm sốt thơng tin có tới với khách hàng hay khơng hay phản hồi họ - Tham gia Triển lãm quốc tế Vietbuild - sân chơi doanh nghiệp ngành xây dựng, nói qua hoạt động nhận nhiều quan tâm không quan Nhà nước, tổ chức tham gia mà trang báo mạng đưa tin dồn dập, họ thường đưa câu bình luận SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 48 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo dự đoán xem năm doanh nghiệp nhận cup vàng, tôn vinh? hay năm doanh nghiệp vắng bóng? doanh nghiệp trở lại? Có thể nói với nguồn lực doanh nghiệp vài năm tới mà mở rộng thị trường doanh số cải thiện nhiều việc tham gia Triển lãm hội với doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm khẳng định thêm thương hiệu SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 49 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo PHẦN KẾT LUẬN Với người Việt Nam nhà không tổ ấm gia đình mà cịn tài sản có giá trị nhiều mặt Cùng với tốc độ phát triển ngành công nghiệp xây dựng, đáp ứng nhu câu ngày cao xã hội vật liệu đời với tính cơng dụng vượt trội so với sản phẩm truyền thống cửa nhựa uPVC số Từ doanh nghiệp hạn chế nguồn lực tài chính, kinh nghiệm quản lý chiến lược marketing Cơng ty cổ phần kỹ thuật cao DTC bươc đầu gặt hái thành định Trong bối cảnh kinh tế có biến động hiên việc tiêu thụ hàng hóa trở thành tốn khó doanh ngiệp việc sử dụng cơng cụ marketing nói chung hay cơng cụ truyền thơng nói riêng cần doanh nghiệp cân nhắc kỹ hiệu sử dụng vừa tiết kiệm lại vừa hiệu Trong q trình thực tập tai cơng ty em học hỏi nhiều điều thu lượm cho kiến thức thức thực tế q báu, kinh nghiệm cịn chưa có nhiều nhiên em hy vọng với kiến thức thầy trang bị lớp phân tích mà em đưa số giải pháp gợi ý mà cơng ty xem xét áp dụng Qua em xin gửi lời cám ơn chân thành tới GS.TS Trần Minh Đạo, Thầy hướng dẫn tận tình đưa cho em lời khuyên bổ ích chuyên đề Em gửi lời cám ơn tới anh chị phòng kinh doanh cơng ty DTC ln nhiệt tình giúp đỡ em công tác thu thập liệu chỉnh sửa, tổng hợp để em hồn thành tốt báo cáo Một lần em xin chân thành cảm ơn! SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A Chuyên đề thực tập 50 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo TÀI LIỆU THAM KHẢO - Sách Quản trị marketing, PGS.TS Trương Đình Chiến, Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân - Bài giảng quản trị chiêu thị, Nguyễn Kim Nguyên, Trường CĐ LT- TP - Báo cáo tổng hợp hoạt động kế tốn Cơng ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao DTC, sinh viên Trương Văn Thành, Trường Đại Học Lao Động Xã Hội - Chuyên đề thực tập, Khoa Marketing, sinh viên Nguyễn Văn Lĩnh K49A - Web: xaydungvietnam.vn Web: baomoi.com, 24h.vn Một số trang web sản phẩm cạnh tranh Web: Sarawindow.vn Web: Vietnamwimdow.com.vn SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A ... đề thực tập 23 GVHD: GS.TS Trần Minh Đạo CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KỸ THUẬT CAO DTC I Hoạt động sản xuất kinh doanh hoạt động marketing công ty DTC. .. thông Công ty cổ phần ứng dụng kĩ thuật cao D.T.C Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông Công ty cổ phần ứng dụng kĩ thuật cao D.T.C CHƯƠNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ THỊ... vị sản phẩm hoạt động truyền thông Tuy nhiên công ty có động thái khả quan định hoạt động so với DTC như: Thư hoạt động quảng cáo: Cũng giống hầu hết sản phẩm khác công ty truyền thông sản phẩm