1 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.1 Về lý luận: Thương hiệu giáo dục xuất hiên năm gần - mơi trường kinh tế thị trường, ngành nghề kinh doanh khác xuất lâu đời Tập trung vào xây dựng thương hiệu sở giáo dục thúc đẩy nhìn hồn tồn coi thương hiệu sở giáo dục giá trị tiềm tàng đề nâng cao uy tín tăng sức cạnh tranh Để sở giáo dục có thương hiệu, yếu tố quan trọng định sức mạnh uy tín giảng dạy, đào tạo nghiên cứu (thương hiệu uy tín khác biệt có liên quan) Theo quan điểm nhà kinh tế học giáo dục thương hiệu giáo dục có ý nghĩa quan trọng, cung cấp nhìn quan điểm sâu sắc nhất, để từ thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, thúc đẩy việc thu hút người học, phụ huynh nhà tài trợ 1.2 Thực tiễn: Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế xã hội lớn, có 34 trường Trung cấp, có 07 trường công lập, 27 trường tư thục, hàng năm cung cấp khoảng 9.000 lao động cho nước Trong số đó, bật Trường trung cấp Phương Nam, nguyên trường trung cấp tư thục Kinh tế - Kỹ thuật Phương Nam, thành lập ngày 25/09/2003 theo Quyết định số 211/2003/QĐ-UB UBND thành phố Hồ Chí Minh Trường trực thuộc Sở Giáo dục - Đào tạo TP Hồ Chí Minh Ngày 28 tháng 08 năm 2009 trường đổi tên thành trường Trung cấp Phương Nam theo Quyết định số 4032/QĐ-UBND UBND thành phố Hồ Chí Minh Đây trường Trung cấp tư thục có uy tín chất lượng cao địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, thu hút nhiều ý học viên thị trường lao động ngành y tế Nắm bắt dự báo phát triển thị trường lao động phát triển nhà trường tương lai, trường TC Phương Nam Hiện biện pháp quản lý việc nâng cao uy tín thương hiệu Trường Trung cấp Phương Nam có hiệu khơng ? Để có lời đáp án mang tính khoa học tơi tiến hành thực đề tài “Giải pháp nâng cao uy tín thương hiệu trường trung cấp Phương Nam” Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá uy tín thương hiệu Trường, nguyên nhân thực trạng quản lý uy tín thương hiệu, sở đề xuất giải pháp nhằm phát huy điểm mạnh có, khắc phục khiếm khuyết nhằm nâng cao uy tín thương hiệu trường Trung cấp Phương Nam MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU Trên sở lý luận thực tiễn, đề xuất giải pháp nâng cao uy tín thương hiệu Trường Trung cấp Phương Nam nhằm nâng cao uy tín thương hiệu Trường KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 3.1 Khách thể nghiên cứu Thực trạng công tác quản lý uy tín thương hiệu trường Trung cấp Phương Nam 3.2 Đối tượng nghiên cứu Các giải pháp tăng cường cơng tác quản lý uy tín thương hiệu tại trường Trung cấp Phương Nam nhằm nâng cao uy tín thương hiệu Trường 2 4.GIẢ THUYẾT KHOA HỌC Có ý kiến cho cố gắng cơng tác chun mơn "hữu xạ tự nhiên hương", nhiên chứng tơi giả thiết nâng cao uy tín thương hiệu cơng tác có lý luận khoa học (marketing) nhiều trường hợp có vai trị quan trọng khơng so với cơng tác chuyên môn đơn vị Do cần phải có nghiên cứu đề xuất giải pháp hữu hiệu, từ khẳng định tăng cường uy tín thương hiệu, từ góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo nhà trường NHIÊM VỤ VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 5.1 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Nghiên cứu sở lý luận đề tài - Khảo sát thực trạng cơng tác quản lý uy tín thương hiệu tại Trường trung cấp Phương Nam - Đề xuất biện pháp phù hợp khả thi để tăng cường quản lý uy tín thương hiệu, từ nâng cao uy tín thương hiệu Trường 5.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng năm qua, từ đề xuất giải pháp cho giai đoạn phát triển năm tới (2011-2015) trường Trung cấp Phương Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận: Thu thập tài liệu, sách báo, internet, cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Phân tích, tổng hợp, hệ thống vấn đề lý luận có liên quan đến đề tài nghiên cứu Tìm hiểu, nghiên cứu văn chủ trương, sách Đảng, Nhà nước, Bộ Giáo dục Đào tạo, sở, ban, ngành có liên quan 6.2 Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn: 6.2.1 Phương pháp chuyên gia kết hợp phương pháp vấn: - Hỏi ý kiến chuyên gia để đưa biện pháp cần thiết - Phỏng vấn CBQL, giáo viên, trường để tìm hiểu thực trạng 6.2.2 Phương pháp điều tra phiếu - Phiếu khảo sát thực trạng thực tế - Phiếu khảo nghiệm giải pháp quản lý đưa 6.2.3 Phương pháp thống kê : Số liệu xử lý Excell Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, nội dung luận văn dược trình bày chương: Chương 1: Cơ sở lý luận uy tín thương hiệu trường học Chương 2: Thực trạng cơng tác quản lý uy tín thương hiệu Trường Trung cấp phương Nam Chương 3: Giải pháp quản lý nhằm nâng cao uy tín thương hiệu tại Trường Trung cấp Phương Nam PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ UY TÍN VÀ THƯƠNG HIỆU TRONG TRƯỜNG HỌC SƠ LƯỢC LỊCH SỦ NGHIÊN CỨU VỀ UY TÍN VÀ THƯƠNG HIỆU 1.1 Các khái niệm uy tín: “Uy tín” tiếng La tinh " Autoritas - nghĩa ảnh hưởng, quyền lực" Hiện có nhiều cách hiểu khác nhau: Theo từ điển tiếng Việt"uy tín tín nhiệm mến phục người” 1.2 Các khái niệm thương hiệu: Có hai quan điểm chính: -Theo quan điểm truyền thống: “Thương hiệu tên, biểu tượng, kiểu dáng, hay phối hợp yếu tố nhằm mục đích để nhận dạng sản phẩm hay dịch vụ nhà sản xuất phân biệt với thương hiệu đối thủ cạnh tranh” Quan điểm cho thương hiệu thành phần sản phẩm chức phân biệt sản phẩm với sản phẩm loại -Theo quan điểm tổng hợp thương hiệu: “Thương hiệu tập hợp thuộc tính cung cấp cho khách hàng mục tiêu giá trị mà họ đòi hỏi” Quan điểm cho sản phẩm thành phần thương hiệu chủ yếu cung cấp lợi ích chức cho khách hàng Như vậy, thành phần marketing hàng hóa (sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị) thành phần thương hiệu Thương hiệu cam kết người bán quán mang lại cho người mua tập hợp tính năng, lợi ích dịch vụ chun biệt Những thương hiệu tuyệt vời truyền đạt đảm bảo chất lượng Theo nhà lãnh đạo tiếp thị, thương hiệu mang lại bốn cấp độ ý nghĩa sau: 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu: Thương hiệu hình thành từ trình lâu dài, với cố gắng xây dựng doanh nghiệp tiếp nhận người tiêu dùng, hình thành phát triển thương hiệu chịu ảnh hưởng nhân tố thuộc kỹ thuật công nghệ, kinh tế, xã hội tiềm lực doanh nghiệp khác Ta chia yếu tố làm hai loại khác nhau: yếu tố tác động trực tiếp gián tiếp 1.3.1 Những yếu tố trực tiếp: Chất lượng sản phẩm, dịch vụ Giá Truyền thông quảng bá, quan hệ công chúng Các hoạt động dich vụ hậu cho sản phẩm dịch vụ 1.3.2 Những yếu tố gián tiếp: Chính sách phát triển kinh tế xã hội đất nước Mơi trường trị, pháp luật Yếu tố toàn cầu hội nhập quốc tế Đối thủ cạnh tranh tiềm trực tiếp 1.4 Xây dựng uy tín thương hiệu Xây dựng thương hiệu q trình lựa chọn kết hợp thuộc tính hữu vơ hình với mục đích để khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ tập đồn cách thức thú vị, có ý nghĩa hấp dẫn Để xây dựng thương hiệu phát triển bền vững dài hạn, doanh nghiệp tham khảo năm bước sau: 1.4.1.Bước 1: Xác định cấu trúc móng thương hiệu -Các nhận biết thương hiệu (Brand Attributes): logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp thương hiệu khác biệt với thương hiệu khác -Các lợi ích thương hiệu (Brand Benefits): lợi ích thực tính, lợi ích cảm tính lợi ích cảm xúc thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng -Niềm tin thương hiệu (Brand Beliefs): Niềm tin chứng tỏ thương hiệu mang lại lợi ích cho người dùng -Tính cách thương hiệu (Brand personlization): Nếu thương hiệu biến thành người người nào, tính cách sao? -Tính chất thương hiệu (Brand Essence) tóm tắt yếu tố tạo khác biệt đặc trưng, thường sử dụng câu hiệu thương hiệu 1.4.2.Bước 2: Định vị thương hiệu Xác định vị trí thương hiệu “não” người tiêu dùng (người tiêu dùng nhớ thương hiệu đó) Tại phải định vị? -Hàng ngày hàng giờ, người tiêu dùng tiếp nhận hàng núi thông tin, tải với trí nhớ họ nên khơng thể nhớ hết thơng tin thu nhận Họ nhớ rõ ràng, đơn giản khác biệt -Nếu thương hiệu không xác định rõ nằm đâu não người dùng họ khơng nhớ thương hiệu -Định vị thương hiệu nhằm truyền thông tinh chất thương hiệu cách đồng phương tiện truyền thơng từ xây dựng tài sản thương hiệu (Brand Equity) 1.4.3.Bước 3: Xây dựng chiến lược thương hiệu Sau định vị thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược thương hiệu dài hạn (3 năm trở lên) bao gồm: -Mục tiêu thương hiệu năm -Mức chi tiêu cho khuếch trương thương hiệu năm -Kế hoạch tung sản phẩm theo năm … 1.4.4.Bước 4: Xây dựng chiến dịch truyền thông -Sau đồng ý chiến lược thương hiệu, người quản lý thương hiệu dựa ngân sách năm thứ để lên kế hoạch truyền thông cho năm -Kế hoạch bao gồm tháng tiêu tiền, quảng cáo thông điệp nào, kênh nào… 1.4.5.Bước 5: Đo lường hiệu chỉnh kế hoạch truyền thơng Sau giai đoạn truyền thơng, cần có đo lường hiệu chiến dịch truyền thông để có hiệu chỉnh kịp thời Các thơng tin thường phải thu thập bao gồm: -Có % người biết thương hiệu? -Họ nhớ yếu tố thương hiệu đó? -Có % người dùng thử thương hiệu đó? -Có % người tiếp tục dùng sau lần dùng thử? -Có % người giới thiệu cho người khác thương hiệu? UY TÍN VÀ THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG HỌC Nhìn chung uy tín thương hiệu trường học mang cấp độ ý nghĩa giống thương hiệu hàng hóa Trường học vậy, muốn có thương hiệu mạnh khẳng định giá trị uy tín trường chiến lược xây dựng phát triển không ý đến yếu tổ ảnh hưởng đến thương hiệu Một số yếu tổ có tác động lớn đến tồn phát triển thương hiệu trường là: 2.1 Các yếu tố thuộc thân trường học Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu trường học yếu tố xuất phát từ thân trường học Các yếu tố bao gồm: Thứ chất lượng đào tạo Chất lượng giảng dạy đào tạo yếu tổ quan trọng ảnh hưởng đến việc xây dựng phát triển thương hiệu trường học nước thể giới Chất lượng giảng dạy trường học thể việc cung cấp đầy đủ kiến thức, kỹ , trình độ… để học viên đáp ứng cách tốt yêu cầu xã hội Chất lương giảng dạy bao gồm số yếu tố như: trình độ đội ngũ giảng viên; khả năng, kinh nghiệm việc truyền bá kiến thức đến sinh viên; cách thức tổ chức quản lý; lĩnh vực đào tạo;cơ sở vật chất kỹ thuật thư viện, khu vực giảng đường, hay sở vật chất khác phục vụ cho việc vui chơi giải trí… Thứ hai yếu tố truyền thơng đại chúng Quảng bá thương hiệu qua phương tiện truyền thông đại chúng hoạt động cần thiết cho trường học để khẳng định giá trị tên tuổi Một số yếu tố truyền thơng quảng cáo qua báo chí, qua truyền hình, qua mạng internet, qua tờ rơi hay chương trình hợp tác…Các trường học thơng qua phương tiện để quảng bá thành tích đạt được, giáo sư tên tuổi hay lĩnh vực đào tạo, cấu khoa hay lịch sử truyền thống trường…Nếu chương trình quảng cáo quan tâm việc xây dựng phát triển thương hiệu trường hiệu Thứ ba uy tín sẵn có trường Những trường có tên tuổi, có uy tín từ trước đến dễ dàng việc xây dựng phát triển thương hiệu Thứ tư yếu tổ gắn liền trực tiếp đến thương hiệu: Đó hình ảnh thân thiện trường học, mối quan hệ nhà trường nhà trường, thương hiệu lơgo, hình tượng , ký tự thương hiệu … Đây yếu tố quan trọng dấu hiệu chất lượng Ngoài thương hiệu trường học phụ thuộc vào kiên định trình xây dựng phát triển thương hiệu trường đơn giản trình xây dựng phát triển thương hiệu trình lâu dài , khó khăn, chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố , trường cần phải có kiên định chiến lược chất lượng, hình ảnh cho thống 2.2 Các yếu tố thuộc môi trường Môi trường bao gồm môi trường khu vực, môi trường nước môi trường quốc tế 6 Các yếu tố môi trường bao gồm : mơi trường văn hố, mơi trường kinh tế , mơi trường trị, luật pháp, xã hội Mỗi yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu trường học Nhiệm vụ trường đại học phải nghiên cứu thật kỹ yếu tố này, tác động yếu tố đến thương hiệu để từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp 2.2.1 Các yếu tố thuộc mơi trường văn hóa Văn hố phạm trù dùng để giá trị , tín ngưỡng, luật lệ thể chế nhóm người xác lập nên Văn hóa chân dung phức tạp dân tộc Các yếu tố thuộc văn hố ảnh hưởng đến việc xây dựng phát triển thương hiệu trường học ngôn ngữ, biểu tượng, tôn giáo, quan niệm, phong tục tập quán, lối sống… Xây dựng phát triển thương hiệu mình, trường phải nghiên cứu nhiều vấn đề văn hoá vùng miền, khu vực có văn hố khác với những, quan niệm , phong tục tập quán , lối sống khác Do chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu phải phù hợp với văn hoá khu vực 2.2.2 Các yếu tố thuộc mơi trường trị, luật pháp Các yếu tố thuộc trị bao gồm hệ thống trị, tình hình ổn đinh trị Hệ thống trị bảo đảm an tồn cho xã hội Nếu quốc gia có hệ thống trị lành mạnh cơng bằng, hệ thống luật pháp đầy đủ ,minh bạch việc thực thi luật pháp rõ ràng hoạt động kinh doanh diễn suôn sẻ việc xây dựng phát triển thương hiệu cho trường học dễ dàng hơn, đặc biệt vấn đề luật pháp liên quan đến thương hiệu đăng ký hay bảo hộ thương hiệu 2.2.3 Các yếu tố thuộc môi trường kinh tế Mỗi quốc gia giới có phát triển kinh tế không giống Nếu quốc gia có trình độ phát triển kinh tế cao, thu nhập bình qn đầu người lớn, khoa học cơng nghệ phát triển khả xây dựng phát triển thương hiệu trường học nước dễ dàng so với nước phát triển khả tiếp cận phương tiện truyền thơng đại, trình độ người dân, nhu cầu giáo dục Ý NGHĨA CÁC CẤP ĐỘ VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA TRƯỜNG HỌC 3.1 Các thuộc tính: Uy tín thương hiệu mang lại cho người ý nghĩ thuộc tính trường học 3.2 Các lợi ích: Sinh viên đến với trường học có thương hiệu cảm thấy có lợi ích khơng phải thuộc tính trường mà các lợi ích trường đem lại mà thuộc tính “danh tiếng” chuyển thành lợi ích cảm xúc “tơi cảm thấy tơn trọng thán phục”, thuộc tính “cơ sở vật chất trang thiết bị đại” chuyển thành lợi ích chức “tôi học môi trường đại phát huy tối đa khả mình”… 3.3 Giá trị: Uy tín thương hiệu trường học nói lên điều giá trị trường Ví dụ: học viên, sinh viên học viện QLGD cán QLGD tương lai thực có tài họ đánh giá cao Học viện QLGD nơi có đủ điều giúp họ phát triển tối đa khả học hỏi nhiều kinh nghiệm hữu ích Những nhà quản lý trường học cần phải biết nhận diện nhóm sinh viên mà giá trị họ trùng với trọn gói lợi ích trường học mang lại 7 3.4.Tính cách: Uy tín thương hiệu trường học phản ánh phần tính cách học viên, sinh viên giảng viên trường Chẳng hạn, hình dung Học viện QLGD nhà quản lý giỏi, động, sáng tạo, tự tin, đầy kinh nghiệm Thương hiệu thu hút sinh viên giảng viên có đủ tính cách mong muốn có đủ tính cách 4.TÍNH TẤT YẾU PHẢI NÂNG CAO UY TÍN VÀ THƯƠNG HIỆU TRƯỜNG HỌC Một trường học muốn gây dựng, nâng cao uy tín tiếng thiết phải có thương hiệu Tính tất yếu để nâng cao uy tín thương hiệu trường học bao gồm số vần đề như: 4.1 Thương hiệu làm tăng thêm giá trị cho trường học Thương hiệu nhân tố bật gắn liền với uy tín chất lượng trường học, giúp cho việc thu hút đầu tư, thu hút nhân tài, tạo điều kiện cho phát triển trường đó, tăng khả cạnh tranh cho trường học Khả cạnh tranh trường cao bảo đảm cho tồn phát triển bền vững trường 4.2.Thương hiệu cơng cụ bảo vệ lợi ích trường học Trong môi trường cạnh tranh, trường học xây dựng thương hiệu đăng ký quan pháp luật trường học nhà nước bảo vệ thành tố thương hiệu như: nhãn hiệu thương mại, logo, biểu tượng 4.3Thương hiệu giúp cho trường học tồn phát triển ảnh hưởng yếu tố quốc tế Thương hiệu giúp cho việc hợp tác giáo dục khơng nước nước ngồi thuận lợi Sở dĩ xây dựng thương hiệu có nghĩa có uy tín khơng nước mà giới việc hợp tác dễ dàng 8 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ UY TÍN VÀ THƯƠNG HIỆU TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP PHƯƠNG NAM 2.1.Khái quát trường Trung cấp Phương Nam 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển trường Trung cấp Phương Nam Trường Trung cấp Phương Nam nguyên Trường trung cấp tư thục Kinh tế - Kỹ thuật Phương Nam, thành lập ngày 25/09/2003 theo Quyết định số 211/2003/QĐ-UB UBND thành phố Hồ Chí Minh Ngày 28/08/2009 Trường đổi tên thành Trường TCPN theo Quyết định số 4032/QĐ-UBND UBND thành phố Hồ Chí Minh Trường tọa lạc số 1333A Thoại Ngọc Hầu, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú TP.HCM Trường TCPN trường ngồi cơng lập phép đào tạo ngành Điều dưỡng đa khoa chuyên nghiệp ngành Dược sỹ trung học (cả hệ quy hệ vừa làm vừa học) Trường TCPN bước đầu xây dựng thương hiệu cho mình, quan quản lý đào tạo công nhận, xã hội phụ huynh HS tin tưởng, chấp nhận chất lượng hiệu đào tạo, uy tín ngày nâng cao Tính đến đào tạo gần 15.000 học sinh, tỷ lệ tốt nghiệp đạt 96,8% Về hợp tác quốc tế Trường TCPN tiếp làm việc với hàng chục đoàn khách từ Mỹ, Nhật Bản, Canada, Hàn Quốc, Đài Loan, Đức, để chuẩn bị cho bước liên kết đào tạo Sở Giáo dục đào tạo khen thưởng Trường đạt giải thưởng THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM năm 2008 2.1.2.Về sở vật chất Tổng diện tích đất sử dụng trường (m 2): 10.000m2 diện tích nơi làm việc 600m2, diện tích nơi học: 8.800m 2, diện tích vui chơi giải trí: 800 m Tỷ lệ diện tích phịng học HS quy: 2m2/HS 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ Xây dựng chương trình đào tạo, KH dạy học sở chương trình khung Bộ GD ĐT, Bộ Tài ban hành; xây dựng tiêu tuyển sinh, tổ chức tuyển sinh phạm vi KH kinh tế- xã hội UBND thành phố, Sở Tài quan quản lý giáo dục phê duyệt Đào tạo nguồn nhân lực có trình độ trung cấp chuyên nghiệp lĩnh vực điều dưỡng, dược sỹ 2.1.5.Về tình hình nhân lực Có phó giáo sư, tiến sĩ, 33 thạc sĩ, trình độ GV trường 85% có trình độ đại học, yếu tố thuận lợi cho hoạt động đào tạo trường, định chất lượng đào tạo., nguồn lực quan trọng hoạt động nhà trường 9 Trình độ, học Số vị, chức danh Stt lượng Bảng 2.1 : Về tình hình nhân lực GV hữu GV biên GV hợp đồng chế trực tiếp 1 dài hạn trực GV làm GV thỉnh kiêm nhiệm giảng dạy tiếp giảng dạy quản lý GS/TSKH 0 0 PGS 1 Tiến sĩ Thạc sĩ 33 24 Đại học 208 113 89 Cao đẳng 2 0 Trung cấp 43 39 Tổng số 294 164 121 (Nguồn: Báo cáo 05 năm phát triển giáo dục Trường Trung cấp Phương Nam) Biểu đồ 2.1 : Về tình hình nhân lực 2.1.6 Các ngành đào tạo trường 1) Quản lý khách sạn 2) Hạch toán kế toán 3) Anh văn thương mại 4) Tin học 5) Quản trị kinh doanh 6) Quản lý đất đai 7) Trắc địa đồ 8) Điều dưỡng 9) Dược sỹ Đào tạo trung cấp quy : ngành - Đào tạo trung cấp vừa làm vừa học : ngành, điều dưỡng dược sỹ - Đào tạo trung cấp văn : ngành, điều dưỡng dược sỹ Trong ngành đào tạo Trường, ngành điều dưỡng dựơc sỹ HS đăng ký xét tuyển nhiều HS đăng ký học nhiều 2.1.7 Các yếu tố CSVC- thiết bị 10 - Số sở đào tạo : 03 sở - Số phòng học :49 - Phịng thực hành mơn : 18 - Thư viện : 5,000 đầu sách, 20 máy tính nối mạng - Trang thiết bị dạy học : Máy chiếu 49 cái, overhead 12 cái, tivi cái, máy tính 350 cái… 2.1.8 Về quy mơ học sinh sinh viên Về số lượng HS dự tuyển Trường ngày tăng chứng tỏ uy tín Trường phụ huynh HS tin tưởng Bảng 2.2 : Khối lượng HS Năm TT Chi tiết 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Chỉ tiêu tuyển sinh Tổng số HS đăng ký dự tuyển sinh Số HS trúng tuyển 1.300 1.500 3.500 4.050 4.800 4.200 1.750 2.232 6.070 6.493 5.432 5.815 1.154 1.355 3.724 4.194 3.389 3.524 (Nguồn: Báo cáo 05 năm phát triển giáo dục Trường Trung cấp Phương Nam) Đồ thị 2.1 : Khối lượng HS 11 2.1.9 Kết học tập học sinh Bảng 2.3 : Kết học tập HS TT Phân loại tốt nghiệp Nội dung Năm 2005 Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Khá Trung bình Yếu Kém Tổng cộng Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % Số lượng Tỉ lệ % 2006 2007 2008 2009 2010 11 0.9 147 11.9 586 47.4 0.0 327 26.5 92 7.4 72 5.8 1235 13 0.7 194 10.6 626 34.3 0.0 781 42.8 209 11.5 63 3.5 1,823 0.3 253 10.1 841 33.5 0.0 1,264 50.4 74 2.9 68 2.7 2,509 0.3 264 8.3 818 25.7 1,615 50.7 1,315 41.3 117 3.7 78 2.4 3,187 16 0.4 273 6.5 965 22.9 1,676 39.8 828 19.6 269 6.4 189 4.5 4,216 0.1 215 4.2 1,144 22.6 2,091 41.2 1,023 20.2 360 7.1 236 4.7 5,072 (Nguồn: Báo cáo 05 năm phát triển giáo dục Trường Trung cấp Phương Nam) 2.2 Về hoạt động xây dựng uy tín thương hiệu trường TCPN Ngay từ ngày đầu thành lập Trường, Hội Đồng Quản trị lãnh đạo toàn thể cán GV, NV nhà trường xác định mục tiêu phát triển Trường trở thành Thương Hiệu đào tạo bậc TC địa bàn TP đáp ứng nhu cầu xã hội, thu hút nhiều quan tâm phụ huynh học sinh Qua nhiều năm hình thành phát triển, uy tín thương hiệu Trường HS phụ huynh tín nhiệm, HS đến Trường đăng ký nhập học năm sau cao năm trước, cao năm 2008 với 4,194 HS, thấp năm 2005 với 1,154 HS Tính trung bình từ năm 2005 – 2010 năm nhà trường tuyển sinh khoảng 4000 học sinh/năm Trường TCPN bước đầu xây dựng thương hiệu cho mình, quan quản lý đào tạo công nhận, xã hội phụ huynh HS tin tưởng, chấp nhận chất lượng Trường đạt giải thưởng THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM năm 2008 Vì trường ngồi cơng lập cịn nhiều non trẻ phải cạnh tranh gay gắt với trường công lập khác đặc biệt trường TC công lập có bề dầy hình thành, phát triển nhà nước đầu tư mạnh mẽ Điều đăt câu hỏi làm nhà Trường trì, nâng cao uy tín thương hiệu Trường 2.2.1 Chất lượng đào tạo: Chất lượng giảng dạy đạo tạo yếu tổ quan trọng ảnh hưởng đến việc xây dựng phát triển thương hiệu trường học Chất lương giảng dạy đào tạo bao gồm số yếu tố như: Chất lượng tuyển sinh, trình độ đội ngũ giảng viên; khả năng, kinh nghiệm việc truyền bá kiến thức đến học viên; cách thức tổ chức quản lý; lĩnh vực đào tạo;cơ sở vật chất kỹ 12 thuật thư viện, khu vực giảng đường, hay sở vật chất khác phục vụ cho việc vui chơi giải trí… 2.2.2 Cơ sở vật chất, trang thiết bị: Do trường ngồi cơng lâp nên sở vật chất trang thiết bị nhiều hạn chế (100% thuê) nhà trừơng tạo điều kiện tốt CSVC để phục vụ việc day học 9000 học sinh giáo viên Để đáp ứng việc học HS việc dạy GV, năm qua nhà Trường không ngừng đầu tư trang thiết bị phục vụ dạy học, thiết bị dạy học Trường cịn mới, đạt chuẩn quy định, có bảo trì định kỳ 2.2.3 Truyền thơng quảng bá: Trong môi trường kinh tế dịch vụ quảng bá thương hiệu qua phương tiện truyền thông đại chúng hoạt động cần thiết cho trường học để khẳng định giá trị tên tuổi • Xây dựng trang Website • Quan hệ cơng chúng ( ban ngành đoàn thể, tham gia kiên, từ thiện, thi…) 2.2 Môi trường giáo dục, văn hố nhà trường: Trong mơi trường giáo dục đào tạo văn hóa nhà trường vô quan trọng, thể hiên rõ từ phong cách quản lý, phong cách phục vụ, lấy người học chung tâm nhà trường chủ động phục vụ đáp ứng yêu cầu việc dạy học Chính điều tạo ấn tượng, cảm nhận, liên tưởng ban đầu sau chiếm cảm tình, tín nhiệm phụ huynh, học sinh xã • Thực lối sống văn minh, tơn trọng pháp luật • Giữ nề nếp kỷ cương • Các mối quan hệ (CBQL, GV, HS…) • Mơi trường (tự nhiên, xã hội, Chính trị ) 2.3 Thực trạng uy tín thương hiệu Trường TCPN Để đánh giá mức độ cần thiết giải pháp xây dựng bảng khảo sát với 03 thang đo cần thiết, cần thiết, không cần thiết đối tượng khảo sát tất GV, tất CBQL, 180 HS năm II (Trường có 09 ngành, ngành lấy đại diện 20 HS 20 cán bộ, nhân viên nhà trường) Chất lượng đào tạo oChất lượng tuyển sinh oChất lượng đội ngũ giảng dạy oChất lượng giảng day oChất lượng kiểm tra đánh giá oChất lượng đầu Cơ sở vật chất trang thiết bị oPhòng học oTrang thiết bị phục vụ việc Dạy Học oPhịng thực hành, thí nghiệm oThư viện Truyền thông quảng bá oPhương tiện truyền thông đại chúng 13 oWebsite Nhà trường oQuan hệ công chúng Môi trường giáo dục, văn hoá nhà trường oCác mối quan hệ oPhong cách quản lý, phục vụ oNề nếp kỷ cương nhà trường oMơi trường (tự nhiên, xã hội, trị…) 2.3.1 Đặc điểm CBQL, GV, HS  Đặc điểm HS Về tuổi tác HS có chênh lệch nhiều, 70,6% HS độ tuổi từ 18-25, 10% HS có độ tuổi > 35 Tuổi tác cao khả tiếp thu học hành so với lứa tuổi trẻ Sự chênh lệch tuổi tác lớp học khó khăn việc dạy học bố trí chỗ ngồi Có nhiều lý HS học trễ khơng đỗ đại học, hồn cảnh gia đình khó khăn, sau thời gian làm nhận thấy ngành trung cấp dễ dàng tìm việc làm nên chọn học trung cấp Về quê quán, phần lớn HS Trường Tỉnh, chiếm 73,3%, Tỉnh khơng có điều kiện học Thành Phố Chính thế, cơng tác quản lý cần bố trí thành phần lớp học sau cho hợp lý, cho kiểm tra đầu vào để phân lớp cho phù hợp với trình độ HS 2.3.2.Ý kiến GV, HS, CBQL thực trạng uy tín thương hiệu Trường TC Phương Nam  Thực trạng Chất lượng đào tạo: Bảng 2.10 : Thực trạng Chất lượng đào tạo Mức độ thực (%) TT Nội dung Rất tốt Tốt TB Chưa tốt Chất lượng tuyển sinh 27.5 45.5 27 Chất lượng đội ngũ giảng dạy 18.5 42 29 10.5 Chất lượng giảng dạy (kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ…) 15 44 29.5 11 Chất lượng kiểm tra đánh giá 10 38 28.5 23.5 Chất lượng đầu 32 26 25  Thực trạng sở vật chất Bảng 2.11 : Thực trạng sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện - kĩ thuật phục vụ hoạt động dạy học Mức độ thực (%) TT Nội dung Chưa Rất tốt Tốt TB tốt Quản lý CSVC: Phịng học đủ diện tích, đẹp, thống mát, mở cửa phòng học trước học 48,9 39,4 6,7 30 phút, bàn ghế phù hợp với học sinh, CSVC bảo trì định kỳ Quản lý trang thiết bị: Thiết bị vận hành tốt, đầy đủ trang thiết bị phục vụ dạy học, trang thiết bị 6,1 41,1 47,8 bảo trì định kỳ  Thực trạng Truyền thông quảng bá 14 TT Bảng 2.12: Thực trạng truyền thông quảng bá Mức độ thực (%) Nội dung Rất tốt Tốt TB Chưa tốt Phương tiên truyền thông đại chúng Website nhà trường Quan hệ công chúng 0 35 34 43 44.5 43 36 20.5 23 16  Thực trạng Môi trường giáo dục,Văn hóa nhà trường Bảng 2.13 : Thực trạng Mơi trường giáo dục, văn hóa nhà trường TT Mức độ thực (%) Nội dung Quan hệ Cán bộ, giáo viên ,học sinh… Phong cách quản lý phuc vụ Nề nếp kỷ cương Mơi trường (tự nhiên, xã hội, trị…) Rất tốt 24.5 10.5 29 9.5 Tốt TB 40.5 48.5 38,5 49.5 24 26 18.5 25.5 Chưa tốt 11 15 14 15.5 TIỂU KẾT CHƯƠNG Chương vào tình hình thực trạng xây dựng, quản lý uy tín thương hiệu trường TCPN Nhìn chung Trường TCPN bước đầu xây dựng quản lý thương hiệu cho mình, vượt qua khó khăn, thách thức từ ngày đầu thành lập trường, trì tăng trưởng ngày lớn mạnh, quan quản lý đào tạo công nhận, xã hội phụ huynh HS tin tưởng, chấp nhận chất lượng hiệu đào tạo Bên cạnh chương mặt mạnh, mặt yếu, hội, thách thức để đưa giải pháp nhằm giải vấn đề 15 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NHẰM NÂNG CAO UY TÍN VÀ THƯƠNG HIỆU TẠI TRƯỜNG TRUNG CẤP PHƯƠNG NAM 3.1.Các nguyên tắc đề xuất giải pháp  Nguyên tắc tính mục tiêu Ngun tắc địi hỏi nhóm giải pháp đề xuất phải hướng vào việc nâng cao uy tín thương hiệu Trường TCPN nhằm thực tốt nhiệm vụ thu hút học sinh, nguồn lực xã hội, đồng thời góp phần thực tốt mục tiêu giáo dục đào tạo chiến lược phát triển giáo dục giai đoạn 2011- 2020 Đảng Nhà nước đề  Nguyên tắc tính hệ thống Sự thành công lĩnh vực, đơn vị sức mạnh tổng hợp hệ thống Cần đảm bảo giải pháp không mâu thuẫn nhau, không tách rời, riêng rẽ mà phải tạo điều kiện hỗ trợ lẫn mối quan hệ biện chứng chặt chẽ tạo thành hệ thống chỉnh thể nhằm tác động tới nhiều mặt khác vấn đề quản lý Do vậy, giải pháp phải đảm bảo tính đồng đem lại tính khả thi tính hiệu Các giải pháp phải làm tốt từ chủ chương sách phát triển nhà trường, quán triệt từ xuống tới HS Việc làm phải có quản lý, giám sát chặt chẽ từ lãnh đạo nhà trường, CBQL, nhân viên phòng ban Trường  Nguyên tắc tính thực tiễn Các nhóm giải pháp đề xuất có tính đến điều kiện, hồn cảnh, mơi trường khách quan, chủ quan Trường tương lai khả áp dụng giải pháp thực tiễn Trường Tuy nhiên, việc thực giải pháp phải đảm bảo bước nâng cao uy tín thương hiệu, không làm xáo trộn tổ chức, không thay đổi tồn chương trình đào tạo khơng đảm bảo nguyên tắc đào tạo mà chạy theo lợi nhuận Các nhóm giải pháp khả thi có tính đến điều kiện thực  Nguyên tắc tính hiệu quả Các nhóm giải pháp nêu nhằm vào nâng cao uy tín thương hiệu, mục tiêu cuối chất lượng hiệu công tác đào tạo Trường Những nhóm giải pháp nêu nhằm vào việc bước nâng cao yếu tố uy tín thương hiêu nhà trường bao gồm: Chất lượng đào tạo Cơ sở vật chất , trang thiết bị Truyền thông quảng bá Môi trường giáo dục, văn hoá nhà trường Xuất phát từ nguyên tắc tính hiệu quả, nhóm giải pháp đề xuất cần mang lại hiệu hoàn cảnh cụ thể thời điểm định 3.2 Các giải pháp nâng cao uy tín thương hiệu trường Trung cấp Phương nam giai đoạn 2012-2015 Qua nghiên cứu lí luận về uy tín thương hiệu ở Chương và sở tìm hiểu, phân tích thực trạng uy tín thương hiệu ở Trường TCPN Chương 2, tơi đề x́t mợt sớ nhóm giải pháp nhằm nâng cao uy tín thương hiệu ở Trường TCPN sau: Nhóm giải pháp cơng tác tuyển sinh Tăng cường Marketing công tác tuyển sinh Quảng bá hình ảnh, thơng tin tun truyền 16 Nhóm giải pháp tăng cường đội ngũ giảng viên cán quản lý Tuyển dụng bồi dưỡng đội ngũ giảng viên quản lý Phong cách quản lý đội ngũ cán phục vụ Nề nếp kỷ cương Nhóm giải pháp thơng tin tun truyền Quan hệ cơng chúng, quảng bá hình ảnh, thơng tin tun truyền Website nhà trường Nhóm giải pháp tư vấn, hỗ trợ hướng nghiệp Về công tác hỗ trợ tư vấn học học đường Liên kết Nhà trường với Doanh nghiệp, hỗ trợ tư vấn việc làm sau tốt nghiệp Nhóm giải pháp đầu tư xây dựng sở vật chất Đầu tư mạnh sở vật chất Phát huy nội lưc, tranh thủ nguồn lực nhà nước xã hội 3.2.1 Nhóm giải pháp cơng tác tuyển sinh 3.2.1.1 Mục tiêu của nhóm giải pháp công tác tuyển sinh: Nâng cao chất lượng tuyển sinh số lương chất lương là một những nợi dung quan trọng uy tín thương hiệu Đây là vấn đề có ý nghĩa then chốt cho việc tồn phát triển ở bậc Trung cấp Do vậy, Trường cần phải có kế hoạch để xây dựng đầy mạnh marketing công tác tuyển sinh, xây dựng bồi dưỡng đội ngũ cán tuyển sinh marketing Tăng cường áp dụng truyền thông quảng bá vào công tác tuyển sinh 3.2.1.2 Nội dung cách thức thực của giải pháp: - Tăng cường Marketing công tác tuyển sinh: Tăng cường marketing cho việc tuyển sinh phải dựa định hướng phát triển nhà trường, cần có những dự báo về quy mô đào tạo của trường về số lượng HS để xây dưng chương trình Marketing nhằm đáp ứng nhiệm vụ quảng bá tuyển sinh trước mắt và lâu dài - Quảng bá hình ảnh, thơng tin tuyên truyền: Thực chương trình tự giới thiệu nhà trường phương tiện thông tin đại chúng: b trí, đài phát thanh, truyền hình, đặc biệt VTV HTV 3.2.2 Nhóm giải pháp tăng cường đội ngũ giảng viên cán quản lý 3.2.2.1 Mục tiêu Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên cán quản lý là một những nội dung quan trọng việc phát triển nhà trường đặc biệt việc nâng cao uy tín thương hiệu trường Đây là vấn đề có ý nghĩa then chốt cho tiến trình đổi mới giáo dục hiện nhằm nâng cao chất lượng đào tạo ở bậc Trung cấp 3.2.2.2 Nội dung cách thức thực của giải pháp: - Tuyển dụng bồi dưỡng đội ngũ giảng viên quản lý: Công tác tuyển dụng và bồi dưỡng đội ngũ giảng viên, cán quản lý phải dựa định hướng phát triển của trường, cần có những dự báo về quy mô đào tạo của trường về số lượng HS để tuyển chọn thêm GV, CBQL nhằm đáp ứng nhiệm vụ dạy học trước mắt và lâu dài Tuy nhiên cũng phải xuất phát từ trình độ, nguyện vọng của mỗi GV, CBQL 17 - Thay đổi phong cách quản lý đội ngũ cán phục vụ Nhà trường phải có phong cách quản lý đội ngũ cán phục vụ lấy người học trung tâm, đáp ứng tốt nhất, có lợi phục vụ cho việc giảng dạy học tập: - Đổi nề nếp kỷ cương Thay đổi phong cách quản lý học sinh cách khoa học, xác việc áp dụng cơng nghệ thơng tin: 3.2.3 Nhóm giải pháp thong tin tuyên truyền 3.2.3.1 Mục tiêu Mục tiêu nhóm giải pháp giúp cho nhà trường thấy tầm quan trọng thông tin tuyên truyền mơi trường mang tính kinh tế giáo dục lợi ích đem lại Về lâu dài kết nhà trường nhận liên tưởng lịng trung thành uy tín thương hiệu trường 3.2.3.2 Nội dung cách thức thực - Quan hệ cơng chúng, quảng bá hình ảnh, thơng tin tuyên truyền Thiết lập mối quan hệ mới, tranh thủ khai thác ủng hộ mối quan hệ tốt tổ chức xã hôi, giới truyền thông, quan công quyền như: sở ban nghành từ trung ương đến địa phương, cư dân địa phương, địa bàn sở nhà đầu tư, tổ chức… để tạo điều kiện phổ biến giới thiệu trường Qua tổ chức truyền bá rộng rãi trường - Website nhà trường Xây dựng Website trở thành cổng thông tin điện tử quảng bá giới thiệu trường mà cịn tiện ích phục vụ cho quản lý, giảng dạy cho nhà trường việc học tập học sinh với tiêu chí sau: • Giao diện thân thiện, dễ sử dụng • Liên kết với nhiều Website khác • Chứa đựng cập nhật thường xuyên nhiều thông tin phục vụ cho giảng dạy, học tập, tuyển sinh, tra cứu thơng tin • Thơng báo xác thời khóa biểu, địa điểm lớp học, lịch thi… • Các thơng báo khác 3.2.4 Nhóm giải pháp tư vấn hỗ trợ hướng nghiệp 3.2.4.1 Mục tiêu Tư vấn, hỗ trợ hướng nghiệp tuyển sinh song hành hỗ trợ Nhà trường, gia đình xã hội coi việc hỗ trợ cho học sinh hướng nghiệp nhiệm vụ quan trọng nghiệp giáo dục đào tạo nhà trường 3.2.4.2 Nội dung cách thức thực - Về công tác hỗ trợ tư vấn học học đường Thành lập chung tâm tư vấn học đường định hướng nghề nghiệp cho học sinh trực thuộc phịng tuyển sinh Dự báo có kế hoạch đào tạo nghành thị trường lao động cần tương lai - Liên kết Nhà trường với Doanh nghiệp, hỗ trợ tư vấn việc làm sau tốt nghiệp Liên kết với doanh nghiêp mời doanh nghiệp tham gia nói chuyên thảo luận, giảng dạy xen kẽ số buổi Mời doanh nghiệp xây dựng phát triển đội ngũ giảng viên thực 18 hành Cho học sinh thực tập doanh nghiệp Chủ động làm việc với doanh nghiệp liên hệ việc làm cho học sinh sau tốt nghiệp, giới thiệu ứng viên lao đông tốt cho doanh nghiệp, liên kết đào tạo lao động theo đơn đặt hàng doanh nghiệp 3.2.5 Nhóm giải pháp đầu tư xây dựng sở vật chất 3.2.5.1 Mục tiêu Với sở vật chất tốt, trường đào tạo học sinh đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực thời kỳ hội nhập kinh tế, quốc tế lao động chuyên sâu thực hành, hiểu biết lý thuyết để dễ dàng tiếp cận với việc làm, đáp ứng với nhu cầu xã hội 3.2.5.2 Nội dung cách thức thực - Đầu tư mạnh sở vật chất Đầu tư cho xây dựng bản, mua sắm trang thiết bị đáp ứng lưu lượng học sinh hàng năm học trường 9000 học sinh: Đầu tư mua xắm đât đai để xây dựng trường (đã có, đến năm 2015 đưa vào sử dụng) - Phát huy nội lưc, tranh thủ nguồn lực nhà nước xã hội Ưu tiên phát huy nội lưc, vận động mời cán quản lý, giảng viên trường trở thành nhà đầu tư hình thức góp vốn Tiếp cận nguồn vốn ưu đãi cho phát triển xã hội hóa giáo dục nhà nước tổ chức tín dụng Kêu gọi nhà đầu tư, nhà tài trợ… 3.3 Mối liên hệ giải pháp Để nâng cao uy tín thương hiệu Trường TCPN đề tài đưa 05 nhóm giải pháp, có mối quan hệ chiều với nhau, tác động qua lại với Cả 05 giải pháp giải pháp có tính định cấp bách Vì trường TC Phương Nam trường hệ thống cơng lập nhà nước nên nhóm giả pháp giải pháp tăng cường đội ngũ giảng viên cán quản lý nhóm giải pháp đầu tư xây dựng sở vật chất nhóm giải pháp hỗ trợ giúp cho việc nâng cao uy tín thương hiệu trường mang lại hiệu 3.4 Khảo nghiệm mức độ cần thiết tính khả thi giải pháp Để khảo nghiệm mức độ cần thiết tính khả thi giải pháp, sử dụng thang đo Likert 05 điểm, lấy ý kiến khảo sát 30 CBQL 06 GV dạy TA sau tính phần trăm ý kiến, trung bình mức độ, xếp bậc tính khả thi tính cần thiết, cụ thể sau : + Khảo nghiệm tính cần thiết : cần thiết (05 điểm), cần thiết (04 điểm), cần thiết (03 điểm), khơng cần thiết (02 điểm), không trả lời (01 điểm) + Khảo nghiệm tính khả thi : khả thi (05 điểm), khả thi (04 điểm), khả thi (03 điểm), không khả thi (02 điểm), không trả lời (01 điểm) 19 Stt Bảng 3.1 Khảo nghiệm tính cần thiết giải pháp TÍNH CẦN THIẾT (%) GIẢI PHÁP Rất Cần Ít cần Khơng cần thiết thiết cần thiết thiết Giải pháp 1: Nhóm giải pháp công tác tuyển sinh (36) Tăng cường Marketing công tác tuyển sinh 0 100 (36) Quảng bá hình ảnh, thơng tin tun truyền 0 100 Giải pháp : Nhóm giải pháp tăng cường đội ngũ giảng viên cán quản lý Tuyển dụng bồi dưỡng đội ngũ giảng viên (36) 0 quản lý 100 Phong cách quản lý đội ngũ cán phục vụ (33) (3) 0 91,66 8,34 Nề nếp kỷ cương (31) (2) (3) 86,10 5,56 8,34 Giải pháp 3: Nhóm giải pháp thông tin tuyên truyền Quan hệ công chúng, quảng bá hình ảnh, thơng (30) (4) (2) tin tuyên truyền 83,32 11,12 5,56 Website nhà trường (31) (4) (1) 86,10 11,12 2,78 Giải pháp 4: Nhóm giải pháp tư vấn hỗ trợ hướng nghiệp Về công tác hỗ trợ tư vấn học học đường (33) (3) 0 91,66 8,34 Liên kết Nhà trường với Doanh nghiệp, hỗ trợ tư (32) (4) 0 vấn việc làm sau tốt nghiệp 88,88 11,12 Giải pháp 5: Nhóm giải pháp đầu tư xây dựng sở vật chất Đầu tư mạnh sở vật chất (36) 0 100 Phát huy nội lưc, tranh thủ nguồn lực nhà (30) (6) 0 nước xã hội 83,32 16,68 Không trả lời 0 0 0 0 0 20 Bảng 3.2 Khảo nghiệm tính khả thi giải pháp Stt TÍNH KHẢ THI (%) GIẢI PHÁP Rất khả thi Khả thi Ít khả thi (36) 0 100 (36) Quảng bá hình ảnh, thơng tin tuyên truyền 0 100 Giải pháp : Nhóm giải pháp tăng cường đội ngũ giảng viên cán quản lý Tuyển dụng bồi dưỡng đội ngũ giảng viên (36) 0 quản lý 100 Phong cách quản lý đội ngũ cán phục vụ (33) (3) 91,66 8,34 Nề nếp kỷ cương (32) (4) 88,88 11,12 Giải pháp 3: Nhóm giải pháp thông tin tuyên truyền Quan hệ công chúng, quảng bá hình ảnh, thơng (30) (4) (2) tin tun truyền 83,32 11,12 5,56 Website nhà trường (33) (3) 91.66 8,43 Giải pháp 4: Nhóm giải pháp tư vấn hỗ trợ hướng nghiệp (33) (3) 91,66 8,34 Liên kết Nhà trường với Doanh nghiệp, hỗ trợ tư (32) (4) vấn việc làm sau tốt nghiệp 88,88 11,12 Giải pháp 5: Nhóm giải pháp đầu tư xây dựng sở vật chất Về công tác hỗ trợ tư vấn học học đường Không trả lời Giải pháp 1: Nhóm giải pháp cơng tác tuyển sinh Tăng cường Marketing công tác tuyển sinh Không khả thi 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Đầu tư mạnh sở vật chất (36) 100 0 0 Phát huy nội lưc, tranh thủ nguồn lực nhà nước xã hội (30) 83,32 (6) 16,68 0 21 Bảng 3.3 : Xếp bậc tính cần thiết giải pháp Tt TÍNH CẦN THIẾT Rất Khơng Cần Ít cần Khơng trả cần cần thiết thiết lời thiết thiết Giải pháp 1: Nhóm giải pháp cơng tác tuyển sinh Tăng cường Marketing (36) 0 0 cơng tác tuyển sinh 180 Quảng bá hình ảnh, thông tin (36) 0 0 tuyên truyền 180 Giải pháp : Nhóm giải pháp tăng cường đội ngũ giảng viên cán quản lý Tuyển dụng bồi dưỡng đội (33) (1) (2) 0 ngũ giảng viên quản lý 165 Phong cách quản lý đội ngũ (33) (3) 0 cán phục vụ 165 12 Nề nếp kỷ cương (31) (3) (2) 0 155 12 Giải pháp 3: Nhóm giải pháp thơng tin tun truyền Quan hệ cơng chúng, quảng bá (34) (2) hình ảnh, thông tin tuyên 0 170 truyền Website nhà trường (28) (5) (3) 0 140 20 Giải pháp 4: Nhóm giải pháp tư vấn hỗ trợ hướng nghiệp NỘI DUNG Về công tác hỗ trợ tư vấn học (33) (3) học đường 165 12 Liên kết Nhà trường với Doanh (32) (4) nghiệp, hỗ trợ tư vấn việc làm 160 16 sau tốt nghiệp Giải pháp 5: Nhóm giải pháp đầu tư xây dựng sở vật chất Đầu tư mạnh sở vật chất (36) 0 180 Phát huy nội lưc, tranh thủ (30) (6) nguồn lực nhà nước xã 150 24 hội TB XẾP BẬC 5,00 5,00 4,86 4,92 4,81 4,94 4,69 0 4,92 0 4,89 0 0 4,83 22 Bảng 3.4 : Xếp bậc tính khả thi giải pháp TÍNH KHẢ THI Tt NỘI DUNG Quảng bá hình ảnh, thơng tin tun truyền Không trả lời TB XẾP BẬC Không khả thi Ít khả thi 0 0 5,00 0 0 5,00 4,92 4,83 4,86 4,89 4,86 4,83 4,92 4,86 4,83 Khả thi Giải pháp 1: Nhóm giải pháp công tác tuyển sinh Tăng cường Marketing công tác tuyển sinh Rất khả thi (36) 180 (36) 180 Giải pháp : Nhóm giải pháp tăng cường đội ngũ giảng viên cán quản lý Tuyển dụng bồi dưỡng đội (33) (3) 0 ngũ giảng viên quản lý 165 12 Phong cách quản lý đội ngũ (32) (2) (2) 0 cán phục vụ 160 Nề nếp kỷ cương (32) (3) (1) 0 160 12 Giải pháp 3: Nhóm giải pháp thơng tin tuyên truyền Quan hệ công chúng, quảng bá (32) (4) hình ảnh, thơng tin tun 0 160 16 truyền Website nhà trường (32) (3) (1) 0 160 12 Giải pháp 4: Nhóm giải pháp tư vấn hỗ trợ hướng nghiệp Về công tác hỗ trợ tư vấn học (31) (4) (1) 0 học đường 155 16 Liên kết Nhà trường với Doanh (33) (3) nghiệp, hỗ trợ tư vấn việc làm 0 165 12 sau tốt nghiệp Giải pháp 5: Nhóm giải pháp đầu tư xây dựng sở vật chất Đầu tư mạnh sở vật chất (32) (3) (1) 0 160 12 Phát huy nội lưc, tranh thủ (30) (6) nguồn lực nhà nước xã 0 150 24 hội 23 KẾT LUẬN Trường TCPN thành lập từ năm 2003, trải qua năm hình thành phát triển đạt nhiều thành tựu to lớn GIẢI THƯỞNG THƯƠNG HIỆU VIỆT Bên cạnh thành tựu đạt Trường đối mặt với khó khăn mức độ cạnh tranh ngày nhiều Trường mở sau Qua kết khảo sát thực trạng uy tín thương hiệu Trường TCPN nhận thấy cịn nhiều bất cập, khơng có giải pháp hữu hiệu chất lượng đào tạo Trường xuống, hệ uy tín thương hiệu khơng bền vững đặc biệt không xã hội công nhận Về thực trạng chất lượng đào tạo từ đầu vào thông qua đào tạo định chất lượng đầu học sinh, 27% ý kiến HS GV chất lượng tuyển sinh chưa tốt chất lượng, 25% chất lượng đầu chưa tốt, yếu tố đội ngũ GV, kỹ truyền bá kiến thức, kiểm tra đánh giá kết đào tạo chưa đạt yêu cầu Về thực trạng đầu tư, quản lý CSVC trang thiết bị nhà trường có nhiều cố gắng, khơng để xảy tình trạng thiếu phịng học, phịng thí nghiệm, thực hành Trang thiết bị đại phù hợp với GV HS Bên cạnh qua khảo sát cịn tồn nhiều khó khăn, bất cập việc quản lý trang thiết bị, 5% ý kiến GV HS cho thiết bị vận hành, trang thiết bị phục vụ dạy học, trang thiết bị bảo trì định kỳ chưa đạt yêu cầu Đây tồn khâu đầu tư quản lý CSVC trang thiết bị, có 6,7% ý kiến GV HS chưa tốt, 39,4% đạt múc trung bình Về thực trạng truyền thơng quảng bá có ý nghĩa việc tuyển sinh, cung cấp đầy đủ xác thơng tin trách nhiệm nhà trường xã hội, thông qua thu hút quan tâm xã hội, công đồng nhà tài trợ…chiêu sinh nhiều học sinh Nhưng qua ý kiến khảo sát GV HS, 20.5% thực truyền thông quảng bá chưa tốt, 23% ý kiến webside nhà trường chưa đạt yêu cầu Về thực trạng quản lý mơi trường văn hóa, giáo dục cịn nhiều thiếu sót, đặc biệt phong cách quản lý, phong cách phục vụ, 15% ý kiến HS GV chưa đạt yêu cầu, 14% nề nếp kỷ cương chưa tốt, 11% quan hệ trường chưa tốt Để giải bất cập, tồn Trường TCPN đề tài đưa 05 nhóm giải pháp nâng cao cơng tác tuyển sinh, tăng cường đội ngũ giảng viên cán quản lý, thông tin tuyên truyền quảng bá, tư vấn hỗ trợ hướng nghiệp, đầu tư sở vật chất 05 giải pháp đem khảo nghiệm cách lấy ý kiến CBQL, GV kết mang tính khả thi cao, cần thiết, áp dụng thực tế KIẾN NGHỊ 24 Đối với Trường TCPN • Xây dựng chiến lược tổng thể phát triển nhà trường, có giải pháp đồng mang tính chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu trường TCPN không địa bàn TP Hồ Chí Minh • Cần tăng cường thực giải pháp tuyển dụng quản lý đào tạo bồi dưỡng, nâng cao nâng lực GV, quản lý việc học HS, quản lý hoạt động dạy GV, quản lý KT-ĐG, • Đầu tư CSVC cho riêng mình, thực trạng CSVC nhà trường phải thuê nhiều địa điểm khác nhau, gây khó khăn cho việc lên lớp thầy trò, gây cản trở cho việc quản lý CSVC, TTB thực trạng hoạt động mức trung bình, chí chưa tốt • Bổ sung, thành lập gấp trung tâm chuyên trách theo dõi mảng Marketing, quan hệ công chúng, xây dựng phát triển thương hiệu trực thuộc HĐQT • Thành lập trung tâm hỗ trợ việc làm sau tốt nghiệp, liên kết đào tạo cho doanh nghiêp, cung ứng nhân lực lao động chất lượng cao cho doanh nghiệp xuất khẩu… • Tăng cường kiểm tra giám sát việc thực giải pháp quản lý quản lý mà thiếu giám sát, bng lỏng kết hoạt động theo phong trào, không mang lại hiệu thiết thực Đối với Sở Giáo dục đào tạo TP.HCM • Tiếp tục xây dựng chiến lược tổng thể bậc trung cấp chuyên nghiệp, tăng cường phân luồng học sinh bậc phổ thơng • Ý kiến với UBND TP.HCM Bộ Giáo dục chế độ ưu đãi cho Trường tư thục đầu tư CSVC TTB  ... Cơ sở lý luận uy tín thương hiệu trường học Chương 2: Thực trạng công tác quản lý uy tín thương hiệu Trường Trung cấp phương Nam Chương 3: Giải pháp quản lý nhằm nâng cao uy tín thương hiệu tại... Trường Trung cấp Phương Nam PHẦN 2: NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ UY TÍN VÀ THƯƠNG HIỆU TRONG TRƯỜNG HỌC SƠ LƯỢC LỊCH SỦ NGHIÊN CỨU VỀ UY TÍN VÀ THƯƠNG HIỆU 1.1 Các khái niệm uy tín: ? ?Uy tín? ??... nhà trường Xuất phát từ nguyên tắc tính hiệu quả, nhóm giải pháp đề xuất cần mang lại hiệu hoàn cảnh cụ thể thời điểm định 3.2 Các giải pháp nâng cao uy tín thương hiệu trường Trung cấp Phương nam