luận văn quản trị marketing Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên

89 1.1K 0
luận văn quản trị marketing Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn với đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên” là công trình do em tự nghiên cứu và hoàn thiện trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên. Toàn bộ những tài liệu được đưa ra trong báo cáo này đều được lấy từ các nguồn đáng tin cậy trong Công ty. Em xin cam đoan rằng báo cáo này không phải là một công trình sao chép và xin chịu trách nhiệm hoàn toàn với lời cam đoan của mình. LỜI CẢM ƠN Trong suốt khoảng thời gian học tập tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân, chuyên ngành Quản trị Khách sạn thuộc Chương trình POHE, em đã được tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích cả về lý thuyết cũng như thực hành. Đợt thực tập thứ hai vừa rồi tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn chính là cơ hội để em áp dụng những gì đã được học vào công việc thực tế, cũng là bước đầu làm quen với môi trường khách sạn – môi trường làm việc tương lai của mình. Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giảng viên khoa Du lịch cũng như Chương trình Tiên tiến, Chất lượng cao và POHE đã tạo điều kiện cho chúng em để đợt thực tập được thành công. Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Hồng Thị Lan Hương, giảng viên khoa Du lịch, trường Đại học Kinh tế Quốc dân vì đó nhiệt tình hướng dẫn và chỉ bảo để quá trình thực tập diễn ra được suôn sẻ và đúng với yêu cầu, định hướng thực tập. Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 DANH MỤC BẢNG BIỂ 7 DANH MỤC HÌN 8 DANH MỤC CHỮ VIẾT T 9 PHẦN MỞ ĐẦU 1 PHẦN 1: GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 4 1.1 Giới thiệu về cơ sở thực tập – Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên 4 1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của CTCP DL Kim Liên 4 1.1.2 Điều kiện kinh doanh của khách sạn 5 lịc khác nhau hơn để khách tham gia… 18 1.1. 3. Nhận 18 c phng họp quy mô vừa như của Công ty 23 1.1. 4. Phân 23 hía khách hàng, nhà cung cấp 25 đốithủ cạnh tranh 25 1.2. Mô tả quá trình thực tập 25 1.2 25 h mua bán, lưu kho diễn ra được thuận tiện và nhanh chóng hơn 29 ông ty: Hỗ trợ hành chính ( soạn thảo văn bản, in tài liệu …) 33 1.2.3 Nhận xét quá 33 bộ hậnLễ tân: 35 Chào đón khách 35 Giải đáp thắc mắc của khách 35 PHẦ N 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 35 gồn nhân lực tại CTCP DL Kim Liên 35 Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn (Nguồn: CTCP DL Kim Liên) 35 2 35 hhởng đến công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực trong Công ty 37 2 37 2 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại CTCP DL Kim 37 ng phí không cần thiết do việc xác định nhu cầu thiếu chính 38 ukện cho mọi nhân viên đều có cơ hội được nâng cao trình độ 39 2 . 3 Tổ chức 39 ến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại CTCP DL Kim Liên 39 2.3.1 39 ocông tác đào tạo nên không có nhân viên được cử đi học tậ 41 u các chương trình ngắn hạn chứ chưa đầu tư vào các chương tr 44 in không cảm thấy nhàm chán và dễ dàng tiếp thu kiến thức mới qua nhiều h 46 uy, quy chế, an ninh – an toàn thì ít có sự đổi mới t 47 h thu hàng nămtrong những năm gần đây đều giảm nhưng kinh phí dành cho công tác đào 49 m tốt và chưa tốt, rút kinh nghiệm để thực hiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt hơ 51 vào những lần sau 51 tương ứng với đánh giá của cơ sở đào tạo, giúp cho quá trình đào tạo phát triển n 56 cơ sở đào tạo uy tín, do vậy công tác tìm kiếm, liên hệ và ký kết các hợp đồng diễn r 58 đánh giá từ các cấp quản lý, lãnh đạo và đánh giá của giảng viên đào tạo. Cách đánh giá này vẫn mang tính chủ quan, phiến diện 60 Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn PHẦN 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRI 60 NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH KI 60 ngoài 61 Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo với quy mô rộ 61 hòg làm việc của cán bộ công nhân viê 61 hiều vị trí cán bộ quản lý chưa phù hợp nên k 62 tốt, việc tốt, cùng tương trợ lẫn nh 62 ơng, kỷ luật 62 Công ty tiến tới hoàn thiện hơn các quy chế, 62 viên các phòng trào thi đua 62 Tích cực tổ chức các cuộc thi nội bộ quy mô nhỏ và cử đại diện tham dự các c 62 các công tác đánh giá kết quả sau đào tạo để đánh giá chính xác và có biện pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo 63 y cổ phần Du lịch Kim Liên, em xin mạnh dạn đề xuất một số biện pháp để hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nh 63 hán, thương thuyết, ký kết các hợp đồng đào tạo với các c 65 chvà có sự chuẩn bị về lâu về dài cho công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực, coi 66 n thì có thể cùng với các Công ty này phối hợp tổ chức các cuộc thi giữa các đội ngũ nhân viên 67 huyên ngành Du lịch – Khách sạn… 68 ch – Khách sạn (các phần mềm sử dụng để quản lý thông tin khách, cơ sở dữ liệu khách hàng, quản lý buồng…), kế toá 69 o pát triển nguồn nhân lực thì 72 goài bảng đánh giá thực hiện công việc của hân viên sau đà 72 Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn ó lòng yêu nghề, nhiệt tình với công việc và sẵn sàng học hỏi, bởi 73 phận một số ít những người có kinh nghiệm, tay nghề cao và 74 độ nhưng lại sử dụng 76 hành thạo hai ngoại ngữ sẽ được t 76 c chuyên gia thuộc các cơ quan ban ngành 76 ngành Du lịch, triển khai các dự án đào tạo nhằm đá 77 gia vào hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhânNam 77 ghiệp thành viên 77 Tổchức các 77 nh trong cả nước 78 Tổ chức các cuộc hội thảo, m 78 ạo nhằm đáp ứ 79 n mọi ý kiến đóng 80 PHỤ LỤ Nghị quyết của đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2012, Công ty cổ phần du lịch kim liên Báo cáo của Ban giám đốc Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên 201 Báo cáo của Ban Kiểm soát năm 201 Báo cáo tài chính 200 Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn DANH MỤC BẢNG BIỂ 2.3 . Điều kiện về nhân lực 9 Bảng 1.1: Số lượng nhân viên của C 9 m được chi phí nhân công 10 Bảng 1.2: Trình độ lao động của C 10 o với nhân viên nam 12 Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo lĩnh vực côn 12 thị trường khách Đông Nam Á 14 Bảng 1.4: Số lượng khách quốc tế và nội địa năm 14 àm để tăng doanh thu cho khách sạn 17 Bảng 1.5: Công suất sử dụng buồng trung bình của khách sạn Kim Liên I và K 17 ản xuấtknh doanh tại CTCP DL Kim Liên 18 Bảng 1. 6 : Cơ cấu doanh thu của các hoạt động 18 u quả kih doanh của CTCP DL Kim Liên 20 Bảng 1.7 : Kết quả hoạ t động ki 20 y không nhiều và được cử đi với tần suất không thường xuyên, định kỳ. 40 Bản 40 n 42 Nội dng đào tạo của CTCP DL Kim Liên được xây dựng khá đầy đủ và cụ thể: 42 Bảng 2.2 : Nội 42 g thiết bị phục vụ học tập 49 Chi phí cho tài liệu và giáo trình 49 Trợ cấp cho học viê 49 Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn DANH MỤC HÌN ình độ nguồn nhân lực 10 Hình 1.1: Cơ cấu nhân sự CTCP DL Kim Liê n theo gi 10 lực lao động trực tiếp 13 Hình 1.2: Cơ cấu nhân sự CTCP DL Kim Liên the 13 ình hình khách của Công ty: 15 Hình 1.3: Tình hình khách của C 15 ch và số lượng không nhiều 16 Hình 1.4: Thời gian l 16 n được thể hiện như sau: 27 Hình 1 27 ực tại CTCP DL Kim Liên bao gồm các bước thực hiện như sau: 35 Hình 2.1: Thứ tự các bước thực hiện 35 2.2.2 Các bước xác định nhu cầu đào tạo tại CTCP DL Kim Liên 38 Kết quả đạt được 51 2. 5.1 .1 Đánh giá kết quả học tập về chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ của nhân viên C 51 viên loại trung bình giảm nhiều hơn 52 2 .5.1 .2 Đánh giá kết quả học t 52 có hiệu quả rõ rệt 54 2.5.1 .3 Đánh giá kết quả học tập về kỹ năng giao tiếp , 54 giỏi trong mảng này 55 2.5.1 .4 Đánh giá kết quả học tập về kỹ năng quản trị, quản lý của nhân 55 Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn DANH MỤC CHỮ VIẾT T STT Cụm từ đầy đủ Chữ viết tắt 1 Công ty cổ phần Du lịch CTCP DL 2 DT Doanh thu 3 HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trên thế giới nói chung và tại Việt Nam nói riêng, Du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói và là ngành kinh tế dịch vụ hàng đầu, phát triển với tốc độ ngày càng cao, thu hút được nhiều thành phần kinh tế tham gia bởi những lợi ích to lớn thấy rõ về kinh tế - xã hội mà lĩnh vực này mang lại. Tại Việt Nam, theo các chuyên gia dự báo, trong khoảng thời gian 2012-2016, Việt Nam sẽ có tốc độ tăng trưởng chung hàng năm trong mảng khách sạn đạt 15% - cao nhất châu Á, lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam cũng tăng gấp rưỡi sau 5 năm tính đến năm 2013. Đây là một tín hiệu vui đánh giá được sự phát triển vượt bậc của ngành Du lịch nước ta trong những năm qua, tuy nhiên cũng cho thấy trước môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh trong ngành Du lịch. Về lý thuyết, muốn tồn tại và phát triển, bản thân các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành Du lịch cần phải tìm ra các giải pháp tích cực để có thể phát triển kinh doanh, giảm thiểu chi phí, tăng doanh thu, lợi nhuận đồng thời giữ vững uy tín và chỗ đứng trên thị trường. Để làm được những điều trên, các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành Du lịch tại Việt Nam đã áp dụng nhiều biện pháp, chính sách giúp cho việc kinh doanh được hiệu quả hơn mà một trong những biện pháp phổ biến nhất là đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Nguyên nhân bởi nguồn nhân lực chính là vốn quý nhất của bất cứ xã hội hay tổ chức nào. Trong từng thời kỳ khác nhau, các doanh nghiệp luôn có những vấn đề khó khăn khác nhau với mức độ ảnh hưởng khác nhau, nhưng nguồn nhân lực vẫn luôn giữ vai trò then chốt, quyết định trực tiếp đến sự thành bại trong các hoạt động của doanh nghiệp. Có thể thấy, yếu tố con người luôn đóng vai trị quan trọng hơn cả, do vậy vấn đề về con người, mà cụ thể ở đây là công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực luôn được các doanh Trần Nhật Hà Lớp POHE 51 1 [...]... nguồn nhân lực và công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiện nay tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên Phạm vi nghiên cứu: Nhân sự và các hoạt động liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiện nay tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên từ năm 2010 đến nay Phương pháp nghiên cứu: bao gồm các phương pháp quan sát, nghiên cứu, tổng hợp, phân tích và đánh giá dựa trên những lý luận chung... DL Kim Liên và mô tả quá trình thực tập tại Công ty, hướng đến việc nghiên cứu đặc điểm nguồn nhân sự cũng như thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiện nay của Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 3 Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu: nguồn. .. về nhân sự, hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực và những thông tin, tài liệu có được từ Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên Trần Nhật Hà 2 Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn 4 Nội dung nghiên cứu của đề tài Bao gồm 3 phần chính: Phần 1: Giới thiệu về cơ sở thực tập – CTCP DL Kim Liên Phần 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Kim. .. công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty rất điển hình so với mặt bằng chung về công tác phát triển nguồn nhân lực trong các công ty kinh doanh Du lịch nói chung tại Việt Nam hiện nay, do vậy em đã lựa chọn viết đề tài thực tập tốt nghiệp về “Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên 2 Mục tiêu nghiên cứu của... Kim Liên Phần 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên Do quá trình thực tập cũng như kiến thức của bản thân em còn nhiều hạn chế nên đề tài này khó tránh khỏi thiếu sót Em chân thành mong nhân được ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô trong khoa Du lịch, trường Đại học Kinh tế Quốc dân cũng như toàn thể nhân viên Công. .. vụ quản lý khách sạn nghiệp quan tâm hàng đầu Tuy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành Du lịch ở Việt Nam đã ít nhiều mang lại hiệu quả, nhưng vẫn chưa phát huy được hết tiềm lực về nhân sự, vẫn chưa khắc phục được hết tình trạng “thừa mà vẫn thiếu” Trong quá trình thực tập tại Công ty cố phần Du lịch Kim Liên, em nhận thấy công tác đào tạo phát triển. .. viên Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên để đề tài này của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn Trần Nhật Hà 3 Lớp POHE 51 Báo cáo thực tập nghiệp vụ quản lý khách sạn PHẦN 1: GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu về cơ sở thực tập – Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên 1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của CTCP DL Kim Liên Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên là... chủ yếu do nhân viên trực tiếp đảm nhận và chịu trách nhiệm Công ty cũng rất chú trọng việc đào tạo và phát triển nguồn lực lao động trực tiếp Hình 1.2: Cơ cấu nhân sự CTCP DL Kim Liên the độ tuổ ai đoạn 2007-2012 (ĐVT:% (Nguồn: CTCP DL Kim Liên) Đa số nhân viên CTCP DL Kim Liên có độ tuổi cao Họ đều là những người có kinh nghiệm lâu năm và đều đã được đào tạo nghiệp vụ tại các trường lớp du lịch nên... 2012, Công ty đã tiến hành nhiều biện pháp nhằm giảm số lượng tuy nhiên vẫn giữ nguyên chất lượng của nhân viên thông qua công tác phát triển nguồn nhân lực Số lượng nhân viên giảm dần qua các năm Năm 2007 số lượng nhân iên rất lớn (733 người) Đ ến năm 2012, số lượng n hân viên Công ty là 460 người – đạt mục tiêu mà Ban giám đốc đề ra Con số này phù hợp với quy mô cũng như các đặc điểm khác của Công ty, ... nghiệp vụ quản lý khách sạn n được thể hiện như sau: Hình 1 : Cơ cu tổ chức của Công t cổ phần Du lịch Kim Liên ( Nguồn : CTCP DL Kim Liên) Chế độ lãnh đạo của Công ty mang tính chất tập trung Đầu mối điều hành các công việc là Ban giám đốc Chức • ăng, nhiệm vụ cụ thể của từng cá nhân/ bộ phận như sau: Tổng giám đốc Công ty: Là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm chung trước Hội đồng Quản trị về thực . Kim Liên Phần 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên. Phần 3: Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân. nay tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên. Phạm vi nghiên cứu: Nhân sự và các hoạt động liên quan đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực hiện nay tại Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên từ năm. tại Công ty cố phần Du lịch Kim Liên, em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công ty rất điển hình so với mặt bằng chung về công tác phát triển nguồn nhân lực trong các công

Ngày đăng: 19/05/2015, 13:56

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • LỜI CẢM ƠN

  • DANH MỤC BẢNG BIỂ

  • DANH MỤC HÌN

  • DANH MỤC CHỮ VIẾT T

  • PHẦN MỞ ĐẦU

  • PHẦN 1: GIỚI THIỆU CƠ SỞ THỰC TẬP VÀ MÔ TẢ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP

    • 1.1 Giới thiệu về cơ sở thực tập – Công ty cổ phần Du lịch Kim Liên

      • 1.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của CTCP DL Kim Liên

      • 1.1.2 Điều kiện kinh doanh của khách sạn

        • 1.1.2.1 Điều kiện về cơ sở vật chất kỹ thuật (CSVCKT)

        • ạn l hoàn toàn đ úng đắn .

        • 1.

        • i tho cn chưa hoàn thiện.

        • 1.1

        • mìn trng cách làm việc.

        • 1.1. 2.4 . Nguồ

      • lịc khác nhau hơn để khách tham gia…

      • 1.1. 3. Nhận

        • ét ề hệu quả kinh doanh ca khách sạn

        • 1.1 .3. 1 Nhận xét về cơ cấ u doanh thu các hoạt động

        • ăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

        • 1.1.3

        • mức thu nhập khá so với các nơi khác.

        • 1.1.3.3 Nhận xét chung về h

      • c phng họp quy mô vừa như của Công ty.

      • 1.1. 4. Phân

        • ch SOT Công ty Cổ p

        • nữn món ăn đặc sả

        • hínhsách Marketi

        • p ích rt nhiều trong

    • hía khách hàng, nhà cung cấp

      • đốithủ cạnh tranh

      • 1.2. Mô tả quá trình thực tập

      • 1.2.

      • h mua bán, lưu kho diễn ra được thuận tiện và nhanh chóng hơn.

        • .2.2Mô tả cụ thể các bộ

        • hó pòng khách

        • - Giả

        • Sen1 đảm bảo các công

        • vấn ề của các buồng và ch

        • ite ủa Công ty, chương

      • ông ty: Hỗ trợ hành chính ( soạn thảo văn bản, in tài liệu …)

      • 1.2.3 Nhận xét quá

        • ình thực tậ tại c

        • ược trải nghiệm

        • iệp của Công ty.

        • Si

  • bộ hậnLễ tân:

  • Chào đón khách

  • Giải đáp thắc mắc của khách

  • PHẦ N 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO

    • gồn nhân lực tại CTCP DL Kim Liên

    • (Nguồn: CTCP DL Kim Liên)

    • 2 .

    • hhởng đến công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực trong Công ty.

    • 2

      • 2 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực tại CTCP DL Kim

      • ng phí không cần thiết do việc xác định nhu cầu thiếu chính

    • ukện cho mọi nhân viên đều có cơ hội được nâng cao trình độ.

    • 2 . 3 Tổ chức

      • ến hành đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại CTCP DL Kim Liên

      • 2.3.1

      • ocông tác đào tạo nên không có nhân viên được cử đi học tậ

      • u các chương trình ngắn hạn chứ chưa đầu tư vào các chương tr

      • in không cảm thấy nhàm chán và dễ dàng tiếp thu kiến thức mới qua nhiều h

      • uy, quy chế, an ninh – an toàn thì ít có sự đổi mới t

    • h thu hàng nămtrong những năm gần đây đều giảm nhưng kinh phí dành cho công tác đào

    • m tốt và chưa tốt, rút kinh nghiệm để thực hiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tốt hơ

      • vào những lần sau.

        • 5 hậnxét, đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực của CTCP DL Kim Liên

        • 2.

        • gty nn có biện pháp đào tạo để lượng nhân viên khá, giỏi tăng nhanh hơn và n

        • uy nhên tỉ lệ vẫn rất ít). Điều này chứng tỏ công tácđào tạo ngoại ngữ cho nhân viên của Công

        • khá vn chiếm nhiều nhất. Công ty cần có những biện pháp để nâng cao số lượng nhân viên xếp l

      • tương ứng với đánh giá của cơ sở đào tạo, giúp cho quá trình đào tạo phát triển n

      • cơ sở đào tạo uy tín, do vậy công tác tìm kiếm, liên hệ và ký kết các hợp đồng diễn r

  • đánh giá từ các cấp quản lý, lãnh đạo và đánh giá của giảng viên đào tạo. Cách đánh giá này vẫn mang tính chủ quan, phiến diện

    • PHẦN 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRI

      • NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH KI

      • ngoài.

      • Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo với quy mô rộ

      • hòg làm việc của cán bộ công nhân viê

      • hiều vị trí cán bộ quản lý chưa phù hợp nên k

      • tốt, việc tốt, cùng tương trợ lẫn nh

      • ơng, kỷ luật

      • Công ty tiến tới hoàn thiện hơn các quy chế,

    • viên các phòng trào thi đua

    • Tích cực tổ chức các cuộc thi nội bộ quy mô nhỏ và cử đại diện tham dự các c

    • các công tác đánh giá kết quả sau đào tạo để đánh giá chính xác và có biện pháp nâng cao chất lượng công tác đào tạo

      • y cổ phần Du lịch Kim Liên, em xin mạnh dạn đề xuất một số biện pháp để hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nh

        • diễn ra được trôi chảy hơn do có người trực tiếp chị

        • n vin sau đào tạo, tổng hợp các kết quả đánh giá,

        • c mắ của nhân viên.

        • Giám sát, ki

      • hán, thương thuyết, ký kết các hợp đồng đào tạo với các c

      • chvà có sự chuẩn bị về lâu về dài cho công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực, coi

      • n thì có thể cùng với các Công ty này phối hợp tổ chức các cuộc thi giữa các đội ngũ nhân viên

      • huyên ngành Du lịch – Khách sạn…

      • ch – Khách sạn (các phần mềm sử dụng để quản lý thông tin khách, cơ sở dữ liệu khách hàng, quản lý buồng…), kế toá

    • o pát triển nguồn nhân lực thì

      • goài bảng đánh giá thực hiện công việc của hân viên sau đà

      • ó lòng yêu nghề, nhiệt tình với công việc và sẵn sàng học hỏi, bởi

      • phận một số ít những người có kinh nghiệm, tay nghề cao và

    • độ nhưng lại sử dụng

      • hành thạo hai ngoại ngữ sẽ được t

      • c chuyên gia thuộc các cơ quan ban ngành

      • ngành Du lịch, triển khai các dự án đào tạo nhằm đá

      • gia vào hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhânNam

      • ghiệp thành viên.

      • Tổchức các

      • nh trong cả nước.

      • Tổ chức các cuộc hội thảo, m

  • ạo nhằm đáp ứ

  • n mọi ý kiến đóng

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan