Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I. THỰC TẬP TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIN HỌC HƯNG LONG 1 I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: 2 1.1. Giới thiệu chung 2 Năm 1999 Trung tâm dịch vụ và kỹ thuật Tin Học Future được thành lập với đội ngũ 06 người. Do nhu cầu phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt, Năm 2003 ban lãnh đạo Trung Tâm quyết định thành lập Công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long có trụ sở tại Số 6 Đội Cung, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. 2 II. Cơ Cấu Tổ Chức, Chức Năng Và Nhiệm vụ 2 2.2. Các chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận: 2 2.4 Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại công ty cung cấp: 5 III.Đặc điểm sản xuất – kinh doanh của Công ty 6 3.1. Đặc điểm của các nhân tố bên trong 6 3.1.3. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh 7 Sơ đồ 2 : Quy trình bán hàng của công ty 7 I .Mục tiêu và kế hoạch phát triển năm 2013 và giai đoạn đến năm 2015 22 1.1Mục tiêu 22 Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập LỜI MỞ ĐẦU Em xin chân thành cảm ơn nhà trường đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em được tiếp cận, cọ sát ngành học của mình qua thực tiễn. Giúp em có cơ hội áp dụng những lý thuyết đã học trên ghế nhà trường lên thực tế qua chuyến thực tập tại Công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long . Mặc dù thời gian thực tập chỉ khoảng hai tháng, một khoảng thời gian không dài nhưng nó cũng đủ để em rút ra được nhiều kinh nghiệm quý báu cho bản thân mình. Thực tập là phương pháp tốt nhất để em tiếp cận với thực tế, để em có cơ hội sử dụng những kiến thức của bản thân. Ngoài ra đây cũng là cách tốt nhất để em có thể hiểu rõ ngành nghề mình sẽ làm sau này và có một cách nhìn đúng đắn hơn. Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn ban giám đốc Công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt khóa thực tập của mình. Tại đây em đã có cơ hội tiếp xúc thực tế, học hỏi được cách làm việc, các kỹ năng giao tiếp, cũng như là cách giao tiếp trong xã hội nói chung và lĩnh vực kinh doanh nói riêng. Em xin chân thành cảm ơn các anh/chị nhân viên đã tận tình hướng dẫn, chỉ dạo cũng như tạo điều kiện cho em thử sức với công việc và còn cung cấp nhiều tài liệu về công ty giúp em hoàn thành bài báo cáo này. Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu chuyên đề này gồm ba phần như sau: - Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long - Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty - Chương 3: Các đề xuất về lựa chọn chuyên đề tốt nghiệp Em cũng xin chân thành cám ơn T.S NGUYỄN HÀ ĐÔNG đã hướng dẫn giúp em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập cuối khóa này. Trong suốt quá trình thực tập, có đôi lúc em còn mắc phải những sai lầm thiếu sót trong công việc, nhưng cũng từ những sai lầm đó mà em đã rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm quý báu cho bản thân mình. Em tin những điều mình học hỏi được hôm này sẽ là hành trang giúp em thành công trong những chặng đường tương lai. Cuối cùng em xin gửi đến ban giám hiệu Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội, cùng ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long lời chúc sức khỏe và thành đạt trong công việc. CHƯƠNG I. THỰC TẬP TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 1 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIN HỌC HƯNG LONG I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: 1.1. Giới thiệu chung Năm 1999 Trung tâm dịch vụ và kỹ thuật Tin Học Future được thành lập với đội ngũ 06 người. Do nhu cầu phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt, Năm 2003 ban lãnh đạo Trung Tâm quyết định thành lập Công ty Cổ Phần Thương Mại Tin Học Hưng Long có trụ sở tại Số 6 Đội Cung, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. II. Cơ Cấu Tổ Chức, Chức Năng Và Nhiệm vụ. 2.1. Cơ Cấu Tổ Chức Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy quản lý của công ty 2.2. Các chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận: Giám đốc: Tổ chức nhân sự, đề bạt cán bộ , quyết định về tiền lương, Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 2 Giám đốc Phòng kế toán Phòng hành chính Phòng kinh doanh Phòng chăm sóc khách hàng KhoPhòng giao hàng Phòng bảo hành Ghi chú: Quan hệ chỉ đạo trực tiếp Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập tiền thưởng và sử dụng các quỹ của công ty. •Định hướng kinh doanh và phát triển các chủ trương lớn về kinh doanh,chỉ đạo hoạt động kinh doanh. •Quản lí, xây dựng và đổi mới điều kiện làm việc, điều kiện kinh doanh. •Ký kết hợp đồng, phiếu thu, chi theo quy định kế toán, văn bản, công văn… Phòng kinh doanh: •Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty theo quý – tháng – năm, kế hoạch mua sản phẩm, linh kiện đáp ứng kịp thời nhu cầu kinh doanh. •Tổng hợp báo cáo, phân tích các số liệu thống kê một cách chính xác, kịp thời giúp lãnh đạo điều hành quản lý tốt công việc, tổ chức kí kết các hợp đồng kinh tế •Tổ chức nghiên cứu thị trường, nắm bắt nhu cầu, lựa chọn phương thức kinh doanh phù hợp cho từng thị trường. •Lựa chọn tìm kiếm nguồn hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, Bộ phận tổ chức hành chính : •Bộ phận hành chính có nhiệm vụ quản lí và tổ chức những nhiệm vụ quản trị của Công ty. • Xét bậc lương thưởng cho cán bộ công nhân viên của Công ty, sắp xếp bố trí lao động, giải quyết các chế độ chính sách cho người lao động. Soạn thảo các công văn, quyết định, quy định của Công ty, quản lí hành chính, văn thư lưu trữ, đảm bảo cơ sở vật chất cho hoạt động kinh doanh của Công ty. Phòng kế toán: •Xây dựng kế hoạch tài chính dài hạn, ngắn hạn, quản lý các nguồn vốn, bảo toàn vốn xây dựng kinh doanh, kế hoạch trả nợ vốn vay đối với các đơn vị tín dụng. •Tổ chức và chịu trách nhiệm hạch toán kế toán, phân tích hoạt động kinh tế. Chủ động phối hợp với các phòng ban, đơn vị đối chiếu công nợ, thu hồi công nợ tồn tại công trình, xác định và phân loại các khoản nợ tồn đọng, phân tích khả năng thu hồi vốn để có biện pháp xử lý. Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 3 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập Phòng chăm sóc khách hàng: •Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, là ấn tượng đầu tiên về công ty của khách hàng, nếu nhân viên có chuyên môn nghiệp vụ tốt thì sẽ mang lại nhiều thiện cảm cho khách hàng •Giải đáp mọi thắc mắc và thu thập thông tin phản hồi của khách hàng về sản phẩm cũng như thái độ phục vụ của nhân viên • Chăm sóc khách hàng hiện có và tiềm năng của Công ty để phát hiện các nhu cầu của khách hàng. Giải đáp mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo chế độ sau bán hàng, chăm só khách hàng thân thiết và tạo mối quan hệ tốt đối với khách hàng mới của công ty. Phòng giao hàng •Thực hiện chức năng tiếp nhận hàng vào kho tổ chức bảo quản hàng hoá trong kho, đảm bảo chất lượng giảm chi phí, hao hụt, mất mát, hư hỏng hàng hoá . •Tổ chức dự trữ hàng hoá để duy trì hoạt động kinh doanh đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách kip thời, đồng bộ Phòng bảo hành: Là dịch vụ sau bán hàng của công ty. Giúp khách hàng yên tâm hơn về sản phẩm đồng thời đáp ứng kịp thời những sai sót của sản phẩm. 2.3 Các chức năng nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh: - Lắp ráp, sản xuất máy tính thương hiệu Việt Nam - Với mục đích đưa ra một máy tính uy tín trên thị trường, chiếm được lòng tin của khách hàng, cạnh tranh được với sản phẩm ngoại nhập Công Ty Hưng Long đầu tư xây dựng một dây truyền lắp ráp và sản xuất máy tính riêng mang thương hiệu Future. - Cùng với sự phát triển không ngừng của công ty - Các sản phẩm công nghệ thông tin công ty cung cấp gồm: - Máy tính thương hiệu Future: tạo ra một thương hiệu máy tính chất lượng cao,phù hợp Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 4 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập với điệu kiện thời tiết Việt Nam, giá cả phù hợp đem lại lợi ích nhất cho khách hàng. - Các linh kiện máy tính: Chuyên cung cấp các linh phụ kiện, phụ kiện rời, các thiết bị ngoại vi chất lượng cao cho các nhà tích hợp hệ thống: HDD,ViDeo Card, Máy in, Loa - Các thiết bị mạng: là đại lý phân phối cho các hãng sản xuất uy tín hàng đầu thế giới về lĩnh vực mạng - Sản phẩm Server và Desktop,Notebook của các hãng lớn trên thế giới HP, IBM, Dell. - Dịch vụ Bảo hành, bảo trì mạng hệ thống nhằm nâng cao hiệu năng sử dụng và tăng tuổi thọ thiết bị - Trang thiết bị cho công tác kiểm tra, bảo hành, bảo trì đầy đủ và hiện đại, tác phong tận tình chuyên - Các vấn đề triển khai, lắp đặt vận hành thiết bị cùng việc tiến hành đào tạo, chuyển giao công nghệ sau bán hàng đều được công ty Hưng Long tiến hành một cách nghiêm túc, đáp ứng được nhu cầu và sự tín nhiệm của khách hàng. - Dịch vụ cho thuê máy tính dùng cho hội thảo,đào tạo, chuyển giao công nghệ 2.4 Các hàng hóa và dịch vụ hiện tại công ty cung cấp: Hoạt động kinh doanh phân phối. Trong giai đoạn hiện nay, khi nhắc đến Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học Hưng Long, người ta muốn nhắc đến một nhà phân phối hàng đầu về các sản phẩm MICROLAB và HPC cho các công ty, các tổ chức, các đơn vị và các trung gian thương mại trên thị trường các tỉnh phía Bắc. Ngoài ra Công ty còn là Đại lý của một số hãng máy tính khác như IBM, SAMSUNG, ASUS, CANON, HP. Hoạt động kinh doanh bán lẻ: Trước đây, khi Công ty mới đi vào hoạt động kinh doanh thì hoạt động kinh doanh bán lẻ được xem như là một hoạt động chủ chốt đem lại nguồn thu chính cho Công ty. Trong thời gian gần đây, khi hoạt động kinh doanh phân phối được Công ty xúc tiến mạnh mẽ thì hoạt Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 5 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập động kinh doanh bán lẻ hầu như không được Công ty chú trọng tới và tất nhiên là lợi nhuận thu được từ hoạt động cũng bị giảm sút. Tuy nhiên trong giai đoạn hiện nay, khi mà thị trường máy vi tính gần như đã bão hoà, công ty cổ phần tin học Việt Cường lại có định hướng mục tiêu là vừa duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh phân phối, đồng thời lại có ý định muốn khôi phục và phát triển hoạt động kinh doanh bán lẻ. Hoạt động bảo trì, bảo dưỡng : là những hoạt động mà các công ty đưa ra nhằm làm tăng thêm giá trị cảm nhận cho các khách hàng khi họ sử dụng sản phẩm của mình. Các mặt hàng chính mà công ty cung cấp: Công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học Hưng Long kinh doanh trong lĩnh vực thương mại dịch vụ, buôn bán các loại sản phẩm như máy tính điện tử, kinh kiện máy tính và các thiết bị phụ trợ, sản xuất kinh doanh phần mềm máy vi tính…Các sản phẩm chủ yếu của công ty là: •Các loại máy tính của các thương hiệu nổi tiếng như : Samsung, LG, Dell, Acer, Apple… •Các loại linh kiện máy tính và thiết bị văn phòng như : Canon, Toshiba, Acer, IBM-Lenovo, Sony, Epson, HP, Nikon, Ricoh… III.Đặc điểm sản xuất – kinh doanh của Công ty 3.1. Đặc điểm của các nhân tố bên trong 3.1.1 Đặc điểm về sản phẩm Hiện tại Công ty đang hoạt động phân phối hàng đầu về các sản phẩm máy vi tính và các sản phẩm liên quan trên thị trường các tỉnh phía Bắc: Bảng 2: Đặc điểm các sản phẩm trong Công Ty Sản Phẩm 2010 2011 2012 Số Lượng % Số Lượng % Số Lượng % Tổng số lượng 3850 100% 6000 100% 5700 100% Máy Tính 500 12.98 1000 16.66 1200 21.05 Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 6 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập Máy In 350 90.09 1200 20 1000 17.54 Loa 500 12.98 1000 16.66 850 14.91 HDD 1000 25.97 800 13.33 850 14.91 Video Card 500 12.98 1000 16.66 900 15.78 Chuột 1000 25.97 1000 16.66 950 16.66 (Nguồn: P. Hành Chính) 3.1.2 Đặc điểm về nguồn nhân lực Bảng 3 : Lao động của công ty trong 3 năm gần đây Phân loại 2010 2011 2012 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Tổng số lao động 20 100% 22 100% 25 100% + Theo giới tính - Nam 17 85% 17 77% 17 68% - Nữ 3 15% 5 23% 7 32% + Theo trình độ - Đại học 3 15% 3 17% 5 20% - Cao đẳng 3 15% 5 23% 7 28% - Trung cấp 8 40% 8 36% 8 32% - Lao động phổ thông 6 30% 6 24% 5 20% ( Nguồn: phòng hành chính) Việc quản lý lao động thuộc phạm vi, trách nhiệm của phòng hành chính. Trong Công ty việc phân bố nhân sự do Ban giám đốc quyết định và phòng hành chính thi hành quyết định đó. Hàng năm, công ty có những chính sách tuyển dụng thêm lao động cho phù hợp với đòi hỏi của công việc. Ngoài việc tuyển dụng thêm lao động mới, Công ty Hưng Long còn có chính sách đào tạo lao động hiện có của mình, như khuyến khích, động viên cán bộ công nhân viên đi đi học thêm để nâng cao trình độ chuyên môn, tổ chức các buổi học trao đổi kinh nghiệm cho cán bộ trong công ty… 3.1.3. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh Sơ đồ 2 : Quy trình bán hàng của công ty Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 7 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập (Nguồn: Bộ phận kinh doanh) - Bộ phận kinh doanh tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng, kiểm tra số lượng hàng còn lại trong kho, sau đó báo giá cho khách hàng. Nếu khách hàng chấp nhận đơn giá thì xác định lại số lượng hàng cần mua vào đơn đặt hàng, gửi lại cho phòng kinh doanh. - Bộ phận kinh doanh căn cứ vào đơn đặt hàng của khách hàng làm phiếu yêu cầu xuất hàng gửi cho kế toán bán hàng. Kế toán bán hàng lập phiếu xuất bán, hoá đơn gửi xuống kho xưởng. - Thủ kho nhận phiếu xuất bán, không bao gồm thẻ kho, xuất hàng cùng hoá đơn bán cho khách hàng và lưu lại một liên của phiếu xuất bán có chữ ký xác nhận của khách hàng đã nhận hàng và hóa đơn. Đối với khách hàng thanh toán sau kế toán bán hàng cập nhật hoá đơn và theo dõi công nợ. Quy trình công việc cụ thể tại phòng kinh doanh - Bước 1: Tìm kiếm khách hàng Vì công ty có lượng khách hàng khá lớn so với các công ty khác hoạt động cùng ngành, mối quan hệ rộng rãi của công ty với các đối tác, điều này đã mang đến cho công ty một lượng khách hàng lớn và thường xuyên. - Bước 2: Gặp gỡ khách hàng Đây cũng là một bước quan trọng, sau khi tìm được khách hàng phòng kinh doanh và phòng kỹ thuật của công ty phải cử người gặp gỡ khách hàng để biết được yêu cầu của khách hàng và nhận yêu cầu của khách hàng Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 8 Bộ phận kinh doanh Kế toán bán hàng Thủ kho Khách hàng Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập - Bước 3: Gửi báo giá Sau khi khảo sát vị trí để lắp đặt thiết bị, phòng kỹ thuật sẽ đưa ra bảng kê số lượng các vật tư phụ cần thiết để lắp đặt thiết bị đó và từ đó phòng kinh doanh sẽ đưa ra bảng báo giá về chi phí lắp đặt thiết bị đó tới khách hàng. − Bước 4: Ký kết hợp đồng Khi đã có bảng báo giá và thông tin về thiết bị, cũng như nhận được sự tư vấn của phòng kỹ thuật khách hàng sẽ quyết định nên hay không nên lựa chọn thiết bị này để từ đó ký kết hợp đồng với công ty để cung ứng thiết bị. − Bước 5: Cung cấp thiết bị Sau khi đã ký kết hợp đồng công ty sẽ xuất kho cung cấp thiết bị cho khách hàng kèm theo thợ lắp đặt và nhân viên tư vấn cho khách hàng - Bước 6: Lắp đặt Hầu hết các khách hàng đều thuê trọn gói nghĩa là từ khâu mua thiết bị cho đến khâu lắp đặt để thiết bị được đưa vào trạng thái sẵn sàng sử dụng. - Bước 7: Thanh toán Khách hàng đặt cọc tiền trước khi thiết bị đó được lắp đặt và số tiền còn lại sẽ được thanh toán ngay khi bàn giao thiết bị, công ty sẽ đưa ra chiết khấu thanh toán để khuyến khích thanh toán sớm. Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 9 [...]... thủ cạnh tranh chính của Công ty Hưng Long trên thị trường Hà Nội là các công ty chuyên về máy tính và linh kiện điện tử như : - Công ty TNHH Nhật Tuấn - Công ty TNHH Linh Anh - Công ty TNHH Thương mại Phú Thái Trong đó có các công ty lớn và có nhiều năm kinh nghiệm như: - Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh - Công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh - Công ty TNHH máy tính Vĩnh XuânCồnCông ty TNHH máytínhnXuân... KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIN HỌC HƯNG LONG I Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 16 Lớp: QTKD-QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập Bảng 5 : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Đơn vị tính: Việt Nam Đồng Chỉ tiêu Doanh thu Giảm trừ doanh thu Doanh thu thuần Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Doanh thu tài chính Chi phí tài... thông tin chính là những người đã, đang và sẽ tiêu dùng các sản phẩm mà Công ty kinh doanh Công ty đã sử dụng hình thức quảng cáo trên internet Ngoài ra, Công ty còn sử dụng Catalog nhằm giới thiệu với bạn hàng Đây là các hình thức hiệu quả giúp Công ty không những giới thiệu được các loại sản phẩm của Công ty kinh doanh mà còn tạo dựng uy tín cho Công ty Các chương trình khuyến mãi cũng được Công ty. .. công ty cần chú ý Nhất là trong thị trường công nghiệp, khi khả năng tài chính, nhân lực của công ty ngang bằng hoặc kém hơn đối thủ cạnh tranh thì kênh phân phối là một trong những công cụ cạnh tranh có hiệu quả Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 15 Lớp: QTKD-QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN SUATÁ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN... lãnh đạo Công ty, bởi vì các sản phẩm mà công ty kinh doanh là sản phẩm tiêu dùng Do vậy cần tạo sự hiểu biết sâu rộng tới người tiêu dùng Quảng cáo giúp Công ty giới thiệu về bản thân mình, về các mặt hàng mà mình kinh doanh, tạo dựng uy tín và hình ảnh của Công ty Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 13 Lớp: QTKD-QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập Đối tượng mà Công ty muốn... (94.640.703) (87,42) 17 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập Nguồn: Báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh cuối năm 2010- 2012 Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 Lớp: QTKD-QL05 18 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập Nhận xét: Qua bảng trên ta thấy : doanh thu của một số sản phẩm chính của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Hưng Long đã tăng 65.4% (tương đương... Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập 2012 doanh thu từ phần mềm của công ty đã có nhiều chuyển biến, nguyên nhân chính là do việc công ty đã kí kết được một số hợp đồng độc quyền phần mềm với các cá nhân và tổ chức, giúp giảm giá thành sản phẩm Tạo thuận lợi hơn cho việc phát triển kinh doanh phần mềm Như vậy, năm 2012 công ty đã rút kinh nghiệm tập trung vào kinh doanh những... hiệu quả công việc ngày càng tốt hơn - Củng cố và hoàn thiện hệ thống các văn phòng, đại lý để ngày càng đem lại cho khách hàng sự phục vụ chu đáo hơn - Đầu tư nghiên cứu và phát triển phần mềm Sinh viên: Ngô Thu Hà – 8CD45265 22 Lớp: QTKD-QL05 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập KẾT LUẬN Qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tin học Hưng Long em... Công ty giới thiệu hàng hoá tới người tiêu dùng, giúp khách hàng hiểu về các sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh, để từ đó họ sử dụng các sản phẩm mà Công ty cung cấp Nhận thức được tầm quan trọng này, Công ty luôn quan tâm tới chính sách xúc tiến của mình Công ty đã giành một phần kinh phí để quảng cáo, tham gia các hội chợ, triển lãm hàng tiêu dùng Các hoạt động quảng cáo là mối quan tâm hàng đầu của. .. công ty có thế mạnh, tắng số lượng sản phẩm bán ra thị trường và đã khá thành công so với năm 2011 II Đánh giá chung các hoạt động kinh doanh của Doanh Nghiệp II.1 Ưu điểm - Có đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ tuổi, yêu nghề, năng động, sáng tạo là một trong những lợi thế của Công ty Hưng Long - Ban giám đốc luôn linh hoạt vận dụng các chính sách kinh tế để đề ra phương án xây dựng và phát triển công . Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập CHƯƠNG II. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN SUATÁ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIN HỌC HƯNG LONG I. Kết quả hoạt động kinh doanh. QTKD-QL05 1 Trường Đại Học Kinh Doanh và Công Nghệ Hà Nội Báo cáo thực tập TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TIN HỌC HƯNG LONG I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty: 1.1. Giới. HP. Hoạt động kinh doanh bán lẻ: Trước đây, khi Công ty mới đi vào hoạt động kinh doanh thì hoạt động kinh doanh bán lẻ được xem như là một hoạt động chủ chốt đem lại nguồn thu chính cho Công ty.