Đang tải... (xem toàn văn)
Giáo trình Hành vi người tiêu dùng chương 11 tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất...
CHƯƠNG 11 ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ, CÁ TÍNH VÀ LỐI SỐNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU • Giá trị - Khái niệm - Các loạigiátrị - Các giá trịđặctrưng xu hướng kinh tế hiện đại - Các nhân tốảnh hưởng đến giá trị - Đolường giá trị • Cá tính - Khái niệm - Các phương pháp nghiên cứu cá tính - Ảnh hưởng của cá tính lên hành vi người tiêu dùng • Lốisống -Kháiniệm - Ảnh hưởng củalốisống đếnhànhvi người tiêu dùng • Ảnh hưởng của tâm lý hình: kếthợp giá trị-cá tính-lốis ống KHÁI NIỆM GIÁ TRỊ • Giá trị là niềm tin lâu dài về việcmột hành vi cho trướclàđáng mong muốnhay tốt • Tậphợptoànbộ giá trị và tầmquantrọng tương đốicủa chúng tạo thành hệ thống giá trị cá nhân. • Đặc điểm: -Thứ bậc giá trị khác nhau đốivớimỗi cá nhân - Giá trị xuất phát từ các nhu cầu cá nhân - Giá trịảnh hưởng đến thái độ củacánhânđốivớisản phẩm, thông qua mức độ quan trọng mà cá nhân gắn cho đặc tính sảnphẩm CÁC LOẠI GIÁ TRỊ • Giá trị chung: Những giá trị chung có tính chất trừutượng, bềnbỉ và đượcnắmgiữ mạnh trong nhiềutìnhhuống - Giá trịđích: là những trạng thái cuốicùngđược mong ước ở mức độ cao - Giá trị phương tiện: là những giá trị cầnthiết để đạt đượccáctrạng thái mong muốn trên. • Giá trị cụ thể: loại giá trị chỉ tươ ng thích vớimột lĩnh vựchoạt động cụ thể như tôn giáo, gia đình hay tiêu dùng CÁC GIÁ TRỊ CHUNG Tình yêu trưởng thành Tình bạn trung thực Đạolý Thế giới đẹp An ninh quốcgia Tự do Hòa hợpnộitại An toàn gia đình Thế giới hòa bình Cuộcsống thoảimái Sự vui thích Hạnh phúc Dũng cảm Vui vẻ Sự chín chắn Sự an toàn Sự hưởng thụ Hỗnhợp Sự công bằng Sự cứugiúp Vị tha Giúp đỡ Niềm tin vào Chúa Trung thực Yêu thương Phục tùng Lịch sự Tự kiểm soát Sạch sẽ Có trách nhiệm Hành vi cao đẹp Sự tuân thủ giớihạn Tậpthể Ý thức hoàn thành Tự trọng Thừanhậnxãhội Cuộcsống hứng thú Tưởng tượng Đầuócmở mang Trí tuệ Logic Tham vọng Khả năng Định hướng bản thân Thành đạt Cá nhân Giá trịđíchGiá trị phương tiệnLoạigiátrịLoạigiátrị CÁC GIÁ TRỊ ĐẶC TRƯNG XU HƯỚNG KINH TẾ HIỆN ĐẠI • Chủ nghĩavậtchất • Nhà cửa • Công việcvàgiảitrí • Gia đình và con cái • Sứckhỏe • Sự hưởng thụ • Tuổi thanh xuân • Môi trường • Công nghệ CÁC NHÂN TỐẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ • Văn hóa • Giai cấpxãhội • Tuổitác ĐO LƯỜNG GIÁ TRỊ • Luận đoán giá trị dựatrênmôitrường văn hóa • Phân tích chuỗi giá trị phương tiện-đích (MEC) • Bảng điềutragiátrị (RVS, Schwarts, LOV) Tôi cảmthấyrất thoảimáivề bản thân Khoảng thời gian vui vẻ, nghỉ ngơi Cùng bạnbè Chia sẻ Thư giãn tốt Bia tươi Ít calorie Vị ngon Bia nhẹ Tôi có thểăn cùng gia đình TiếtkiệmthờigianTiệnlợi Dễ dàng rửasạch PhảinấuchínGạo Giá trịđíchGiá trị phương tiệnLợiíchThuộctínhSảnphẩm CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG (Peter & Olson) Đặc tính sản phẩm cụ thể Đặc tính sản phẩm tiềm ẩn Tác động về mặtchức năng củasản phẩm Giá trị phương tiện Tác động về mặttâm lýcủa sản phẩm Giá trịđích Giá cả Chấtlượng Sử dụng dễ dàng Cách thứcngười khác cảmnhận về mình Cách thức ứng xử mong muốn: gây sự chú ý Trạng thái sau cùng mong muốn: sự ngưỡng mộ bản thân BẢNG GIÁ TRỊ RVS (Rokeach Value Survey) Tham vọng Tư tưởng khoáng đạt Khả năng Vui vẻ Đứng đắn Dũng cảm Khoan dung Nhiệttình Trung thực Tưởng tượng Độclập Trí tuệ Logic Tình cảm Phụctùng Lịch sự Có trách nhiệm Tự kiểmsoát Cuộcsống giàu có Cuộcsống hứng thú Ý thức thành đạt Thế giới hòa bình Thế giới đẹp(tự nhiên và nghệ thuật) Bình đẳng Sự an toàn củagiađình Tự do (độclập, tự do lựachọn) Hạnh phúc (hài lòng) Hài hòa nộitại Tình yêu An ninh quốcgia Sự vui vẻ (cuộcsống thoảimái, dễ chịu) Sự cứurỗi Tự trọng Vị thế xã h ội Tình bạn Đạolý Giá trị phương tiệnGiá trịđích [...]... Kinh doanh Nghề nghiệp Giải trí Giải trí Giáo dục Qui mô gia đình Thành vi n câu lạc bộ Thời trang Kinh tế Nhà ở Cộng đồng Thức ăn Sản phẩm Khu vực địa lý Mua sắm Truyền thông Văn hóa Qui mô thành phố Thể thao Thành tựu Tương lai Giai đoạn chu kì sống CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG LỐI SỐNG VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Lối sống: Ảnh hưởng đến hành vi Mua: -Nhân khẩu học Cách thức chúng ta... (List of Values - LOV) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) Tôn trọng bản thân; Giao hảo tốt; Ý thức thành đạt; Sự vi n mãn; Sự vui thích và niềm vui sống; Sự hứng thú; Ý thức hội vi n; Được tôn trọng; An toàn ẢNH HƯỞNG CỦA CÁ TÍNH LÊN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • Mức độ kích thích tối ưu: mức độ khuấy động tốt nhất • Chủ nghĩa giáo điều: xu hướng chống lại sự thay đổi và những ý tưởng mới lạ • Nhu cầu độc đáo: chọn... hình thái của hành vi • Lối sống được thể hiện qua hoạt động, mối quan tâm và ý kiến • Lối sống là cách thức mà người tiêu dùng sống, được tạo nên bởi sự tương tác giữa đặc điểm cá nhân với môi trường xã hội LỐI SỐNG: THÁI ĐỘ, MỐI QUAN TÂM, Ý KIẾN (AIO) Hoạt động Mối quan tâm Ý kiến Nhân khấu học Công vi c Gia đình Bản thân Tuổi Sở thích Nhà cửa Vấn đề xã hội Giáo dục Sự kiện xã hội Công vi c Chính trị... đoán tốt cho hành vi ứng xử CÁ TÍNH CỦA THƯƠNG HIỆU CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÁ TÍNH • • • • • Phương pháp phân tâm học Thuyết tính cách Phương pháp hiện tượng học Thuyết tâm lý xã hội Phương pháp hành vi học PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÂM HỌC • Cá tính xuất hiện từ một tập hợp các xung đột nội tại, không ý thức và không ngừng nghỉ trong tâm trí người tiêu dùng THUYẾT TÍNH CÁCH • Cá tính được hình thành từ các... với người khác, thoải mái, quyết đoán, tự tin và mạnh mẽ - Các cá nhân không gắn bó thường độc lập, tự mãn nhưng hay nghi ngờ và hướng nội PHƯƠNG PHÁP HÀNH VI HỌC • Cá tính là một hàm số của những gì mà cá nhân được thưởng hoặc bị trừng phạt trong quá khứ Cá nhân có xu hướng củng cố các tính cách và các hành vi cho phép nhận được phần thưởng Ngược lại, họ không thích duy trì các tính cách và hành vi. .. tiêu dùng thời trang ở giới trẻ TÂM LÝ HÌNH: GIÁ TRỊ-CÁ TÍNH-LỐI SỐNG VALS 2 Nguồn lực lớn nhất Nhóm thực tế Thích những thứ thanh khiết, Dễ đón nhận sản phẩm mới, công nghệ, phân phối Không tin quảng cáo Đọc nhiều tạp chí Ít xem TV Định hướng nguyên tắc Định hướng vị thế Định hướng hành động Nhóm thỏa mãn Ít quan tâm đến hình ảnh và vị thế Tiêu dùng sản phẩm cho nhà cửa trên trung bình Thích các chương. .. -Thích/không thích -Cái gì -Cảm xúc -Thái độ -Với ai -Giá trị - Giá trị Tiêu dùng: -Chu kì sống gia đình -Tiêu dùng -Ở đâu -Văn hóa -Mong đợi - Với ai -Kinh nghiệm quá khứ -Tình cảm -Như thế nào - Phương tiện truyền thông sử dụng -Khi nào Các nhân tố tác động đến lối sống: - Như thế nào -Cái gì LỐI SỐNG VÀ MARKETING • Lối sống ảnh hưởng đến tiến trình ra quyết định mua • Sự thay đổi lối sống dẫn đến sự thay... khoáng đạt 8.Sự nhún nhường 9.Can đảm 10.Bảo vệ môi trường 11. Ảnh hưởng 12.Tôn trọng bố mẹ và người lớn tuổi 13.Chọn mục đích đúng 14.Sức khỏe 15.Khả năng 16.Chấp nhận số phận 17.Trung thực 18.Bảo vệ hình ảnh trước người khác 19.Phục tùng 20.Thông minh 21.Hay giúp đỡ 22.Hưởng thụ cuộc sống 23.Thành kính 24.Có trách nhiệm 25.Hiếu kì 26.Tha thứ 27.Thành công 28.Sạch sẽ Động cơ QĐ QĐ ĐL AT, TT KD, THN TĐ... thế Tiêu dùng sản phẩm cho nhà cửa trên trung bình Thích các chương trình công cộng và giáo dục Đọc nhiều và thường xuyên Nhóm thành đạt Thích những sản phẩm cao cấp, là thị trường mục tiêu cho nhiều sản phẩm, xem TV, tin tức, đọc sách báo ở mức trung bình Nhóm trải nghiệm Theo đuổi thời trang và mốt kì cục Dành nhiều thu nhập cho vi c hòa nhập xã hội Mua bốc đồng Thích quảng cáo Nghe nhạc rock Nhóm... cảm với ảnh hưởng: dễ bị tác động bởi bên ngoài • Tính tiết kiệm • Hành vi tự kiểm soát bản thân: tính tự chủ cao làm theo qui chuẩn • Đặc tính quốc gia: cá tính quốc gia KHÁI NIỆM CÁ TÍNH • Cá tính là những đặc điểm nội tại quyết định cách thức ứng xử của cá nhân trong những tình huống khác nhau • Cá tính có được do bẩm sinh và do quá trình học hỏi xã hội ĐẶC ĐIỂM CÁ TÍNH • Cá tính xuất phát từ sự . pháp nghiên cứu cá tính - Ảnh hưởng của cá tính lên hành vi người tiêu dùng • Lốisống -Kháiniệm - Ảnh hưởng củalốisống đếnhànhvi người tiêu dùng • Ảnh hưởng của tâm lý hình: kếthợp giá trị-cá. CHƯƠNG 11 ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ, CÁ TÍNH VÀ LỐI SỐNG ĐẾN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU • Giá trị - Khái niệm - Các loạigiátrị -. Ý thức thành đạt; 4) Sự vi n mãn; 5) Sự vui thích và niềm vui sống; 6) Sự hứng thú; 7) Ý thứchội vi n; 8) Đượctôntrọng; 9) An toàn ẢNH HƯỞNG CỦA CÁ TÍNH LÊN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG • Mức