B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM j NGUYN HU TRUNG GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM CHI NHÁNH CN TH Chuyên nghành: Kinh t Tài chính – Ngân hàng Mã s : 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN: PGS.TS. TRN HOÀNG NGÂN THÀNH PH H CHÍ MINH – 2009 M M ﹀ ﹀ C C L L ﹀ ﹀ C C Trang Trang ph︽ bìa M︽c l︽c Danh m︽c các ký hi󰗈u, chぃ vi󰗀t t󰖰t Danh m︽c các b󰖤ng, bi󰗄u Danh m︽c các hình v󰖾, Jー th󰗌 Danh m︽c các ph︽ l︽c L︶I M︺ I󰖧U 1 CHNG 1 NHぁNG V󰖥N I󰗁 C B󰖣N V󰗁 C󰖡NH TRANH VÀ N;NG LぅC C󰖡NH TRANH C︾A NHTM 4 1.1 Các khái ni󰗈m c b󰖤n v󰗂 c󰖢nh tranh 4 1.1.1 Khái ni󰗈m c󰖢nh tranh 4 1.1.2 u Ji󰗄m c﹁a c󰖢nh tranh 4 1.1.3 Nh︿c Ji󰗄m c﹁a c󰖢nh tranh 5 1.2 N<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a NHTM 5 1.2.1 Khái ni󰗈m n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a NHTM 5 1.2.2 Nhぃng J󰖸c Ji󰗄m c b󰖤n c﹁a c󰖢nh tranh trong ho󰖢t J⋮ng ngân hàng hi󰗈n nay. 6 1.2.3 Tiêu chí c b󰖤n Jánh giá n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a NHTM 7 1.2.3.1. N<ng lぇc tài chính 7 1.2.3.1.1 Quy mô v￣n ch﹁ s［ hぃu 7 1.2.3.1.2 Kh󰖤 n<ng thanh kho󰖤n c﹁a ngân hàng 8 1.2.3.1.3. Kh󰖤 n<ng sinh l︹i c﹁a Ngân hàng 9 1.2.3.1.4. Ch󰖦t l︿ng tín d︽ng 9 1.2.3.2. H󰗈 th￣ng thông tin và công ngh󰗈 ngân hàng 10 1.2.3.3. Kh󰖤 n<ng cung ﹃ng d󰗌ch v︽ ngân hàng 10 1.2.3.4. Chi󰗀n l︿c khách hàng 12 1.2.3.5 Ch󰖦t l︿ng nguーn nhân lぇc 12 1.2.3.6 Thng hi󰗈u 13 1.2.3.7 Ho󰖢t J⋮ng Marketing 14 1.2.3.8 V<n hoá doanh nghi󰗈p trong lbnh vぇc ngân hàng 15 1.2.4 Các y󰗀u t￣ 󰖤nh h［ng J󰗀n n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a NHTM 15 1.2.4.1 Mô hình hình thoi c󰖢nh tranh c﹁a Michael Porter 16 1.2.4.1.1 Ii󰗂u ki󰗈n v󰗂 y󰗀u t￣ s󰖤n xu󰖦t J󰖨u vào 16 1.2.4.1.2 Ii󰗂u ki󰗈n v󰗂 nhu c󰖨u 17 1.2.4.1.3 Nhぃng ngành h‖ tr︿ và liên quan 18 1.2.4.1.4 Môi tr︹ng, th󰗄 ch󰗀 kinh t󰗀 và sぇ c󰖢nh tranh c﹁a các doanh nghi󰗈p khác 18 1.2.4.1.5 Chi󰗀n l︿c c﹁a doanh nghi󰗈p 19 1.2.4.2 Xây dぇng chi󰗀n l︿c giành l︿i th󰗀 c󰖢nh tranh chung theo mô hình c﹁a Michael Porter 19 1.2.4.2.1 Chi󰗀n l︿c chi phí th󰖦p nh󰖦t 20 1.2.4.2.2 Chi󰗀n l︿c khác bi󰗈t hoá các s󰖤n ph󰖪m và d󰗌ch v︽ 20 1.2.4.2.3 Chi󰗀n l︿c tr󰗎ng tâm hoá 20 1.3 Mô hình 5 lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Michael Porter 21 1.4 Kinh nghi󰗈m nâng cao n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a NHTM ［ Trung Qu￣c và bài h󰗎c kinh nghi󰗈m cho Vi󰗈t Nam 22 1.4.1 Trung Qu￣c 23 1.4.2 Bài h󰗎c kinh nghi󰗈m cho NHTM ［ Vi󰗈t Nam 23 K󰗀t lu󰖮n chng 1 25 CHNG II: PHÂN TÍCH N;NG LぅC C󰖡NH TRANH C︾A NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VI󰗇T NAM - CHI NHÁNH C󰖧N TH 26 2.1. Gi︵i thi󰗈u v󰗂 NH TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam ♠ Chi nhánh C󰖨n Th 26 2.1.1 L󰗌ch s＝ hình thành và quá trình phát tri󰗄n 26 2.1.2 Quá trình hình thành và phát tri󰗄n c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Chi nhánh C󰖨n Th (Vietinbank C󰖨n Th) 27 2.1.3 Thu󰖮n l︿i và khó kh<n c﹁a Vietinbank C󰖨n Th: 28 2.1.3.1 Thu󰖮n l︿i 28 2.1.3.2 Khó kh<n 29 2.1.4 C c󰖦u t︲ ch﹃c 30 2.2 Tình hình ho󰖢t J⋮ng c﹁a Vietinbank C󰖨n Th: 30 2.2.1 Các s󰖤n ph󰖪m ch﹁ y󰗀u c﹁a Vietinbank C󰖨n Th 30 2.2.2. Phân tích n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Vietinbank C󰖨n Th 32 2.2.2.1 V󰗂 v￣n ch﹁ s［ hぃu 33 2.2.2.2 Qui mô và kh󰖤 n<ng huy J⋮ng v￣n 35 2.2.2.3 Kh󰖤 n<ng sinh l︹i 36 2.2.2.4 M﹃c J⋮ r﹁i ro 38 2.2.3 Phân tích n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Vietinbank C󰖨n Th 39 2.2.3.1 Nguーn v￣n huy J⋮ng 40 2.2.3.2 D n︿ cho vay 43 2.2.3.3 N︿ x󰖦u 45 2.2.3.4 Phân tích hi󰗈u qu󰖤 kinh doanh qua các n<m 47 2.2.3.5 Phân tích t︲ ch﹃c và nhân lぇc 50 2.2.3.6 Phân tích công ngh󰗈 và c s［ v󰖮t ch󰖦t kィ thu󰖮t 50 2.2.3.7 Phân tích ch󰖦t l︿ng s󰖤n ph󰖪m d󰗌ch v︽ ngân hàng 51 2.2.4 Phân tích J￣i th﹁ c󰖢nh tranh 51 2.2.4.1 Các công c︽ c󰖢nh tranh c﹁a ngân hàng: 51 2.2.4.1.1 Lãi su󰖦t 51 2.2.4.1.2. Sぇ khác bi󰗈t và uy tín c﹁a ngân hàng 52 2.2.4.2 Các J￣i th﹁ hi󰗈n t󰖢i 52 2.2.4.3 Các J￣i th﹁ c󰖢nh tranh ti󰗂m 󰖪n: 54 2.2.4.3.1 Kh￣i Ngân hàng TMCP và chi nhánh ngân hàng n︵c ngoài 54 2.2.4.3.2 Kh￣i các t︲ ch﹃c tài chính phi ngân hàng khác 57 K󰗀t lu󰖮n chng 2 57 CHNG III GI󰖣I PHÁP NÂNG CAO N;NG LぅC C󰖡NH TRANH C︾A VIETINBANK C󰖧N TH TRONG GIAI IO󰖡N HI󰗇N NAY 58 3.1 I󰗌nh h︵ng phát tri󰗄n kinh t󰗀 - xã h⋮i TP. C󰖨n Th J󰗀n n<m 2015 58 3.2 I󰗌nh h︵ng chi󰗀n l︿c phát tri󰗄n c﹁a Vietinbank J󰗀n n<m 2015 60 3.2.1 M︽c tiêu 60 3.2.2 I󰗌nh h︵ng 60 3.3 Các gi󰖤i pháp nâng cao n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Vietinbank C󰖨n Th 62 3.3.1 Xây dぇng chi󰗀n l︿c kinh doanh c︽ th󰗄 trên c s［ J󰗌nh h︵ng c﹁a Vietinbank 62 3.3.1.1 M︽c tiêu 62 3.3.1.2 Các ch󰗊 tiêu nhi󰗈m v︽ c︽ th󰗄 62 3.3.1.3 Phng châm ho󰖢t J⋮ng 63 3.3.2 Gi󰖤i pháp ch﹁ y󰗀u nh󰖲m nâng cao n<ng lぇc c󰖢nh tranh Vietinbank C󰖨n Th 64 3.3.2.1 T<ng n<ng lぇc tài chính 64 3.3.2.2 T<ng quy mô nguーn v￣n 64 3.3.2.2.1. Phân Jo󰖢n th󰗌 tr︹ng 64 3.3.2.2.2 Chi󰗀n l︿c lãi su󰖦t linh ho󰖢t 65 3.3.2.2.3 Liên t︽c J︲i m︵i, Ja d󰖢ng hoá hình th﹃c huy J⋮ng 66 3.3.2.3 Nâng cao ch󰖦t l︿ng tài s󰖤n có, t󰖮n thu n︿ ngo󰖢i b󰖤ng 67 3.3.2.4 Nghiên c﹃u tình hình th󰗌 tr︹ng J󰗄 xác J󰗌nh nhu c󰖨u và tâm lý c﹁a khách hàng 67 3.3.2.5 Gi󰖤i pháp phát tri󰗄n J󰖨u t tín d︽ng 68 3.3.2.6 Gi󰖤i pháp nâng cao n<ng lぇc cung c󰖦p s󰖤n ph󰖪m d󰗌ch v︽ 70 3.3.2.7 I︲i m︵i quy trình và c󰖤i ti󰗀n th﹁ t︽c giao d󰗌ch 73 3.3.2.8 T<ng c︹ng công tác Marketing trong ho󰖢t J⋮ng Vietinbank 73 3.3.2.9 Nâng cao n<ng lぇc công ngh󰗈, m［ r⋮ng m󰖢ng l︵i, truy󰗂n thông qu󰖤ng bá thng hi󰗈u 75 3.3.2.10 Coi tr󰗎ng công tác cán b⋮ & nâng cao ch󰖦t l︿ng nguーn nhân lぇc.76 3.3.2.11 I︲i m︵i c ch󰗀 và hoàn thi󰗈n chính sách ti󰗂n lng 78 3.3.2.12 T<ng c︹ng ch󰖦t l︿ng, hi󰗈u qu󰖤 công tác ki󰗄m tra, ki󰗄m soát ki󰗄m toán n⋮i b⋮, qu󰖤n tr󰗌 r﹁i ro 79 3.3.2.13 Phát tri󰗄n thng hi󰗈u,xây dぇng v<n hoá kinh doanh Vietinbank 80 3.4 Ki󰗀n ngh󰗌 các Ji󰗂u ki󰗈n J󰗄 thぇc hi󰗈n các gi󰖤i pháp nh󰖲m nâng cao n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Vietinbank C󰖨n th 81 3.4.1 Ki󰗀n ngh󰗌 v︵i Qu￣c H⋮i, Chính Ph﹁ v󰗂 hoàn thi󰗈n h󰗈 th￣ng pháp lu󰖮t ngân hàng 81 3.4.2 Ki󰗀n ngh󰗌 v︵i Hi󰗈p h⋮i Ngân hàng Vi󰗈t Nam 82 3.4.3 Ki󰗀n ngh󰗌 v︵i tr︽ s［ chính Vietinbank 82 K󰗀t lu󰖮n chng 3 83 K󰖿T LU󰖭N PH﹀ L﹀C TÀI LI󰗇U THAM KH󰖣O 1 L︶I M︺ I󰖧U 1. Tính c󰖦p thi󰗀t c﹁a J󰗂 tài H⋮i nh󰖮p kinh t󰗀 qu￣c t󰗀 là xu th󰗀 t󰖦t y󰗀u và là m⋮t yêu c󰖨u khách quan J￣i v︵i b󰖦t kっ qu￣c gia nào trong quá trình phát tri󰗄n. Nh󰖮n th﹃c rõ xu th󰗀 Jó, Vi󰗈t Nam Jã ch﹁ J⋮ng gia nh󰖮p v︵i kh￣i ASEAN, tham gia vào ASEAN ♠ AFTA, ký k󰗀t hi󰗈p J󰗌nh song phng Vi󰗈t - Mィ, gia nh󰖮p WTO; nhぃng vi󰗈c Jó Jem l󰖢i nhi󰗂u c h⋮i cho Vi󰗈t Nam nhng thách th﹃c cﾃng không ít; v︻a t󰖢o Ji󰗂u ki󰗈n t<ng c︹ng h︿p tác, v︻a làm sâu s󰖰c và quy󰗀t li󰗈t thêm quá trình c󰖢nh tranh ▁. H󰗈 th￣ng Ngân hàng thng m󰖢i Vi󰗈t Nam nói chung và h󰗈 th￣ng Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam nói riêng Jã tr［ng thành và phát tri󰗄n l︵n m󰖢nh, Jã và Jang Ji vào ti󰗀n trình h⋮i nh󰖮p qu￣c t󰗀, J󰗄 giành th󰗀 ch﹁ J⋮ng và h⋮i nh󰖮p có hi󰗈u qu󰖤, J﹃ng vぃng trên th󰗌 tr︹ng, giành th󰖰ng l︿i trong c󰖢nh tranh. Quá trình ra J︹i và phát tri󰗄n c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam, tuy không ph󰖤i lúc nào cﾃng suôn s󰖼 và bình l󰖸ng, tr󰖤i qua bao th<ng tr󰖨m, v︿t qua bao khó kh<n th＝ thách có lúc ph󰖤i tr󰖤 giá J󰖰t cho nhぃng bài h󰗎c kinh doanh trong n󰗂n kinh t󰗀 th󰗌 tr︹ng J󰗄 J󰖢t J︿c nhぃng thành tぇu to l︵n, Jáng trân tr󰗎ng và tぇ hào, Jã chi󰗀m lbnh ph󰖨n l︵n th󰗌 ph󰖨n trên c󰖤 n︵c. I󰖸t trong tình hình khu vぇc và trên th󰗀 gi︵i, môi tr︹ng c󰖢nh tranh ngày càng ph﹃c t󰖢p v︵i m﹃c J⋮ cao, Jòi h、i Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam c󰖨n có sぇ chuy󰗄n bi󰗀n nh vﾃ bão J󰗄 tーn t󰖢i, phát tri󰗄n và h⋮i nh󰖮p có hi󰗈u qu󰖤. Sぇ xu󰖦t hi󰗈n hàng lo󰖢t Ngân hàng thng m󰖢i c︲ ph󰖨n, các chi nhánh Ngân hàng n︵c ngoài và J󰖸c bi󰗈t là các Ngân hàng con 100% v￣n n︵c ngoài t󰖢i Vi󰗈t Nam s󰖾 là s﹃c ép c󰖢nh tranh gia t<ng m󰖢nh m󰖾. Chúng ta c󰖨n Jánh giá Júng n<ng lぇc c󰖢nh tranh t󰖮n d︽ng t￣i Ja l︿i th󰗀 Jang có J󰗄 phát tri󰗄n, th󰖦y rõ nhぃng thách th﹃c, nhぃng h󰖢n ch󰗀 c﹁a mình J󰗄 có sách l︿c, gi󰖤i pháp kh󰖰c ph︽c nhanh chóng, t󰖢o dぇng nhぃng l︿i th󰗀 c󰖢nh tranh m︵i. Trong m⋮t sân chi Jông Júc và công b󰖲ng, k󰖼 m󰖢nh s󰖾 là ng︹i chi󰗀n th󰖰ng. Trên J󰗌a bàn Thành ph￣ C󰖨n Th cu⋮c c󰖢nh tranh giぃa các Ngân hàng cﾃng h󰗀t s﹃c gay g󰖰t và c h⋮i cﾃng J︿c chia s󰖾 Jーng J󰗂u v︵i các lo󰖢i hình Ngân hàng Thng 2 m󰖢i. I󰗄 phát tri󰗄n trong môi tr︹ng nh th󰗀, Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam ♠ Chi nhánh C󰖨n Th bu⋮c ph󰖤i nâng cao s﹃c c󰖢nh tranh J󰗄 tーn t󰖢i và phát tri󰗄n. Vì v󰖮y, lu󰖮n v<n ch󰗎n J󰗂 tài ☜Gi󰖤i pháp nâng cao n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công thng Vi󰗈t Nam ♠ Chi nhánh C󰖨n Th☝ J󰗄 nghiên c﹃u nh󰖲m Jáp ﹃ng yêu c󰖨u c󰖤i cách Jang J󰖸t ra trong thぇc ti睢n ［ n︵c ta hi󰗈n nay, J󰖸c bi󰗈t là thぇc ti睢n J￣i v︵i các Ngân hàng Thng m󰖢i l︵n, J￣i v︵i chính b󰖤n thân Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam ♠ Chi nhánh C󰖨n Th. 2. M︽c tiêu nghiên c﹃u - H󰗈 th￣ng hoá nhぃng v󰖦n J󰗂 lý lu󰖮n c b󰖤n v󰗂 c󰖢nh tranh, n<ng lぇc c󰖢nh tranh, l︿i th󰗀 c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng thng m󰖢i trong n󰗂n kinh t󰗀 th󰗌 tr︹ng. - Phân tích thぇc tr󰖢ng n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam ♠ Chi nhánh C󰖨n Th, Jánh giá nhぃng k󰗀t qu󰖤 J︿c, rút ra m⋮t s￣ tーn t󰖢i và nguyên nhân. - I󰗂 xu󰖦t các gi󰖤i pháp và ki󰗀n ngh󰗌 nh󰖲m nâng cao n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam trong Ji󰗂u ki󰗈n h⋮i nh󰖮p. 3. I￣i t︿ng và ph󰖢m vi nghiên c﹃u - I￣i t︿ng nghiên c﹃u: + Nhぃng v󰖦n J󰗂 lý lu󰖮n c b󰖤n v󰗂 c󰖢nh tranh và n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng thng m󰖢i trong n󰗂n kinh t󰗀 th󰗌 tr︹ng. + Thぇc tr󰖢ng n<ng lぇc c󰖢nh tranh, nhぃng m󰖸t h󰖢n ch󰗀 và nguyên nhân tーn t󰖢i c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam ♠ Chi nhánh C󰖨n Th trong giai Jo󰖢n t︻ n<m 2005 J󰗀n 2008. + Gi󰖤i pháp và ki󰗀n ngh󰗌 nh󰖲m nâng cao n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam ♠ Chi nhánh C󰖨n Th trong Ji󰗂u ki󰗈n h⋮i nh󰖮p. - Ph󰖢m vi nghiên c﹃u: Ho󰖢t J⋮ng c﹁a NH TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam nói chung và c﹁a Chi nhánh C󰖨n Th nói riêng. 3 4. Ý nghba khoa h󰗎c và thぇc ti睢n: I󰗂 tài J︿c nghiên c﹃u trong b￣i c󰖤nh các Ngân hàng Thng m󰖢i Vi󰗈t Nam v︻a ho󰖢t J⋮ng, v︻a c c󰖦u l󰖢i, thぇc hi󰗈n h⋮i nh󰖮p kinh t󰗀 qu￣c t󰗀. Nhぃng k󰗀t qu󰖤 nghiên c﹃u c﹁a J󰗂 tài góp ph󰖨n b︲ sung và h󰗈 th￣ng hoá nhぃng v󰖦n J󰗂 lý lu󰖮n v󰗂 c󰖢nh tranh và n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng Thng m󰖢i trong n󰗂n kinh t󰗀 th󰗌 tr︹ng; xác J󰗌nh v󰗌 th󰗀 c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam trên J󰗌a bàn thành ph￣ C󰖨n Th tr︵c yêu c󰖨u c󰖢nh tranh và h⋮i nh󰖮p. T︻ vi󰗈c nghiên c﹃u thぇc ti睢n, J󰗂 tài s󰖾 là tài li󰗈u có giá tr󰗌 áp d︽ng vào thぇc ti睢n J￣i v︵i Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam và làm tài li󰗈u tham kh󰖤o cho công tác nghiên c﹃u, h󰗎c t󰖮p v󰗂 chuyên ngành. 5. Phng pháp nghiên c﹃u: Tác gi󰖤 s＝ d︽ng t︲ng h︿p các phng pháp nghiên c﹃u khoa h󰗎c kinh t󰗀: - Phng pháp th￣ng kê. - Phng pháp phân tích ♠ so sánh, t︲ng h︿p. - Phng pháp thu th󰖮p, x＝ lý s￣ li󰗈u: S￣ li󰗈u th﹃ c󰖦p J︿c thu th󰖮p t︻ các báo cáo th︹ng niên, t︻ c quan th￣ng kê, t󰖢p chí▁ K󰗀t c󰖦u c﹁a lu󰖮n v<n: Ngoài ph󰖨n m［ J󰖨u, k󰗀t lu󰖮n và danh m︽c tài li󰗈u tham kh󰖤o, J󰗂 tài J︿c k󰗀t c󰖦u thành 03 chng, bao gーm: Chng 1: Nhぃng v󰖦n J󰗂 c b󰖤n v󰗂 c󰖢nh tranh và n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng thng m󰖢i. Chng 2: Phân tích n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam trên J󰗌a bàn thành ph￣ C󰖨n Th. Chng 3: Gi󰖤i pháp nâng cao n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vi󰗈t Nam ♠ Chi nhánh C󰖨n Th trong giai Jo󰖢n h⋮i nh󰖮p và phát tri󰗄n. 4 C C H H     N N G G 1 1 : : N N H H ぁ ぁ N N G G V V 󰖥 󰖥 N N I I 󰗁 󰗁 C C   B B 󰖣 󰖣 N N V V 󰗁 󰗁 C C 󰖡 󰖡 N N H H T T R R A A N N H H V V À À N N ; ; N N G G L L ぅ ぅ C C C C 󰖡 󰖡 N N H H T T R R A A N N H H C C ︾ ︾ A A N N G G Â Â N N H H À À N N G G T T H H     N N G G M M 󰖡 󰖡 I I 1 1 . . 1 1 C C á á c c k k h h á á i i n n i i 󰗈 󰗈 m m c c   b b 󰖤 󰖤 n n v v 󰗂 󰗂 c c 󰖢 󰖢 n n h h t t r r a a n n h h : : 1 1 . . 1 1 . . 1 1 K K h h á á i i n n i i 󰗈 󰗈 m m c c 󰖢 󰖢 n n h h t t r r a a n n h h : : Theo Tぇ Ji󰗄n Ti󰗀ng Vi󰗈t, c󰖢nh tranh J︿c hi󰗄u là c￣ g󰖰ng giành ph󰖨n hn, ph󰖨n th󰖰ng v󰗂 mình giぃa nhぃng ng︹i, nhぃng t︲ ch﹃c ho󰖢t J⋮ng nh󰖲m nhぃng l︿i ích nh nhau. Theo T Ji󰗄n Cornu c﹁a Pháp thì c󰖢nh tranh J︿c hi󰗄u là hành vi c﹁a doanh nghi󰗈p J⋮c l󰖮p v︵i nhau và là J￣i th﹁ c﹁a nhau cung ﹃ng hàng hoá, d󰗌ch v︽ nh󰖲m tho󰖤 mãn nhu c󰖨u gi￣ng nhau v︵i sぇ may r﹁i c﹁a m‖i bên, th󰗄 hi󰗈n qua vi󰗈c lôi kéo J︿c ho󰖸c J󰗄 b󰗌 m󰖦t Ji m⋮t l︿ng khách hàng th︹ng xuyên. C󰖢nh tranh là quy lu󰖮t t󰖦t y󰗀u là J⋮ng lぇc thúc J󰖪y kinh t󰗀 phát tri󰗄n. I󰗄 tーn t󰖢i trong n󰗂n kinh t󰗀 th󰗌 tr︹ng, các doanh nghi󰗈p ph󰖤i ch󰖦p nh󰖮n c󰖢nh tranh nh là lぇa ch󰗎n duy nh󰖦t. C󰖢nh tranh ch󰗊 xu󰖦t hi󰗈n trong n󰗂n kinh t󰗀 th󰗌 tr︹ng, ni có sぇ cung ﹃ng hàng hoá, d󰗌ch v︽ ít nh󰖦t c﹁a hai doanh nghi󰗈p, ng︹i kinh doanh trong cùng m⋮t Ji󰗂u ki󰗈n gi￣ng nhau. Trong b￣i c󰖤nh Jó, các doanh nghi󰗈p ph󰖤i b󰖲ng m󰗎i bi󰗈n pháp khác nhau J󰗄 s＝ d︽ng t￣i Ja các nguーn lぇc mà mình có J󰗄 v︿t lên trên các J￣i th﹁ c󰖢nh tranh cùng lo󰖢i J󰗄 kh󰖴ng J󰗌nh v󰗌 trí c﹁a mình trong n󰗂n kinh t󰗀. C﹃ nh v󰖮y vô hình chung c󰖢nh tranh Jã giúp cho c󰖤 n󰗂n kinh t󰗀 phát tri󰗄n. 1.1.2 u Ji󰗄m c﹁a c󰖢nh tranh: C󰖢nh tranh là u Ji󰗄m c b󰖤n c﹁a n󰗂n kinh t󰗀 th󰗌 tr︹ng, tuy nhiên ［ Jây c󰖨n ph󰖤i hi󰗄u là c󰖢nh tranh lành m󰖢nh. C󰖢nh tranh thぇc sぇ Jem l󰖢i l︿i ích và hi󰗈u qu󰖤 cho ng︹i tiêu dùng, doanh nghi󰗈p và toàn b⋮ n󰗂n kinh t󰗀. I￣i v︵i ng︹i tiêu dùng, h󰗎 hoàn toàn có l︿i vì nh︹ c󰖢nh tranh mà hàng hoá J︿c Ja d󰖢ng hn, ch󰖦t l︿ng t￣t hn mà giá c󰖤 l󰖢i r󰖼 hn r󰖦t nhi󰗂u. V︵i nhà s󰖤n xu󰖦t kinh doanh, c󰖢nh tranh là J⋮ng lぇc giúp h󰗎 nâng cao n<ng lぇc s󰖤n xu󰖦t, giành u th󰗀 trên th󰗌 tr︹ng. 5 Nh v󰖮y, ta th󰖦y r󰖲ng, nh︹ c󰖢nh tranh các doanh nghi󰗈p n<ng J⋮ng hn, luôn nghb cách J󰗄 tぇ hoàn thi󰗈n mình. Các doanh nghi󰗈p J󰗂u c￣ vn lên trong c󰖢nh tranh, vô hình chung s󰖾 làm cho c󰖤 n󰗂n kinh t󰗀 phát tri󰗄n. Iây chính là l︿i ích mà c󰖢nh tranh Jem l󰖢i cho c󰖤 n󰗂n kinh t󰗀. 1.1.3 Nh︿c Ji󰗄m c﹁a c󰖢nh tranh: I󰖨u tiên, ta có th󰗄 th󰖦y r󰖲ng, th󰗌 tr︹ng b󰗌 Ji󰗂u ti󰗀t b［i quy lu󰖮t tぇ do c󰖢nh tranh, nên r󰖦t d睢 b󰗌 kh﹁ng ho󰖤ng ho󰖸c phát tri󰗄n m󰖦t cân J￣i. Các doanh nghi󰗈p ch󰗊 chú tr󰗎ng khai thác nhぃng s󰖤n ph󰖪m, d󰗌ch v︽ Jem l󰖢i nhi󰗂u l︿i nhu󰖮n còn nhぃng s󰖤n ph󰖪m, d󰗌ch v︽ có n<ng su󰖦t th󰖦p hn thì cﾃng b󰗌 ít quan tâm hn d󰖬n J󰗀n th󰗌 tr︹ng b󰗌 phát tri󰗄n l󰗈ch. Thêm m⋮t khía c󰖢nh nぃa c﹁a c󰖢nh tranh là n󰗀u nh không có chính sách qu󰖤n lý c󰖢nh tranh Júng J󰖰n thì quá trình c󰖢nh tranh s󰖾 Ji theo xu h︵ng x󰖦u - c󰖢nh tranh không lành m󰖢nh. Các doanh nghi󰗈p J󰗄 ☜h󰖢☝ J︿c J￣i th﹁ c﹁a mình, h󰗎 dùng J﹁ m󰗎i cách k󰗄 c󰖤 nhぃng ☜chiêu bài☝ không J︿c pháp lu󰖮t cho phép, tình tr󰖢ng ☜cá l︵n nu￣t cá bé☝ s󰖾 th︹ng x󰖤y ra và hi󰗈n t︿ng J⋮c quy󰗂n s󰖾 xu󰖦t hi󰗈n. Khi Jã có J⋮c quy󰗂n thì t󰖦t c󰖤 các m󰖸t tích cぇc c﹁a c󰖢nh tranh J󰗂u b󰗌 tri󰗈t tiêu mà thay vào Jó là sぇ ☜thui ch⋮t☜ c﹁a c󰖤 n󰗂n kinh t󰗀. 1.2. N<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a ngân hàng thng m󰖢i 1.2.1 Khái ni󰗈m n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a ngân hàng thng m󰖢i: Thu󰖮t ngぃ ☜n<ng lぇc c󰖢nh tranh☝ Jã J︿c s＝ d︽ng t︻ lâu. Có r󰖦t nhi󰗂u quan Ji󰗄m khác nhau v󰗂 thu󰖮t ngぃ này. V󰗂 c b󰖤n có th󰗄 hi󰗄u n<ng lぇc c󰖢nh tranh c﹁a m⋮t doanh nghi󰗈p là kh󰖤 n<ng Jáp ﹃ng ch￣ng ch󰗎i l󰖢i các J￣i th﹁ trong cung c󰖦p s󰖤n ph󰖪m m⋮t cách lâu dài, chi󰗀m lbnh th󰗌 tr︹ng và có l︿i nhu󰖮n. M⋮t doanh nghi󰗈p có kh󰖤 n<ng c󰖢nh tranh khi nó có m⋮t s￣ u th󰗀 khác bi󰗈t so v︵i J￣i th﹁ c﹁a nó. Ngân hàng thng m󰖢i là m⋮t doanh nghi󰗈p, nhng ho󰖢t J⋮ng ngân hàng là m⋮t lo󰖢i hình kinh doanh J󰖸c bi󰗈t, Jó là kinh doanh ti󰗂n t󰗈 và các d󰗌ch v︽ tài chính có liên quan. C󰖢nh tranh trong ho󰖢t J⋮ng ngân hàng là vi󰗈c các ngân hàng s＝ d︽ng t￣i Ja các nguーn lぇc c﹁a mình J󰗄 giành và v︿t lên các J￣i th﹁ c󰖢nh tranh kh󰖴ng [...]... NH TRANH C︾A NGÂ N HÀN G TMCP CÔNG TH N G VI T NAM - CHI NHÁNH C N TH (VIETINB ANK C N TH ) 2.1 Gi︵i thi u v Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam ♠ Chi nhánh C n Th : 2.1.1 L ch s＝ hình thành và quá trình phát tri n NHTMCP Công Th ng Vi t Nam Ngân hàng Th ng m i C︲ ph n (TMCP) Công Th ng Vi t Nam (Vietinbank) J ︿c thành l p t︻ n . Thng Vi