BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM TRẦN VĂN KIỀU NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM GIÀY DÉPCỦA CÔNG TY BITI’S TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007 – 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM TRẦN VĂN KIỀU NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM GIÀY DÉPCỦA CÔNG TY BITI’S TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007 – 2015 Chuyên ngành: Thương mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP.Hồ Chí Minh - Năm 2010 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam ñoan luận văn thạc sĩ này là công trình nghiên cứu ñộc lập của tôi. Các số liệu trong luận văn là trung thực và có trích dẫn tài liệu tham khảo rõ ràng. Tôi không sao chép bất kỳ luận văn nào khác, nếu có gian dối tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành biết ơn Quý Thầy, Cô giáo của Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh ñã truyền ñạt kiến thức cho em trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt em chân thành biết ơn Thầy Nguyễn Đông Phong ñã tận tình hướng dẫn, giúp ñỡ em hoàn thành luận văn thạc sĩ này. Trong quá trình thực hiện luận văn, do trình ñộ và thời gian còn hạn chế nên khó tránh khỏi những thiếu sót nhất ñịnh. Em rất mong nhận ñược những ý kiến ñóng góp quý báu của Quý Thầy, Cô ñể luận văn này ñược hoàn thiện hơn. DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT WTO : Tổ chức thương mại thế giới. GDP : Tổng sản phẩm nội ñịa. Biti’s : Bình Tiên. Cty TNHH : Công ty trách nhiệm hữu hạn. BVQI : Bureau Veritas Quality International (Tổ chức chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế) QUACERT : Trung tâm Chứng nhận Phù hợp Tiêu chuẩn TTTM : Trung tâm thương mại. TTKD : Trung tâm kinh doanh. CN : Chi nhánh. CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Đặt vấn ñề nghiên cứu: 1 2. Mục tiêu nghiên cứu: 2 3. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu 2 4. Tính mới của ñề tài: 3 5. Ý nghĩa nghiên cứu của ñề tài: 3 6. Kết cấu của ñề tài: 4 7. Cơ sở lý luận về hệ thống phân phối 5 7.1 Những vấn ñề cơ bản về hệ thống phân phối 5 7.1.1 Bản chất của các kênh phân phối: 5 7.1.2 Chức năng của các kênh phân phối 6 7.1.3 Phân loại kênh phân phối 7 7.1.3.1 Kênh phân phối ñối với người tiêu dùng. 7 7.1.3.2 Kênh phân phối ñối với sản phẩm công nghiệp 8 7.1.4 Thiết kế kênh phân phối 9 7.1.5 Quản lý ñiều hành kênh phân phối 10 7.1.6 Chính sách ñộng viên kênh phân phối 12 7.2 Những vấn ñề cơ bản về quản trị hệ thống phân phối. 12 7.2.1 Khái niệm về quản trị kênh phân phối 12 7.2.2 Nội dung quản trị kênh phân phối 13  Tuyển chọn các thành viên của kênh phân phối 13  Động viên khuyến khích các thành viên của kênh phân phối 13  Đánh giá các thành viên của kênh. 14  Quan hệ giữa chiến lược sản phẩm với quản trị kênh. 15  Quan hệ giữa chiến lược giá với quản trị kênh. 15  Quan hệ giữa chiến lược xúc tiến với quản trị kênh 16 7.3 Các tiêu chuẩn ñể lựa chọn các trung gian phân phối 16 7.3.1 Không mâu thuẫn quyền lợi 16 7.3.2 Khả năng về tài chính. 16 7.3.3 Kinh nghiệm phân phối 17 7.3.4 Bộ phận phân phối ñộc lập 17 7.3.5 Khả năng hậu cần 17 7.3.6 Kho chứa hàng 17 7.3.7 Khả năng quản lý 18 7.3.8 Tư cách pháp nhân 18 7.3.9 Sự nhiệt tình. 18 7.4 Kinh nghiệm về phát triển hệ thống phân phối ở một số quốc gia 18 MỤC LỤC 7.4.1 Kinh nghiệm của Nhật Bản 18 7.4.2 Kinh nghiệm của Thái Lan 20 7.4.3 Kinh nghiệm của Malaysia. 21 7.4.4 Kinh nghiệm của Hoa Kỳ 21 7.4.5 Bài học kinh nghiệm 22 Tóm tắt chương 1. 22 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BITI’S. 24 2.1 Giới thiệu về Công ty Biti’s 24 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 24 2.1.2 Mục tiêu kinh doanh của công ty. 28 2.1.3 Chính sách kinh doanh của công ty 28 2.1.3.1 Đối tượng mở trung gian phân phối. 28 2.1.3.2 Điều kiện mở trung gian phân phối 28 2.1.3.3. Chiết khấu: 30 2.1.3.4. Hỗ trợ vốn, quầy tủ kệ và máy móc thiết bị 31 2.1.3.5. Nhập ñổi, nhập trả 34 2.1.3.6. Ký gửi 36 2.1.3.7 Quảng cáo – Khuyến mãi 36 2.1.3.8 Hỗ trợ vận chuyển 37 2.1.3.9 Chính sách thưởng - phạt. 38 2.1.3.10 Trách nhiệm của trung gian phân phối. 42 2.1.3.11 Chính sách phát triển 43 2.1.3.12 Chính sách thanh lý 43 2.2 Phân tích thực trạng hoạt ñộng hệ thống phân phối của Công ty Biti’s thời kỳ 2003-2008. 43 2.2.1 Hệ thống phân phối của Công ty hiện nay 44 2.2.2 Sản lượng và doanh thu hàng hóa cung cấp thời kỳ 2003-2008 45 2.3 Thiết kế nghiên cứu. 47 2.3.1 Giới thiệu về nghiên cứu 47 2.3.2 Quy trình nghiên cứu 47 2.3.2.1 Nghiên cứu ñịnh tính. 48 2.3.2.2 Nghiên cứu ñịnh lượng. 49 2.3.2.3 Nguồn thông tin 49 2.3.2.4 Mẫu nghiên cứu. 49 2.3.2.5 Phân tích kết quả nghiên cứu. 50  Thông tin mẫu nghiên cứu 50 2.4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận 51 2.4.1 Kết quả nghiên cứu: 51 2.4.2 Thảo luận 54 2.4.3 Đánh giá chung về hệ thống phân phối của Công ty Biti’s 56  Về hệ thống phân phối của Công ty 56  Về quản trị hệ thống phân phối của Công ty 56  Về hệ thống phân phối của Công ty 57  Về quản trị hệ thống phân phối của Công ty 59 Tóm tắt chương 2. 62 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP 63 3.1 Kết luận chung. 63 3.1.1 Những ưu ñiểm về hệ thống phân phối của công ty 63 3.1.2 Hạn chế về quản trị hệ thống phân phối của Công ty. 64 3.2 Những giải pháp ñể quản trị hệ thống phân phối của công ty 65 3.2.1 Giải pháp về phát triển hệ thống phân phối của Công ty Biti’s 66 3.2.2 Giải pháp về quản trị hệ thống phân phối của công ty 67 3.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo 68 3.3.1 Hạn chế của ñề tài 68 3.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp theo của ñề tài 68 CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1. Đặt vấn đề nghiên cứu: Vi ệt Nam hội nhập kinh tế thế giới ngày một sâu rộng hơn và ñã trở thành thành viên th ứ 150 của Tổ chức thương mại thế giới (WTO). Điều ñó t ạo ra cho Việt Nam nhiều cơ hội ñể phát triển nhưng cũng nhiều thách th ức cần phải vượt qua. Cơ hội cho thị trường xuất khẩu của Việt Nam ñược mở rộng, nguồn thu ngoại tệ ngày càng gia tăng, tạo ñiều kiện thúc ñẩy nền kinh tế phát triển. Góp phần vào sự phát triển chung của ñất nước, ngành da giày c ũng ñóng vai trò rất quan trọng, là một trong những ngành hàng xu ất khẩu chủ lực của Việt Nam, cùng với sự ñóng góp vào GDP qu ốc gia thì Công ty Biti’s tự hào có mặt trong top 200 doanh nghiệp hàng ñầu của Việt Nam năm 2007. Bên cạnh những thuận lợi mà toàn cầu hóa mang l ại cho các doanh nghiệp Việt Nam như: mở rộng thị trường; nhập kh ẩu ñược máy móc thiết bị tiên tiến hiện ñại, nguyên phụ liệu giá rẻ phục v ụ cho sản xuất kinh doanh ở trong nước; tiếp nhận ñầu tư nước ngoài; học t ập ñược kinh nghiệm quản lý của các nước phát triển và cơ chế giải quyết tranh ch ấp thương mại theo quy ñịnh của WTO ñược bình ñẳng hơn, thì c ạnh tranh ngày một gay gắt hơn về nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng sản ph ẩm, khả năng nắm giữ thị phần trong nước ñặc biệt là phân phối, lưu thông hàng hóa. Phân ph ối là một trong những vũ khí cạnh tranh mạnh nhất b ảo ñảm cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp. Để hoạt ñộng s ản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp ổn ñịnh và phát triển thì phân ph ối ñóng vai trò quan trọng trong quá trình tái sản xuất, góp phần mở rộng tái s ản xuất, tăng nhanh vòng quay của vốn. Nếu quản trị tốt hệ thống phân ph ối hàng hóa thì giảm ñược chi phí lưu kho, bảo quản hàng hóa, ổn ñịnh th ị phần, tăng doanh số bán, tăng khả năng cạnh tranh từ ñó tăng ñược lợi nhuận cho doanh nghiệp. Người ta ví nếu doanh nghiệp giống như thân Trang 2 cây, thì hệ thống phân phối là bộ rễ nuôi sống và phát triển doanh nghiệp. Điều này cho thấy việc duy trì và phát triển hệ thống phân phối sao cho hi ệu quả là vấn ñề cốt lõi. Nghĩa là ñể doanh nghiệp tồn tại và phát triển thì s ản phẩm sản xuất ra phải ñược tiêu thụ nhanh chóng, quay nhanh vòng quay c ủa vốn, thu ñược lợi nhuận cao, ñiều này phụ thuộc vào hiệu quả ho ạt ñộng của hệ thống phân phối. Vì tầm quan trọng ñó tác giả chọn ñề tài: “Nghiên c ứu hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm giày dép của Công ty Biti’s trên th ị trường Việt Nam giai ñoạn 2007-2015” làm ñề tài nghiên c ứu. 2. M ục tiêu nghiên cứu:  Phân tích thực trạng hệ thống phân phối của công ty qua ñó thấy ñược những vấn ñề còn hạn chế của hệ thống phân phối từ ñó làm ñể cơ sở thi ết kế nghiên cứu.  Đề ra những giải pháp quản trị tốt hệ thống phân phối sản phẩm c ủa công ty trong thời gian tới. 3. Ph ương pháp và phạm vi nghiên cứu.  Phương pháp nghiên cứu: Nghiên c ứu ñược tiến hành thông qua hai giai ñoạn chính: (1) nghiên c ứu ñịnh tính bằng kỹ thuật thảo luận tay ñôi với các cửa hàng, ñại lý nhằm hi ệu chỉnh bảng câu hỏi phỏng vấn; (2) nghiên cứu ñịnh lượng nhằm thu th ập thông tin, phân tích dữ liệu khảo sát từ 120 cửa hàng và ñại lý. Ph ương pháp phân tích số liệu là thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, ki ểm ñịnh thang ño. Sử dụng phần mềm phân tích dữ liệu SPSS 16.0.  Phạm vi nghiên cứu: Tác giả nghiên cứu hệ thống phân phối s ản phẩm giày dép của Công ty Biti’s trên thị trường Việt Nam. Khảo sát ch ọn mẫu tại thành phố Hồ Chí Minh làm cơ sở phân tích nghiên cứu. [...]... trư ng Vi t Nam Đ tài nghiên c u không b trùng l p v i các ñ tài ñã ñư c nghiên c u và công b 5 Ý nghĩa nghiên c u c a ñ tài: V m t lý thuy t: V n d ng lý thuy t v h th ng phân ph i, qua phân tích th c tr ng h th ng phân ph i c a công ty, thi t k nghiên c u tìm nh ng nhân t tác ñ ng ñ n h th ng phân ph i c a công ty t ñó ñ xu t nh ng gi i pháp qu n tr h th ng phân ph i s n ph m c a công ty t t hơn... th c tr ng ho t ñ ng h th ng phân ph i c a công ty trong th i gian qua Tác gi s trình bày v thi t k nghiên c u, gi i thi u v nghiên c u, quy trình nghiên c u, phân tích các k t qu nghiên c u Tác gi cũng s ñưa ra các k t qu nghiên c u, th o lu n và ñánh giá chung v h th ng phân ph i c a công ty làm cơ s ñ ñưa ra các gi i pháp qu n tr h th ng phân ph i c a công ty ñư c t t hơn Chương 3: K t lu n và gi... m vi nghiên c u, l ch s và ý nghĩa nghiên c u c a ñ tài Tác gi s trình bày m t s v n ñ cơ b n v h th ng phân ph i và qu n tr h th ng phân ph i, bài h c kinh nghi m rút ra t vi c t ch c và phát tri n h th ng phân ph i c a m t s qu c gia trên th gi i Chương 2: T ng quan v Công ty Biti’s Chương này tác gi s trình bày t ng quan v công ty Biti’s Gi i thi u v công ty và th c tr ng ho t ñ ng h th ng phân. .. “H th ng phân ph i bán l hàng hóa tiêu dùng cá nhân trên ñ a bàn Thành ph H Chí Minh – Th c tr ng và gi i pháp”, Đ tài c p thành ph do Ti n Sĩ Đinh Sơn Hùng làm ch biên, Vi n nghiên c u phát tri n Thành ph H Chí Minh năm 2008 Nhìn chung các ñ tài trên ñã có nghiên c u v h th ng phân ph i, nhưng hi n t i chưa có ñ tài nào nghiên c u v h th ng phân ph i s n ph m giày dép c a Công ty Biti’s trên th trư... a công ty t t hơn Trang 4 V m t th c ti n: Lu n văn nghiên c u là cơ s cho các công ty s n xu t kinh doanh ngành giày dép nói chung và công ty Biti’s nói riêng làm tài li u tham kh o trong quá trình xây d ng và qu n tr h th ng phân ph i nh m nâng cao năng l c c nh tranh, tăng cư ng hi u qu ho t ñ ng c a h th ng phân ph i, tăng l i nhu n cho công ty 6 K t c u c a ñ tài: Chương 1: Ph n m ñ u: Chương... t sau: Đ c ñi m v công ty: Đ c ñi m c a công ty cũng gi ph n quan tr ng trong vi c l a ch n kênh phân ph i Quy mô c a công ty s quy t ñ nh quy mô th trư ng và kh năng c a công ty trong vi c l a ch n nh ng nhà trung gian v a ý Đ c ñi m v ngư i tiêu dùng: Đ c ñi m v khách hàng nh hư ng r t l n ñ n vi c thi t k kênh phân ph i, khách hàng s ng vùng có m t ñ dân s th p thì s d ng kênh phân ph i dài Đ c... cơ b n v h th ng phân ph i như: B n ch t, ch c năng, phân lo i và thi t k kênh phân ph i; các chính sách ñi u hành qu n lý, ñ ng viên kênh phân ph i; các tiêu chu n l a ch n trung gian phân ph i phù h p, ho t ñ ng có hi u qu Đ i v i các công ty m i thành l p và b t ñ u s n xu t kinh doanh, vi c xây d ng h th ng phân ph i c n ph i nghiên c u th t k , h c h i kinh nghi m t các công ty trong nư c và... tính h th ng r t cao, vi c phân c p, phân quy n khá rõ ràng, ñi u này ñã t o ñi u ki n thu n l i cho x lý công vi c và gi i quy t nhanh chóng các v n ñ phát sinh tránh ñư c s ch ng chéo Hi n nay Công ty Biti’s ñã phát tri n thành h th ng 3 công ty thành viên v i hơn 9000 nhân viên, Công ty cũng luôn chú tr ng nâng cao ch t Trang 28 lư ng ngu n nhân l c c a mình Do ñó, Công ty ñã thành l p Vi n ñào t... tri n h th ng phân ph i hàng hóa có tính ph bi n như v y các nư c nói trên, có th rút ra bài h c kinh nghi m cho các doanh nghi p Vi t Nam như sau; - Các doanh nghi p phát tri n ñư c các h th ng phân ph i hàng hóa hi u qu ñ u c n quan tâm ñ n hai y u t cơ b n trong t ch c phân ph i hàng hóa sau: - Chuyên môn hóa và phân công lao ñ ng: Các công vi c phân ph i ph c t p ñư c chia thành nh ng công ño n nh... t lu n chung và các gi i pháp ñ qu n tr t t hơn h th ng phân ph i c a công ty trong th i gian t i Trang 5 7 Cơ s lý lu n v h th ng phân ph i 7.1 Nh ng v n ñ cơ b n v h th ng phân ph i 7.1.1 B n ch t c a các kênh phân ph i: B n ch t c a kênh phân ph i ñư c các chuyên gia, các nhà qu n tr ñ nh nghĩa như sau; - “Kênh phân ph i là t p h p các công ty và cá nhân có tư cách pháp nhân tham gia vào quá trình .  Về hệ thống phân phối của Công ty 56  Về quản trị hệ thống phân phối của Công ty 56  Về hệ thống phân phối của Công ty 57  Về quản trị hệ thống phân phối của Công ty 59 Tóm. tài: Nghiên c ứu hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm giày dép của Công ty Biti’s trên th ị trường Việt Nam giai ñoạn 2007-2015 làm ñề tài nghiên c ứu. 2. M ục tiêu nghiên cứu:  Phân. ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM TRẦN VĂN KIỀU NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM GIÀY DÉPCỦA CÔNG TY BITI’S TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2007