B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM TR N HU NH PH NG TRÂM LU N V N TH C S KINH T TP.H Chí Minh – N m 2010 B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM TR N HU NH PH NG TRÂM Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mã s : 60.34.05 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: TS TR N HÀ MINH QUÂN TP.H Chí Minh – N m 2010 i L IC M hoàn thành lu n v n này, tr thành c h t xin n TS.Tr n Hà Minh Quân, ng c a tơi, ng i ã t n tình ch b o h tìm ki m tài li u, gi i quy t v n N ih c t lòng bi t n chân ng d n khoa h c cho lu n v n ng d n tơi tìm h , n i dung ng nghiên c u, tài, x lý phân tích d li u… Ngồi ra, trình h c t p, nghiên c u th c hi n nh n bè, ng tài tơi cịn c nhi u s quan tâm, góp ý, h tr quý báu c a Quý Th y Cô, b n i thân, ng h ng Tôi xin bày t lòng bi t n sâu s c n: Quý Th y Cô khoa Qu n Tr Kinh Doanh khoa Sau tr ng iH c– i H c Kinh T TP.H Chí Minh ã h t lịng truy n nh ng ki n th c quý báu su t th i gian h c t i tr CN h ng ng H u Phúc, gi ng viên khoa Qu n Tr Kinh Doanh ã ng d n x lý d li u B n bè, t ng h giúp tơi hồn thi n h n lu n v n ng, sinh viên Phú Yên ang h c t p làm vi c t i TPHCM t nh lân c n TPHCM ã nhi t tình giúp tơi hồn thành b ng câu h i nh m cung c p d li u cho trình nghiên c u H i Sinh Viên, S N i V t nh Phú Yên ã cung c p cho m t s thông tin, d li u quý báu cho M c dù ã c g ng h t s c tài hoàn thi n lu n v n song c ng không th tránh kh i sai sót R t mong nh n c nh ng thơng tin óng góp, chia s , ph n h i quý báu t Quý Th y Cô b n c TP.H Chí Minh, tháng 09 n m 2010 Ng i Vi t Tr n Hu nh Ph ng Trâm ii L I CAM OAN Tôi xin cam oan h ng quay v a ph tài “Nghiên c u y u t tác ng n xu ng làm vi c c a sinh viên Phú Yên” cơng trình nghiên c u c a q trình h c t p làm vi c nghiêm túc c a b n thân Các s li u i u tra, k t qu nghiên c u nêu lu n v n trung th c, có ngu n g c rõ ràng, c x lý khách quan ch a t ng c công b b t k tài li u khác Ng i Vi t Tr n Hu nh Ph ng Trâm iii M CL C Trang L I C M N i L I CAM OAN ii DANH M C CÁC B NG BI U vii DANH M C CÁC HÌNH V , DANH M C CÁC CH TH .viii VI T T T ix CH NG 1: T NG QUAN 1.1 Gi i thi u 1.2 Tính c p thi t c a 1.3 M c tiêu nghiên c u 1.4 it tài ng ph m vi nghiên c u 1.5 Ph 1.6 Ý ngh a c a 1.7 K t c u c a lu n v n CH ng pháp nghiên c u NG 2: C tài nghiên c u S LÝ THUY T 2.1 Gi i thi u 2.2 Marketing 2.2.1 a ph a ph ng 11 2.2.2 Marketing a ph 2.2.3 Nhà marketing 2.2.4 Th tr ng thành ph n c a 11 ng 11 a ph ng m c tiêu c a ng 12 a ph ng 12 iv 2.3 T i vi c thu hút ngu n nhân l c, lao ng hay c dân quan tr ng vi c Marketing a ph ng 13 2.3.1 Ngu n nhân l c 13 2.3.2 L c l ng lao ng 14 2.3.3 S c n thi t ph i thu hút nhân l c, lao 2.4 Ph ng pháp thu hút xác 2.4.1 Ph ng pháp thu hút lao 2.4.2 Các nhóm lao ng .14 nh nhóm lao ng c n thu hút 16 ng 16 ng c n thu hút 18 2.4.2.1 Nhóm nhà chun mơn có k n ng 18 2.4.2.2 Nhóm có phong cách s ng 20 2.4.2.3 Nhóm it ng sinh viên 22 2.5 Tóm t t .23 CH NG 3: THI T K NGHIÊN C U .24 3.1 Gi i thi u 24 3.2 Thi t k nghiên c u 24 3.2.1 Nghiên c u nh tính 26 3.2.2 Nghiên c u nh l ng 28 3.2.2.1 M u nghiên c u 28 3.2.2.2 Ph 3.2.2.3 3.3 CH ol ng pháp qui trình thu th p d li u 29 ng y u t nghiên c u 30 Tóm t t .33 NG 4: K T QU NGHIÊN C U VÀ XU T .34 4.1 Gi i thi u 34 4.2 K t qu nghiên c u 34 v 4.2.1 Mô t m u 34 4.2.1.1 V c i m có hay khơng có d 4.2.1.2 Th i gian s v a ph nh quay v Phú Yên làm vi c .34 ng làm vi c 35 4.2.1.3 V gi i tính, tu i, ngh nghi p, trình h c v n, chun ngành, tình tr ng nhân, thu nh p trung bình .37 4.2.2 Phân tích nhân t EFA .39 4.2.2.1 Thang o y u t tác 4.2.2.2 Thang o xu h 4.2.3 Xác ng n xu h ng quay v 39 ng quay v 45 nh thang o tin c y c a thang o 45 4.2.4 Phân tích h i quy .46 4.2.4.1 Xây d ng mơ hình 4.2.4.2 Xem xét m i t gi i thuy t nghiên c u .47 ng quan gi a bi n 48 4.2.4.3 L a ch n bi n cho mơ hình 50 4.2.4.4 ánh giá 4.2.4.5 Ki m nh phù h p c a mô hình h i quy n tính a bi n 52 phù h p c a mơ hình .53 4.2.4.6 K t qu phân tích h i quy a bi n ánh giá m c quan tr ng c a t ng y u t 54 4.2.4.7 Phân tích h i quy v i nhóm it ng 57 4.2.5 Các phân tích khác .61 4.2.5.1 Phân tích One Sample Test 61 4.2.5.2 Phân tích ki m 4.2.5.3 Phân tích ph 4.3 Nh n 4.3.1 Nh n nh Independent Samples Test 62 ng sai ANOVA 64 nh k t qu xu t gi i pháp 65 nh k t qu 65 vi 4.3.2 xu t gi i pháp .67 4.3.2.1 i v i t nh Phú Yên .67 4.3.2.2 i v i doanh nghi p Phú Yên 69 4.4 Tóm t t .71 CH NG 5: Ý NGH A VÀ K T LU N 72 5.1 Gi i thi u 72 5.2 Ý ngh a th c ti n 72 5.3 K t lu n óng góp c a nghiên c u .72 5.4 H n ch 73 5.5 H ng nghiên c u ti p theo .73 TÀI LI U THAM KH O 74 PH L C 77’-117’ vii DANH M C CÁC B NG BI U Trang B ng 3.1: Ti n th c hi n nghiên c u 26 B ng 4.1: Th ng kê m u v c i m có hay khơng có d nh quay v 34 B ng 4.2: Th ng kê m u v c i m th i gian quay v làm vi c 35 B ng 4.3: Th ng kê m u v gi i tính, tu i, ngh nghi p, trình h c v n, chun ngành, tình tr ng nhân, thu nh p trung bình 37 B ng 4.4: K t qu ki m nh KMO Bartlett’s 39 B ng 4.5: Ma tr n m u .42 B ng 4.6: tin c y c a thang o .46 B ng 4.7: Ma tr n t ng quan gi a bi n .49 B ng 4.8: K t qu c a th t c ch n bi n .51 B ng 4.9: K t qu ánh giá B ng 4.10: K t qu ki m phù h p c a mơ hình 52 nh phù h p c a mơ hình .53 B ng 4.11: K t qu phân tích h i quy a bi n .54 B ng 4.12: K t qu h i quy cho nh ng ng i ã l p gia ình 57 B ng 4.13: K t qu h i quy cho nh ng ng i B ng 4.14: K t qu h i quy cho nh ng ng i i làm 59 B ng 4.15: K t qu h i quy cho nh ng ng i sinh viên .60 c thân 58 B ng 4.16: i m trung bình y u t .61 B ng 4.17: Ki m nh so sánh gi a nhóm nam n 62 B ng 4.18: Ki m nh so sánh gi a nhóm B ng 4.19: Ki m nh so sánh gi a nhóm có hay khơng có ý tu i d i 23 t 23 n 32 63 nh quay v 64 viii DANH M C CÁC HÌNH V , TH Trang Hình 1.1: Bi u trình h c v n Hình 3.1: Quy trình nghiên c u 25 Hình 4.1: Bi u th ng kê m u có hay khơng có d Hình 4.2: Bi u th ng kê m u v nh quay v 35 c i m th i gian quay v làm vi c 36 Hình 4.3: Mơ hình nghiên c u .47 104 Ngh nghi p: a Nhân viên làm viên công ty/c quan nhà n Variables Entered/Removed(a,b) Model Variables Entered Variables Removed Method CV Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) TD Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) CS Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) TC Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: XHQV b Models are based only on cases for which Nghe nghiep = Di lam Model Summary R Model Nghe nghiep = Di lam (Selected) R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 489(a) 239 231 1.26478 527(b) 278 263 1.23859 596(c) 355 334 1.17677 680(d) 463 440 1.07946 a Predictors: (Constant), CV b Predictors: (Constant), CV, TD c: 105 c Predictors: (Constant), CV, TD, CS d Predictors: (Constant), CV, TD, CS, TC ANOVA(e,f) Sum of Squares Model Mean Square 48.230 153.569 96 201.798 28.029 145.741 95 201.798 23.876 Residual 130.170 94 201.798 23.358 Residual 108.366 93 1.165 Total 201.798 97 000(b) 17.242 000(c) 20.046 000(d) 97 93.433 18.270 1.385 Total 000(a) 97 71.629 30.150 1.534 Total Sig 97 56.058 F 1.600 Residual Total 48.230 Residual Regression df Regression Regression Regression a Predictors: (Constant), CV b Predictors: (Constant), CV, TD c Predictors: (Constant), CV, TD, CS d Predictors: (Constant), CV, TD, CS, TC e Dependent Variable: XHQV f Selecting only cases for which Nghe nghiep = Di lam 106 Coefficients(a,b) Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 3.295 466 085 2.535 383 091 TD 295 131 1.571 517 CV 293 090 TD 199 CS Collinearity Statistics Tolerance 453 CV Sig Beta 309 CV t 10.652 000 5.491 000 5.600 000 402 4.215 215 VIF 000 837 1.195 2.259 026 837 1.195 3.036 003 308 3.242 002 763 1.311 128 145 1.560 122 794 1.259 394 118 310 3.353 001 801 1.249 -.906 744 -1.218 226 368 085 385 4.338 000 732 1.367 270 118 197 2.288 024 779 1.285 CS 308 110 243 2.808 006 774 1.291 TC 1.000 TD 1.000 CV 430 099 344 4.326 000 915 1.093 (Constant) (Constant) (Constant) a Dependent Variable: XHQV b Selecting only cases for which Nghe nghiep = Di lam 489 107 b Sinh viên: Variables Entered/Removed(a,b) Model Variables Entered Variables Removed Method CV Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) TD Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) CS TC Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: XHQV b Models are based only on cases for which Nghe nghiep = sinh vien Model Summary Model R R Square Nghe nghiep = sinh vien (Selected) Adjusted R Square Std Error of the Estimate 407(a) 166 159 1.26827 549(b) 302 291 1.16464 587(c) 344 329 1.13339 652(d) 426 408 1.06475 a Predictors: (Constant), CV 108 b Predictors: (Constant), CV, TD c Predictors: (Constant), CV, TD, CS d Predictors: (Constant), CV, TD, CS, TC ANOVA(e,f) Sum of Squares Model Mean Square 41.551 209.106 130 250.657 37.841 174.975 129 1.356 Total 250.657 131 86.232 28.744 Residual 164.425 128 1.285 Total 250.657 131 Regression 106.678 26.670 Residual 143.979 127 1.134 Total 250.657 131 Sig 131 75.682 F 1.609 Residual Total 41.551 Residual Regression df Regression Regression a Predictors: (Constant), CV b Predictors: (Constant), CV, TD c Predictors: (Constant), CV, TD, CS d Predictors: (Constant), CV, TD, CS, TC e Dependent Variable: XHQV f Selecting only cases for which Nghe nghiep = sinh vien 25.832 000(a) 27.898 000(b) 22.376 000(c) 23.525 000(d) 109 Coefficients(a,b) Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error 3.545 394 077 2.041 309 073 TD 476 095 1.233 477 CV 263 073 TD 412 CS Collinearity Statistics Tolerance 396 CV Sig Beta 281 CV t 12.601 000 5.083 000 5.159 000 320 4.234 379 VIF 000 947 1.056 5.016 000 947 1.056 2.584 011 272 3.607 000 901 1.110 095 328 4.329 000 894 1.119 291 101 219 2.866 005 874 1.144 -.304 576 -.527 599 258 069 267 3.766 000 900 1.111 429 089 342 4.799 000 892 1.121 CS 279 095 210 2.924 004 873 1.145 TC 1.000 TD 1.000 CV 287 068 286 4.247 000 997 1.003 (Constant) (Constant) (Constant) a Dependent Variable: XHQV b Selecting only cases for which Nghe nghiep = sinh vien 407 110 Ph L c K t qu One Sample Test One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CV 230 3.3304 1.46262 09644 TD 230 3.6435 1.08436 07150 CS 230 4.1087 1.08238 07137 TC 230 5.3826 1.28449 08470 One-Sample Test Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t df Sig (2-tailed) Mean Difference Lower Upper CV 34.533 229 000 3.3304 3.1404 3.5205 TD 50.957 229 000 3.6435 3.5026 3.7844 CS 57.569 229 000 4.1087 3.9681 4.2493 TC 63.552 229 000 5.3826 5.2157 5.5495 111 Ph L c K t qu Ki m nh Independent Samples Test Gi i tính: Group Statistics Gioi tinh XHQV N Mean Std Deviation Std Error Mean nam 117 5.0214 1.44645 13372 nu 113 4.6770 1.34616 12664 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t Sig (2tailed) df Mean Differen ce Std Error Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower XHQV Equal variance s assumed Equal variance s not assumed 782 378 Upper 1.868 228 063 3444 18440 -.01897 70773 1.870 227.690 063 3444 18417 -.01852 70727 112 tu i: Group Statistics Do tuoi XHQV N Mean Std Error Mean Std Deviation Duoi 23 119 4.7983 1.38900 12733 Tu 23-32 111 4.9099 1.42733 13548 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Mean Differenc e Sig (2tailed) Std Error Differenc e 95% Confidence Interval of the Difference Lower XHQV Equal variances assumed 108 742 -.601 228 549 -.1116 18574 -.47758 25440 -.600 Equal variances not assumed Có hay khơng có ý 225.871 549 -.1116 18592 -.47795 25477 nh quay v : Group Statistics Co hay khong ve XHQV co khong Upper N Mean Std Deviation Std Error Mean 185 5.2595 1.16807 08588 45 3.1778 1.00654 15005 113 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Sig (2taile d) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower XHQ V Equal variances assumed Equal variances not assumed 2.023 156 Upper 10.999 228 000 2.0817 18927 1.70875 2.45462 12.041 75.608 000 2.0817 17288 1.73732 2.42604 114 Ph L c 10 Phân tích ph Trình ng sai ANOVA h c v n: Descriptives XHQV N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound cao dang Upper Bound 30 5.2833 1.24349 22703 4.8190 5.7477 dai hoc 176 4.7614 1.38353 10429 4.5555 4.9672 sau dai hoc 24 4.9792 1.68419 34378 4.2680 5.6903 230 4.8522 1.40566 09269 4.6695 5.0348 Total Test of Homogeneity of Variances XHQV Levene Statistic 1.475 df1 df2 Sig 227 231 115 ANOVA XHQV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.415 3.708 Within Groups 445.059 227 452.474 Sig 1.961 Total F 1.891 153 229 Multiple Comparisons Dependent Variable: XHQV Dunnett t (2-sided) Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval (I) TDHV (J) TDHV Std Error Sig cao dang sau dai hoc 3042 38347 605 -.5369 1.1452 dai hoc sau dai hoc -.2178 30468 660 -.8861 4504 Lower Bound Upper Bound a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Chuyên ngành: Descriptives XHQV N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound KHTN 22 4.4091 1.80368 38454 3.6094 5.2088 Kinh te 94 4.7553 1.25883 12984 4.4975 5.0132 Ky thuat 76 5.0789 1.38817 15923 4.7617 5.3962 KHXH 20 4.3500 1.41514 31644 3.6877 5.0123 khac 18 5.5000 1.38267 32590 4.8124 6.1876 Total 230 4.8522 1.40566 09269 4.6695 5.0348 116 Test of Homogeneity of Variances XHQV Levene Statistic 2.377 df1 df2 Sig 225 053 ANOVA XHQV Sum of Squares Between Groups df Mean Square 21.707 5.427 Within Groups 430.767 225 452.474 Sig 1.915 Total F 2.835 025 229 Multiple Comparisons Dependent Variable: XHQV Dunnett t (2-sided) Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval (I) chuyen nganh (J) chuyen nganh Std Error Sig KHTN khac -1.0909(*) 43976 041 -2.1459 -.0359 Kinh te khac -.7447 35599 102 -1.5987 1094 Ky thuat khac -.4211 36270 524 -1.2912 4491 KHXH khac -1.1500(*) 44954 033 -2.2285 -.0715 * The mean difference is significant at the 05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Lower Bound Upper Bound 117 Thu nh p trung bình: Descriptives N Mean Std Deviation 95% Confidence Interval for Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Duoi 2tr 112 4.9688 1.26327 11937 4.7322 5.2053 Tu 2-5tr 74 4.8919 1.55112 18031 4.5325 5.2513 Tu 5-10tr 25 4.8400 1.19652 23930 4.3461 5.3339 Tren 10tr 19 4.0263 1.67890 38517 3.2171 4.8355 230 4.8522 1.40566 09269 4.6695 5.0348 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 1.717 df2 Sig 226 164 ANOVA Sum of Squares Between Groups df Mean Square 14.601 4.867 Within Groups 437.873 226 452.474 Sig 1.937 Total F 2.512 059 229 Multiple Comparisons Mean Difference (I-J) 95% Confidence Interval (I) Thu nhap (J) Thu nhap Std Error Duoi 2tr Tren 10tr 9424(*) 34536 016 1496 1.7353 Tu 2-5tr Tren 10tr 8656(*) 35799 037 0437 1.6874 Tu 5-10tr Tren 10tr 8137 42364 116 -.1589 1.7863 * The mean difference is significant at the 05 level Sig Lower Bound Upper Bound D a lý thuy t v marketing a ph l c qua trình nghiên c u, khám phá ng n xu h ng quay v tích h i quy xác ng m nh n xu h a ph ng vi c thu hút ngu n nhân tài ã ch ng làm vi c c a ng i Phú Yên Sau phân nh m i liên h gi a y u t rút c y u t tác ng quay v bao g m: Cơng vi c, Chính sách u ãi, Thơng tin qui trình n d ng, Tình c m cá nhân K t qu c ng ch r ng nhân t xem xét ng c y u t có th tác i u ki n giáo d c t o u có nh h ng d ng u nhau, n u t ng giá tr y u t c ng s làm t ng xu h ng quay v “Nghiên c u y u t tác ng n xu h ng quay v a ph ng làm vi c c a sinh viên Phú Yên” m t nghiên c u mang ý ngh a th c ti n cao v n thu hút nhân l c v a ph quy n quan tâm c ng tin ng làm vi c m t v n c nh c t i th i chúng Vi c tìm hi u ng c a t ng y u t n xu h ng xuyên ph c xã h i, ng ti n thơng c mơ hình nghiên c u c ng nh m c ng quay v nh m t d li u, c s c th tác lãnh o t nh có th nhìn vào tri n khai m t s gi i pháp thu hút hi u qu h n thi t th c h n, tránh nh ng c m nh n theo c m tính ... h ng quay v a ph tài ? ?Nghiên c u y u t tác ng n xu ng làm vi c c a sinh viên Phú Yên? ?? cơng trình nghiên c u c a q trình h c t p làm vi c nghiêm túc c a b n thân Các s li u i u tra, k t qu nghiên. .. tính Vi c i u tra nghiên ng pháp l y m u thu n ti n 8 1.6 Ý ngh a c a tài nghiên c u Vi c nghiên c u ph tài : ? ?Các y u t tác ng n xu h ng quay v ng làm vi c c a sinh viên Phú Yên? ?? m t l n n a... sát, o i Phú Yên xem xét m i liên h c a y u t ng làm vi c 34 CH NG K T QU NGHIÊN C U VÀ XU T 4.1 Gi i thi u Ch B qu t c thông tin mà sinh viên Phú Yên quan tâm ng quay v n xu h ng ã ch ng làm vi