B GIÁO DC & ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NGUYN TH TRÚC PHNG XÁC NH CÁC YU T NH HNG N DUY TRÌ NGUN NHÂN LC TI CÁC DOANH NGHIP VA VÀ NH TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LUN VN THC S KINH T TP. H CHÍ MINH – NM 2010 B GIÁO DC & ÀO TO TRNG I HC KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH NGUYN TH TRÚC PHNG XÁC NH CÁC YU T NH HNG N DUY TRÌ NGUN NHÂN LC TI CÁC DOANH NGHIP VA VÀ NH TRÊN A BÀN THÀNH PH H CHÍ MINH LUN VN THC S KINH T CHUYÊN NGÀNH: QUN TR KINH DOANH MÃ S : 60.34.05 NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGUYN HU LAM TP. H CHÍ MINH – NM 2010 LI CAM OAN  thc hin lun vn “Xác đnh các yu t nh hng đn duy trì ngun nhân lc ti các doanh nghip va và nh trên đa bàn Thành ph H Chí Minh”, tôi đã t nghiên cu, tìm hiu vn đ, vn dng kin thc đã hc và trao đi vi ging viên hng dn, đng nghip, bn bè,… Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cu ca riêng tôi, các s liu và k t qu trình bày trong lun vn này là trung thc. Thành ph H Chí Minh, tháng 12 nm 2010. Tác gi Nguyn Th Trúc Phng LI CM N  hoàn thành lun vn này, tôi xin chân thành gi li cm n đn Quý Thy, Cô Trng i hc Kinh t Thành ph H Chí Minh đã truyn đt nhng kin thc quý báu trong sut thi gian tôi hc ti trng, đc bit xin chân thành gi li cm n đn Thy Nguyn Hu Lam – Ging viên Khoa Qun tr kinh doanh đã hng dn tn tình v phng pháp khoa hc và ni dung đ tài. Tôi c ng xin chân thành cm n đn các anh ch đang làm vic ti các doanh nghip trên đa bàn Tp.HCM đã giúp tôi hoàn thành bng kho sát. Trong quá trình thc hin, mc dù đã ht sc c gng, trao đi và tip thu các ý kin đóng góp ca Quý Thy Cô và bn bè, tham kho nhiu tài liu đ hoàn thin lun vn, tôi cng không th tránh khi nhng sai sót. Tôi rt mong nhn đc nhng thông tin đóng góp, phn hi quý báu t Quý Thy Cô và các b n. Thành ph H Chí Minh, tháng 12 nm 2010. Tác gi Nguyn Th Trúc Phng MC LC Trang TRANG PH BÌA LI CÁM N DANH MC HÌNH, BNG BIU  TÀI CÁC CH VIT TT TRONG  TÀI CHNG 1. TNG QUAN 1.1 Gii thiu lý do chn đ tài 1 1.2 Mc đích nghiên cu 3 1.3 Phm vi và phng pháp nghiên cu 4 1.4 Ý ngha thc tin ca nghiên cu 4 1.5 Cu trúc nghiên cu 5 CHNG 2. C S LÝ THUYT 2.1 Gii thiu 6 2.2 Ngun nhân lc 6 2.3 Duy trì ngun nhân lc 7 2.4. Các yu t nh hng đn duy trì ngun nhân lc 8 2.5 S gn kt t chc ca nhân viên 13 2.6 Mi quan h gia “duy trì ngun nhân lc” và “s gn kt t chc ca nhân viên” .14 2.7 Mi quan h gia đc đim cá nhân, đc đim t chc vi các yu t duy trì nhân viên .15 2.8 Các lý thuyt, nghiên cu có liên quan 18 2.8.1 Lý thuyt nhu cu ca Maslow 18 2.8.2 Lý thuyt ERG 21 2.8.3 Lý thuyt hai nhân t ca Hezberg 21 2.8.4 Lý thuyt ca Vroom 22 2.8.5 Lý thuyt Adams 22 2.8.6 Lý thuyt Skinner 22 2.9 Tóm tt 23 CHNG 3. KHÁI QUÁT V DUY TRÌ NGUN NHÂN LC TRONG CÁC DNVVN TI TP.HCM 3.1 Gii thiu 24 3.2 Gii thiu DNVVN 24 3.2.1 Khái nim, vai trò và đc đim 24 3.2.1.1 Khái nim 24 3.2.1.2 Vai trò 25 3.2.1.3 c đim 26 3.2.2 Môi trng kinh doanh 28 3.3 Th c trng duy trì ngun nhân lc trong các DNVVN ti Tp.HCM 29 3.3.1 Thc trng chung 29 3.3.2 Khó khn 32 3.3.3 Thách thc 33 3.4 Tóm tt 34 CHNG 4. PHNG PHÁP NGHIÊN CU 4.1 Gii thiu 35 4.2 Quy trình nghiên cu 35 4.3 Mô hình nghiên cu 35 4.4 Thit k nghiên cu 36 4.4.1 Nghiên cu s b 37 4.4.2 Nghiên cu chính thc 37 4.4.2.1 Thông tin mu nghiên cu 37 4.4.2.2 Phng pháp phân tích d liu 38 4.4.2.2.1 Kim đnh đ tin cy Cronbach-Alpha 38 4.4.2.2.2 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 39 4.4.2.2.3 Phân tích hi quy 39 4.4.2.2.4 Kim đnh T-test 39 4.4.2.2.5 Phân tích phng sai mt yu t (One-way Anova) 40 4.5 Xây dng thang đo 40 4.5.1 Thang đo mc đ hin ti các yu t nh hng đn mc đ gn kt t chc ca nhân viên ti doanh nghip 41 4.5.2 Thang đo mc đ gn kt t chc ca nhân viên 42 4.6 Tóm t t 43 CHNG 5. KT QU NGHIÊN CU 5.1 Gii thiu 44 5.2 Kt qu nghiên cu 44 5.2.1 c đim ca mu kho sát 44 5.2.2 Kim đnh đ tin cy Cronbach-Alpha 48 5.2.2.1 Thang đo mc đ hin ti các yu t nh hng đn mc đ gn kt t chc ca nhân viên ti doanh nghip 48 5.2.2.2 Thang đo mc đ gn kt t chc ca nhân viên 51 5.2.3 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 51 5.2.3.1 Thang đo mc đ hin ti các yu t nh hng đn mc đ gn kt t chc ca nhân viên ti doanh nghip 51 5.2.3.2 Thang đo mc đ gn kt t chc ca nhân viên 53 5.2.4 iu chnh mô hình nghiên cu 53 5.2.5 Phân tích hi quy 55 5.2.6 Mc đ hin ti các yu t nh hng đn duy trì ngun nhân lc ti các DNVVN trên đa bàn Tp.HCM 59 5.2.7 o lng s khác bit trong nhn thc ca nhân viên v mc đ hin ti các yu t cn thit trong chin lc duy trì ngun nhân lc 60 5.2.7.1 Theo đc đim cá nhân 60 5.2.7.1.1 Gii tính 60 5.2.7.1.2  tui 61 5.2.7.1.3 Trình đ vn hóa chuyên môn 64 5.2.7.1.4 Ngh nghip 65 5.2.7.1.5 Kinh nghim làm vic 68 5.2.7.1.6 Thu nhp hàng tháng 70 5.2.7.2 Theo đc đim t chc 71 5.2.7.2.1 Quy mô doanh nghip 71 5.2.7.2 Loi hình doanh nghip 72 5.2.7.3 Lnh vc hot đng ca doanh nghip 73 5.2.8 Tóm tt kt qu nghiên cu 74 5.3 Kt lun và kin ngh 77 5.3.1 Kt lun 77 5.3.2 Kin ngh 80 5.4 Hn ch ca đ tài và hng nghiên cu tip theo 83 5.5 Tóm tt 84 TÀI LIU THAM KHO 85 PH LC Ph lc 1. Dàn bài tho lun nhóm 1’ Ph lc 2. Bng câu hi kho sát chính thc 5’ Ph lc 3. Mô t mu nghiên cu 10’ Ph lc 4. Kim đnh đ tin cy Cronbach Alpha 13’ Ph lc 5. Phân tích nhân t khám phá (EFA) 17’ Ph lc 6. Kim đnh đ tin cy Cronbach Alpha sau khi điu chnh thang đo 53’ Ph lc 7. Phân tích Anova trong hi quy tuyn tính 56’ Ph lc 8. K t qu đánh giá mc đ hin ti các yu t nh hng đn mc đ gn kt t chc ca nhân viên 59’ Ph lc 9. Kim đnh T-Test 60’ Ph lc 10. Phân tích phng sai mt yu t (One Way Anova) 61’ DANH MC HÌNH, BNG BIU  TÀI HÌNH Hình 2.1 Qun lý ngun nhân lc 8 Hình 2.2 Bc thang nhu cu ca Maslow 19 Hình 4.1 Quy trình nghiên cu 35 Hình 4.2 Mô hình nghiên cu 36 Hình 5.18 Mô hình nghiên cu điu chnh 55 BNG BIU Bng 3.1 Tiêu chí xp loi doanh nghip va và nh theo Ngh đnh s: 56/2009/N-CP ngày 30/6/2009 ca Chính ph 25 Bng 3.2 Doanh nghip phân theo quy mô lao đng trên đa bàn Tp.HCM 27 Bng 3.3 Dân s t 15 tui tr lên chia theo trình đ chuyên môn k thut trên đa bàn Tp.HCM 27 Bng 5.1 Phân loi mu theo quy mô doanh nghip 44 Bng 5.2 Phân loi mu theo loi hình doanh nghip 45 Bng 5.3 Phân loi mu theo lnh vc hot đng ca doanh nghip 45 Bng 5.4 Phân loi mu theo gii tính 45 Bng 5.5 Phân loi mu theo đ tui 46 Bng 5.6 Phân loi mu theo trình đ vn hóa chuyên môn 46 Bng 5.7 Phân loi mu theo ngh nghip 47 Bng 5.8 Phân loi mu theo kinh nghim làm vic 47 Bng 5.9 Phân loi mu theo thu nhp hàng tháng 48 Bng 5.10 H s Cronbach Alpha các thành phn ca thang đo mc đ hin ti các yu t nh hng đn mc đ gn kt t chc ca nhân viên ti doanh nghip 50 Bng 5.11 H s Cronbach Alpha ca thang đo mc đ gn kt t chc ca nhân viên 51 Bng 5.12 Kim tra KMO ca thang đo mc đ hin ti các yu t nh hng đn mc đ gn kt t chc ca nhân viên ti doanh nghip 51 Bng 5.13 Kt qu phân tích EFA thang đo mc đ hin ti các yu t nh hng đn mc đ gn kt t chc ca nhân viên ti doanh nghip. 52 Bng 5.14 Kim tra KMO ca thang đo mc đ gn kt t chc ca nhân viên 53 Bng 5.15 Kt qu EFA ca thang đo mc đ gn kt t chc ca nhân viên 53 Bng 5.16 Thang đo mc đ hin ti các yu t nh hng đn mc đ gn kt t chc ca nhân viên ti doanh nghip 54 Bng 5.17 Thang đo mc đ gn kt t chc ca nhân viên 55 Bng 5.19 Bng phân tích ANOVA trong hi quy tuyn tính 56 Bng 5.20 Bng kt qu hi quy tng phn 57 Bng 5.21 Bng tóm tt d liu các yu t X1, X7, và X9 59 Bng 5.22 Bng tóm tt d liu s khác bit theo gi i tính 60 Bng 5.23 Bng kim đnh T-test theo gii tính 60 Bng 5.24 Bng tóm tt d liu s khác bit theo đ tui 62 Bng 5.25 Bng kim đnh One Way Anova theo đ tui 62 Bng 5.26 Bng kim đnh Homogeneity theo đ tui 62 Bng 5.27 Bng kim đnh Hu Anova ca khác bit trung bình đ tui theo yu t X1 63 Bng 5.28 Bng kim đ nh Hu Anova ca khác bit trung bình đ tui theo yu t X7 64 Bng 5.29 Bng tóm tt d liu s khác bit theo trình đ vn hóa chuyên môn 65 Bng 5.30 Bng kim đnh One Way Anova theo trình đ vn hóa chuyên môn 65 Bng 5.31 Bng tóm tt d liu s khác bit theo ngh nghip 66 Bng 5.32 Bng kim đnh One Way Anova theo ngh nghip 66 Bng 5.33 Bng kim đnh Homogeneity theo ngh nghip 67 Bng 5.34 Bng kim đnh Hu Anova ca khác bit trung bình ngh nghip theo yu t X1, X9 67 Bng 5.35 Bng tóm tt d liu theo kinh nghim làm vic 68 Bng 5.36 Bng kim đnh One Way Anova theo kinh nghim làm vic 68 Bng 5.37 Bng kim đnh Homogeneity theo kinh nghim làm vic 69 Bng 5.38 Bng kim đnh Hu Anova ca khác bit trung bình kinh nghim làm vic theo y u t X1, X7, và X9 69 Bng 5.39 Bng tóm tt d liu s khác bit theo thu nhp hàng tháng 70 [...]... ng gi i pháp nh h ng duy trì nhân viên gi i c a duy trì ngu n nhân l c m t cách hi u c m c ích này, nghiên c u c n gi i quy t các v n Xác nh các y u t Xác nh m c Phân tích, o l nh h ng sau: n duy trì ngu n nhân l c áp ng hi n t i các y u t c a doanh nghi p c kh o sát ng s khác bi t trong nh n th c c a nhân viên v các y u t duy trì nhân viên theo c i m cá nhân (gi i tính, tu i, trình v n hóa chuyên... quan h nhân qu gi a s chi m h u nhân viên và s hài lòng c a khách hàng; và chi phí t n kém cho vi c thay th nhân viên 5 Thông qua vi c kh o sát v các y u t nh h ng n duy trì ngu n nhân l c, tài này có ý ngh a th c ti n v nghiên c u và duy trì nhân viên cho các DNVVN t i Tp.HCM nh sau: Giúp cho các nhà qu n lý t i các DNVVN n m b t n duy trì ngu n nhân l c, c ng nh bi t doanh nghi p c m c c các y u... Minh”, tác gi mong n duy trì nhân viên, t ó duy trì ngu n nhân l c tài còn là tài li u tham kh o h u ích trong vi c xây d ng công ng các y u t duy trì nhân viên 1.2 M c ích nghiên c u D a trên k t qu kh o sát vi c xác l c t góc nh các y u t ng n duy trì ngu n nhân là nhân viên ang làm vi c t i các DNVVN khu v c Tp.HCM, nghiên c u c th c hi n v i mong mu n tìm ra các y u t doanh nghi p và t qu nh h t ó... ng gì t i ch t l các DNVVN mà ng và hi u qu v n hành c a kh i doanh nghi p này Chính vì v y, duy trì nhân viên làm vi c cho doanh nghi p c a mình là m t trong nh ng i u ki n tiên quy t h u hi u V i tài Xác nh các y u t các doanh nghi p v a và nh trên mu n xác nh y u t nh h t hi u qu Ngoài ra, c ol doanh nghi p có ng nh h ng c s qu n lý và i u hành n duy trì ngu n nhân l c t i a bàn Thành ph H Chí... t các công tác duy trì ngu n nhân l c Có th nói, các u ãi và khen th ng là m t ph n quan tr ng khi th a nh n và th a mãn nhu c u c a nhân viên Chúng nh h ng theo hai h ng: tiêu c c và tích c c V n hóa doanh nghi p Nhân viên th ng k v ng v n hóa doanh nghi p n i làm vi c là m t v n hóa có th cân b ng gi a công vi c và cu c s ng, có th ch p nh n quan i m và ý ki n c a h , và có tôn tr ng cá nhân M i doanh. .. khách hàng”, và “lòng trung thành” g n k t t ch c c a nhân viên gi i quan tr ng và có ý ngh a vì nghiên c u nhân viên cao d n khác nh h t 74% (>50%) Con s này r t a ra gi thi t là m c g n k t t ch c c a n vi c duy trì ngu n nhân l c t t h n Tuy nhiên, có nh ng tác ng tr c ti p ng n s g n k t t ch c c a nhân viên và duy trì nhân viên Các bi n quan sát th hi n s g n k t t ch c và duy trì nhân viên s d... i doanh nghi p Duy trì ngu n nhân l c” là ch c n ng th ba theo trình t trong các ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c nh sau: L p k ho ch và tuy n d ng: có s l ng và úng ng i vào úng th i i m ào t o và phát tri n: Duy trì và qu n lý: có nh ng nhân viên v i k n ng thích h p xây d ng môi tr ng thích h p cho nhân viên H th ng thông tin và D ch v v Nhân l c: có thông tin úng và d ch v thích h p ch c n ng... v n nhân viên v các ch quan tâm Thay vì i th u hi u và h tr các nhu gì mà nhân viên n thu n a ra các h Nhân S nên dành ra vài phút doanh nghi p, vi c này tuy ng d n cho nhân viên, Tr ng Phòng gi i thích cho nhân viên v các quy n gi n nh ng s làm nhân viên c m th y nh c a c quan tâm và tránh nh ng hi u l m có th x y ra sau này Tuy nhiên, doanh nghi p c ng c n linh ng, th nh tho ng có th thay i các nguyên... Limited (2007), s g n k t t ch c c a nhân viên chính là nhân viên th c hi n công vi c ch c (duy trì ngu n nhân l c) K m c h tr cho chi n l cao nh t, và duy trì nhân viên l it c kinh doanh c a doanh nghi p n, nghiên c u c a Trung tâm Kenexa (2009) v i 2041 nhân viên hàng u ã ch ng minh r ng “s g n k t t ch c c a nhân viên” có quan h cùng chi u v i “vi c duy trì ngu n nhân l c”, “ch t l K t qu ch ra m c... tài n ng nh t b ng cách không ng ng ph n u c v b n thân và trong công vi c Vì v y, c h i phát tri n cá nhân và công vi c là t i c n thi t u u duy trì nh ng nhân viên hàng u T t c nhân viên hàng ng ý r ng: s trì tr s gi t ch t h Lý l ch c a nhân viên hàng u c xây d ng d a trên s ti n b liên t c và áng ghi nh n v k n ng và các thành t u t c N u doanh nghi p không u ãi và khen th a ra các c h i này, h . qun lý và điu hành hu hiu. Vi đ tài Xác đnh các yu t nh hng đn duy trì ngun nhân lc ti các doanh nghip va và nh trên đa bàn Thành ph H Chí Minh”, tác gi mong mun xác đnh. đ duy trì nhân viên gii ca doanh nghip và t đó đ ra nhng gii pháp đ duy trì ngun nhân lc mt cách hiu qu.  đt đc mc đích này, nghiên cu cn gii quyt các vn đ sau:  Xác. thc tin v nghiên cu và duy trì nhân viên cho các DNVVN ti Tp.HCM nh sau:  Giúp cho các nhà qun lý ti các DNVVN nm bt đc các yu t tác đng đn duy trì ngun nhân lc, cng nh bit