Báo cáo thực tập tổng hợp MỤC LỤC Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 1 Báo cáo thực tập tổng hợp LỜI MỞ ĐẦU Trong những năm qua, nền kinh tế Việt Nam phát triển mạnh về mọi mặt, mức tăng trường kinh tế trên 6,23%/năm. Sự gia nhập tổ chức Thương mại thế giới WTO mở ra những cơ hội và thách thức lớn cho sự phát triển đất nước nói chung và từng ngành từng lĩnh vực nói riêng. Cùng với xu thế chung đó , lĩnh vực Công nghệ thông tin được coi là một trong những ngành- là cơ hạ tầng cho nền kinh tế. Một lĩnh vực kinh tế năng động và luôn đi trước trong sự phát triển của Đất nước đặc biệt trong giai đoạn phát triển công nghệ và sự bùng nổ thông tin liên lạc như hiện nay.Sự phát triển của Công nghệ thông tin trong những năm gần đây không thể không nhắc đến sự phát triển của Công ty Đầu tư và phát triển Công nghệ thông tin – Intecom. Với những điểm mạnh về kinh nghiệm sản xuất kinh doanh. hệ thống phân phối rộng khắp. đội ngũ cán bộ công nhân viên năng động sáng tạo, luôn cung cấp những dịch vụ SMS mới và những trò chơi Game trực tuyến phù hợp với nhu cầu của khách hàng… Công ty Intecom đã khẳng định được vị trí của mình trong ngành Công nghệ thông tin nói chung và trong nền kinh tế nói riêng. Trong 5 tuần thực tập tại Công ty Intecom, em đã có cơ hội tìm hiểu khái quát về Công ty Intecom. Báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây bao gồm những nội dung sau: - Phần 1: Tổng quan về Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin ( VTC- Intecom ). - Phần 2 : Các nguồn lực của Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin ( VTC- Intecom ). - Phần 3: Sản phẩm và Thị trường của Công ty. - Phần 4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong những năm qua. - Phần 5: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Công ty VTC- Intecom. - Phần 6: Định hướng của Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT trong những năm tới. Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 2 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ( VTC- INTECOM ) 1- Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của VTC- Intecom. a. Giới thiệu sơ lược - Tân Công ty: Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin - Trực thuộc: Tổng Công ty truyền thông Đa phương tiện- VTC. - Ngày thành lập: 24/04/2006. - Địa chỉ: Tầng 2- Chung cư 46- Ngõ 230- Lạc Trung- Quận Hai Bà Trưng- Hà Nội. - Tên giao dịch quốc tế: Information Technology Investment And Development Company. - Tên viết tắt: VTC- Intecom. - Điện thoại: 04.36367727. - Fax: 04.36367728. - Website: http:// www.vtc.v - Hoạt động theo mô hình: Công ty mẹ - Công ty con - Chiến lược phát triển: Tiến lên hoạt động theo mô hình Tổng Công ty Dịch vụ Nội dung số b. Quá trình hình thành và phát triển của VTC- Inte m. Công ty Đầu tư và Phát triển Công nghệ thông tin là Công ty thành viên trực thuộc Tổng Công Ty truyền thông Đa phương tiện- C. Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 3 Báo cáo thực tập tổng hợp Công ty Đẩu tư và Phát triển Công nghệ thông tin được thành lập theo quyết định 180/QĐ-VTC-10/8/2004 do quyết định của Tổng Công ty truyền thông Đa phương tiện kí quyết định. Công ty chính thức đi vào hoạt động vào ngày 24 tháng 01 năm 2 Từ tháng 01/2006 Công ty cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động. VTC Mobile luôn là đơn vị đứng đầu cả nước từ năm 2006 với hơn 32% thị phần ( Theo Báo cáo TMĐT 2006, Mot Từ tháng 06/2006 Công ty cung cấp game trực tuyến Phi đội, Audition, Đột kích, Fifa Online. VTC Game là nhà cung cấp game Casual hàng đầu tại Việt Nam. Ngày 11/4/2006 Công ty và Tập đoàn Shanda Interactive Entertaiment.Inc ( Trung Quốc ) đã chính thức kí kết bản hợp đồng hợp tác toàn diện trong đó có điều khoản game Crazy kart sẽ được sớm triển khai tại Việt Nam. Tháng 10/2008 trong cuộc thi thiết kế game- VietGames 2008. Công ty cũng được trao 3 giải thưởng: “Game Online Quốc Tế được ưa chuộng năm 2008 “ với game “Đột kích “, giải “Đơn vị phát hành Game xuất sắc năm 2008 ”và giải “Đơn vị có Game mới phát hành được ưu chuộng năm 2008 ”. Từ tháng 09/2006 Công ty ra mắt Hệ thống thanh toán điện tử phục vụ Cộng đồng khách hàng chơi game và sử dụng SMS. Tháng 12/2007 Công ty và Asiasoft ký kết hợp đồng hợp tác về Hệ thống thanh toán trực tuyến. Từ bản hợp đồng này sẽ cho phép game thủ dựng thẻ của VTC- Intecom chơi game của Asiasoft và ngược lại. Ngày 27/4/2008, VTC Paygate được trao giải thưởng 4 Sao Khuê 2008 Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 4 Báo cáo thực tập tổng hợp cho giải pháp thương mại điện tử tiêu biểu Việt Nam năm 2008 của Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam ( VINASA ). Ngày 14/5/2008 Công ty cổ phần Vina Dreamline ra mắt tại Hà Nội sẽ hợp tác với Công ty Intecom để phát triển các nội dung game trực tuyến. Hợp tác này nhằm phát triển các nội dung game trực tuyến. Các trò chơi trực tuyến được sản xuất tại Việt Nam sẽ được giới thiệu và tung ra thị trượng thế giới. Từ tháng 06/2008 thì thẻ Đa năng VTC Online có khả năng nạp tiền trực tiếp ( topup ) đa dịch vụ: nạp tiền cho điện thoại di động, game onlien, học trực tuyến,… Tính đến thời điểm hiện tại, VTC Paygate có: + Nguồn hình thành Vcoin đa dạng: nạp trực tiếp, thẻ trả trước, chuyến khoản ngân hàng, thanh toán quốc tế, nhắn tin SMS, Tổng đài thoại 1900. + Hơn 13 triệu tài khoản đăng ký. + Hơn 1,7 triệu tài khoản có phát sinh giao dịch Nạp. + Hơn 1,2 triệu tài khoản còn số dư. Giải pháp thanh toán điện tử VTC eBank: Bao gồm các kênh đầu vào: Thẻ trả trước VTC online, Tin nhắn mobile SMS, tổng đài thoại 1900, tài khoản ngân hàng ( ATM, m- banking, e- banking), Tiền mặt ( tại game centers, POSs ), thẻ tín dụng quốc tế (creditcard, Int’IPP card ), tài khoản từ e-bank khác, chuyển khoản từ game khác. Các kênh sử dụng đầu ra: VTC game online, dịch vụ online ( học, luyện thi trực tuyến, shop ), nạp tài khoản mobile trả trước, mua mã PIN mobile, các giải pháp thanh toán: phí thuê bao truyền hình di động, điện thoại IP AloVTC, chuyển khoản cho các tài khoản e-bank, game khác VTC,… Các mô hình ứng dung: kết nối nạp tiền, kết nối chuyển khoản 2 chiều, và kết nối làm cổng thanh toán trong bán hàng, thi phí dịch vụ,… Quy mô ứng dụng: hiện nay có khả năng phục vụ tối đa 2 tỷ tài khoản , Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 5 Báo cáo thực tập tổng hợp số giao dịch đồng thời hiện tại là hơn 32 ngàn. Giải pháp công nghệ Paygate: hệ thống sử dụng công nghệ kiến trúc hướng dịch vụ ( SOA ). Bảo mật đường truyền và dữ liệu sử dụng giao thức HTTPS/SSL, chứng thực các giao dịch giữa các máy chủ kết nối sử dụng công nghệ chứng chỉ số RSA. Các chuẩn dữ liệu theo định dạng XML, chuẩn thông điệp giao dịch tài chính ISO 8583, các quy định chuẩn cấu trúc dữ liệu tự định nghĩa EDI. Các giao thức kết nối HTTP/HTTPS, RMI, Socket TCP/IP, SOAP, MSQUEUE,…Giải pháp tích hợp với Ngân hàng, Tài chính, Viễn thông: cùng đối tác thống nhất các giao thức, bộ chi tiêu và thủ tục giao dịch dựa trên việc hiệu chỉnh và cải tiến các tiêu chuẩn Quốc Tế cho phù hợp với điều kiện ứng dụng tại Việt Nam. Hiệu quả khi ứng dụng Giải pháp VTC eBank vào hoạt động Đánh giá về tăng trưởng doanh thu ( Đơn vị tính: Tỷ đồng ) Năm 2006 2007 2008 Doanh thu dịch vụ Nội dung số 140 220 340 Doanh thu giao dịch thương mại - 120 460 ( Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm của VTC- Intecom ) Số lượng giao dịch: + Hơn 30.000 giao dịch nạp tiền vào hệ thống / ngày. + Hơn 30.000 giao dịch tiêu dùng dựng Vcoin vào các dịch vụ / ngày. 2- Chức năng, nhiệm vụ cơ cấu bộ máy tổ chức 2.1- Chức năng và nhiệm cơ bản của Công ty + Tư vấn, thiết kế, phát triển, tích hợp và chuyển giao công nghệ các sản phẩm phần mềm điện tử, tin học, bưu chính viễn thông và các lĩnh vực khác. Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 6 Báo cáo thực tập tổng hợp + Kinh doanh các mảng dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng phát thanh, truyền hình. + Kinh doanh xuất nhập khẩu và cung ứng sản phẩm văn hoá, điện ảnh, phát thanh truyền hình theo quy định của pháp luật. + Làm dịch vụ về truyền thông, tổ chức sự kiện cho các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế- xã hội. + Sản xuất kinh doanh các chương trình trò chơi trên mạng viễn thông và mạng truyền hình theo quy định của pháp luật. 2.2- Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong Công ty Hiện nay, Công ty Đẩu tư và phát triển Công nghệ thông tin có 11 bộ phận: Ban giám đốc, 4 phòng phục vụ, 3 bộ phận sản xuất kinh doanh và 3 tờ báo: Báo điện tử VTC News, Báo thể thao 24h, Tạp chí truyền hình số. SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY ĐẨU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 7 GIÁM ĐỐC CÔNG TY CÁC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG TC- KẾ TOÁN PHÒNG TỔ CHỨC- HÀNH CHÍNH PHÒNG KẾ HOẠCH- KINH DOANH PHÒNG PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRƯỞNG CÁC PHÒNG TRUNG TÂM TT THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TT PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Báo cáo thực tập tổng hợp + Giám đốc Công ty phụ trách chung toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty và trực tiếp phụ trách một số lĩnh vực công tác tổ chức chiến lược và quan hệ đối ngoại. + Các Phó Giám đốc kinh doanh phụ trách cho Giám đốc bao gồm: • Phó giám đốc kinh doanh: phụ trách các lĩnh vực như lao động, tiền lương, kế toán thống kê tài chín. • Phó giám đốc kỹ thuật: phụ trách các công tác như: kỹ thuật mạng lưới, các công tác liên quan đến quản lý đầu tư xây dựng và công tác nghiên cứu phát triển khoa học kỹ thuật. + Ngoài ra, còn có các phòng ban chức năng thực hiện các nhiệm vụ chuyên trách và có sự phối hợp chặt chẽ để thực hiện các nhiệm vụ chung và chỉ đạo hoạt động các trung tâm khu vực để hoàn thành nhiệm vụ được giao. • Phòng Tổ chức- Hành chính: giúp Giám đốc thực hiện những nhiệm vụ sau: xây dựng mô hình tổ chức của Công ty, công tác nhân sự và đào tạo, công tác lao động và tiền lương, công tác hành chính và quản trị, công tác bảo vệ an ninh quốc phòng, công tác thanh tra an toàn lao động, công tác thi đua khen thưởng, công tác thông tin nội bộ. • Phòng Kế toán- Tài chính: giúp Giám đốc chỉ đạo các công tác sau: tổ chức bộ máy kế toán toàn Công ty, tổ chức thực hiện hạch toán kế toán, tổ chức thực hiện công tác thống kê tài chính, tổ chức công tác thực hiện công tác tính cước thu cước. • Phòng Kế hoạch- Kinh doanh + Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn của Công ty. Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 8 Báo cáo thực tập tổng hợp + Tham khảo ý kiến của các phòng có liên quan để phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch dữ trữ lưu thông, kế hoạch xuất nhập… + Bảo đảm bí mật các thông tin kinh tế đối với những người không có trách nhiệm để tránh thiệt hại cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. + Thực hiện các hợp đồng kinh tế + Tham mưu cho Giám đốc về các hoạt động kinh doanh. • Phòng phát triển Công nghệ: + Tham mưu và giúp Giám đốc quản lý về Công nghệ thông tin- Điện tử. + Nghiên cứu phát triển các công nghệ phần mềm và ứng dụng phù hợp với quy luật phát triển công nghệ và phù hợp với quá trình khai thác kinh doanh của Công ty. + Nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới và dịch vụ về thông tin di động, quản lý công tác khoa học kỹ thuật, sáng kiến hợp lý hoá sản xuất, công tác hợp tác Quốc Tế. + Các trung tâm có nhiệm vụ trực tiếp quản lý, điều hành, khai thác và bảo dưỡng toàn bộ hệ thống mạng lưới thông tin di động và hệ thống hỗ trợ kinh doanh, đảm bảo các chỉ tiêu kỹ thuật nghiệp vụ theo quy định: • Trung tâm dịch vụ khách hàng: tiến hành trả lời các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ đã triển khai. • Trung tâm Thanh toán trực tuyến: Công ty cung cấp hệ thống thanh toán tập trung tiện lợi cho người sử dụng các dịch vụ trực tuyến dựa trên cổng thanh toán VTC Paygate- kênh thanh toán thuận tiện và an toàn. Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 9 Báo cáo thực tập tổng hợp Ai muốn sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp chỉ cần truy cập vào trang web paygate.vtc.vn để đăng ký một tài khoản, tài khoản này dựng đơn vị thanh toán là Vcoin. Ví dụ: Những bạn tham gia các trò chơi bóng đá hấp dẫn như Siêu đoán, ông bầu tài ba trên trang website: www.bongda24h.v thì chỉ cần có Vcoin trong tài khoản VTC Paygate bạn có thể dễ dàng nạp Điểm vào tài khoản tại www.bongda24h. theo các mức sau: Số điểm nhận được tương ứng trên tài khoản gốc của bongda24h Số Vcoin cần 10.000 100 20.000 200 50.000 500 100.000 1000 ( Nguồn số liệu từ trang web của các nhà cung cấp dịch vụ ) • Trung tâm phát triển dịch vụ: + Cung cấp các dịch vụ game, dịch vụ nội dung, dịch vụ tương tác truyền hình và trò chơi trực tuyến. + Cung cấp dịch vụ tư vấn, các dịch vụ truyền thông… Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 10 [...].. .Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 2 : CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (VTC- INTECOM) 1- Lực lượng lao động và trình độ lao động Từ ngày đầu thành lập Công ty chỉ với 4 thành viên nhưng đến nay đội ngũ cán bộ công nhân viên chức của Công ty Đầu tư và phát triển CNTT đã lên tới hơn 300 người, hầu hết là lao động... -47 13 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 3: SẢN PHẨM VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY 1- Cơ cấu sản phẩm của Công ty VTC- Intecom Đầu năm 2006, VTC đã thành lập mới Công ty đầu tư và phát triển CNTT chịu trách nhiệm phát triển kinh doanh các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng di động, game và thương mại điện tử Riêng mảng dịch vụ nội dung trên mạng điện thoại di động Công ty triển khai qua đầu số 8x30 và thường... dịc 2- vụ truyền thông Thị phần và tốc ộ tăng thị phần Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT Intecom là Công ty kinh doanh cả 3 Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 18 Báo cáo thực tập tổng hợp loại dịch vụ tại Việt Nam: Truyền hinh, Game Online, nội dung trên mạng di động, Công ty sở hữu hai thương hiệu VTC Mobile và VTC Game là nhà cung cấp dịch vụ SMS số 1 trên thị trường và đứmg số 2 trên... 21 Báo cáo thực tập tổng hợp Biểu đồ thể hiện sự tăng trưởng các chỉ tiêu kinh doanh của VTC-Inteo trong giai đ Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 22 Báo cáo thực tập tổng hợp n 2006-2008 Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT- Intecom đã có tốc độ tăng trưng doanh thu ch óng mặt Năm 2006 là 101,67 tỷ đồng nhưng đến năm 2008 đã lên tới 915 tỷ đồng, gấp 9 lần trong vòng 3 năm phát triển Tổng. .. quyết định đến sự tồn tại và phát tr n của Công ty Nhìn chung, sự phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 23 Báo cáo thực tập tổng hợp trong 3 năm qua tư ng đối ổn định Mặc dù trong năm 2008, tốc độ tăng lợi nhuận có giảm: từ 300% năm 2007 đến năm 2008 iảm xuống còn 66,18% Tốc độ tăng lợi nhuận giảm là do Công ty đầu tư công nghệ, kỹ thuật mới... Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm củ VTC- Intecom ) Nộp ngân sách Nhà Nước của Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT hàng năm đều tăng Doanh thu và lợi nhuận các năm tăng kéo theo nộp ngân sách Nhà Nước cũng tăng Sự đóng góp của Công ty cho Nhà Nước và cho xã hội ngày càng tăng chứng tỏ hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 24 Báo cáo thực tập tổng hợp. .. cán bộ công nhân viên trong Công ty mà còn tăng Nguyễn Thị Ngọc Oanh Thương Mại Quốc Tế- Khó -47 25 Báo cáo thực tập tổng hợp c lợi ã hội PHẦN 5 : PHÂTÍCH ĐIỂMMẠNH , ĐIỂM YẾU , CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨCCỦA CÔNG 1- TC - INTECOM Điểm mạnh của ng ty Intecom + Là một Công ty rất trẻ, cả về tuổi nghề và tuổi đời nhưng có một sức ng mãnh liệt + Lợi thế thứ 2 là Công ty rất trẻ trong một Tổng Công ty rất trẻ và năng... tiếp tại các cửa hàn Internet trên toàn quốc và Intecom đã hợp tác với mạng thanh toán Paynet để nạp Vcoin ua mạng ePOS Ngoài ra, Công ty Intecom cũng tổ chức tư vấn, thiết kế, phát triển, tích hợp và chuyển giao công nghệ các sản phẩm phần mềm điện tử, tin học, viễn thông, hỗ trợ phát triển tin học hoá, nghiên cứu ứng dụng, chế tạo sản xuất và thử nghiệm các thiết bị thuộc lĩnh vực truyền thông và kinh... + Cung cấp dịch vụ thông tin đa dạng, phong phú trê mạng truyền hình di động + Phát triển Trang điện tử VTC thành tờ báo có uy tín với các nội ung phong phú và hấp dẫn + Đào - o và phát triển nguồn lực Lấy nghiên cứu ứng dụng và đào tạo, phát triển nguồn lực làm trọng tâm để cung cấp các dịch vụ hiện đại hội tụ công nghệ truyền hình, công nghệ viễn th - g và công nghệ thông tin Đào tạo cán bộ quản lý... 3- Nguồn lực về vốn, tài chính của Công ty Công ty Đầu tư và Phát triển CNTT tổ chức sản xuất, quản lý tài chính và hạch toán kinh doanh theo Luật Doanh nghiệp Nhà Nước, Luật Doanh nghiệp, Quy chế Tài Chính và các văn bản quy định của Tổng Công ty Truyền thông đa phương tiện VTC Tình hình về tài chính của Công ty được thể hiện qua các chỉ tiêu dưới bảng sau ( xét tại thời điểm 31/12/2007 ): ( Đơn vị . Quốc Tế- Khó -47 2 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ( VTC- INTECOM ) 1- Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của VTC- Intecom. a -47 10 Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN 2 : CÁC NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (VTC- INTECOM) 1- Lực lượng lao động và trình độ lao động Từ ngày đầu thành lập Công ty. thực tập tại Công ty Intecom, em đã có cơ hội tìm hiểu khái quát về Công ty Intecom. Báo cáo thực tập tổng hợp dưới đây bao gồm những nội dung sau: - Phần 1: Tổng quan về Công ty Đầu tư và Phát