1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt Sinh viên thực hiện: Trần Thu Hường Mã SV: 11D105013 Lớp: K47QA Hà Nội, Năm 2015 TÓM LƯỢC Trong thời kỳ toàn cầu hóa như hiện nay, giao lưu hàng hóa trên phạm vi toàn cầu đã trở nên phổ biến. Đặc biệt, cùng với sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công nghệ thông tin ở nước ta tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh, xuất nhập khẩu các mặt hàng linh phụ kiện điện tử. Sự cạnh tranh gay gắt cùng với sự tranh đua về thị phần và doanh thu đòi hỏi các Doanh nghiệp cần nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chất lượng hàng hóa sản phẩm, dịch vụ cũng như có sự đầu tư thật tốt về hệ thống các chính sách triển khai chiến lược cho toàn công ty. Trong thời gian thực nghiên cứu và tìm hiểu tại Công ty TNHH RMT Toàn Phương nhận thấy công ty đã bắt chú trọng dần đền hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh để vượt qua các thử thách của thời kì mới, phát triển sản xuất kinh doanh ngày càng hiệu quả. Với mục tiêu trở thành một trong những Doanh nghiệp kinh doanh phân phối linh phụ kiện điện tử hàng đầu tại Việt Nam thì công ty cần nhanh chóng xây dựng cho mình một chính sách triển khai chiến lược kinh doanh toàn diện. Chính vì vậy, em quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Với đề tài này em xin đưa ra những cơ sở lý luận chung về chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cũng như làm rõ thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương. Từ đó, em rút ra những thành công, hạn chế, điểm mạnh, điểm yếu và những tồn tại ở công ty. Và em xin đưa ra một số đề xuất các phương án hoạch định chiến lược kinh doanh góp phần hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty, cũng như đưa ra một số kiến nghị với nhà nước, đối với các ngành kinh doanh phân phối linh phụ kiện điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi giúp Công ty nói riêng cũng như ngành kinh doanh điện tử nói chung cùng phát triển và đứng vững trên thị trường. 2 LỜI CẢM ƠN Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành điện tử viễn thông nói chung và ngành phân phối linh kiện điển tử nói riêng. Công ty TNHH RMT Toàn Phương đã và đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường Hà Nội và thị trường Bắc Ninh. Sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường đòi hỏi sự nỗ lực, cố gắng rất lớn của ban lãnh đạo cũng như toàn thể công nhân viên trong toàn công ty để có thể đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất với giá thành rẻ nhất. Sau hơn một tháng được thực tập ở quý công ty cũng như thời gian làm khóa luận tốt nghiệp dưới sự giúp đỡ tận tình từ thấy Nguyễn Hoàng Việt. Em đã có thể hoàn thành sản phẩm khoa học đầu tay này. Do đề tài tương đối rộng và có nhiều cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế nên trong luận văn không thể tránh khỏi những thiết sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý từ quý thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn trong những sản phẩm trong tương lai. Một lần nữa, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Hoàng Việt đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình cho em những nội dung trong báo cáo này cũng như các thầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại đã truyền dạy cho em những kiến thức quý báu trong suốt bốn năm học vừa qua. Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các anh, các chị trong công ty TNHH RMT Toàn Phương đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình thực tập cũng như hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2015 Sinh viên Trần Thu Hường 3 MỤC LỤC 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang 1 Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương giai đoạn 2012 – 2014 20 2 Bảng 2.2: Số lượng, chất lượng nguồn nhân lực năm 2014 25 3 Bảng 3.1: Mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh – phát triển thị trường của công ty TNHH RMT Toàn Phương trong năm 2015 - 2020 41 4 Bảng 3.2: Phân tích TOWS của Công ty TNHH RMT Toàn Phương 42 5 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình ảnh Trang 1 Hình 1.1: Mô hình 7S của MC Kinsey 9 2 Hình 1.2: Mô hình hoàn thiện triển khai chính sách triển khai chiến lược kinh doanh 12 3 Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy công ty TNHH RMT Toàn Phương 19 4 Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính trong 3 năm gần đây nhất 26 5 Hình 2.3: Mục tiêu tỉ trọng doanh số bán của công ty theo khu vực địa lý 28 6 Hình 2.4: Thực trạng phân bổ nguồn lực của các phòng ban trong công ty 33 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải nghĩa 1 TOWS Strengths - Weaknesses - Opportunities – Threat Matrix 2 TSCĐ Tài sản cố định 3 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 4 CTCP Công ty cổ phần 5 ROA Tỉ suất lợi nhuận trên tổng tài sản 6 ROS Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần 7 VNĐ Việt Nam Đồng 8 EFAS External factors 9 IFAS Internal factors 10 R&D Research & development (nghiên cứu và phát triển) 11 DN Doanh nghiệp 12 TM Thương mại 13 CNHT Công nghiệp hỗ trợ 14 CLKD Chiến lược kinh doanh 7 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều sự chuyển biến tích cực, tốc độ tăng trưởng tương đối cao, chính sách nhà nước đang dần hoàn thiện, môi trường kinh doanh ngày một bình đẳng hơn tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi cho doanh nghiệp. Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO đã đặt các doanh nghiệp Việt Nam trước những cơ hội chưa từng có trong lịch sự hội nhập với nền kinh tế khu vực và toàn cầu, đồng thời cũng phải đối mặt với môi trường kinh doanh mới với diễn biến phức tạp và nhiều rủi ro. Với mục tiêu trở thành một nước công nghiệp vào năm 2020, trong những năm vừa qua, Chính phủ đã có nhiều chính sách khuyến khích đầu tư, phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ (CNHT). Theo số liệu thống kê của Bộ Công Thương, hiện nay Việt Nam có khoảng 30 ngành kinh tế - kỹ thuật cần đến CNHT. Trong đó, nhiều ngành sản xuất hàng xuất khẩu mang lại kim ngạch hàng chục tỷ USD/năm nhưng lại đang phải nhập khẩu tới 80-85% nguyên liệu. Đối với ngành công nghiệp điện tử. Đến nay, cả nước đã có khoảng trên 250 DN thuộc các thành phần kinh tế đầu tư sản xuất trong ngành điện tử, trong đó có ¼ DN sản xuất phụ tùng, linh kiện điện tử nhưng đa phần là các DN vừa và nhỏ; công nghệ lạc hậu và đặc biệt, vẫn chưa có DN nào đầu tư vào sản xuất vật liệu điện tử; số còn lại là các DN đầu tư nước ngoài sản xuất linh phụ kiện chủ yếu xuất khẩu. Đó chính là cơ hội cho RMT Toàn Phương - một Doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động kinh doanh chủ yếu là hoạt động mua bán và phân phối các sản phẩm linh kiện điện tử và viễn thông, phân mềm máy vi tính, phụ tùng cơ khí… từng bước phát triển trong bối cảnh ngành công nghiệp điện tử đang đi lên mạnh mẽ. Tuy nhiên, kể từ năm 2007 - khi Việt Nam gia nhập WTO, hàng loạt hãng điện tử lớn của các quốc gia và vùng lãnh thổ như: Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan đã đầu từ vào Việt Nam nhằm tận dụng giá nhân công rẻ, lao động dồi dào, nhiều ưu đãi về chính sách tài chính, thuế, đất đai (như Sam Sung với khu công nghiệp hiện đại tại Bắc Ninh). Cùng với đó là sự nâng cao dần chất lượng của sản xuất linh kiện điện tử trong nước, và nhiều Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập linh kiện đã tạo nên môi trường cạnh tranh khá khốc liệt trong những năm gần đây. Vì vậy, việc xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với công ty giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh, gia tăng doanh số, chiếm lĩnh thị phần. 8 Nhưng các chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty vẫn chưa được chú trọng, phân tích cụ thể. Chủ yếu chiến lược của công ty dựa trên ý kiến cá nhân của Giám đốc và Phó Giám đốc. Các hoạt động hoạch định của công ty chưa chú trọng đến mục tiêu dài hạn và chưa có những chính sách hợp lý, phân bổ nguồn lực còn chưa chặt chẽ… Xuất phát từ nhận thức đó, và cảm nhận được sự cần thiết của triển khai chiến lược kinh doanh trong giai đoạn này với công ty, tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương” 2. Xác lập các vấn đề nghiên cứu Căn cứ vào đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương”, luận văn nghiên cứu gồm các vấn đề sau: - Chiến lược là gi? Khái niệm về chiến lược kinh doanh, nội dung triển khai chiến lược kinh doanh, mô hình các nhân tố tác động đến hiệu quả việc triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty? - Chiến lược là gì? Chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh là như thế nào? - Thực trạng chính sách triển khai chiến lược kinh doanh được áp dụng như thế nào ở Công ty TNHH RMT Toàn Phương. - Những thành công, hạn chế, nguyên nhân của những tồn tại trong công tác hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty. - Giải pháp hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương. 3. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương” sau khi hoàn thành hướng tới 3 mục tiêu sau: - Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận đầy đủ và đưa ra một số lý thuyết về chiến lược, quản trị chiến lược, chiến lược phát triển thị trường và triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh. - Thứ hai, sử dụng các phương pháp nghiên cứu để xem xét, phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương với mặt hàng linh kiện điện tử, từ đó rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế để hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường. - Thứ ba, trên cơ sở lý luận về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường đối sánh với tình hình thực tế trong chính sách triển khai chiến lược phát triển phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương với mặt hàng linh kiện điện tử và những thành công, hạn chế rút ra được là căn cứ để đề xuất các giải pháp 9 nhằm giúp công ty hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường. Đồng thời nêu ra một số kiến nghị tầm vĩ mô đối với nhà nước để tạo điều kiện về môi trường triển khai chiến lược. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung liên quan đến chính sách triển khai chiến lược phát triển phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương với mặt hàng linh phụ kiện điện tử. - Phạm vi nghiên cứu: o Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu quy trình triển khai chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty với mặt hàng linh kiện điện tử. Qua nghiên cứu về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương với mặt hàng linh kiện điện tử, đề tài còn tập trung nghiên cứu giải pháp chính sách Marketing và nhân sự để hoàn thiện triển khai chiến lược. o Không gian: Các chính sách triển khai phát triển thị trường của công ty TNHH RMT Toàn Phương tại thị trường Hà Nội và thị trường Bắc Ninh. Tuy nhiên trong bài luận văn này, tác giá chỉ tập trung nghiên cứu chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương. o Thời gian: hoạt động triển khai CLKD trong 3 năm 2012 – 2013 – 2014 5. Phương pháp nghiên cứu Luận văn đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể như phương pháp thống kê, phân tích, từ định lượng đến định tính và phương pháp suy luận khoa học, phân tích so sánh và tổng hợp, dự báo… Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra và có dữ liệu phân tích tác giả đã thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau cụ thể, những thông tin dùng trong phân tích được thu thập từ những nguồn sau: - Phương pháp thu thập dữ liệu o Nguồn thông tin thứ cấp: Những vấn đề lý luận đã được đúc rút trong sách giáo khoa chuyên ngành trong nước và quốc tế; Các số liệu thông kê đã được xuất bản, các báo cáo tổng hợp từ các tổ chức, cơ quan quản lý có liên quan; Kết quả các nghiên cứu trước đây được công bố trên các tạp chí khoa học trong nước và quốc tế. Sau khi thu thập sẽ được so sánh phân tích tổng hợp. o Nguồn thông tin sơ cấp: Là những dữ liệu được thu thập trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu, có thể là người tiêu dùng, nhóm người tiêu dùng. Đó là những thông tin được thu thập lần đầu tiên + Phỏng vấn chuyên gia: đối tượng phỏng vấn là các nhà quản lý của Công ty TNHH RMT Toàn Phương 10 [...]... “Giải pháp triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần phát triển thương mại Hà Nội” của Nguyễn Đức Chung, Trường Đại học Thương Mại Những cuốn luận văn này đã nghiên cứu sâu sắc công tác triển khai chiến lược kinh doanh, thực trạng và các vấn đề còn tồn tại bên trong Doanh nghiệp cụ thể Và với đề tài: Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại Công ty TNHH RMT Toàn Phương ,... đối thủ cạnh tranh thì Doanh nghiệp cũng cần phát triển thị trường mới Vai trò của công tác hoàn thiện chính sách triển khái chiến lược kinh doanh tại 1.1.2.2 công ty TNHH RMT Toàn Phương Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi Doanh nghiệp Chính sách triển khai đúng đắn sẽ tạo ra một hướng đi tốt cho Doanh nghiệp, có thể coi đây... hình dưới: Nhận dạng Chiến lược kinh doanh Thiết lập mục tiêu chiến lược Phát triển thị tường trong ngắn hạn Thiết lập chính sách triển khai mục tiêu chiến lược Quy hoạch nguồn lực Hình 1.2 : Mô hình hoàn thiện triển chính sách triển khai chiến lược kinh doanh (Nguồn: Phòng kế toán) 1.3.1 Nhận dạng Chiến lược kinh doanh Nhận dạng chiến lược kinh doanh với đơn vị kinh doanh chiến lược SBU Trong 20 đó,... trình triển khai chiến lược kinh doanh của công ty và phạm vi nghiên cứu xoay quanh việc triển khai chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường mới của công ty TNHH RMT Toàn Phương Nhận diện được những cơ hội, thách thức khi thực thi chiến lược, từ đó đưa ra các ý kiến, đề xuất một số giải pháp giúp công ty hoàn thiện chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn 19 1.3 Mô hình nội dung của chính sách triển khai chiến. .. trạng chính sách triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương Chương 3: Kết luận và đề xuẩt hoàn thiện chính sách triển khai kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương Kết luận 12 CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niệm, định nghĩa cơ bản và các lý thuyết có liên quan 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược Chiến lược ... chất kỹ thuật hiện có của Doanh nghiệp dễ dàng, thuận tiện hơn 24 CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG 2.1 Khái quát về công ty TNHH RMT Toàn Phương 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Doanh nghiệp Công ty TNHH RMT Toàn Phương là một Doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động kinh doanh chủ yếu là hoạt động... của công ty đều tốt nghiệp Đại học Bách Khoa, hiểu biết sâu về sản phẩm Tuy nhiên cần phải tìm hiểu thêm về quản trị để hoàn thiện các chiến lược, chính sách của công ty 2.4 Phân tích, đánh giá thực trạng việc hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doah của công ty TNHH RMT Toàn Phương Từ những dữ liệu thu thập được qua các cuộc phỏng vấn ở công ty đã thực hiện công tác xay dựng các chính sách. .. Phạm Văn Hạnh – Giám đốc công ty, ông cho biết chính sách triển khai chiến lược kinh doanh của công ty còn đơn giản, chưa thật sự bài bản và dựa trên cơ sở lý thuyết Công tác xây dựng chính sách vẫn chưa được thực hiện thường xuyên 2.4.1 Thực trạng nội dung chính sách triển khai chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty Một trong những chiến lược kinh doanh hàng đầu của công ty là tăng thị phần về mặt... bộ của công ty TNHH RMT Toàn Phương thông qua internet, báo, tài liệu tham khảo Bước 2: Tập hợp các dữ liệu Bước 3: Xem xét, tìm hiểu thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương giai đoạn 2010 - 2014 Bước 4: Qua việc thống kê, tổng hợp các dữ liệu điều tra kết quả thu được tiến hành phân tích thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương. .. việc Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương 29 2.3.1 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm linh kiện điện tử 2.3.1.1 Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô hay còn gọi là môi trường xã hội Nó bao gồm các yếu tố về kinh tế, chính trị , . sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty. - Giải pháp hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương. 3. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài: Hoàn thiện. tài: Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương , luận văn nghiên cứu gồm các vấn đề sau: - Chiến lược là gi? Khái niệm về chiến lược kinh doanh, . dung triển khai chiến lược kinh doanh, mô hình các nhân tố tác động đến hiệu quả việc triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty? - Chiến lược là gì? Chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh