Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu tham khảo một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến - khuếch trương tại Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Mở đầu Sự khởi sắc của nền kinh tế nớc ta trong những năm gần đây kéo theo sự ra đời của nhiều ngành kinh tế- xã hội trong đó có ngành Bảo hiểm nhân thọ (BHNT). Tháng 8/1996, Bảo Việt đã phát hành những hợp đồng BHNT đầu tiên đánh dấu sự xuất hiện của ngành kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam. Thị trờng BHNT Việt Nam tính đến nay đã trải qua 10 năm hoạt động và vẫn không ngừng phát triển. Thông qua hoạt động của mình, các doanh nghiệp đã góp phần tạo lập cuộc sống ổn định, đầy đủ cho ngời dân, huy động và cung cấp nguồn vốn rất lớn cho nền kinh tế, góp phần thúc đẩy kinh tế- xã hội phát triển. Đóng góp một phần quan trọng trong sự phát triển của các DN BHNT nói riêng và thị trờng BHNT Việt Nam nói chung phải kể đến hoạt động truyền thông Marketing. Với đặc thù của lĩnh vực kinh doanh này, lại là loại hình kinh doanh hoàn toàn mới mẻ ở Việt Nam, do đó nhận thức của ngời dân cũng nh nhu cầu về BHNT là cha cao. Thời gian qua với nhiều nỗ lực trong mảng công tác này, các DN BHNT ngày càng tạo đợc niềm tin ở ngời dân, mở rộng thông tin và tầm ảnh hởng tới đông đảo tầng lớp xã hội. Trớc đây, khi thị trờng BHNT Việt Nam chỉ có Bảo Việt độc quyền, hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân thọ diễn ra suôn sẻ, hoạt động truyền thông Marketing của Cty chỉ đợc thực hiện với nhiệm vụ chính là tuyên truyền, giới thiệu về sản phẩm, Cty, thực hiện trách nhiệm với cộng đồng của một Tổng Cty Nhà nớc lớn. Hiện nay, trên thị trờng BHNT đã xuất hiện rất nhiều Cty trong và ngoài nớc tham gia kinh doanh loại hình BHNT: Cty LD TNHH Bảo Minh-CMG, Cty TNHH BH Manulife (trớc kia là Chifon-Manulife), Cty TNHH BH Prudential Việt Nam, Cty TNHH BH quốc tế Mỹ (AIA), Cty TNHH BH ACE, Cty LD Prévoir . Điều này đã khiến sức ép cạnh tranh ngày càng tăng cao đối với Bảo Việt nhân thọ và hệ quả tất yếu là sự chia sẻ về khách hàng và thị phần, là khó khăn trong tuyển dụng đại lý . đồng thời các DN BHNT nớc ngoài với tiềm lực tài chính mạnh và kinh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nghiệm đã thực hiện hàng loạt các chiến dịch truyền thông lớn hớng tới thị trờng, tác động mạnh mẽ tới hình ảnh và thơng hiệu Bảo Việt trên thị trờng. Trớc bối cảnh đó, Bảo Việt Nhân thọ- một thành viên dẫn đầu trong hệ thống Bảo Việt Nhân thọ đã, đang và sẽ đa ra những biện pháp, những chính sách gì để đối phó, gia tăng hình ảnh, giữ vững thị phần, duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị tr- ờng BHNT? Trong tiến trình đó, hoạt động truyền thông Marketing của Cty đóng vai trò nh thế nào? Cty đã có những chính sách gì đối với công tác này? Xuất phát từ thực tiễn trên, sau một thời gian nghiên cứu và thu thập tài liệu, em đã chọn đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến- khuếch trơng tại Cty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội . Phạm vi nghiên cứu của Chuyên đề xoay quanh hoạt động xúc tiến- khuếch tr- ơng tại Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội và mối tơng tác trong toàn bộ hoạt động Marketing- mix của Cty. Với nguồn dữ liệu từ phía Cty cùng các thông tin đợc thu thập qua các nguồn thứ cấp nh sách, tạp chí chuyên ngành bảo hiểm, các thông tin trên mạng internet, các thông tin khác có liên quan của Bảo Việt nhân thọ. Mặc dù đã rất cố gắng thu thập dữ liệu, nhng phần lớn thông tin đều là dữ liệu thứ cấp và không tránh khỏi việc mất tính cập nhật. Do trình độ nhận thức và thời gian nghiên cứu hạn chế nên trong bài viết không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong đợc sự quan tâm, đánh giá và nhận xét của thầy Vũ Minh Đức cũng nh sự góp ý của các thầy (cô) và các độc giả. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 ch ơng i Khái quát thị trờng BHNT việt nam và Những hoạt động xúc tiến- khuếch trơng của Bảo Việt. I- Thị trờng Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam 1. Một số khái niệm về BHNT 1.1. Khái niệm Bảo hiểm là hoạt động thể hiện ngời bảo hiểm cam kết bồi thờng (theo quy luật thống kê) cho ngời tham gia bảo hiểm trong từng trờng hợp xảy ra rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm với điều kiện ngời tham gia nộp một khoản phí cho ngời bảo hiểm hoặc ngời thứ ba. Mục đích chủ yếu của bảo hiểm là góp phần ổn định kinh tế cho ngời tham gia từ đó khôi phục và phát triển sản xuất, đồng thời tạo nguồn vốn cho phát triển kinh tế và xã hội của đất nớc. Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) là sự cam kết giữa ngời bảo hiểm và ngời tham gia bảo hiểm mà trong đó ngời bảo hiểm sẽ trả cho ngời tham gia (hoặc ngời thụ hởng quyền lợi bảo hiểm) một số tiền nhất định khi có những sự kiện đã định trớc xảy ra (ngời đợc bảo hiểm bị chết hoặc sống đến một thời điểm nhất định), còn ngời tham gia phải nộp phí bảo hiểm đầy đủ, đúng hạn. Nói cách khác, BHNT là quá trình bảo hiểm các rủi ro có liên quan đến sinh mạng, cuộc sống và tuổi thọ của con ng- ời. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2. Đặc trng Đặc trng cơ bản nhất của BHNT đó là hoạt động bảo hiểm vừa có tính kinh tế, vừa có tính xã hội sâu sắc thể hiện ở các mặt dới đây: Thứ nhất, BHNT là một loại hình dịch vụ tài chính- một sản phẩm vô hình, ngời mua BH đóng tiền (thờng là đóng định kỳ) cho DNBH nhng chỉ nhận lại một lời cam kết sẽ đợc trả tiền khi những sự kiện BH đợc xác định trớc (sống đến một thời điểm, chết, thơng tật .) phát sinh mà không biết chắc sự kiện đó có xảy ra hay không cũng nh không xác định trớc đợc thời điểm phát sinh sự kiện đó (trừ trờng hợp sống). Do vậy, khác với các hàng hoá thông thờng, ngời mua BHNT không thể dùng thử để biết chất lợng sản phẩm mà chỉ có thể tiêu dùng thật sự và dùng trong thời hạn dài. Hơn nữa, sản phẩm BHNT còn là một sản phẩm khá phức tạp và có tính trừu tợng cao, nên nhiều khi ngời mua bảo hiểm không thể hình dung hết đợc về sản phẩm. Thứ hai, BHNT có đối tợng kinh doanh rất đặc biệt, đó là rủi ro liên quan đến sinh mạng, cuộc sống, sức khoẻ của con ngời (có thể nói, BHNT gắn liền với chu kỳ sinh, lão, bệnh, tử của con ngời). Do vậy BHNT không thể bù đắp đợc những tổn thất về sinh mạng, sức khoẻ, khả năng lao động và tinh thần cho NĐBH và ngời thân của họ mà chỉ bù đắp đợc một phần nào những thiệt hại về mặt tài chính mà những tổn thất này gây ra. Chính vì vậy, với trờng hợp phạm vi BH chỉ là rủi ro, BHNT là một trong số rất ít sản phẩm mà ngời mua mua rồi nhng không mong muốn đợc nhận quyền lợi bảo hiểm, thay vào đó là họ muốn tìm sự thanh thản, sự bảo vệ, cảm giác đầy trách nhiệm với ngời thân. Cũng do có đối tợng kinh doanh rất đặc biệt, doanh nghiệp BHNT cũng cần biết cảm thông, chia xẻ trớc những rủi ro, mất mát của KHH. Đây chính là chữ Nhân trong kinh doanh BHNT. Đồng thời, với cơ chế bù đắp tài chính, khắc phục hậu quả của rủi ro, hỗ trợ tài Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 chính khi không còn khả năng lao động (đặc biệt là qua các sản phẩm hu trí), chúng ta có thể thấy, BHNT còn mang ý nghĩa xã hội sâu sắc. Thứ ba, nhu cầu về BHNT là một nhu cầu thụ động, khách hàng rất ít khi chủ động tìm đến doanh nghiệp để mua BHNT mà thờng chỉ mua bảo hiểm sau khi đợc ngời bán bảo hiểm thuyết phục, vận động (thờng là sau rất nhiều lần). Một điểm đáng chú ý nữa là, theo thống kê tại các thị trờng BHNT lớn nh Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc, Đài Loan ., ngời quyết định việc mua BHNT phần lớn (không dới 75%) là phụ nữ. Thứ t, BHNT là sản phẩm dài hạn, thời hạn bảo hiểm là 5 năm, 10 năm, 20 năm . nhiều khi là cả đời ngời. Do vậy khi tham gia BHNT khách hàng luôn đặt ra những câu hỏi liên quan đến tơng lai nh: liệu đến khi hợp đồng đáo hạn doanh nghiệp BHNT còn tồn tại hay không? doanh nghiệp có đủ khả năng thanh toán tiền bảo hiểm đã cam kết hay không? .Thực tế triển khai BHNT của Bảo Việt cũng nh các công ty BHNT khác hoạt động tại thị trờng Việt Nam cho thấy, các sản phẩm ngắn hạn vẫn chiếm tỷ trọng chủ yếu. Vừa là một sản phẩm dài hạn lại là sản phẩm vô hình nên càng làm cho BHNT trở lên càng đặc biệt, do đó việc tạo lòng tin nơi khách hàng đóng vai trò tối quan trọng trong kinh doanh BHNT. Kinh nghiệm triển khai BHNT tại thị trờng Việt Nam đã cho thấy, uy tín doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định việc tham gia BHNT của khách hàng. Thứ năm, sản phẩm BHNT là sản phẩm bán lẻ là chủ yếu, tuyệt đại đa số khách hàng là cá nhân, quyết định mua BHNT của họ rất ít chịu tác động, chi phối bởi yếu tố quyền lực hay các yếu tố khác, do vậy việc khách hàng tham gia tại doanh nghiệp nào phụ thuộc rất lớn vào khả năng chinh phục nhân tâm công chúng của doanh nghiệp đó. 2. Vài nét về thị trờng BHNT Việt Nam Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.1. Các Công ty BHNT hoạt động trên thị trờng Việt Nam Bảng 1: Các Doanh nghiệp BHNT trên thị trờng Việt Nam tính đến 31/12/2005 stt Doanh nghiệp Năm triển khai Xuất xứ Loại hình doanh nghiệp Vốn điều lệ ban đầu Vốn hiện nay 1 Bảo Việt nhân thọ (thuộc Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam) 1996 Việt Nam Nhà nớc 779 tỷ VND 1.500 tỷ VND (Bố cáo thành lập) 2 Công ty liên doanh TNHH bảo hiểm Bảo Minh-CMG 1999 Việt - úc Liên doanh 6 triệu USD 10 triệu USD 3 Công ty TNHH BH Manulife (Trớc kia là Chinfon-Manulife) 1999 Canada 100% vốn nớc ngoài 5 triệu USD 10 triệu USD 4 Công ty TNHH BH Prudential Việt Nam 1999 Anh 100% vốn nớc ngoài 15 triệu USD 75 triệu USD 5 Công ty TNHH BH Quốc tế Mỹ (AIA) 2000 Mỹ 100% vốn nớc ngoài 5 triệu USD 25 triệu USD 6 Công ty TNHH BH ACE 2005 Mỹ 100% vốn nớc ngoài 20 triệu USD 20 triệu USD 7 Công ty TNHH BH Prévoir 2005 Pháp 100% vốn nớc ngoài 10 triệu USD 10 triệu USD (Nguồn: Bộ Tài chính) 2.1.1. Bảo Việt Nhân thọ- Doanh nghiệp Nhà nớc Bảo Việt Nhân thọ là một đơn vị thành viên của Tổng Cty Bảo hiểm Việt Nam (nay là Tập đoàn Tài chính Bảo Việt) đợc thành lập từ năm 1996 với vốn điều lệ là 779 tỷ VND sau khi Bộ Tài chính chính thức cho phép kinh doanh BHNT ở Việt Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nam. Ban đầu, Bảo Việt Nhân thọ có 2 đơn vị thành viên là Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội và Bảo Việt Nhân thọ Miền Nam. Năm 2000, sau khi Bộ Tài chính cho phép Bảo Việt thành lập tại tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nớc, thì hiện nay đã có 61 Cty BHNT và chi nhánh đợc thành lập và hệ thống các Cty Bảo Việt Nhân thọ đã phủ kín trên phạm vi toàn quốc. Phơng châm phục vụ của Cty là Phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển, với phơng châm tổ chức kinh doanh Đổi mới, tăng trởng và hiệu quả. Trong những năm tới, Cty tiếp tục tập trung cải tiến sản phẩm, hình thức dịch vụ, cung cấp thêm các dịch vụ giá trị gia tăng cho khách hàng theo tiêu chuẩn quốc tế; Đầu t xây dựng cơ sở hạ tầng thông tin, phát triển nhân lực, mở rộng mạng lới nhằm cung cấp dịch vụ đến mọi tầng lớp dân c, đẩy mạnh hoạt động đầu t tài chính xứng đáng với sự tin cậy của KH. Các loại hình sản phẩm của Cty: Sản phẩm chính - An sinh giáo dục - An sinh thành tài - An sinh lập nghiệp - An khang thịnh vợng - An gia thịnh vợng - An gia tài lộc - Bảo hiểm trọn đời - An khang trờng thọ - An hởng hu trí - An bình hu trí - Bảo hiểm sinh mạng có thời hạn - Tử kỳ nhóm Sản phẩm phụ/ bổ trợ - Bảo hiểm thơng tật bộ phận vĩnh viễn do tai nạn - Bảo hiểm chi phí phẫu thuật - Bảo hiểm sinh kỳ thuần tuý - Bảo hiểm tử kỳ - Bảo hiểm chết và thơng tật toàn bộ vĩnh viễn do tai nạn - Quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm Quyền lợi miễn nộp phí bảo hiểm đặc biệt 2.1.2. Cty LD TNHH BH Bảo Minh- CMG Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Cty BHNT Bảo Minh- CMG là liên doanh giữa Cty BHNT TP Hồ Chí Minh (Bảo Minh) với tập đoành dịch vụ tài chính quốc tế Colonial của Australia (CMG- Colonial Mutual Group). Số vốn điều lệ là 6 triệu USD trong đó mỗi bên nắm giữ 50% vốn góp. Tổng tài sản mà tập đoàn Cônial quản lý trị giá 87,3 tỷ AUD. Từ năm 1994, CMG đã thăm dò khả năng kiên doanh với 1 DHBH Việt Nam. Sau khi không đạt đợc các thoả thuận với Bảo Việt và PiJiCo, CMG đã cùng với Bảo Minh thành lập LD Bảo Minh- CMG và chính thức đi vào hoạt động tháng 3/2000. Bảo Minh- CMG là Cty rất cú trọng đến việc đa dạng hoá chủng loại sản phẩm, Cty liên tục đa ra các sản phẩm mới trong những năm qua và cũng là Cty đầu tiên đa ra thị trờng sản phẩm BHNT nhóm. Các loại hình sản phẩm của Cty này trên thị trờng: Sản phẩm chính: - Bảo hiểm nhân thọ hỗn hợp - Bảo hiểm trẻ em - Bảo hiểm hu trí Sản phẩm phụ/ bổ trợ - Bảo hiểm tử kỳ - Bảo hiểm chết và thơng tật do tai nạn. - Bảo hiểm miễn phíBảo hiểm miễn phí trong trờng hợp thơng tật 2.1.3. Cty TNHH BH Manulife Tháng 9/1999, Tập đoàn Manulife Finacial (Canada) cùng với đối tác LD là tập đoàn Chinfon Global Corporation (Đài Loan) thành lập Cty BH Chinfon- Manulife với vốn điều lệ 10 triệu USD kinh doanh BHNT. Đây là Cty LD 100% vốn nớc ngoài đầu tiên đợc cấp giấy phép hoạt động tại Việt Nam trong lĩnh vực BHNT. Manulife Finacial là một tập doàn tài chính quốc tế lớn với hơn 100 năm hoạt động ở Châu á với tổng tài sản lên tới 134,6 tỷ USD. Vào đầu năm 2002, Manulife đã đạt đợc thoả thuận mua lại số cổ phần mà Chinfon Global nắm giữ trong LD là Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 40% chính thức nắm 100% cổ phần. Sau khi thoả thuận đợc thực hiện, Cty đổi tên thành Cty THHH BH Manulife. Manulife đợc đánh giá là Cty thận trọng trong việc đa ra các sản phẩm mới. Mục tiêu của Cty này là giúp mỗi KH có thể lựa chọn cho mình các sản phẩm BHNT phù hợp với mình nhất thay vì giữ tiền và vàng trong nhà, đúng với khẩu hiệu của Cty: Chọn mặt gửi vàng để Đảm bảo cho cuộc sống Các loại hình sản phẩm của Cty này trên thị trờng: Sản phẩm chính - Bảo hiểm giáo dục hỗn hợp - Bảo hiểm hỗn hợp 6 năm - Bảo hiểm hỗn hợp 10 năm, 15 năm, 20 năm - Bảo hiểm hỗn hợp đến tuổi 55- 60 - Bảo hiểm hỗn hợp chăm sóc toàn diện u việt - Bảo hiểm hỗn hợp chăm sóc phụ nữ toàn diện Sản phẩm phụ/ bổ trợ - Bảo hiểm tử vong và thơng tật do tai nạn - Bảo hiểm trợ cấp y tế 2.1.4. Cty TNHH BH Prudential Đây là 1 thành viên của tập đoàn BHNT lớn nhất Vơng quốc Anh. Prudential với trên 150 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực BHNT, quản lý 250 tỷ USD tài sản và trên 20.000 nhân viên trên toàn cầu. Prudental Việt Nam chính thức đi vào hoạt động ở thị trờng Việt Nam vào 10/1999 với số vốn đầu t là 15 triệu USD. Sau 7 năm hoạt động, hiện Cty này đang dẫn đầu thị trờng, vợt qua Bảo Việt Nhân thọ cả về Doanh thu phí BH và số HĐ khai thác mới. Trong thời gian tới, Cty sẽ tiếp tục mở rộng mạng lới cơ sở hạ tầng để phục vụ Kh với chất lợng ngày càng hoàn hảo hơn theo đúng khẩu hiệu: Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu. Các loại hình sản phẩm của Cty này trên thị trờng: Sản phẩm chính Sản phẩm phụ/ bổ trợ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Phú- hoà nhân an - Phú- trờng an - Phú- thành tài - Phú- tích luỹ an khang - Phú- tích luỹ định kỳ - Phú- tích luỹ giáo dục - Bảo hiểm chết và thơng tật do tai nạn - Bảo hiểm từ bỏ thu phí - Bảo hiểm hỗ trợ viện phí và phẫu thuật - Bảo hiểm đặc biệt dành cho phụ nữ - Bảo hiểm từ bỏ thu phí ngời hôn phối - Bảo hiểm nhân thọ có kỳ hạn - Bảo hiểm cơ bản dành cho phụ nữ - Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo - Bảo hiểm chết do tai nạn - Bảo hiểm từ bỏ thu phí bệnh hiểm nghèo 2.1.5. Cty BH quốc tế Mỹ AIA Cty này là 1 thành viên trong tập đoàn BH và dịch vụ tài chính quốc tế AIG có tổng tài sản lên tới 400 tỷ USD, trụ sở chính đặt tại NewYork. Đây là Cty xâm nhập vào thị trờng Việt Nam muộn hơn so với các Cty trên (8/2000) với thời hạn hoạt động là 50 năm, vốn điều lệ 5 triệu USD và vốn đầu t là 10 triệu USD. Vào 15/5/2002, Cty đợc Bộ Tài chính chính thức phê duyệt tăng vốn điều lệ lên 25 triệu USD. Sau khi đợc cấp phép hoạt động tại Việt Nam, Cty đã giới thiệu 7 sản phẩm chính và một số sản phẩm phụ. 11/2001, Cty đã đa sản phẩm BHNT thuộc nhóm sản phẩm BH tăng trởng đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Khác với nhóm sản phẩm cam kết, quyền lợi BH và giá trị HĐ của nhóm sản phẩm tăng trởng sẽ tăng tỷ lệ với lợi nhuận ròng của Cty. Trong thời gian tới, AIA tiếp tục mở rộng mạng lới đại lý trên phạm vi toàn quốc. Kế tục truyền thống của tập đoàn AIG, AIA luôn xem việc quản lý chi phí chặt chẽ để kinh doanh đạt hiệu quả cao nhất là mục tiêu hàng đầu. Điều này đã giúp AIA luôn là Cty tài chính vững mạnh, mau chóng đem lại lợi nhuận và sự an toàn tài chính cho KH của mình, thực sự là nơi để KH có thể Gửi trọn niềm tin. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 [...]... giúp công chúng hiểu rõ hơn về BHNT, ngày càng thêm tin tởng và tham gia BHNT Dới đây là các hoạt động xúc tiến- khuếch trơng của Bảo Việt Nhân thọ thời gian gần đây 1 Về quảng cáo Trong thời gian qua, tuy không thật sự nổi bật so với các ĐTCT về mảng công tác này, song Bảo Việt Nhân thọ cũng đã rất quan tâm tới quảng cáo, coi đây là một trong những công cụ quan trọng để quảng bá hình ảnh của Cty, giới... các hoạt động của mình, đội ngũ t vấn viên BHNT đã thực hiện công tác bán hàng các nhân tới KH Họ là ngời thay mặt Cty quan hệ với KH, chăm sóc họ, khơi dậy những nhu cầu, giải đáp những khúc mắc, chia sẻ khó khăn với KH Có thể nói sự tồn tai và phát triển, sự thành công của các Cty BHNT phụ thuộc rất nhiều vào hoạt động bán hàng cá nhân cũng nh mạng lới t vấn viên của họ Về hoạt động xúc tiến bán, Bảo. .. Có thể nói, đây chính là một phơng tiên quảng cáo chủ động của Tập đoàn mà Cty có thể tận dụng qua đó có thể đăng tải những thông tin hoạt động, những vấn đề Marketing cập nhật, kịp thời, những đánh giá và những nhận xét chủ động, tốt đẹp về Cty, qua đó gây thiện cảm và tiếng vang trong đông đảo thành phần bạn đọc Một số hoạt động quảng cáo cụ thể của hệ thống Bảo Việt Nhân thọ trong thời gian gần đây... (2006), Bảo Việt Nhân thọ cũng tích cực tham gia và tài trợ nhiều hoạt động, cụ thể nh sau: Ngày 13/01/2006, nhân dịp sơ kết học kỳ I của trờng PTTHCS Diên Hồng, Đoàn thanh niên Bảo Việt Nhân thọ Khánh Hoà đã trích từ quỹ Đoàn mua một bộ trống đội tặng nhà trờng Buổi tặng trống đã đợc Đài TH Khánh Hoà đa tin và hình ảnh, qua đó càng khẳng định hơn nữa thơng hiệu Bảo Việt Nhân thọ Cũng trong tháng này, Bảo. .. Hoạt động xúc tiến- khuếch trơng của Bảo việt nhân thọ trên thị trờng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Tại thị trờng Việt Nam, các doanh nghiệp BHNT rất chú ý đến việc xây dựng, khuếch trơng hình ảnh của mình Bảo Việt luôn tự hào là doanh nghiệp Nhà nớc hạng đặc biệt, có vốn lớn, kinh nghiệm hoạt. .. của Bảo Việt sẽ đợc hởng những u đãi giảm giá khi xuất trình thẻ này tại tất cả các đại điểm có trong danh mục tiêu dùng, gồm: - Mua sắm quần áo, giày dép, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng điện tử, điện lạnh - May đo thời trang, áo cới, áo dài - Mua sắm dụng cụ thể thao - Dịch vụ bảo dỡng, bảo trì xe máy - Dịch vụ giải trí, ăn uống tại các nhà hàng, khách sạn - Du lịch tham quan, nghỉ ngơi tại các khách sạn -. .. các khách sạn - Dịch vụ khám chữa bệnh, phẫu thuật thẩm mỹ Ngoài ra, nhân dịp các ngày lễ, tết Bảo Việt Nhân thọ cũng thờng xuyên tổ chức tặng quà và triển khai hàng loạt biện pháp xúc tiến bán nhằm tăng cớng hiệu quả khai thác HĐ mới, ví dụ nh: Nhân dịp 01/06/2005, Bảo Việt Nhân thọ Nam Định đã quyết định triển khai các hoạt động xúc tiến bán hiệu quả: Tặng quà đối với các Website: http://www.docs.vn... nhiều phần quà giá trị nhân dịp lễ tết, các đợt, chơng trình xúc tiến bán của Hệ thống các Cty Bảo Việt Nhân thọ trên toàn quốc Về Marketing trực tiếp Hoạt động Marketing trực tiếp của hệ thống Bảo Việt Nhân thọ đợc thực hiện thông qua việc tổ chức các Hội nghị khách hàng tiềm năng nhằm tác động đến quyết định mua trực tiếp của KH tiềm năng, giới thiệu, quảng bá hình ảnh Bảo Việt, vè các sản phẩm cũng... nghị này một mặt có thể giúp cho một bộ phận KH nảy sinh nhu cầu và trực tiếp đăng ký tham gia mua sản phẩm ngay tại hội nghị, mặt khác cũng góp phần làm tăng tình cảm tốt đẹp của KH đối với Cty, cũng là một cách hỗ trợ cho công tác khai thác của các Ban kinh doanh Dới đây là một số Hội nghị đợc hệ thống Bảo Việt Nhân thọ tổ chức thành công trong thời gian gần đây: Ngày 07/01/2006, Bảo Việt Nhân thọ Gia... đạt hiệu quả nhất không ngoài Bán hàng cá nhân, đảm bảo sự tơng tác, mối quan hệ hai chiều giữa BNBH và KH của họ Thực tế đã cho thấy đây chính là kênh tiêu thụ chính của tất cả các DN BHNT trên thế giới cũng nh tại thị trờng Việt Nam Tại Bảo Việt Nhân thọ, hoạt động bán hàng cá nhân đợc thể hiện rõ nhất qua cơ cấu tổ chức phân cấp hoạt động của tất cả hệ thống các Cty trực thuộc Cơ cấu này đợc tách . sau một thời gian nghiên cứu và thu thập tài liệu, em đã chọn đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến- khuếch trơng tại Cty Bảo Việt Nhân. Cty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội . Phạm vi nghiên cứu của Chuyên đề xoay quanh hoạt động xúc tiến- khuếch tr- ơng tại Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội và mối tơng tác